ESPRIT CRITIQUE - VOL.06, NO.03
Les gardiens-concierges et l'ambiguïté de la médiation sociale Gérald Bronner Université de Nancy 2, Lastes (Laboratoire de sociologie du travail et de l'environnement social).
Résumé La question de la déliquescence du lien social est au centre d'interrogations et de dispositions récentes des politiques de la ville. A ce titre, la profession de gardien-concierge fait un retour remarqué sur la scène urbaine car elle semble en mesure d'appliquer certaines de ces dispositions. Pourtant, ces acteurs de terrain ont quelques raisons de regarder avec suspicion cette nouvelle tâche qu'on voudrait leur imposer, celle de médiation sociale. Les réflexions qui seront menées dans cet article le seront sur la base d'une enquête importante menée auprès des gardiens-concierges sur le territoire français. Cette enquête comportait aussi bien un aspect quantitatif (plus de 2000 questionnaires furent analysés) que qualitatif (cent entretiens et cinq observations participantes d'une semaine). Mots clés: médiation, gardien-concierge, banlieue, représentation, lien social, politique de la ville.
"Ouh là! On est entre le marteau et l'enclume... Oui c'est ça, on fait l'intermédiaire. Non c'est pas un métier comme les autres (il rit) puisqu'on a jamais les mêmes choses à faire, on est toujours coincé, on reçoit les coups, on parle aux gens aussi." Un gardien exerçant dans une SAHLM (Société anonyme d'habitations à loyer modéré)
La profession de gardien-concierge a longtemps pu donner à penser qu'elle tendait à disparaître. En effet, la concurrence que lui opposaient diverses innovations techniques (digicode, interphone...) était de nature à faire apparaître les coûts importants d'une activité qui semblait pouvoir être avantageusement remplacée. Dans le secteur privé par exemple, à partir de la Libération, et jusqu'au début des années 1990, le nombre de concierges n'a fait que s'éroder:il est passé à Paris de 60'000 en 1965, à 20'000 en 1992. L'évolution a été quelque peu différente dans le secteur du logement social - qui nous intéressera dans cet article - où, après une période d'expansion durant les années 1950-1960, les effectifs de gardiens ont diminué au cours des deux décennies suivantes, mais ont de nouveau progressé à partir du début des années 1990. C'est cette dernière progression que nous allons interroger ici[1].
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