NOVI TRENDOVI U ZDRAVSTVENOM SUSTAVU

PRIPREMIO: EMIL FRANJČEC TERRITORY ACCOUNT MANAGER CISCO I HEALTHCARE EXPERT

01

NOVI TRENDOVI U ZDRAVSTVENOM SUSTAVU - VIRTUALNO LIJEČENJE

Vrijeme kad je zdravstveni sustav dovoljno dobro funkcionirao unutar 4 zida institucije je iza nas. Novi načini komunikacije i pružanja usluge kroz kolaboracijska rješenja postavljaju nove standarde i izvore profitabilnosti u svijetu medicine i zdravstva. Briga na daljinu, virtualni sastanci, interaktivne konzultacije i sigurna razmjena znanja postaju svakodnevica medicinskim i zdravstvenim djelatnicima diljem svijeta. Očekivanja pacijenta su se promijenila i uključuju nova iskustva poput virtualnog liječenja koje omogućava jednostavnu i sigurnu video komunikaciju bolnicama, timovima unutar bolnica i šire, te pacijentima - bilo gdje, bilo kada i s bilo kojih uređaja. S druge strane, osoblje u bolnicama zahtjeva digitalno radno

okruženje koje omogućava učinkovitiji rad i pružanje

bolje usluge. Zdravstvene institucije trebaju iskoristiti moć tehnologije te osigurati kvalitetnu (i personaliziranu) zdravstvenu skrb, sigurnu razmjenu informacija i jednostavnu suradnju.

U ovo vrijeme velike medicinske anksioznosti, telefoni u ordinacijama neprekidno zvone, dok čekaonice zjape prazne. Očekuje se da će potražnja za virtualnim posjetama porasti preko milijardu posjeta koliko je zabilježeno u 2020. godini.

IT infrastruktura većine zdravstvenih institucija fokusirana je na centre izvrsnosti i profitabilnost. Ako u obzir uzmemo današnje trendove i zahtjeve pacijenata, zdravstvo treba implementirati tehnologiju

koja će staviti pacijenta u centar

interesa sustava.

Infrastruktura danas treba sadržavati centralizirani video kontakt centar koji distribuiranom medicinskom osoblju omogućava da zdravstvene usluge učine pristupačnijim i kvalitetnijim i da unaprijede komunikaciju s pacijentima (što simultano i pogodno djeluje na cjelokupan bolnički sustav povećavajući produktivnost). Opterećeni liječnici i medicinsko osoblje, nedostatak vremena i dragocjenih resursa, visoki operativni troškovi i kompleksna timska suradnja svoje rješenje pronalaze upravo u inovativnim pristupima kao što je telezdravstvo.

Virtualne posjete omogućuju dijagnostiku i njegu pacijenata kroz sigurnu glasovnu i video komunikaciju. Uz horizontalnu integraciju s bolničkim sustavima, primjene ovog rješenja su brojne: • Zakazivanje termina - dogovaranje pregleda, otkazivanje pregleda, upis na listu čekanja • Proaktivno komuniciranje - podsjećanje na dogovorene preglede, obavijesti o promjenama na listi čekanja, podsjetnici o neplaćenim računima i slično • Pregled korisničkog računa - pregled plaćenih potraživanja pacijenta, pristup prethodnim računima te nalazima • Dijeljenje znanja i vještina - korištenje tehnologije za pristup udaljenim specijalističkim mišljenjima • Virtualna hitna pomoć - smanjivanje pritiska na jedinice hitne pomoći

SAZNAJTE VIŠE NA:

DOBRI ODGOVORI TRAŽE PAMETNA PITANJA

Četvrti val pandemije, a svijet još uvijek nema odgovore. Zdravstveni se sustav i dalje bori s istim izazovima: preopterećen je, fokus je na COVID-u radi kojeg se nerijetko i odgađaju pregledi, operacije… Zato se pitamo i dajemo odgovore na neka od sljedećih pitanja:

02

ŠTO JEDNA ZDRAVSTVENA INSTITUCIJA MORA MIJENJATI I KAKO TREBA RAZMIŠLJATI DA BI OMOGUĆILA DIGITALIZACIJU (ILI BILO KAKAV OBLIK NAPRETKA)?

Izazov broj jedan je taj što u bolnicama često nemamo optimalne temelje za poboljšanje zdravstvenog sustava. Većina se bori s rudimentarnom informatičkom infrastrukturom na koju nije jednostavno implementirati nove, moderne tehnologije. Izazov je i nedostatak ljudskih, a često i financijskih resursa. Upravo zato treba razmišljati kako uz pomoć tehnologije možemo smanjiti postojeće troškove, ubrzati procese i stvoriti nova, drugačija radna mjesta.

ŠTO JE PRVI KORAK KA PROMJENI – DIGITALIZACIJI?

Preduvjet je kvalitetna strategija za digitalizaciju u kojoj je prvi korak unapređenje mrežne infrastrukture i sigurnost sustava jer su oni temelj za ostale tehnološke implementacije. Sljedeći korak ovisi o vama i vašim prioritetima. Hoće li to biti povezivanje podataka među institucijama, automatizacija procesa, virtualni pregledi, robotika…

SPOMENULI SMO NEDOSTATAK FINANCIJSKIH RESURSA, KAKO TO RIJEŠITI?

Dobar plan je pola posla! Jedan od koraka je zasigurno i održiv financijski plan gdje izvor financiranja mogu biti i EU fondovi.

JE LI ODGOVOR NA PROBLEME STAJATI NA MJESTU PA DOK IDE?

Nije. Pokazuje to i nekolicina domaćih zdravstvenih institucija koje su, unatoč svim okolnostima, svoje usluge digle na jedan zavidan nivo kako bi pacijentima pružile najbolju moguću njegu. Imamo i mi klinike koje nude virtualne preglede, među prvima u Europi smo uveli e-recept, a među prvima u svijetu (usred pandemije) uveli smo i screening raka pluća uz pomoć cloud tehnologije.

To su dobri primjeri koji bi se sustavno trebali implementirati u sve institucije iz sektora zdravstva. Možemo primijetiti kako je pandemija bolesti COVID19 djelovala kao katalizator za usvajanje i prihvaćanje tehnologije u zdravstvu. Cisco već desetljećima pomaže zdravstvenim institucijama rješavati tehnološke izazove. Ako ne znate odakle krenuti – pogledajte za više primjera (QR CODE).