Eficiencia ¿Por qué las empresas no han logrado obtener resultados relevantes y sostenibles?
El eslabón perdido en programas de reducción de pérdidas MARÍA ELENA SANDIA Consultora.
CARDENIO ATERO Consultor.
E
n América Latina, la mayoría de las empresas de agua potable registran altos porcentajes de pérdidas, considerando como aceptables tasas cercanas al 30%, lo que tampoco es óptimo. Desde hace varias décadas, las empresas de agua potable han desarrollado los programas de reducción de pérdidas de agua (PRPA). Existen considerables experiencias documentadas de distintos países, así como información sobre los aspectos técnicos y de gestión en la concepción, impulso, ejecución y financiamiento de éstos, información especialmente difundida por la banca multilateral (BID, BM y otros) y organizaciones afines (IWA, AIDIS, ADERASA, etc.). El manejo eficiente de los recursos hídricos es una de las actividades más
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relevantes dentro de las empresas de agua, y ello involucra la gestión de reducción de pérdidas de agua; los resultados de esta gestión dependen de las buenas prácticas que se llevan a cabo en los procesos de operación y comercialización. Para que los resultados deseados de los PRPA sean alcanzados y sostenibles, se requiere reconocer desde su concepción que éstos conllevan de manera implícita un cambio importante en la forma de hacer las cosas, y este cambio debe ser gestionado. Las mejoras de los procesos sólo podrán sostenerse y perfeccionarse en el tiempo cuando la organización las asimila en su trabajo de rutina. Para ello, es necesario que los PRPA se conciban como un proceso de cambio, y en consecuencia se propone que se aplique el enfoque de gestión de cambio estratégico. Agua y Saneamiento 87 Junio 2020
