A n i m e r e t p r o m o u vo i r s o n s i t e w e b 51
Chapitre 5
Fidéliser son lectorat 1. LES NEWSLETTERS SONT TOUJOURS BIEN VIVANTES ! 1.1 Qu’est-ce qu’une newsletter ? Une newsletter est un mail d’information et/ou de promotion envoyé de façon périodique à un abonné. En effet, l’internaute doit préalablement s’abonner à la newsletter pour la recevoir par mail. À tout moment, l’internaute doit pouvoir se désabonner. Un lien de désabonnement doit être prévu en bas de la newsletter. Dans le cas contraire, le mail pourra être considéré comme du spam et tomber sous le coup de la législation en vigueur. En français, la newsletter se retrouve sous l’appellation LE PUSH ET LE PULL de « lettre de diffusion » ou « lettre d’information ». Une stratégie push (de l’anComme son nom l’indique, la lettre d’information glais « push » qui signifie consiste à apporter une information à l’abonné dans le pousser) consiste à commubut ultime de le fidéliser et de l’inciter à consulter le site niquer vers le lecteur. web. La newsletter permet de bâtir une relation avec le La stratégie pull (de l’anlectorat. Elle permet de garder le contact et de se glais « pull » qui signifie rappeler au bon souvenir des abonnés. La lettre de diffutirer) consiste à attirer le sion est un média de type push. lecteur vers du contenu.
1.2 Site web et newsletter : des objectifs différents SITE WEB L’internaute doit faire l’effort de venir sur le site web pour trouver l’information. Le site web répond à un besoin fonctionnel, l’internaute recherche une information. L’information est présentée de façon quasi exhaustive.
NEWSLETTER L’abonné reçoit l’information directement dans sa messagerie. La newsletter est une technologie push. La newsletter se veut plus émotionnelle. L’abonné reçoit l’information directement dans sa boîte de réception. L’information est présentée de façon synthétique et renvoie vers le site web pour plus de détails.