Gym Factory Gestão Nº8 by Gym Factory Magazine

A informação profissional imprescindível PARCEIRO

inverno 2015

6€

8 MERCADO

NÃO PODES VENCÊ-LOS, ABRE-LHES AS PORTAS DE CASA

Deixar as coisas como estão, sem nada fazer, só tem vindo a agravar o problema GESTÃO

A “VIAGEM PERFEITA” NUM HEALTH CLUB Oferecer a “viagem perfeita” aos sócios num Health Club

LEGISLAÇÃO

LEI QUE REGULA A ATIVIDADE DOS TÉCNICOS DE FITNESS

Dúvidas recorrentes relativas à aplicação da Lei 39/2012

CONSULTORIA

PLANEAR O 1º TRIMESTRE É PLANEAR O SUCESSO DO ANO INTEIRO Investir os trunfos no 1º trimestre do ano para salvaguardar o crescimento do ano inteiro

JOSÉ JÚLIO VALE CASTRO Presidente da AGAP

OS LEITORES DA GYM FACTORY habituaram-se à oferta de artigos da maior valia para o sector. Este

número 8, que fecha o segundo ano de publicação, é exemplo disso mesmo: as matérias abordadas seguramente registarão as melhores críticas dos gestores e profissionais do fitness. A recolha de “informação profissional imprescindível” e a escolha de autores com provas dadas no mercado permitem a oferta de uma revista que hoje constitui leitura obrigatória nos ginásios portugueses. Orgulho-me, neste momento em que findo as minhas funções como Presidente da AGAP e cooperador na edição da Gym Factory, de ter contribuído para que esta publicação seja uma realidade, e apelo a que se apresentem novos contributos que possam valorizar ainda mais este trabalho. Da minha parte podem contar com o apoio que entendam oportuno e estou certo que a dignidade e oportunidade da revista serão ainda reforçadas nas próximas edições, uma vez que contamos com a energia e conhecimentos de uma editora, Inés Ledo, que constitui uma referência na imprensa e na organização de eventos da indústria do fitness. O tema da abrangência do movimento associativo está na ordem do dia. Respeitando-se todas as opiniões, não posso deixar de registar com agrado a publicação neste número de uma reflexão do José Costa, da EuropeActive. A este autor, e a todos os outros que sempre têm apoiado este projecto, os meus agradecimentos. Permitam-me uma palavra de especial consideração pelo Armando Moreira, autor do Editorial da secção de Instrutores e Vice-Presidente executivo da nossa Associação, que centraliza de forma ímpar todo o trabalho de opção e recolha de artigos. Aqui ou perto, estarei sempre ao vosso dispor. Boa leitura.

inverno 2015 número 8 Editora: Inés Ledo editora@gymfactory.net Equipa AGAP José Julio Castro Armando Moreira Fabio Lopes Fernando Gonçalves Sara Faria portugal@gymfactory.net

Redação Teresa Carmona redacción@gymfactory.net

Javier Felipe López Armando Moreira Mário Moreira Carla Natário Rita Aires Dino Pedras

Imprensa e comunicação Carlos Cordeiro prensa@gymfactory.net

Edita: Inés Ledo Ramos

Administração Susana López administración@gymfactory.net

Design e layout Javier Ojeda redaccion@gymfactory.net Contribuições: José Costa André Henriques

Domicilio social: Avda. del Monte, 25-1 Telf.: 911 274 774 info@gymfactory.net 28250 Torrelodones (Madrid) Espanha

Publicidade Tel: +(34) 911 274 774 Impressão: GRAFISTAFF, S.L. ISSN: 2174-6168 Depósito legal: M-675-2005 Proibida a reprodução total ou parcial de textos, desenhos, gráficos e fotos sem autorização prévia do editor. GYM FACTORY não se responsabiliza pelas opiniões expressas pelos autores, nem se identifica necessariamente com as mesmas.

resumo 3 Notícias 4 A nossa associação 8 Consultoria 12 Gestão 16 Legislação 20 A voz do associado 22 Retenção 24 Mercado 26 Liderança 28 Panorâmica de mercado 32 Calendário de atividades 33 Especialistas 34 Directório de empresas

INVE RNO 2015

A NOSSA ASSOCIAÇÃO Reportagem - 8º Encontro Nacional

O 8º Encontro Nacional realizou-se nos dias 18 e 19 de Setembro, com a presença de 300 participantes e onde o atual Presidente – José Júlio Vale Castro – foi justamente homenageado pelos seus colegas da AGAP, antes do términus do seu mandato. Momentos que sempre marcam os EN e fazem parte do ADN desta associação.

A VOZ DO ASSOCIADO

Entrevista a Hélder Ferreira, fundador e CEO da marca Fitness Up e Eugenios HC

Considero-me um ser humano simples mas de fortes valores morais, um homem apaixonado pela minha família, família esta que vai muito mais além da família de sangue. Sou naturalmente uma pessoa humilde, o que por vezes gera confusão com fraqueza, que faço questão de imediatamente a desfazer e aí podemos observar um homem extremamente focado e disciplinado, intolerante à mediocridade e incapaz de ceder a vontades que ponham em causa o compromisso que tenho com o sucesso.

RETENÇÃO

Como “ancorar” um ginásio com a modalidade certa

Será possível alcançar uma alta taxa de retenção com o mesmo programa de exercício, durante 15 anos? Nos últimos 15 anos pudemos assistir a um sem número de avanços e inovações no mundo do fitness. Fazendo uma retrospetiva e analisando, como empresário este período, posso afirmar com convicção que escolhi a “âncora” certa: o Spinning®.

LIDERANÇA

O mais importante são as pessoas

notícias A PRECOR® E A SPINNING® UNEM FORÇAS PARA PRODUZIR UMA LINHA TOTALMENTE NOVA DE EQUIPAMENTO SPINNER® PARA CICLISMO INDOOR A Venice, CA e Woodinville, WA (3 de setembro de 2015) — MadDoggAthletics, Inc. criadoras do programa de ciclismo indoor Spinning® e da linha de bicicletas Spinner®, e a Precor® fornecedor líder de soluções personalizadas de fitness, anunciaram um acordo de distribuição exclusiva a nível mundial, ao abrigo do qual a Precor assumirá toda a produção comercial da bicicleta Spinner® para uma linha totalmente nova de

equipamento comercial de ciclismo indoorSpinner. O nosso objetivo era encontrar o parceiro que melhor servisse toda a comunidade mundial de Spinning, a Precor afigura-se assim como o parceiro estratégico ideal para impulsionar o avanço da nossa marca afirmou John Baudhuin, CEO da MadDoggAthletics, Inc. “Esta parceria beneficia da qualidade de manufatura e

construção pela qual a Precor é conhecida e da reputação que a Spinning conquistou na área do ciclismo indoor”, declarou Rob Barker, Presidente da Precor. Em finais de 2015 as empresas irão anunciar uma nova linha de bicicletas Spinner. No futuro, a Spinning e a Precor irão também colaborar em novos programas de marketing e educação. www.precor.com

NOVA LINHA DE MUSCULAÇÃO FFITTECH - FULL STRENGHT A nova linha de máquinas de ginásio - FULL STRENGHT- lançada em agosto é uma combinação perfeita de design e qualidade, com uma aposta forte pelo preto fosco na sua estrutura. Esta linha é composta por 17 máquinas e 10 bancos, é bastante completa e foi criada para que não falte nada num ginásio. A FFITTECH recorreu à utilização de componentes topo de gama, os acabamentos das máquinas de musculação são feitos em alumínio e os ajustes em aço inoxidável. Uma vez mais também demonstrou uma preocupação pelos detalhes criando um design exclusivo FFITTECH para o topo da espinha das máquinas com sítio para o telemóvel e para a garrafa de água. Os tecidos em preto possuem dupla costura oferecendo às máquinas de ginásio um design único que fará com que os ginásios sejam uma verdadeira fonte de inspiração a cada dia. www.ffittech.com

SUCESSO DE RAPIDFITWELL E PORTUGAL Depois do êxito que está a ter em Espanha com 18 centros abertos e 6 por abrir, e entrada nos mercados de Para-

guaio, Bolívia, Peru, Colômbia e México, o conceito Rapid Fit & Well chegou a Portugal no mês de Junho. Ainda este ano está previsto a abertura de mais dois centros, localizados em Leiria e no Parque das Nações em Lisboa. No início do próximo ano prevemos abrir mais centros em Telheiras, Oeiras e Cascais. O conceito da Rapid Fit & Well tem por base um método natural que se dedica à saúde e bem-estar e conjuga sessões de electroestimulação muscular, com suplementes alimentares. As sessões são de 20 minutos e acompanhadas por personal trainers que efetuam um levantamento das necessidades de cada cliente e desenham as sessões conforme os objetivos e necessidades da pessoa: perder peso, reduzir gordura e celulite, aumentar a massa muscular, fortalecer zonas específicas, braços, bíceps e tríceps, glúteos, pernas. www.rapidfitwell.pt

NOVA E REVOLUCIONÁRIA P-20SRH O seu design inovador e a sua funcionalidade deve-se em grande medida à inovadora transmissãode duas etapas. Libertada da grande consola central típica das bicicletas tradicionais, oferece perfil mais baixo e elegante para os estúdios de indoor cycleou salas de cardio. As melhorias não se limitam à parte estética. A transmissão de duas etapas também permite que o medidor de potência sejamais preciso (+/- 1%), 100 níveis precisos de resistência magnética, uma relação 1:11 do volante de inércia de alta velocidade e sensação única com o pedal graças à táctil e suave tecnologia híbrida Poly-V e da correia dentada. As medidas de desempenhopara o ciclista ficam disponíveis através da consola totalmente autoalimentada que mostra, de forma intensa em cinco zonas coloridas,as potências ou frequência cardíaca, tanto aos usuários como aos instrutores. Mais informações sobre P-20SRH em: www.fyhfitness.com

www.fyhfitness.com

a nossa associação REPORTAGEM 8º ENCONTRO NACIONAL

Da esquerda para a direita: Fiúza Fraga, Nuno Saraiva, Ana Paulino, Jorge Coutinho, Paula Almeida, Carla Natário, Vera Pedragosa, Pedro Ruiz, João Galileu, Carlos Matias, João Pimentel, Armando Moreira, Raúl Lemos, José Luis Costa, José Júlio Castro.

Armando Moreira Coordenador do 8EN

8º Encontro Nacional realizou-se nos dias 18 e 19 de Setembro, com a presença de 300 participantes e onde o atual Presidente – José Júlio Vale Castro – foi justamente homenageado pelos seus colegas da AGAP, antes do términus do seu mandato. Momen-

tos que sempre marcam os EN e fazem parte do ADN desta associação. Esta foi a 8ª edição de um evento que procura ser a “Informação Anual de Excelência” no panorama nacional do fitness. Com uma avaliação final de 8.4, numa escala de 1 a 10, o balanço é muito positivo mas deixa ainda margem para melhorar. Para esse efeito, é muito importante o contributo deixado no Inquérito de satisfação pelos participantes. O primeiro dia arrancou com uma discussão sobre a abrangência e representatividade da AGAP. Estiveram cerca de 80 empresários a escutar a propos-

ta da atual Direção, tendo cada associado a possibilidade de dar o seu contributo. Sem dúvida que se trata de um tema central na vida associativa e o qual merecerá, nos próximos tempos, novos capítulos. A título de curiosidade, à pergunta “O futuro da AGAP deve passar por uma maior abrangência de associados?” colocada na cerimónia de abertura, 88% respondeu “SIM”. O resto do dia foi passado num ambiente informal e de boa disposição em visita a 4 ginásios da região de Lisboa, selecionados pelos sponsors. Em 3 autocarros lotados, cerca de 150 pes-

Luis Branco (Star Trac), Miguel Rodriguez (Matrix), João Galileu (Go-Fit), Renato Senta (Technogym), Rui Torres (Precor).

Juan Sáez (Trainingym), Pedro Cunha (All Free Weight), Ines Ledo (Gym Factory), Fernando Ferreira (Cedis), Pedro Roque (Bprofit).

soas puderam assim conhecer novos conceitos e trocar experiências com colegas, com o indispensável apoio dos patroci-

nadores MATRIX, BPROFIT, PRECOR e TECHNOGYM. A STAR TRAC foi o único sponsor Platina que não pôde contar

com uma visita, dado o programa estar encerrado. O dia terminou com uma pequena entrega de prémios a todos os sponsors e

a nossa associação

Presidente da AGAP, Presidente do IPDJ, Presidente da CCP.

um beberete oferecido pelo Go-Fit. Os nossos agradecimentos ao João Galileu e à sua equipa por toda a colaboração. De destacar, como habitual, a presença do Senhor Presidente do Instituto Português de Desporto e Juventude na Cerimonia de Abertura, juntamente com a presença, pela primeira vez, de um alto responsável da Direção Geral de Saúde, Augusto Baganha e Miguel

Presidente da AGAP, Chefe da Divisão de Estilos de Vida Saudável (DGS).

Arriaga, respetivamente. A componente institucional é algo que a AGAP nunca descura e estas presenças reforçam a credibilidade, respeito e importância desta associação no cenário politico. O segundo dia acolheu 11 oradores nacionais e internacionais, alguns dos quais já bem conhecidos, como é o caso de HANS MUENCH, Diretor Europeu da IHRSA. A poucos dias de abandonar o cargo, a AGAP só lhe

pode agradecer todo o seu compromisso e amizade para com o mercado português. Esteve também representada a EuropeActive, por intermédio de um português e autor nesta revista – JOSÉ COSTA – atualmente Policy Officer da organização. De Espanha recebemos JOSE ANTÓNIO SEVILLA da cadeia ALTAFIT, líder do segmento Low Cost na Peninsula Ibérica, MANEL VALCARCE

da VALGO e ainda ALONSO PULIDO para a sessão final de entretenimento e motivação. A nível nacional, foi um prazer contar com PEDRO RIBEIRO DA SILVA (Direção-geral de Saúde), VITOR HUGO TEIXEIRA (Univ. Porto), CARLOS PEREIRA DA CRUZ (METANÓIA), CRISTINA RUEFF (FUNDACIÓN CLAROR), RUI MARQUES (CONSULTOR) e FILIPE MARTINS (FITNESS TRIBE – parceiro da AGAP). Como em qualquer outra conferência, houve momentos mais brilhantes que outros, apresentações que captaram mais atenção mas, sem dúvida, reinou uma atmosfera cordial entre empresários, gestores, técnicos e parceiros comerciais. Um dia muito preenchido, com muitas emoções e muito networking. Gratos a todos pela presença e apoio! Por fim, um agradecimento especial à Isabel Campos e Fábio Lopes. Um staff pequeno em quantidade mas grande em competência e dedicação.

consultoria PLANEAR O 1º TRIMESTRE É PLANEAR O SUCESSO DO ANO INTEIRO

No mercado do Fitness podemos dizer que o “mundo anda em grande velocidade” a favor do crescimento dos Ginásios/Health Clubs em Janeiro, Fevereiro, Março, Setembro e Outubro; “abranda” mas continua a favor em Abril, Maio, “meio” Junho e “meio” Novembro” e que “anda para trás” em Agosto e Dezembro. O mercado que está a ter sucesso mostra-nos que devemos olhar para o nosso negócio, de uma forma estratégica, começando por dividir um primeiro semestre em que a maioria dos meses temos o mundo “a favor” e de um segundo semestre que abarca os piores meses do ano em termos de crescimento e no qual que devemos aplicar campanhas de marketing online, precisamente na altura de maior procura!

Rita Maia Aires Consultora Fitness Tribe Licenciatura em Psicologia pela FPCE-UL

or várias vezes ouvimos a questão: “Não é em Agosto e Dezembro que deveremos fazer as melhores campanhas para provo-

car a procura?” Ora, se a procura é pouca, ao atrairmos estaremos a chegar a uma percentagem reduzida de pessoas cuja conversa interna é: “preciso de ir para o Ginásio”, ao passo que ao fazê-lo nos meses em que o “Mundo anda a favor” as nossas campanhas de marketing terão um alcance MUITO maior, logo resultados de SUCESSO! O que fazer então nestes meses? O mercado que está a ter sucesso responde-nos: INVES-

TIR os trunfos no 1º trimestre do ano, para salvaguardar o crescimento do ano inteiro! Claro que, paralelamente a esta estratégia, terão de estar “alinhadas” estratégias de retenção (mas sobre isso, falaremos noutra altura) e diria mesmo, olhando à experiência no terreno, teremos de funcionar com o SDD (sistema de débito direto), com contratos de fidelização (SIM, contratos de fidelização e idealmente de 12 meses) e com projeção das Suspensões.

Entendida esta dinâmica, ficamos preparados para PLANEAR quanto precisamos e queremos crescer nestes 3 meses. Ter as metas definidas e conscientes e o foco no RESULTADO orienta-nos para o sucesso. Fazer muito pode não chegar, se o nosso muito for apenas comparado ao ano anterior! Invertamos o processo: Primeiro precisamos definir o que queremos e depois montamos a estratégia para lá chegar e acreditem: É possível e real. Outra questão frequentemente colocada é: “Como fazer uma campanha? Como divulgá -la?”. Claramente, através de “Social Media Marketing”, isto é, através de campanhas publicitadas em redes sociais online. É lá que se encontram a maioria dos nossos futuros clientes. E como? Flyers? Posters? Posts no Facebook? Todas as Campanhas terão de ser direcionadas para a captação de contactos e comunicarem no momento certo, para as pessoas certas. Logo, Flyers, Posters, Outdoors deverão ser utilizados apenas em Pré-abertura de um clube (Pre-sale) ou em Super Campanhas. O que resulta, sem dúvidas, são campanhas online associadas a paginas onde é possível ao cliente deixar o contacto (Landing Page), selecionando-se os clientes que queremos que tenham acesso à Campanha, quer por localização geográfica, quer por interesses. Por fim, o texto terá de conter o “push”, o “pull” e o “call-to-action” ou seja, terá de referir, o que é a oferta, a quantas pessoas está limitada e como é que as pessoas podem aceder a elas. “Vamos então pensar numa excelente campanha para aplicar nos 3 primeiros meses do ano e está fei-

to!” Bom! Seria fantástico, mas vai ser preciso mais do que isso. Uma boa campanha ajudanos a provocar a procura, mas depois dentro do nosso negócio, precisamos de converter esta procura em RESULTADOS e, para tal, identificámos 5 padrões de sucesso que nos permitem sistematizar sob a forma de uma pirâmide: 1º Nível (a base): Estrutura, sem ela, os resultados ficam altamente comprometidos! Para dar vida ao processo, os negócios de sucesso têm equipas com tempo disponí-

vel, com o perfil certo e a executarem o processo certo. 2º Nível: Conversão, o que nos permite traduzir a procura em RESULTADOS. Sendo que os processos que convertem pressupõem o “Tour” (visita pelo clube onde se identifica o objetivo (o Quê? Onde? Até Quando? Porquê), a Apresentação de Preços em 5 Passos, o Fecho no dia e a gestão do Be Back (clientes que não tomam a decisão na hora). 3º Nível: Atividade Comercial, aqui podemos dizer que “Ganha qualquer Mercado a Marca que MAIS (e

“Vamos então pensar numa excelente campanha para aplicar nos 3 primeiros meses do ano e está feito!” Bom! Seria fantástico, mas vai ser preciso mais do que isso.

consultoria Uma boa campanha ajuda-nos a provocar a procura, mas depois dentro do nosso negócio, precisamos de converter esta procura em RESULTADOS e, para tal, identificámos 5 padrões de sucesso que nos permitem sistematizar sob a forma de uma pirâmide. MELHOR) TEMPO DIÁRIO dedicar à ANGARIAÇÃO e CONVERSÃO de Novos Sócios”. Falamos de Angariação no POS (Point of Sale – momento de inscrição), de Qualificação dos contactos, dos 3 níveis de Convite e, obviamente, do Funil Online, ou seja, a utilização do Facebook, Instragram, Twitter e Google para Atração, Captação e lançamento de Campanhas de Oportunidade. 4º Nível: Campanhas 3 Níveis. Assegurados os níveis anterior, as marcas podem optar por realizar SUPER CAMPANHAS, Campanhas de OPORTUNIDADE e Campanhas ONGOING. Uma Super Campanha é feita apenas uma vez ao ano (em Janeiro ou Setembro) e para ter sucesso terá de ser comunicada como se fosse uma campanha de Pre-Sale, utilizando-se para isso, todas as Fontes e uma campanha de Backup associada. As Campanhas de Oportunidade são as mais utilizadas e assentam no princípio, anteriormente falado, de coincidir a oferta com os meses de maior procura, através de campanhas de valor. São geralmente publicitadas através do Facebook com o objetivo de captação de contactos numa Landing Page construída com “2 Step Opt-in”. Num mundo

onde cada vez mais tudo é feito através do telemóvel, as “Landing Page” terão de ser “mobile friend”, ou seja, terão de facilitar ao cliente rapidamente a oferta e estar apenas a 2 passos de disponibilizar o contacto através do telemóvel. As Campanhas de Oportunidade podem ser campanhas para um mês de atração, dois ou mais meses. Por fim, as Campanhas Ongoing, podem ser a continuidade de uma campanha de Oportunidade que se mantém em “Silêncio” internamente ou podem ainda ser utilizadas sem estar associadas a nenhuma campanha,

mas serem executadas durante um ano inteiro para facilitarem o processo de conversão e de angariação, como por exemplo uma campanha de “New Joiner, Get New Joiner”. 5º Nível: Content Marketing. O Marketing de conteúdos é o supra nível. O Mais avançado (e profundo) Plano de Marketing e o Grande Conquistador de Massas. É o “casamento” entre os conteúdos pedagógicos que queremos transmitir com o funil de captação online. A Fórmula resulta. A questão é quanto a desejamos aplicar, se planeámos para que aconteça e se temos a Estrutura certa para poder “escalar” os níveis. Pelo que assistimos no mercado, os quatro primeiros níveis, provocam resultados incríveis. Têm permitido que (1) marcas “stand alone” se mostrem ao mercado e comuniquem como as grandes cadeias e que hoje sejam marcas de referência nas localidades em que se encontram, (2) que cadeias de fitness iniciem processos de expansão e (3) que clubes isolados abram segundas unidades. O Nível de topo atinge-se quanto mais depressa os 4 primeiros estiverem alinhados. Não existem marcas pequenas, nem “ilhas” em que aqui não é possível. Com o planeamento certo, a MAGIA acontece!

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gestão A “VIAGEM PERFEITA” NUM HEALTH CLUB Alguma vez pensou como seria oferecer a “viagem perfeita” aos sócios num Health Club? Sim, parece uma questão bastante abstrata. Contudo, quantos de nós – gestores de clube, instrutores de aulas de grupo, rececionistas, personal trainers, pensámos como seria a experiência perfeita para o sócio no nosso Health Club, desde o momento que entra até ao momento que sai? E estará a nossa indústria preparada para proporcionar a “viagem perfeita”?

WOW!

André Henriques Senior Club General Manager na Fitness First Middle East Licenciado em Gestão do Desporto pela FMH

amos por partes... A indústria do Fitness não é estática. A sua inovação poderá 1 2

não estar ao nível da indústria Aeroespacial ou Biotecnológica mas garantidamente que temos sabido percorrer o nosso caminho. Desde que comecei o meu percurso profissional neste sector, tenho assistido a algumas revoluções que têm como objetivo romper o “status quo” procurando levar a indústria para o seu próximo nível: lowcost gyms, boutique studios, wearables, classes virtuais. Todas estas inovações transformaram a nossa indústria, forçando todos os seus players a reconsiderar o seu modelo de negócio.

The IHRSA Global Report, 2015 – The State of the Health Club Industry. Forecasting the Future of The Health Club Industry, IHRSA, March 2015.

De acordo com o último Global Report da IHRSA1, a indústria do Fitness na Europa serve aproximadamente 48 milhões de sócios, com aproximadamente 51,000 clubes a produzir receitas anuais na ordem dos $35 biliões. Tal como Melissa Rodriguez refere no mesmo relatório, “os mercados da Europa, Américas e Ásia continuaram a mostrar crescimento em 2014”. Outro estudo recente da IHRSA intitulado “Forecasting the Future of The Health Club Industry”2, questionou 26 CEO’s de

Uma questão permanece imutável e transversal a todos os mercados: como é que os ginásios conseguem reter mais sócios? clubes europeus sobre a sua expectativa para o crescimento do mercado do Health & Fitness. 80% destes CEO’s acreditam que o mercado vai crescer, sendo que somente 20% prevê que o mercado possa estagnar. Se nos basearmos nestes dados, acredito que os próximos tempos serão, sem dúvida, de crescimento. Iremos ter algumas inovações que irão forçar o mercado a transformar-se e a adaptar-se e, numa perspetiva global, o mercado continuará a desenvolver-se. Esta realidade está bem patente no mercado onde me encontro atualmente. Não existem precedentes nas oportunidades no mercado MENA (Middle East & North Africa) e, apesar das tensões políticas existentes na região do Médio Oriente, o crescimento da nossa indústria tem sido enorme. Derivado a uma imigração extremamente significativa de ocidentais para esta região, bem como a uma maior sensibilidade por parte dos locais a adotarem um estilo de vida mais ativo, diversos players internacionais (ex. Fitness First, Gold’s Gym, Fitness Time) têm sabido aproveitar este potencial, sendo que nesta região existem presentemente 5090 clubes3, servindo diariamente 4,184,500 sócios e gerando receitas anuais na ordem dos $2, 180,760,000.

E desengane-se aquele que possa pensar que a qualidade dos clubes não corresponde ao potencial do mercado. Hoje em dia assiste-se a uma verdadeira batalha de algumas marcas pelo tão desejado primeiro lugar nesta região. Nessa batalha as principais marcas abrem o maior número de clubes possíveis no menor espaço de tempo imaginável, lutam pela aquisição das melhores tecnologias existentes no mercado e disputam ferozmente o melhor capital humano existente (ex. personal trainers, gestores de clube e consultores comerciais). Contudo, apesar de todo este crescimento, uma questão permanece imutável e transversal a todos os mercados: como é que os ginásios conseguem reter mais sócios? A temática da retenção é algo sagrado na nossa indústria. Tendo tido a oportunidade de estar presente na IHRSA 2015, vários foram os temas à volta deste tópico:

• “ Become a Retention Pioneer: Be Fearless, Be First, Be Fantastic” - Melissa Christie Sem dúvida que todos sabemos a importância do tema e, de uma forma ou de outra, já tentámos aplicar algumas estratégias. Contudo, acredito que este tema acaba por ser um labirinto gigante influenciado por um número infindável de variáveis. Num artigo extremamente interessante sobre estratégias de retenção4, Dr. Melvin Hillsdon menciona 5 prioridades principais para 2015: 1. Desenvolver estratégias de marketing que se foquem em atrair sócios com idades iguais ou superiores a 35 anos. De acordo com o mesmo autor, sócios com 35+ de idade tendem a ter uma probabilidade de cancelar 50% menor a sócios com idades inferiores a 35 anos5.

• “5 Things Loyal Members Care About” - Stuart Perrin e Richard Thomas • “Leading a 5 Start Service Team” - Dr. Bryan K. Williams • “ Tackle Member Attrition with Quantifiable Results & Social Technologies” - Sara Bowman

Dados retirados do IHRSA Global Report de 2015. “New Year, New Strategy” by Dr. Melvin Hillsdon in Health Club Management Magazine, n. 220. January, 2015. 5 Estes resultados foram retirados de um estado denominado por “TRP 10,000”, um estudo longitudinal que envolveu 10,000 sócios, cuja autoria cabe ao Dr. Melvin Hillsdon e à empresa The Retention People. O principal objectivo deste estudo foi perceber o comportamento dos sócios durante toda a sua jornada num Health Club, ou seja, desde o momento que se inscreve até ao dia em que cancela, bem como todos os factores que influenciam a sua retenção. 4

gestão 2. Ajudar os sócios a definir objetivos realistas baseados no divertimento e amizade, ajudando-os a atingir esses objetivos. Sócios que vão ao ginásio motivados pela aparência física e que percebem que não estão a fazer progressos têm uma taxa de cancelamento mais elevada, comparativamente com sócios que têm uma motivação social e que referem que vão ao ginásio para estar com amigos. 3. Motivar e ajudar os sócios a incluir aulas de grupo no seu programa de treino. Sócios que incluem, pelo menos, uma aula de grupo no seu programa de treino, tendem a ter uma probabilidade de cancelar inferior a 30% durante os 8 meses seguintes à sua inscrição, comparativamente com sócios que nunca fazem nenhuma aula de grupo. 4. Minimizar o tempo que os sócios têm que esperar por um equipamento. Sócios que reportaram que têm que esperar frequentemente por um equipamento e que percebem estas situações como aborrecidas têm uma probabilidade de cancelar 50% superior a sócios que não têm este problema. 5. Desenvolver uma estratégia que assegure que as equipas da recepção bem como as de fitness falem com os sócios em todas as suas visitas. Sócios que reportam nunca serem abordados tanto pelas equipas de recepção como de fitness têm o dobro da probabilidade de cancelar comparativamente com sócios que mencionam que sempre que vão ao ginásio são interpelados por algum membro do staff. 6

Na experiência ideal, quem fará o quê, quando o farão, o que dirão, como o dirão, o que estarão a vestir, qual deverá ser o seu comportamento ideal? Não deixe nada ao acaso. Quanto mais detalhados forem os pormenores da viagem, menor será a possibilidade de alguma coisa correr mal.

Comecei este artigo por questionar se alguma vez algum de nós, ligado à indústria do health & fitness, teria pensado no que seria a “viagem perfeita” num Health Club. A este respeito li no mês passado um livro intitulado “The Customer Rules – The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service” 6. Cockerell, um antigo diretor executivo da Disney e um expert em Customer Service, defende que uma das melhores maneiras de proporcionar a “viagem perfeita” a um cliente, é imaginar como seria a experiência ideal de um cliente desde o momento que entra no nosso espaço (Health Club) até ao momento que sai satisfeito e ávido para regressar novamente no dia seguinte7. O que é que eles veem, ouvem e sentem? Estas são somente algumas das questões que nos deveremos questionar no momento em que estamos a pensar na

“viagem perfeita” como se fossemos o sócio. Após termos idealizado a “viagem perfeita” na nossa mente, vem a parte mais importante: partilhar esta viagem com as pessoas que realmente a fazem acontecer – a nossa equipa. Na experiência ideal, quem fará o quê, quando o farão, o que dirão, como o dirão, o que estarão a vestir, qual deverá ser o seu comportamento ideal? Não deixe nada ao acaso. Quanto mais detalhados forem os pormenores da viagem, menor será a possibilidade de alguma coisa correr mal. Experimente o seguinte: na próxima reunião geral com toda a equipa, divida a equipa em grupos e dê uma folha de papel a cada equipa. Nesta folha de papel, cada grupo terá que descrever a experiência perfeita, com todos os pormenores possíveis, desde que o sócio estaciona o carro, entra no ginásio, é cumprimentado na receção, vai para os balneários, etc. Após todas as equipas terminarem as suas “viagens perfeitas”, reúna as folhas e na última parte da reunião, com toda a equipa, escreva o script perfeito baseado nas melhores ideias de todos os grupos. Este script será a “viagem perfeita” do sócio no seu clube, algo que considera o ínfimo pormenor em todas as partes do ginásio (ex. balneários, cardio, piscina, estúdios, etc.) bem como a conduta ideal que todo staff deverá ter de forma a proporcionar uma jornada inesquecível ao sócio. Dito isto, só resta uma questão: Qual é a “Viagem Perfeita” no seu Health Club?

“The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service” by Lee Cockerell, 2013. Lee Cockerell aborda esta temática na sua 10# regra – “Be Your Own Shakespeare”.

legislação

DÚVIDAS RECORRENTES RELATIVAS À APLICAÇÃO DA LEI QUE REGULA A atividade dos técnicos de Fitness (Lei n.º 39/2012 de 28 de agosto) Este artigo resulta da análise e reflexão sobre os assunto e dúvidas mais frequentes que têm sido colocadas aos serviços do IPDJ pelos utentes, mas também pelas entidades fiscalizadores, principalmente a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), relativas à aplicação da Lei n.º 39/2012 de 28 de agosto que “aprova o regime da responsabilidade técnica pela direção e orientação das atividades desportivas desenvolvidas nas instalações desportivas que prestam serviços desportivos na área da manutenção da condição física (fitness), designadamente aos ginásios, academias ou clubes de saúde (healthclubs), e revoga o Decreto -Lei n.º 271/2009, de 1 de outubro.”

Mário Moreira Instituto Português do Desporto e Juventude Diretor do Departamento de Formação e Qualificação

UMA DAS QUESTÕES QUE NOS SURGE COM MAIOR FREQUÊNCIA PRENDE-SE COM A TIPOLOGIA DAS ATIVIDADES QUE NECESSITAM DE TÉCNICOS HABILITADOS COM O RESPETIVO TÍTULO PROFISSIONAL (TP) Embora haja diferentes atividades sobre as quais somos confrontados, no topo das dúvidas surgem a Dança, Yoga e Zumba. Dança – sendo a dança uma atividade artística e cultural,

embora utilizando a atividade física como meio de expressão, ela não é um fim em si mesmo, pelo que não deverá ser enquadrada como atividade físico-desportiva, sendo inclusivamente tutelada pela cultura e não pelo desporto; Yoga - embora apresentando diferentes vertentes, ainda é considerada uma atividade não desportiva, podendo em breve, algumas das suas vertentes, virem a ser consideradas como tal e, a partir daí, os técnicos

que enquadram estas atividades necessitarão de possuir um TP para o exercício da atividade; Zumba – trata-se claramente de uma atividade físico-desportiva que, embora fazendo uso de um conjunto de competências relacionadas com a dança, são apenas um meio para se conseguir o objetivo final que é o da melhoria da condição física dos seus praticantes. Por conseguinte, os técnicos de Zumba terão que ser possuidores do TP. RELAÇÃO DO LOCAL/ ESPAÇO COM AS ATIVIDADES AÍ DESENVOLVIDAS A Lei n.º 39/2012 de 28 de agosto, logo no 1º artigo, refere: “A presente lei define o regime jurídico da responsabilidade técnica pela direção e orientação das atividades desportivas desenvolvidas nas instalações desportivas que prestam serviços desportivos na área da manutenção da condição física (fitness), designadamente os ginásios, academias ou clubes de saúde (healthclubs), independentemente da designação adotada e forma de exploração (…)” Daqui resulta a existência de uma relação clara entre a atividade e o espaço onde ela se desenvolve. Ou seja, na tentativa de percebermos se determinado espaço ou instalação desportiva necessita, ou não, de um Diretor Técnico (DT), é necessário conjugar este dois fatores - atividade e local onde aquela se desenvolve. Imaginemos um espaço polidesportivo onde coexistem atividades desportivas tuteladas por Federações Desportivas e atividades desportivas designadas de Fitness. Neste espaço, aquando da realização das primeiras não é necessária existência de um DT. Porém, quando

se trata da realização das segundas já o é e, como tal, terão de ser cumpridos todos os preceitos exigidos na Lei n.º 39/2012. Imaginemos, agora, uma atividade de Fitness realizada ao ar livre, por hipótese num jardim público. Neste caso não será necessária a exigência do DT, uma vez que não se trata de uma instalação desportiva. No entanto, a obrigatoriedade do TP para o Técnico de Exercício Físico (TPTEF) continua a ser necessária, uma vez que a Lei em causa obriga à posse de TP para a orientação da atividade, independentemente do local onde a mesma ocorra. COEXISTÊNCIA DE TÍTULOS PROFISSIONAIS NUM MESMO ESPAÇO Relacionada com a questão anterior, está a que se prende com a coexistência de diferentes TP num mesmo espaço. A situação mais frequente é a dos ginásios ou healthclubs, que possuem atividades designadas de Fitness (atividades de grupo, sala de exercício, etc.) e, simultaneamente, atividades desportivas tuteladas por Federações Desportivas (judo, natação, etc). Para o exercício da função dos técnicos que orientam as primeiras atividades é necessário um TP de Técnico de Exercício Físico, para o exercício das segundas é necessário um TP de Treinador de Desporto (da modalidade correspondente). A situação que provoca maior confusão surge com a Natação e Hidroginástica. Embora possam ser desenvolvidas no mesmo espaço e na mesma piscina, o técnico que orienta a atividade de natação terá que ser detentor de um TPTD de Natação e o técnico que orienta as atividades de Hidroginástica terá que ser detentor de um TPTEF. Isto justifica-se porque a natação

legislação (seja qual for a variante) é tutelada pela Federação Portuguesa de Natação, logo está enquadrada pela Lei n.º 40/2012, ao passo que a Hidroginástica é considerada uma atividade de Fitness, logo está enquadrada pela Lei n.º 39/2012. NECESSIDADE DO DT EM ESPAÇOS MULTIDESPORTIVOS OU EM ESPAÇOS DIVERSIFICADOS Relacionada com a questão anterior está uma outra que nos é colocada frequentemente pelas autarquias e que consiste em saber se nos espaços multidesportivo é necessária a presença de um DT e quando a tal são obrigados. A resposta a esta questão é simples: a presença do DT só é necessária nos espaços onde, e quando, ocorrem atividades previstas na Lei n.º 39/2012, ou seja, atividades designadas de Fitness. Com esta questão surge uma outra que é a de saber se o DT pode ser o responsável por mais do que uma instalação. Sim, os DT não têm que estar presentes permanentemente na instalação, ou instalações, embora seja obrigatório a afixação em local visível ao público o período de tempo em que a sua presença se verifica. No entanto, assumem a responsabilidade técnica por todas as atividades que ali se desenrolem no âmbito da Lei n.º 39/2012, estejam ou não presentes fisicamente na instalação. IMPLICAÇÕES NO ALUGUER DE INSTALAÇÕES DESPORTIVAS Uma outra questão que nos é colocada, principalmente pelas autarquias, tem a ver com responsabilidade do proprietário

da instalação quando a mesma é arrendada. Os proprietários das instalações desportivas onde decorram atividades abrangidas pela Lei n.º 39/2012, ou a entidade que as explore, se for diferente daquele, têm que cumprir com o ali estatuído. A responsabilidade do proprietário só é transmitida se o mesmo for previsto contratualmente com a entidade exploradora da instalação. ACUMULAÇÃO DE FUNÇÕES Pode o DT acumular funções de TEF? Sim, pode. O DT possui em qualquer circunstância habilitação necessária para o desempenho das funções de um TEF, pelo que o Título Profissional de Diretor Técnico (TPDT) é suficiente para o desempenho de ambas as atividades, a de DT e a de TEF. PRAZO PARA REVALIDAÇÃO DO TP Por fim, e porque muitas perguntas têm sido colocadas sobre este assunto, iremos referir a questão do prazo de revalidação do TPDT e do TPTEF. O prazo de revalidação dos primeiros TP será a 26.03.2016 em virtude da regulamentação da formação contínua dos DT e dos TEF ter sido publicada, em 29.03.2011, através do Despacho n.º 5373/2011. A data de 26 de março de 2016 assume uma grande importância, tendo em consideração que vários milhares de TP irão caducar nessa data caso os seus titulares não comprovem ter frequentado ações de formação com a atribuição de, pelo menos, 5 Unidades de Crédito (UC), tal como estipulado na Portaria n.º 36/2014 de 14 de fevereiro.

a voz do associado ENTREVISTA A HÉLDER FERREIRA FUNDADOR E CEO DA MARCA FITNESSUP E EUGENIOS HC entrevista por

Armando Moreira e Inés Ledo.

A.M. QUEM ÉS E COMO TE DEFINES ENQUANTO PESSOA? Definir-me enquanto pessoa iria desde logo contra quem sou. Apenas te posso contar como penso que sou num exercício de autoconsciência. A definição, essa deixo-a para quem de alguma forma me conhece e, ainda assim, aposto que encontraria as mais variadas perspetivas. Numa opinião meramente pessoal, considero-me um ser humano simples mas de fortes valores morais. Sou um homem apaixonado pela minha família, família esta que vai muito mais além da família de sangue. Sou naturalmente uma pessoa humilde, o que por vezes gera confusão com fraqueza, que faço questão de imediatamente a desfazer e aí podemos observar um homem extremamente focado e disciplinado, intolerante à mediocridade e incapaz de ceder a vontades que ponham em causa o compromisso que tenho com o sucesso.

A.M. E ENQUANTO LÍDER? Enquanto líder procuro inspirar, influenciar e estimular as equipas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Não me dou bem com a popularidade pelo que gosto de aparecer apenas no momento certo e desaparecer imediatamente. Considero que Liderar é uma arte e não um dom, pelo que procuro incessantemente dotar-me de mais e melhores ferramentas para desempenhar a minha função, de forma a servir mais e melhor quem, de alguma forma, quer partilhar comigo o presente e o futuro. Sigo uma filosofia muito minha, se traço o objetivo para 20 preparo-me para 100, acredito que o 20 acontecerá inevitavelmente. Sou disciplinado e perseverante e ainda tenho uma visão muito clara do que quero para o futuro, o que me dá as forças para “limpar o mato” que encontro diariamente no meu caminho. Sou ainda uma pessoa que dá extrema importância à lealdade

por isso procuro ser totalmente transparente com os meus, na partilha do conhecimento, dos desafios e principalmente da minha visão. Vivo melhor com a falha dos outros do que falhar comigo mesmo. A.M.- PODEMOS DIZER QUE SENTES PAIXÃO PELO FITNESS? Não. De todo, não podemos. Faço exercício físico diariamente mas não lhe podemos chamar paixão, até porque termino sempre cheio de dores musculares (risos). Sou sim apaixonado pela construção de marcas humanizadas, da construção de marcas de pessoas para as pessoas. Sou apaixonado por trabalhar com equipas entusiasmadas e altamente focadas. Liderar pessoas e construir marcas de sucesso, profissionalmente, essa sim é a minha verdadeira paixão.

A.M. FALA-NOS UM POUCO DO TEU PERCURSO. Simples, com 17 anos fui contratado para um Health Club como rececionista o que me permitiu conhecer todo o funcionamento de um club de fitness. Durante os primeiros anos reparti a minha vida entre esta função e uma licenciatura em Gestão que me possibilitou entender o quanto certo e errado estava a gestão daquele mesmo club. Após ascender a Club Manager e entre muitas tentativas no sentido de ajudar a tornar o club viável acabei por me demitir. Seguiu-se um projeto próprio noutra área de negócio e voltei ao fitness dois anos mais tarde e para a mesma empresa a convite da administração, mas desta vez com um contrato de cedência de exploração. Depois disto não será difícil de adivinhar, muitas horas de trabalho, muita entrega, muita disciplina, algumas lágrimas pelo meio e uma equipa fantástica que sempre esteve ao meu lado e partilhou uma visão clara que tínhamos para o futuro da empresa. Foi esta vontade de fazer mais e melhor que nos possibilitou escapar ao “tivemos azar”. A.M. NA TUA OPINIÃO, PORTUGAL TEM OPERADORES LOW COST ESPECIALIZADOS OU GINÁSIOS QUE APENAS REAGEM COM ESTRATÉGIAS LOW PRICE? Portugal tem alguns excelentes operadores Low-Cost com estratégias muito bem estruturadas, do melhor que se faz no mundo. Não tenho dúvidas que serão estes operadores que irão liderar o mercado do Fitness em Portugal. Por outro lado, temos imensos clubes que, sem qualquer estratégia definida, se propõem fazer uma espécie de dumping, desregulando o mercado e comprometendo a sua

própria continuidade no mercado e, mais grave, sem se aperceberem disso. A.M. QUAIS OS ATRIBUTOS QUE UM LÍDER DEVERÁ TER PARA CONSEGUIR CRESCER O NEGÓCIO? Eu não acredito em fórmulas mágicas. Cada líder é um líder e deve ser fiel a si próprio. Agora, obviamente que se associarmos a uma liderança servidora e entusiasta, uma visão clara das metas e um forte domínio da Gestão, teremos certamente uma fórmula vencedora e que nos permitirá “ter sorte” e fazer crescer o negócio. A.M. E QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS A EVITAR? Muitos outros erros poderia enumerar, mas acho que 7 é um bom número para começar: 1. Liderar através do poder; 2. Falta de definição clara das metas tanto a curto como a longo prazo; 3. Não estar preparado constantemente para aprender, desaprender e voltar a aprender; 4. Contratar amigos/familiares em prol de profissionais qualificados; 5. Gerir financeiramente a vida pessoal com o caixa da empresa; 6. Dar demasiados ouvidos á prepotência organizacional, na gíria, emprenhar pelos ouvidos; 7. Por último, e pessoalmente o mais importante, podemos cometer muitos erros, mas o principal é aprender com os erros para não voltar a repeti-los. A.M.- O QUE É O MELHOR DESTE NEGÓCIO? E O MAIS COMPLICADO? O melhor: assistir ao quanto todos os que trabalhamos nesta

área de negócio temos feito por este país. Assistir ao que era o fitness há 10 anos e o que é hoje. Diria mesmo que todos merecemos uma grande salva de palmas. O mais complicado: entender que não estamos nesta área todos pelo mesmo e ainda assistir ao crescimento de modelos de negócio que promovem a concorrência desleal pondo em causa principalmente as estruturas mais pequenas e familiares mas que se esforçam por cumprir com todas as suas obrigações. A.M. QUAIS AS TUAS AMBIÇÕES PARA MARCA FITNESS UP? As grandes organizações precedem os grandes sonhos e a Fitness UP não é exceção, daí estarmos empenhados em cumprir o plano de crescimento a que nos propusemos. Queremos crescer em quantidade e qualidade, sempre conscientes dos desafios que temos pela frente. Estou pessoalmente comprometido no plano de expansão da marca mas ainda mais com o plano de criação de uma estrutura sólida que nos permita encarar estes desafios de crescimento. A.M. O QUE GOSTARIAS DE PARTILHAR COM OS LEITORES DA GYM FACTORY? Deixo apenas uma ideia no ar. Se passarmos a vida a fazer as mesmas coisas de sempre, estaremos a desperdiçar as oportunidades fantásticas que estão a surgir nesta época de grandes e rápidas mudanças, mas que estão a proporcionar um grande crescimento da nossa indústria. Se procuramos o sucesso então vamos construir o nosso.

retenção COMO “ANCORAR” UM GINÁSIO COM A MODALIDADE CERTA

Será possível alcançar uma alta taxa de retenção com o mesmo programa de exercício, durante 15 anos?

Nos últimos 15 anos pudemos assistir a um sem número de avanços e inovações no mundo do fitness. Fazendo uma retrospetiva e analisando, como empresário este período, posso afirmar com convicção que escolhi a “âncora” certa: o Spinning®. No entanto, outro programa/modalidade poderia ter sido escolhido, bastaria, para isso, ter criado o modelo.

Dino Pedras CEO Dino’s Health & Fitness Centers Especialista em Exercício e Saúde (ACSM)

ossuímos as ferramentas certas e profissionais aptos, disponíveis para colocar em prática o know how inerente aos modelos propostos. A chave para manter e conquistar o cliente está em criar na mente das pessoas uma experiência de satisfação. Ao instrutor competelhe completar a imagem incompleta que o cliente tem na sua mente e fazê-lo criar um relacionamento, gerando uma satisfação que permita superar expectativas. O programa de Spinning® é disso um excelente exemplo, que

gostaria de referir por cumprir todos os requisitos, do ponto de vista das ferramentas necessárias e evolução permanente. O programa pioneiro do ciclismo indoor tem como premissa essencial a prática de exercício consciente, personalizado e adaptado, de forma a potenciar as três áreas fundamentais do treino: componente física, técnica e mental. É um programa que facilita a proximidade, virado para as pessoas. Um programa de pessoas para pessoas. Quem é o nosso cliente? O que pretende? Quem é o grande influenciador? Envolvendo o cliente no programa, a partir dos diferenciais oferecidos, o instrutor pode cativar o cliente de uma maneira emocional. No entanto, este fenómeno assenta numa estrutura que tem por base a qualificação dos profissionais - formação inicial e contínua, com mais de 140 cur-

sos de especialização - e um modelo. A emoção, gerada pela aplicação do conhecimento no momento certo ao público-alvo, depende única e simplesmente da capacidade de pôr em prática o programa, criando um desafio ajustado às necessidades de cada um dos alunos que tem na sua frente. São usadas ferramentas, das mais simples às mais complexas, tendo em vista um público diversificado (Fase I, iniciado; Fase II, médio; Fase III, avançado) e são criados objetivos, em contexto individual e de grupo. Por outro lado, gostamos de referir que o sucesso deste modelo deve-se ao pormenor, ao detalhe. Passo a explicar: um programa que, à partida, tem a complexidade inerente à ciência que lhe serve de suporte é transformado em algo acessível e simples de utilizar pelo aluno. A partir do momento em que é conhecido o histórico do cliente, é feita a prescrição do treino, de

forma psicossomática (expressão da união psicofísica) ou seja, estabelece-se a componente física, técnica e mental, adaptada às suas capacidades. Pretende-se, deste modo, que o cliente, ao tomar contacto com o programa, realize a tarefa adaptada à sua aptidão inicial, sentindo-a como uma experiência positiva. O objetivo do aluno deve ser ajustado às suas capacidades e equilibrado, permitindo-lhe despertar emoções e sensações positivas. Recapitulando, se o programa não estiver alinhado com as capacidades físicas, técnicas e mentais do aluno e for dado um desafio desajustado, poderão obter-se dois resultados: monotonia_ o desafio lançado ficou abaixo das capacidades; ou frustração_ o desafio lançado estava acima das capacidades. Em resumo, é fun-

damental que o programa esteja alinhado com as capacidades físicas, técnicas e mentais do utente. Assim, o equilíbrio assenta no «acessório», porque aquilo que parece ser um acessório torna-se essencial. Como referido anteriormente, no contexto colectivo, a criação de desafios de grupo, uma vez no mês, concretizados numa aula com duração mais longa, com intensidade adaptada à condição física do aluno, em regime aeróbio_ as Long Journey _ e ainda os Race Day, realizados de dois em dois meses (treino de alta intensidade_ um convite ao teste das competências adquiridas) têm com objetivo estimular o empenho e envolvimento do participante. O culminar deste tipo de atuações é, por norma, um evento anual, que poderá realizar-se

dentro do clube, a nível regional ou até mesmo nacional, e pretende promover a sociabilização. A formação em equipas pelos sócios e a partilha da bicicleta, irá implica uma maior interação entre si e o desenvolvimento da sociabilização em grupo. Em suma, podemos deduzir que a premissa básica para a retenção está na satisfação do cliente. A satisfação é, por isso, a palavra-chave que escolhi para o meu modelo de retenção, onde a constância de experiências positivas _ superação pela criação de laços fortes e pequenos detalhes que permitem a diferença e que desvalorizam a migração para outros modelos_ constrói a perceção de qualidade do cliente e fideliza-o a um programa e a um clube, criando uma coesa comunidade em franco crescimento.

mercado NÃO PODES VENCÊ-LOS, ABRELHES AS PORTAS DE CASA

Nas últimas eleições em Portugal ouvimos muito falar em plafonamento da segurança social. Nem todos perceberam o que estava em causa, mas ficou claro que uns estavam a favor e outros contra. É normal e saudável num debate democrático. Quando falamos de concorrência desleal no mercado do fitness, ninguém no seu perfeito juízo a pode advogar e defender. Podem usar-se argumentos encapotados, mas não é preciso ter canudo para saber que tal prática viola um dos mais basilares princípios do mercado. Uma eventual abertura da AGAP a entidades que a praticam não constituiria por isso uma forma de legitimação da concorrência desleal. Apenas outra forma de abordar o problema.

José Costa Consultor da EuropeActive Especialista Europeu em Políticas Públicas nas áreas de desporto, saúde e nutrição

companho à distância o debate em torno da abertura da AGAP a empresas municipais e às chamadas associações de cultura e

recreio. Apesar de não ser parte dessa decisão, não consegui deixar de me envolver num debate tão estimulante e que não é exclusivo do fitness português. Na minha perspetiva, tal abertura seria benéfica para a AGAP e seus atuais associados. Sigam-me neste raciocínio. Muitos dos argumentos invocados por aqueles que se opõe a este processo parecem assentar na ideia que a abertura se iria traduzir no reconhecimento e legitimação deste estado de coisas. Que iria consolidar um status quo altamente injusto para as empresas do

sector (os atuais associados), sujeitas a uma carga fiscal incompreensível para os padrões europeus. Penso que tal abertura teria o efeito exatamente oposto. Vamos admitir por alguns segundos que os associados da AGAP se pronunciam a favor de tal abertura. Uma hipótese meramente académica. A decisão teria de imediato duas repercussões: Em primeiro lugar, sendo representados pela mesma estrutura associativa, ficaria claro aos olhos de todos aquilo que para as empresas do fitness é já uma evidência cristalina: ginásios e asso-

ciações operam no mesmo sector. E quem opera no mesmo sector, não pode ser sujeito a regras diferentes. Julgo que o senhor La Palice não diria melhor. A partir deste momento, deixaria de haver qualquer razão para que os argumentos que libertam as ditas cujas associações e empresas municipais de qualquer esforço fiscal não fossem também aplicados aos ginásios. Ou pelo menos aproximado. Uma espécie de nivelamento por baixo – da carga fiscal e não do serviço prestado, bem entendido. Em segundo lugar, o alargamento faria da AGAP uma associação mais forte, com maior capacidade para defender e promover os interesses do sector – incluindo na questão do IVA. Em Portugal, há muito que a palavra lobbying tem uma carga negativa. Num país onde quase todos desconfiam dos políticos e da política, a expressão é de imediato conotada com os mais obscuros interesses e as mais nubulosas promiscuidades. Mas não devia ser assim. Numa sociedade democrática, é legítimo e desejável que os diferentes sectores da economia se possam fazer representar nas esferas do poder. É legítimo e desejável que aqueles que geram emprego e receitas fiscais para o Estado

tenham voz junto dos decisores políticos. Não é justo esperar que os políticos saibam tudo sobre tudo. De um político espera-se que saiba tomar decisões, no âmbito do mandato conferido pelo voto e com base na melhor informação disponível. Com transparência e equilíbrio, é fundamental que sejam ouvidos aqueles que todos os dias trabalham no terreno e conhecem a realidade de um sector melhor que ninguém. Mas de uma coisa estejam certos: só será ouvido quem tiver a capacidade de criar estruturas associativas genuinamente representativas. Os outros serão de imediato catalogados como um saco de gatos e completamente marginalizados. Esse tem sido, de resto, o destino de algumas associações em vários mercados europeus, em prejuízo daqueles que pretendem representar. Dito de outra forma, a força da AGAP junto do poder político será tanto maior quanto maior for a sua capacidade de agregar todos os que operam no seu sector, mesmo aqueles que o fazem em situação de concorrência desleal. Neste contexto, a divisão do sector e a proliferação de estruturas associativas seria altamente contrapro-

ducente e retiraria força às reivindicações por um IVA mais reduzido para os ginásios. Reivindicações por uma carga fiscal consonante com a função social e económica de um sector que permite a muitos portugueses manterem-se ativos, com todos os benefícios que isso acarreta. Mais uma vez vale a pena recordar. O debate em torno da abertura da AGAP não é um debate sobre a legitimidade da concorrência desleal no mercado do fitness em Portugal. É um debate sobre a melhor forma de a combater. E mesmo para aqueles que estão contra esta estratégia e os argumentos que aqui defendo – e todas as posições são igualmente válidas – há uma realidade que é inegável: deixar as coisas como estão, sem nada fazer, só tem vindo a agravar o problema. Claro que todo este processo implicaria uma profunda reflexão sobre a própria associação, a começar pelos seus estatutos. Mas esse é o menor de todos os problemas. Um breve olhar sobre o panorama associativo a nível europeu mostra que AGAP e a comunidade do fitness em Portugal têm a maturidade suficiente para levar a cabo essa empreitada. Sem precisar de receber lições de ninguém.

liderança O MAIS IMPORTANTE SÃO AS PESSOAS

O mercado do fitness tem mudado muito nos últimos anos, surgem novos conceitos, as tecnologias evoluem todos os dias, diferentes e sofisticados equipamentos nascem em muitas marcas e a concorrência conduz a uma dinâmica mais agressiva e enérgica. Contudo, algo não tem mudado neste e noutros mercados e cada vez mais ganha peso na gestão de toda e qualquer organização: a importância das pessoas.

Carla Natário Licenciatura Gestão de Empresas Diretora Tonik Laranjeiras

udo começa na liderança das empresas. Estes cargos assumem um papel preponderante no sucesso das mesmas. Para além de terem que ser profissionais de excelência, tudo fica dependente do tipo de relacionamento que constrói: relações fortes, sintonizadas e pautadas por respeito e lealdade terão facilidade em passar

para baixo uma boa energia que irá rapidamente contagiar todos os colaboradores. Quando isto acontece, e todos gostam de trabalhar juntos, formam um verdadeiro grupo com um grande espírito de equipa que partilham, com naturalidade, tudo o que se passa na empresa, trocando feedbacks entre todos e promovendo fortes relacionamentos em todas as equipas. Formam o que apelido de “núcleo duro”- grupo que se compreende e defende em qualquer situação, nunca permitindo que alguém possa comprometer essa forte união. Conseguido este núcleo, surge natural e espontaneamente um excelente ambiente de trabalho que se propaga por toda a empresa

e que é respirado por todos os que com ela interagem. Qualquer cliente sente e respira esta energia e vai sentir-se bem, perceciona uma boa envolvência, vê sorrisos e é bem acolhido por bons, simpáticos e afáveis anfitriões. Esta será apenas a base que deverá imperar e, quando acompanhada por uma boa e clara missão, traça um caminho que todos seguirão. A seguir, surge a etapa da Formação das equipas em bem servir, contudo esta arte será mais fácil de ensinar a quem está feliz e motivado. Em relação ao cliente, mais uma vez, as pessoas são as causadoras da primeira impressão que será determinante. Os primeiros

minutos podem fazer toda a diferença e é necessário sucesso logo no primeiro contato. Teremos de abordar positivamente o cliente e esta atitude passa em grande parte pela nossa imagem e linguagem corporal. O passo seguinte será encarar o cliente com um sorriso na cara, mas nada de forçado, um sorriso natural, trazendo boa disposição. Ao estar confiante, automaticamente a confiança do cliente sobre si aumenta, assim como a probabilidade de ter sucesso na relação. Tratar as pessoas pelo nome é um dos princípios a seguir, pois criar uma maior ligação, tornando essa pessoa mais especial e quebrando barreiras que possam surgir. Evitar pensamentos negativos e, no caso do cliente estar a passar uma fase menos positiva, tentar auxiliar e estar sempre disponível para o ouvir, certamente ajudará. Para conquistar um cliente é necessário ser proactivo, ter uma atitude positiva e fazê-lo sentir-se bem, pois isso não será esquecido e marcará a empatia estabelecida. “Os clientes podem esquecer o que veem, o que lhes dizemos mas nunca esquecem como as fazemos sentir.” O serviço que prestamos é aquilo que somos! E, novamente, a importância das pessoas realça-se face ao serviço de topo que devemos preconizar. Já não chega atender bem, ser educado ou simpático. É necessário algo mais: temos de surpreender, temos de servir com excelência e temos de marcar positivamente as experiências dos clientes. Todos os que são fortes em relações públicas e que são apaixonados por pessoas fazem tudo isto com muita facilidade e naturalidade.

O nosso mercado não é diferente de todos os outros e, por isso, as pessoas fidelizam-se a pessoas e não a instalações, modalidades ou atividades. Assim, todo o professor carismático, bem-disposto e bom comunicador tem as aulas cheias e motiva multidões. No nosso negócio os sócios pretendem resultados físicos, mas precisam de ser acompanhados por pessoas que gostam, em quem confiam e que possuem grande inteligência emocional para os motivar e gerir o seu tempo da melhor forma.

Com o ritmo de vida atual, os nossos ginásios são um local onde se pratica exercício físico mas onde terá de ser espelhado algo muito mais forte: ter um serviço diferenciado que faça sentir todos os que são servidos de forma especial, acarinhados, onde se gosta das pessoas e onde se divertem. Ajudar os clientes a desligar dos problemas das suas vidas pessoais e profissionais terá de ser também o nosso papel e fazer que, quando terminam o seu treino, sintam uma grande leveza, tranquilidade e bem-estar.

Na sociedade moderna até mesmo as redes sociais imputam uma importância crescente às pessoas, pois o consumidor assumiu o controlo e é participativo em todo o processo de comunicação, chegando mesmo ao ponto das marcas terem de apresentar conteúdos relevantes e adequados aos desejos e necessidades dos consumidores, de forma a conseguirem comunicar com eles. As redes sociais criaram uma nova forma de exploração das dinâmicas de relacionamento entre empresas e clientes. Estas apresentam-se atualmente como uma plataforma de interação com clientes e potenciais clientes promovendo a fidelização. O marketing torna-se mais pessoal e interativo. Por outro lado, a exposição pessoal nas redes sociais promovem o relacionamento entre colaboradores e sócios e nunca podemos esquecer que as pessoas observam tudo e temos de ser um exemplo a seguir em tudo o que fazemos. Em conclusão, de toda a experiência adquirida na gestão de clubes diferentes, cada vez mais tenho consciente a importância das pessoas e posso afirmar, com toda a certeza, que podemos ter instalações lindíssimas, confortáveis, com equipamentos topo de gama, ainda assim, são as pessoas, chefias ou pessoal de limpeza, que determinam o sucesso das empresas. Se tivermos pessoas sintonizadas que se respeitam, que são reconhecidas, que se dão bem e carregadas de boas energias e soluções, o serviço poderá ser top e de referência no nosso mercado. Não obstante parecer fácil e de senso comum, o difícil é conseguir formar o núcleo duro e contagiar os sentimentos, competências e profissionalismo como se de magia se tratasse. Porque o mais importante são mesmo as pessoas…

panorâmica de mercado ELÍPTICAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO RAZÕES PARA ANDAR NUMA BICICLETA ELÍPTICA O exercício elíptico é perfeito para o tratamento de lesões desportivas relacionadas o trem inferior – ligamentos, menisco, cartilagem e osteoporose nos joelhos - devido ao impacto ser mínimo.E não apenas lesões desportivas, mas qualquer lesão que ocorre nessas áreas; é também um treino recomendado para pessoas com excesso de peso ou idosos com problemas de mobilidade. Mas o exercício elíptico é recomendado para qualquer pessoa, uma vez que permite trabalhar simultaneamente o trem inferior e superior, intensificando o trabalho e queimando calorias, sem aumentar assim o impacto.

Javier Felipe Licenciatura em Ciências da Atividade Física e do Desporto, Universidade de Valência. Personal Trainer. Autor em diferentes meios. Sportadictos, entre outros.

ão é apenas mais uma bicicleta. A elíptica fornece ao atleta muitos benefícios com risco mínimo de lesão, sendo perfeita para o trabalho cardio. Combinando-a com outros tipos de treino, obtêm-se os resultados desejados. Se procura variar os tradicionais exercícios em passadeira ou bicicleta estática, aqui estão os benefícios deste grande equipamento. Se por um lado, esta máquina comporta grandes vantagens no ginásio, por outro, produz uma série de efeitos positivos no sistema muscular. A elíptica está desenhada para todos os tipos de treino, seja cardiovascular ou fortalecimento de pernas, tronco e braços. Vamos conhecer mais sobre este tipo de bicicleta e darlhe algumas razões para andar numa. Ampliando...

ergonómico e cinemática mais adequado para as necessidades dos usuários exercício. • Garantia: 2 Anos • Características: Dispositivo eletrônico de distância, tempo, nível de resistência, calorias, RPM, freqüência cardíaca. 8 programas profissionais, 16 graus nível de resistência.

FFITTECH

PRECOR

Elíptica

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F&H FITNESS HC-700S

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Linha: PRO - E100 • Estrutura: Ferro e alumínio • Dimensões (comprimentolargura-altura): 2380 x 680 x 1600 mm • Coluna de peso (peso máximo): 180kg • Monitor: Ajustável a vários ângulos • Sistema de movimento: Duplo sentido • Sistema de resistência: Gerador automático • Ajustes e regulacão: 4 níveis ajustáveis para a amplitude do passo (desde 48,3 a 58,8cm) • Garantia: 2 Anos • Características: Pedais de borracha com sistema antideslizante e transmissão por correia Poly V

SALTER M-8530

F&H FITNESS HM 700S

F&H FITNESS FH-8618B

Linha: FUSSION • Dimensões (comprimento-largura-altura): 2260 x 700 x 1960 mm • Cargas: Placas de borracha. • Ajustes e regulacão: Braços com um design

Linha: ONE • Dimensões (comprimentolargura-altura): 1940 x 1030 x 1880 mm • Garantia: 2 Anos • Características: Disponível a partir do degrau vertical de movimento elíptico, bem como do passo rápido. Movimento pernas ajustar automaticamente a trajetória equipamento, fácil de mudar o modo de trabalho sem desligar ou remover seus pés.

Linha: E-MOTION • Estrutura: Estrutura de aço reforçado de grande rigidez. • Dimensões (comprimento-largura-altura): 2300 x 680 x 1600 mm • Monitor: Painel de controle com tela tátil de cor, ajustável. • Sistema de resistência: Sistema de alimentação auto-gerado com resistência electromagnética. • Ajustes e regulacão: Si • Garantia: 2 Anos • Características: 6 programas básicos e 6 programas avançados com duração e intensidade programables. Estatísticas do exercício. Conexão para Mp3 e CD com comandos de volume e altavoces incluídos. Duplo captación do pulso.

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Elíptica G875 Eco Powr™

Elíptica E845S

Linha: Status Cardio • Estrutura: Estrutura em aço com lacagem dupla • Dimensões (comprimento-largura-altura): 1753 x 1092 x 1930 mm • Monitor: Ecrã Tri-Color LED com programa de aconselhamento Cardio Advisor™. Ecrã tátil com Internet e TV (opcional). • Sistema de movimento: Este equipamento possibilita movimentos lineares e laterais e é auto-suficente • Sistema de resistência: Dispõe de 20 níveis de resistência que podem ser selecionados através do seu ecrã. • Ajustes e regulacão: Dispõe de pedais reguláveis e possibilita o ajuste do comprimento da passada. • Garantia: 2 Anos • Características: A Pinnacle permite realizar movimentos lineares e laterais promovendo o equilíbrio corporal, aumentando a perda de calorias e proporcionando um treino mais completo.

Linha: Eco Powr™ - Produção de Energia Elétrica • Dimensões (comprimentolargura-altura): 2200 x 710 x 1750 mm • Monitor: Consola com ecrã Tri-Color LED com programas VariStride™. Ecrã tátil com Internet e TV (opcional). • Sistema de movimento: Este equipamento permite regular a passada durante o movimento de 43cm até 73cm. • Sistema de resistência: Dispõe de 40 níveis de resistência que podem ser selecionados através do seu ecrã. • Ajustes e regulacão: Dispõe de pedais reguláveis e possibilita o ajuste do comprimento da passada durante o treino. • Garantia: 2 Anos • Características: A Elíptica G875 é um equipamento auto-suficiente que dispõe da inovadora tecnologia ecológica Eco Powr™ que transforma os movimentos dos utilizadores em energia que é devolvida à rede elétrica do seu ginásio ou hotel.

Linha: Performance Cardio • Dimensões (comprimento-largura-altura): 2020 x 790 x 1730 mm • Monitor: Consola com ecrã Tri-Color LED com programas VariStride™. Ecrã tátil com Internet e TV (opcional). • Sistema de movimento: Este equipamento permite regular a passada durante o movimento de 43cm até 73cm. • Sistema de resistência: Dispõe de 40 níveis de resistência que podem ser selecionados através do seu ecrã. • Ajustes e regulacão: Dispõe de pedais reguláveis e possibilita o ajuste do comprimento da passada durante o treino. • Garantia: 2 Anos • Características: A Elíptica E845S é um equipamento auto-suficiente que possibilita o treino controlado de braços e pernas em simultâneo, dispondo ainda de um sistema de medição de frequência cardíaca integrado nas suas pegas.

Porquê a elíptica O aparelho foi concebido para ligar uma série de movimentos num só, repetido de forma cíclica. São movimentos do Step, corrida e esqui. Confira as múltiplas vantagens:

• Trabalho muscular do trem inferior. Existe um alto grau de tonificação das pernas, especialmente os quadríceps e glúteos. Além disso,o facto de existir a possibilidade de adotar o movimento de braços, leva a trabalhar zonas musculares que não acontece em cima de uma passadeira, como braços ou peitorais. • Recuperação de lesão. É um ótimo exercício para começar a recuperar de lesões no joelho, tornozelo, ombro, etc. A intensidade é regulada por cada um, o que ajudará à reabilitação da área afetada.

• Baixo impacto articular, ou seja, reduz significativamente o risco de lesão. Por conseguinte, é uma atividade que pode ser praticada em qualquer idade. • Mais barata em comparação com o preço de uma passadeira. Além de ocupar menos espaço que um tapete, é mais económica. O preço de uma elíptica doméstica poderá rondar os 200 euros em comparação com 400€ de uma passadeira.

• Provavelmente a máquina mais completa para trabalho cardiovascular. Estima-se um consumo de 300 calorias em 30 minutos de intensidade média na bicicleta. Esta quantidade pode aumentar para 700 Kcal, em 60 minutos. Por isso, é ótimo para emagrecer.

B.W.H.

Chaves de trabalho com elíptica Para o trabalho cardiovascular com objetivo de perda de peso,

ZENBIO Elíptica CS900

Estrutura: Aço • Dimensões (comprimento-largura-altura): 1700 x 860 mm • Monitor: Transcend16: Consola ecrã táctil de 16” • Sistema de movimento: Core Drive™ • Sistema de resistência: Hybrid Self-Generating Brake • Ajustes e regulacão: Cardio 360™ • Garantia: 2 Anos • Características: Super compacta. Acesso franco. Movimento natural.

é conveniente treinar em máquinas diferentes no ginásio ou escolher trilhosvariados se a opção for correr fora do centro desportivo. Todos os programas numa elíptica incorporam um aquecimento prévio, entre 7 e 10 minutos em que se devem incluir alongamentos tanto do trem superior (bíceps, ombro, tríceps, peito) como inferior (quadríceps, isquiotibiais, gémeos). As primeiras semanas são de adaptação, pelo que se deve começar de forma suave e, gradualmente, ir aumentando a intensidade. • Tempo: Nas primeiras sessões tente fazer 25/30 minutos. Aumente 5 minutos por sessão e varie o ritmo à medida que se sente melhor.

• Ritmo: normalmente a máquina fornece dados como velocidade, tempo e ritmo. Este valor é expresso em rpm (rotações por minuto) e indica o número de ciclos por minuto. Na primeira semana aumente gradualmente o seu ritmo para 85 rpm e, como mencionado, tente combinar partes de alta intensidade com intensidade média. A frequência cardíaca também será um ponto fundamental no treino. • Resistência: É o grau de intensidade da elíptica e que geralmente varia entre 1 e 20. Tal como o ritmo, comece com um nível baixo (cerca de 8) e vá aumentando de acordo com a sua capacidade.

calendário de atividades

FEIRAS, CONVENÇÕES, CAMPEONATOS, FORMAÇÕES E EVENTOS Todas as datas de importância empresarial e desportiva do setor, para que possa tomar nota delas e deslocar-se às que mais interessam.

CONGRESSOS/ CONVENÇÕES SPORTSMATCH Madrid - Espanha 4 Novembro www.gettingcontacts.com

LISBOA MANZ FITNESS Lisboa 28 – 29 Novembro www.convencao.manz.pt

NEHRSA / IHRSA Fall Conference & Trade Show Uncasville, Connecticut - USA 5 – 6 Novembro www.nehrsa.org

SPORT INFRATECH 2015 São Paulo - Brasil 8 – 9 Dezembro www.sport-infratech.com

GESUND LEBEN 2015 Wels – Áustria 6 -8 Novembro www.gesundheitsmesse.at

FORMAÇÕES

SPORT LIFE Brno, República Checa 6 – 8 Novembro www.sport-life.cz 5° CONVENÇÃO ANUAL E TRADE SHOW CHINAFIT IHRSA Zhengzhou – China 10- 13 Novembro www.chinafit.com ATHLETIC BUSINESS CONFERENCE & EXPO 2015 New Orleans – USA 19 – 21 Novembro www.athleticbusinessconference.com BRAZILIAN MEDICAL FITNESS CONGRESS São Paulo - Brasil 21- 22 Novembro

www.brazilianmedicalfitnesscongress.com

CURSO AVANÇADO INSTRUTOR REABILITAÇÃO CARDÍACA Lisboa 10-13 Novembro www.profissional. clinicadasconchas.pt

LA RUTA DEL MANAGEMENT EN EL FITNESS Málaga- Espanha 26 Novembro www.wscconsulting.net PERSONAL TRAINER Porto 12 Dezembro www.promofitness.com REIKI NÍVEL 1 – O CURSO QUE TE INTEGRA NAS VIBRAÇÕES DA NOVA REALIDADE 14 e 15 Novembro madalenaaparicio.ma@gmail. com RUNNING ANALYSIS Porto 12 e 13 Dezembro www.bwizer.com

MUSCULAÇÃO E CARDIOFITNESS Porto 19 Novembro www.cefad.pt

ATIVIDADES DE GRUPO Lisboa 6 Dezembro www.manz.pt

INDOOR CYCLE Lisboa Novembro www.wellxproschool.com

GESTÃO DE EVENTOS DESPORTIVOS Loures 14 Novembro WWW.CDP.PT

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO: PREVENÇÃO DE LESÕES Lisboa 22 Novembro www.gnosies.com

WORKSHOP DE POSTURA Porto 22 Novembro www.almpilates.com

especialistas A GYM FACTORY conta com colaboração dos melhores especialistas no panorama do Fitness em Portugal e Espanha, conhecedores profundos das diferentes áreas imprescindíveis para o bom funcionamento da instalação desportiva. Se deseja saber mais sobre estes especialistas, entra no nosso site: www.gymfactory.net

RITA MAIA AIRES

JOSÉ COSTA

ANDRÉ HENRIQUES

JAVIER FELIPE LÓPEZ

n C onsultora Fitness Tribe n Licenciatura em Psicologia pela FPCE-UL x-diretora Comercial do Grupo n E Sportibérica n E x-diretora Comercial do HolmesPlace Parque das Nações n E x Consultora Comercial

n Mestre em Ciência Política e Relações Internacionais pela Universidade Nova de Lisboa n Mestre em Estudos Políticos Europeus pelo Colégio da Europa (Bruges, Bélgica) n C olabora desde Maio de 2014 com a EuropeActive (antiga European Health and Fitness Association) como consultor, estando envolvido na implementação de vários projectos co-financiados pela Comissão Europeia. n Inicioua sua carreira na Fundação Robert Schuman, tendo passado ainda pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros de Portugal e pela Comissão Europeia. n A o longo do seu percurso académico e profissional, especializou-se em políticas públicas nas áreas do desporto, saúde e nutrição a nível europeu. Tem 29 anos e é natural de Castelo Branco

n Senior Club General Manager na Fitness First Middle East n Licenciado em Gestão do Desporto pela FMH n Mestre em Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE Business School n T rabalhou em algumas das principais cadeias de Ginásios Portugueses, com destaque para a Solinca Health & Fitness e o Grupo Kalorias.

n Licenciatura em Ciências da Atividade Física e do Desporto, Universidade de Valência. ersonal Trainer. n P n A utor em diferentes meios. Sportadictos, entre outros.

MÁRIO MOREIRA

CARLA NATÁRIO

n Instituto Português do Desporto e Juventude n D iretor do Departamento de Formação e Qualificação n Membro do Expert Group on Human Resource Development in Sport da ComissãoEuropeia.

n Licenciatura Gestão de Empresas n D iretora Tonik Laranjeiras n D iretora HolmesPlace Amoreiras n C orporate Manager cadeia HolmesPlace n A dministradora Lisboa Wellness Center n D iretora Active Life

DINO PEDRAS n C EO Dino’s Health & Fitness Centers n E specialista em Exercício e Saúde (ACSM) n International Spinning® Master Instructor n International Spinpower™ Specialist Master Instructor n International Fitwalking® Master Trainer n International Spinning® Presenter n E specialista em Coaching e PNL

Diretório de empresas assistência técnica

FITNESS TRIBE - RUA AFONSO PRAÇA, 30 - 7º - 1495 - 61 - ALGÉS

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CANTISPORT - RUA LUÍS CAMÕES 22-LJ 4, CANTANHEDE - 4150 -

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DE CIMA - MIRALAGO@MIRALAGO.PT

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Oss fitness Pol. Los Olivares C/ Cazalilla, 36 - 23009 Jaen - Tel. y Fax: +34953284485 - www.ossfitness.com- info@ossfitness.com

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DESPORTIL - IMPORTAÇÕES EXPORTAÇÕES, LDA - RUA ELIAS

PROFIT - RUA MEDEIROS 231 - 4405 - 572 - VILA NOVA DE GAIA -

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PROFITSPORT - RUA DE MEDEIROS,231 VALADARES - 4405 - 572 -

Rafelbuñol – Valencia - Tel. 961 402 289 - Fax: 961 402 437 - info@ dkniberica.es

PROSPORT - ROCHA, MOREIRA, PINTO & SOARES, LDA - ZONA

DESPORTOS VASQUES - AVENIDA REPÚBLICA 112 - 8900 - 206 VILA REAL SANTO ANTÓNIO - Mov. 281542938 - vasquesjoao@sapo.pt

VALADARES - Tel. 220416076 - Mov. 919001876 - profitsport@gmail.com INDUSTRIAL DA POUPA, LOTE 1, FRACÇÃO I - 4780 - 494 - SANTO TIRSO - GERAL@PROSPORT.PT

Rapid Fit&Well - Avenida Elias Garcia, nº 141B, Lisboa - direccion@rapidfitwell.com - www.rapidfitwell. com / www.rapidfitwell.pt

Federação de Campismo e Montanhismo de Portugal - Av.Cor.

Federação Portuguesa de Basquetebol - Rua da Madalena, 179 - 2º

Eduardo Galhardo, 24 D - geral@fcmportugal.com - 1199-007 - Lisboa Tel. 218126890 - Fax 218126918 - Portugal - www.fpcampismo.pt

- portugalbasket@fpb.pt - 1149-033 - Lisboa - Tel. 218815800 - Fax. 218815899 - Portugal - www.fpb.pt

REEBOK FITNESS - Mov. 934267833 - manuelviana@rfeinternational.com

Federação de Desportos de Inverno de Portugal - Rua Marquês d ´ Ávilla e Bolama nº 161, 3º piso Apartado 6 - geral@fdiportugal.pt - 6201-909 Covilhã - Tel. 918030159 - Fax 275314048 - Portugal - www.fdiportugal.pt/

Federação Portuguesa de Bilhar - Av. João XXI, nº 43 – 1º Dtº -

(Salter) - c/ Lluis Millet, 52 - 08950 - Spluges de Llobregat (Barcelona) - Tel. 933720300 - Fax: 933720900 - internacionalsales@salter.es

SORISA - RUA JOSÉ FONSECA CARVALHO, Nº 9 - 2685 - 869 - PRIOR VELHO - GERAL@SORISA.PT

SPORTS PARTNER - HIGHWAY LINHARES, N. º 12 - 2705 - 858 ALCOLOMBAL - TERRUGEM - Mov. 219619277 - geral@sportspartner.pt TACTICA - RUA AMALIA RODRIGUES, 17 B - 2695 - 166 - BOBADELA - Tel. 212477548 - Mov. 934470063 - tacticaservicos@gmail.com Tecnosport (Power Plate, Keiser, Balnced Body, Gym 80, Tanita, Octane) - c/ Del plastic, 1, Pol. Les Guixeres - 08915 - Badalona (Barcelona) - Tel. 932749780 - Fax: 934281070 - info@tecnosport.es

TG-Technogym Portugal Unipessoal, LDA- Tagus Park - Núcleo Central, Nº 284- 2740- 122 OEIRAS. Tel: 218934030- mplacuzzi@technogym.com

VITALINO SOUSA FIGUEIREDO, LDA - RUA DAS TULIPAS, 170 4510 - 679 - FÂNZERES - VITALINO@VITALINO.PT

ZENBIO - Rua Doa Arcos, 39 - 4415 – 040 Porosinho - Portugal Tel: ( 351) 919242647 - www.zenbio.pt e-mail: info@zenbio.pt

XBODY - www.xbodytraining.es

equipamentos e acessórios desportivos F & H Fitness (F & H Fitness) - Plaza Libertad, 4 12540 - Villareal (Castellón) - Tel.: 964538447 - Fax: 964526604 - fyh@fyhfitness.com

Elina Pilates - C/ P Nave 19- Pol. Ind. Noain Esquiroz – 31110 Navarra Tel: 948310791 fax. 948317352 info@elinapilates.com

HURIC SPORT - RUA TORRE BELA - APARTADO 35 - CASAL NOVO - SOBREIRO - 2644 - 909 - MAFRA - Tel. 261816200 - GERAL@ HURIC.PT - http://www.huric.pt/ - LISBOA

Telegim.tv (Telegim. TV) - C/ Casp, 126 entlo 4º - 08013 - Barcelona - Tel. 932659070 - Fax: 932654635 - jose@telegim.tv

federações desportivas Confederação Portuguesa das Colectividades, Cultura, Recreio e Desporto - Rua de Palma, 256 A - cpccrd@confedera caodascolectividades.com - 1100 - Lisboa - Tel. 218882619 - Fax 218882866 - Portugal

Federação de Futvolei Portuguesa - Rua Cândido Reis, Lote A- 2º Esq. - federacao.futvolei.portuguesa@gmail.com - 2775 - Carcavelos - Tel. 217958255 - Fax 217958235 - Portugal - www.ffvp.org

Federação de Ginástica de Portugal - Estrada da Luz, n.º 30 A - gympor@ gympor.com - 1600-159 - Lisboa - Tel. 218141145 - Fax 218142950 Portugal - www.gympor.com Federação de Motociclismo de Portugal - Largo Vitorino Damásio, 3C - Pavilhão 1 - fmp-geral@netcabo.pt - 1200-872 - Lisboa - Tel. 213936030 - Fax 213971457 - Portugal - www.fmp.pt

Federação de Patinagem de Portugal - Av. Alm. Gago Coutinho, 114-A - geral@fpp.pt - 1700-032 - Lisboa - Tel. 218428850 - Fax 218428859 - Portugal - www.fpp.pt

fpbilhar@vodafone.pt - 1000-299 - Lisboa - Tel. 213153220 - Fax 213538497 - Portugal - www.fpbilhar.pt

Federação Portuguesa de Boxe - Av.Duque d´Ávila, 9 - 5º fpboxe1914@gmail.com - 1000-138 - Lisboa - Tel. 213150577 - Mov. 964060448 - Fax 213146353 - Portugal

Federação Portuguesa de Boxe Birmanês Artes Marciais e Desportos de Combate - Rua do Exercito, n.º 48-2º A - 8900 - Vila Real de St.º António - Tel. 969083224 - Portugal

Federação Portuguesa de Bridge - Rua Amélia Rey Colaço, 46D fpbridge@mail.telepac.pt - 2790-017 - Carnaxide - Tel. 213884844 - Fax 213870982 - Portugal - www.fpbridge.pt

Federação Portuguesa de Budo - Rua Manuel dos Santos Mónica,

Federação Equestre Portuguesa - Av. Manuel da Maia, 26 - 4ºDt -

11-1º Dt.º - fpbudo@fpbudo.pt - 2790-100 - Carnaxide - Portugal - www. fpbudo.pt

secgeral@fep.pt - 1000-201 - Lisboa - Tel. 218478774 - Fax 218474582 - Portugal - www.fep.pt

Federação Portuguesa de Canoagem - Centro Náutico Eng. Edgar

Federação Nacional de Karaté-Portugal - Rua do Cruzeiro, 6 - r/c Dtº fnkp@fnkp.pt - 1300-164 - Lisboa - Tel. 213623152 - Fax 213623160 Portugal - www.fnkp.pt

Federação Portuguesa de Actividades Subaquáticas - Rua do Alto Lagoal, nº 21 A - fpas@fpas.pt - 2760-003 - Caxias - Tel. 211 910 868 Portugal - www.fpas.pt

Federação Portuguesa de Aeróbica e Fitness - sportugal@mail. telepac.pt - Portugal

Federação Portuguesa de Aeromodelismo - Rua Aristídes Sousa Mendes, n.4-C, Escritório 2 - fpamsede@gmail.com - 1600-413 - Lisboa - Tel. 217166812 - Fax 217166815 - Portugal - www.fpam.pt

Federação Portuguesa de Aeronáutica - Av. Cidade Lourenço Marques - Praceta B - Módulo 2 - geral@fpaero.pt - 1800-093 - Lisboa Tel. 218539899 - Mov. 211155127 - Fax: 218539899 - Portugal

Federação Portuguesa de Aikido - Rua Coimbra, 59 - 3º Dtº - fpa@ fpaikido.pt - 2775-539 - Carcavelos - Tel. 214535207 - Fax 214535308 - Portugal - www.fpaikido.pt

Federação Portuguesa de Artes Marciais Chinesas - Rua António Pinto Machado, 60 - geral.fpamc@gmail.com - 4100-068 - Porto - Tel. 226062867 - Fax: 226098191 - Portugal - www.daoyin-portugal.com

Federação Portuguesa de Atletismo - Largo da Lagoa, 15 B - fpa@ fpatletismo.pt - 2795-538 - Linda-a-Velha - Tel.214146020 - Fax 214146021 - Portugal - www.fpatletismo.pt

Federação Académica do Desporto Universitário - EUL - Pav. 1Av. Prof. Egas Moniz - fadu@fadu.pt - 1600-190 - Lisboa - Tel. 217818160 Fax 217818160 - Portugal - www.fadu.pt

Federação Portuguesa de Automobilismo e Karting - Largo da

Federação de Andebol de Portugal - Calçada da Ajuda, nº 63-69 Apartado 3346 - andebol@fpa.pt - 1300-006 - Lisboa - Tel. 213611900 - Fax 213626807 - Portugal

Federação Portuguesa de Badminton - Rua Júlio César Machado, 80

Federação de Arqueiros e Besteiros de Portugal - Carreira de Tiro do

Federação Portuguesa de Basebol e Softbol - Centro Coordenador

Complexo Desp. do Jamor - Cruz Quebrada - Apartado 2097 - secretaria@ fabp.net - 1100 - Lisboa - Tel. 214199005 - Fax 214199005 - Portugal www.fabp.net

dos Transportes, Piso 1 - Rua Dr. Álvaro Barreirinhas Cunhal - mmail@ fpbsweb.org - 2204-909 - Abrantes - Tel. 913307212 - Portugal - www. fpbsweb.org

Lagoa, 15 B - genmail@fpak.pt - 1600-454 - Lisboa - Tel.217112800 Fax 217112801 - Portugal - www.fpak.pt - sede@fpbadminton.pt - 2501 - Caldas da Rainha - Tel. 262839020 - Fax 262839026 - Portugal - www.fpbadminton.pt

Cardoso - Rua Manuel Pinto de Lima S/N - Oliveira do Douro - geral@ fpcanoagem.pt - 4430-750 - Vila Nova de Gaia - Tel. 225432237 - Fax 225 432 238 - Portugal - www.fpcanoagem.pt

Federação Portuguesa de Capoeira - capoeirafpc@gmail.com Federação Portuguesa de Ciclismo - Rua de Campolide, 237 - geral@ upv-fpc.pt - 1070-030 - Lisboa - Tel. 213802140 - Fax 213802149 Portugal - www.uvp-fpc.pt

Federação Portuguesa de Cicloturismo e Utilizadores de Bicicleta - Apartado 4031 - fpcub@fpcub.pt - 1501-001 - Lisboa - Tel. 213159648 - Fax 213561253 - Portugal

Federação Portuguesa de Columbófilia - Rua Padre Estevão Cabral 79 2º salas 214 215 - geral@fpcolumbofilia.pt - 3000-317 - Coimbra - Tel. 239853100 - Fax 239853105 - Portugal - www.fpcolumbofilia.pt Federação Portuguesa de Corfebol - Avª Norton de Matos, 69-A - fpc. sg.pg@gmail.com - 1500-312 - Lisboa - Tel. 210997649 - Portugal www.fpcorfebol.pt Federação Portuguesa de Cricket - Rua Associação Desportiva de Oeiras, n.º 22 - 2º Esq. - carlobuccimazza@cricketportugal.com - 2780310 - OEIRAS - Tel. 214417953 - Fax 214417953 - Portugal Federação Portuguesa de Damas - Largo Major Rosa Bastos, 26A-3º - fpdamas@sapo.pr - 2620-118 - Póvoa Santo Adrião - Tel. 213521689 - Fax 213521689 - Portugal - fpdamas.home.sapo.pt

Federação Portuguesa de Dança Desportiva - Rua Silva Carvalho Nº225 - info@fpdd.pt - 1250-250 - Lisboa - Tel. 213885366 - Fax 213879571 - Portugal - www.fpdd.pt Federação Portuguesa de Esgrima - Rua do Quelhas, 32-44 - fpe@ fpe.pt - 1200-781 - Lisboa - Tel. 213978717 - Fax 213978376 - Portugal - www.fpe.pt -

Federação Portuguesa de Filatelia - Av. Almirante Reis, 70 - 3º Esq. fpf-portugal@netcabo.pt - 1100 - Lisboa - Tel. 218125508 - Fax 218125508 - Portugal -

diretório Federação Portuguesa de Full-Contact - Quinta da Carreira, Lote 48 - ultimatefullcontact@sapo.pt - 3500-098 - Viseu - Tel. 309739898 - Fax 309739898 - Portugal - www.fpfullcontact.com Federação Portuguesa de Futebol - Rua Alexandre Herculano, 58 info@fpf.pt - 1250-012 - Lisboa - Tel. 213252700 - Mov. 213252785 Fax 213252780 - Portugal Federação Portuguesa de Golfe - Av. das Tulipas, 6 - 17º - fpg@fpg.pt - 1495-161 - Algés - Tel. 214123780 - Fax 214107972 - Portugal - www. fpg.pt

Federação Portuguesa de Halterofilismo - Rua do Quelhas, 32-44 1200-781 - Lisboa - Tel. 213978373 - Fax 213970863 - Portugal Federação Portuguesa de Hapkido - Rua de Camões, 437 - 1º - Sala 104 - f.p.h@sapo.pt - 4100-147 - Porto - Tel. 222057820 - Portugal www.fph.pt

Federação Portuguesa de Hóquei - Av. Dr. Antunes Guimarães, 961 geral@fphoquei.pt - 4100-082 - Porto - Tel 226197181 - Fax 226197189 - Portugal - www.fphoquei.pt

Federação Portuguesa de Hovercraft - Praça da Galiza nº 36 - 4900476 - Viana do Castelo - Tel. 258827502 - Portugal

Federação Portuguesa de Jetski - Centro Empresarial de Lourel Estrada da Cavaleira, Bloco A - geral@fpjetski.pt - 2710-728 - Sintra - Tel. 213240388 - Fax 213460207 - Portugal - www.fpjetski.com

Federação Portuguesa de Ju Jutsu - Rua Norte Júnior, Lote 231-5º E - geral@jujutsu.pt - 1900-767 - Lisboa - Tel. 218373547 - Mov, 912725432 - Fax 218372897 - Portugal - jujutsu.pt -

Federação Portuguesa de Ténis de Mesa - Rua Padre Luis Aparício, 9 - 5º - geral@fptm.pt - 1169-093 - Lisboa - Tel. 213531999 - Fax 213525178 - Portugal - www.fptm.pt

- 2140 - Chamusca - Fax 66914104735 - Portugal - www.budo.pt

Federação Portuguesa de Tiro - Rua Luis Derouet, 27 - 3º Esqº fptiro@iol.pt - 1250 - Lisboa - Tel. 213874594 - Mov. 915219176 - Fax 213859606 - Portugal - www.fptiro.net

Federação Portuguesa de Orientação - Estrada da Vieira, 4 – Bairro

Federação Portuguesa de Tiro c/Armas de Caça - Alam. António

Florestal – Pedreanes - geral@fpo.pt - 2430-401 - Marinha Grande - Tel. 244575074 - Mov. 912162662 - Fax 244575074 - Portugal - www.fpo.pt

Sérgio, 22 - 8º C - fptac.pt@gmail.com - 1495-132 - Algés - Tel. 214126160 - Mov. 927986632 - Fax 214126162 - Portugal - www. fptac.pt/

Federação Portuguesa de Nippon Budo - Apartado 52 - info@budo.pt

Federação Portuguesa de Pankration Athlima - Apartado 126 athlima@oninet.pt - 5370 - Mirandela - Tel. 278713089 - Portugal

Federação Portuguesa de Paraquedismo - Rua da Unidade, 9 fedppqevora@mail.telepac.pt - 7000-719 - Évora - Tel. 266743798 - Fax 266743798 - Portugal - www.fppq.pt

Federação Portuguesa de Pentatlo Moderno - Rua 15 de Agosto, nº 8 B - fppm@fppm.pt - 2500-801 - Caldas da Rainha - Tel. 262189850 Fax 262189850 - Portugal - www.fppm.pt

Federação Portuguesa de Pesca Desportiva - Rua Eça de Queirós, 3, 1º andar - mail@fppd.pt - 1050 - Lisboa - Tel. 213140177 - Mov. 936520344 - Fax. 213563147 - Portugal - www.fppd.pt Federação Portuguesa de Pesca Desportiva de Alto Mar - Avenida D. Pedro V, Nº 7 - geral@fppdam.pt - 2900-546 - Setúbal - Tel. 265229401 - Fax 265591143 - Portugal - www.fppdam.pt Federação Portuguesa de Pessoas com Deficiencia - Rua Pres.

Federação Portuguesa de Tiro com Arco - Anexo ao Lar Feminino da FMH - Estrada da Costa - fptarco@mail.telepac.pt - 1495-698 - CruzQuebrada - Tel. 214199028 - Fax 214199028 - Portugal Federação Portuguesa de Vela - Doca de Belém - fpvela@fpvela.pt 1300-038 - Lisboa - Tel. 213658500 - Fax 213660531 - Portugal - www. fpvela.pt

Federação Portuguesa de Voleibol - Avenida de França, nº 549 fpvoleibol@fpvoleibol.pt - 4050-279 - Porto - Tel. 228349570 - Fax 228325494 - Portugal - www.fpvoleibol.pt Federação Portuguesa de Voo Livre - Av. Cidade Lourenço Marques, Praceta BModulo 2 - fpvl@fpvl.pt - 1800-093 - Lisboa - Tel. 218522885 - Mov. 963242719 - Fax 218551576 - Portugal - www.fpvl.pt Federação Portuguesa de Xadrez - Rua Frei Francisco Foreiro, 2, 4ºEsq. - info@fpx.com.pt - 1150-66 - Lisboa - Tel. 213579144 - Fax 213579144 - Portugal - www.fpx.com.pt

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