Samen klinken op 2023

Om het nieuwe jaar feestelijk in te zetten, trakteert het stadsbestuur alle inwoners op een gezellige nieuwjaarsborrel op zondag 8 januari in De Posthoorn in Hamont. De gemeente- en OCMW-raadsleden bieden je met veel plezier een hapje en drankje aan en klinken samen met jou op het nieuwe jaar. Voor de kleinsten onder ons wordt er leuke randanimatie voorzien. De nieuwjaarsborrel begint om 11.00 uur, het einde is voorzien rond 13.00 uur.

Opdat iedereen kan genieten van een glaasje, legt het stadsbestuur een gratis busdienst in. De eerste bus vertrekt aan de kerk in Achel-Statie en rijdt door naar De Posthoorn in Hamont. De tweede bus vertrekt aan de kerk in Hamont-Lo en stopt ook weer aan de locatie van de nieuwjaarsborrel. Na afl oop van de nieuwjaarsborrel raak je met de bus ook veilig thuis.

Route 1: kerk Achel-Statie ➞ De Posthoorn

10.25 uur bushalte kerk Achel Statie 10.30 uur bushalte frituur Mike 10.35 uur bushalte Eind (apotheek) 10.40 uur bushalte kerk Achel-Centrum 10.45 uur bushalte Quatre Bras 10.50 uur bushalte Rusthuis 10.55 uur De Posthoorn

Route 2: kerk Hamont-Lo ➞ De Posthoorn

11.10 uur bushalte kerk Hamont-Lo 11.20 uur bushalte Graanstraat 11.25 uur bushalte Salvatorstraat (Wit-Gele Kruis) 11.30 uur De Posthoorn

Om 12.45 rijdt de bus terug van De Posthoorn richting Achel-Statie. De bus richting Hamont-Lo vertrekt om 13.00 uur.

Burgerloket: online, op afspraak of tijdens vrij inloopmoment

Werken op afspraak is iets waar het stadsbestuur al langer mee bezig was. Het biedt immers verschillende voordelen, denk maar aan het onmiddellijk terecht kunnen bij de juiste ambtenaar en goed voorbereide dossiers. Omwille van de coronapandemie kwam dit in een stroomversnelling terecht en konden inwoners vanaf midden maart 2020 noodgedwongen enkel nog op afspraak terecht bij de stadsdiensten. In juli 2021 werd een nieuw afsprakenbeheersysteem gelanceerd om deze werkwijze te vereenvoudigen. Een jaar later werd het tijd voor een grondige evaluatie zodat men kon bijsturen en verbeteren op maat van de Hamont-Achelaar. Het resultaat: vanaf 1 januari breidt de stad het werken op afspraak uit en wordt er voor Burgerzaken en Stadsontwikkeling een vrij inloopmoment voorzien.

Werken op afspraak of vrije inloopmoment, het heeft beide voor- en nadelen. Om de dienstverlening te evalueren, polste het stadsbestuur naar de mening van de Hamont-Achelaar. Inwoners kregen van juli 2022 tot en met september 2022 – de drukste periode van het jaar aan de burgerloketten – de kans om deel te nemen aan een enquête. Deze werd op drie manieren afgenomen: een korte digitale enquête na het boeken van een afspraak, een papieren enquête die je kon invullen na je bezoek op het stadhuis en een online enquête. Hieruit blijkt dat het merendeel van de bevraagden tevreden is over het afsprakenbeheersysteem en het werken op afspraak, maar ook dat er nood is aan een vrij inloopmoment. Daarom heeft het stadsbestuur beslist om binnenkort over te gaan tot een hybride werking.

Vanaf 1 januari wordt er voor de dienst Burgerzaken en Stadsontwikkeling een vrij inloopmoment voorzien. Dit zal op woensdagnamiddag zijn van 13.30 tot 16.30 uur. Tijdens dit vrije inloopmoment zal er ook steeds één loket vrijgemaakt zijn voor het werken op afspraak. Zo is er steeds een plekje gegarandeerd voor wie wel graag op afspraak langskomt. Bij de dienst Onthaal en Administratie en de Sociale dienst zijn er dagelijks vrije inloopmomenten voorzien.

• schuldbemiddeling • informatie betreffende inschrijving sociale woning • …

Waarvoor kan je bij welke dienst terecht?

Dienst Onthaal en Administratie

Heb je een specifi eke vraag voor het onthaal of wil je documenten afhalen, huisvuilzakken aankopen of een eerste aangifte van een adreswijziging doen? Het onthaal is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en verwijst je verder door naar de gewenste dienst. Daarnaast biedt het onthaal ook zelf heel wat producten en diensten aan: • afhalen tegoed of verkoop afvalzakken • afhalen brievenbusstickers ‘ja/nee’, fi etslabels, huisdierensticker, huisnummer, stratenplan… • melding en infovragen • pensioenaanvragen (enkel eerste registratie) • aanvraag verwarmingstoelage • verkoop kaarten buurtrestaurant Buurteluur

Sociale dienst

De Sociale dienst werkt op afspraak, maar heb je een hulpvraag of zit je met een probleem en ben je nog nooit eerder bij de Sociale dienst geweest? Dan kan je tijdens het vrij inloopmoment – voorheen zitdag – binnenlopen. Er volgt dan een intakegesprek waarbij de sociaal werkster samen met jou naar een oplossing zoekt. Indien nodig verwijst ze je door voor een vervolgafspraak of naar een andere instantie die jou kan verder helpen. Bij de Sociale dienst kan je verder ook terecht voor: • aanvragen voor fi nanciële steun, een leefl oon, administratieve hulp, sociale voordelen… • budgetbegeleiding

Dienst Burgerzaken

De dienst Burgerzaken staat in voor het afhandelen en verwerken van persoonlijke documenten van de inwoners van Hamont-Achel. Je kan hier terecht voor onder andere:

• het aanvragen en afhalen van het (voorlopig) rijbewijs • het aanvragen en afhalen van een e-ID, kids-ID en paspoort • uittreksels uit de geboorteakte, huwelijksakte, overlijdensakte… • grafconcessies • adreswijziging op e-ID/verblijfskaart/kids-ID • …

Dienst Stadsontwikkeling

De dienst Stadsontwikkeling is onderverdeeld in de diensten ruimtelijke ordening, wonen, milieu, duurzaamheid, lokale economie, ontwikkelingssamenwerking en buigt zich over verschillende zaken als: • informatie betreffende kadastrale gegevens, bestemmingsplannen… • stedenbouwkundige inlichtingen • omgevingsvergunningen, verkavelingsvergunningen, kapvergunningen… • vragen omtrent lokale economie • subsidies voor inleefreizen en projecten in het zuiden • …

*voorheen zitdag

Onthaal & Administratie Burgerzaken Stadsontwikkeling Sociale dienst

Maandag 09.00 – 12.00 u Vrije inloop Op afspraak Gesloten Vrije inloop* Dinsdag 09.00 – 12.00 u Vrije inloop Op afspraak Op afspraak Vrije inloop* Woensdag 13.30 – 16.30 u Vrije inloop Op afspraak & vrije inloop Op afspraak & vrije inloop Vrije inloop* Donderdag 15.30 – 18.30 u Vrije inloop Op afspraak Op afspraak Vrije inloop* Vrijdag 09.00 – 12.00 u Vrije inloop Op afspraak Gesloten Vrije inloop*

Contact

011 51 05 00 011 51 05 10 011 51 05 20 011 51 05 00

onthaal@ hamont-achel.be burgerzaken@ hamont-achel.be stadsontwikkeling@ hamont-achel.be info@ocmwhamontachel.be

De diensten zijn daarnaast ook telefonisch bereikbaar* van maandag tot en met woensdag van 09.00 tot 12.00 uur en 13.30 tot 16.30 uur, donderdag van 09.00 tot 12.00 uur en 13.30 tot 18.30 uur en op vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur. * Opgelet: tijdens het vrije inloopmoment op woensdagnamiddag zijn de diensten slechts beperkt telefonisch bereikbaar omdat onze medewerkers aan het loket staan.

Zo maak je een afspraak

Door op afspraak langs te komen bij het burgerloket hoef je niet in de wachtrij te staan, ben je zeker van een plekje en kan je onmiddellijk terecht bij de juiste ambtenaar. Een afspraak maken kan telefonisch via 011 51 05 00 of online via https://hamont-achel.mijnafspraakmaken.be/client.

Stap 1: waar kom je voor?

Selecteer de activiteit waarvoor je een afspraak wil maken, bv. aanvragen Kids-ID, attest van gezinssamenstelling, omgevingsvergunning…

Stap 2: wat neem je mee?

Je krijgt hier een overzicht van wat je mee dient te nemen naar je afspraak. Denk aan documenten zoals je identiteitskaart, een brief die je ontvangen hebt, een bepaald attest dat je reeds in bezit hebt…

Stap 3: datum en tijd

Kies een datum en tijd voor je afspraak. Je krijgt hier ook een indicatie van hoelang je afspraak in beslag neemt.

Stap 4: je gegevens

Vul je persoonsgegevens in. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het registreren van je afspraak. Ze worden niet langer bewaard dan nodig en niet aan derden verstrekt.

Stap 5: samenvatting

In deze laatste stap controleer je of de ingevoerde gegevens juist zijn. Klik op ‘Afspraak bevestigen’ om je afspraak defi nitief te maken.

Na het bevestigen van je afspraak, ontvang je een e-mailbevestiging. Via deze e-mail word je eraan herinnerd wat je mee dient te brengen en kan je je afspraak eenvoudig wijzigen of annuleren. TIP: een nieuw reispaspoort, e-ID of rijbewijs nodig? Vervalt je verblijfskaart binnenkort? Tussen het aanvragen van documenten en afhalen ervan zit een wachttijd. Boek dus steeds tijdig je afspraak in!

Met een afspraak… … sta je nooit in de wachtrij en ben je zeker van een plekje … kan je onmiddellijk bij de juiste expert terecht, … en is je dossier al voorbereid bij aankomst.

Vraag online je documenten op

Wist je dat je tal van documenten – denk maar aan een akte van geboorte, uittreksel van het strafregister of een attest van hoofdverblijfplaats – ook online kan aanvragen? Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week via https://hamont-achel. onlinesmartcities.be/smartloket. Je kan je hiervoor aanmelden via itsme, met een federaal token, een beveiligingscode via mobiele app of met een e-ID en aangesloten kaartlezer.