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GERENCIA DE DECISIONES Miércoles, 9 de marzo de 2016
MODELOS DE TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES GERENCIALES MODELOS DE TOMA DE DECISIONES GERENCIALES EL METODO RACIONAL PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES PASOS PARA LA TOMA DE DECISION POR EL MODELO RACIONAL EL
MODELO
RACIONAL
EN
SU
PERSPECTIVA
HECTOR MAYAUDON 1
Revista GERENCIA DE DECISIONES 1. EDITORIAL La toma de decisiones Gerenciales, responden actualmente a varios métodos los cuales son ampliamente explicados En este Blog Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo empresarial y en el real también, a diario tomamos variadas decisiones a diferentes niveles y roles como lo son como gerentes, compradores, deportistas, directivos y otros, Para lo cual se hace necesario tener un método para hacer que dichas decisiones sean lo más exactas posibles y que su probabilidad de error sea lo más baja posible para lo cual, podemos decir que dependiendo el tipo de información o ambiente donde se desarrolla el gerente hay varios modelos y métodos los cuales expondremos a continuación. los directivos de cualquier nivel toman multitud de decisiones en las organizaciones, sin embargo, es poco conocido en qué consiste tal actividad. Esto se debe a la calidad de las decisiones, más que a factores externos, que depende del éxito o fracaso de una organización. Por esto, es que todo gerente debe tener destrezas de análisis para la toma de decisiones. Durante este Blog definimos el concepto de decisión, realizamos una breve introducción sobre distintos enfoques sobre la toma de decisiones existentes.
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Revista GERENCIA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES GERENCIALES La toma de decisiones a través del tiempo ha representado la acción directiva en las organizaciones desde la perspectiva de la gerencia estratégica, todo ello con la finalidad de fijar el rumbo hacia los objetivos empresariales y una visión prospectiva que mantenga el posicionamiento en el mercado, así como de las operaciones de los negocios en todos los ámbitos de la organización. Sin embargo, se hace necesario analizar los diferentes aspectos que envuelven al gerente a decidir desde diferentes perspectivas teóricas.
CONCEPTO: Según Hellriegel, y Slocum (2004:267) es el “proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción”. Por su parte, Stoner, et al (2003:260) define la toma de decisiones como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema específico”. Partiendo de las definiciones anteriores. Ahora bien una vez definido el proceso de toma de decisiones decimos que dentro de estas definiciones que son muy generalizadas nos encontramos con diferentes modelos de procesos de toma de Decisiones los cuales los nombraremos a continuación
Racional, político, Organizacional, Estratégico, No decisión, Porter, Cestos de basura, etc. 3
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El Modelo Racional: Constituye un proceso de elección entre alternativas para maximizar los beneficios de la organización. Incluye una amplia definición del problema, una exhaustiva recopilación y el análisis de los datos, así como una cuidadosa evaluación de las alternativas.
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Revista GERENCIA DE DECISIONES El modelo político: Este Modelo es útil para adoptar decisiones no programadas cuando las condiciones son inciertas, cuando se dispone de poca información y los ejecutivos no coinciden en metas establecidas o en que acciones emprender.
El Modelo Organizacional: Supone, en un primer momento, que existen niveles de heterogeneidad de valores, y por lo tanto, de preferencias. Los decisores en consecuencia tienen visiones distintas del mundo. Otro supuesto es que los decisores no poseen la información completa de la realidad. Aunque esta información, es recopilada o acumulada con una orientación hacia el establecimiento de un mapa (un subconjunto del universo) de alternativas de comportamiento. Por lo anterior, no buscan la decisión óptima, sino la más satisfactoria. Este nivel de satisfacción está íntimamente ligado 5
Revista GERENCIA DE DECISIONES al nivel de aspiración que posee el individuo tomador de decisiones.
El Modelo Estratégico: Corresponde a la alta dirección de una empresa fijar la estrategia y tomar las decisiones necesarias para llevarla a cabo. De esto no hay ninguna duda. Pero esta actividad directiva nos permite también distinguir entre los directivos competentes y aquellos que usan el puesto que tienen en la empresa para poco más que lucimiento personal.
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Revista GERENCIA DE DECISIONES El Modelo de No decisión: Se define con este modelo a aquella falta de acción o inacción en la que pudiesen caer los gerentes, ya que el hecho de no tomar una decisión también es una decisión.
El Modelo de Porter: Michael Porter, Profesor de la Universidad de Harvard en la cátedra de Estrategias Corporativas desarrolló un modelo para analizar el ambiente donde se desenvuelve la organización y poder establecer estrategias competitivas para ese mercado. Dentro de este modelo se puede identificar una serie de elementos que definirán la estrategia corporativa: clientes, competidores, amenazas de nuevos competidores y amenazas de productos sustitutos. Adicionalmente este modelo considera el análisis del “país” donde se establezca la acción estratégica de la organización. 7
Revista GERENCIA DE DECISIONES Tal como se ha planteado, Es un Modelo de toma de decisiones que es el producto de un análisis situacional que conlleva a escoger la alternativa y diseñar las estrategias que marquen el curso de acción y que permitan cumplir con los objetivos de la empresa.
El Modelo de Cestos de basura: Podemos decir que este modelo estudia la toma de decisiones mediante el establecimiento de una comparación con un "cesto o bote de basura" en el cual las acciones y eventos del contexto externo se mezclan con los participantes, los problemas, las soluciones y las situaciones de decisión sin enfatizar en lo que la organización hace o deja de hacer.
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Una vez analizados todos los modelos resultan más completos el método Racional y el de Porter ya que ambos toman en consideración la mayoría de los factores que podrían incidir en la toma de decisión para lo cual escogeremos el método racional, el cual será desarrollado a continuación.
EL MODELO RACIONAL PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES El modelo racional prescribe una serie de pasos que deben seguir los individuos o equipos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas. Una decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las limitaciones de la situación. Esta definición se refiere a la racionalidad de los medios (cómo alcanzar mejor una meta), no de los fines (es decir, las metas). Por ejemplo, la meta de muchas compañías prestadoras de servicios públicos es generar electricidad al menor costo posible. Uno de los medios para la consecución de esta meta es reducir al mínimo el costo del combustible utilizado para alimentar los 9
Revista GERENCIA DE DECISIONES generadores. Así, algunas plantas de energía han sido diseñadas para permitir el fácil cambio de un tipo de combustible a otro. El gerente de una planta de este tipo puede optar entre gas natural, petróleo o carbón, dependiendo de sus costos relativos en cualquier momento en particular. Si el costo del gas natural se dispara en relación con el del petróleo y el carbón, la decisión racional sería optar por petróleo o carbón. Seguir usando gas natural en esas circunstancias sería una decisión irracional. o Utilizar el Modelo de no acción que es también un tipo de decisión.
EL MODELO DECISIONES
RACIONAL
PARA
TOMAR
Conocido también como MODELO CLÁSICO, se centra en determinar el mejor camino para alcanzar una o varias metas. Asume que se maneja toda la información e involucra situaciones de bajo riesgo y más incertidumbre.
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Pasos para la toma de decision por el modelo Racional 1. Investigar la situaci贸n.
1.1. Definir el problema 1.2. Diagnosticar las causas. 1.3. Identificar los objetivos de la decisi贸n. 2. Desarrollar alternativas 2.1. Buscar alternativas creativas 2.2. No evaluar todav铆a.
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3.Evaluar alternativas y elegir la mejor posible. 3.1. ¿Es viable esta alternativa? 3.2. ¿Representa la alternativa una solución satisfactoria? 3.3. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para el resto de la organización?
4. Implantar la decisión y monitorearla.
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Revista GERENCIA DE DECISIONES EL MODELO PERSPECTIVA
RACIONAL
EN
SU
El modelo despierta la imagen de que las personas son una supercomputadora. Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar decisiones dentro de estrechos límites de tiempo y con menos información de la que les gustaría tener. Como humanos estamos sujetos a límites cuando aplicamos la mente para enfrentarnos al mundo Han surgido tres conceptos que le ayudan a los gerentes a colocar la toma de decisiones en su perspectiva. Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a información inadecuada respecto a la naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y dinero para reunir información más completa, la incapacidad para recordar grandes cantidades de información y los límites de su propia inteligencia. Conformismo. En lugar de buscar la decisión ideal o perfecta, los gerentes con frecuencia se conforman con aquella que servirá adecuadamente para sus propósitos. La Heurística. Las personas dependen de principios heurísticos, o reglas prácticas, para simplificar la toma de decisiones. Cuando se toman decisiones, tres elementos heurísticos se presentan una y otra vez: Disponibilidad. En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un hecho comparándolo con sus recuerdos. En principio, es más fácil recordar hechos que ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que están más “disponibles” en la memoria, presuntamente, tendrán más oportunidades de ocurrir en el futuro. Representatividad. Las personas también tienden a determinar la probabilidad de un hecho tratando de equipararlo con una categoría existente. Anclas y Ajustes. Las personas no sacan sus decisiones de la 13
Revista GERENCIA DE DECISIONES nada. Por regla general parten de un valor inicial o “ancla” y después ajustan ese valor para llegar a una decisión final. TIPOS DE PROBLEMAS: Problemas Bien Estructurados. Problemas directos, familiares, fácilmente definidos Problemas Mal Estructurados Nuevos problemas para los cuales la información es ambigua o Incompleta. TIPOS DE DECISIONES En cuanto al proceso mental: Decisión Programada (pensada anticipadamente) Una decisión repetitiva que puede ser manejada mediante un Enfoque rutinario. Normalmente se llevan a cabo por medio de Procedimientos, reglas o políticas sistemáticas. Procedimiento; Serie de pasos secuenciales interrelacionados que pueden utilizarse para responder a un problema estructurado. Regla; Declaración explícita que dice a los gerentes lo que deben y no deben hacer. Política; Guías decisiones.
que
establecen
parámetros
para
tomar
Decisión No Programada (es rutinaria o reactiva) Es una decisión para resolver problemas diarios de operación y cuya solución es con base en la experiencia o también una decisión a una problema que se presenta de manera espontánea y cuya solución será con base en la intuición o la experiencia de quién toma dicha decisión. En cualquier caso no se planea, se reacciona.
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Revista GERENCIA DE DECISIONES En cuanto a la calidad de la información: De certeza, certidumbre o riesgo calculado; se conoce la información y se puede medir la probabilidad del resultado después de la decisión. De incertidumbre o riesgo medio; se conoce la información pero no se puede medir la probabilidad del resultado después de la decisión. De ignorancia; se toma sin suficiente información y no se sabe que puede pasar. Técnicas para la toma de decisiones en grupo Tormenta de ideas. Nominal. Delphi. Electrónica.
MODELO RACIONAL DECISIONES
DE
TOMA
DE
Conclusiones: La toma de decisiones gerenciales es a mi parecer una de las más importantes actividades de un buen gerente , y obviamente el desenvolvimiento de dicha gestión va íntimamente ligado a el nivel de certeza de sus decisiones , y para dicho nivel de certeza sea lo más alta posible es necesario que el mismo tenga a la mano la mayor cantidad de información posible , unido a esto de una gran cantidad de experiencia en el ramo y de un equipo que lo acompañe a la hora de utilizar el modelo de toma de decisiones a utilizar ya que para cada organización el modelo a utilizar más optimo no es el mismo que para otra organización, de allí la importancia de saber cual modelo se adapta a la organización que se preside o se trabaja
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Revista GERENCIA DE DECISIONES REFERENCIAS http://www.revistaespacios.com/a10v31n02/10310233.html http://www.monografias.com/trabajos89/toma-decisionesorganizacion/toma-decisiones-organizacion.shtml http://uprointroadmon.blogspot.com/2007/06/toma-dedecisiones.html
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