Por Dentro da Häfele Ed. 6

edição 6 | ano 3 | agosto 2011 www.hafele.com.br distribuição gratuita

especial Interzum 2011

häfele brasil Momento de transição

projeto de referência uau!HAUS transforma

carta do presidente Até logo Desde 2008, minha missão na Häfele foi de trazer o reconhecimento merecido para a marca no mercado brasileiro. Após três anos de muito trabalho e comprometimento, deixo a empresa com a certeza de que fiz uma revolução em diversos aspectos.

A Häfele hoje é uma empresa reconhecida em todo o mercado não só pela qualidade de seus produtos, como também pela possibilidade de oferecer o que nenhuma outra empresa no mercado consegue: trazer as últimas tendências mundiais.

Com isso, me despeço da empresa e de seus clientes com uma mensagem segura de continuidade. A diretoria que seguirá comandando a empresa está ciente e prosseguirá realizando os projetos iniciados. O comprometimento com nossos clientes é fundamental, e por isso deixo aqui uma mensagem de serenidade e profundo agradecimento a todos os que confiaram em mim, e que confiam na Häfele Brasil.

Tomas Drunkenmölle, Presidente.

Um forte abraço,

missão e valores A Häfele é uma empresa multinacional com sede em Nagold, na Alemanha. Fundada em 1923, a empresa atende à indústria de móveis, arquitetos, projetistas e revendas, fornecendo ferragens para móveis e construção civil, além de sistemas de fechaduras eletrônicas. O grupo fechou o ano de 2010 com um faturamento próximo a 1 bilhão de euros, um quadro com cerca de 5.250 funcionários e mais de 40 filiais.

Centro de distribuição. Nagold, Alemanha.

Missão Oferecer aos nossos clientes um serviço completo de fornecimento de ferragens, atendendo cada caso de maneira diferenciada.

Valores Competência Buscamos conhecer o mercado e a demanda de produtos exigidos, para que possamos oferecer aos nossos clientes a consultoria correspondente a suas necessidades.

Schneider, uma das fábricas próprias. Kenzingen, Alemanha.

Orientação para o sucesso Temos objetivos claros, seguindo nossas metas de forma estruturada, persistente e fiel. Sempre que há alguma mudança, estamos aptos a nos adaptar a novas situações.

Progressividade Estabelecemos metas regularmente, focadas sempre no desenvolvimento da nossa empresa, associadas ao benefício de nossos clientes, fornecedores, sócios e funcionários.

Força Somos uma empresa familiar, financeiramente estável e independente, devido a uma sólida política empresarial. Crescemos por força própria e tomamos decisões a longo prazo. Produtos inovadores e marcas próprias são a chave para atuarmos em todas as partes do mundo.

Design Studio, São Paulo.

editorial Caminho seguro Em sua sexta edição, a revista Por Dentro da Häfele apresenta novidades em diversos âmbitos.

Apresentamos um novo conceito para o design de interiores no Brasil: a uau!Haus está se estabelecendo no mercado brasileiro com uma forma diferente de pensar o mobiliário e o design de interiores. Na matéria principal, as novidades da Interzum 2011, maior feira em nível mundial para a indústria moveleira. Além das novidades de produtos e as matérias informativas para os diversos profissionais da área, temos um destaque especial para este importante momento que a Häfele Brasil se encontra. Buscamos esclarecer esta transição de diretoria da empresa, essencial para garantir que tudo caminha de forma segura para todos.

Aproveite a leitura!

Karina Parra karina.parra@hafele.com.br

Por dentro da Häfele Edição 6 Contato de comunicação marketing@hafele.com.br

Presidência Tomas Drunkenmölle

Contato comercial info@hafele.com.br T +55 41 3034 8150

Direção geral da revista Karina Parra

Häfele Brasil Ltda Rodovia João L. Jacomel 4505 Piraquara PR 83302 000 T +55 41 3034 8150 F +55 41 3034 8152 www.hafele.com.br Häfele Design Studio Avenida Rebouças 2346 São Paulo SP 05402 300 www.hafeledesignstudio.com.br

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Diagramação e conteúdo Karina Parra Fausto Lacerda Colaboradores internos Fábio Rossini Fernanda Canelllas Holger Millenet Marcelo Trevisol Paulo Gonçalves Paulo Santos Renê Souza Roberto Guerra Thomas Schwenne

Colaboradores externos Carlos Souza (RG Móvel) Walter Fonseca (ToraTora) Tiragem 5.000 exemplares Impressão Yangraf Gráfica e Editora Ltda.

Distribuição gratuita Os textos desta revista podem ser reproduzidos, desde que citada a fonte.

sumário häfele interativa

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elogios e críticas

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espaço do marceneiro

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espaço do arquiteto espaço do fabricante espaço do revendedor

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notícias

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häfele brasil

26

häfele mundo

50

especial

36

projeto de referência arquitetura & design tendências por dentro da ferragem

54 60 66 70

palavra do especialista por dentro da empresa

74 76

parceiros & colunistas retrato häfele

80 82

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häfele interativa

Paulo Gonçalves, em seu estúdio para filmagens e edição de vídeos.

Novo veículo de comunicação Com o aumento significativo, nos últimos tempos, de usuários de Internet no Brasil, a Häfele resolveu intensificar seus investimentos na área de vídeos.

Para isso, montou um pequeno estúdio para filmagens e edição, e contratou Paulo Gonçalves, que trouxe sua experiência de mais de quinze anos na área de produção e edição de áudio e vídeo.

“A ideia é nos aproximarmos não só dos marceneiros, como também do consumidor final e dos arquitetos”, afirma Holger Millenet, diretor comercial e de marketing da Häfele. “Vamos canalizar melhor as informações, e trabalhar isso em vídeos curtos, focados, com uma linguagem diferente”, detalha Millenet. O projeto será implantando em breve.

Para Paulo Gonçalves, que está desenvolvendo o projeto, “especificamente os vídeos de aplicação serão de grande utilidade, pois servirão como material de apoio a profissionais da marcenaria."

O principal objetivo do projeto é fazer com que as informações cheguem de forma mais rápida aos clientes, e de forma flexível, especialmente para tirar dúvidas do dia a dia sobre produtos e detalhes de execução.

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Esse canal também terá como objetivo trazer informações de diversas fontes, como feiras e eventos no Brasil e no mundo. Treinamentos e workshops da Häfele também poderão ser assistidos. “Serão feitas matérias que abrangerão coberturas de eventos, feiras como a ForMóbile e a Interzum, além de vídeos explicativos de nossos produtos”, explica Paulo.

A empresa conta também com uma consultoria específica para o projeto, e os primeiros resultados poderão ser vistos ainda em 2011.

Este novo veículo de comunicação será uma ferramenta importante para a Häfele, proporcionando maior dinamismo para transmitir informações, além da praticidade para os clientes de assistir a vídeos no computador. “Se tivéssemos este tipo de ferramenta há um tempo atrás, teria sido muito mais fácil esclarecer dúvidas sobre produtos junto aos nossos clientes”, comenta Millenet. “Os vídeos na Internet já provaram ser a ferramenta mais simples de comunicação no Brasil e no mundo, e temos que aproveitar este momento para utilizar de todos estes benefícios”, finaliza.

Especialistas Desde o seu lançamento no final de 2010, o site do Design Studio conta com uma importante ferramenta: o Blog dos Especialistas. Dividido entre as áreas de arquitetura e movelaria, são apresentadas informações sobre diversos assuntos e dicas sobre produtos. O leitor pode se informar e deixar comentários, possibilitando a interação diretamente com os especialistas. As redes sociais também são muito importantes, pois proporcionam o contato direto e cotidiano com os clientes, mas o blog tem um papel fundamental, pois através dele é possível estabelecer um relacionamento mais aprofundado, com troca de informações e experiências específicas. Os posts dos especialistas não só apresentam os produtos da empresa, como também fornecem um conteúdo que os conecta às situações corriqueiras de projetos e aplicações. Acesse o site www.hafeledesignstudio.com.br e conheça esta ferramenta útil que a Häfele proporciona.

O blog dos especialistas apresenta informações diversas sobre produtos e aplicações, sendo uma ferramenta útil de consulta para profissionais da área de móveis e construção civil.

O que a coluna direita tem?

Você sabia que o site da Häfele concentra na coluna direita todas as informações mais relevantes para acesso rápido?

Presente em todas as páginas de navegação, lá você encontra links diretos para o catálogo, as publicações como esta revista,

portfolio e material técnico, além dos blocos em CAD para projetos e vídeos. É a forma mais prática de navegar pelo site. Acesse www.hafele.com.br e comece a utilizar estas ferramentas em seu dia a dia.

Acompanhe a Häfele Brasil nas mídias sociais

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elogios e críticas Gosto e indico Gosto muito dos produtos da Häfele, principalmente dos dispositivos de montagem. Costumo indicar para meus amigos marceneiros. Continuem assim!

Sérgio Roberto Marcenaria.SRS Nova Iguaçu/RJ

Edição 5 03 • abril 2011 edição 5 • ano • distribuição gratuita www.hafele.com.br

Crescimento

em 2010

ForMóbile

Design Studio le O Grande Häfe Planos para 2011

rência

Projetos de refe

ngue Azpiri

Quero deixar registrada a minha grata surpresa referente a edição 5 da revista “Por Dentro da Häfele”. Está muito boa! Parabéns a todos, está ficando bastante profissional. Aguardo ansioso pela a próxima edição.

Beatriz Peyerlo

Produtos

x

Nova linha Loo

Luciano Borba marceneiro participante do fórum online www.guiadomarceneiro.com Santo André/SP

Força para “O Marceneiro” A quinta edição da revista “Por Dentro da Häfele” destacou a força que o nosso informativo “O Marceneiro” tem dado ao segmento de marcenaria em Recife. Para nós, é um grande passo ser mencionado em tão prestigiada revista de circulação nacional. Agradecemos a força que a Häfele está dando ao nosso informativo. Muito obrigado.

Savio Gouveia Informativo “O Marceneiro” - C3 Comunicação Recife/PE

Queremos seu comentário!

Envie seus elogios, críticas e sugestões para revista@hafele.com.br.

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espaço do marceneiro

Precisão e praticidade: o gabarito Unitool Multi é uma ferramenta utilizada para facilitar a furação de chapas, definindo as distâncias e dimensões adequadas de furo para aplicação de conectores e dobradiças de caneco.

A marcenaria e o Unitool Multi O gabarito Unitool Multi é uma ferramenta que auxilia o marceneiro a fazer furações para instalação de conectores e dobradiças em móveis. Comercializado pela Häfele Brasil desde 2008, rapidamente se tornou um sucesso de vendas, sendo bastante solicitado em revendas especializadas.

Foram feitas inúmeras demonstrações de uso em todo o país em eventos de marcenaria, escolas técnicas como SENAI e revendas. Além disso, um vídeo O Unitool Multi é comercalizado com máscara para Rafix. Demais máscaras e acessórios podem ser adquiridos separadamente.

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explicativo está disponível no site da Häfele e no YouTube, que acompanha o produto em um DVD na embalagem. Existe também um manual explicativo em formato PDF no site.

Contudo, recebemos alguns questionamentos a respeito de problemas de precisão por parte de marceneiros e hobbistas que adquiriram o produto em diversas regiões.

Com a ajuda de Sidney Cury, marceneiro profissional, e André Guilherme, um hobbista de marcenaria, identificamos as principais dificuldades e possíveis erros durante o uso, que vão além das instruções de funcionamento do produto, mas sim da própria atividade e experiência do marceneiro. Apresentamos aqui algumas dicas simples que podem ajudar os marceneiros a trabalhar melhor com o gabarito Unitool Multi.

Necessidade de treino. Pode

parecer óbvio, mas alguns marceneiros acabam ignorando este fator. Como toda ferramenta, é necessário um pouco de prática e habilidade para o uso do gabarito, tanto para o profissional quanto para o hobbista.

Alinhamento da furadeira. Uma das principais vantagens do uso do gabarito Unitool Multi é a utilização no local da instalação, não necessitando de furadeira de bancada, apenas uma furadeira de mão. Para isso, é necessário o alinhamento correto em relação ao furo. O marceneiro Sidney recomenda o uso de uma furadeira leve, pois as pesadas podem pender o mandril para um dos lados, gerando imprecisão no furo e problemas no encaixe do conector. O próprio mandril possui uma guia de encaixe, que permite verificar se ele está na posição correta.

Estabilidade da chapa. Para melhor controle durante o uso

do gabarito, Sidney lembra da importância de fixar a chapa em bancada através de grampos de trilho ou sargento C. Conservação do produto. É importante lembrar da necessidade do cuidado no armazenamento do produto e limpeza das peças. Eliminar a poeira de vez em quando, durante o uso, também evita erros e imprecisões, principalmente nos cantos do gabarito. Verificar também sempre se a afiação das brocas está adequada para o tipo de chapa.

Segundo Thomas Schwenne, gerente de produtos da Häfele, é essencial para o profissional de marcenaria estar sempre atualizado com as técnicas de aplicação de produtos. O uso do gabarito deve ser benéfico, e não um complicador para o dia-a-dia do marceneiro. “Muitas vezes o erro do marceneiro está

em acreditar que já sabe utilizar o produto antes mesmo de ver as instruções”, afirma Schwenne.

“Somente depois de ‘quebrar a cabeça’ utilizando o produto, a pessoa busca orientação no uso, enquanto o mais lógico seria fazer isso antes”, complementa.

Os testes realizados com o gabarito Unitool Multi por Sidney e André comprovaram que, tomando os devidos cuidados, o gabarito é uma ferramenta bastante útil e simples de utilizar. As medidas e distâncias das furações foram conferidas em relação ao produto, e não foram encontradas divergências. A Häfele está sempre disposta a esclarecer qualquer dúvida em relação aos seus produtos, e oferece suporte técnico gratuito. Isso faz parte do compromisso da Häfele com a qualidade e atendimento.

Os testes feitos por Sidney e André resultaram em um alinhamento perfeito entre as chapas.

Novo sistema deslizante VF 65 A Häfele acaba de lançar o VF65, um sistema deslizante para móveis com portas sobrepostas em madeira, com capacidade de carga de 65 kg por folha. Dentre os vários benefícios que a ferragem oferece, está a trava de segurança. De fácil acionamento, impede o descarilhamento da porta e tem furos oblongos para regulagem. Além disso, o conjunto contempla um exclusivo sistema de montagem rápida para as guias inferiores.

O VF65 está disponível em dois modelos: para portas com espessura de até 21 mm e de até 28 mm. Para atender melhor as variantes de projeto, existem dois modelos de guia inferior:

ST18/18, com montagem sem recuo do rodapé, e o modelo ST18/06, com recuo no rodapé.

À esquerda, Modelo ST18/18, com montagem alinhada ao rodapé, e à direita, modelo ST18/06, para uso em rodapé recuado.

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espaço do arquiteto

Nova linha de maçanetas em aço inox

A Häfele acaba de lançar a Linea Brasilis, uma linha de maçanetas exclusivas, desenvolvidas especialmente para o mercado brasileiro. Composta por quinze modelos de maçanetas fabricadas em aço inox 304, maciças ou tubulares, com acabamento fosco ou polido, possuem design moderno para acompanhar a demanda de modelos diferenciados para projetos. Além disso, durante sua produção, não utiliza de banhos químicos para polimento, evitando resíduos tóxicos.

Maçanetas com mais de quinze variantes de design disponíveis, com acabamento polido ou fosco e ótimo custo-benefício.

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O polimento é feito a mão, com excelente qualidade.

A ideia de criar uma nova linha surgiu da demanda observada no mercado não só de maçanetas de design diferenciado, como também por produtos mais duráveis e resistentes, com bom custo-benefício. Este quesito é garantido pelo material. O aço inox 304 pode ser amplamente utilizado em quase todo o Brasil.

Em locais com maresia acentuada, como regiões litorâneas e embarcações, é recomendável o uso de aço inox 316. Todos os modelos da linha possuem uma mola de retorno na alavanca, que trabalha em conjunto com a máquina de fechadura, fazendo com que não fique “caída” pelo seu próprio peso, com o passar do tempo.

As maçanetas da Linea Brasilis são perfeitas para aplicação em projetos arquitetônicos comerciais, residenciais e hospitalares.

Com os grandes eventos que receberemos dentro de poucos anos no país, existe uma grande demanda na construção civil por produtos de qualidade internacional, ótimo acabamento e resistência, testados em laboratórios para os mais exigentes públicos.

StarTec Silent 120/A Acompanhando a tendência de portas deslizantes para vãos maiores, a Häfele acaba de lançar StarTec Silent 120/A, um sistema para portas de até 120 kg, que não necessita de trilho guia no piso. O deslizamento é suave e silencioso, proporcionando um movimento leve da folha da porta.

O conjunto completo inclui o sistema de suspensão e carro, dois freios para trilho e um guia inferior, que deve ser instalado na metade do percurso da folha da porta. O trilho, em alumínio, é vendido separadamente, com comprimento máximo de 6 m, e pode ser instalado embutido em forros de gesso, ou aparente (junto à parede ou teto).

O sistema Silent 120/A é forneci-

O conjunto completo é vendido em embalagem personalizada. O trilho deve ser solicitado separadamente.

do em embalagem personalizada, com desenhos explicativos que permitem estudar as distâncias de aplicação do produto antes da execução.

A regulagem de altura é feita através do parafuso que liga o carro à placa, e é feita de forma

independente em cada ponto de suspensão. O produto não necessita de lubrificação, devendo apenas ser feita a limpeza no interior do trilho para retirada de pó periodicamente, para garantir o deslizamento perfeito e prolongamento da vida útil.

Novo portfolio de arquitetura Criado para ressaltar a importância da definição adequada de ferragens em projetos, o novo portfolio de arquitetura traz uma visão geral da gama de produtos da Häfele. O material foi elaborado não para ser um catálogo técnico, mas sim uma fonte de inspiração, apresentando de forma diferenciada os conceitos das principais linhas de produtos. É um guia completo, que permite visualizar em poucas páginas o universo das ferragens e todos os serviços e recursos que a empresa oferece para os profissionais da área. Sua linguagem simples e direta permite que o portfolio também seja utilizado por profissionais para apresentação de ideias para seus clientes.

O portfolio completo de arquitetura está disponível nas versões impressa e online.

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espaço do fabricante

Marcas próprias: atestado de qualidade

Soluções especiais para a indústria Com mais de 160 mil clientes em todo o mundo, a Häfele tornou-se uma especialista em atender a indústria moveleira em todos os aspectos. A recém-criada empresa do grupo, a Häfele Engineering GmbH & Co KG, tem A Häfele está investindo em produção própria e desenvolvimento de produtos.

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como objetivo desenvolver produtos especiais para a diversos tipos de demanda, em nível mundial. A customização de produtos é apenas uma delas. A expertise da empresa envolve desenvolvimento de novos produtos inovadores, análise de produtos e sistemas para otimização de custos e produção, modificação de produtos para se adequar a processos, tudo isso em cooperação com a indústria moveleira.

Através de suas marcas próprias, com qualidade “Made in Germany”, a capacidade de produção da empresa contribui para esta diversidade de soluções que podem ser oferecidas. O objetivo principal da Häfele não é desenvolver sozinha novos produtos para oferecer à indústria, mas sim elaborar projetos em conjunto com empresas e seus

designers de produto e engenheiros, verificando demandas individuais e suas necessidades específicas. A Häfele também trabalha junto a departamentos de pesquisa de universidades, como a Rosenheim University of Applied Sciences, na Alemanha.

Neste aspecto, a Häfele Brasil oferece apoio à indústria moveleira para este desenvolvimento de produtos de acordo com as necessidades específicas para grandes demandas. Com especialistas na área moveleira, a empresa pode trazer todos estes benefícios da Häfele Engineering ao país, associando capacidade produtiva à criatividade da indústria nacional. Além de fornecedora de produtos para produção em massa, a filial brasileira está apta a buscar novos desafios junto aos moveleiros.

Tecnologia para cozinhas A automação em cozinhas é uma tendência que se reafirma a cada ano. A otimização de funções de um móvel é essencial quando se busca o aproveitamento máximo de espaço. Um bom exemplo é transformar uma ilha em um armário utilizando um sistema de elevação. Acionado por um controle remoto ou botão, o sistema elevatório para bancadas da Häfele permite não só elevar a bancada até a altura desejada, como também pode revelar um nicho escondido no móvel. Com capacidade de 60 kg por coluna, permite diversas configurações além da ilha, como bancadas em L ou em U. As barras de suporte que conectam as colunas proporcionam estabilidade ao conjunto, e estão disponíveis em comprimentos variados, de 560 a 2360 mm. Para o bom funcionamento do produto, recomenda-se distribuir a carga uniformemente

Exemplo de aplicação do sistema elevatório em ilha.

pela bancada a ser elevada. Graças à sua versatilidade, o produto permite inúmeras aplicações e variantes de projeto, sendo indicado principalmente para situações onde se busca um uso universal de um móvel ou ambiente, para pessoas de diferentes alturas e necessidades especiais.

Loox simplifica a produção Loox é a marca da Häfele para sistemas de iluminação. Graças aos seus inovadores drivers, que são fontes de alimentação bivolt, e a tecnologia Plugue&Ligue, é especialmente apropriado para o uso em móveis de produção em massa. São três sistemas de potência: 12 V, 24 V e 350 mA, que permitem optar pela intensidade de luz desejada para aplicação em nichos, gavetas, closets, armários de cozinha e bancadas. O sistema permite que os móveis sejam fabricados completos com as luminárias e drivers, mesmo se forem feitos para exportação. O formato do plugue correspondente

pode ser solicitado separadamente. Também não são utilizados controladores externos, pois já se encontram integrados. Interruptores ou sensores são conectados diretamente ao driver, sem necessidade de componentes adicionais. São diversos modelos de LEDs e variantes de design, o que significa que a vontade individual de cada cliente pode ser facilmente atendida. E não é necessária mão de obra especializada para instalar a nova linha Loox. Com ao sistema Plugue&Ligue, basta conectar as luminárias ao driver e ligar na tomada.

Driver 24V - 15W 110V - 220V

Sensor PRESSÃO

LED 3002

Esquema de funcionamento do sistema Plugue&Ligue. Cada sistema de potência possui driver próprio.

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espaço do revendedor

Revenda parceira: J Nakao Muito conhecida entre marceneiros de todo o país por suas vendas pela internet, a J Nakao é uma das revendas mais tradicionais do ramo de marcenaria.

Localizada na Rua Paes Leme, em Pinheiros, São Paulo, inaugurou em novembro de 2010 sua segunda loja, especializada em

máquinas e ferramentas para marcenaria na mesma rua. A tradicional loja oferece mais de 40 mil itens.

Em entrevista, o diretor Julinho Nakao conta um pouco sobre a empresa e a parceria com a Häfele.

Quais são os principais objetivos da J Nakao com a renovação das lojas?

O grande objetivo é facilitar a escolha dos produtos e tornar a experiência de compra mais agradável e rápida. Nas novas lojas os clientes podem testar todas as máquinas sem nenhum compromisso, para isso a equipe de consultores de venda recebe treinamentos frequentes. Nossa preocupação é sempre com a satisfação dos parceiros clientes.

Nova loja da J Nakao na Rua Paes Leme, em Pinheiros, especializada em máquinas e ferramentas para marcenaria.

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O que faz a J Nakao ser tão popular entre os profissionais da marcenaria?

A J Nakao não está preocupada apenas em fazer uma venda, nossa grande preocupação é em sermos parceiros próximos, procuramos sempre indicar a melhor solução para as necessidades de quem nos procura para comprar máquinas, ferramentas ou ferragens. Esse comportamento faz com que um relacionamento estreito seja construído.

Além disso, sempre procuramos com nossos parceiros fornecedores grandes possibilidades de gerarmos um benefício real para os parceiros clientes, seja por meio de descontos, seja por meio de presentes (produtos dados como brindes).

Qual a importância da parceria com a Häfele?

A Häfele nos possibilita disponi-

Novidades para revenda

Mola invisível O novo modelo de mola invisível HS3103 que a Häfele disponibiliza para o mercado permite instalação completamente embutidada tanto na folha como no batente. Possui força de fechamento ajustável EN 3, com capacidade para folhas de até 60 kg e largura máxima 950 mm, reversível para aplicação em portas com abertura esquerda ou direita. O modelo possui parada a 90°, e ângulo máximo de abertura 120°.

Conjunto de pivot com mola

bilizar ao mercado produtos de alta qualidade com diferencial funcional e estético. A inovação sempre presente em seus produtos agrega diferenciação aos nossos PDVs e nos permite oferecer sempre as novidades tão buscadas pelo mercado consumidor.

Qual o grau de satisfação em relação aos treinamentos que oferecemos e as demonstrações de produtos?

A participação da Häfele na nossa grade de treinamentos aproxima ainda mais a J Nakao de seus parceiros clientes. Normalmente os treinamentos da Häfele têm as inscrições esgotadas em poucos dias e a avaliação é sempre extremamente positiva.

Para aplicação em portas pivotantes de madeira, o conjunto é composto por mola de piso com chapa em aço inox e pivot superior e braços em aço galvanizado. A mola possui força de fechamento ajustável EN 3, com parada a 90°, e ação vai e vem.

O modelo possui regulagem de altura, e pode ser aplicado em folhas de até 60 kg.

Sistema deslizante VF80 Para móveis com 2 ou 3 portas sobrepostas, VF80 tem capacidade de até 80 kg por folha. A ferragem italiana possui trilho invisível tanto no topo quanto na base do móvel. A regulagem de altura é feita por um parafuso de fácil acesso na lateral do rodízio, sem precisar desmontar o sistema. Para portas de alumínio ou madeira, é facilmente integrado a sistemas de amortecimento.

A instalação da porta pode ser iniciada tanto pela parte de baixo quanto por cima.

notícias

OCA conta com patrocínio da Häfele Com o intuito de difundir sua marca no segmento de arquitetura e de design de interiores, a Häfele começou uma parceria de sucesso com a Editora Victoria Books, especializada em livros de arte e arquitetura. Como parte desta parceria, o patrocínio do livro “OCA – Arquitetura no Brasil, volume 8, Interiores” é parte do objetivo da empresa em estreitar laços com os profissionais da arquitetura e design, e consumidores finais.

O evento de lançamento do livro se dará no Design Studio, o showroom de 600 m² da Häfele, localizado à Avenida Rebouças, em São Paulo, no mês de setembro.

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Apresentando o que de melhor é feito no design de interiores no Brasil e confirmando a trajetória do livro como referência para o mercado, a oitava edição do “OCA – Arquitetura no Brasil” chega ao mercado trazendo novidades e tendências presentes nos melhores projetos realizados de Norte a Sul do país.

E não haveria melhor local para o lançamento desta publicação do que o Design Studio da Häfele, onde os convidados poderão conhecer in loco as últimas tendências em ferragens para arquitetura e móveis, aplicadas em diversos ambientes, que servem de referência para os

mais diversos projetos. OCA apresenta em mais de trezentas páginas as criações e ideias de quarenta escritórios de arquitetura. Nomes como Rodrigo Fagá, de Alagoas, Deborah Aguiar e Roberto Migotto, de São Paulo, Luiz Maganhoto e Daniel Casagrande, de Santa Catarina, Flávia Roscoe, de Minas Gerais, Beth Rosso e Denise Zuba, do Distrito Federal, e Miguel Pinto, do Rio de Janeiro, entre outros grandes nomes da arquitetura e design de interiores, estão entre os convidados desta edição, apresentando realizações para todos os climas e culturas, revelando uma demanda sem fronteiras por

bom gosto e qualidade de vida.

Constituindo uma excelente fonte de referência para o mercado, o livro já conquistou seu espaço e importância entre os profissionais da área. Com tiragem inicial de sete mil exemplares, será distribuído nas principais livrarias do país, e também em bancas especializadas das capitais brasileiras.

Imagens gentilmente cedidas pela Editora Victoria Books.

Acima, as sete publicações do livro OCA já apresentaram mais de 450 projetos de profissionais da arquitetura de todo o Brasil. À direita, Mário Sérgio Garcia, diretor comercial da Editora Victoria Books, organizadora da publicação.

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notícias

Jovem empreendedor Batalhador desde os 14 anos, Weslei Guerra é hoje, aos 28, proprietário da W Center, revenda especializada em produtos para marcenaria em São Paulo, que conta com duas lojas, um centro de distribuição e de serviços.

Nascido em Apucarana, no Paraná, Weslei Guerra mudou-se para São Paulo ainda jovem, e começou a trabalhar aos 14 anos como aprendiz em uma revenda de produtos para marcenaria. Aos 19 anos, montou sua primeira loja em sociedade e com poucos recursos. Dois anos depois, com o falecimento de seu sócio, assumiu sozinho os negócios.

Hoje, aos 28 anos, continua a frente da W Center.

Formado em administração de empresas, Weslei busca trabalhar um conceito diferenciado de revenda, oferecendo uma linha completa de produtos para atender às necessidades do dia a dia de seus clientes. Suas duas lojas, uma localizada em

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Interlagos, e a outra no Jardim São Luís, oferecem chapas de madeira, ferramentas, ferragens e máquinas. Em seu centro de distribuição de 1.000 m2, inaugurado em 2010, mantém uma série de itens em estoque, e lá opera a central de serviços, com duas máquinas de grande porte para corte de madeira e aplicação de fita de borda. "Minha geração vem mudando aos poucos o conceito de revenda para o setor moveleiro", afirma Weslei. "As gerações passadas apenas compravam e vendiam produtos, mas hoje o marceneiro não se satisfaz apenas com o produto. Ele elabora o projeto e busca produtos diferenciados, como ferragens

inovadoras, e serviços que facilitem seu dia a dia, otimizando o tempo de produção e a qualidade do produto final", explica o jovem empreendedor.

Ele considera que o apoio para o marceneiro é essencial para que ele possa ser competitivo no mercado. "As lojas de modulados apresentam projetos de forma rápida e profissional aos clientes, e o marceneiro precisa de estrutura e apoio para poder competir no mercado. O marceneiro não consegue mais ganhar um trabalho apenas com um lápis e um bloco de papel na mão."

Para oferecer este apoio ao marceneiro, Weslei usa desde um espaço na loja reservado para eventos, como também organiza excursões com seus clientes a feiras como a ForMóbile, e visitas a fábricas de fornecedores. "Estes eventos ajudam o cliente a se atualizar, e o aproxima da loja. Queremos que ele se sinta como um membro de nossa família", conta Weslei.

Quanto aos seus planos para o futuro, é cauteloso ao afirmar que pretende expandir, mas com qualidade. "Não adianta crescer somente de forma quantitativa, é necessário primeiro dar qualidade ao que já se tem, para expandir de forma estruturada, e se possível, em imóveis próprios", revela.

Suas duas lojas e o centro de distribuição estão estabelecidos em imóveis próprios.

Em julho, organizou o "Primeiro Feirão de Ferramentas e Máquinas" da W Center, que contou com a presença de diversos fornecedores, onde a Häfele participou com demonstração do gabarito Unitool Multi. Em poucos dias, a revenda conseguiu vender nove gabaritos, e pretende fazer novas ações para demonstração do produto. Para Paulo Santos, representante da Häfele, ações como o feirão são muito positivas, pois ajudam tanto a revenda quanto o marceneiro. "As demonstrações de produtos ajudam bastante na venda de produtos como o Unitool Multi. O marceneiro só vai adquirir uma ferramenta se ele entender seu uso e facilitar seu dia a dia", explica Paulo.

A W Center hoje conta com uma equipe de 24 funcionários. Leonardo Félix, de apenas 23 anos, é gerente da loja de Interlagos, e trabalha na empresa desde sua abertura. Começou também aos 14 anos, seguindo os passos de Weslei.

Acima, interior e fachada da W Center em Interlagos, e centro de distribuição e serviços com área de 1.000 m2.

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notícias

Parceria Häfele e L+M Gets na Feira Hospitalar 2011 A 18ª edição da Feira Hospitalar, que aconteceu em São Paulo, entre os dias 24 e 27 de maio de 2011 atraiu mais de 89 mil visitas de profissionais, principalmente diretores e gestores de hospitais, enfermeiros, médicos, distribuidores, industriais do setor e compradores internacionais.

Feira internacional de produtos, equipamentos, clínicas e consultórios, a Hospitalar 2011 contou com 1.250 expositores de mais de 30 países. Nos quatro dias de

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feira, foram apresentados o que de melhor existe em matéria de saúde mundial para utilização em hospitais, clínicas, laboratórios e consultórios.

O mercado brasileiro de saúde tem apresentado evolução acelerado nos últimos anos, graças à constante expansão de hospitais e estabelecimentos prestadores de serviços, que investem em equipamentos, ampliações e novos empreendimentos, em um setor que movimenta cerca

de 8% do PIB nacional. A Häfele participou do evento com produtos no estande da L+M Gets, empresa líder na América Latina em gestão de espaços e tecnologias em saúde com mais de 20 anos de atuação no mercado nacional. Estavam presentes no estande soluções como o Ellipta, braço ergonômico articulado para monitor de tela plana, e a linha de maçanetas, dobradiças e fechaduras em aço inox, com acabamento de fácil limpeza.

Na página anterior, mesa de atendimento com braço Ellipta aplicado. À direita, uma das portas do estande onde estavam aplicadas ferragens como maçanetas, dobradiças e fechaduras em aço inox.

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häfele brasil

Da esquerda para a direita, Tomas Drunkenmölle, Fábio Bastos, Ademir Schalinski e Holger Munhoz Millenet.

Momento de transição Em agosto, o atual presidente Tomas Drunkenmölle deixa o cargo para estudar em Harvard, e a empresa segue com a diretoria composta por Ademir Schalinski, Fábio Bastos e Holger Munhoz Millenet.

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C

ontinuidade e segurança. Este é o lema da diretoria da Häfele, que seguirá administrando a empresa pelos próximos meses, até a definição pela matriz da Häfele na Alemanha da nova presidência. Em agosto, Tomas Drunkenmölle deixará a presidência para seguir carreira acadêmica na universidade de Harvard, nos EUA. O trabalho desenvolvido a partir de 2008, de crescimento e melhorias irá continuar sendo feito pela atual diretoria da empresa, formada por Ademir Schalinski, diretor administrativo e financeiro; Fábio Bastos, diretor de supply chain; e Holger Munhoz Millenet, diretor comercial, técnico e de marketing.

Em entrevista, Drunkenmölle comenta as principais conquistas de sua administração, e explica as razões de sua saída.

Durante o período de agosto de 2008 a agosto de 2011, quais foram as principais ações tomadas para melhoria e crescimento da empresa?

Acredito que durante a minha administração, a

Häfele foi marcada por três eventos principais.

O primeiro, a mudança da sede da empresa em 2009, de São Paulo, para o Paraná, trazendo diversos benefícios na área de logística e vendas, especialmente pela localização próxima ao Porto de Paranaguá, além da possibilidade de ampliação da área de estoque. Em relação à área que tínhamos disponível em São Paulo, temos agora um espaço aproximadamente quatro vezes maior, e aumentamos significativamente a capacidade de recebimento de caminhões e containers. Isto, entre outros motivos, contribuiu para que as vendas praticamente dobrassem em um período de dois anos, impactando diretamente no crescimento da empresa como um todo, inclusive de recursos humanos. O segundo evento foi o patrocínio da ForMóbile em 2010. Este evento possibilitou o estabelecimento da marca Häfele no mercado nacional. Aumentamos a concorrência entre as empresas, o que é bom para a indústria, para as revendas e para o consumidor final. O terceiro, foi a inauguração do Design Studio em São Paulo,

Atual sede da empresa no parque industrial em Piraquara, Paraná.

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Latin American Quality Award, recebido em outubro de 2010, na Colômbia. Na foto, o gerente de produtos Roberto Guerra recebe o prêmio de Daniel Maximilian da Costa, diretor executivo do LAQI.

também em 2010, que está se tornando referência em ferragens inovadoras, aumentando o reconhecimento da marca entre arquitetos e profissionais da construção civil e design de interiores. A somatória destas ações levaram ao reconhecimento que a empresa tem hoje no mercado, dado não só pelos resultados obtidos, mas também pelas premiações recebidas. Dentre elas, posso destacar o Latin American Quality Award, recebido em 2010, e o Troféu Empresa Brasileira, em 2011, ambos outorgados pelo LAQI (Latin American Quality Institute), instituição que desenvolve normas e padrões de qualidade em gestão empresarial, qualidade e desenvolvimento sustentável. Recebemos também em 2011 o Troféu Empresarial América do Sul, da Academia Brasileira de Arte, Cultura e História, onde recebi também uma homenagem por mérito empresarial.

A diretoria que seguirá administrando a empresa

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dará continuidade ao trabalho feito?

Antes de responder a esta pergunta, gostaria de esclarecer que todo o trabalho feito, e todo este sucesso se deve à equipe. No meu ver, o sucesso de uma empresa não depende de uma pessoa, e sim do conjunto. A tarefa do líder é de colocar as pessoas certas nos lugares certos, maximizando assim os recursos humanos da empresa. Desta forma, posso responder que as pessoas que já fizeram parte de toda esta mudança darão continuidade a seus trabalhos, com foco nos objetivos de crescimento e melhoria contínua dos nossos serviços. Como exemplos, posso citar a renovação do patrocínio da ForMóbile para 2012. Este trabalho seguirá normalmente, e certamente com o mesmo empenho. O catálogo de produtos "O Grande Häfele" terá novas edições e atualizações, e todo o trabalho de fortalecimento da comunicação de produtos será ampliado com novos materiais e recursos. A implantação do sistema Datasul ainda

terá novas fases, com estabelecimento de canais diretos de vendas e consultas de andamento de pedidos para os clientes. Muitos outros trabalhos que já estão em andamento ou em fase de planejamento terão sua continuidade nesta nova fase.

E quais são as razões de sua saída da empresa?

Eu resolvi sair da Häfele por dois motivos. Recebi há um tempo atrás um convite para cursar mestrado na universidade de Harvard, nos EUA, na área de ciências cognitivas e sempre tive vontade de seguir carreira acadêmica. Na Häfele, eu sinto como se já tivesse cumprido a minha tarefa, no sentido de ter colocado a empresa "no mapa".

Sinto que é o momento de mudar, e resolvi aceitar o convite de Harvard e partirei no final de agosto. Tenho muito interesse no estudo da cognição humana, especialmente na parte de inteligências múltiplas, como por exemplo relacionar perfis e habilidades no âmbito empresarial. São conceitos que utilizo em minha administração, e que quero

desenvolver em minha tese.

Qual a reação da casa matriz em relação a sua saída da presidência?

Em março deste ano, quando tomei a decisão de que iria deixar a empresa, a diretoria da casa matriz, em especial a diretora mundial Sibylle Thierer, pediu para que eu reconsiderasse, e continuasse na presidência. Acabei por definir que realmente iria sair, e me comprometi a permanecer na Häfele Brasil até agosto.

O que irá levar consigo desta experiência de trabalho na Häfele?

Levo comigo a satisfação de dever cumprido, por tudo o que foi desenvolvido e alcançado, e todo o aprendizado de trabalhar com colaboradores de variados perfis e competências. Tenho a tranquilidade de deixar no cargo as pessoas certas, que darão continuidade ao que foi feito. E aprendi muito com o perfil de demanda dos clientes, aos quais agradeço pela troca honesta de opiniões.

Durante a ForMóbile 2011, a Häfele recebeu a visita da diretora mundial e CEO Sibylle Thierer.

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Quem é quem na diretoria?

Conheça a seguir os diretores que comandarão a

Fábio Bastos Diretor de Supply Chain

Häfele neste período de transição de presidência.

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Com 25 anos de experiência na área de Supply Chain, Bastos foi responsável pela ampliação da área de estoque para 4.500 m2, aumentando a capacidade de recebimento de containers e fez parte da implantação do sistema Datasul, com o objetivo de melhorar o gerenciamento do estoque e despacho de mercadorias.

Holger M. Millenet

Ademir Schalinski

Diretor Comercial, Técnico e Marketing

Diretor Administrativo e Financeiro

Alemão e mestre em marcenaria, Millenet tem experiência de longa data na empresa, tendo atuado nas sucursais da Tailândia e Coréia do Sul. Trouxe diversas contribuições para a Häfele Brasil, como o catálogo em português O Grande Häfele 2010 e o estande da última ForMóbile.

Com larga experiência na área financeira contábil, Schalinski iniciou seu trabalho na Häfele Brasil no segundo semestre de 2010, e foi responsável pela reestruturação da equipe e implementação de novos processos internos, incluindo o Sistema Datasul, que trouxeram diversas melhorias administrativas.

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häfele brasil

Segundo workshop da nova Linha Loox, ministrado pelo gerente de produtos Fábio Rossini.

Novos workshops no Design Studio Com o objetivo de estabelecer uma relação mais próxima com clientes e mostrar novidades de produtos para o mercado, a Häfele deu início a uma experiência de workshops para grupos de até trinta pessoas. O primeiro workshop foi realizado em abril deste ano, e reuniu um pequeno grupo de arquitetos para demonstração da Loox—nova linha de luminárias com tecnologia LED, ministrado pelo gerente de produtos Fábio Rossini. A partir de então, foram realizados mais três workshops, sendo dois com o tema Especificando Portas, onde foram apresentadas ferra-

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gens para portas de passagem, ministrados pelo gerente de produtos Roberto Guerra, e mais um novamente sobre a linha Loox.

Com duração média de 2 horas, os eventos foram realizados no período da tarde e da noite, com um coffee break e apresentação geral dos ambientes do Design Studio. O objetivo é montar uma área específica para estes eventos, e reunir não só o público da arquitetura, mas também os profissionais de marcenaria e de revendas em workshops com demonstrações práticas de produtos, em pequenos grupos, para que os temas sejam melhor

absorvidos. Os resultados desta experiência inicial foram bastante positivos. Em geral, os participantes elogiaram a iniciativa da Häfele em montar estes eventos rápidos, de grande utilidade para os profissionais da área.

Com posse destas informações, a Häfele pretende montar um calendário de workshops para os próximos meses, com temas variados, aproveitando também as sugestões dadas pelos participantes.

Foi aberta também uma área no site da Häfele para inscrição em novos workshops, onde os profissionais das áreas moveleira

e arquitetura poderão se cadastrar para receber convites para os futuros eventos que serão realizados no Design Studio. Está em estudo também a possibilidade de levar estes workshops a outras regiões do país, devido ao grande interesse manifestado nas inscrições recebidas até então pelo formulário do site. Existe a possibilidade de realização de parcerias com clientes destas regiões para organização dos eventos e definição do espaço a ser utilizado.

Dentre os temas de maior interesse, estão: Iluminação, Acessibilidade, Projeto de Mobiliário para aproveitamento de espaço, e Montagem e aplicação de ferragens.

Acima, primeiro workshop ministrado no Design Studio pelo gerente de produtos Fábio Rossini, onde foi apresentada a linha Loox para um pequeno grupo de arquitetos. Abaixo, o workshop Especificando Portas, ministrado pelo gerente de produtos Roberto Guerra, que apresentou diversos sistemas diferenciados para portas de passagem de abrir e de correr.

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www.victoriabooks.com.br

especial

m u z r e t 1 n 1 I 0 2 Funcionalidade para você. Com o novo slogan, a Häfele apresentou novos conceitos na Interzum 2011, englobando produtos inovadores, novas marcas próprias e serviços para a indústria através do Häfele Engineering.

A

presentar novos produtos para a indústria moveleira parece ser o que se espera de um estande da Häfele na Interzum. Mas desta vez, a empresa foi além. Na edição de 2011, foi apresentado um novo conceito de inovação e criação de produtos: a Häfele Engineering. Apresentado pela primeira vez na Interzum 2009, o conceito evoluiu e tornou-se uma empresa do grupo, a Häfele Engineering GmbH & Co KG, que tem como objetivo desenvolver produtos junto à indústria moveleira, atendendo a demandas específicas em todo o mundo. A participação da Häfele na Living Kitchen no início deste ano foi uma primeira experiência em apresentar novas formas de se utilizar ferragens para transformar ambientes. O retorno desta ação foi excelente, pois a indústria agradeceu a iniciativa de mostrar ideias diferentes, que servem de inspiração para a criação de novos produtos e conceitos. Desta maneira, a Häfele se apresentou também na Interzum. O estande estava repleto de ambientes voltados para a otimização de espaços baseada em móveis multifuncionais. Desde um loft urbano até o interior de um iate—em cada ambien-

A edição de 2011 da Interzum trouxe 52.400 visitantes de 130 países, com 1420 empresas expositoras de todo o mundo.

O novo catálogo de produtos para a indústria moveleira apresenta cerca de 7 mil itens reunidos em 200 páginas, sem uso de códigos de produtos, com foco em customização.

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te, era possível identificar situações de uso universal, e também específicas. Com esta variedade de aplicações, a Häfele pôde mostrar mais uma vez novos caminhos para o desenvolvimento de mobiliário e design de interiores.

Além dos ambientes, as marcas próprias tiveram grande destaque. O novo catálogo de serviços para indústria moveleira (Der Grosse Häfele: Marken für die Möbelindustrie) lançado na feira resume toda a gama de produtos para a indústria vista sob as oito marcas próprias de reconhecimento internacional. Em 200 páginas, o catálogo traz cerca de 7 mil itens de 84 categorias, e omite os códigos dos produtos, já que o objetivo é a customização de soluções específicas para atender desafios de produção. Há ainda uma inovadora integração entre o catálogo e o site da empresa, onde cada categoria de produtos possui um código de 4 dígitos, que ao serem inseridos na busca do site, leva diretamente aos dados técnicos e códigos de produtos existentes, permitindo o download das informações em PDF ou em formato CAD, e dúvidas e solicitações de produtos são enviadas diretamente ao contato designado na Häfele.

O investimento em marcas próprias e ampliação da gama de produtos produzidos em suas fábricas permite que cada vez mais a Häfele se especialize em atender demandas específicas para a indústria, com a garantia de qualidade "Made in Germany".

Isso inclui pesquisa e desenvolvimento de novos materiais e processos de produção, otimizando o custo-benefício do produto para o cliente.

Um bom exemplo é o novo Minifix 15 com pino S300 de tubo vazado. Mais leve, porém com a mesma estabilidade do pino maciço, apresenta cabeça e rosca sólida, graças a um novo processo de fabricação que faz com que o pino vazado seja ainda mais resistente do que o anterior. O Minifix também passpou por um proceso de otimização de peso, e a distribuição de forças no conector foi melhorada. Esta eficiente e benéfica combinação entre o novo Minifix 15 e o pino de tubo vazado são uma combinação ideal para a produção em série, podendo ser aplicado em chapas de espessura acima de 13 mm. Este processo de otimização de material está registrado em patente, e combina ecologia e economia: o pino S300 teve seu peso

Equipe da área técnica brasileira.

Os gerentes de produtos Thomas Schwenne (esquerda) e Fábio Rossini (centro), e o diretor Holger Millenet (direita) trabalharam no estande da Häfele durante a Interzum 2011.

Nova geração do Minifix 15 e pino S300 com tecnologia de tubo vazado: inovação e economia de materiais com ainda maior resistência.

Vid ea veriasp erunditium volorepudio es eatestr umquas at et que eos re conetusa conseniatis asperov idelliq uatur, verum sitatus, ut veliqui conet, sunt quo quo tem voluptatiis con plam doloriaepta que doluptat dolut dolorescit est utemodi tem repedigentum hicias res velic tem alit aditiis eostotam ut id quis aliquam re voluptatibus debis accupid unditae ped moluptios evendam inverum ea voluptate nonsecaectur rerum, quae latio quae aut ratibus.

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reduzido em 30% em relação ao pino maciço. Em números, isso representa uma economia de 280 toneladas de aço em uma produção de 100 milhões de pinos. Seriam necessários 38 caminhões com capacidade de carga de 7,5 toneladas para transportar esta quantidade.

Outro produto desenvolvido pela fábrica própria Schneider foi a nova corrediça Matrix. A nova geração de corrediças foi projetada de forma a ser aplicada em diferentes segmentos de mobiliário.

Além da instalação simples, a corrediça possui amortecedor a ar, e fechamento perfeitamente silencioso. Em combinação com a linha Moovit de laterais de gavetas, agora todo o conjunto da linha é fabricado pela Häfele. A linha de gavetas tem capacidade de carga de até 50 kg, podendo chegar a 70 kg se utilizada uma versão especial da corrediça Matrix. Além da nova corrediça, a linha Moovit conta também com novos paineis laterais em vidro, que complementam a altura da gaveta, instalados sobre a lateral. O painel em vidro pode ser iluminado com tecnologia LED da linha Loox, e também pode ser combinado com railings. Novas laterais em aço inox também estão disponíeis, com acabamento fosco ou alto brilho, e o acabamento não deixa marcas de dedos na superfície. Os

A linha Moovit ganha nova corrediça Matrix, de fabricação própria, laterais em vidro e aço inox e novos acessórios.

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Acima, instalação simplificada da gaveta com a linha Moovit. Abaixo, nova corredis alis necae accum ça Matrix, desenvolvida pela Häfele, com pistão a ar e fechamento silencioso. berVid ea veriasp

io es eatestr umquas tusa conseniatis verum sitatus,

acessórios para a linha Moovit também ganharam novos itens, como divisórias internas flexíveis em alumínio anodizado.

A corrediça Matrix também foi combinada com outros produtos, mostrando sua versatilidade. Aliada a um sistema de extração para closets, surgiram produtos como calceiros, sapateiras, suportes para gravatas, entre outros. Isso permite que as extrações sejam adequadas à profundidade do móvel, e combináveis entre si.

Também na linha de fechamento suave e silencioso, a marca Slido de sistemas deslizantes para móveis também teve seu lançamento: o E-Drive, um sistema elétrico para abertura e fechamento de portas. Aplicável em sistemas com 1 a 3 folhas, o E-Drive não requer modificações nas portas, e pode ser instalado de forma simples e segura em portas de correr já aplicadas. Em um sistema com duas ou mais folhas, ao se acionar uma folha, se a outra estiver aberta, é fechada automaticamente.

Pode ser aplicado em sistemas de 20 a 100 kg, em armários de largura entre 1600 e 4000 mm. Isto significa que até folhas de grandes dimensões podem ser acionadas com o E-Drive. O sistema também detecta obstáculos, interrompendo o movimento automaticamente. Um outro item de con-

Sistema E-Drive para automatização de portas de correr para móveis de até 4000 mm de largura.

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Acima, puxador com aplicação de acabamento Alasept: proteção antimicrobial.

Abaixo, painel explicativo com exemplos de aplicação diversa do acabamento à base de cobre e níquel.

forto: após um período de 2 minutos sem uso, a porta se fecha automaticamente, ajudando a conservar a limpeza do interior do armário. O sistema E-Drive pode ser instalado embutido no armário, podendo ser aplicado também de outras maneiras. Ele detecta automaticamente a posição final da folha, proporcionando um fechamento suave e seguro. O produto foi desenvolvido para possibilitar aplicação em diversos sistemas, da marca Slido ou não, podendo ser customizado de acordo com a necessidade da indústria moveleira.

Outro destaque foi a nova marca Alasept, que é um acabamento antimicrobial desenvolvido pela Häfele, que pode ser aplicado a uma série de ferragens, especialmente em maçanetas e puxadores.

Seu uso é indicado em locais como hospitais, pela sua capacidade de eliminar o risco de contaminação por bactérias e vírus, que são exterminadas quando entram em contato com o acabamento. Ele não só previne a aderência das bactérias à superfície, como também sua proliferação. O Alasept foi certificado pelo instituto independente Hohenstein Laboratories GmbH & Co. KG, de acordo com a norma internacional ISO 22196, como a primeira e

única superfície antimicrobial para ferragens.

Já a Loox—nova linha de luminárias com tecnologia LED—foi apresentada pela primeira vez na Interzum 2011. Desenvolvido pela Häfele, o sistema tem como principal objetivo simplificar e internacionalizar o uso de luminárias, rompendo as barreiras de diferenças de tensão e formatos de plugues que existem em todo o mundo. O sistema foi baseado em 3 potências: 12 V, 24 V e 350 mA. Cada potência possui um driver relacionado, e pode ser ligado a diversas luminárias, do mesmo modelo ou de modelos diferentes. O driver recebe também um acionador, que pode ser por botão ou um dos modelos de sensor, e é ligado diretamente na tomada, pois é bivolt (100 - 240 V; frequência de 50 - 60 Hz). O inovador sistema, além de muito simples de ser instalado, possui uma grande quantidade de variantes de design de luminárias, podendo ser aplicadas em toda parte do móvel, e até em forros, para ambientação. Pela própria tecnologia LED, as luminárias possuem baixíssimo consumo associado a grande capacidade luminosa (que pode ser definida de acordo com a necessidade, pela potência). As luminárias também podem

Acima, mostruário da linha Loox, com variantes de intensidade luminosa, caracterisando os três tipos de potência de luminárias: 12 V, 24 V e 350 mA. Abaixo, display explicativo com os modelos de luminárias de LED.

ser de luz branca quente ou fria, e alguns modelos em RGB, que permite mudança de cor em vários espectros.

A linha Loox é certificada internacionalmente, atendendo a diversos padrões mundiais de qualidade.

Todos estes lançamentos e outros foram aplicados de forma criativa e dinâmica em vários ambientes instalados no estande. Um dos maiores era o Swing Loft—idealizado para servir de residência a um casal que passa pouco tempo em casa, porém que gosta de receber amigos de vez em quando.

Necessitam de espaço livre, pois gostam de dançar e fazer pequenas festas. Foi concebido então um espaço que permitisse integração total entre os ambientes, além de acomodação para visitas passarem a noite. O resultado foi uma cozinha com armários altos e multifuncionais, com portas que revelam pias e bancadas, além de uma ilha giratória (360°), movida livremente, com diversas soluções como tampos deslizantes, que revela um fogão, nichos com armazenamento de temperos, que se elevam somente quando necessários, além de diversas gavetas Moovit com acessórios para A ilha giratória do Swing Loft revelava diversas possibilidades de armazenamento e integrações de espaços.

otimizar seu uso, e extrações. Tudo isso iluminado também com LEDs da linha Loox.

A área de estar possui um guarda roupa e minigolf, para lazer, tudo embutido dentro de um grande armário que ocupa toda a parede. A mesa de jantar desliza através de grandes rodízios, ligados a um trilho no armário, que permite que o móvel se desloque por todo o ambiente. O móvel de TV se transforma em home office, e o sofá é facilmente convertido em uma cama para convidados.

Inúmeros itens e acessórios foram incluídos no projeto, fazendo com que a área que simula um pequeno loft fosse completamente aproveitada.

O ambiente apresentado durante o primeiro semestre de 2011 como prévia da Interzum no blog da matriz em diversos vídeos "teasers" foi montado de forma completa na Interzum, com a apresentação de diversos itens funcionais que puderam ser conferidos ao vivo, como a Combi Bed—cama escritório, e um novo sofá cama, que se transforma em poucos segundos.

A parte de camas teve vários destaques no estande, com soluções diferenciadas, como o beliche

embutido, que pôde ser conferido na área chamada "Basecamp". O apartamento de 1 cômodo foi totalmente equipado com sala, cozinha, home office e dormitório. As partes altas dos armários foram muito bem resolvidas com sistemas de elevação e uma escada deslizante em um trilho no armário.

A mesa de centro facilmente se transformava em uma mesa de jantar, e o sofá, com rodízios, poderia ser rapidamente embutido dentro do armário.

Quando o ambiente não estava sendo utilizado, bastava fechar a porta do armário e ele desaparecia de vista. Desta forma, os ambientes poderiam ser utilizados de maneira independente, de acordo com a necessidade.

Estes ambientes comprovam que, com criatividade e um projeto bem elaborado é possível otimizar espaços de forma a torná-los multifuncionais. Os dois exemplos apresentados permitem visualizar algumas das possíveis soluções, e as ferragens podem ter diversas aplicações além das convencionais.

Praticamente tudo o que se precisava para viver em um ambiente estava embutido em armários, e isso é uma mostra de como é possível repensar o Um beliche embutido, uma escada deslizante que permitia o acesso aos móveis altos, e uma mesa de centro que se transforma rapidamente em mesa de jantar.

A "Motor Home" foi projetada para apresentar soluções de otimização de espaço associada a fechos seguros para os móveis não abrirem durante o movimento.

uso do mobiliário de acordo com a necessidade do usuário. O móvel não precisa mais ser um objeto estático para armazenamento: ele pode ter rodízios, ou estar associado a um trilho e deslizar por inteiro. A combinação de materiais também gera novas possibilidades. Texturas associadas a iluminação podem modificar um ambiente por completo, passando, por exemplo, de um local de trabalho

Histórias da Häfele na Interzum

Trocando idéias entre café e “Bockwurst” com mostarda A Häfele matriz sempre convida colegas de todas as sucursais e escritórios de vendas do mundo inteiro, para atender no estande da empresa o público internacional. No total são pessoas de 46 países. Dando uma volta pelo estande, realmente se pode ouvir conversas sobre ferragens em holandês, turco, espanhol, chinês, russo, inglês, alemão, etc.

A maioria dos colegas da minha área (produtos moveleiros) conheço através de contato eletrônico, via e-mail, mas alguns conheci pessoalmente um pouco melhor durante programas de treinamentos internacionais que

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a matriz realiza regularmente; dessa forma, é lógico que com esses colegas conversamos um pouco mais, tomamos um cafezinho e batemos um papo “mais relaxado”, sem deixar a conversa sobre determinados produtos.

Dessa vez eu tinha uma lista de produtos que eu estava interessado. Eric, gerente de produtos da Häfele França apareceu no estande, e nós havíamos nos conhecido durante um treinamento sobre conectores realizado na Häfele América alguns anos atrás. Logo aproveitei para perguntar se ele tinha alguma solução bacana para fixação de prateleiras feitas de painel leve de maneira invisível na parede.

Sem perder tempo, ele respondeu e me recomendou uma empresa alemã, especialista em injeção plástica e me passou o seu contato de lá.

O Ralph apareceu e entrou na conversa. Na época também gerente de produtos e participante do mesmo treinamento, hoje responsável pela gestão de qualidade na Häfele Beijing.

“Vocês conhecem algum fornecedor para torres de plugagem que tenha facilidade em fornecer padrões de tomadas diferentes?” ele perguntou logo. Essa foi a deixa para a minha resposta, já que eu havia desenvolvido recentemente um produto desses para o mercado brasileiro. De-

pois um cafezinho nos despedimos e continuei minha volta pelo enorme estande da Häfele.

Na área IxConnect, encontrei o gerente de vendas da nossa fábrica de conectores em Berlim.

Aproveitando essa “velha raposa” do ramo, perguntei se ele conhecia algum fabricante para um suporte de prateleira que permite montagem invisível. “Pergunte ao Birkan da Häfele Turquia, sei que ele desenvolveu uma coisa dessas no ano passado”, foi a sua pronta resposta.

Na área “Nordwand” do stand encontrei o Luis, gerente de produtos da Häfele México. Ele havia realizado recentemente um treinamento sobre nossa nova linha Loox. Ele estava examinando o funcionamento de uma cama beliche dobrável que a matriz desenvolveu na sua fábrica de Jettingen. Falei para ele que eu também estava buscando um sistema deslizante para beliches que permite que uma cama “estacione” embaixo da outra. “Ah, sei, sei, sei...”, ele me interrompeu, “...o Gianfilippo da Häfele Itália tem um sistema desses, eu vi ele na cantina batendo um papo com os colegas da Häfele Austrália. Vamos lá, comer uma Bockwurst (salsicha) como mostarda com eles?” Vaaaamos!

Acima, espaço Lift+Turn com novidades em articuladores. Abaixo, soluções de travamento de armários em casas móveis.

para um ambiente descontraído de lazer.

Já as áreas do estande de conceito das marcas próprias mostravam de forma criativa características como funcionalidade, desempenho e resistência. O espaço Lift+Turn apresentou novos conceitos para articuladores, protótipos de novos modelos dos articuladores Free e Senso, além de um módulo com três modelos elétricos em constante funcionamento (E-Senso, E-Verso e E-Strato).

Além dos articuladores, as dobradiças de caneco da linha Lift+Turn foram apresentadas com sistema de amortecimento integrado.

O espaço Loox era composto de um armário repleto de gavetas finas, que abertas em combinação mostravam efeitos de diferentes luminárias em diferentes acabamentos.

Na área de transporte, foram exibidas soluções para trailers e embarcações, com soluções para fechaduras de armários, evitando assim a abertura acidental durante o movimento. Foi apresentado a "Motor Home", um trailer com uma mini cozinha multifuncional, um chuveiro e local para refeições

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À esquerda, ambiente simulando um iate. À direita, soluções corporativas para escritórios.

Em hotéis, camas de solteiro podem se transformar em casal facilmente, e o colchão é elevado, revelando um baú, e facilitando a arrumação.

e entretenimento. Já o iate possuia soluções diferenciadas para lazer e descontração, com aparatos tecnológicos e local apropriado e seguro para guardar seu IPad. Na área corporativa, soluções para escritórios estavam presentes com ferragens para portas deslizantes, fechaduras de segurança, elevações automáticas e iluminação com LEDs. Para hotéis, foi elaborado um pequeno quarto multifuncional, com duas camas de solteiro, que de forma prática se transformam em cama de casal.

O colchão pode ser elevado, facilitando a arrumação da cama de forma ergonômica, evitando que a pessoa se curve e fique com dores nas costas.

Todas estas e outras novidades da Häfele apresentadas na Interzum que já estejam disponíveis para comercialização poderão ser trazidas de forma imediata ao mercado pela Häfele Brasil.

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häfele mundo

Lançamentos sustentáveis Desde 1998, a Häfele é certificada anualmente de acordo com a norma internacional de gestão ambiental ISO 14001:2004. Produtos 100% recicláveis, com economia de matéria prima e embalagem estão entre os principais focos da empresa.

A Häfele tem como uma de suas maiores preocupações a consciência ambiental em diversos aspectos da empresa. Dentre os principais objetivos, está a produção com otimização dos recursos energéticos e matéria prima, com alto grau de reciclabilidade e a durabilidade dos produtos. O investimento em pesquisa de produtos inovadores e serviços internacionais permitem contribuir significatiamente para redução do consumo de energia e de custos dentro dos conceitos gerais de sustentabilidade. Componentes inovadores, próprios para o uso em painel colmeia são um incentivo ao uso de painéis leves. O Aerofix 100, que é uma bucha de colagem própria para este tipo de painel, pode ser aplicado em espessuras de 25 a 60 mm. Ele permite fixar com parafusos para

Incentivar o uso de painéis colmeia é um dos objetivos da Häfele, que investe em tecnologia e desenvolvimento de produtos que facilitem o uso deste tipo de material.

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aglomerado diversos tipos de ferragens, desde conectores, até sistemas deslizantes. Outro produto também próprio para painel colmeia é o parafuso Varianta especial, que pode ser aplicado diretamente no painel, graças à sua rosca especial, e é 100% reciclável.

O desenvolvimento e aperfeiçoamento de produtos visam reduzir a quantidade de material, e ao mesmo tempo garantir a mesma resistência (ou em alguns casos, superior) para os produtos. é o caso do Minifix 15. Produzido pela Häfele desde a década de 1980, o produto já passou por diversas reconfigurações, e na Interzum 2011 foi apresentada uma nova versão, com redução do peso, além de 100% reciclável. Esta redução é benéfica para o cliente, pois reduz custos, e também para o meio ambiente,

pois é consumido menos material, e por consequência há uma redução na quantidade de caminhões para transporte, e consumo de energia.

O novo pino para Minifix também teve redução significativa de material graças à inovação na técnica de produção, obtendo pela primeira vez um pino oco, com características de resistência superiores ao pino maciço.

A linha Loox de luminárias, desenvolvida pela Häfele, utiliza tecnologia LED, que permite uma alta eficiência luminosa associada a um baixo consumo de energia e baixa emissão de

calor. A otimização dos componentes que integram o sistema de luminárias também é uma importante contribuição. Outros produtos, como o articulador Duo e novos puxadores tiveram redução de peso, economizando matéria prima, e o mecanismo de fechamento suave Smuso foi desenvolvido com amortecedor a ar, não utilizando óleo ou silicone. São diversos os lançamentos de produtos inovadores, e sobretudo, conscientes. Para a Häfele, produzir produtos sustentáveis não é seguir uma tendência, mas sim uma atitude consciente face à situação atual do planeta.

O investimento em tecnologia LED e redução de matéria prima na produção de conectores são atitudes conscientes da Häfele no âmbito da sustentabilidade.

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Imagens desta matéria gentilmente cedidas pela uau!HAUS.

projetos de referência

A cozinha ganha uma ilha, nichos nas paredes que unem ambientes, e os armários recebem iluminação para bancada.

uau!HAUS transforma O designer Eduardo Paraíso traz para o Brasil sua experiência com design de produtos multifuncionais, criando a uau!HAUS, uma empresa que trabalha a total personalização de mobiliário e interiores, com forte consciência social.

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T

ransformar o sonho de viver bem em realidade. Este é o objetivo da uau!HAUS, empresa que inicia no mercado com foco em projetos totalmente personalizados. O escritório de projetos associado à marcenaria especializada iniciou suas atividades em outubro de 2010, e hoje conta com uma equipe de 25 pessoas, nas áreas de vendas, criação, administrativo e produção.

O designer Eduardo Paraíso, formado em Design pela Parsons School, em Nova Iorque, EUA, trabalhou e uma empresa italiana, onde teve a oportunidade de participar de uma equipe que criava conceitos de móveis multifuncionais, como mesas que se transformam em bancos, cadeiras que viram cestos, sofás que viram camas. Desde 2006, teve a ideia de trazer estes conceitos para o Brasil, e entre 2007 e 2008, montou se plano de negócios. Com a crise nos EUA neste período, retornou ao Brasil em 2009, e estabeleceu-se novamente no

país, que havia deixado na década de 1990.

Iniciou então um trabalho de criação de uma identidade corporativa, que se iniciou com a busca do nome para a empresa. Dentre uma série de dezenove nomes, foi definido uau!HAUS, e buscou para criação do logotipo a geometria da cidade, criando uma casa que abriga diversas formas, que passasse o conceito de ter diversas soluções que se encaixam, montando uma casa. Criou também a assinatura: Fazendo da sua casa, um sonho.

O foco do trabalho da uau!HAUS é se diferenciar dos principais tipos de empresas de móveis modulados, que em muitos casos oferecem soluções que nem sempre atendem o grau de personalização desejado do cliente, especialmente com deficiência no aproveitamento de espaços. Para Eduardo, o que ele mais sente falta nas empresas aqui no Brasil é a falta de inovação e utilização de tecnologia, e sua maior preocupação foi de encontrar fornecedores que pudessem disponibilizar

Um dos primeiros projetos da uau!HAUS traz um dormitório totalmente personalizado, com um trabalho que envolve cores, texturas e iluminação.

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A sala que vira dormit贸rio: o m贸vel que sustenta uma prateleira transforma-se em uma cama, e a prateleira serve como apoio para a base.

este tipo de produto para agregar aos seus projetos. "Eu não abro mão da tecnologia que utilizava em Nova Iorque. Fiquei feliz em encontrar a Häfele no Brasil, pois foi a forma de trazer para meus projetos o que eu já utilizava lá fora", conta Eduardo.

Mesmo com diversas dificuldades geradas pela burocracia no país, que levaram a uma demora de seis meses para conseguir montar a empresa, a uau!HAUS conseguiu montar sua estrutura, que conta com um escritório na Alameda Santos, em São Paulo, um ateliê localizado na Zona Norte, além de uma unidade de corte e aplicação de fita de borda na região do Gasômetro, aproveitando a estratégia do fornecimento de matéria prima adquirida no local, e uma área de depósito e produção, em Guarulhos.

Uma parte da empresa trabalha com a transformação de troncos de árvores caídas por causa das chuvas em São Paulo em peças de mobiliário.

Buscou em Pirenópolis, Goiás, a ajuda de uma ONG que trabalha ensinando pessoas a viver de forma sustentável, e trouxe 4 artesões para trabaAmbientes que incluem desde cadeiras de design internacional até os produtos artesanais da linha Nature.

O dormitório infantil ganha vida com as cores e o espaço livre para brincar. A cama só aparece quando necessária.

lhar com ele, criando a linha Nature. Desta forma, pôde unir a tecnologia em seus projetos ao artesanal. Hoje, a uau!HAUS conta com um depósito de madeira de demolição com 500 m3 de madeira adquirida da Prefeitura de São Paulo. Com isso, o ateliê da linha Nature, é o primeiro estúdio 90% sustentável, com madeiras certificadas (FSC). "Nós temos como princípio nunca podar uma árvore para fazer o móvel. Como trabalhamos com madeiras da região, a diversidade tipos de árvore é muito grande. Com isso, o cliente tem uma peça exclusiva, e a árvore não morre, pois não utilizamos agentes químicos no tratamento da peça", explica Eduardo, acerca do trabalho com a linha Nature.

Já na área de projetos, suas principais preocupações estão com a ergonomia e a praticidade. Em combinação com as qualidades funcionais, vem também a estética, aliando a forma à função. O objetivo é principalmente de elaborar um ambien-

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te com o máximo de aproveitamento de espaço, focando no essencial, evitando excessos e itens desnecessários. Para isso, Eduardo conta com as ferragens Häfele, e aprova a iniciativa do Design Studio. "É um novo conceito de showroom, e ajuda muito na compreensão do funcionamento da ferragem, sua função e o espaço que a pessoa ganha ao utilizar este tipo de solução", comenta Eduardo. "O cliente gosta de ver e tocar, o que é muito diferente do que apenas ver a solução em fotos e vídeos", complementa.

A uau!HAUS fornece para os arquitetos um suporte como especialista em mobiliário. "Em geral, os arquitetos detalham o todo. Nós fazemos o detalhamento do mobiliário, procurando entender as necessidades e objetivos destes profissionais, e pela facilidade que eles encontram no nosso trabalho, até mesmo como referência técnica, o retorno tem sido bastante positivo", afirma. Quanto

às ferragens, Eduardo lembra ainda que muitas vezes há uma falta de preocupação e conhecimento dentre os profissionais da área.

Em relação ao processo de produção, a uau!HAUS não trabalha com linhas de produtos. "Trabalhamos com o conceito de forma livre, criando ambientes e mobiliário totalmente personalizados, de acordo com o comportamento e necessidade do usuário. Fazemos projetos para todos os gostos e bolsos". As primeiras obras da uau!HAUS têm previsão de finalização em setembro deste ano. "Para nós, é a satisfação do usuário é muito importante.

Temos como objetivo fazer com que os ambientes que projetamos sejam como 'obras de arte', que sejam agradáveis para o dia a dia do usuário."

A empresa também valoriza muito o modo de vida sustentável, levando isso também para a cultura interna. Evitam o desperdício de material, e dentro da empresa a maiora dos colaboradores é vege-

tariano, e as refeições são preparadas dentro da empresa. Para um futuro próximo, a uau!HAUS busca chegar a 100% de reciclagem dentro de seus processos. Um exemplo é o trabalho feito em cima do mobiliário antigo dos clientes. "É comum haver dentro da casa um móvel que tem uma história, que é especial para o usuário. Pegamos estes artigos e restauramos, dando um toque de cor e vida, e retornamos a peça ao local dentro do projeto. O que não é restaurado é doado para instituições, e dependendo do estado, realizamos pequenos consertos, para entregar um móvel adequado par o uso. Com estes conceitos e objetivos, a empresa quer se tornar referência no mercado nacional em 2 anos, e espera mudar a forma do mercado encarar a produção de mobiliário personalizado.

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arquitetura & design

Como funciona uma marcenaria alemã Alto grau de especialização, associado a rigorosos critérios de qualidade e processos de produção.

O foco no projeto e na precisão estão presentes nestas marcenarias, cuja excelência servem de referência para todo o mundo.

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Uma marcenaria alemã, por lei (definida pelo Ministério de Economia e Trabalho) precisa ter empregado pelo menos um “marceneiro mestre” para garantir um certo nível de qualidade através do conhecimento técnico obtido durante um curso de três anos de marceneiro e mais dois anos para marceneiro mestre.

O trabalho nestas marcenarias segue fases padrões estabelecidas como método de trabalho.

Todos os detalhes de projeto são discutidos com o arquiteto ou designer, afim de efetuar as alterações necessárias antes de ser finalizado.

O marceneiro mestre é responsável por monitorar e supervisionar todo o processo de execução, nos mínimos detalhes.

Fase 1 A preparação O mestre, em geral, recebe um projeto do cliente, ou o desenvolve em conjunto. No caso de receber um projeto, provavelmente elaborado por um arquiteto de interiores, o mestre discute com o profissional eventuais alterações necessárias. Uma vez definido assim o projeto final, o mestre se torna gerente de projeto e é responsável também por monitorar e supervisionar todo processo de execução.

Grandes projetos e projetos públicos, em geral, já vêm com todas as ferragens necessárias especificadas, definidas por código, o que facilita em grande parte o trabalho do mestre.

Uma vez esclarecidas todas as ferragens necessárias, como também toda matéria prima a ser utilizada na produção, o mestre calcula o valor a ser cobrado para execução do projeto. Fatores

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A escolha das ferragens se reflete também na eficiência da montagem no local de entrega.

como horas de mão de obra, horas de máquinas ligadas, porcentagem de sobra necessária de matéria prima, são geralmente calculados através de um software.

Com o orçamento elaborado e aprovado pelo cliente, é iniciada a segunda fase. A marcenaria, na maioria dos casos, não cobra um “sinal” ou pagamento antecipado.

o processo é diferente, e os componentes dos móveis passam por várias mãos antes de se tornarem um armário, uma cama ou uma mesa. Estes processos se resumem geralmente a:

Fase 2 A execução

Centro de usinagem: 2 marceneiros e 2 ajudantes;

O mestre, agora gerente de projeto, organiza a compra do material necessário e define quais serão os marceneiros que executarão o projeto.

No caso de projeto de alto padrão, somente os melhores marceneiros da marcenaria serão envolvidos. Em projetos pequenos, em geral, somente um marceneiro. Porém, as únicas exceções são os processos que envolvem maquinário de grande porte ou equipamento especial. Toda usinagem dos componentes, furações horizontais e verticais, fresagem de ranhuras, rebaixos e contornos são feitas pelo o especialista de CNC, assim como a parte de para pintura envolve outro profissional.

No caso de grandes projetos como, por exemplo, um edifício com 200 apartamentos, naturalmente

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Corte: 1 marceneiro; Colagem de borda: 1 marceneiro e 1 ajudante;

Montagem: 3 marceneiros e 3 ajudantes; Embalagem: 4 ajudantes.

Fase 3 Instalação e entrega do projeto O objetivo principal da entrega é terminar a instalação em um prazo extremamente curto, sem fazer sujeira nem excesso de barulho. A preocupação com uma entrega assim “limpa e sem demora” já se reflete na escolha das ferragens: soluções que permitem a instalação sem a necessidade de fazer furações, etc. Uma equipe de marceneiros, treinada para isso, pode até ganhar prêmios (bônus) se terminem em tempo abaixo do calculado.

O resultado final terminado de forma adequada e antes do prazo pode render bons prĂŞmios aos marceneiros.

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arquitetura & design

Fluxo intenso Em locais públicos, a especificação de ferragens adequadas ao fluxo conferem ao projeto durabilidade e qualidade no uso.

Locais com uso frequênte devem ter especificação adequada de ferragens que atendam ao grau de utilização.

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A resistência necessária para locais com diferentes fluxos é definida, segundo as normas europeias, por classes, que vão de 1 a 4. A classe 1 é a de menor solicitação de uso, equivalente a residências e pequenos escritórios. A classe 4 é definida como fluxo intenso, com alto risco de

danificação dos equipamentos utilizados não só por uso incorreto, mas por aplicação de força excessiva. É o caso de estádios esportivos, hospitais, escolas e sanitários públicos. Quando se deseja obter o máximo de desempenho de uma ferragem aplicada nestes locais, é necessário

levar em conta a resistência dos materiais utilizados em sua composição, e buscar produtos certificados para tal finalidade. A Häfele conta com uma série de modelos de maçanetas e fechaduras destinadas a todos os tipos de solicitação. As maçanetas certificadas para classe 4 são geralmente modelos clássicos, de ergonomia e funcionalidade perfeitas, especialmente para locais onde está sendo projetado o uso universal, prevendo acessibilidade para todos.

Em combinação com este uso frequênte, a Häfele desenvolveu um produto especial para ser utilizado em combinação com estas maçanetas de classe 4: o Alasept é um acabamento antimicrobial,

que elimina vírus e bactérias assim que entram em contato com a superfície, evitando assim a contaminação. Este acabamento, além de ter suas características antimicrobiais, também está comprovado e certificado como de grande durabilidade, projetada para 40 anos de uso, protegendo também a ferragem contra a ação oxidante, sendo perfeito para uso em locais com alto índice de maresia.

Para estas e outras aplicações, os profissionais de arquitetura e construção civil podem contar com o apoio à especificação de projetos oferecido pela Häfele.

O uso de ferragens com o acabamento especial Alasept é indicado para grandes fluxos e ambientes onde há alto risco de contaminação por bactérias e vírus.

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tendências Ação, trabalho e descanso. Estas três palavras resumem as tendências para escritório que puderam ser observadas na última ORGATEC, feira internacional de equipamentos para escritório, realizada no final de 2010.

Uma mescla de locais para trabalho, reuniões e descanso é a tendência para escritórios em 2011. Abaixo, o sistema Parcs, da Paerson Lloyd, em uma área multifuncional para comunicação e trabalhos que demandam concentração.

Tecnologia corporativa

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ma série de mudanças dinâmicas no mundo corporativo foram apresentadas na última Orgatec em Colônia, na Alemanha. As principais tendências estavam relacionadas ao projeto de espaços corporativos mais abertos, com o uso de cadeiras que permitem mobilidade, locais para reuniões rápidas, ilhas de concentração de processos, além de áreas de descanso e repouso. Salas de reunião com tecnologia multimídia de conferência também mereceram destaque nesta edição.

Inovações deste tipo mostram a importância que o ambiente de trabalho têm recebido nos últimos tempos. O tempo que as pessoas ficam no escritório não se resume mais à rotina de 6 a 8 horas diárias (ou mais), mas também como um importante parte do dia de nossas vidas. As empresas que esperam resultados acima da média de seus colaboradores devem não só prover um ambiente que conduza ao máximo de eficiência, como também oferecer recursos que contribuam com o bem estar. Conheça a seguir os principais destaques apresentados.

Imagens gentilmente cedidas pelas empresas correspondentes.

A empresa Sedus reinterpretou o projeto de ambiente aberto com o "Place 2.5".

O ambiente inclui as mesas "Temptation Twin", com divisórias e armários baixos, mesas altas com tecnologia integrada de mídia e de gerenciamento.

A System 180 apresentou um mobiliário de escritório como simples blocos de construção, o chamado The System Office.

Multifuncional: mesas simples ou gêmeas, bancadas de trabalho ou escritórios de nível gerencial: a empresa Wini apresentou o sistema Wini's Winea Pro.

Sala de reunião com mesa oval para vídeo conferência, da empresa Spiegels. A tecnologia amigável permite que um aplicativo controle todo o sistema de conferência.

Tradição e inovação podem andar juntas, como mostra a mesa de reunião S8000, da Thonet, projetada pelo renomado arquiteto Hadi Teherani. A última tendência em tecnologia de mídia está embutida em uma elegante estrutura de mesa.

por dentro da ferragem

Portas de vidro Transparentes quando desejado, e superfícies opacas quando preciso.

O vidro hoje é um material versátil, que confere leveza ao ambiente, e pode ser tão seguro quanto uma porta de madeira ou outros materiais. Melhor ainda quando associado a ferragens que oferecem o desempenho necessário para seu bom funcionamento.

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á se foi o tempo onde o vidro era associado a um material frágil e pouco seguro. Com a evolução da fabricação do material, que data de séculos atrás, o vidro hoje em dia é um item seguro, que pode ser utilizado não só em portas em janelas, mas também como acabamentos de parede, pisos e escadas.

Seu uso, associado a ferragens que conferem função de abertura e fechamento de vãos, é cada vez mais frequente na construção civil, e já se popularizou entre os arquitetos.

Para se trabalhar de forma adequada com o vidro, é essencial o cálculo correto de seu peso, afim de proporcionar o suporte adequado para sua aplicação.

O peso específico do vidro, que também pode ser aplicado a espelhos, é em torno de 2500 kg/ m3. Isso significa dizer que uma folha de vidro de 2,10 x 0,90 mm de espessura 10 mm, pesa cerca de 48 kg. Ao se especificar, por exemplo uma porta pivotante em vidro, com um conjunto de pivot com capacidade para 120 kg, isso significa que este conjunto pode comportar portas bem maiores do que a do exemplo anterior. Contudo, devem ser respeitados os limites da fer-

Portas pivotantes duplas podem ter um fecho adicional inferior, para definição da folha principal de entrada.

ragem, como por exemplo, da largura da folha e espessura máxima do vidro. Quanto à espessura, é também recomendável conferir a resistência de acordo com as dimensões desejadas, e também se é possível a fabricação do vidro neste tamanho. Isso pode ser facilmente verificado junto aos principais fabricantes do material.

Definida a capacidade necessária, a forma e características de acabamento podem ser definidas, mas nunca antes de fazer o dimensionamento. Assim, é garantido o bom funcionamento e a durabilidade da peça a ser executada.

Além disso, a têmpera do vidro é fundamental para garantir a segurança no uso. Um vidro que não passa pelo processo de temperamento pode se quebrar facilmente, com sérios riscos ao usuário. Porém, geralmente as ferragens requerem recortes no vidro, que devem ser feitas preferencialmente antes da têmpera, para possibilitar o recorte.

Um outro item importante a ser verificado é se a ferragem permite aplicação em vidros laminados.

Sistemas deslizantes para vidro também possuem restrições de peso, espessura e largura,

devendo ser observadas antes da definição. Os trilhos também possuem capacidade para uma ou duas folhas, e deves ser observadas as possibilidades de fixação que oferecem (embutido em forro, fixo no teto ou em parede).

Os sistemas para vidro geralmente oferecem fechaduras próprias para este tipo de material.

São geralmente fixadas no vidro e necessitam de recortes, principalmente as de maior segurança. A qualidade do fechamento envolve também o cálculo da distância do vão entre o vidro e o batente (ou contra-fechadura, no caso de porta dupla).

O uso de molas aéreas em vidro e dobradiças ainda não é muito comum no Brasil, sendo utilizada mais a mola de piso junto ao pivot. Porém são soluções interessantes quando se busca maior segurança ao ambiente, pois a folha com dobradiças permite vãos menores entre o vidro e o batente.

As portas de vidro deslizantes ou com dobradiças permitem

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também o uso de vedações.

A vedação automática inferior pode ser utilizada em ambos os casos, e há diversos modelos disponíveis. Já a porta com dobradiças permite também o uso de vedação de batente, assim como em folhas de madeira. As escovas de vedação podem ser aplicadas em vãos entre folhas de vidro deslizantes, ou entre a folha e a parede.

O material dos componentes a serem utilizados junto ao vidro podem ser definidos de acordo com o local de apliação. Itens em aço inox são bons para aplicação em locais internos, e os em alumínio, excelente para janelas e portas balcão. O latão é mais indicado para áreas molháveis, como o uso em dobradiças para box de banheiro. Seja qual for a aplicação, os materiais proporcionam uma variedade de acabamentos possíveis para combinar com o design de interiores de seu projeto.

A linha de acessórios para portas pivotantes da Häfele podem ser encontradas nos acabamentos fosco e polido, com duas variantes de design.

Fechaduras para portas deslizantes necessitam de um recorte no vidro, e podem ser instaladas com cilindro de segurança.

Sistemas deslizantes devem ser escolhidos de acordo com a capacidade de carga, para ter o efeito de deslizamanto desejado.

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palavra do especialista

Desenvolvimento, tecnologia e produção de conectores

Conector Maxifix

Nova geração do conector Minifix, a ser lançada em Novembro de 2011.

Novo pino expansível para Minifix, C 100.

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Em 1964, a Häfele comprou a Leutert & Co, fabricante de freios a ar e deu seu primeiro passo para montar sua fábrica de conectores. Atualmente, esta unidade consome cerca de 4.200 toneladas de zinco e 500 toneladas de termoplásticos para produzir mais de 1,2 milhões de conectores ao ano.

Isto transformou a Häfele em líder mundial no negócio de conectores, mas o fato mais interessante é a grande variedade de opções existentes.

Conectores “RTA”, soluções especiais para painéis leves, conectores para camas ou fundos de armários, além dos clássicos universais como, por exemplo, o famoso Maxifix—na Häfele, o projetista e o fabricante de móveis sempre encontram uma solução tecnicamente perfeita.

Para manter a liderança em um mercado bastante competitivo, é necessário investir no desenvolvimento de produtos inovadores. Isto a Häfele faz permanentemente e os últimos lançamentos chamam bastante atenção.

Em primeiro lugar, podemos citar a nova geração Minifix. Redução do peso sem perda de qualidade e capacidade de carga define essa nova geração. O elemento de aperto, baseado no principio esférico centrado, foi otimizado e garante agora um aperto ainda mais suave. A marca da Häfele, conforme desejo de vários clientes, fica visível também na posição instalada. A nova cabeça aceita colocação de todas as tampas de acabamento para Minifix. A previsão de disponibilidade para o mercado brasileiro é novembro de 2011.

O próximo é o novo Pino Minifix expansível C 100.

O conforto na montagem é a nova aposta. O pino pode ser montado sem ferramentas, pois possui um limitador de profundidade, que permite a

colocação manual. Devido ao novo cone duplo que aciona a expansão da bucha, e que garante ainda mais firmeza na questão de força contra extração, ele pode ser instalado em furos de 8 mm, evitando danos, comuns nas “frágeis” bordas dos furos de 10 mm. Para quem quiser experimentar este novo pino, ele está disponível para distância de 24 mm (código 262.09.202) e 34 mm (código 262.09.302).

Próxima estrela? O novo Pino Minifix S300, que deixou os especialistas de queixo caído: um pino oco! Um pino oco, isso pode existir? Pode! E quem imaginaria que um pino com sua matéria reduzida dessa forma poderia superar a qualidade de um pino maciço? Pois ele é muito mais estável devido ao torque máximo aumentado, melhora da consistência no furo de 5 mm acima do torque, e posicionamento perfeito do pino devido ao limitador de profundidade. A Häfele o disponibiliza com comprimento de rosca Euro de 8, 11 e 15 mm, e para quem prefere trabalhar com bucha, com rosca métrica M6 de 8 e 12 mm.

E por último, o golpe mais recente dos engenheiros da “Casa IxConnect”: o Rafix TAB 20 S. Esse suporte atende à crescente exigência para instalação de prateleiras sem os indesejados tombamento e deslizamento para frente do móvel. Um sistema de encaixe, “click”, trava primeiramente a parte da frente da prateleira, impedindo assim o deslizamento. Em seguida, trava a parte de trás e o "anti-tombamento” é acionado. O Rafix TAB 20 S pode ser aplicado também em prateleiras de chapa metálica, facilitando a montagem de móveis para escritório feitos em aço. A Häfele o disponibiliza em três cores: preto, branco e cinza.

Inovador Pino Minifix S300, com seção oca, porém mais resistente do que o pino maciço.

Rafix TAB 20 S: anti deslizamento e anti tombamento.

Thomas Schwenne é gerente de produtos da Häfele Brasil, especialista em conectores, e pescador nas horas vagas.

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por dentro da empresa

Desvendando o SAC Centenas de ligações recebidas diariamente de todo o Brasil, com dúvidas sobre produtos, pedidos, e as mais diversas solicitações. É com estas e outras situações que o serviço de atendimento ao cliente da Häfele lida todos os dias, além de servir de ponte para outros canais da empresa, como a área técnica e a financeira, administrando também o pós venda.

Marcelo Trevisol, Gerente de Vendas Jr, responsável pelas vendas internas.

A

final de contas, o que é e como funciona o serviço de atendimento ao cliente, o famoso SAC? Com a ajuda de Marcelo Trevisol—Gerente de Vendas Jr e responsável pelo serviço—vamos entender melhor esse serviço.

Por definição, o SAC é um canal receptivo dado aos clientes da empresa, a fim de atender e entender as suas reclamações, sugestões ou mesmo como uma forma de orientação. Esse serviço mostra a preocupação que a empresa tem com seu cliente. Mas o serviço de SAC da Häfele é muito mais do que isso.

Atualmente, ele está vinculado à equipe de vendas internas. Isso

possibilita que o vendedor interno acompanhe todo o processo do pedido do cliente, da negociação à entrega das mercadorias. Além das atribuições de atendimento ao cliente, o SAC é responsável pela emissão de pedidos e orçamentos, auxiliar os vendedores externos, gerentes e representantes, além de prestar atendimento, tirando dúvidas e dando orientações na aplicação dos produtos. Acima de tudo, o SAC é o principal canal de comunicação entre a Häfele e seus clientes.

Segundo Trevisol, “uma das grandes preocupações da empresa é com a formação dos colaboradores que estão em

contato com os clientes no dia-a-dia. A fim de prestar um serviço de qualidade, os colaboradores recebem semanalmente treinamento dos técnicos e gerentes de produtos da Häfele, bem como orientações de atendimento aos clientes”.

Ele conta que a mudança de sistema ocorrida no final de 2010 trouxe um forte impacto positivo.

“No primeiro momento, houve dificuldades de adaptação, pois estamos falando de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), onde todos os processos devem estar integrados", lembra Trevisol. "Outra necessidade apresentada pelo novo sistema de gestão foi a mudança

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de cultura. A Häfele trabalhava com o mesmo sistema há aproximadamente uma década, e no momento da migração, contamos com a ajuda de todos os colaboradores para minimizar as consequências das mudanças que aconteceram", relata Trevisol acerca do processo.

O novo sistema de gestão trouxe mais controle e confiabilidade nas informações, melhor desempenho no processo operacional de vendas, bem como o auxílio no processo de gestão e administração. Este sistema também terá novas etapas, com novos serviços para os clientes. "A partir do mês de setembro, ocorrerá a implantação do portal de

Marcelo Trevisol junto à equipe de vendas internas do SAC: dedicação diária para resolver as mais diversas solicitações de clientes.

"(...) os colaboradores recebem semanalmente treinamento dos técnicos e gerentes de produtos da Häfele, bem como orientações de atendimento aos clientes”.

vendas—uma plataforma online em que os representantes, vendedores e gerentes implantarão os pedidos de forma imediata.

Isso possibilitará agilidade no processo de emissão e liberação dos pedidos, bem como melhor desempenho nos prazos de entrega", conta. "A plataforma está preparada para atender também aos clientes que queiram implantar diretamente seus pedidos em nosso site, processo que deverá ocorrer em um segundo momento”, conclui Trevisol.

Com o crescimento da empresa, surgiram também novas demandas de produtos e serviços.

Marcelo analisa que “houve crescimento nas linhas de produtos de arquitetura, impulsionadas principalmente pelo 'boom' da construção civil, e também pela qualidade e acabamento dos produtos Häfele."

Quanto aos lançamentos de produtos, diversas linhas tiveram boa aceitação no mercado nacional. Da mesma maneira, a demanda cresceu por produtos inovadores, graças aos resultados obtidos na divulgação dos produtos, inclusive na ForMóbile 2010. "Outros produtos que tiveram um aumento significativo de demanda foram produtos que apresentam funcionalidade e

sofisticação. Dentre eles é possível citar a nova linha de articuladores, que têm apresentado performances impressionantes.

Um outro exemplo é a nova linha Loox, de LEDs, a mais completa disponível no Brasil, e que reúne o que há de melhor no mercado internacional, seguindo as tendências de iluminação mobiliária", detalha Marcelo.

A busca cada vez maior de aproveitamento de espaço também tem seus reflexos nas vendas. "Um produto que teve forte demanda, principalmente nos meios eletrônicos, foram as ferragens para camas retráteis e articuladas, principalmente pelo fato de serem aplicadas em pequenos espaços. Além disso, foram sucesso de vendas as ferragens para portas de correr VF 65, impulsionadas pela capacidade e facilidade de regulagem. Toda a linha de corrediças também tiveram destaque, principalmente pela qualidade e acabamento”.

Para finalizar, Marcelo cita que “a Häfele é uma empresa com foco comercial, e tem como principal objetivo investir no atendimento dos clientes e estabelecer parcerias, procurando assim consolidar cada vez mais a marca no mercado brasileiro”.

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parceiros & colunistas

Tchibum!

Enquanto a moderna arquitetura brasileira, a partir dos anos 50, já era reconhecida pelas suas bases formais, princípios de simplicidade, elegância e perfeição técnica, o mobiliário brasileiro permanecia estagnado em conceitos e formas do passado, num estilo “luso” claramente importado.

A partir dos conceitos advindos da arquitetura pela objetividade das formas regulares, perfeição matemática e valorização da cultura brasileira nestes tempos de ufanismo e esperança de um “Brasil grande”, este momento foi marcado pelos primórdios da gestação do móvel brasileiro, já iniciados pela produção de Joaquim Tenreiro e pela tentativa de criadores como Zanine Caldas, Geraldo de Barros e Sergio Rodrigues, que incorporavam, além da simplicidade das formas, o conceito de economia e fabricação em série.

Sem dúvida, o lançamento da “OCA”, fábrica de móveis criada por Sérgio Rodrigues nos anos 60, marcou este momento de industrialização, mas, num processo descontinuado, este modelo não vingou. Sua própria história no entanto o coloca como “desbravador” quando teve primeiro reconhecimento externo pela criação de sua genial poltrona “MOLE”, após a fabricação da mesma pela

empresa italiana ISA em Bérgamo. Abrindo um paralelo com a história do design contemporâneo, veja novamente a mesma situação com os, hoje, premiados Irmãos Campana, que tiveram o reconhecimento após a fabricação da poltrona “VERMELHA” pela empresa EDRA MAZZEI na Itália.

O Brasil passa hoje igualmente por um momento de ufanismo em desenvolvimento e industrialização. O momento parece propício para a criação da identidade do design brasileiro e o seu reconhecimento. No entanto, ainda vivemos o paradoxo da produção artesanal e produção em série; produção para poucos e produção para todos, o que vem a ser resumidamente, apropriação da tecnologia como base para o “bom design”.

Cultura + tecnologia e Criatividade + Técnica Como o país da “vez”, temos recebido muito além de investimentos financeiros, como investimentos na área técnica, proporcionando à indústria brasileira um mergulho em qualidade, até então restrito aos grandes produtores capazes de buscá-la, mas que nem sempre aplicavam na formação e identidade deste móvel nacional. Hoje, democraticamente, toda a tecnologia é acessível a todos que com criatividade tecem o bom design tupiniquim.

Walter Fonseca é proprietário da Tora Tora Movelaria em São Paulo-SP, e designer vencedor do prêmio Museu da Casa Brasileira de 1998.

Enxergar o óbvio!

A comunicação, não é de hoje, exerce um importante papel no estabelecimento de canais efetivos de ligação e entendimento com os diversos segmentos relacionados a uma organização. Essa mesma comunicação é essencial nas nossas relações diárias, com familiares, amigos e colegas de trabalho.

Independente do porte das empresas, as queixas sobre o tema são quase que unanimidade: as pessoas não se comunicam adequadamente, a informação não circula, chefes e coordenadores não manifestam as decisões tomadas, há dificuldade em compreender o que se espera de cada um no dia a dia e não há retorno sobre o trabalho desempenhado.

Falar a mesma língua é essencial. Se comunicar é essencial. Os públicos de interesse da empresa assumem cada vez mais o papel de parceiros (e patrulheiros) das companhias e cobram coerência entre o discurso e a realidade. A máscara do marketing cai.

Hoje, há vários canais de comunicação, e-mail, revista, intranet, TV, eventos internos e jornal mural.

Mas como se comunicar numa empresa que reúne uma dezena, dezenas ou centenas de funcionários, às vezes, espalhados por vários estados ou até países?

Tenha em mente que ao planejar a comunicação interna da sua empresa, é preciso pensar no tipo de público, os interesses e dúvidas de cada um, adaptando o conteúdo e a linguagem para que a informação torne-se relevante e útil. Cada pessoa entende uma mensagem de maneira diferente.

Para evitar erros de interpretação, seja claro! Já a decisão sobre quais canais usar vem a seguir, de acordo com o perfil de cada público. Ter informações sobre a empresa gera envolvimento e engajamento por parte dos funcionários, clientes e consumidores.

Para as empresas que me perguntam se é válido adotar as mídias sociais (Twitter, Facebook, blogs etc) em seus negócios, respondo: Sim, é preciso!

Afinal, se a internet é natural para as pessoas, tam-

bém deve ser para as empresas.

O mundo está digital. As pessoas estão conectadas e a facilidade de fazer tudo pelo celular cresce todo dia. Há muito tempo, a primeira coisa que uma pessoa faz ao buscar contato com uma empresa é procurar informações no Google e nas redes sociais. O Brasil é o oitavo país do mundo em número de internautas (40,5 milhões), que passam em média 26,4 horas por mês na web.

De acordo com os estudiosos do tema, o mundo está vivendo a Era C: colaboração, conectividade, compartilhamento de conhecimentos, co-criação. Mas é importante salientar: estes canais são apenas uma das fontes de informação sobre a sua empresa. E sua comunicação precisa ser constante. Não adianta ter um site ou um perfil nas redes sociais se você não está disposto a atualizá-lo, interagir e ceder informações. Isto vale para qualquer empresa, desde grandes corporações até pequenas marcenarias.

Lembre-se, a comunicação aproxima as pessoas, favorece a colaboração, traz novas ideias para beneficiar as pessoas, desenvolver novos produtos e conteúdos, resolver problemas. Use-a a serviço da sua empresa, do seu negócio!

Carlos Souza é jornalista e editor da revista RG Móvel.

retrato häfele

Renê Souza O técnico de produtos Renê Souza conquista os clientes com seu jeito simples e tranquilo, sempre disposto a ajudar. Com 21 anos de experiência na área de ferramentas elétricas, Renê trouxe sua experiência em lidar com o público para seu dia a dia na Häfele Brasil.

De que forma você encarou a mudança de trabalho para uma área completamente diferente?

Eu trabalhei cerca de 21 anos na área de ferramentas elétricas e máquinas para construção civil.

Quando recebi a proposta para trabalhar no ramo moveleiro, eu encarei como um novo desafio na minha vida, pois era uma área totalmente diferente. Apesar da mudança drástica, eu adoro o que faço agora, e principalmente trabalhar com a equipe da Häfele. Após dois meses de treinamento, já estava na rua atendendo a todo tipo de solicitação.

Das experiências anteriores, o que você trouxe para o seu dia a dia na Häfele?

Eu trouxe principalmente a forma de lidar com o público. Para isso, é preciso ter muito jogo de cintura, pois cada um quer ser atendido de um jeito diferente.

A maioria dos nossos clientes querem que você esteja sempre lá, oferecendo apoio. Eu procuro sempre tratar as pessoas da forma como eu quero ser tratado, independente do tipo de público

que eu atendo. Eu vou tratar a pessoa bem sempre, independente da forma com que ela me tratar.

Você considera que a parte do seu atendimento envolve um pouco de "psicologia"?

Claro que o lado técnico é muito importante, mas às vezes é preciso ouvir o cliente. Isso faz com que criemos um vínculo especial com ele, pois ele acaba confiando em você. Eu sou bastante atencioso, e procuro sempre dar uma resposta para uma pessoa, mesmo que não tenha na hora, não deixo de retornar assim que conseguir a informação.

Como é a parte de treinamentos que você oferece em revendas?

Junto às revendas, eu busco passar não só um lado técnico dos produtos, mas também os erros mais comuns que os vendedores cometem ao oferecer um produto. Um deles é a falta de acompanhamento após a venda, e isso faz toda a diferença na confiabilidade do cliente deles. Outro erro comum

é oferecer um produto que não é adequado para o cliente por falta de conhecimento, ou até mesmo por "empurrar" um produto que precisa ser vendido. A venda com qualidade com certeza é o melhor caminho para manter bons clientes na loja.

E quanto aos workshops em escolas técnicas e SENAIs? Eu procuro me posicionar não como o professor, mas como alguém que está ali para trocar experiências. Eu deixo bem claro que não sou marceneiro, e sim técnico em produtos, e desta forma eu ganho a confiança mesmo dos marceneiros que tem mais de trinta anos de profissão, que acreditam que não tem nada de novo para aprender.

E como você vê a atuação de seu trabalho na Häfele?

Eu acredito que com as informações que eu colho nas minhas experiências em campo, posso ajudar na escolha de caminhos, identificando problemas e melhorar assim o relacionamento da empresa com seus clientes.