FLYTTING
VELKOMMEN TIL ”MIN SIDE”
PÅLOGGING
Logg deg inn på www.haugaland-nett.no og ta i bruk «MIN SIDE». I denne brosjyren viser vi deg noen av de viktigste endringene vi har gjort for å gjøre «MIN SIDE» enda bedre.
Er du ny bruker på «MIN SIDE»? Slik går du fram når du registrerer deg:
«MIN SIDE» gir deg full oversikt over ditt kundeforhold og er en døgnåpen kundeservice med smarte og enkle løsninger. På «MIN SIDE» kan du enkelt melde flytting, levere måleravlesning eller tegne eFaktura/AvtaleGiro. Du kan se forbruks- og betalingshistorikken din hele tre år bak i tid eller du kan foreta en prøvefaktura.
• • • • •
Oppgraderingen av «MIN SIDE» gjør brukeropplevelsen enda bedre, og du vil på en enkel og god måte få oversikt over ditt kundeforhold.
Du får deretter tilsendt et passord som du senere bruker når du skal logge inn.
A
Gå til www.haugaland-nett.no Trykk på den grønne knappen «MIN SIDE» «Logg inn» vinduet åpner seg 1 Velg «Opprett bruker» 2 Følg anvisningene på skjermen
1
Når du skal flytte kan du melde flytting via «Min Side». Når du flytter ut må utflyttingsdato og målerstand for nåværende bolig oppgis. I tillegg må navn og mobilnummer på den som overtar boligen, eventuelt navn og telefonnummer på huseier registreres.
2
Flytter du inn i ny bolig må målernummer eller navn på tidligere huseier oppgis. Du må også oppgi gateadresse, postnummer, overtagelsesdato og målerstand.
A
MÅLERAVLESNING
B
På «MIN SIDE» er det raskt og enkelt å levere måleravlesning. Velg «Måleravlesning» B og følg anvisningen. Etter at avlesningen er registrert, får du en kvittering og du kan velge å foreta en prøvefaktura som gir en pekepinn på hvor mye neste regning vil komme på.
C
G
D
FORBRUK OG HISTORIKK
D
Lurer du på ditt strømforbruk? Eller ønsker du å se hvor mye du hadde i strømkostnader i fjor? Under «Mitt forbruk» finner du opplysninger om dette 3 år tilbake i tid.
D F C
E H
ANDRE NYTTIGE FUNKSJONER PÅ ”MIN SIDE” Under «Mine produkter» F får du en totaloversikt over alle dine produkter hos oss, enten det gjelder nettleie, strømprodukter eller bredbåndprodukter.
eFAKTURA OG AVTALEGIRO
Under «Faktura» G får du en oversikt over dine regninger og du kan gå inn på hver enkelt måned for detaljerte opplysninger. Her finner du også fakturaforklaring og kan foreta en prøvefaktura som gir en pekepinn på hvor mye neste regning vil komme på.
C
Med eFaktura slipper du å taste KID. eFakturaen er ferdig utfylt med KID-, kontonummer og beløp. Det eneste du trenger å gjøre i nettbanken er å godkjenne regningen når du vil betale. eFakturaene lagres i nettbanken og du har til enhver tid oversikt over betalte og ubetalte regninger. Ved å opprette eFaktura sparer du tid, miljøet og du får redusert månedsbeløpet med kr 10,-. Avtalegiro gjør det enda enklere. Du slipper å huske på forfallsdatoer. Banken sørger for at regningen betales automatisk på forfallsdato. Regningene dine betales alltid i tide og du unngår purringer og gebyrer ved for sen betaling.
Lurer du på noe? Ta en titt på «Ofte stilte spørsmål», H der har vi samlet svarene på de mest stilte spørsmålene. Finner du ikke svaret der, kan du sende en melding direkte til kundeservice eller ring oss på 05271.
PERSONLIG INFORMASJON E På «MIN SIDE» kan du endre din personlige kontaktinformasjon eller ditt passord.
Haugaland Kraft Nett AS, Haukelivegen 25, Postboks 2015, 5504 Haugesund Tlf: 05271 • E-post: nettkunde@haugaland-nett.no www.haugaland-nett.no