Licitación

Proyecto Implantación Plataforma E-learning y Desarrollo De Cursos a La Médida

Licitación Pública: Cámara de Comercio Granada

Equipo Humano: Yharllan Rojas Luz Correa Alberto Prado Harlys Rivas Alex García

Subsidiaria de UOC, Diseño y Gestión de Proyectos E-Learning

2 INDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………………..4 1.Tema del proyecto……………………………………………………………………………………………………………………………5 2. Perfil de la Empresa…………………………………………………………………………………………………………………………5 3. Objetivos del proyecto…………………………………………………………………………………………………………………….6 4. Desarrollo del proyecto………………………………………………………………………………………………………………….. 7 4.1. FASES DEL DISEÑO TECNOLÓGICO DEL PROYECTO UP……………………………………………………………….7 4.1.1. Comienzo………………………………………………………………………………………………………………………..7 4.1.1.1. Planificación……………………………………………………………………………………………………….7 4.1.1.1.1. Contextualización del proyecto…………………………………………………………..7 4.1.1.1.1.1. caracteristicas y objetivos de la camara de CC de Granada.7 4.1.1.1.1.2. estructura y funcionamiento de la CC de Granada...............8 4.1,1,1,1.3. Recursos Disponibles de C………………………………………………….8 4.1.1.1.1.4.Instalaciones e infraestructura….….………..………………………….8 4.1.1.1.2. Análisis economico……………………………………………………………………………..9 4.1.1.1.3. Diagrama de Gannt…………………………………………………………………………….9 4.1.1.1.4. Análisis UP………………………………………………………………………………………….9 4.1.2.1. LevantamientodeRequerimientos.

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4.1.2.2. Análisis de necesidades educativos………………………………………9 4.1.2. Elaboración UP…………………………………………………………………………………………………………..10 4.1.3.1. Arquitectura del Sistema E-Learning………………………………………………………………..10 4.1.3.2. Casos de Uso y actividades……………………………………………………………………………….11 4.1.3. Construcción UP……………………………………………………………………………………………………………11 4.1.4. Transición UP………………………………………………………………………………………………………………..11 4.1.4.1. Validación…………………………………………………………………………………………………………..11 4.1.4.2. Implementación UP………………………………………………………………………………………….12 4.2. DISEÑO TÉCNICO – PEDAGÓGICO (MODELO ADDIE WEB)………………………………………………………12 4.2.1. ETAPA DE ANÁLISIS……………………………………………………………………………………………………..12 4.2.1.1 Análisis de Necesidades Educativas………………………………………………………………..12 4.2.1.2. Población Objetivo…………………………………………………………………………………………13 4.2.1.3. Habilidades………………………………………………………………………………………………….…13 4.2.1.4. Conocimientos previos…………………………………………………………………………………..13 4.2.1.5. Estilos de Aprendizaje……………………………………………………………………………………13

3 4.2.1.6. Metas Motivacionales de la población………………………………………………………….14 4.2.2. ETAPA DE DISEÑO …………………………………………………………………………………………………………14 4.2.2.1 Modelo pedagógico………………………………………………………………………………………….14 4.2.2.2. Entorno virtual de aprendizaje (EVA)………………………………………………………………..14 4.2.2.3. Teoría de Aprendizaje……………………………………………………………………………………….16 4.2.2.4. Paradigma pedagógico Elerarning…………………………………………………………………….16 4.2.2.5. Procesos docentes……………………………………………………………………………………………16 4.2.2.6.Metodología de comunicación ............................................................................... 18 4.2.2.7. Flexibilidad y personalización ................................................................................. 18 4.2.2.8 Servicios de orientación y seguimiento a estudiantes…………………………………………18 4.2.2.9. Riesgos motivacionales ........................................................................................... 19 4.2.2.10. Contenido de los cursos........................................................................................ 19 4.2.2.11. Estructura de los cursos........................................................................................ 20 4.2.2.12. Actividades de los cursos ...................................................................................... 20 4.2.2.13. Sistema de Evaluación: ......................................................................................... 21 4.2.3.ETAPA DE DESARROLLO…………………………………………………………………………………………………… 21 4.2.4. ETAPA DE IMPLEMENTACÍON ................................................................................................ 22 4.2.5. ETAPA DE EVALUACIÓN ......................................................................................................... 22 5. MAPA CONCEPTUAL ....................................................................................................................... 23 6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………………25 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………………………………………………………………….. 26 ANEXOS ANEXO I EQUIPO HUMANO

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ANEXO II MODELO ORGANIZATIVO

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ANEXO III ANALISIS ECONOMICO

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ANEXO IVDIAGRAMA DE GANTT

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ANEXO V ENTREVISTA

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ANEXO VI CUESTIONARIO DE AFILIADOS

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ANEXO VII DIAGRAMA DE CASOS DE USO

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INTRODUCCIÓN En la actualidad el e-learning brinda una alternativa de formación debido a sus características adaptativas y a la visión incluyente que su estructura presenta en los procesos de aprendizaje, es así que este tipo de formación esta siendo cada vez mas empleado por las empresas conscientes de la importancia que tiene una adecuada formación de su personal, especialmente en estos tiempos de cambios tecnológicos y económicos derivados de la globalización y las ventajas indiscutibles que presenta esta modalidad.

Este proyecto responde a la licitación publicada por la cámara de comercio de Granada, “creación de una plataforma E-Learning y desarrollo de cursos a la medida para la formación de los trabajadores de las pymes afiliadas”. El alcance del proyecto se limita a la creación de la plataforma virtual, el desarrollo de los cursos que responda a las necesidades formación de las pymes, a la capacitación de los expertos internos y externos de formación empresarial de la cámara de comercio de granada quienes serán los docentes de dicha capacitación y por último se hará el acompañamiento durante la fase de implementación y desarrollo del proyecto.

Encontramos entonces en el E-learning la mejor oportunidad para que la cámara de comercio de Granada puede continuar de manera eficiente la formación continua de trabajadores pertenecientes a Pymes y microPymes en los campos de la Informática y la Gestión empresarial, garantizando en ellos el incrementos de las competencias laborales en el mercado global, así como los niveles motivacionales al continuar su formación personal y profesional.

Esta solución E-learning se desarrollara siguiendo una metodología mixta, compuesta en primera instancia por la metodología tecnológica UP (UnifiedProcess) para el desarrollo de la plataforma con una arquitectura de tres capas que brinda la eficiencia y seguridad esperada y por el modelo ADDIE Web del diseño técnico-pedagógico; cabe mencionar que estas dos se realizaran de manera simultánea para garantizar la calidad del proyecto.

Por otra parte, se han analizado las diversas variables que han de influir en el componente motivacional de los participantes para dar lugar a estrategias previas al inicio de los cursos con el fin de reducir el margen de deserción y mejorar los índices de cobertura. Adicionalmente se propone el diseño de una plataforma gestionable las 24 horas del día con servicio de asistencia en línea y la capacidad de ser gestionada a través de un ordenador o cualquier dispositivo móvil con acceso a internet.

Los cursos se han propuesto a partir de la modalidad Learning byDoing con mecanismos de comunicación sincrónica y asincrónica donde se han definido estrategias de debates, estudios de caso, foros, chats, redes sociales y correo electrónico aprovechando la versatilidad de la plataforma y las especificaciones técnicas del Hosting en términos de capacidad de flujo de datos y de almacenamiento.

Finalmente se plantea la relevancia de desarrollar dos tipos de evaluaciones, en la primera su principal objetivo es lograr cuantificar y valorar la calidad de los cursos, el grado de adquisición de los conocimientos y la capacidad del estudiante para aplicarlos y la segunda corresponde a la evaluación del proyecto en general que corresponde y de la calidad y eficiencia de la plataforma.

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1. Tema del proyecto

Este proyecto se presenta en respuesta a la licitación pública internacional de la cámara de comercio de Granada: Programa Euremed para la implantación de una plataforma E-learning, el desarrollo de cursos virtuales en conjunto con los expertos de la cámara de comercio, capacitación en formación virtual, seguimiento y apoyo en el proceso formativo. Promovida por el Departamento de Internacionalización y Desarrollo de interés para las empresas de la Cámara. (Fecha límite: 8/05/13. Tipo de contrato: Prestación de servicios).

2. Perfil de la Empresa Somos una empresa Colombo Española, joven y dinámica, creada en el 2002, dedicada al diseño y desarrollo de soluciones educativas on-line, mediante la utilización de las TIC. Contamos con un grupo de profesionales multidisciplinarios altamente calificados en pedagogía, tecnologías informáticas, formación presencial, desarrollo de plataformas educativas y e-learning. (Ver Anexo I) E-Learners se ha convertido en un referente, para la creación de soluciones educativas de capacitación empresarial a nivel Iberoamericano, teniendo como socios de negocios a: Intel, Microsoft, SunMicrosystems, AdobeSystems, IBM e ICC (Cámara de Comercio Internacional).

Actualmente contamos con tres áreas de servicio: a. E-campus: Diseño y desarrollo de una comunidad virtual para el cumplimiento de los objetivos de formación de su empresa, en las modalidades E-learning, B-learning y M-learning. b. E-design: Diseño y desarrollo llave en mano de cursos virtuales a la medida c. E-consulting: Consultoría Tecnológica, Estratégica y de contenidos, junto con la definición de estrategias de formación y planes de aprendizaje.

Según Morante (2009), el modelo organizativo se refiere a la valoración del nivel organizativo de la empresa y si esta responde a los requerimientos mínimos para el correcto desarrollo del proyecto e-learning. El Modelo organizativo, estructura organización y árbol de relaciones para este proyecto pueden consultarse en el Anexo II. Para mayor información visitar la página web: http://elearneruoc.wix.com/elearneruoc

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3. Objetivos Del Proyecto      

Diseño e implementación de plataforma e-learning para la cámara de comercio de Granada Diseño y desarrollo de cursos de gestión empresarial e informática a la medida para los asociados de la cámara de comercio o público en general.

Capacitación para los expertos en gestión empresarial e informática para dirigir y gestionar cursos virtuales en la plataforma E-learning.

Diseño e implementación de un plan formativo que responda a las necesidades particulares de las pymes asociadas a la cámara de comercio.

Creación en conjunto con los expertos en gestión empresarial e informática de la cámara de comercio del modelo pedagógico, modelo organizativo y diseño instruccional para los cursos virtuales Seguimiento y acompañamiento en la implementación y ejecución del plan formativo.

4. DESARROLLO DEL PROYECTO El proyecto se desarrollara siguiendo una metodología mixta, compuesta en primera instancia por la metodología tecnológica UP (UnifiedProcess) proceso unificado de desarrollo de software, creada por Ivar Jacobson y James Rumbaugh para el desarrollo de la plataforma Elearning, y además centrada en el diseño técnico-pedagógico del modelo ADDIE Web. La metodología UP (SunMicroSystems, 2003) se utiliza para proyectos de mediana y gran escala descomponiendo el proceso de desarrollo en cuatro fases: a. Comienzo: También conocida como de planificación y análisis, se encarga de entender el la lógica del negocio inmerso en el sistema propuesto, determinando claramente los principales actores del proceso y los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema. b. Elaboración: Se refiere al diseño del sistema y permite la posterior construcción del mismo, teniendo en cuenta las necesidades particulares del cliente y los usuarios del sistema. Se crea la arquitectura, los principales componentes del sistema, además, se identifican los principales casos de uso que estarán acorde con las necesidades pedagógicas, el modelo formativo, los requerimientos funcionales y no funcionales. c. Construcción: Se refiere al desarrollo del sistema teniendo en cuenta la arquitectura, los componentes del mismo, al final de esta fase, se tendrá una versión beta del sistema. d. Transición: Corresponde a la Implementación y Seguimiento del sistema para la puesta en marcha en el mundo real.

Por otro lado, ADDIE Web es un modelo del diseño técnico-pedagógico, que permite incorporar las instrucciones pedagógicas, contenido, recursos didácticos y métodos de evaluación de una iniciativa de capacitación E-learning. Consta de 5 etapas, análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación.

7 Cabe resaltar que las metodologías UP y el modelo ADDIE Web se desarrollaran de manera simultánea para el proyecto de la cámara de comercio de Granada.

4.1. FASES DEL DISEÑO TECNOLÓGICO DEL PROYECTO UP

A continuación se describirán detalladamente el proceso de desarrollo de las cuatro fases del diseño tecnológico UP del proyecto de formación E-learning para la Cámara de Comercio de Granada.

4.1.1 Comienzo

Como se explicó anteriormente esta fase cuenta con dos grandes áreas: planificación y análisis. La primera se refiere a la distribución de las actividades en el tiempo y la utilización de los recursos que minimicen el coste del proyecto cumpliendo con las condiciones exigidas y la segunda tiene como propósito la especificación de las características operacionales del sistema, análisis de necesidades de formación, adecuación de la solución E-learning y las restricciones del proyecto. (Pressman 2002).

4.1.1.1. Planificación En la planificación del proyecto se tendrán en cuenta la contextualización del proyecto en la cámara de comercio, el análisis económico y el diagrama de Gantt para el desarrollo del mismo 4.1.1.1.1. Contextualización del proyecto En este ítem se describe las características, la estructura de formación, los objetivos, la infraestructura y los recursos de la entidad contratante 4.1.1.1.1.1. Características y objetivos de la organización La Cámara de Comercio de Granada es una institución de Derecho Público sin ánimo de lucro, fundada en 1886, dedicada a representar, defender y promover los derechos e intereses de la industria, el comercio, la navegación y el turismo en su jurisdicción.

Entre sus objetivos se encuentra: La internacionalización de las pequeñas y medianas empresas con el propósito de alcanzar la exportación de sus productos, cumpliendo la normatividad y estándares exigidos para este fin, aportándoles todo la información y formación.

El Desarrollo Empresarial va dirigido a la formación de los empresarios y los emprendedores, para que consoliden sus empresas y crezcan, por otra parte, involucra a la mujer, sensibilizándola para que origine su propio empleo, mediante la creación y desarrollo de una actividad comercial. Y en el campo de la Formación, que es otro de sus objetivos, busca distribuir la información necesaria para que todos sus usuarios sean instruidos y capacitados,

8 dentro de los requerimientos y competencias que el mercado exige; igualmente persigue mejora todo lo relacionado con la creación de empleo.

4.1.1.1.1.2. Estructura y funcionamiento de la cámara de comercio Esta corporación está guiada por los empresarios afiliados provenientes de los diferentes ramos de la economía, elegidos democráticamente para periodos de 4 años, además cuenta con tres órganos directivos: la Cámara en Pleno, El presidente y el Comité ejecutivo.

La Cámara en Pleno está compuesto por 29 vocales; 25 de ellos son elegidos por votación del consenso general de la cámara de comercio, y, estos a su vez eligen a los 4 restantes de la lista propuesta por las Organizaciones Empresariales. Su función primordial es determinar las directrices que ha de seguir la corporación y aprobar el presupuesto.

El Presidente, es elegido por la Cámara en Pleno, encargado de representar a la corporación, de dirigir la ejecución y gestión de los servicios que presta la institución.

Por su parte el Comité Ejecutivo, también elegido por la Cámara en Pleno, y es el instrumento de gestión y administración, e igualmente es el que eleva las propuestas a la Cámara en Pleno para que allí sean discutidas y aprobadas, para luego ser ejecutadas.

4.1.1.1.1.3.. Recursos Disponibles La Cámara, a fin de lograr los objetivos para la cual fue creada, dispone de un paquete de recursos que ingresan por diferentes conceptos y están contemplados normativamente dentro del Reglamento de Régimen Interior de la Cámara Oficial de Comercio e industria de Granada, los cuales se presentan a continuación:        

Los ingresos ordinario y extraordinario por los servicios prestados a las Pymes y a diferentes entidades.

Cuotas de afiliación anual Alquiler de la planta física para eventos Los derivados de su patrimonio, como son renta e incrementos.

Las contribuciones que el electorado les entrega.

Las derivadas de los créditos.

Los subsidios o donaciones que recibe.

Los demás que provengan en base de la ley y del ordenamiento legal vigente.

4.1.1.1.1.4. Instalaciones e Infraestructura Cuenta con un edificio de dos plantas, con modernas instalaciones, debidamente climatizado, con amplios espacios internos como exteriores, para 848 personas, parqueadero exterior y subterráneo con capacidad de 140 vehículos, con accesibilidad para personas con discapacidad.

El auditorio cuenta con una capacidad de 260 personas, y adicional están la Sala Vip y Sala en Pleno con cabida de 14 y 30 personas respectivamente, igualmente se cuenta con otras áreas

9 como aulas, salas de reuniones, ruedas de prensa y Hall de Planta Baja que tiene capacidades de entre 260 a 15 personas de conformidad a las necesidades de los usuarios y del evento.

Es de recalcar que estas instalaciones han sido diseñadas y realizadas con los últimos adelantos tecnológicos que se requiere en ente tipo de construcciones, y en tal sentido se cuenta con servicios de traducción, micrófonos de mesa e inalámbricos, internet WIFI, servicios de Streaming, Rec de prensa, cámara de Video, Atril, Pizarra, Transparencias y diapositivas, a lo que se suma las zonas de alimentación y refrescos, con baterías sanitarias adecuadas.

4.1.1.1.2. Análisis Económico La finalidad de este estudio es el de determinar la rentabilidad del proyecto y el costo beneficio del mismo. (Ver Anexo III) 4.1.1.1.3. Diagrama de Gantt En el Anexos IV, se detalla el cronograma de actividades que se tendrá en cuenta para el proyecto y se indica la planificación inicial, la secuencia de las tareas realizadas y los tiempos de duración de las diferentes actividades que conforman el proyecto.

4.1.1.1.4. Análisis UP Para el desarrollo del proyecto se tendrán en cuenta como actividades de esta área: Levantamiento de requerimientos, análisis de necesidades educativas, adecuación de la solución E-learning y el contenido de los cursos propuestos de gestión empresarial e informática que la Cámara de Comercio impartirá entre sus afiliados.

4.1.1.1.4.1. Levantamiento de Requerimientos Para determinar los requerimientos del proyecto E-learning de la Cámara de Comercio de Granada, se propone aplicar a los principales actores inmersos en el mismo una serie de entrevistas (SunMicrosystems, 2003) y cuestionarios presenciales y online.

Las entrevistas (AnexoV ) se aplicaran de manera presencial a:  Director del área de formación y empleo de la Cámara de Comercio de Granada  Personal de formación presencial de la Cámara de Comercio de Granada  Consultores externos de formación de la Cámara de Comercio de Granada Estarán compuestas por preguntas abiertas y permitirán determinar las principales funcionalidades o servicios de la plataforma E-learning, la seguridad de esta.

4.1.1.1.4.2. Análisis de necesidades educativas Para determinar las necesidades de formación y capacitación de las pymes, las características y el perfil de los estudiantes, los contenidos de los cursos a ofrecer, el modelo pedagógico

10 requerido, el modelo organizativo, el tipo de recursos y materiales educativos que se quieren implementar, los estilos y las metas de aprendizaje, las principales funcionalidades o servicios de la plataforma E-learning, en primera instancia se harán unas preguntas en las entrevistas anteriores, al director y los expertos internos y externos del área de formación de la cámara de comercio y posteriormente a esto, se aplicaran un cuestionario (Anexo VI) a través de la página Web de nuestra empresa a los afiliados de la Cámara de Comercio de Granada.

Con las conclusiones obtenidas en el análisis se procederá a la creación del documento de visión del proyecto y el documento de especificación de requerimientos (SRS). Es importante aclara que el documento visión tienen el propósito de mostrar de manera global el caso de estudio del proyecto, los requerimientos funcionales, riesgos, limitaciones y actores principales del proceso de formación virtual. Por otro lado, el documento de especificación de requerimientos permite mostrar una radiografía del problema a solucionar, los principales usuarios de la plataforma, los riesgos, los principales casos de uso con sus respectivos escenarios y los requerimientos funcionales y no funcionales. (SunMicrosystems, 2003).

4.1.2. Elaboración UP En esta fase se diseñara el sistema, que permitirá la posterior construcción del mismo, teniendo en cuenta las necesidades particulares del cliente y los usuarios del sistema. Igualmente Se crea la arquitectura, los principales componentes del sistema, además, se identifican los principales casos de uso que estarán acorde con las necesidades pedagógicas, el modelo formativo, los requerimientos funcionales y no funcionales

Esta fase se refiere al diseño de la formación virtual y de la plataforma que permitirá el desarrollo de los cursos y su gestión. Para el desarrollo de la misma se tendrán en cuenta como actividades: Diseño tecnológico y al Diseño Técnico – Pedagógico 4.1.2.1. Arquitectura del Sistema E-Learning La arquitectura para este proyecto se entiende como la estructura de alto nivel en donde se identifican las diferentes tecnologías a utilizar y que satisfacen los requerimiento no funcionales.

Para la implantación de la plataforma E-learning se propone una arquitectura de tres capas compuesta: La capa de presentación, de lógica del negocio y de recursos de almacenamiento.

La primera se refiere a las aplicaciones que permiten acceder al usuario al sistema, la segunda está compuesto por los servidores web y de aplicaciones que contienen la lógica del negocio y cuentan con las herramientas para administración de transacciones y seguridad entre otro. Por último, la capa de recursos representa el modelo de los datos del sistema almacenado y administrado en un motor de base de datos.

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4.1.2.2. Casos de Uso y actividades En esta etapa se crea un modelo de solución que satisfaga los requerimientos tecnológicos funcionales y no funcionales de la plataforma E-learning. Para esto se desarrollan los diagramas de caso de uso y de actividades (ver Anexo VII.)

4.1.3. Construcción UP En esta fase se desarrollará del sistema teniendo en cuenta la arquitectura, los componentes del mismo, al final de esta fase, se tendrá una versión beta del sistema.

4.1.4. Transición UP Corresponde a la validación, Implementación y Seguimiento del sistema para la puesta en marcha en el mundo real, así mismo,

4.1.4.1 Validación En esta fase se hará la validación para verificar que el sistema implemente correctamente las especificaciones planteadas; se pueden hacer varias validaciones  

Evaluar los componentes individuales de la plataforma Validar que los recursos y materiales estén funcionando de manera integral.

12   

Hacer un testeo de regresión, que consiste en hacer una doble validación sobre los errores corregidos.

Validación de cargo: se hace una validación de usuarios concurrente para determinar la estabilidad de la plataforma.

Validación de Usabilidad: aquí se verifica que las interfaces graficas de la plataforma sea clara, eficiente y amigable con el usuario.

4.1.4.2. Implementación UP Es la puesta en funcionamiento de la plataforma y permite que todos los expertos en formación y consultores externos hayan sido entrenados para el uso del sistema.

4.2. DISEÑO TÉCNICO – PEDAGÓGICO (MODELO ADDIE WEB) El diseño técnico-pedagógico1es un proceso estructurado dividido en etapas o hitos que van desde el análisis de la situación problemática hasta la evaluación de los resultados obtenidos en el diseño, permite dar una base teórica para la organización de los contenidos, definición de Intencionalidades, didácticas, pedagogías y métodos de evaluación sobre los cuales se desarrolla el proceso de enseñanza y aprendizaje Para el actual proyecto se utilizará el modelo ADDIE Web, diseño ampliamente utilizado en la creación y desarrollo de cursos y materiales educativos en E-Learning. Está dividido en las fases de: Análisis, Diseño, Desarrollo, implementación y evaluación para permitir desarrollar un proceso de creación pedagógico de manera sistémica y estructurada.

4.2.1. ETAPA DE ANÁLISIS En esta fase se lleva a cabo una evaluación de las necesidades educativas que se tendrán en cuenta para la elaboración y ejecución de los cursos formativos virtuales ofrecidos para la Cámara de Comercio de Granada. Para ello se utilizaran los resultados del levantamiento de requerimientos, determinando así, el perfil del usuario y sus conocimientos previos, los métodos de aprendizaje preferidos, intereses, actitudes, los conocimientos en tecnología de la información en programación, uso de herramientas de multimedia y la aplicación de métodos y sistemas informativos.

4.2.1.1 Análisis de Necesidades Educativas El propósito de este apartado, es el de dar una radiografía clara de las necesidades de formación de la institución y valorar la adecuación de una solución de E-learning. Además, determinar la modalidad más conveniente a aplicar en función de los objetivos del proyecto y la población a quien va dirigida. (Morante, 2009).

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Robert Reiser3 define el diseño instruccional como: “una ciencia y arte que abarca el análisis de los problemas de

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4.2.1.2. Población Objetivo El programa de formación propuesto para la Cámara de Comercio, está orientado a la capacitación del personal que labora dentro de las Pymes en las áreas financiera, contable, mercadeo, ventas y de gestión administrativa. No sobra decir que los empleados de las pymes cuentan con un conocimiento básico o medio en estas áreas, y por esto tomarían los cursos para mejorar su conocimiento y desempeño dentro de la empresa.

Dentro de las características que se pueden nombrar de la población están, la variabilidad de sus habilidades tecnológicas, la diferencia de edad con rangos comprendidos entre 23 y 55 años y pertenecientes a diferentes departamentos dentro de las Pymes.

4.2.1.3. Habilidades El personal aspirante al curso de capacitación debe contar con las siguientes competencias para el óptimo desarrollo de los cursos virtuales:     

Trabajo en equipo Comunicación asertiva Resolución de conflictos Manejo básico de tecnologías Selección y clasificación de recursos de calidad en la web

4.2.1.4. Conocimientos previos Los aspirantes deben contar con tiempo suficiente para el desarrollo de los cursos y además tener conocimiento básico de:  Procesadores de texto para la elaboración de documentos  Lectura y envió de correspondencia electrónica vía e-mail  Conocimientos introductorios asociados a la rama de capacitación que aspire 4.2.1.5. Estilos de Aprendizaje Cuando se habla de estilos de aprendizaje, se refiere a la utilización de métodos y estrategias propias que brindan al estudiante posibilidades para conseguir un aprendizaje más efectivo. En este sentido se puede ver que, no todas las personas aprenden a velocidades iguales, esto se debe a muchos factores como son la motivación, los conocimientos previos, la edad y el nivel cultural entre otros.

Al respecto Lozano (2006) afirma, basado en el modelo de estilos de aprendizaje de Dunn y Dunn (1999), que: un estilo de aprendizaje es un conjunto biológico y producto del desarrollo de las características personales que hacen que ambientes, métodos y recursos instruccionales idénticos sean eficaces para algunos estudiantes e ineficaces para otros

14 Para evitar este problema, se tomara en consideración la clasificación de estilos de aprendizaje propuesta por Honey y Mumford (1992), en donde se describen los estilos para los enfoques pedagógicos centrados en el alumno. Activistas, Reflexivos, teóricos, Pragmáticos.

En el estilo de aprendizaje activista el alumno aprenden a través de la práctica sin seguir un manual de instrucciones, en el estilo reflexivo el aprendizaje se da a través de la observación, reuniendo el máximo de información antes de la toma decisiones, en el modelo teórico el alumno adapta e integra las diferentes teorías para poder relacionarlas entre sí, y los pragmáticos siempre están en la búsqueda de nuevas ideas y enfoques que puedan utilizar.

Esta taxonomía nos ofrece unos lineamientos conceptuales, que nos ayudaran a aplicarlos en el diseño de los cursos y de las actividades para que se adapten a las necesidades particulares de los estudiantes y garanticen de alguna manera el éxito del proyecto dirigido a las pymes de la cámara de comercio

4.2.1.6. Metas Motivacionales de la población

Para que las expectativas de curso se mantengan es indispensable que los participantes consideren la inversión de su tiempo personal como una oportunidad para mejorar sus condiciones laborales y su calidad de vida, por tanto es indispensable que las Pymes vinculadas garanticen: 

La extensión del contrato laboral de los participantes como mínimo a un año



Las posibilidades de ascenso laboral de acuerdo con los programas de formación cursados, los resultados obtenidos y el impacto transformacional en los procesos de su responsabilidad dentro de la empresa así como procesos derivados.

Para E-learners es importante que las Pymes asociadas se comprometan ante la cámara de comercio de Granada con estos requerimientos para garantizar el éxito de los programas desarrollados.

4.2.2. ETAPA DE DISEÑO En esta etapa se diseñaran los programas de los cursos deteniéndose en el enfoque didáctico general y el modo secuencial, teniendo en cuenta los siguientes aspectos 4.2.2.1. Modelo pedagógico 4.2.2.2. Entorno virtual de aprendizaje (EVA) Un entorno virtual de aprendizaje (EVA) es una plataforma que permite crear y desarrollar cursos y módulos didácticos en la web. En este espacio, los formadores realizan una tarea de

15 acompañamiento del proceso de aprendizaje del estudiante, mediante actividades de carácter colaborativo, constructivo y significativo.

Boneu (2007) afirma, que las principales características que debe poseer un EVA, son: interactividad, flexibilidad, escalabilidad, estandarización, comunidad de usuarios, documentación y gestión del aprendizaje por parte de directivos, docentes y discentes.

En el momento existen varias alternativas EVA, unos de pago (WebCT,Blackboardo firstClass) y otros Open Source (ATutor, Chamilo, Caroline, Dokeos y Moodle) que de una u otra manera presentan las características antes mencionadas.

Para el presente proyecto se propone la utilización de Moodle como plataforma virtual debido a su condición de software libre, su escalabilidad, la facilidad de uso, seguridad interna como externa, la interoperabilidad con otras aplicaciones, su variedad de herramientas de para la edición de cursos, el gran tamaño de su comunidad, su documentación y el costo de implementación. La siguiente figura muestra un esquema general de Moodle en categorías, cursos, temas (o semanas) y actividades.

ESTRUCTURA MOODLE

SITIO MOODLE

…………..

CATEGORIA 1

CURSO 1

CATEGORIA J

CURSO K

……………………

4.2.2.3. Teoría de Aprendizaje SEMANA 1/TEMA1 ………………

SEMANAL/TEMAL Una teoría de aprendizaje pretende describir los procesos por medio de los cuales se aprende y se enseña nuevos conceptos e ideas. Actualmente, existen varias teorías de aprendizaje que pueden ser susceptibles de uso en la formación virtual: Conductismo, cognitivismo, constructivismo y Conectivismo.

ACTIVIDAD 1

ACTIVIDAD 2

………………..

ACTIVIDAD M

16 4.2.2.3. Teoría de Aprendizaje

Una teoría de aprendizaje pretende describir los procesos por medio de los cuales se aprende y se enseña nuevos conceptos e ideas. Actualmente, existen varias teorías de aprendizaje que pueden ser susceptibles de uso en la formación virtual: Conductismo, cognitivismo, constructivismo y Conectivismo.

El Conductismo determina que la realidad es externa, objetiva y que el conocimiento se adquiere a través de experiencias; el comportamiento observable es más importante que comprender las actividades internas y se enfoca en el estímulo – respuesta, además implica el cambio de comportamiento. Con respecto al Cognitivismo, determina que la realidad es objetiva pero es interpretada por cada individuo y el conocimiento es una negociación a través de la experiencia y el pensamiento, los cuales se basan en el proceso de las construcciones mentales simbólicas y el aprendizaje se da a través de las representaciones consignadas en la memoria.

Por otro lado el constructivismo, determina que la realidad es interna y el conocimiento es construido a nivel personal generado socialmente, muestra un modelo en el cual el aprendizaje es adquirido a través de las experiencias, donde los aprendices crean nociones significativas y lo hacen en forma activa, basados en su conocimiento actual y pasado Por último el Conectivismo, trata de describir como se produce el aprendizaje del ser humano, como parte de una red social y de diversas conexiones que existen a través de diferentes herramientas y tecnologías de la web 2.0.

Para el proyecto, podemos identificar que el constructivismo tiene una marcada influencia en este caso, puesto que este enfoque didáctico, se adapta a la propuesta metodológica de la resolución de los cursos, que pretende que los alumnos adquieran un pensamiento crítico y construyan su propio conocimiento a partir de sus experiencias aplicadas a la adquisición de nuevos conocimientos.

4.2.2.4. Paradigma pedagógico E-learning

Coomey y Stephenson (2001) elaboraron una cuadrícula, donde permite visualizar el rol que desempeñan los estudiantes y el profesor en el proceso de aprendizaje, el contenido y el control sobre las actividades propuestas. La cuadricula cuenta con los cuatro cuadrantes del plano cartesiano: noreste (NO), noreste (NE), sudoeste (SO) y sudeste (SE).

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Después de analizar la situación propuesta para la cámara de comercio de Granada, proponemos situar el desarrollo de la formación virtual en el cuadrante NE, con una orientación centrada en el profesor en cuanto a los contenidos y las tareas, pero que exige del estudiante ejercer control sobre el proceso de aprendizaje de manera constructivista. A continuación se plantean las características DIAC del cuadrante NE para los cursos propuestos para la cámara de comercio:

Característica DIAC Dialogo

Implicación

Apoyo

Control Función del profesor

Descripción El profesor establece las responsabilidades y tareas por medio de la guía y los estudiantes se centran en la solución de problemas y en estudio de casos para alcanzar los resultados de aprendizaje esperados Se crean grupos autogestionados, automoderados y autoseleccionados para la participación en el debate.

Se ofrece apoyo al estudiante en el tablón del profesor para consultas indicación y evaluación, en el foro para aspectos técnicos y compartir actividades de aprendizaje y por ultimo apoyo experto en la utilización del LMS. El estudiante ejerce el control sobre el proceso de adquisición del conocimiento y sobre la elección externa de materiales y recursos utilizados. Gestiona cuando y como aprende.

Cumple el papel de entrenador

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4.2.2.5. Procesos docentes Este aspecto se refiera a la valoración de los procesos docentes en cuanto a la comunicación con los estudiantes sincrónica o asincrónica y las características de la evaluación que conlleve a una formación de calidad. Los principales ítems que se tienen en cuenta para este análisis son: 4.2.2.6. Metodología de comunicación Atendiendo a que el personal al que se dirige el proceso formativo hace parte del sector productivo, la comunicación estará orientada 80% de forma asincrónica, a través de foros, portal de comunicación y correo electrónico, y 20% de manera sincrónica a través de chats, videoconferencias, entre estudiantes y tutores para promover el aprendizaje colaborativo.

4.2.2.7. Flexibilidad y personalización El curso se enfoca en los modelo Learning byDoingy colaborativo centrado en el aprendizaje del estudiante y no en la enseñanza. En este sentido se ofrece al estudiante actividades y recursos accesibles las 24 horas al día 7 días a la semana desde cualquier ordenador o dispositivos móviles ajustándose a las rutinas laborales y personales de cada participante.

Como se explicó anteriormente se garantizará la personalización, interacción y cooperación de los estudiantes, por medio de la incorporación y el análisis de los diferentes estilos de aprendizaje y la corporación de diferentes herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica.

4.2.2.8. Servicios de orientación y seguimiento a estudiantes Cada curso contará con un período introductorio donde se abordará la metodología e-learning y el papel del estudiante y docente, así mismo contará con actividades para familiarizar al estudiante con el entorno de aprendizaje.

Adicionalmente a lo anterior, el estudiante contará con: una secretaria virtual que atenderá en horario de oficina y responderá cualquier inquietud con respecto a tramites, aspectos técnicos y asuntos administrativos del proceso de formación virtual y un consultor externo por materia, diferente al docente que le ayudara a solucionar problemas de tipo académico y conceptual.

Los estudiantes contarán con personal docente experimentado que responderá en un plazo máximo de 24 horas las inquietudes que surjan del proceso de aprendizaje, estas inquietudes pueden ser resueltas a través de correo electrónico personal cuando la situación así lo requiera o a través del foro de participación del curso cuando más de un estudiante presente la misma necesidad.

19 4.2.2.9. Riesgos motivacionales Estilo de formación precedente de los estudiantes: Aquellos participantes que por primera vez cursan un proceso formativo en modalidad e-learning, son propensos a requerir con mayor frecuencia la comunicación con el tutor, para la orientación y validación de las actividades desarrolladas debido al rol que durante el proceso formativo en la escuela tradicional se asume, por esto, los cursos han desarrollado una modalidad de trabajo gradual que le permita al participante iniciar su proceso de adaptación y desarrollo autónomo de su aprendizaje.

Condición laboral de los participantes: Para garantizar que el tiempo empleado en la formación de los participantes esté directamente relacionado con su condición laboral, se requiere que el personal que ingrese a los procesos de capacitación tenga una contratación mínima de un año, posterior a la fecha de culminación del proceso formativo, así como la posibilidad de escalafonar en la pirámide organizacional de la empresa en función del impacto que genere en sus responsabilidades laborales a partir de su proceso formativo.

4.2.2.10. Contenido de los cursos Los cursos que proponemos para la cámara de comercio están agrupados en dos áreas: Informática y de Gestión Empresarial. Con los primeros se busca facilitar al personal interno de las pymes y de la cámara de comercio herramientas educativas que les permitan gestionar y desarrollar los cursos de formación virtual de gestión empresarial.

Por otro lado, con cursos de gestión empresarial se busca que las pymes adscritas a la Cámara de comercio de Granada, desarrollen competencias que permitan el crecimiento sostenido a lo largo del tiempo, mejoren su competitividad e internacionalicen sus operaciones.

Es importante recalcar que el contenido será elaborado en conjunto por los integrantes de la empresa e-learners, los encargados de la formación presencial y los consultores externos de la Cámara de Comercio de Granada y la duración de cada curso será de aproximadamente 3 meses calendario.

Previo análisis de necesidades empresariales de capacitación, se plantearan los objetivos, temas, el plan de trabajo, la metodología de aprendizaje, las actividades a desarrollar por los alumnos y la evaluación de los módulos para cada uno de los cursos de informática o gestión empresarial.

A continuación se presentan los diferentes cursos por área del conocimiento para la cámara de comercio:

Informática   

Curso de sensibilización TICs (concepto, redes sociales, web 2.0) Tics en la empresa Access 2007

Gestión Empresarial     

Creación de empresa Planeación Estratégica Gestión de talento humano Mercadeo Ventas efectivas

20    

Excel para negocios Desarrollo de empresariales Desarrollo Web Photoshop CS6

portales

  

Análisis Financiero Comercio Internacional Internacionalización efectiva operaciones

de

4.2.2.11. Estructura de los cursos Cada curso se modula por unidades de aprendizaje que cuentan con una prueba interactiva inicial para determinar el perfil del estudiante. Los contenidos por modulo se presentan de manera lineal y las actividades se desarrollaran de manera individual o grupal, utilizando para ello una comunicación sincrónica o asincrónica según sea el caso. La estructura de cada curso estará conformada por: Syllabus,Tablón del profesor, Foros, debates, Unidades didácticas, biblioteca virtual, videos, objetos de aprendizaje y actividades evaluativas de tipo test e inteligentes.

4.2.2.12. Actividades de los cursos El enfoque que se seguirá para los cursos será 100% virtual basándose en las teorías constructivistas y conectivista, en donde el tutor se convierte en un orientador en el proceso de aprendizaje del alumno, apoyándolo y estimulándolo a alcanzar sus metas.

En el curso se desarrollaran distintas actividades de aprendizaje dentro de las que podemos nombrar: 

Debates: pretende la interacción y construcción de conocimiento por parte del estudiante de acuerdo con cuatro preguntas propuestas por el profesor semanalmente.

Cada estudiante deberá responder al menos dos tópicos a más tardar el miércoles a media noche y para el viernes deberá haber respondido al menos un comentario de sus compañeros. Además, para los debates de los módulos de solución de problemas de aplicación se le pedirá a los estudiante la conformación de grupos de trabajo autoseleccionados centrados en tareas, en las que se intercambian conceptos y discutan sobre la metodología de solución, así mismo, les servirán para relacionar o adaptar las tareas a sus propias circunstancia y aspiraciones.



Estudios de Caso: Es una herramienta valiosa que permite al estudiante enfrentarse y darle solución un problema o una necesidad de la vida real.



Examen: De carácter sumativo, responderá a las competencias que se quiso desarrollar por curso, se deberá solucionar en la última semana del curso.



El taller es una actividad evaluativa de carácter individual en donde el estudiante deberá resolver los ejercicios propuestos y luego adjuntarlos en la plataforma para su calificación.

21 4.2.2.13. Sistema de Evaluación: Lo más importante en el proceso de evaluación es la valoración del ejercicio de competencias o formas de actuación. Con este punto de vista interesa observar los cambios de los alumnos desde sus estados iníciales, pasando por el análisis de sus logros durante los procesos de enseñanza-aprendizaje (evaluación formativa) hasta llegar a algún estado final transitorio (evaluación sumativa). Pensando en esto, el aprendizaje basado en problemas y de estudio de casos se convierte en un potente método de enseñanza que permite observar el recorrido que viven los alumnos desde el planteamiento original del problema hasta su solución, trabajando de manera colaborativa en pequeños grupos, compartiendo en esa experiencia de aprendizaje la posibilidad de practicar y desarrollar habilidades del proceso lógico matemático.

Como complemento a las anteriores estrategias evaluativas se planteara cada semana un espacio para el Debate sobre los tópicos de lectura. El debate contendrá cuatro tópicos diferentes de discusión. Cada estudiante deberá responder al menos dos tópicos a más tardar el miércoles a media noche y para el viernes deberá haber respondido al menos un comentario de sus compañeros. Además, para los debates de los módulos de solución de problemas y estudio de casos de aplicación se le pedirá a los estudiante la conformación de grupos de trabajo autoseleccionados centrados en tareas, en las que se intercambian conceptos y discutan sobre la metodología de solución, así mismo, les servirán para relacionar o adaptar las tareas a sus propias circunstancia y aspiraciones.

Actividad

Descripción

Fecha

Valoración Porcentual

Debates

Es un espacio donde se discuten las actividades propuestas por el profesor. En el presente curso se Una semanal realizaran 5 debates, uno por cada módulo. Cada debate tendrá un valor del 4% de la nota final.

20%

Talleres

Son trabajos de carácter individual o grupal que desarrollan las competencias propuestas en cada módulo. Cada taller tendrá un valor del3% de la nota final.

20%

Parciales

Evaluación de carácter individual que corresponde al tema visto por modulo. Cada parcial tendrá un valor Una semanal de 7 % de la nota final.

25%

Para esto se utilizaran estudios de casos y solución Ultimas semanas de problemas empresariales reales. Desarrollados de de cada curso manera individual o grupal según convenga

35%

Proyecto Final

Una semanal

6. ETAPA DE DESARROLLO

4.2.3. ETAPA DE DESARROLLO Después de la etapa de diseño hecha detallada y concienzudamente, se procederá a desarrollar todos los elementos didácticos que conforman los cursos y los diferentes recursos tenidos en cuenta todas las herramientas y lineamientos obtenidos en las etapas anteriores y se integrarán para comprobar que funcionen en forma correcta.

22

Para las actividades de contenido se crearan objetos de aprendizaje utilizando la herramienta GLOMaker2, en donde por tema se plantearan los objetivos instruccionales, se desarrollara el contenido por medio de texto, recursos multimedia y videos creados por los la empresa utilizando Camtasia Studio. Los OA creados cuentan con objetivos, video explicativo, explicación paso a paso y un quiz no calificable, acerca del contenido del tema. También se utilizar objetos de aprendizaje de libre utilización de repositorios como http://agrega.educacion.es y http://clic.xtec.cat/.

Adicionalmente, a lo anterior se desarrollaran las actividades evaluativas formativas y sumativa utilizando java o HotPotatoes, y los demás materiales de consulta en pdf o word.

Con el objetivo de garantizar la calidad de los recursos y materiales desarrollados se hará una revisión con los expertos en formación de la cámara de comercio y se seleccionara al azar una muestra entre los afiliados para realizar una prueba piloto y verificar las funcionalidades y coherencia de los recursos.

4.2.4. ETAPA DE IMPLEMENTACÍON Después de verificar la calidad de los recursos desarrollados, se integraran a los diferentes repositorios de la capa del modelo de datos de la arquitectura propuesta para el proyecto, que podrá ser accedido mediante la plataforma Moodle. El resultado final de esta etapa es la versión beta de los cursos del proyecto.

Posteriormente, se capacitara a los formadores y consultores externos en el desarrollo y planificación de los cursos de formación virtual, y además, se capacitara a los estudiantes en la organización y destrezas que deben desarrollar para el aprendizaje virtual.

4.2.5. ETAPA DE EVALUACIÓN El principal objetivo de la evaluación es lograr cuantificar y valorar el grado de adquisición de los conocimientos y la capacidad del estudiante para aplicarlos. Por esto se pretende para el proyecto un proceso continuo de evaluación que tenga en cuenta los módulos de formación, la calidad de los recursos, canales de comunicación, las actividades desarrolladas y el fomento de la interacción entre alumnos- contenidos- formadores.

De igual manera se llevara a cabo una meta evaluación en donde se evaluará la propuesta formativa del proyecto, el control de calidad del portal, y la efectividad del seguimiento en los

2

GLOMaker es una herramienta de autoría para la creación objetos de aprendizaje que utiliza una variedad de recursos interactivos de aprendizaje. Se basa en la amplia experiencia del Centro para la Excelencia en la Enseñanza y el Aprendizaje (CETL) en objetos de aprendizaje reutilizables. Esta herramienta de edición se centra en el diseño de un buen aprendizaje. Proporciona potentes funciones en un formato fácil de usar interfaz. Es de código abierto y libre para el uso educativo. http://www.glomaker.org/

23 procesos, la evaluaci贸n de desempe帽o de los docentes, de los estudiantes, del personal de apoyo, del contenido de los cursos en general y el nivel de satisfacci贸n de las pymes.

5. MAPA CONCEPTUAL

24

25

6. CONCLUSIONES 

E-learners cuenta con la suficiente experiencia, capacidad instalada, equipo humano y recursos adecuados para el desarrollo éxitos de la iniciativa E-learning para la Cámara de Comercio de Granada.



Se puede afirmar que en la actualidad se ha despertado un gran interés en la formación e-learning en las empresas y especialmente en las cámaras de comercio a nivel mundial.



Para un proyecto posterior sería importante desarrollar una iniciativa B-learning que aproveche la experiencia adquirida con este proyecto



La presencia de las tecnologías ha penetrado la sociedad y transformado las estructuras de formación en las empresas que puede capacitar a sus empleados a menor costo y sin el abandono de los puestos de trabajo.

26

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Boneu, J.M. (2007). Plataformas abiertas de e-learning para el soporte de contenidos educativos abiertos. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, Vol.4, nº1.

Disponible en http://www.uoc.edu/rusc/4/1/dt/esp/boneu.pdf Lozano, A. (2006), Estilos de aprendizaje y enseñanza: un panorama de la estilística educativa, México, Trillas.

Morante, A. (2009). Iniciación al desarrollo de proyectos de intervención en Elearning.

Disponible en: http://materials.cv.uoc.edu/continguts/PID_00147168/index.html?ajax=true Pressman, R. (2002) Ingeniería de Software. Un enfoque práctico. 5ta Edición McGraw- Hill Reiser, R. (2001). A History of Instructional Design and Technology. Part II: A History of Instructional Design. Educational Technology Research and Development, 49(2), 57-67. doi: 10.1007/BF02504928 Siegel, S. (1976). Estadística no paramétrica aplicada a las ciencias de la conducta, México, Trillas.

Stephenson, J. &Sangrà, A. (2001)(módulo didáctico UOC). Modelos pedagógicos y elearning.

Sun Microsystems 2003. Object Oriented Analisys and Design UML. 00-22674. Sun Microsystems Incs.Pag 9-14 Williams, P., Schrum, L., Sangrà, A., &Guàrdia, L. (2000)(módulo didáctico UOC). Modelos de diseño instruccional.

27

ANEXO I EQUIPO HUMANO Yharllan Rojas (Colombia)

*

Ingeniero de Sistemas con especialización en Ingeniería de Software, Catedrático de la Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales (UDCA) y Universidad de La Salle en Bogotá. Investigador Principal en TIC y Educación con énfasis en Inteligencia Artificial y estilos de enseñanza y aprendizaje, tutor de tesis y proyectos universitarios con aplicaciones tecnológicas. Actualmente cursando Maestría en Educación y TIC en la Universidad UOC. Luz Correa (Colombia)

*

Matemática con postgrado en Educación Matemáticas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas de Bogotá, docente Universitaria con 27 años de experiencia en Universidades Públicos y Privados, coordinadora del Departamento de Matemáticas de la Universidad De La Sallé de Bogotá, Investigadora en el tema de Inteligencia Emocional, Coordinadora en Diplomados de Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística, Consultora empresarial en talento Humano Alberto Prado Larburu (España) Licenciado en Bellas Artes por la Universidad de Barcelona. He vivido varios años en París donde, tras finalizar un máster en realización multimedia comencé a trabajar comoinfografista y más tarde director de arte para proyectos multimedia. Después de una temporada en Madrid como consultor me instalé en Barcelona y seguí ampliando mis conocimientos y experiencia en el sector de las nuevas tecnologías como consultor, jefe de proyectos (Desarrollos multimedia), director de producción y, finalmente, gerente.

Harlys Rivas (Colombia) Ingeniero de sistemas con especialización en auditoría de sistemas, docente de la Unidad Central del Valle del Cauca (UCEVA), y el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Lidero el proyecto de investigación de la retención y deserción estudiantil de la institución en convenio con el MEN (Ministerio de Educación Nacional).

Alex García (Colombia) Licenciado en Biología y Química egresado de la universidad del Tolima, Actualmente se desempeña como profesor de Química y coordinador de convivencia, Ha desarrollado investigaciones en torno a la enseñanza de las ciencias y actualmente lidera el proceso de integración de TIC al aula presencial y el diseño curricular en los grados 1º a 11º.

28

ANEXO II

MODELO ORGANIZATIVO Equipo Humano

FUNCIONES

Responsable de la representación legal de E-Learner, es quien dirige las Gerente General actividades generales de la empresa, desarrolla el planeamiento YHARLAN ROJAS estratégico, es quien controla y aprueba las inversiones.

Experiencia :12 años Director General de Proyectos LUZ CORREA Director de desarrollo de Ambientes virtuales HARLIS RIVAS

Responsable de Administrar la estructura organizacional del proyecto, manejar las técnicas operativas para el análisis y toma de decisiones necesaria en el cumplimiento de los proyectos, prever los riesgos del proyecto y establecer los indicadores de gestión para el respectivo control Experiencia: 15 años Responsable de la construcción del ambiente virtual de aprendizaje donde se desarrollarán los cursos, especialista en diseño a partir del grado de usabilidad y accesibilidad del entorno.

Experiencia 15 años

Coordinador Pedagógico General ALEX GARCÍA

Responsable de verificar las acciones formativas llevadas a cabo por los tutores en línea, así como de verificar el nivel de participación de los estudiante en los respectivos cursos y diseñar proceso preventivos para reducir los niveles de deserción Experiencia: 12 años

Diseñador pedagógico ALBERTO LARBURU

Responsable de Desarrollar, a través de la tecnología educativa los procesos que garanticen los mejores escenarios de aprendizaje y que integren de forma estructurada la información, el recurso tecnológico y las habilidades a desarrollar, adicionalmente se encarga de prevenir e identificar dificultades de aprendizaje en el ámbito educativo y laboral.

Experiencia: 20 años

Responsable de Diseñar y diagramar información, gráficas, textos, Diseñador Gráfico imágenes, ilustraciones dirigidas a enriquecer el material electrónico DIANA MILENA producido para los módulos de aprendizaje.

TORRES Experiencia: 10 años.

29

ESTRUCTURA JERARQUICA

30

Ă rbol de Relaciones

31 ANEXO III

ANÁLISIS ECONÓMICO

El presente análisis económico ha sido liquidado en euros sobre la base de 12 meses e incluye los rubros parafiscales generados por el equipo humano.

Item

Categorías

Can.Unid.

Val.Uni

Val.Global

1

Equipo Humano

1.1

Coordinador Pedagógico

3

15.205,417

45.616,25

1.2

Diseñador pedagógico

1

21.266,795

21.266,80

1.3

Diseñador Tecnológico

2

21.266,795

43.667,73

1.4

Diseñador Gráfico

1

21.266,795

21.266,80

1.5

Director de ambientes virtuales

1

31.503,398

31.503,398

1.6

Director de implementación

1

31.503,398

31.503,398

1.7

Director general

1

38.687,127

38.687,127

1.8

Soporte en línea

3

12.164,335

36.493,00

2

Hardware

2.1

Hosting 250Gb

1

145,08

145,08

3

Cotos Fijos 14,000.00

14,000.00

3.1

Costes fijos Institucionales

Subtotales

1

Equipo Humano

270.562,57

2

Hardware

145,08

32

3

Costos Fijos

14.000,00

Total costo del Proyecto=

284.707,65

Debido a que la cámara de comercio desea implementar esta plataforma para la formación de sus asociados como valor agregado, el retorno de inversión debe ser calculado en función del ahorro que traería realizar estos cursos de formación en modalidades presenciales o BLearning. Por tal razón se sugiere que los cursos se desarrollen con temporalidad fundada en el modelo + - 100: más de 100 estudiantes y menos de 100 horas de formación.

A continuación se presenta una tabla comparativa entre las ventajas de la modalidad presencial y la formación e-learnnig.

Características

Formación presencial/ blearning

Formación ELearning

Control de seguimiento del participante

NO

SI

Control de accesos y realización de prácticas

NO

SI

Asistencia a puestos de trabajo durante su formación

NO

SI

Reusabilidad del contenido producido con mínimo de inversión

NO

SI

Requerimiento de aulas de clase

SI

NO

Impresión de materiales

SI

NO

Delimitación del tamaño de producción de los materiales

SI

NO

Impresión de certificados de asistencia

SI

NO

De la anterior tabla comparativa se desprenden la inversión a realizar para el desarrollo de programas de formación presencial o B-learning con una frecuencia del 50%

33

Item

Categorías

Can.Unid.

Val.Uni

Val.Global

1

Equipo Humano

1.1

Coordinador Pedagógico

3

15.205,417

45.616,25

1.2

Diseñador Gráfico

4

21.266,795

85.067,18

1.3

Digitadores

6

9126,357

54.758,142

1.4

Director de implementación

1

31.503,398

31.503,398

1.5

Director general

1

38.687,127

38.687,127

2

Cotos Fijos

2.1

Costes fijos Institucionales

30.000,00

30.000,00

2.2

Alquiler de Aulas de clase

10

800,00

8000,00

2.3

Módulos impresos para el curso

1200

10.00

12.000,00

Subtotales

1

Equipo Humano

255.632,097

2

Costos Fijos

50.000

Total costo del Proyecto=

305.632,097

El incremento de los costes fijos se debe a que para procesos presenciales y b-learning con permanencia del 50%, aparecen costos ocultos tales como; desplazamiento docente, incremento de impresión de material, costos de mantenimiento de maquinaria y equipos, incremento en el consumo de papel, aparición de costos asociados al bienestar de los docentes y estudiantes en las instalaciones donde se imparten los cursos, entre otros.

Calculo de ROI

ROI= (Beneficio / Inversión inicial)* 100

34

Beneficio= Implementación presencial - Implementación e-learnig

ROI= ((implementación presencial - Implementación e-learning)/Inversión inicial) * 100

ROI= ((305.632,097 - 284.707,65) / 284.707,65) * 100

ROI= 7,34%

Como el valor del ROI es mayor que cero, se demuestra que la factibilidad de desarrollar el proceso de formación con modalidad e-learning es mayor que con modalidad presencial o blearning.

Puede notarse entonces que llevar a cabo el curso de formación con modalidad presencial o B-learning resulta algo más costosa, sin embargo la diferencia no radica en el primer año de implementación sino en el ahorro que ha de presentarse en los años siguientes, ya que se estima que la diferencia para el segundo año de implementación está sustentado en los costos fijos y de hardware.

35 ANEXO IV

DIAGRAMA DE GANNT

36

37

ANEXO V ENTREVISTA Apreciado directivo reciba cordial saludo. La presente entrevista hace parte de del proceso de levantamiento de requerimientos para el desarrollo del proyecto de formación virtual E-Learning para la Cámara de Comercio de Granada. No sobra garantizar que los datos aportados por usted por ser significativos y valiosos para el éxito del presente proyecto tendrán un manejo confidencial.

1. ¿Porque cree usted que la plataforma E-learning es necesario para la cámara de comercio?

2. ¿Cómo participa el Elearning dentro de la misión y visión de la cámara?

3. ¿Qué papel desempeña usted dentro del proceso de formación presencial?

4. ¿Qué perfil profesional tiene el personal de formación presencial?

5. ¿Qué modelo pedagógico quiere que tengan los cursos virtuales?¿Porque?

6. ¿Qué tipo de cursos cree necesario ofrecer?

7. ¿Cuál es el perfil de los estudiantes de los cursos?

8. ¿A quién va dirigido el sistema Elearning?

9. ¿Alguien va administrar el sistema Elearning?

10. ¿Es necesario generar algún tipo de reporte?

11. ¿Qué limitaciones tendrá el sistema elearning?

12. ¿Cuantos usuarios simultáneos usara el sistema?

13. ¿Necesita perfiles de seguridad para que el estudiante pueda acceder al sistema?

14. ¿Qué funcionalidades quiere que preste el sistema E-learning?

15. ¿Liste 10 casos de uso?

16. ¿Describa un escenario para cada caso de uso?

38

ANEXO VI CUESTIONARIO DE AFILIADOS CAMARA DE COMERCIO DE GRANADA Apreciado asociado, reciba cordial saludo. El presente cuestionario hace parte de del proceso de levantamiento de requerimientos para el desarrollo del proyecto de formación virtual E-Learning para la Cámara de Comercio de Granada. No sobra garantizar que los datos aportados por usted por ser significativos y valiosos para el éxito del presente proyecto tendrán un manejo confidencial.

1. ¿Cuáles son las necesidades de formación de su empresa?

2. ¿Qué perfil tienen las personas que tomarían los cursos?

3. ¿Su empresa estaría interesado en participar en cursos de formación virtual? ¿Porque?

4. ¿Qué tipo de recursos le gustaría que tuviera el curso?

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

o Video o Objetos de Aprendizaje o Pdf o Audio o Podcast ¿Qué ventajas puede ofrecer a su empresa la formación virtual de la cámara de comercio? ¿Qué estilo de aprendizaje se adaptaría a sus empleados? ¿Conoce usted la plataforma Moodle u otra? ¿Cuál? ¿Qué lo motivaría a tomar un curso virtual ofrecido por la cámara de comercio? ¿Requiere que se genere algún tipo de reporte del desempeño de sus empleados? ¿Le gustaría que la formación sea virtual o semipresencial? ¿Qué motivaría a sus empleados para tomar los cursos virtuales?

39

ANEXOVII

DIAGRAMA DE CASOS DE USO

40

DIAGRAMAS DE SECUENCIA

41

DIAGRAMA DE CLASES

42

Diagrama de Estado: Estudiante

Diagrama de Estado: Profesor