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ALMEIDA, Helena Neves (2001). Conceptions et pratiques de la médiation sociale. Les modeles de médiation dans le quotidien professionnel des assistants sociaux. Coimbra : Fundação Bissaya Barreto-Instituto Superior Bissaya Barreto.
3 – LES STRATÉGIES DE LA MÉDIATION SOCIALE Reprenant la proposition de Crozier 1, on peut affirmer que les stratégies permettent aux sujets de dilater la marge de liberté qu'ils possèdent dans les relations de pouvoir, de négocier leur participation, de contourner les règles du jeu. Le concept de stratégie nous renvoie toujours à l'exercice d'une autonomie relative au cours de la vie, par l'utilisation d'une marge de manœuvre dont disposent les individus, même dans les structures sociales moins personnalisées et plus isolées, et qui leur permet de pervertir le système et de défendre leurs intérêts. Les objectifs et les projets concrets s'édifient dans un parcours qui va de l'idéal au possible. Il y a des réajustements continus. Les comportements constituent l'un des signes de recherche d'opportunités, dans une relation avec les autres et dans le jeu de rôles et pouvoirs existants dans les rapports avec les autres partenaires. Donc, l'utilisation de stratégies est importante tant au niveau de la conquête de l'espace professionnel que dans la recherche d'alternatives à la situation-problème qui fait la promotion de la médiation. Etant donné que les stratégies n'englobent pas seulement les conduites rationnelles, mais aussi celles qui semblent encourager les ressources et qui pondèrent les risques et les opportunités, les attitudes constituent des "orientations 1
. CROZIER M. & FRIEDBERG E., L'acteur et le système. Les contraintes de l'action collective. Paris, Éditions du Seuil, 1977 (voir Chapitre II,3.1). Conceptions et pratiques de la médiation sociale Helena Neves Almeida, 2000