HOME DELIVERY MIT MONTAGE PLUS
Home Delivery
Unser Kunde Otto Austria
DER ONLINE VERSAND MIT 2 MANN HANDLING
Die Zahl der Distanzhandelskäufer steigt kontinuierlich: Rund 70 Prozent der Österreicher über 15 Jahre haben 2015 mindestens einen Einkauf im Distanzhandel getätigt. Damit der Kühlschrank bis in die Küche gelangt oder die Kommode aufgebaut wird, muss der gesamte Logistikprozess einwandfrei funktionieren. Für den Onlinehändler Otto Austria übernimmt Gebrüder Weiss im 2-Mann-Handling die Abwicklung der Privatkundenbelieferung in ganz Österreich – von der Beschaffung über die Distribution bis zur Montage und der Retourenabwicklung.
THE CHALLENGE
THE CHALLENGE
Otto Austria braucht einen innovativen Dienstleister, der online bestellte Weißware, Braunware und Möbel auf dem optimalen Wege zu Privatkunden in ganz Österreich transportiert. Die besondere Herausforderung:
● Kurze Lieferzeiten
● Flexible Terminvereinbarung mit Endkunden
● Anlieferung & Montage
● Zuverlässiges Peak Season Management
THE SOLUTION
THE SOLUTION
Mit seinem flächendeckenden Niederlassungsnetz sorgt Gebrüder Weiss für eine effiziente Zustellung sämtlicher Otto Austria-Sendungen bis zum Endkunden.
Die Services im Überblick:
● Abholung der Waren aus DE, PL und AT
● Vereinbarung individueller Liefertermine (Aviso)
● Termingerechte Zustellung der Waren im 2-Mann-Handling
● Feierabend- & Samstagslieferung, Expresssendungen
● Auspacken & Anschließen der Geräte, Möbelmontage
● Demontage & Entsorgung von Altgeräten
● Retourenmanagement
THE BENEFITS
THE BENEFITS
Der Kunde zuerst
Qualifizierte Disponenten und geschulte Fahrer sorgen dafür, dass die bestellte Ware nach definierten Laufzeiten (24h/48h) und in einwandfreiem Zustand bis zur Verwendungsstelle beim Privatkunden gelangt und montiert wird – inklusive Rücknahme der Verpackung und Mitnahme von Altgeräten.
Immer auf dem neuesten Stand
Via Track & Trace erfährt Otto Austria, wo sich die Sendung gerade befindet. Der Auftragsstatus ist jederzeit abrufbar und Gebrüder Weiss informiert Otto Austria proaktiv bei Änderungswünschen seiner Kunden. Höchste Qualität – auch unter großem Zeitdruck Gebrüder Weiss stellt für Otto Austria allein in Österreich jährlich 125.000 Sendungen zu – ein Großteil davon im Vorweihnachtsgeschäft. An acht eigenen Standorten erbringen rund 200 Mitarbeiter täglich optimale Services – und sorgen damit für zufriedene Endkunden.
Zuverlässigkeit in Bezug auf Lieferzeit und Liefertermin ist für uns absolute Bedingung.
Manfred Kemptner
Bereichsleiter Finanzen & LogistikSteuerung
„Exzellenter Service am Kunden ist unser oberstes Ziel und Zuverlässigkeit in Bezug auf Lieferzeit und Liefertermin ist für uns absolute Bedingung. Gebrüder Weiss erfüllt unsere hohen und vielseitigen Serviceansprüche zu 10 Prozent.“
www.ottoaustriagroup.at
WWW.GW-WORLD.COM