Gym Factory Gestión nº58 Julio - Agosto 2014 by Gym Factory Magazine

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La información profesional imprescindible

¡No te pierdas GYM FACTORY La Feria del Fitness e Instalaciones deportivas! Portugal: Recinto Ferial de Estoril, 19 y 20 de septiembre 20 14 España: Feria de Madrid, Ifema, 29 y 30 de mayo 20 15

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EVENTOS

SE ACERCA GYM FACTORY, a Feira Profissional de Fitness e Instalaçoes desportivas 19 y 20 de septiembre, punto de encuentro de los pofesionales del FITNESS de Portugal DEPARTAMENTO COMERCIAL

DESDE EL GIMNASIO

EL EFECTO PIGMALION EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN

Los vendedores tratados como “súper” acaban siéndolo

Obtener los mejores resultados

PANORÁMICA DE MERCADO

EQUIPAMIENTO PARA ENTRENAMIENTO DE HOMBROS Una gran selección en el mercado

58 staff

julio agosto 2014 número 58 E DITORA: Inés Ledo editora@gymfactory.net

Director: Gabriel Hernando Castañeda director@gymfactory.net

Administración: Teresa García

administracion@gymfactory.net Redacción: Isabel Ojeda redacción@gymfactory.net Diseño y maquetación: JAMAIS redaccion@gymfactory.net Colaboradores: Isaac Caballero Cipriano Cobo López Vicente Javaloyes Sebastian Jiménez Pablo Lopez de Viñaspre Antonio Manzano Lidia Pérez Plaza Manel Valcarce Edita: Inés Ledo Domicilio social: Avda. del Monte, 25-1 Telf.: 911 274 774 info@gymfactory.net 28250 Torrelodones (Madrid) Publicidad: Tel: 911 274 774 publicidad@gymfactory.net Imprime: Artes Gráficas Villena Tel: 917 385 100 ISSN: 2174-6168 Depósito Legal: M-675-2005

Prohibida la reproducción total o parcial de textos, dibujos, gráficos y fotografías sin la previa autorización del editor. Gym Factory no se hace responsable de las opiniones expresadas por los colaboradores, ni se identifica necesariamente con las mismas.

¡POR FIN llegó el verano! Vamos a descansar y a recu-

perarnos de esta primera etapa del año, donde hemos podido comprobar que las cosas comienzan a cambiar. La mayoría de las empresas empiezan a vislumbrar una luz al final del camino, y la recuperación económica asoma a lo lejos. Todavía hay un gran camino por recorrer y en G Y M FACTORY estamos con vosotros, los empresarios que hacen que este país se mueva. G Y M FACTORY , a Feira profissional de FITNESS e Instalações desportivas está a la vuelta de la esquina, y en solo dos meses podremos acercarnos a Estoril, a conocer lo que se mueve en el sector profesional del Fitness en Portugal. Esta feria se celebra al mismo tiempo y en el mismo lugar que el Congreso nacional de la asociación portuguesa de gimnasios, AG AP. Buscamos sinergias, un punto de encuentro donde los profesionales puedan compartir sus conocimientos, ideas, proyectos, información, negocios. España no se queda al margen y ya contamos con empresas españolas que quieren darse a conocer en el país vecino. Este año, no hemos contado con una feria para los profesionales del Fitness en España, por lo que te animamos a pasar un fin de semana de negocios y placer a la orilla del mar, en la preciosa ciudad de Estoril los días 19 y 20 de septiembre. ¡FELICES VACACIONES!

Inés Ledo Editora 1

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J U LIO / AGOSTO 2014

Novedades Tendencias Eventos Consultoría Gestión Empresa Pavimentos Departamento comercial Desde el Gimnasio Panorámica de Mercado Deporte y Gestión Calendario de actividades Expertos Directorio de empresas

CONSULTORÍA Modelo Global de Fidelización Si para alguna cosa ha servido el momento de turbulencias actual por el cual está pasando el sector, ha sido para poner de manifiesto la importancia que tiene la fidelización de clientes en el resultado final de la empresa.

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32 DEPORTE Y GESTIÓN Cómo se ha desarrollado el ejercicio 2013 en el sector Fitness El estudio muestra como una misma situación económica afecta de manera distinta a los centros, dependiendo de su forma de gestión. Cada director conoce sus cifras de cierre de cuentas del 2013 porque ha llegado el momento de aprobarlas en Junta General pero: ¿qué tal le ha ido al sector? ¿ha sido tan malo como se comenta? Se presenta un resumen de los datos agregados del cierre 2013.

GESTION

EMPRESA

La confianza cultiva la motivación

El ADPT del Entrenador Personal , Gestión y Desarrollo de sus funciones para tu centro

Los gestores de los centros deportivos debemos ser capaces de dar un paso más en las estrategias de fidelización de nuestros clientes. Como sabemos la motivación de la persona es fundamental para tomar la decisión de practicar deporte y por supuesto para mantener la necesaria continuidad. En este artículo proponemos trabajar la motivación desde la confianza.

El ADPT constituye una herramienta básica para la correcta gestión de individuos y grupos humanos en el desarrollo de sus funciones laborales. Y por lo tanto, un concepto clave dentro de la dirección de los recursos humanos; el cual nos permite fijar un mapa sistemático y racional que plasme las características y funciones de un puesto de trabajo. De este modo podemos asignar correctamente las responsabilidades de cada puesto, establecer las relaciones internas y externas del mismo en nuestra empresa y asegurarnos de la eficiencia en el desempeño de las distintas tareas y funciones claramente descritas, que contarán en todo momento con un responsable perfectamente definido, evitando así repeticiones innecesarias.

novedades JOHNSON HEALTH TECH PATROCINA EL V TORNEO DE GOLF DEL DIARIO EL ECONOMISTA Madrid 01 de Julio de 2014. Johnson Health Tech ha patrocinado el V Torneo de golf El Economista que se celebró el pasado 26 de Junio en el campo El Encin en Alcalá de Henares. En él se reunieron los mejores jugadores amateur de golf. Dentro de este evento Jonhson Fitness Store ha querido presentar su primera tienda y showroom en España, en la Calle Serrano de Madrid. Johnson Fitness Store pretende mediante este tipo de eventos potenciar el entrenamiento con equipos de fitness como el mejor complemento para todo tipo de deportes. La tienda cuenta con una completa exposición , maquinaria, accesorios y nutrición. Entre las marcas representadas están Matrix, Vision, Horizon y Nohrd, con una amplia gama de cintas de correr, elípticas, bicicletas indoor cycle, bicicletas estáticas y equipamientos de fuerza. El principal objetivo es conseguir por medio del entrenamiento y el deporte unidos unos hábitos de vida más saludables. Para cualquier información: 91 435 29 16 C/Serrano 100 Madrid o visite nuestra página web www.johnsonfitess.es

LÍNEA ESSENCE DE SALTER SALTER ha estado trabajando estos últimos años en la creación de una nueva línea de fuerza, ESSENCE, que se presentó en la feria FIBO 2014 en Alemania, donde el diseño y prestaciones se unen para crear una de las líneas de fuerza más avanzadas del momento. ESSENCE está compuesta por una completa línea de aparatos de tonificación muscular diseñada bajo las nuevas tendencias del fitness. Compactas, seguras, cómodas, fáciles de utilizar y con un diseño innovador. Entre sus características

TECHNOGYM INAUGURA SU ESPACIO WELLNESS EN BARCELONA Barcelona, 22 de mayo 2014. Technogym, líder mundial en fitness y wellness inaugura su “showroom wellness” en Barcelona, ubicado la Avda Diagonal, 420, el nuevo espacio Technogym se convertirá en el lugar de referencia para descubrir el wellness y los productos que nos ayudan a vivirlo de manera personalizada. Con un elegante y atractivo diseño italiano, la tienda bajo el concepto Shop in Shop ofrece al usuario en sus 40 metros cuadrados, servicios y soluciones a todos los niveles para crear un estilo de vida único. En el showroom se podrán encontrar los productos para el hogar como los equipo de entrenamiento de la línea Personal,

LA ESPECTACULAR BICICLETA LE TOUR DE FRANCE ORIENTADA PARA LAS SALAS DE FITNESS ESTARÁ POR FIN DISPONIBLE A PARTIR DE JULIO Fit4life de la mano de Freemotion trae a España la nueva revolución en el entrenamiento cardiovascular, la bicicleta “Le Tour de France”. Esta innovadora bici que se inclina y declina desde +20º a -10º de acuerdo al terreno estará disponible a partir de Julio. La Resistencia Magnética “Eddy Current” proporciona la suavidad y resistencia

técnicas destaca el chasis de acero reforzado, los respaldos y apoyos revestidos con tapicería ignífuga, de alta resistencia al desgaste y a las roturas, además de ser antibacteriana y de fácil limpieza. La transmisión de las máquinas se realiza por cable de acero de alta resistencia con acabado exterior en nylon negro y el selector de placas dispone de un sistema magnético de seguridad. Los asientos regulables mediante pistón gas, permiten un ajuste perfecto. Además, todas las máquinas ESSENCE van provistas de un pictograma descriptivo del ejercicio para orientación del usuario. www.salter.es

innovadores equipos diseñados por el renombrado arquitecto Antonio Citterio, equipos de la línea Forma y la Multiestación Unica, entre otros. www.technogym.com

adecuada para que coincida hasta con las montañas más inclinadas ofreciendo la sensación de un entrenamiento outdoor al usuario. La rueda de inercia no tiene ningún roce, por esto la bici no necesita mantenimiento ni recambios. El sistema Carbon Drive proporciona un suave y silencioso entrenamiento de transmisión por correa pero con la fuerza y eficiencia de la transmisión por cadena. Además con la tecnología iFit permite a los usuarios cargar sus entrenamientos en el sistema, hacer seguimiento a sus resultados e interactuar con Google Maps. Con la tecnología superior y la ingeniería avanzada de esta bici, tus abonados harán cola para probarla. Sé el líder en el mercado y llámanos ya! Tel: 935948063.

novedades F&H PRESENTA FUSSION, LA NUEVA LÍNEA DE EQUIPAMIENTO CARDIO F&H Fitness, dedicada a equipamiento fitness, presenta Fussion, la nueva línea de equipamiento cardio con una gran variedad de programas eficientes y efectivos para cualquier usuario. Fussion, que incluye dos cinta de correr, una elíptica, la bicicleta vertical y reclinada, un remo y un step, ha sido probada durante cientos de horas, asegurando así la fiabilidad y durabilidad por la que F&H Fitness se distingue. Dedicada a aquellas instalaciones que quieran convertir su sala en un bonito espacio de entrenamiento, Fussion les ofrece equipos de calidad, fáciles de usar con el apoyo de F&H Fitness, una marca de confianza. Basada en la experiencia de F&H Fitness, marca reconocida en centros deportivos y centros fitness de nuestro país, Fussion se ha diseñado con el apoyo de un equipo de biomecánicos que estudiaron el movimiento del cuerpo y como éste interactúa con la máquina con el objetivo de ofrecer el mejor equipo, para el mejor entrenamiento. Todos los equipos de esta línea tienen una consola intuitiva y muy fácil de utilizar, y con un sistema de control de ritmo cardíaco, el usuario puede hacer un seguimiento de los entrenamientos más intensos. Si necesitas más información visita la web www.fyhfitness.com.

LANZAMIENTO DE VENDED MALDITOS BENDITOS UN ANTES Y UN DESPUÉS EN LA GESTIÓN DEPORTIVA Sobre el libro. El poder del conocimiento empírico frente al academicismo teórico En este libro sin par, el autor ha llevado a cabo una gran labor informativa, con una redacción muy amena, didáctica y práctica. Los ejemplos no faltan y los protocolos y esquemas resultan de gran interés, por lo que nos encontramos ante una lectura obligada si queremos generar ventas en nuestro centro. El libro se compone de cuatro partes. En la primera se tratan contenidos generales que incluyen análisis de ratios que justifican la implantación de sistemas comerciales en los centros deportivos, aspectos claves, conceptos estratégicos y posicionamiento. La segunda parte se centra en el análisis de la psicología del consumidor, pasando a una tercera parte centrada en la implementación del sistema comercial, finalizando en la cuarta parte, donde se conectan las ventas con el marketing y las distintas áreas de negocio para conseguir las sinergias estratégicas. El epílogo podría ser considerado una quinta parte, por su importante contenido.

TELEGIM.TV RENUEVA SU ACUERDO CON MELCIOR MAURI CON NUEVOS VIDEOS PARA LA PRÁCTICA DEL CICLISMO INDOOR

GHSPORTS® Y MOVEUP FIRMAN UN ACUERDO DE COLABORACIÓN Gustavo Gargallo, Director General de GHsports® y Joaquín Iribarren, Director General de la empresa consultora MoveUp han firmado un acuerdo de colaboración a través del cual ambas empresas comenzarán a trabajar juntas Con este acuerdo ambas empresas unen sus fuerzas y forman así una alianza que ofrecerá a sus clientes un servicio integral. Desde la puesta en marcha del proyecto hasta la gestión del mismo, utilizando el equipamiento que distribuye en España GHsports® (Tomahawk, Cybex, Reebok Fitness, Fit Interiors, etc.), y contando con la profesionalidad de MoveUp, gestión integral deportiva, sobre todo en la líneas de construcción, gestión, gestión indirecta, consultoría y eventos. Un servicio global al cliente final para obtener el mayor rendimiento posible de su centro deportivo. www.ghsports.es

Estamos ante un sistema de Gestión comercial de enorme valor para centros deportivos, que ha sido probado y está totalmente orientado a resultados, como su autor afirma. Sobre Chano Jiménez, uno de los nuestros Chano Jiménez, es un claro ejemplo de selfmade man con una precoz vocación empresarial, plasmada en su inicio como empresario sin recursos económicos que, merced al apoyo de inversores, inició su carrera con 19 años. Desde entonces su trayectoria se ha caracterizado por la búsqueda constante del conocimiento tanto por la vía académica, donde ha cosechado un doctorado en economía, varios masters, una licenciatura en ciencias de la actividad física y un sinfín de cursos nacionales e internacionales sobre gestión deportiva, como por la vía de los viajes a numerosos países donde ha analizado la oferta de centros deportivos y, como no podía ser de otra forma, poniendo en práctica esos conocimientos en sus propios negocios. Entre estos negocios se encuentran su cadena de gimnasios TATÁN y un sinfín de actividades relacionadas con la gestión, formación y consultoría. Merced a esta experiencia, Jiménez se ha convertido en articulista habitual de las más

Telegim.TV ha renovado su colaboración con el ex campeón de la vuelta a España, Melcior Mauri, incorporando nuevos vídeos y material gráfico inspirados en las grandes Vueltas. El ganador de la Vuelta a España en 1991 y Subcampeón del mundo contrarreloj de ciclismo ha enfocado parte de su actual profesión hacia el ciclismo indoor junto con Telegim.TV. Mauri ayuda a los profesionales y aficionados a perfeccionar la práctica del ciclismo indoor introduciendo perfiles diferentes como llanos, subidas y bajadas y simulando los entrenamientos a los que se enfrentan los profesionales en las etapas ciclistas. Telegim.TV es el primer gimnasio online creado en España y uno de los primeros a nivel internacional. Es un sistema online en streaming por lo que no son necesarias las descargas y cuenta con líneas para 3 públicos; particulares, centros deportivos y monitores. telegim@telegim.tv

prestigiosas publicacio-nes sobre gestión deportiva en lengua hispana y en ponente en eventos de gran relevancia nacional e internacional. info@gymfactory.net

FNEID Patronal y sindicatos firman el III Convenio Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas y Gimnasios La sede de la Federación NacioFNEID lidera la creación de la Mesa del Sector Deportivo El objetivo de este proyecto es buscar la unidad de la industria deportiva para su promoción así como la defensa de intereses comunes.

La Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID) ha convocado a otras asociaciones y entidades del mundo del deporte para crear la Mesa del Sector Deportivo. El fin de este proyecto es lograr la máxima unidad para alcanzar objetivos comunes que pasan por promocionar y proteger a la industria del deporte. La presidenta de la Federación, Hortensia Vigil, ha puesto en marcha y ha liderado esta iniciativa en la que han estado presentes las principales personalidades y representantes de las diversas entidades del sector deportivo. Este proyecto dará cabida en los próximos meses a otras organizaciones del sector que en este primer encuentro no han sido convocadas. Con esta Mesa se busca la unidad del sector en pro de la ordenación y profesionalización del mismo, así como potenciarlo y hacer frente común a la hora de trasladar a la Administración todas

La presidenta de FNEID y ASOMED, Hortensia Vigil, elegida nueva presidenta de CECOMA

Hortensia Vigil,

actual presidenta de la Federación Nacional Española de Instalaciones Deportivas (FNEID) y de la Asociación Madrileña de Empresarios de

las necesidades en aquellas cuestiones que son de máxima relevancia para él como viene siendo la reducción de la fiscalidad. Su creación ha contado con el apoyo y colaboración de la Federación de Asociaciones de Gestores del Deporte de España (FAGDE), el Círculo de Gestores Deportivos de Madrid (CGDM), el Colegio Oficial de Licenciados en Educación Física (COLEF), la Asociación Madrileña de Campos de Golf, la Asociación de Clubes y Entidades Deportivas y Recreativas (ACEDYR), así como los programas España se Mueve y Madrid se Mueve. Desde sus inicios, FNEID trabaja para defender los intereses del sector de las instalaciones deportivas en España, así como para fomentar la práctica del deporte y la realización de actividad física periódica y controlada por profesionales con el objetivo de inculcar hábitos de vida saludables en la población española. Servicios Deportivos (ASOMED) compaginará a partir de ahora estos cargos con el de Presidenta de la Confederación de Empresarios de Comercio Minorista, Autónomos y de Servicios de la Comunidad de Madrid (CECOMA). Vigil, que está al frente de las patronales deportivas desde el año

nal de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID) acogió el pasado viernes, 11 de julio, la firma del III Convenio Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas y Gimnasios. El acto, que reunió a representantes de la propia FNEID, de la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores (Fes-UGT) y de la Federación de Comunicación y Transporte de Comisiones Obreras (FCTCCOO), selló un documento que pone fin a tres años de negociaciones entre patronal y sindicatos. Este nuevo convenio, que estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2015, responde al compromiso del sector por contar con un marco jurídico acorde a las necesidades específicas de los trabajadores de las instalaciones deportivas, así como a la evolución que ha experimentado la actividad en los últimos años.

2007 asume este nuevo reto en un momento crucial para CECOMA, ya que tendrá que liderar los cambios necesarios para situar a la Confederación en el nivel de representatividad institucional que tiene, como máxima representante del comercio y los servicios de la Comunidad de Madrid.

UN PASEO POR RIMINI WELLNESS 2014 Las tendencias más punteras en entrenamiento y actividades colectivas

LIDIA PÉREZ DIRECTORA FRANQUICIAS FITNESS19 LCDA. CCAFYD UPM

iajar a la feria de Rimini resulta interesante no sólo para los técnicos e instructores que pueden realizar cientos de sesiones colectivas, probar los materiales más novedosos y recibir clases con sus master trainer favoritos, sino también para todos aquellos empresarios y gestores del sector que quieren ver las tendencias que llegan con más fuerza, reunirse con proveedores, y, porque no, probar la experiencia de recibir las clases en con los materiales que se disponen a adquirir. Hay actividades que siguen en el mismo auge que hace años, y una de ellas es el ciclo indoor. De la mano de Technogym ,una carpa con 500 bicletas, rodeada de otras muchas carpas con otras cientos de ellas, y sesiones cada hora. Realryder con bicicletas que imitan el movimiento natural de oscilación. La música, y ahora los paisajes virtuales de fondo, que hacen que el instructor pase a un segundo plano, haciendo que la tecnología esté siempre presente en las sesiones. Tecnología que llega también hasta con las clases de Dancing 3D, de la mano de Freddy. Se trata de generar un ambiente de sala tipo discoteca, con luces de neón, y los asistentes

bailan y cantan al ritmo de unas letras que aparecen en una pantalla 3D, y cada alumno viste con las correspondientes gafas para poder ver la pantalla “a modo real”. Siguiendo con el baile y lo latino, este año a Zumba Fitness le han salido muchos imitadores, como Bowka, Macumba, y otros. Las coreografías sencillas, con música motivante, capaces de ser seguidas por todo tipo de público y divertidas, han desbancado al aerobic y el step, con escenarios casi vacíos en comparación con el resto de actividades. Todas con su correspondiente tienda de vestuario para la ocasión, que hacen que los pabellones estén llenos de color y ritmo. Las tendencias americanas cruzan el charco, ¿quién no conoce ya el crossfit? Rebook apuesta por el entrenamiento espartano y las sesiones con kilos y kilos de peso y el trabajo extremo, en un pabellón de lo más llamativo junto con Les Mills. Si lo mezclamos con el marketing y la imagen de marca… Imaginar la mezcla! La puesta en escena espectacular la producen también las marcas de material tipo boot camp, con ruedas de camiones, charcos, cuerdas para

trepar, pequeños bulders e incluso hasta tirolinas, sin olvidar las grandes estructuras de entrenamiento funcional, pensadas para realizar desde los levantamientos más pesados, hasta realizar los movimientos gimnásticos más complejos, todo ello sin olvidar el factor “seguridad” mezclado con el “juego”. Algo que no puede dejar de ser mencionado son las artes marciales, enfocadas al entrenamiento de fuerza- resistencia con sacos de pie fáciles de transportar, accesorios para golpear en diferentes planos, mezclado con sencillas combinaciones. Diversión y trabajo asegurado. En definitiva, se trata de generar experiencia memorables, de enganchar al público con la música, las luces, el vestuario, de introducir al cliente en un mundo “ a parte” de su vida real, de olvidar lo que está fuera de la clase. De entrenar al extremo, o, por el contrario, de generar desequilibrios y nuevas sensaciones sometiendo al cuerpo a altas temperaturas, o poniéndolo en posiciones jamás pensadas, como el Hot Yoga o el Yoga Antigravity. Se trata de especializarse, de INNOVAR.

¡LANZAMIENTO DE LA NUEVA WEB: www.gymfactoryfairs.com ! ¿Quieres conocer toda la información de las ferias profesionales de nuestro sector en España y Portugal? Entra en la nueva web y compra tu entrada a la feria de Portugal o de España con el 50% (solo para profesionales)

¡Apunta en tu agenda estas fechas! PORTUGAL Fecha: 19 y 20 de septiembre 2014 Lugar: Centro de Congresos de Estoril Evento: GYM FACTORY, a Feira Profissional de FITNESS e Instalações desportivas ESPAÑA Fecha: 29 y 30 de mayo 2015 Lugar: Feria de Madrid Evento: GYM FACTORY, la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas ortugal cuenta con un mercado de 2.000 puntos profesionales entre gimnasios, centros deportivos, tiendas de deporte, hoteles de 4 y 5 estrellas, y tiendas de Fitness, entre otros. GYM FACTORY, a Feira de FITNESS e Instalações desportivas te da la oportunidad de entrar en contacto con

este interesante mercado, donde se darán cita los profesionales y entrenadores de nuestro país vecino. Si eres una empresa, no dejes de exponer, y si eres un profesional del Fitness, visítala y pasa un fin de semana en la preciosa ciudad de Estoril, a la orilla del mar.

La Feria se celebra al mismo tiempo y en el mismo lugar que el Congreso anual de AGAP, la asociación de gimnasios de Portugal, que reúne cada año a cientos de gimnasios en un encuentro del más alto nivel, donde los mejores expertos de Portugal e internacionales se dan cita.

consultoría

EL MODELO GLOBAL DE FIDELIZACIÓN (1ª parte) Si para alguna cosa ha servido el momento de turbulencias actual por el cual está pasando el sector, ha sido para poner de manifiesto la importancia que tiene la fidelización de clientes en el resultado final de la empresa. a crisis de consumo llevó consigo una reducción en el número de visitas espontáneas que se tradujo en una reducción de altas de nuevos socios. Cuando las altas que se producen mensualmente ya no son suficientes para compensar el número de bajas, se hace imprescindible aumentar los esfuerzos para reducir ese número de bajas. En esta situación, toma especial relevancia la fidelización de clientes. El principal problema que nos hemos encontrado hasta ahora al intentar mejorar la fidelización, es que la mayoría de gerentes asocian de forma directa la fidelización con la satisfacción de los clientes. El razonamiento es que si el cliente está contento, no se dará de baja. Según este razonamiento, todas las acciones de fidelización van encaminadas a aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. El problema es que este razonamiento no es del

todo correcto, o dicho de otra manera, es incompleto. En encuestas realizadas a varios miles de socios de clubes de fitness, hemos podido comprobar que los niveles de satisfacción en muchos de esos clubes son muy altos, tanto en los socios que permanecen, como en aquellos que solicitan la baja. Cuando se les pregunta si recomendarían el club a un amigo o se les pide que valoren su satisfacción en el club, los niveles de satisfacción superan el 8-9 sobre 10 puntos. A pesar de eso, estos clubes tienen ratios de deserción de clientes muy elevados. Es decir, a pesar de estar contentos, los clientes se siguen dando de baja. En esa misma dirección apunta un estudio del sector del fitness realizado en la Universidad de Sevilla y que concluye que el valor percibido por el cliente tiene como máximo un peso de un 50% en la fidelización. La pregunta clave es, por lo tanto, ¿qué factores componen el

PABLO LÓPEZ DE VIÑASPRE GERENTE DE WELLNESS & SPORT CONSULTING (W.S.C.) DIRECTOR DE LA FITNESS MANAGEMENT SCHOOL (FMS) otro 50% de la fidelización de los clientes?

Desde WSC Consulting hemos creado el Modelo Global de Fidelización, que incluye los aspectos más importantes que afectan a la fidelización de los clientes y que responden a la pregunta anterior. Para poder explicar este modelo con más detalle, hemos dividido el artículo en dos partes. En la primera explicaremos las 2 primeras áreas del

El principal problema que nos hemos encontrado hasta ahora al intentar mejorar la fidelización, es que la mayoría de gerentes asocian de forma directa la fidelización con la satisfacción de los clientes.

modelo, y en el segundo las otras 4 áreas. El Modelo Global de Fidelización engloba 6 áreas que tienen un efecto directo sobre la reducción de bajas. Cada una de estas 6 áreas incluye sub-áreas específicas que constituyen acciones concretas a realizar: 1. Retención: son acciones que a pesar de no fidelizar emocionalmente al cliente, sí que tienen un efecto sobre la retención, ya que dificultan su marcha del club. 2. No insatisfacción: consiste en identificar y dejar de hacer o minimizar aquellas cosas que generan insatisfacción en los clientes. El objetivo es reducir esa insatisfacción. 3. Satisfacción: hacer acciones que aumentan el nivel de satisfacción de los clientes. 4. Motivación: aumentar el nivel de motivación y evitar la desmotivación. 5. Formación: aumentar el nivel de conocimiento del cliente sobre temas de ejercicio y salud. 6. Comunicación: crear canales de comunicación efectivos y bidireccionales entre el club y los clientes.

EL MODELO GLOBAL DE FIDELIZACIÓN

Vamos a comentar con más detalle las dos primeras áreas: Retención y No insatisfacción. Retención Dentro del área de Retención hemos incluido 3 sub-áreas en las que trabajar: • Modelo de cuotas: hay 3 aspectos del modelo de cuotas de un club que tienen un efecto directo sobre la retención, como lo demuestran estudios llevados a cabo en Reino Unido y Estados Unidos. Estos 3 aspectos son:

consultoría - Matrícula: aquellos clubes que cobran matrícula, aunque el importe sea pequeño, generan una mayor retención, ya que el pago de la matrícula tiene un efecto de “barrera de salida” para el cliente. Muchos clubes han dejado de cobrar matrícula para facilitar la entrada de socios, pero en muchas ocasiones, es más beneficioso aplicar un importante descuento a la matrícula pero sin llegar a reducirla a cero. De esta manera se puede utilizar la matrícula como elemento de promoción y de urgencia en la venta. - Cuotas con compromiso de permanencia: las cuotas bonificadas a cambio de un compromiso de permanencia están ampliamente extendidas en clubes de fitness. De todas las opciones que hay, nosotros somos partidarios sobretodo de compromisos superiores a los 12 meses, y en cualquier caso, nunca periodos inferiores a la “vida media” del socio en el club. El inconveniente de estos tipos de cuotas es que si se obliga al cliente a pagar todo el periodo por adelantado, se genera un obstáculo importante para muchas personas. Por ese motivo se han buscado alternativas como puede ser permitir el pago en varios meses consecutivos, o simplemente que el cliente adelante únicamente el último mes del periodo. - Cuotas pareja, grupos o familiares: este tipo de cuotas suelen tener aplicado un descuento siempre y cuando se mantengan como socios los miembros de dicha cuota. En el caso de algunas de ellas, si un miembro se da de baja, los otros socios pueden buscar otra persona para que ocupe su lugar y mantener así las

condiciones ventajosas. De esta manera, los propios socios colaboran en la captación cuando hay una baja. Los datos de algunos estudios indican también que aquellos socios que entrenan con familiares o amigos permanecen más tiempo como socios. • Gestión de alarmas: la gestión de alarmas consiste en que todo el personal esté atento a las señales de alarma que indican que un socio puede estar en alto riesgo de abandono. Tener sistemas para controlar y responder a dichas señales de alarma es un elemento importante para la retención. Existen muchas señales de alarma, pero algunas de las más importantes son: menos días de asistencia al club, no conseguir los objetivos marcados, no relacionarse con nadie, no variar el tipo de entrenamiento o actividad, abandonar una clase o entrenamiento, etc. • Gestión de bajas: en un estudio que realzamos hace dos años en clubes del territorio español, pudimos comprobar que el 60% de los clubes no tenía un Protocolo de gestión de bajas bien definido. La gestión de las bajas es tan importante como el proceso de venta inicial, y debe estar protocolizado para que el personal encargado de atenderlas, sepa cómo actuar en cada caso y conozcan los recursos de que disponen para intentar evitar la baja. Vamos a abordar a continuación la segunda área del Modelo Global de Fidelización.

• No insatisfacción: dentro de esta área incluimos los aspectos que más insatisfacción generan a los clientes. Puede haber diferencias entre clubes, pero los siguientes 8 aspectos han aparecido como los más importantes en un estudio reciente realizado por WSC Consulting y Precor a más de 6.000 clientes de clubes de toda España: - Cambios de instructores en actividades dirigidas. - Cambios en horarios de actividades dirigidas. - Diferencias de nivel entre instructores. - Trato poco amable del personal. - Falta de corregir, ayudar y asesorar al cliente. - Diferencias de precios entre socios. - Limpieza en vestuarios. - Masificación en ciertos momentos o espacios. Recientemente publicamos a través de la revista Gym Factory, un artículo titulado “Las 8 cosas que más enfadan a tus clientes” que trataba en profundidad estos 8 aspectos, por lo que si el lector desea acceder a ese artículo, puede hacerlo en www.wscconsulting.net en la sección de “artículos de interés”. En la segunda parte de este artículo, abordaremos las otras 4 áreas que componen el Modelo Global de Fidelización.

gestión LA CONFIANZA CULTIVA LA MOTIVACIÓN Los gestores de los centros deportivos debemos ser capaces de dar un paso más en las estrategias de fidelización de nuestros clientes. Como sabemos la motivación de la persona es fundamental para tomar la decisión de practicar deporte y por supuesto para mantener la necesaria continuidad. En este artículo proponemos trabajar la motivación desde la confianza.

ISAAC CABALLERO COACH PROFESIONAL

VICENTE JAVALOYES: PROFESOR TITULAR INEFC

al y como indica Juan Carlos Cubeiro en su libro “La sensación de fluidez” la confianza es la forma más elevada de motivación humana. La palabra confianza proviene del latín confidentia, en donde el prefijo “con” significa “junto”, “todo”, “con”, y el término latino fides, significa “fe”, por lo tanto el significado sería “con toda la fe”, “con absoluta convic-

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ción“. Por otro lado, la palabra motivación proviene del latín motivus (movimiento) y del sufijo -ción (acción y efecto). Podemos entender por tanto que motivación es el resultado de movernos en alguna dirección por algún motivo. Cuanto mayor sea este movimiento (nuestra motivación), mayores serán los resultados obtenidos. Pero en nuestro sector observamos que la motivación de los clientes aparece y desaparece con suma facilidad y rapidez, por eso nos encontramos cada mes con tantas bajas y unos porcentajes de rotación muy importantes. Cuando una persona toma la decisión de incorporarse a nuestro centro deportivo suele realizar un importante desembolso económico (paga la matrícula, se compra unas buenas zapatillas, una camiseta transpirable y con un diseño moderno, unos pantalones a juego con la camiseta…). Posiblemente en esos momentos este usuario se sienta eufórico y motivado para practicar actividad físico-deportiva. Entonces, ¿cuáles son las causas que hacen que esta persona nos abandone en un corto plazo de tiempo? Lógicamente no hay

verdades absolutas y cada situación será distinta en función de aspectos tales como las instalaciones, el personal, los clientes, las actividades ofertadas, los instructores, los horarios, etcétera, etcétera. Pero lo cierto es que en los últimos años los centros deportivos han mejorado considerablemente la calidad global de sus servicios. Por lo tanto partimos de la premisa que estos aspectos están siendo controlados por la dirección que los mejora día a día y en consecuencia no han sido la causa que buscamos. De no cumplirse estas condiciones ya sabemos lo que hay que hacer: ponerse manos a la obra. Es por ello que nos vamos a centrar en la motivación que le lleva a este cliente a dar ese paso (que por cierto no olvidemos que en cualquier acción/decisión dar el primer paso siempre suele ser el más difícil). Para empezar hay que preguntarse si el usuario sabe la verdadera razón por la que se inscribe en nuestra instalación. Los protocolos de primera atención establecen claramente que debemos identificar los intereses y las necesidades que tienen todos y cada uno de nuestros

clientes. Entre los intereses podemos señalar como ejemplo: hacer Pilates, cicloindoor, nadar en la piscina, hacer pesas en la sala de musculación o poder tener entrenamientos personalizados. Sin embargo, serían necesidades el perder peso, reducir stress, subir la autoestima, o hacer amigos. Es clave en este momento previo a su incorporación a nuestro centro chequear el “qué” (intereses) y el “para qué” (necesidades) ha dado el paso de venir a vernos. Pero cuidado, es muy posible que en muchos casos la respuesta inicial que nos den no sea la verdadera razón, el principal motivo. Nos hemos preguntado si confían en nosotros para darnos toda esa información. Los clientes, sea o no en el sector deportivo o del fitness, lo que compran es una visión. Cuando una persona acude a una instalación con la idea de perder unos kilitos, lo que realmente está comprando es la visión de sentirse bien al mirarse al espejo y poder volver a ponerse aquella prenda de ropa que tanto le gusta pero le quedó pequeña. Esa es su verdadera motivación. Y para caminar hacia su consecución la persona necesita una doble dosis de confianza: en sí mismo y en los profesionales del centro deportivo. Si no existe esta doble confianza no seremos capaces de conocer las verdaderas necesidades. Y ¿cómo sabemos que estamos ante un cliente que confía en sí mismo y en nosotros? Tenemos dos opciones: la fácil y rápida nos ayudará pero los resultados obtenidos no son fiables. Se trata de incluir una serie de preguntas en la entrevista inicial. Tales como: ¿cuáles son tus puntos fuertes?, ¿crees que podrías lograr cualquier cosa que te propusieras?, ¿hasta qué

punto estas dispuesto a comprometerte con tu propósito?, ¿has estado antes en otro club? ¿Por qué lo dejaste?, ¿cuánto tiempo llevabas pensando venir? ¿Por qué no antes? La segunda vía es contar con el apoyo de un coach profesional que además de poner en valor su formación y experiencia utilizará alguna de las numerosas herramientas (test, juegos,…) que existen y que facilitan el acceso a la información que se busca. La confianza afecta a nuestra forma de ser y a la percepción de nuestra valía personal. Por lo tanto, afecta a nuestro comportamiento y a la manera como nos relacionamos con los demás y en consecuencia condiciona la motivación. Y ya sabemos lo que conlleva la pérdida de motivación: un cliente menos. Por lo tanto desde el primer momento debemos orientar nuestras acciones a que el cliente gane confianza. Hay que trabajar la autoconfianza y la confianza en los demás. De esta manera, descubrir ese “para qué” permite a los gestores de los centros deportivos ofrecerle a cada persona el servicio más adecuado a sus necesidades reales, lo que conducirá a incrementar el número de usuarios

satisfechos, clientes fieles que permanecerán más tiempo junto a nosotros, porque esta vez sí, por fin, están realmente motivados para alcanzar su objetivo. Y no olvidemos que una persona motivada, gana en confianza y es capaz de lograr lo que se proponga, por difícil que parezca. Y además se convierte en nuestro prescriptor. Confianza + Motivación = Satisfacción necesidades La reflexión que realizamos en este artículo, enlazando confianza y motivación nos permite lanzar la recomendación de ir incorporando progresivamente los servicios de coaching en los centros deportivos, de la mano de un coach cualificado que se integre en los cada vez más habituales equipos multidisciplinares junto a los entrenadores personales, los monitores, los nutricionistas y los fisioterapeutas, todos ellos coordinados por un gestor que se adelanta a las circunstancias y que es capaz de ver una oportunidad eficiente y eficaz en el contenido de esta propuesta. No lo dudes, invierte en conocer cada vez mejor a tu cliente y los porcentajes de bajas disminuirán.

empresa El ADPT del Entrenador Personal, Gestión y Desarrollo de sus funciones para tu centro El ADPT constituye una herramienta básica para la correcta gestión de individuos y grupos humanos en el desarrollo de sus funciones laborales. Y por lo tanto, un concepto clave dentro de la dirección de los recursos humanos; el cual nos permite fijar un mapa sistemático y racional que plasme las características y funciones de un puesto de trabajo. De este modo podemos asignar correctamente las responsabilidades de cada puesto, establecer las relaciones internas y externas del mismo en nuestra empresa y asegurarnos de la eficiencia en el desempeño de las distintas tareas y funciones claramente descritas, que contarán en todo momento con un responsable perfectamente definido, evitando así re epeticiones innecesarias. repeticiones l Análisis y descripción del E puesto de trabajo se desarrolla en dos partes, una primera que constituye el análisis, donde tendría lugar la extracción de la información necesaria de este puesto, descomponiendo en subunidades básicas las tareas. Deberemos extraer la información mediante una metodología que incluya interacción directa con el personal del puesto, a través de una entrevista y un cuestionario, y una observación externa del desarrollo de sus tareas. La segunda parte, la descripción, constituye el documento donde aparecerá toda la información del análisis correctamente ordenada en base a los diferentes aspectos analizados, entre los que destacamos: número, periodicidad, tarea, proceso, material empleado, finalidad, espacio, duración y relaciones tanto internas como externas. A esta herramienta se suele encontrar anexionada otros documentos y/o herramientas como exigencias y requisito del personal que desarrolle el puesto, contexto donde se ubica el puesto, protocolos de actuación y la evaluación del desempeño donde el objeto estudiado

además de las tareas y funciones serán las competencias generales y específicas del puesto evaluado. Las tareas son la unidad básica de análisis, ya que constituyen la acción base llevada a cabo en un puesto; la cual se puede delimitar dentro de un marco temporal con un principio y un fin, y su desarrollo se encuentra directamente relacionado con la consecución de un determinado objetivo. En el ADPT debemos destacar la importancia que tiene el ordenar las tareas de forma cronológica en relación a las llevadas a cabo dentro de cada puesto, ya que muchas veces el comienzo y desarrollo de una tarea vendrá determinado por la realización de la inmediatamente anterior. Este artículo recoge las características del ADPT de un entrenador personal en una instalación deportiva que cuente con una recepción, espacios de actividad necesarios y adecuados, y la figura de un coordinador como superior directo de los entrenadores. Nos encontramos frente a un servicio en pleno crecimiento impulsado entre otras cosas por una sociedad que evoluciona y demanda cada vez más un servicio de calidad e

MANEL VALCARCE Ldo. Ciencias Actividad Física y el Deporte. Colegiado 8709. Diplomado en Ciencias Empresariales. Director Gerente Valgo Investment.

CIPRIANO COBO LÓPEZ Máster en Administración y Dirección del Deporte. Ldo. Ciencias Actividad Física y el Deporte.

individualizado a sus características y objetivos, donde el concepto de la salud adquiere cada vez mayor importancia dentro del ámbito de la actividad física. Después de llevar a cabo un análisis del puesto de entrenador personal hemos desarrollado la siguiente descripción del puesto, presentando el ADPT tipo de un entrenador personal para una instalación deportiva. A continuación desarrollamos un pequeño protocolo de actuación que nos ayude a situar y comprender en mayor medida las tareas analizadas y descritas en el ADPT. La reserva de las sesiones se realizará a través de un libro de reservas individual por cada entrenador, y este será cumplimentado correctamente por el personal de recepción del centro, los cuales deberán notificar a los entrenadores sus citas a partir del momento en las que se hagan efectivas las reservas. El medio donde tendrá lugar la sesión también ha de ser anotado en el libro según la planificación del entrenador. Paralelo a este, existirá otro libro común de formato digital donde el coordinador podrá acceder a toda la infor-

Nº

PERIODICIDAD

TAREA

PROCESO

MATERIAL UTILIZADO

FINALIDAD

ESPACIO

DURACIÓN

RELACIÓN INTERNA

Diaria

Verificar reunión inicial con clientes.

Consultar su libro de entrenador en recepción y ver si tiene asignadas sesiones iniciales con nuevos socios.

Libro de entrenador

Organizar su jornada para atender siempre a todos los clientes.

Recepción.

5 minutos.

Recepcionistas.

Con la llegada de nuevos clientes.

Reunión previa al entrenamiento. Protocolo Técnico.

Reunirse con el cliente asignado por el coordinador para llevar a cabo una entrevista inicial (objetivo, actividad, lesiones…), Par-Q, toma de mediciones antropomórficas y realización de prueba de esfuerzo y establecer primera sesión.

Cuestionario Par-Q, Libro de entrenador, Máquina de bioimpedancia, metro y báscula.

Conocer las características físicas del cliente así como sus objetivos, llevando a cabo un análisis completo del cliente para disponer de una referencia inicial y su condición física actual.

Área de entrenamiento personal.

30 minutos.

Con otros entrenadores y Recepción para obtener horario de reuniones.

Antes de planificar una sesión o programa.

Analizar necesidades de los clientes

Preocuparse de los objetivos e inquietudes de los clientes para poder programar correctamente los entrenamientos.

Hoja de datos de los clientes y ordenador.

Desarrollar sesiones de calidad.

Sala de fitness o área de E.P.

(Variará dependiendo de las características del cliente).

Otros entrenadores y coordinador de E.P.

Tantas veces como sesiones imparta.

Programación y planificación de sesiones.

Planificar y programar cada una de las sesiones de entrenamiento en base a los objetivos de cada cliente.

Ordenador y bibliografía específica.

Plantear sesiones innovadoras y de calidad, destinadas a lograr los objetivos del cliente.

Sala de fitness o área de E.P.

(Variará dependiendo de las características del cliente).

Otros entrenadores y coordinador de E.P.

Diaria

Verificar sesiones de entrenamiento

Verificar en el libro de entrenador las sesiones de entrenamiento personal que debe impartir cada día.

Libro de entrenador.

Organizar su jornada para atender siempre a todos los clientes.

Recepción.

5 minutos.

Recepcionistas y coordinador.

Tantas veces como sesiones imparta.

Preparar material

Presentarse en el espacio destinado al entrenamiento antes que el cliente y preparar y por tanto asegurar el correcto funcionamiento del material y equipamiento necesario para la sesión.

El necesario en cada sesión.

Asegurar el correcto desarrollo de la sesión y ser puntual en el servicio.

Depende del medio: sala fitness, área de E.P., piscina y aire libre.

10 minutos.

Otros entrenadores y coordinador de E.P.

Limpieza y mantenimiento

Una vez por sesión.

Impartir sesión de entrenamiento personal.

Llevar a cabo junto al cliente la sesión programada para alcanzar sus objetivos, dirigiendo todo el entrenamiento.

El necesario en cada sesión.

Ofrecer un servicio de calidad de carácter presencial y dirigido por un profesional hacia los objetivos del cliente.

Depende del medio: sala fitness, área de E.P., piscina y aire libre.

50 (sesiones y bonos) - 60 (programas de E.P.) minutos.

Otros entrenadores.

Clientes.

Diaria

Recogida y control de material

Preservar el orden y controlar el uso del material tanto durante como post entrenamiento.

Material en uso.

Mantener el material en perfectas condiciones de uso para entrenamientos posteriores.

Sala de fitness o área de E.P.

Durante su jornada de trabajo.

Otros entrenadores.

Limpieza y mantenimiento

Después de cada entrenamiento.

Relación con clientes

Atender las dudas y sugerencia de los clientes

“sonrisa”

Fidelizar al cliente

Sala de fitness o área de E.P.

5 min

Diaria

Reunión con el coordinador de entrenadores personales.

Reunirse en el despacho una vez al día con el coordinador de entrenadores personales.

Ordenador y libro de entrenador.

Puesta en común de la situación horaria y de temas relacionados con el servicio, problemas, incidencias para que todo asunto sea tratado.

Despacho de coordinadores.

15 - 20 minutos.

Coordinador de entrenadores personales.

Después de cada entrenamiento

Control de entrenamientos realizados

Anotar en el libro de entrenadores de recepción y en la ficha de bono o programa de cliente el entrenamiento desarrollado a través de su firma en el lugar correspondiente.

Libro de entrenador, ficha bono o programa del cliente y bolígrafo.

Llevar un riguroso control de los servicios llevados a cabo diariamente.

Recepción y área de E.P.

5 minutos.

Recepcionista.

Clientes.

Diaria

Atención del socio en sala, proceso de promoción interna.

Atención básica al socio en sala a la vez que interactuar con los mismos ofreciendo el servicio de entrenamientos personales, sus características y beneficios.

“sonrisa”

Captación y fidelización de nuevos clientes al clientes.

Sala de fitness.

Mientras no se preparan ni se imparten sesiones.

Otros entrenadores y coordinador del servicio.

Clientes.

Una vez a la semana

Mantenimiento preventivo material

Revisar el estado del equipamiento y del material de entrenamiento tanto en el área de E.P. como en la sala de fitness y anotar cualquier incidencia.

Ficha inventario.

Asegurarse del buen uso y funcionamiento del material y ceñirse ante incidencias al protocolo establecido.

Sala de fitness, área de E.P.

25 minutos.

Entrenadores personales y coordinador de zona.

Socios de la instalación.

con cada incidencia o periodicidad fijada

incidencias mantenimiento

PROTOCOLO MANTENIMIENTO GENERAL

mación registrada. Cuando llegue un nuevo cliente que contrate cualquiera de las modalidades del servicio será el coordinador quien asigne el entrenador más adecuado al cliente, si el coordinador no se encuentra en el centro, se encargará el director técnico de llevar a cabo esta tarea y posteriormente será informado al coordinador para que tenga constancia de las nuevas altas. Una vez asignado el entrenador será a partir de la primera reunión con el cliente, donde

entre ellos y en base a la disponibilidad del entrenador y los espacios fijaran los siguientes entrenamientos, los cuales deben ser anotados en el libro de entrenador que se encuentra en la recepción del centro, al que tendrán acceso los entrenadores. Cuando las sesiones han sido llevadas a cabo el entrenador es el responsable de firmar en la tarjeta de entrenamientos del cliente y en el registro de recepción como sesión impartida sobre la casilla pertinente, es un proceso

RELACIÓN EXTERNA

Clientes.

importante ya que es el que nos permite constatar que las sesiones han sido impartidas y abonadas por el cliente. La sesión de valoración de la condición física y entrevista con el entrenador no computa como sesión de entrenamiento dentro del bono de entrenamientos. Esperamos que estas indicaciones así como el cuadro de ADPT para el EP sea útil para el mejor funcionamiento y desarrollo laboral de gimnasios e instalaciones deportivas.

pavimentos

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DE UN PAVIMENTO EN UNA INSTALACIÓN DEPORTIVA? Dada la problemática que sufren los dueños de los gimnasios en las zonas de peso libre, halterofilia o CrossFit, ya sea por la elección del local donde se ubica el centro, o porque la respuesta o eficacia de los pavimentos elegidos no sea la esperada, hemos querido dedicar este espacio (esperando que resulte de utilidad), a informar acerca tanto de la idoneidad, como de las características que deben reunir las soleras, y pavimentos, así como la elección de los locales destinados a tal fin. n este artículo haremos un resumen de los tres apartados más importantes a considerar. Los aspectos realmente importantes a tener en cuenta desde el primer momento de la planificación y diseño de la instalación deportiva son:

1º Tener bien definidas las actividades que vamos a llevar a cabo sobre esta superficie. 2º Lo que nos llevará a ser muy escrupulosos a la hora de la contratación de la solera o soporte. ( para luego no llevarnos sorpresas desagradables y no esperar que el pavimento ligero que cubra la superficie superior, cumpla las características que deberían ser las propias de una solera . Es cierto que esto sucede a menudo en zonas tan con-

flictivas como el peso libre, por lo que creemos que debería buscarse la solución al problema de abajo arriba, y no al contrario. No podemos pedir al pavimento final la solución a todos estos problemas, sino tratar de ejecutar todos los pasos previos hasta llegar al final de la manera adecuada. 3º Pavimento deportivo: Tenemos un abanico de posibilidades entre la amplia gama que ofrece el mercado en nuestro sector. La práctica de cada deporte demanda exigencias diferentes por lo que al pavimento se refiere. Nunca vamos a exigir que el rendimiento o las características de un pavimento ( pongamos por ejemplo la madera deportiva rastrelada), sean las adecuadas para peso libre, CrossFit o similar. Por la misma razón que nunca utilizaríamos un

suelo de caucho reciclado, para una pista de squash. Por lo que a la solera se refiere, diremos que a nivel de prestaciones, debemos tener en consideración que cumpla con estas condiciones: 1º Que sea compacta, 2º Que sea resistente y dura, 3º Que sea limpia y libre de residuos, que impidan la perfecta instalación del pavimento elegido (sea este el que sea). 4º Que mantenga un determinado grado de humedad; debe de ser por debajo de 3%. Es decir que esté seca. 5º Que este bien nivelada, y ofrezca una buena planimetría. A la hora de elegir un local para un gimnasio donde se lleve a cabo la práctica de CrossFit,

peso libre, o halterofilia, los problemas con los que el propietario a menudo se encuentra son: 1º Soleras en mal estado o mal ejecutadas. 2º Transmisión de ruidos y vibraciones debido al impacto de mancuernas o barras con discos en los locales donde hay vecinos próximos, con los consiguientes problemas que ello conlleva, ya sea por denuncias , o por los gastos que se derivan de la búsqueda de soluciones a todo ello , y muchas veces, dando palos de ciego, sin dar con la solución adecuada. Creemos firmemente, que el local que elijamos para nuestra

ya es una realidad, deberíamos buscar ayuda en una empresa especializada en insonorizaciones y vibraciones.

instalación deportiva en este área (peso libre, CrossFit, halterofilia) debería estar situado en lugares donde no haya vecinos a los que pueda llegar a molestar nuestra actividad, convirtiéndose así, en un freno importante en el desarrollo normal de nuestro negocio. En caso contrario, y si el problema

¿CUÁLES SON LAS RECOMENDACIONES PARA CENTROS DEPORTIVOS DE FITNESS? Elegiremos un Pavimento de caucho reciclado + EPDM, ideal para la zona de peso libre, fitness, ciclo indoor, entrenamiento funcional y crossfit. Se presenta en formato de rollos de 1.5x15m, por lo que cada rollo tiene 22,5 m2, y se fabrica desde 4 a 12 mm de espesor. Esperamos estas nociones básicas de cómo elegir el suelo ideal para nuestro centro, hayan sido de ayuda. Para información más concreta, visiten www.lamillasport.com

PAVIMENTOS DEPORTIVOS PARA INTERIOR Y EXTERIOR SPORTS RUBBER FLOORING FOR INDOOR AND OUTDOOR

cromero@lamillasport.com • www.lamillasport.com

EL EFECTO PIGMALIÓN EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL Aunque es más conocido por la obra teatral de Jorge Bernard Shaw y sus posteriores secuelas fílmicas de gran éxito, el efecto Pigmalión tiene su origen en la mitología griega, según la cual un escultor llamado Pigmalión se enamoró de una de sus obras a la que llamó Galatea. Su pasión por dicha escultura era tal que la trataba como si fuera una mujer real y, tras un sueño, por obra de Afrodita la Diosa del amor, Galatea cobra vida y se convierte en la mujer de sus sueños. CHANO JIMÉNEZ : AUTOR DEL LIBRO: VENDED MALDITOS BENDITOS, DOCTOR EN ECONOMÍA, MÁSTER EN GESTIÓN DEPORTIVA, MÁSTER EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y CONSULTOR EN IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS COMERCIALES PARA CENTROS DEPORTIVOS. l mito ilustra la influencia que las creencias de los responsables de ciertas personas (jefes, tutores, profesores, etc.) pueden llegar a ejercer sobre estas últimas. De tal forma que estas creencias, tanto si son positivas como si son negativas, actúan a modo de profecía autocumplida sobre los subordinados, alumnos, hijos, etc. Probablemente, el estudio más significativo sobre este efecto es el que llevaron a cabo Rosenthal y Jacobson (1966) con alumnos de enseñanza media. Los investigadores explicaron a los profesores del instituto que habían realizado test de inteligencia a todos los alumnos e

iban a segregar a los más brillantes del resto para comprobar que los más dotados, juntos entre ellos y separados del resto, podían alcanzar mejores resultados. Al finalizar el curso, efectivamente, los profesores reportaron que los alumnos del grupo selecto habían obtenido unos resultados mucho más brillantes que los del resto. Fue en ese momento, cuando los investigadores confesaron que la selección del grupo de los denominados “brillantes” había sido completamente al azar y, por tanto, eran alumnos prácticamente iguales a los demás en promedio. De esta forma, se constató que los profesores, influencia-

dos por su creencia de que esos alumnos eran muy inteligentes, tenían mejores expectativas sobre ellos, los motivaban más y les daban un tratamiento más estimulante que lograba incrementar la confianza y capacidades de los alumnos y, como consecuencia, que alcanzaran rendimientos muy superiores. En el ámbito empresarial, David C. McClelland realizó un “Estudio de la motivación humana”, en el cual se encuentra un epígrafe dedicado al efecto Pigmalión y numerosas referencias a los estudios de Rosenthal y Jacobson y, posteriormente, se han llevado a cabo numerosos estudios sobre este

efecto que coinciden en las siguientes conclusiones:

• Lo que un directivo espera de sus subordinados y la forma que tenga de tratarlos determinan en gran medida su rendimiento. • Los grandes directivos tienen la capacidad de crear expectativas de rendimiento elevadas que sus subordinados logran después. • Los malos directivos actúan a la inversa y los resultados son netamente peores. • Es muy frecuente que los subordinados hagan lo que ellos piensan que se espera que hagan. Llevándolo al terreno de las ventas, cabe concluir que, Los vendedores tratados como súper tratan de corresponder a esta imagen y obtienen rendimientos muy superiores. Para lograr este tratamiento, desde el primer momento, debemos mostrar a los miembros del equipo el máximo respeto y tratarlos como a profesionales de alto rendimiento. Pero, obviamente, el trabajo no debe quedar ahí. No podemos olvidar que la indiferencia es interpretada por los subordinados como: “no creo que valgas para mucho”. Igualmente, un control demasiado férreo con feed-back muy negativo, va

debilitando la confianza del trabajador y haciéndole sentir incapaz de lograr los objetivos trazados. No obstante, aunque las expectativas ambiciosas son estimulantes, también es necesario no pecar de exceso para evitar la frustración y el desánimo si los resultados no son tan brillantes o tardan mucho en llegar. El directivo excelente tendrá la capacidad de predecir el rango máximo de resultados que puede lograr el subordinado y, en consonancia con ello, fijarle metas ambiciosas pero realistas y, sobre todo, darle las herramientas para que pueda lograrlas. De hecho, la herramienta número uno es la confianza en la posesión de las capacidades que facultan para lograr el éxito deseado. Otro aspecto importante será refrendar las expectativas de

éxito con éxito. Para ello, conviene comenzar con metas relativamente fáciles de alcanzar, brindar el apoyo necesario para que sean logradas y, una vez logradas, reconocer el esfuerzo y la mejoría y celebrar el éxito, como antesala de nuevos éxitos. En el Pigmalión de Bernard Shaw, Eliza Doolitle explica:” Como ve, la única diferencia verdadera que hay entre una señora y una florista, aparte de las cosas que cualquiera puede ver (como el vestido o la forma de hablar), no está en la manera de comportarse sino en la forma de ser tratada. Para el señor Higgins yo seré siempre una florista porque me trata siempre como una florista y siempre lo hará; pero yo sé que para usted puedo ser una señora, porque usted siempre me ha tratado y me seguirá tratando como una señora”. Sobran más palabras…

desde el gimnasio CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN A NTONIO MANZANO: ENTRENADOR P ERSONAL

Entre las inquietudes que acucian a directores y propietarios de centros de fitness, la más destacable es, sin lugar a dudas, la captación de clientes y su permanencia en el centro. A tal fin suele emplearse la mayor habilidad proveedora de recursos y estrategias diseñadas ad hoc con el objeto de conseguir a acudir a n mi opinión el óptimo resultado un centro de existen dos en su propósito. fitness son diververtientes claras de

actuación en orden sucesivo. La primera es indirecta y consiste en elaborar planes persuasivos de atracción o fórmulas que estimulen el interés de nuevos clientes, tales como ofertas imaginativas, presentación de actividades novedosas y tantas otras. La segunda es directa y, a mi modo de ver, decisiva, pues se trata de la fase de contacto personal, donde el trato que dispensemos al posible cliente va a ser el eje de nuestro éxito en la captación. Cuando recibimos la visita de alguien interesado por nuestros servicios, deberíamos tener claro que contamos con la oportunidad de captar un cliente que podemos perder aun cuando nos esmeremos en el trato, tanto más cuando este sea inadecuado. Para entender bien el concepto de captación de clientes mediante el trato adecuado, debemos utilizar una doble perspectiva, a saber: la que contemple la capacidad del centro para dar respuesta a las posibles exigencias, necesi-

dades o expectativas de los clientes y la que nos permita situarnos en el lugar de cada uno de ellos y según cada caso. Desde luego no es fácil y no diré que lo sea, pero si digo que es imprescindible si queremos ser captadores efectivos. Tengamos en cuenta que desde que tiene lugar el primer contacto con el cliente, se inicia un proceso que no debe ser interrumpido en ninguna de sus fases, incluso cuando lo consideremos plenamente afianzado. Conseguir la satisfacción es un trabajo constante que no permite descuidos; pero volvamos a la primera parte del proceso: la captación. El momento decisivo para captar un nuevo cliente es el de contacto o relación directa, por tanto, encontrar una forma persuasiva de fomentar su interés por contratar nuestros servicios es un recurso esencial del que no deberíamos carecer. El asunto se complica si conceptuamos que no hay una fórmula fija valida para todos los casos, ya que las necesidades o motivos que inducen a alguien

sos y, en muchos casos, estos no son abiertamente declarados por los interesados. Esta circunstancia nos obliga a emplear métodos y habilidades personales para detectar las preferencias de nuestro cliente en ciernes. En el caso de que utilicemos un protocolo estándar, aun siendo muy correcto limitará nuestras posibilidades, por lo que designar a las personas adecuadas para desarrollar esta función será determinante. Es esta otra tarea difícil que hay que afrontar resueltamente. En un centro de fitness, las personas dedicadas a atender al cliente en primer contacto, en ningún caso deben ser meros vendedores obstinados en cerrar ventas a toda costa. Han de ser profundos conocedores del producto que promueven. Yo os animo a valorar dos aspectos: formación y valía personal. La formación es adquirible y se puede exigir toda la que queramos, incluso podemos facilitarla. Sin embargo, la valía personal es ingénita, y aunque la experiencia ayuda, esta cualidad solo es me-

jorable cuando el don acontece. Por consiguiente, contar con el personal adecuado que sepa orientarse hacia el cliente y facilitar su inscripciรณn en el centro respondiendo diligentemente a sus expectativas, supone una marcada diferencia que no debemos ignorar. Insisto en la importancia de facilitar porque abrir puertas en su mรกs amplio sentido a nuevos clientes, despejar el camino y eliminar trabas es fundamental para situar lo en nuestro terreno donde podremos desplegar todos los recursos que tras la captaciรณn podamos enfocar hacia la fidelizaciรณn. Conseguir la determinaciรณn de los clientes en mantener su asistencia al centro, es la parte esencial de ese proceso constante, debe ser el modus operandi que marque nuestra actuaciรณn de la manera mรกs natural. La experiencia me ha demostrado que, en general, el ser humano responde con gratitud al trato afectivo, y cuando somos capaces de ofrecerlo suele ser correspondido. Por tanto, buscar esa situaciรณn de reciprocidad partiendo de nuestra iniciativa puede ser un recurso tan efectivo como gratificante. Sin embargo el trato afectivo tambiรฉn puede tener inconvenientes; y es que cuando este es fingido, es difรญcil mante-

ner la impostura sin que la realidad aparezca por alguna de las fisuras que deja la interpretaciรณn. Si este fuera el caso, es preferible limitarse al trato correcto, atento y cuidadoso en los detalles, pues si el trato afectivo sincero es deseable no puede ser exigible, en cambio, el trato esmerado en la atenciรณn es exigible en todos los casos. Si entendemos que desde el momento de la captaciรณn el proceso de fidelizaciรณn ha de ser una constante en el funcionamiento del centro, serรก fรกcil asumir esta tarea incorporรกndola al quehacer cotidiano, manteniendo el propรณsito de lograr la satisfacciรณn del cliente, que es el objetivo primordial para que se produzca su afianzamiento. Un cliente satisfecho estรก consolidado aun cuando interrumpa su asistencia al centro, para entenderlo hemos de considerar que las causas que le llevan a hacerlo son diversas y en muchos casos no estรกn vinculadas a nuestra actuaciรณn, cabe destacar que entre un cliente ausente y un cliente perdido hay una sustancial diferencia, el primero, si se trata de un cliente satisfecho, es recuperable en un alto porcentaje de los casos ademรกs de permanecer como fuente de captaciรณn de probables

clientes, hasta este punto llega la compensaciรณn de proporcionar satisfacciรณn a un cliente, pues puede actuar como colaborador incondicional, y ya sabemos que la transmisiรณn directa, eso que llamamos boca a boca tiene probada su efectividad. En el caso de un cliente perdido, es mรกs que probable que no haya alcanzado la satisfacciรณn, esto lo convierte en vulnerable a los envites de la competencia de expulsiรณn tan profusamente extendida en la actualidad. Teniendo en cuenta lo antedicho, implementar un sistema de actuaciรณn orientado a lograr la satisfacciรณn de cada cliente desde la diferenciaciรณn individualizada, es en mi opiniรณn una forma efectiva de consolidaciรณn cuya consecuencia serรก mantenernos en la preferencia de nuestros clientes. Si sabรฉis aplicarlo os reportarรก beneficios. Estad seguros de que vuestros clientes lo agradecerรกn.

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panorámica de mercado ¿SON IMPORTANTES LOS EJERCICIOS DE HOMBROS? Esta zona del cuerpo es verdaderamente importante. Contar con unos hombros fuertes no es solo una cuestión estética, sino de salud, ya que esta es una parte fundamental para nuestro cuerpo. Los músculos implicados en esta zona trabajan muchos movimientos convencionales y los hombros débiles, son los responsables de una mala postura y balanceo incorrecto de los brazos.

os ejercicios para fortalecer L los hombros pueden hacerse con peso libre o máquinas específicas y en ambos casos se trabajan los músculos deltoides internos, externos y posteriores y también los trapecios. Los resultados de un entrenamiento co-

rrecto, proporcionan una mayor armonía al cuerpo, ya que se consigue el efecto “V” tan deseado por su estética. Muchos son los ejercicios que pueden realizarse para conseguir unos hombros de acero: Elevaciones frontales o laterales, en-

cogimientos de hombros, Press sentado con mancuernas y press militar. En esta panorámica de mercado, mostramos una selección de las mejores máquinas con las que un gimnasio puede contar para el entrenamiento de hombros.

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JOHNSON Press De Hombros Línea: ULTRA • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1665 x 1445 x 1653 mm. • Columna de pesas: 109 Kgs • Monitor: Contador de repeticiones • Sistema de movimiento: Convergente independiente • Garantía: 2 años • Características: Agarres de doble posición que permiten una mejor variedad de entrenamiento. Brazo con contrapeso para una resistencia inicial óptima. Posición sentada reclinable para una mejor postura y un mejor soporte. Los Action Specific Grips dan un mayor confort y una presión mínima en los puntos. Movimiento convergente de brazos que aporta un movimiento natural.

STAR TRAC SHOULDER PRESS Línea: INSPIRATION® • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1460 x 1480 x 1550 mm. • Cargas: Incrementos 5kg • Bloque de pesas (material pesas): Placas acero sólido • Columna de pesas (peso máximo): 100kg • Monitor: placas de instrucciones lenticulares con imagen móvil • Sistema de movimiento: Unilateral • Sistema de resistencia: Selección de carga LockNLoad® • Ajustes y regulación: Intuitivo ajuste de regulación del asiento asistido por gas. • Garantía: 2 años. Consultar especificaciones. • Características: Movimiento unilateral. Ejes convergentes.Selección

SHOULDER PRESS Línea: LEVERAGE® • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1800 x 1280 x 1470 mm. • Cargas: La carga parte de 6,8kg por brazo • Bloque de pesas (material pesas): Discos • Columna de pesas (peso máximo): 123kg por brazo • Sistema de movimiento: Unilateral independiente • Sistema de resistencia: Discos • Ajustes y regulación: Intuitivo ajuste de regulación del asiento asistido por gas. • Garantía: 2 años. Consultar especificaciones. • Características: Movimiento unilateral. Agarraderas nudosas de acero inoxidable.Movimiento convergente.Puntos de carga bajos para más seguridad.

PRECOR

LIFE FITNESS

Prensa de hombros

Shoulder Press Línea: Serie Insignia • Dimensiones (largo-anchoalto): 1640 x 1450 x 1850 mm. • Columna de pesas: 100 Kgs • Monitor: Carteles Lfcodes para realizar el seguimiento de las rutinas. El contador de repeticiones ofrece un resumen del entrenamiento. • Sistema de movimiento: Movimiento natural y suave, atención a una biomecánica correcta. • Sistema de resistencia: Ajustes sencillos, acolchado cómodo y agarraderas ergonómicas que contribuyen a que el usuario disfrute al máximo de la rutina. • Garantía: 5 años aprox. • Características: Los manillares convergentes crean un movimiento natural para lograr una sensación superior. Los brazos con contrapeso reducen el nivel de resistencia inicial. Las empuñaduras neutrales y en pronación permiten variar los ejercicios.

STAR TRAC

STAR TRAC SHOULDER PRESS Línea: INSPIRATION® • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1625 x 1346 x 1524 mm. • Cargas: Incrementos 2,3kg • Bloque de pesas (material pesas): Placas acero sólido • Columna de pesas (peso máximo): 125kg • Sistema de resistencia: Selección de carga LockNLoad® • Ajustes y regulación: Intuitivo ajuste de regulación del asiento asistido por gas. • Garantía: 2 años .Consultar especificaciones. • Características: Opciones de agarre en posición supina y prona.

Línea: Discovery Series • Estructura: Tubos ovalados electrosoldados de 5x10cm. • Dimensiones (largo-anchoalto): 1540 x 1500 x 1540 mm. • Cargas: Incrementos de 2,3 kg • Columna de pesas (peso máximo): Peso total 91 kg • Sistema de movimiento: El eje convergente permite un movimieto más natural y una mayor amplitud de movimiento. • Sistema de resistencia: Mediante placas selectoras que presentan un mecanizado de precisión. • Ajustes y regulación: Para realizar el ajuste del asiento con trinquete asistido por gas, solo hay que soltar la palanca levantándola. • Garantía: Estcructura 10 años / Piezas mecánicas 5 años / Piezas de desgaste 6 meses • Características: Los nuevos equipos de la línea Discovery convergentes y divergentes, tienen un eje convergente o divergente ergonómico y un movimiento del brazo de compresión independiente.

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panorámica de mercado

TECHNOGYM Shoulder Press Línea: Artis • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1409 x 1415 x 1375 mm. • Cargas: Placas • Bloque de pesas (material pesas): 70kg • Columna de pesas (peso máximo): 100kg • Monitor: U-GO, permite un feedback instantáneo, y conectividad con código QR y NFC • Sistema de movimiento: Brazos de movimiento independiente para una mejora de fuerza equilibrada • Sistema de resistencia: Resistencia isotónica de placas • Ajustes y regulación: Visual setup, en amarillo, facilita la visibilidad de los elementos ajustables del equipo • Garantía: 2 años • Características: Los agarres neutros proporcionan una mayor variedad de ejercicios y preferencias individuales

SALTER Press de hombros convergente

GH SPORTS Press de Hombro Línea: VR1 • Estructura: Acero • Dimensiones (largoancho-alto): 1460 x 1290 x 1570 mm. • Bloque de pesas (material pesas): Hierro • Columna de pesas (peso máximo): 86 Kgs • Ajustes y regulación: Ajuste asistido de asiento • Garantía: A consultar • Características: Movimiento dependiente y lineal y muy natural. Agarres duales y angulados para no dañar muñecas. Placas protegidas por carenado. Tamaño reducido gran biomecanica

Línea: Essence • Estructura: Tubo de acero reforzado de 3 mm. • Cargas: 100 kg. • Bloque de pesas (material pesas): Placas de 5 kg. con guías antifricción • Columna de pesas (peso máximo): 100 Kgs • Monitor: Opcional • Sistema de movimiento: convergente • Ajustes y regulación: Regulación asiento mediante pistón de gas • Garantía: 2 años

FIT4LIFE GH SPORTS

F500 Pecho- Hombro

Press de Hombro

Línea: Eagle • Estructura: Acero • Dimensiones (largoancho-alto): 1730 x 1550 x 1420 mm. • Bloque de pesas (material pesas): Hierro • Columna de pesas (peso máximo): 93 Kgs • Ajustes y regulación: Ajuste asiento en altura asistido por gas • Garantía: A consultar • Características: Movimiento independiente de los brazos. Nuevo agarre para el plano escapular. Sistema dual Axis. Nuevo diseño más atractivo y compacto

Línea: VR3• Estructura: Acero • Dimensiones (largoancho-alto): 1620 x 1550 x 1620 mm. • Bloque de pesas (material pesas): Hierro • Columna de pesas (peso máximo): 93 Kgs • Ajustes y regulación: Ajuste asistido de asiento • Garantía: A consultar • Características: Movimiento convergente, agarres duales para más movimientos, inicio de movimiento suave y para cualquier tipo de usuario, posibilidad de personalizar estructura y tapiceria

Línea: Genesis Dual • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1620 x 1520 x 1220 mm. • Peso máquina: 245 kg. • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Columna de pesas (peso máximo): 180 Lb • Monitor: NA • Sistema de movimiento: Libre • Garantía: 10 años en estructura, 3 años en piezas, 1 año en mano de obra. • Características: Máquina dual con asiento escamoteable y poleas giratorias que permiten entrenar múltiples grupos musculares además de ofrecer gran variedad de ejercicios en un espacio reducido.

GH SPORTS

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FIT4LIFE

FFITTECH

F601 Hombro

F807 Hombro

CLIMBER

Línea: Freemotion • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1600 x 1320 x 1880 mm. • Peso máquina: 218 kg. • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Columna de pesas (peso máximo): 68 Kg. • Monitor: NA • Sistema de movimiento: Libre • Sistema de resistencia: De placas • Garantía: 10 años en estructura, 3 años en piezas, 1 año en mano de obra. • Características: Las poleas giratorias permiten entrenar múltiples grupos musculares además de ofrecer gran variedad de ejercicios de press de pecho y hombros

Línea: EPIC • Estructura: Acero • Dimensiones (largoancho-alto): 1650 x 1550 x 1520 mm. • Peso máquina: 305 kg. • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Columna de pesas (peso máximo): 200 Lb. • Monitor: NA • Sistema de movimiento: Guiado convergente • Sistema de resistencia: De placas • Garantía: 10 años en estructura, 3 años en piezas, 1 año en mano de obra. • Características: Permite al usuario un movimiento natural. El diseño único del agarre permite ejercicios de prensa estándar y neutros.

Línea: PRO• Estructura: Acero • Dimensiones (largoancho-alto): 1750 x 840 x 1640 mm. • Cargas: 180 kg. • Monitor: sí • Sistema de movimiento: Correa Poly-V • Sistema de resistencia: Auto-Generado • Ajustes y regulación: Altura • Garantía: 2 años • Características: 16 niveles de resistencia, 18 programas, Monitor ajustable en varios angulos, reposapies de caucho sobredimensionados com sistema antideslizante, control de pulso por contacto en el manillar. Tiene incorporado también ruedas de transporte, ajustadores de altura y un porta botellas.

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panorámica de mercado

BODYTONE

F&H FH-6214 Línea: SELECT LINE• Dimensiones (largo-ancho-alto): 1690 x 1400 x 1730 mm. • Garantía: 2 años

TECNOSPORT Shoulder Press Machine Línea: Standards • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 2100 x 1500 x 1570 mm. • Cargas: de 5 kg. • Columna de pesas (peso máximo): 85 kg. • Sistema de movimiento: Cable • Ajustes y regulación: Manual • Garantía: 2 años • Características: Esta máquina fortalece los músculos del hombro

SR03 PRESS DE HOMBRO Línea: SOLID ROCK • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1100 x 1650 x 1420 mm. • Cargas: Discos • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Garantía: 2 años • Características: Sistema de brazos independientes y de carga de discos permite al usuario individualizar el ejercicio, y entrenar con la libertad y efectividad del peso libre con la seguridad de un movimiento controlado por el recorrido biomecánico de la máquina. Son máquinas robustas de grandes dimensiones con agarres ergonómicos de acero rugoso y antideslizante, pensado para soportar grandes pesos. Con brazos articulados e independientes, asientos fácilmente regulables mediante sistema de palanca y preparadas para soportar cargas máximas de entrenamiento desde 300 hasta 500 kg.

F&H FH-5214 Línea: FIT-SPORT • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1665 x 1400 x 1730 mm. • Garantía: 2 años

F&H ALT8804 SHOULDER PRESS Línea: ALTIVE LINE • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1600 x 1400 x 1100 mm. • Garantía: 2 años

BODYTONE

E20 PRESS DE HOMBROS

L090 PRESS DE HOMBROS

Línea: EVOLUTION • Estructura: Tubo de Acero de 4mm de Espesor de alta resistencia. • Dimensiones (largoancho-alto): 1590 x 1380 x 1580 mm. • Cargas: Placas • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Columna de pesas (peso máximo): 95 Kg. Opcional 125Kg. Según modelos. • Sistema de movimiento: Poleas de nylon con rodamiento interno, altamente silenciosas. • Sistema de resistencia: Transmisión por cable de acero de 6 mm. recubierto en PVC de 900 kg de resistencia Looser. • Garantía: 2 años • Características: Se han utilizado las últimas tecnologías en tratamiento especial de pintura en 3 capas, garantizando una mayor durabilidad y resistencia. Fabricadas con piezas y guías de acero macizo y cromo endurecido de doble capa.

Línea: TR SERIES • Estructura: Estructura de 4 milímetros de espesor en acero calidad ST-37/40. • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1940 x 1470 x 1480 mm. • Cargas: 91Kg. • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Columna de pesas (peso máximo): 125 Kg. • Monitor: Si. Opcional • Sistema de movimiento: Trasmisión por cable de acero recubierto (6mm de espesor) de Alta resistencia • Sistema de resistencia: Mediente Pesas calibradas • Ajustes y regulación: Asiento con regulación manual de altura. Disponible en opción hidráulica. • Garantía: Garantía para uso profesional de 7 años en la estructura y 1 año en componentes. • Características: Escala visual con indicadores didácticos de peso. Pedal de liberación de carga.

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AEMEDI

XC090 PRESS DE HOMBROS Línea: STRENGTH • Estructura: Estructura de 4 milímetros de espesor en acero calidad ST-37/40. • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1750 x 1340 x 1640 mm. • Cargas: 65Kg. • Bloque de pesas (material pesas): Acero • Columna de pesas (peso máximo): 85 Kg. • Sistema de movimiento: Trasmisión por cable de acero recubierto (6mm de espesor) de Alta resistencia • Sistema de resistencia: Mediente Pesas calibradas • Ajustes y regulación: Asiento con regulación hidráulica de altura. • Garantía: Garantía para uso profesional de 7 años en la estructura y 1 año en componentes. • Características: Modelo con brazos convergentes independientes. Pedal de liberación de carga.

IM-Lifter

TELJU PRESS HOMBROS Estructura: TUBO ACERO OVALADO DE 120X50X2 MM. Y 70X50X2 MM. • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1829 x 1543 x 1505 mm. • Cargas: 50 Kg. • Bloque de pesas (material pesas): Acero calibrado con casquillos de poliamida • Columna de pesas (peso máximo): 50 KG. • Ajustes y regulación: Asiento regulación de gas • Garantía: 1 año. • Características: Incorpora liberador de pesocon los pies para evitar lesiones al tomar o dejar la carga

Línea: Robot para levantamiento de pesas • Estructura: Acero • Dimensiones (largo-ancho-alto): 1400 x 1260 x 2650 mm. • Cargas: de 20 a 250 kg simuladas /400 kg reales • Bloque de pesas (material pesas): virtuales controlados por el equipo / del usuario con pesas reales • Columna de pesas (peso máximo): 400 kg • Monitor: panel de control remoto con sistema de seguridad • Sistema de movimiento: doble motor • Sistema de resistencia: controlado por ordenador interno • Ajustes y regulación: por panel de control • Garantía: 1 año. • Características: Protección al ejercicio con pesas, Simulación virtual de cargas, Mediciones de fuerza

deporte y gestión sta Si quieres leer la revista Sport Managers, entra a en www.deporteygestion.com com Te recomendamos ell especial IVA en los servicios deportivos, en el que encuentras s las opiniones de los presidentes de las principales Asociaciones Deportivas. Un termómetro de la situación actual.

CÓMO SE HA DESARROLLADO EL EJERCICIO 2013 EN EL SECTOR FITNESS Por: Management around Sports El estudio muestra como una misma situación económica afecta de manera distinta a los centros, dependiendo de su forma de gestión. Cada director conoce sus cifras de cierre de cuentas del 2013 porque ha llegado el momento de aprobarlas en Junta General pero: ¿qué tal le ha ido al sector? ¿ha sido tan malo como se comenta? Se presenta un resumen de los datos agregados del cierre 2013. omo cada año, IHRSA presenta los datos agregados de cierre económico por países. En España se espera a cerrar las cuentas de año para elaborar el informe de cierre del ejercicio. El estudio compara el cierre del 2012 norteamericano con el del 2013 español y se valoran las

posibles comparaciones. Por lo que se refiere al estudio del americano, se utilizaron tres factores: ingresos totales, número de clubes y número de usuarios; en el español se ha diferenciado entre centros públicos (concesiones) y privados y se ha utilizado como factores:

• Los ingresos totales. • El porcentaje de ingreso con respecto al año anterior. • El EBITDA como porcentaje de ingresos. • Los ingresos medios por usuarios (incluye gastos atípicos).

Referencias Internacionales Si se observa la tabla que se presenta a continuación (extraída del Global Report de IHRSA 2013, que aporta datos del cierre del 2012) se puede observar cómo Europa está a la cabeza en ingresos y número de clubes, mientras que en EEUU y Canadá el número de usuarios es mucho mayor. Latinoamérica mientras tanto, apenas genera ingresos ni tiene usuarios, mientras tiene un número de clubes tan elevado como el de Europa. Tabla 1. Mercado Mundial (2013) INGRESOS TOTALES

NÚMERO DE CLUBES

NÚMERO DE USUARIOS

Europa

CONTINENTE

23.898.629,76 euros

46.396

41.947,25

USA y Canadá

18.206.734,80 euros

36.742

55.903

Asia y Pacífico

10.150.612,88 euros

21.658

17.033,70

Latinoamérica

4.125.049,01 euros

46.130

14.307,24

149.050,16 euros

2.234

2.549,93

56.530.076,60 euros

153.160

131.741,12

África y Oriente Medio Total

Si se analizan los datos en cuanto a ingresos a nivel internacional, obtenemos que EEUU cuadriplica al resto de países en la lista, precedido por Gran Bretaña, Alemania y Japón como primer país asiático. España está en el 6º lugar en el ranking por detrás de Italia. Brasil (10º) es el primer país sudamericano. Si analizamos en número de clubs a nivel mundial, EEUU continúa liderando el ranking, pero sorprendentemente Brasil es el segundo país con más clubes (más de 23.000 por 30.500 de EEUU). El tercer lugar lo ocupa México (7.500 clubes) y a continuación con una cifra similar están Alemania, Corea del Sur, Argentina, Canadá, Italia, Reino Unido, y cerrando el ranking en 10º posición España -y cuarto país Europeo- (con 4.640 clu-

bes). Además de la sorprendente variación en el puesto de Brasil, choca también la aparición de México y Argentina o lo arriba que está Corea del Sur en dicho ranking. Respecto los usuarios a nivel internacional, podemos observar como EEUU supera los 50 millones de usuarios, mientras que Alemania (2º en el ranking) tiene 7,9 millones de usuarios. A continuación y de cerca siguen Reino Unido, Brasil y España -3º país europeo-. AGENTES EXTERNOS Tomando ya como referencia el mercado español en concreto, debemos hablar de algunos agentes externos, especialmente en cuanto a la economía española, ya que según el Instituto Nacional de Estadística (INE) 2013 la eco-

nomía se cerró con un 1,2% de caída (aunque en el último trimestre del año se produjo un aumento del 0,3 % y en 2014 está previsto un crecimiento del 0,4%). Según el Banco de España la economía española siguió una trayectoria de “mejora gradual”. Pese a todo existen problemas todavía en cuanto a la economía, especialmente respecto a la tasa de paro, aumento de la deuda sobre el PIB y mayor desigualdad social. En nuestro sector, además, todo el año 2013 se ha visto afectado por la subida del IVA en Septiembre de 2012, del 8 al 21%, lo que ha conllevado una caída importante a partir de dicha fecha, afectando también a la cuota media neta de los centros fitness y complejos deportivos (con tendencia de bajada).

deporte y gestión ANÁLISIS FINANCIERO DE LOS CENTROS EN ESPAÑA A partir de los datos del informe Perfiles de Éxito de IHRSA 2013 sobre el mercado estadounidense, se han sacado algunos indicadores del mismo para comparar la industria del fitness americana y española (utilizando el cambio de 0,7463 € por cada dólar para

equiparar los resultados). En EEUU se han analizado diferentes tipos de centro que son: • Clubes multiusos: ofrecen varios tipos de práctica deportiva (por ejemplo: fitness, piscina, raqueta, spa,...). • Clubes solo fitness: ofrecen sólo actividades colectivas, sala de USA

equipamiento cardiovascular y sala de equipamiento de fuerza. En el caso español se ha diferenciado entre centros públicos (gestionados mediante concesión o por organismo públicos) y centros privados (posteriormente se diferencia entre lowcost y no), obteniendo los datos de más de 200 centros. NÚMERO DE USUARIOS

DATOS FISCALES 2013 Clubes multiusos

Clubes solo fitness

Operadores públicos

Operadores privados

2.266,40

1.107

2.073,79

1.175,25

Crecimiento del ingreso (% respecto 2012)

2,90 %

9,10 %

-6,56

13%

EBITDA (% del ingreso total)

18,40 %

20 %

20,88%

18%

569,4

413

454,83

446,99

Ingresos por centro (en miles de euros)

Ingreso anual por cliente

1) Los datos de EEUU muestran un gran aumento de ingresos en clubes de solo fitness y un pequeño aumento en los clubes multiusos respecto al año anterior. Por otro lado, sí que se ha reducido en un 10% casi, los ingresos por cliente. 2) En cuanto al caso español en cambio, se reducen los ingresos por centro en el caso de los operadores privados respecto al año anterior, y hay una gran variación en cuanto al crecimiento del ingreso (por los centros lowcost). En los operadores públicos los ingresos por cliente han aumentado, el EBITDA se mantiene y los ingresos por centro aumentan. En los privados el crecimiento de ingreso es positivo (el año anterior decrecía), se reduce mucho los ingresos por cliente y el número de ingresos totales. El EBITDA en cambio aumenta un 2,3 %. Como ya se ha citado anteriormente, la propagación y asenta-

miento de los centros low cost, hace variar mucho los datos presentados, por ello se diferenció entre centros privados no low cost y centros low cost. • De los centros no low cost obtenemos unos datos muy similares al año anterior en todos los aspectos, excepto en ingresos por cliente que se reduce de 710 € a 598 €. El EBITDA se reduce un 1,6%. En este modelo de gestión continúa la caída de ingresos. • En los centros low cost en cambio, se produce un crecimiento del ingreso de más del 30% y del EBITDA de más de un 25% que difieren mucho con el año anterior (eran un 6,8% y 42% respectivamente). El ingreso por cliente aumenta de 241€ de media a 300€. Es muy significativa la dispersión que existe entre los datos del modelo de centro privado. Por esta razón el informe divide los centros privados entre low cost y estándares.

CONCLUSIONES El sector fitness en España no está pasando por su mejor momento, en 2013, tanto operadores públicos como privados han experimentado una disminución de sus ingresos respecto al ejercicio anterior (7,9 % menos en centros municipales, y 6,27% en centros privados -no low cost). En los centros privados low cost, son los únicos en los que se ha producido un aumento durante 2013 respecto a 2012, y este aumento es muy elevado, de un 20,56% concretamente, creciendo y expandiéndose mucho. Si analizamos datos económicos entre centros privados, se puede observar como los low cost tiene un menor número de ingresos totales, pero en cambio un EBITDA mucho mayor. Además de haberse asentado durante este año 2013, siendo una gran competencia para todos los centros deportivos. Desde MAS queremos dar las gracias a todos los centros que han hecho posible este estudio y comenzar a tener un histórico y evolución de la industria.

FERIAS, CONGRESOS, CAMPEONATOS, FORMACIÓN Y EVENTOS Todas las citas empresariales y deportivas del sector, para que puedas tomar nota de ellas y acudir a aquellas que más te interesen.

FERIAS OUT DOOR FRIEDRICHSHAFEN Friedrichshafen ( Alemania ) 10 – 13 Julio www.outdoor-show.com ASIA OUTDOOR Nanjing (China) 23 – 26 Julio www.asian-outdoor.com RIO SPORTS SHOW CONFERENCE 2014 Rio de Janeiro (Brasil) 26 de Julio www.bfeventod.com.br MONZA WELLNESS 2014 Monza (Italia) 26 – 27 Julio www.monzawellness.it 15º IHRSA FITNESS BRASIL Sao Paulo (Brasil) 28 – 30 Agosto www.ihrsa.org/fitness-brasil

CAMPEONATOS MISS Y MISTER PROFESSIONAL NUTRITION LAS PALMAS Las Palmas de Gran Canarias 12 Julio www.ifbbspain.com

IV BARBARIAN SUMMER MUSCLE FESTIVAL (OPEN NACIONAL) Málaga 23 Agosto www.ifbbspain.com

CONVENCIONES WORKSHOP ENTREMOCIONES Lleida 11 – 12 Julio www.deporshop.es/workshopentreemociones.html REEBOK CROSSFIT GAMES 2014 Carson – California (EEUU) 25 – 27 Julio www.games.crossfit.com EDUCACION EJECUTIVA PARA PROFESIONALES DE CLUBES Y GIMNASIOS POR IHRSA INSTITUTE Carolina del Norte (EEUU) 5 – 8 Agosto www.ihrsa.org ZUMBA INSTRUCTOR CONVENTION ORLANDO 2014 Orlando (EEUU) 14 – 17 Agosto www.convention.zumba.com

FORMACIÓN CURSO ENERGY CICLYNG 1 - 14 Julio - Barcelona 5 – 27 Julio .- Alava 5 Julio a 9 Agosto Huelva 16 – 28 Julio Girona 18 – 26 Ciudad Real www.orthos.es CURSO AEROBIC Y STEP BÁSICO 5 - 13 Julio – Cáceres y Madrid 7 – 12 Julio - Murcia 10 – 18 Julio .- Asturias www.sectorfitness.com CURSO TONIFICACIÓN (GAP Y PEB) Madrid 12 Julio www.aemasport.com SEMINARIO ENTRENAMIENTO HIIT Madrid 13 Julio www.valgo.es CURSO EJERCICIO FÍSICO Y ENTRENAMIENTO PERSONAL AVANZADO Benalmádena - Málaga 2, 9, 16, 23 y 30 Agosto www.fedamalaga.com

expertos GYM FACTORY cuenta con los mejores colaboradores de nuestro país, expertos en las diferentes áreas imprescindibles para el buen funcionamiento de una instalación deportiva. Si quieres saber más sobre estos expertos y empresas, entra en nuestra página web: www.gymfactory.net -> expertos

VICENTE JAVALOYES

■ Coach Profesional certificado por Asesco ■ Co Director de EverestPro, cursos de desarrollo profesional ■ Co Director de EntrEmociones, entrenamiento emocional para entrenadores de deportes colectivos. ■ Product Manager de Deporshop.es tienda on line de material deportivo. ■ Técnico Administrativo

■ Ldo. Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. Especialidades en Gestión de eventos deportivos y Salud con adultos y mayores. Maestría en Alto rendimiento Natación. Universidad Politécnica de Madrid. ■ Máster Universitario Oficial en Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y del Deporte. Universidad de Alcalá de Henares junto con la Universitat de València y Universidad de León. ■ Entrenador Nacional de Natación (Nvl.III), por la Real Federación Española de Natación. ■ Registro de profesionales sanitarios, en categoría: Socorrista en instalaciones acuáticas, por la Federación Madrileña de Salvamento y Socorrismo. ■ Curso monográfico en recuperación funcional de lesiones, impartido por el Club Estudiantes de baloncesto en colaboración con la Universidad Politécnica de Madrid.

■ Profesor Titular INEFC Lleida, impartiendo entre otras, las asignaturas de gestión deportiva, organización de eventos y marketing deportivo ■ Licenciado en Derecho: UCM ■ Master en Derecho del Deporte (1ª Promoción): Universidad de Lleida ■ Profesor en diversos Master en Dirección, Derecho y Gestión Deportiva: INEFC-Universidad Lleida ■ Experto en Gestión del Deporte: Instituto Universitario Olímpico Ciencias del Deporte, UCM ■ Miembro de AECODE, AEISAD y AEDD ■ Gerente Complex Esportiu Baldiri Aleu (Sant Boi de Llobregat) ■ Gerente TotalFit, Centro de Bienestar (Manacor)

■ Doctor en Economía, ■ Máster en Gestión Deportiva, ■ Máster en Dirección de Empresas ■ Consultor en implementación de sistemas comerciales para centros deportivos. ■ Autor del libro Vended Malditos Benditos. ■ Ponente en eventos internacionales de gestión deportiva. ■ Profesor en numerosos Másters y cursos de postgrado. ■ Propietario de la cadena TATÁN GIMNASIOS. ■ Autor del libro: Vended Malditos Benditos

PABLO LÓPEZ DE VIÑASPRE

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■ Lcda en CCAFYD UPM (2003-2009) ■ Máster en Gestión de Instalaciones deportivas UAH ■ Posgrado Entrenamiento Personal UPM ■ NSCA Personal Trainer ■ Directora de Franquicias en Fitness19, responsable de expansión y proyectos ■ Fitness Manager en Fitness19 Franquicia, evaluación de procesos, creación de sistemas de clases dirigidas propio, formación a equipos técnicos ■ Directora de Academy19, escuela interna de formación de la franquicia a nivel comercial y técnico ■ Perteneciente al grupo de expertos COPLEF Madrid en áreas de Gestión y Fitness ■ Lidia@fitness19.es ■ @lidiaperezp ■ Link ed In: Lidia Pérez Plaza

■ Ldo. Ciencias de la Actividad Física y el Deporte. Especialidad en Gestión Deportiva. Colegiado Nº 8709. ■ Diplomado en Ciencias Empresariales por la Facultad de Economía UdL. ■ Master en Administración y Dirección del Deporte (IUOCD-COE). ■ Profesor de diversos Masters en Gestión y Marketing Deportivo. ■ Director Gerente de Valgo Investment. ■ Miembro del equipo en empresas como Trainingym, RADsport, SECTORFITNESS, Deporshop, Unisport, etc. ■ Docente y Ponente en numerosos cursos y eventos a nivel nacional e internacional. ■ Socio fundador del IIDCA Europa. Miembro de la junta directiva de AECODE. Miembro del Círculo de Gestores de Madrid.

www.deportshop.es

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■ Gerente de WSC Consulting ■ Director de la Fitness Management School (FMS) ■ Autor del libro “La Ruta del Management en el Fitness” ■ Licenciado en Ciencias de la Actividad Física ■ Postgrado en Gestión de la Calidad ■ Máster en Fisiología del Ejercicio (USA) ■ Máster en Alto Rendimiento Deportivo ■ PDG por EADA Business School

CHANO JIMÉNEZ

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■ Propietario y director de gimnasios durante 27 años ■ Entrenador Nacional Físicoculturismo y musculación ■ Director Escuela de Entrenadores Territorial Murciana (1990 a 1992 y 1996/97) ■ Entrenador Personal

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www.sjconsulting.es

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NUEVO DIRECTORIO _56 69.Directorio 23/07/14 09:53 Página 38

Directorio de empresas asociaciones A.E.P.

(A.E.P.) - Ctra de Vilanova, 2 - 08700 - Igualada (Barcelona) - Tel. 938045270

Asoc. Española de Bronceado (A.E.B.) - C/ Aribau, 225 entresuelo 1ª - 08021 - Barcelona - Tel. 902170652 - Fax: 92008676 www.aeb-asociacion.com

Asociación Española de Ciclismo Indoor (AECI) - C/ San Juan de Sahagún, 17 B - 24007 - León - Tel. 987236259 fercalabozo@hotmail.com Asociación española de fitness y aeróbic AEFA - C/ Inmaculada nº 23 08017 Barcelona - Marcas: LES MILLS, BTS

Real Federación Española de Gimnasia (RFEG) - C/, Ferraz, 16 7ºdcha - 28008 - Madrid - Tel. 915401078 - Fax : 915400990 www.migimnasia.com

Laguna Sport (Gamasport, Laguna Sport, Top Ring) Pol. Ind. El Raposal II-San Fluchos, Parc. 60 - 26580 - Arnedo (La Rioja) - Tel. 941385013 - Fax: 941385014 - info@lagunasport.com

Real Federación Española de Judo y D.A. (RFEJDA) - C/ Ferraz, 16 - 28008 - Madrid - Tel. 915594876 - Fax: 915476139 - www.rfejudo.com

fyh@fyhfitness.com

Leisis (Akkua, Decoplastic, Hydro-Tone) - C/ San Ramón, 82 - 46669 L'Enova (Valencia) - Tel. 962235688 - Fax: 962235004 - leisis@leisis.com

LOF (LOF) - C/ Santa Engracia, 27 - 08016 - Barcelona - Tel. 934335212 - Fax: 934554469 - jct@europeanlof.com Macario Llorente, S.A. (Cardiosport, Cat) - C/ Tales de Mileto, 2 s/n Pol. Ind. Mapfre - 28806 - Alcalá de Henares - Madrid - Tel. 918873737 - Fax: 918828225 - info@macario.com

Real Federación Española de Karate y D.A. (RFEKDA) - Paseo San Francisco de Sales, 31 entrepl. A - 28003 - Madrid - Tel. 915359587 - Fax: 915345490 - www.fek-karate.com Real Federación Española de Natación (RFEN) C/ Juan Esplandiú, 1 - 28007 - Madrid - Tel. 915572006 - Fax: 914097062 - www.rfen.es Shark Boxing Equipment (Shark and Munich) - Avd. Josep Tarradellas, 267 - 08901 - Hospitalet del Llobregat (Barcelona) - Tel. 932601219 - Fax: 934744488 - info@sharkboxing.com

Asociación Española de lucha contra el fuego (ASELF) - C/ Jacometrezo 4 -8º pta 9 - 28013 - Madrid - Tel. 915216964 - Fax: 915215815 - administración@aself.com

MBT (MBT) - C/ Aribau, 275 - 08021 - Barcelona - Tel. 932010289 Fax: 932010978 - info@es.mbt.com

formación

Polar Electro Ibérica (Polar) - Av. Ports D'Europa, 100 1ª planta - 08040

Asoc. Española de Monitores de Aeróbic (AEMA) - C/ Francisco Silvela, 56 dup.-local - 28028 - Madrid - Tel. 917265480 - Fax: 917265070 - www.trimsport.com

- Barcelona - Tel. 935525898 - Fax: 935525899 - info@polariberica.es

ADEF Deportiva (Gestión y Servicios Deportivos Andaluces) - C/ Filipinas, 8 - 29010 - Málaga - Tel. 952072188 -Fax: 952072188 adefdeportiva@gmail.com

Priwel (Priwel) - C/ Dr. Guiteras, 1 - 08360 - Canet de Mar - Barcelona - Tel. 937506959 - Fax: 937506959 - priwel@priwel.com

AEMA (AEMA) - C/ Montesa, 44 local - 28006 - Madrid - Tel. 913090941 - Fax: 914028846 - aema@trimsport.com

Asoc. Española de Wellness y Spa - c/ Arte, n.º 21, 4º A- 28033 - Madrid - Tel. 34 902886220 www.balneariosurbanos.es

Reactive Sports (Flexi Bar, Reactiva Sports, Xco Trainer) - C/ Pino 38 - 31 - 03110 - Muchamiel (Alicante) - Tel. 916236029 info@reactive-sports.com

Aerobic & Fitness (Aerobic & Fitness) - c/ Narcis Monturiol, s/n P.I. Salelles II - 08253 - Sant Salvador de Guardiola(Barcelona) - Tel. 938355950 - Fax: 938355954 - marketing@aerobicyfitness.com

Asociación Nacional de Entrenadores de Pilates- Avda. Cortes Valencianas, 8 -Tlf. 963447300 - 46015 Valencia www.anep@anep-pilates.com

Trimsport (Trimsport) - C/ Montesa, 44 local - 28006 - Madrid - Tel. 913090941 - Fax: 914028846 - trimsport@trimsport.com

Anef Formación de Técnicos del Fitness (ANEF) - C/ Begur, 55 local Anef - 08028 - Barcelona - Tel. 902130133 - Fax: 934211812 info@anefead.com

Asoc. Española de Pilates Tai Chi y Qigong (AEPTCQ). Con más de 20 delegaciones en España. C/ Arce, 4 - 3ºB - 28100 - Alcobendas (Madrid) - Tel. 609024856 - alfredomoya73@yahoo.es

Asoc. Española Fisioterapia en el Deporte (AEFIDEP) - Apdo correos 54112 - 28080 - Madrid - Tel. 644428039 - Fax: 912244420 aefidep@yahoo.es

Asoc. Madrileña Empresarios Servicios Deportivos (ASOMED) - c/ Diego de León, 58 - 1º izq. - 28006 - Madrid - Tel. 914322974 - Fax: 914350976 - info@asomed.es Healing Wings (ONG, lucha contra ceguera infantil en países en desarrollo) - Avda. de Europa, 20 - 28224 - Pozuelo de Alarcón (Madrid) - Tel. 917090272 - anotherangel@healing-wings.com

complementos y accesorios deportivos Aerobic and Fitness (Bosu, Corepole, Gliding) - C/ Narcis Monturiol, s/n Pol.Ind. Salelles II - 08253 - Sant Salvador de Guardiola (Barcelona) - Tel. 938355950 - Fax: 938355954 - marketing@aerobicyfitness.com

Byomedic System, S.L.U. (Byomedic) - C/ Abat Oliba, 38, 2º, 1ª 08210 - Barberá del Vallés- Barcelona - Tel. 933212144 byomedic@byomedicsystem.es

CefarCompex (CefarCompex) - Avda. Cornellá, 144 - 1º - 4 - 08950 Esplugues de Llobregat - Barcelona - Tel. 900801280 - Fax: 934733667 - ventas@cefarcompex.com Cover-fit - Crta. Lorca s/n Venta Cavilla - 30400 - Caravaca (Murcia) Tel. 96878702 - Fax: 969728702 - info@cover-fit.com

(Telegim. TV) - C/ Casp, 126 entlo 4º - 08013 Barcelona - Tel. 932659070 - Fax: 932654635 - jose@telegim.tv Daedo International (Daedo) - C/ Balmes, 55 bajo - 08007 - Barcelona - Tel. 934512308 - Fax: 933230968 - daedo@daedo.com

Elina Pilates (Elina Pilates) - P.I . Morea Sur, nave 89 - 31191 - Beriain (Navarra) - Tel. 948310791 - Fax: 948317352 - info@elinapilates.com

(F & H Fitness) - Plaza Libertad, 4 - 12540 - Villareal (Castellón) - Tel.: 964538447 - Fax: 964526604 -

X-treme (X-treme) - Pol.Ind.Azque C/ Bolivia, 47 - 28806 - Alcalá de Henares (Madrid) - Tel. 918835733 - Fax: 918835734 x@x-tremefitness.net

federaciones deportivas Federación de Fisioculturimo y Fitness en la Comunidad de Madrid (FFFCM) - Paseo de la Chopera, 84 - 28100 - Alcobendas (Madrid) - Tel. 916616220 - Fax: 912293841 - www.ibff-madrid.com

Federación Española de Aeróbic y Fitness (FEDA) - C/ Baeza, 6 bajo of.1 - 28002 - Madrid - Tel. 902198144 - Fax: 902027144 feda@feda.net

APECED (Asociación Profesional Española de Centros de Enseñanza Deportiva) - Paseo de la Chopera, 84. 28100 Alcobendas - MADRID - Tlfs: 916616220 - 912293841 687449479 - info@apeced.es - www.apeced.es Apta Vital Sport- Avda. Cortes Valencianas, 6 -Tlf. 96 395 00 76 - 46015 Valencia www.aptavs.com Asociación española de fitness y aeróbic AEFA - C/ Inmaculada nº 23 08017 Barcelona - Marcas: LES MILLS, BTS

Federación Española de Entrenadores personales y Fitness

(Bikecontrol Trading, S.L.) - Pol. Ind. Paec Vial C parcela 15 17251 - Calonge (Girona) - Tel. 972 653 707 - Fax: 972 650 057 info@bikecontrol-cycling.com

( FEEPYF ).- Avda. Los Almendros , 2-20ª- Campolivar – 46110 Godella Valencia. Tel. 961197022- info@feepyf.com

Centro Sur (Centro Sur) - P. Santa Ma. De la Cabeza, 57 1ºC - 28045 - Madrid - Tel. 915173455 - centrosur@cursosquiromasaje.com

Federación Española de Fisioculturismo y Fitness (FEFF) - C/ Pirineos, 22 - 08397 - Pineda de Mar (Barcelona) - Tel. 937664058 Fax: 937664059 - www.ifbb-spain.com

Col. lectiu d’Esport per a Tothom 10 (Cet 10) - Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 3 - 08018 - Barcelona - Tel. 933142753 - Fax: 933055062 - administracio@cet10.org

Federación Española de Halterofilia (FEH) - C/ Francos Rodríguez, 70 - 5º izq - 28039 - Madrid - Tel.: 914594224 - Fax: 914502802 www.fedehalter.org

(Equilibruium Pilates Method) - C/ Santa Catalina, 3 bajo - 20004 - San Sebastián (Guipuzcoa) - Tel. 943426900 - info@equilibriumpilates.net

Federación Española de Kickboxing (FEK) - C/ Asturias, s/n 28922 - Alcorcón (Madrid) - Tel. 916169810 - Fax: 916169811 www.kickboxing-fek.com

Escuela Nacional Bio Natura - C/ Virgen de Loreto, 4 - 41011 Sevilla - Tel. 955683999 - Fax: 954271417 - info@bio-natura.net

Federación Española de Lucha (FEL) - C/ Amos de Escalante, 12 bajo - 28017 - Madrid- Tel. 914061666 - 914061675 - www.felucha.com

Federación Española de Pilates (FEPTC). Con más de 20 delegaciones en España. C/ Arce, 4 -3ºB - 28100- Alcobendas

Federación Española de Aeróbic y Fitness (Aerobithon, Fitness Day) - C/ Juan Bautista de Toledo, 30 entrepl. A - 28002 - Madrid - Tel. 902198144 - Fax: 902198144 - feda@feda.net Federación Española de Pilates (FEPTC). Con más de 20 delegaciones en España. C/ Arce, 4 -3ºB - 28100- Alcobendas

(Madrid) - Tel. 609024856 - www.federacionespanolapilates.com

Federación Española de Taekwondo (FET) - C/ Ondarroa, 8 48004 - Bilbao (Vizcaya) - Tel. 944597068 - Fax: 944123548 www.fetaekwondo.es

(Fit4life) C/ Del Mig, 3 - Pol. Ind. Pla d en Coll 08110 - Montcada i Reixac- Barcelona - Tel: 935948063 - Fax: 935943897- jesus@fit4life.es

Federación Madrileña de Gimnasia (FMG) - C/ Castelar, 17 bajo dcha. - 28028 - Madrid - Tel. 917251649 - Fax: 913558338 informa@fmgimnasia.com

(Coaching aplicado a profesionales del sector del Fitness) - Avd M-40 portal 11, 1º 24 - 28925 -

Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas (FNEID) - C/ Diego de León , 58 – 1º IZq. – 28006 Madrid - Tel. 914322974 - Fax: 914350976 - info@fneid.es

Alcorcón (Madrid) - Tel. 911124976 - www.fitnesscoaching.es

Fundación Pilates (Fundación Pilates) - C/ Fco. Zea, 4 - 28028 - Madrid - Tel. 917011591 - Fax: 917011592 - fundacion@fundacionpilates.org

NUEVO DIRECTORIO _56 69.Directorio 23/07/14 09:53 Página 39

(GH Sport, Cybex) - C/ Mar Mediterraneo, 2 – nave 26 - 28830 San Fernando de Henares (Madrid)- Tel. 916365754 - Fax: 916366667 - ghformacion@ghsports.es IFBB (Curso de Entrenador Personal) C / Dublin, 39-I Centro Empresarial Europolis- 28232 Las Rozas (Madrid). Tel: 915352819 Fax: 916361270 - marketing@santonja.com

Instituro Isaf (Isaf) - C/ San Luis, 54 - 3 - 46960 - Aldaia (Valencia) Tel. 961096820 - Fax: 961096820 - info@institutoisaf.com

Life Santé (Life Santé) - C/ Arquitectura, 5-4º - 41015 - Sevilla - Tel. 902014118 - info@life-sante.com

MRC International Training (MRC International Training) - C/ Carlos Vélez Arascues, 7 - 28023 - Aravaca (Madrid) - Tel. 913079639 info@mrctraining.com

Informatica Sport, S.L. (Infosport) - St. Antoni Mª Claret, 520-522 - 08027 - Barcelona - Tel. 934764570 - Fax: 934764571 - infosport@infosport.es

Equidesa (Equidesa) - Ctra. de Murcia, km 15 - 30591 - Balsicas (Murcia) - Tel. 968580203 - Fax: 968580461 - equidesa@equidesa.com

Inzacard, S.L. (Inzacard) - c/ Niza, 2 -local 6 posterior - 28936 - Mostoles (Madrid) - Tel. 915045267 - 916475954 - inzacard@inzacard.com

(Oemmebi, Freemotion) - Plaza Libertad, 4 - 12540 - Villarreal (Castellón) - Tel. 964538447 - Fax: 964526604 - fyh@fyhfitness.com

Mundiscan Tecnologia (Mundiscan Tecnologia) - Gran Vía Marqués del Turia, 49 - 5º-6º - 46005 - Valencia - Tel. 963393262 - Fax: 963393264 - jorge@mundiscan.com (Inditar, Softarsport) - C/ Nueva, 5 - 30161 - Llano de Brujas (Murcia) - Tel. 902 46 55 46 - Fax: 968 37 92 17 - info@softarsport.es

Omesa Informática, S.L. (Fingerscan V20, Biotouch y Siteco) - Paseo de la Julia, 3 - entrepl. - 34002 - Palencia - Tel. 979710464 - Fax: 979710584 - info@omesa.es

Prosport Distribuciones (GPA Sport) - C/ Son Oliva, 5 - 07004 -

Orthos (Orthos) - Campus Universitario de Lasalle, Ramón Llull - C/ Llucanés, 43 - 08022 Barcelona - Tel. 932077303 - Fax: 932077967 comercial@orthos.es

Palma de Mallorca (Islas Baleares) - Tel. 871947906 - Fax: 871947906 - info@prosportdistribuciones.com

Peak Pilates (Peak Pilates) - C/ Pintor Serra Santa, 19 - 08860 Castelldefels (Barcelona) - Tel. 902300808 - Fax: pilatesformacion@telefonica.net

Sport & Consulting (Argusa, Gesfitness) - Parque Tecnológico de Boecillo - 47151 - Boecillo (Valladolid) - Tel. 983133103 - Fax: 983133105 - información@sport-consulting.info

Pilates Powerhouse (Pilates Powerhouse) - Francesç Maciá, 89 local 4 - 08173 - Sant Cugat del Vallés - Barcelona - Tel. 935441694 - Fax: 936748032 - comercial@pilatespowerhouse.es

TD Entrenamiento y Salud, S.L. (TD Sistemas) - c/ Pajaritos, 25 - 29009 - Málaga - Tel. 902102851 - Fax: 952070888 - info@tdsistemas.es

(Facultad de Ciencias de la Act. Física y del Deporte-INEF Madrid - C/ Martin Fierro, 7 - 28040 - Madrid - Tel. 915334602 - congresopronaf@upm.es

Rapid Fit &Well Cursos EMS Trainer Certificated (Electro Muscle Stimulation) - Montseny 24 - Castelldefels 08860 - Barcelona - Tel. - 673366528 - ems.trainer.institute@gmail.com SEA (Sector Fitness European Academy) Formación en toda España. - Tel. 966831733 - www.sectorfitness.com / e-mail: academia@sectorfitness.com UEM ( UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID) - C/ Tajo s/n, Urb. El Bosque – 20670 Villaviciosa de Odón – Madrid Tel:912115234 - www.uem.es

(Pilatesgo, Deporshop, Training Solution, Deporbook) Calle de la Indulgencia, 12 Local - 28027 - Madrid - Tel. 902 012 571 - Fax: 902 012 572 - valgo@valgo.es (Wellnes & Sport Consulting) - c/ Provenza, 505 - 08025 Barcelona - Tel. 934560945 - www.wscconsulting.net

gestión, control de acceso y software ¡2A Cronos (i2A Cronos) - C/Fuerteventura, 4 of.0.3 - 28703 - S. Seb. Reyes (Madrid) -Tel. 918046138 - Fax: 918033016 - info@i2a.es Accesos y Comunicaciones, S.L. (Avizor) - Atarazanas, 7 - 04002 Almería - Tel. 950280290 - Fax: 950272008 - info@avizor.info

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(Schwinn, Nautilus, stairMaster, Activio, Playoke, Freemotion) C/ Del Mig, 3 - Pol. Ind. Pla d en Coll 08110 - Montcada i Reixac- Barcelona - Tel: 935948063 - Fax: 935943897- info@fit4life.es

Fitland S.L. (Fábrica de máquinas musculación, cardio y accesorios) C/ Constitución, 15 - 41720 - Palacios y Villafranca - Sevilla - Tel. 955819323 - Fax: 955812101 - informacion@fitland.es Fitness Digital Fitnessbit S.L. - Avda. De los Olmos,1 Edif. Inbisa D4 Of. 015 - 01013 Alava. Tel: 945011043 - info@fitnessdigital.com Fitness Point (Turner) - C / Dublin, 39-I Centro Empresarial Europolis28232 Las Rozas (Madrid). Tel: 915352819 Fax: 916361270 marketing@santonja.com Fitsport bcn, S.L. (Fs-Fitsport, Copu Ray) - c/ Navas de Tolosa, 283-287 local 10 - 08026 - Barcelona - Tel. 933497729 - Fax: 933409274 - info@fitsport.es Fun & Fitness Lda: Urbanizacao Valrio, Lote1Vildemoinhos - 3510-431 Viseu - Portugal. Tel/Fax: 03510232412003. www.fitness.es - www.ffittech.com ventas@ffitness.es

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(Concept, First Degree, Gervasport, Pulse, Fitness Bike) - Avda. del Guijar, 41 P. I. El Guijar - 28500 Arganda del Rey (Madrid) - Tel. 918702343 - Fax: 918703314 gs@gervasport.es

(Acerosport, Axis Line, Stex International) Pol. Industrial Campollano c/ F, nave 28 - 02007 - Albacete - Tel. 967606606 - Fax: 967248651- info@acerosport.com

(Contact) - Ctra. Puebla de Farnals al Puig s/n - nave 1 y 2 - 46540 - El Puig (Valencia) - Tel. 961472657 - Fax: 961472657 - ventas@grupocontact.com

Adan 92, S.L. (Adan Sport) - Pol. Juncaril c/ Baza Parcela 348 - 18220 - Albololte (Granada) - Tel. 958490160 - Fax: 958467461 dpto-comercial@adansport.com

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AEMEDI (h/p/cosmos) - c/ Gran Via Corts Catalanes, 718 – 08013 Barcelona - Tel. 934585201 - Fax: 934585748 - info@aemedigym.es

(Cybex, Indoorcycling, Group. Teca, Fit Interiors y Jordan) - C/ Mar Mediterraneo, 2 – nave 26 - 28830 San Fernando de Henares (Madrid) - Tel. 916365754 - Fax: 916366667 info@ghsports.es

(BH HiPower) - c/ Zurrupitieta, 22 Pol. Ind. Jundiz - 01015 - Vitoria (Álava) Tel. 945290258 - Fax: 945290049 - marketing@hipower-gym.com (Bikecontrol Trading, S.L.) - Pol. Ind. Paec Vial C parcela 15 17251 - Calonge (Girona) - Tel. 972 653 707 - Fax: 972 650 057 info@bikecontrol-cycling.com (Body Bike España) – www.body-bike.com – bodybike spain@gmail.com. Tel: 673366528. (Bodytone)- c/ Calasparra, s/n Pol. Ind. La Polvorista - 30500 Molina de Segura (Murcia) - Tel. 968205383 - Fax: 968231854 info@bodytone.es

Cardgirus, S.L. (Cardgirus) - c/ Hierro, 25 - 28330 - San Martín de la Vega - Madrid - Tel. 916917690 - Fax: 916917057 - sales@cardgirus.com c/ Padre Aller, nº12- Bajo-33012 (Oviedo). Tel: 985480934, FAX: 985483065, www.coygarsport.com, fitness@coygarsport.com

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NUEVO DIRECTORIO _56 69.Directorio 23/07/14 09:53 Página 40

directorio Pol. Los Olivares C/ Cazalilla, 36 23009 Jaen - Tel. y Fax: +34953284485 - www.ossfitness.com- info@ossfitness.com

Automatics Costa, S.L. (Automatics Costa) - Rambla Sant Llorenç, 22 17412 - Maçanet de la Selva (Girona) - Tel. 972858479 - Fax: 972858479 - info@vendingcosta.com

(Panatta Sport) - Parc de los Negocis Mas Blau, Edif. Muntadas, c/ Bergueda 7, esc. A local C2 - 08820 - El Prat de Llobregat (Barcelona) - Tel. 936111945 - Fax: 931935016 - luis.pinheiro@panattasport.com

Guadalvending (Guadalvending) - C/ Alejandro Casanova, 60 Pol.Ind. Guadalhorce - 29004 - Málaga - Tel. 952244475 - Fax: 952244470 guadalvending@guadalvending.com

(Precor, Cardiotheatre, Wilson, Atomic…) - Parque Negocios Mas Blau II c/ Conca de Barberá, 4-6 - 08820 - El Prat de Llobregat (Barcelona) - Tel. 932625100 - Fax: 932625101 - info.spain@precor.com

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