12
Karriere
Efteruddannelse
SØNDAG DEN 28. FEBRUAR 2016
CSR-chef med MBA får international hæder Lotte Hjortlund Andersen, CSR-chef hos ISS Danmark, er netop blevet kåret som en af verdens 100 mest indflydelsesrige CSR-chefer. Hendes holistiske forretningsforståelse og analytiske evner tilskriver hun blandt andet MBA’en. LEA KLÆSTRUP ANDERSEN | karierre@jp.dk
Lotte Hjortlund Andersen er advokat og har en MBA fra Henley Business School. MBA’en har givet hende en bred forretningsforståelse, som hun bruger i sit daglige arbejde som CSR-chef hos ISS Danmark. Foto: PR
F
or halvandet år siden satte Lotte Hjortlund Andersen sig i stolen som CSR-chef for ISS Danmark. Hendes mål var, at ISS skulle have »verdens mest værdiskabende CSR-afdeling.« I dag er hun på listen over verdens 100 mest indflydelsesrige CSR-chefer for “en dedikeret og visionær arbejdsindsats for forretningsdrevet CSR.” Organisationen World CSR Day offentliggjorde hædren 18. februar i Mumbai, Indien, hvor en repræsentant fra Dansk Industri modtog prisen på vegne af Lotte Hjortlund Andersen. ISS’ CSR-indsats har en stærk forankring i servicevirksomhedens kerneforretning. Hos ISS drives CSR-arbejdet ikke af CSR-afdelingen alene, men er en samlet indsats, der er funderet i både topledelsen, driften og kommunikationsafdelingen. Lotte Hjortlund Andersen er advokat og har en MBA fra Henley Business School. MBA’en har givet hende en bred forretningsforståelse, som hun bruger i sit daglige arbejde, fortæller hun: »CSR skulle gerne involvere en stor del af virksomheden. Derfor er det vigtigt, at jeg forstår, hvordan CSR kan påvirke bundlinjen, og det kræ-
ver, at jeg forstår mekanismerne i virksomheden. MBA’en har gjort mig bedre til at sætte økonomisk værdi på det CSR-arbejde, vi laver. Og turde det. Nogle gange tænker man, at det kan man ikke måle. Men via MBA’en har jeg fået en forståelse for, at der i de fleste businesscases, hvor du laver en return on investment-analyse, ligger forskellige skøn på, hvad vi regner med at få igen. Det er jeg blevet meget bedre til at lave på de investeringer, vi laver på CSR-agendaen.« Savnede forretningsforståelse MBA’en, som ISS betalte for hende, tog hun for at få en udvidet forretningsforståelse – en forretningsforståelse, som hun kunne mærke, at hun savnede: »Når jeg for eksempel sad i ledergruppen i Salg, sad de og snakkede om deres udfordringer i afdelingen. Jeg sad med som HR-chef, men man byder jo ind med alt, hvad man overhovedet kan i sådan en chefgruppe. Og der kunne jeg mærke, at jeg gerne ville have en større forståelse af, hvad for eksempel “salgstragten” er, hvordan marketing fungerer, og hvordan hele værdikæden er gennem virksomheden. For hvis jeg ville påvirke noget, jeg hørte i Salg, kunne jeg gøre det ved at
forstå, hvordan det påvirker virksomhedens økonomi. Jeg ville gerne have den større forståelse af sammenhængskraften i en virksomhed, så jeg kunne snakke med, når de sad og snakkede om “CB1” og “CB2”, og når de sad og drøftede, hvordan tallene i virksomheden gik. Jeg forstod det godt, men jeg ville gerne kunne snakke med med samme termer og samme forståelse som de andre.« Unikt netværk Lotte Hjortlund Andersen fik, hvad hun søgte i MBA’en. Hun fik en bred forretningsforståelse, skærpede analytiske evner og et unikt netværk: »Vi havde en rigtig god gruppe. At få nogle medstuderende, som man kan snakke med i fortrolighed om de udfordringer, man har, er også supergodt. Det er jo folk, der sidder i alle mulige andre stillinger og afdelinger end mig selv. Vi holder stadigvæk sammen og har et MBA-døgn en gang om året, som vi selv planlægger, og hvor vi får eksterne indlæg. Så handler det meget om lederskab. For nu har vi fået meget teori på alt det faglige, og så har vi valgt at fokusere på, hvorFortsættes E