variables que constituyen la matriz. En todo caso, se trata de prestadores que están declarando dar cumplimiento a este requisito, aun cuando dicho cumplimiento es inadecuado. Lo anterior también apunta a la necesidad de que el Viceministerio de Turismo realice esfuerzos para comprender en mayor detalle los cuellos de botella en relación con la implementación de las normas.
Orus Andrés Rebellón Rodriguéz, Ciudad Amurallada Cartagena, Bolívar.
b. Además de recibir muy pocas respuestas de prestadores de servicios turísticos certificados (sólo 29), no se encuentra ninguna diferencia entre el diligenciamiento de las matrices de evaluación de impactos por parte de aquellos certificados y no certificados. De estas 29 matrices, el 69% fueron alteradas. Lo anterior sorprende, pues se esperaría que los prestadores de servicios turísticos certificados estuvieran realizando una implementación adecuada y rigurosa de los requisitos de las NTS-TS correspondientes. c. En la dimensión ambiental se observa una mayor variabilidad en cuanto a los requisitos en los que se identifican impactos. De manera general, parece haber muy poca conciencia (menos del 50%) sobre la importancia de implementar acciones encaminadas a la protección de las áreas naturales, la preservación de la flora y la fauna, la reducción de la contaminación y la participación en programas ambientales.
B. ANEXO 2. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA ENVIADA A LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN EL MARCO DE LA RENOVACIÓN DEL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
14.
Introducción. El Viceministerio de Turismo realizó una encuesta virtual a los prestadores de servicios turísticos obligados al cumplimiento de las NTS-TS. Esta encuesta tenía el doble propósito de servir de insumo para la formulación de esta política y de mejorar los procesos asociados a la implementación de las normas. Se envió el 3 de marzo de 2020, vía correo electrónico y para ser diligenciada a través de Google Forms, a 39.687 empresarios de la base del Registro Nacional de Turismo (RNT). El plazo máximo para el diligenciamiento del formulario fue el 31 de marzo de 2020; fecha para la que inicialmente estaba prevista la renovación del RNT149. Tomando en consideración el número de respuestas, se analizaron las encuestas de 1.597 prestadores de servicios turísticos que enviaron sus respuestas antes del 11 de abril de 2020150.
15. Encuesta. La encuesta enviada a los prestado-
res de servicios turísticos estaba compuesta por 10 secciones y un total de 48 preguntas, principalmente de selección múltiple y de respuesta si y no. Las secciones cubren los siguientes temas: i) identificación del esta-
120
Dada la coyuntura que generó a raíz de la emergencia decretada por el COVID-19, el Gobierno nacional emitió el Decreto 434 de 2020, mediante el cual amplió el plazo previsto para la renovación del el RNT hasta el 3 de julio de 2020. 150 Es posible que el número de respuestas se haya visto limitado por las presiones que la situación de emergencia decretada a partir del COVID-19 ha venido generando sobre los empresarios del sector turismo. 151 El formulario puede ser consultado en el siguiente link https://forms.gle/ rP44sFiSRhMTspRR6. 149
