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L’AVENIR SE LIT SUR NOS LIGNES
S o m m a i r e À qui s’adresse ce livret? Qui sommes nous? • Statut & Mission • ONCF : Etablissement Public, depuis 1963 • SMCF : Société Marocaine des Chemins de Fer, bientôt • Quelques chiffres Stratégie et valeurs de l’ONCF • Stratégie de l’ONCF • Valeurs de l’ONCF Organisation de l’ONCF Capital Humain • Notre politique Ressources Humaines Principaux métiers ONCF à découvrir ou à redécouvrir Evolution de carrière ONCF Notre formation • Formation à l’ONCF en quelques chiffres • Moyens & Outils de formation L’ONCF recrute • Intégration des nouvelles recrues à l’ONCF Avantages sociaux et représentation du personnel • Congés • Instances de représentation • Couverture médicale et sociale • Gratuité de transport • Accès aux logements • Centres de vacances • Clubs de sport et loisirs ONCF, une entreprise qui communique • Les outils de communication interne • La communication externe
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À qui s’adresse ce livret? Ce livret s’adresse aux jeunes nouvellement recrutés à l’ONCF, il peut servir à toute autre personne comme une brève vision sur les données ferroviaires.
Qui sommes nous? Statut & Mission Les Chemins de Fer au Maroc ont fait leur apparition sous le Protectorat français à partir de 1911. Trois compagnies concessionnaires françaises se partageaient, à l’époque, l’exploitation du chemin de fer marocain : la Compagnie des Chemins de Fer Marocains (CFM) sur le réseau de Marrakech à Oujda, le Tanger-Fès (TF) concernant la ligne du même nom et la Compagnie du Maroc Oriental (CMO) pour la ligne Oujda-Bouarfa. Après la déclaration d’indépendance,
l’Etat a racheté ces trois compagnies et a institué par Dahir du 05 août 1963 l’Office National des Chemins de Fer Marocain (ONCFM).
ONCF : Etablissement Public, depuis 1963 Placé sous la tutelle du Ministère de l’Équipement et des Transports, l’ONCF est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière. Il a pour missions : • L’exploitation du réseau ferroviaire national, • Les études, la construction et l’exploitation des lignes nouvelles des chemins de fer, • L’exploitation de toutes les entreprises se rattachant directement ou indirectement à l’objet des missions de l’Office.
SMCF :
Société Marocaine des Chemins de Fer, bientôt La future SMCF est une société anonyme dont le capital sera détenu à 100% par l’Etat. Elle aura pour missions, dans le cadre d’une convention de concession : • La gestion des infrastructures ferroviaires exploitées et en cours de construction, • L’exploitation technique et commerciale des services de transport ferroviaire sur le réseau qui lui est concédé. Le nouveau statut prévoit l’ouverture du secteur ferroviaire à la concurrence en autorisant l’arrivée de nouveaux
opérateurs qui pourront : • investir dans des projets de nouvelles extensions d’infrastructures, • nouer des partenariats avec l’opérateur historique pour assurer des prestations complémentaires aux missions qui lui sont dévolues où la SMCF estime qu’un prestataire peut effectuer de manière plus avantageuse qu’elle même.
Quelques chiffres en 2010
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Stratégie et valeurs de l’ONCF Stratégie de l’ONCF Pour aborder l’avenir avec détermination et confiance, l’ONCF a conçu son projet d’Entreprise 2010-2015 baptisé « Rihane 50 » visant la satisfaction de ses cinq parties prenantes (client, partenaires et fournisseurs, collectivités locales, ressources humaines, actionnaires) en réalisant pour chacune un arsenal d’ambitions, il s’agit d’une nouvelle vision de l’avenir dont l’objectif est de permettre au rail de jouer pleinement le rôle qui lui revient dans le développement socio économique de notre pays.
Ce projet s’appuie sur trois principaux leviers : • La dynamisation de nos activités commerciales selon une nouvelle stratégie appropriée à chaque segment de marché avec l’objectif de doubler le trafic voyageurs et marchandises tout en améliorant la qualité des prestations offertes à la clientèle. • La modernisation des méthodes de management en s’appuyant sur une multitude de leviers afin d’assurer un meilleur pilotage de l’Entreprise. • La réalisation d’un ambitieux programme d’investissement dont l’enveloppe globale s’élève à 33 milliards de DH couvrant la période 2010-2015
Valeurs de l’ONCF Pour accomplir convenablement sa mission et satisfaire ses parties prenantes, les collaborateurs de l’office s’appuient au quotidien sur les cinq valeurs ci-après qui constituent la charte de réussite du projet d’Entreprise ONCF : • La Transparence : • La Sécurité : Communication libre, naturelle, Respect intégrale des normes et directe en vue de créer un climat de règles de la sécurité des circulations confiance et de compréhension, vis-àferroviaires, en vue de préserver les vis des clients externes et internes de personnes et les biens, pour instaurer l’entreprise. un climat de confiance interne et • L’Engagement : Adhésion externe notamment vis-à-vis de nos et l’implication de l’ensemble des clients. collaborateurs pour la réalisation des • L’Excellence : objectifs tracés avec le souci majeur Rechercher en permanence de satisfaction des clients. l’amélioration continue des performances en vue de dépasser les objectifs arrêtés. • La Rigueur : Favoriser les comportements professionnels conformément aux règlements, procédures et disciplines du travail et aux engagements.
Organisation de l’ONCF L’ONCF a mis en place une nouvelle organisation en juillet 2009, permettant de répondre aux attentes de ses clients, d’accompagner le développement de ses activités et de relever le défi de concrétisation des grands projets inscrits dans sa stratégie à l’horizon 2015 notamment celui des lignes à grande vitesse. Cette nouvelle organisation de l’ONCF
constitue également une opportunité de développement de carrière pour ses collaborateurs par la création de nouveaux métiers et de nouvelles perspectives professionnelles. Les principes fondamentaux de cette nouvelle organisation reposent sur la mise en place de six pôles soutenus dans leurs missions par quatre directions supports comme suit :
Direction Générale
Direction Finances et Contrôle de Gestion Direction Stratégie et Communication
Chargés de Mission et Sourcing
Direction RH et Affaires Juridiques
Pôle Sécurité et Contrôle Direction Systèmes d’Information
Pôle Maitenance Matériel
Pôle Voyageurs
Pôle Fret et Logistique
Pôle Pôle Infrastructure Développement et Circulation
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Capital Humain Passionnés de leur métier, sensibles à la culture client et spontanément engagés, les « Femmes et Hommes » du rail constituent le vrai capital de l’ONCF. Vendeur, contrôleur de route, conducteur de train, chef de sécurité, aiguilleur, technicien de maintenance …, ils sont 8000 cheminots à travailler chaque jour pour servir près de 30 millions de voyageurs et assurer le transport de 25 millions de tonnes par an.
Notre politique Ressources Humaines Stratégie de l’ONCF Une politique de gestion des Ressources Humaines donnant aux collaboratrices et collaborateurs une visibilité en termes de droits et responsabilités et en termes d’évolution de carrière et de rémunération. Cette politique Ressources Humaines est basée sur: • Un système de classification du personnel fondé sur un Référentiel des métiers et des fonctions qui permet de conduire une politique de l’emploi adaptée aux besoins de l’entreprise. • Un système de rémunération reposant sur les principes de l’équité, la compétitivité et la motivation et comprenant une prime variable basée sur la performance et l’atteinte des objectifs individuels et collectifs et sur les résultats de l’entreprise. • Un système d’évaluation des compétences et des performances basé sur une promotion annuelle au moyen d’appréciation formalisée et objective de l’ensemble du personnel selon les critères définis et chiffrés. • Le management par objectifs (MPO) qui consiste en l’application d’une nouvelle culture managériale
qui vise à responsabiliser chaque collaborateur sur un certain nombre d’objectifs à atteindre pendant une durée préalablement déterminée. • Une gestion prévisionnelle des RH fondée sur un système de pilotage par anticipation en matière d’effectif, et d’évolution des emplois et des compétences. • Une politique de formation permettant de développer les compétences et d’accompagner les changements technologiques et organisationnels de l’entreprise et favorisant l’évolution de carrière des collaborateurs. • Une politique sociale axée sur l’amélioration du niveau social des collaborateurs en termes d’accès à la propriété, d’activités culturelles et de loisirs.
Principaux métiers ONCF
à découvrir ou à redécouvrir Marketing et Commercial : Études de marchés, gestion de la clientèle grands comptes, vente et assistance commerciale.
Maintenance de l’infrastructure : Ingénierie génie civil, ingénierie d’infrastructure de transport, ingénierie de contrôle de qualité, sécurité, ingénierie des génies électrique, électromécanique, productique et informatique industrielle. Maintenance de matériel roulant : Ingénierie électrique, mécanique, électromécanique, électronique, informatique industrielle, procédés industriels, contrôle de qualité. Etude et ingénierie : Etude des projets d’investissement, définition des spécifications des cahiers de charge d’acquisition de matériel ferroviaire, conduite des projets et contrôle technique des investissements, veille technologique. Achat : Achats stratégique, études et normalisation, gestion des stocks. Finances et comptabilité : Contrôle de gestion, comptabilité générale, finance et trésorerie, études financières. Informatique : Système et réseaux, étude et développement, sécurité informatique, maintenance des systèmes informatiques. Stratégie et audit : Audit Interne, contrôle et management des projets, études d’opportunités d’investissement, valorisation du patrimoine. Ressources Humaines : Gestion des recrutements, gestion des carrières, perfectionnement et formation des RH, action sociales et relation avec les partenaires sociaux, coopération avec les grandes écoles et les universités. Communication : Communication interne, Relation presse, Relations publiques, infographie Reportage…
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Evolution de carrière ONCF Les évolutions de carrières à l’ONCF sont de deux types : • Evolution au sein de la même fonction ; Elle se fait suite à appréciation annuelle ou par niveau de qualification • Evolution de fonction en fonction
Formation diplômante Dix collaborateurs en moyenne bénéficient annuellement de formation diplômante dispensée par les grandes écoles et Etablissement de formation supérieure (Master, DESS etc.)
Formation à l’ONCF en quelques chiffres La réalisation moyenne de formation de 91000 Journées participants dont : 5800 JP de Polyvalence, 22000 JP de perfectionnement, 34800 JP de formation aux fonctions et 28400 JP de formation d’intégration, repartie comme suit : 10% Encadrement, 15% Maitrise et 75% Technicien.
Moyens & Outils de formation : L’ONCF dispose de deux centres de formation (un à casa et l’autre à Rabat) et des salles de formations au niveau régional (Meknès- Oujda...) La capacité d’hébergement est d’environ : 120 Places / centre
L’ONCF recrute Travailler pour l’ONCF, c’est travailler pour une entreprise innovante et en développement constant qui peut se targuer de répondre aux exigences de sa clientèle et de devancer ses concurrents. Avec les nombreux projets en perspective et la croissance continue du trafic, l’ONCF recherche des profils
dynamiques, créatifs et motivés. L’ONCF offre une grande variété d’opportunités professionnelles : Marketing et Commercial, Génie Civil Ponts et Chaussées, Génie Civil Bâtiment, Génie Electrique Système de Communication et Réseaux, Génie Informatique …
Intégration des nouvelles recrues à l’ONCF Cette phase est très importante et consiste à intégrer la nouvelle recrue dans son nouveau milieu, de la familiariser avec le cadre de vie professionnelle qui sera désormais la sienne, de lui donner confiance en lui montrant l’importance de sa fonction, quelque soit le niveau où elle se situe, et en l’entourant d’autant d’intérêt et d’assistance pour lui faciliter l’intégration. Chaque collaborateur nouvellement recruté bénéficie d’un stage de formation durant lequel, il est encadré par un responsable de stage. Celui -ci répond aux attentes du stagiaire en matière de formation et d’organisation matérielle du stage et le suit de près jusqu’à la réalisation du stage et la
remise du rapport de fin de stage qu’il valide d’ailleurs. De même, il mettra à sa disposition la documentation nécessaire permettant à la nouvelle recrue de connaître l’entreprise lui sont remis à l’accueil par le responsable du stage, tels que : Organigramme de l’entreprise, Statut du personnel, Référentiel des missions, Charte, la documentation de référence indispensable (ex : la présente procédure) …etc., D’autres supports liés à l’activité qu’exercera l’intéressé sont mis également à sa disposition lors de son stage. Au terme du stage, le stagiaire préparera son rapport de stage à présenter devant une commission.
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Avantages sociaux
e t r e p r é s e n t a t i o n d u p e r s o nn e l Congés Le personnel statutaire a droit, annuellement, à un congé réglementaire avec solde de 30 jours ouvrables pour les collaborateurs de catégorie cadre et de 29 jours ouvrables pour les autres collaborateurs. Les collaborateurs à l’essai bénéficient de congés calculés au prorata du nombre de mois de service effectif accompli dans l’année. Les collaborateurs peuvent être autorisés, une fois dans leur carrière à bénéficier d’un congé exceptionnel avec solde de deux mois de calendrier pour se rendre aux Lieux Saints de l’Islam. Des congés supplémentaires avec solde pour événements familiaux sont accordés dans les conditions fixées par la loi : naissance d’un enfant, adoption d’un enfant et mariage ou décès. Un congé de maternité d’une durée de quatorze semaines avec solde, est accordé aux collaboratrices, dans les conditions fixées par la réglementation en vigueur. La collaboratrice ayant bénéficié d’un congé de maternité est autorisée à s’absenter une heure par jour pendant l’année qui suit la reprise de son service et ce pour allaiter son enfant.
Instances de représentation L’ensemble du personnel est réparti en vue de sa représentation en 3 collèges. Les collèges de représentation sont : • Collège Technicien • Collège Maîtrise • Collège cadre La représentation du personnel à l’ONCF est assurée à trois niveaux :
Au Comité Central auprès de la Direction Générale
• Le Comité Central est chargé dans sa mission consultative des questions suivantes : • les transformations structurelles et technologiques à effectuer dans l’entreprise ; • le bilan social de l’entreprise lors de son approbation ; • la stratégie de production de l’entreprise et les moyens d’augmenter la rentabilité ; • l’élaboration de projets sociaux et leur mise à exécution ; • les programmes d’apprentissage, de formation-insertion, de lutte contre l’analphabétisme et de formation continue des collaborateurs.
Auprès des Directeurs de Pôle,
• Les dérogations accidentelles survenues dans le service ; • Les difficultés auxquelles donnent lieu l’application de la réglementation du travail.
Dans les Comités Mixtes d’Etablissements.
Les Comités Mixtes d’Etablissements sont institués dans le but d’associer le personnel à la marche du service et d’établir entre lui et ses chefs une véritable collaboration de nature à développer l’esprit d’initiative et de responsabilité et à améliorer les conditions de travail et de rendement.
Couverture médicale et sociale Les collaborateurs de l’ONCF sont affiliés à la caisse de retraite RCAR et à une mutuelle de prévoyance offrant une bonne couverture médicale et disposant d’un large réseau de cliniques spécialisées, de radiologues et de laboratoires. L’ONCF dispose de médecins de travail et de cabinets médicaux offrant les soins médicaux sur les lieux de travail.
Gratuité de transport L’ONCF offre la gratuité de transport à bord des trains pour les collaborateurs et leurs ayants droit au Maroc, dans les pays maghrébins et dans les réseaux européens liés avec l’ONCF par une convention.
Accès aux logements L’ONCF favorise l’accès à la propriété en offrant à ses collaborateurs les possibilités de prêt logement à des conditions très avantageuses.
Centres et colonies de vacances L’ONCF mit à la disposition des ses collaborateurs : - Des centres de vacances à Ifrane, Saidia, El Haouzia, Mohammedia et Marrakech ; - Des colonies de vacances à Ifrane et Asilah.
Clubs de sport et loisirs L’ONCF dispose de clubs équipés en infrastructure de sport, loisirs et restauration à Rabat, Casablanca et Meknès.
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ONCF,
une entreprise qui communique Les outils de communication interne
• Intranet : rubrique, accès ; • Outlook ; • Sekkati : Journal interne ; • Convention des cadres ONCF, Affichages….
La communication externe • Charte graphique, Rapport d’activité; • Relation avec la presse : Des rendez-vous réguliers ont été instaurés avec la presse et baptisés « les mardis du rail » ; • Interview ; • Sponsoring et mécénat ciblés et porteurs : Festival des Musiques Sacrées du Monde, Fédération Royale Marocaine d’Athlétisme, Les compétitions du Club FUS, toutes disciplines confondues, 2ème édition du Salon du Cheval, Forum des grandes écoles, Moussems d’Assilah, Moussem de Tantan, de Dakhla...
L’AVENIR SE LIT SUR NOS LIGNES