Farmacia Telchi

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EL DEBER

Santa Cruz de la Sierra Jueves 27 de marzo de 2014

Un liderazgo de 68 años en Santa Cruz sucursal de la Av. Cristóbal de Mendoza Nº 1.230. Sus afamados productos, al tiempo que llegan a mercados internacionales, siguen siendo buscados por su efectividad para problemas característicos de la región, con precios accesibles y un servicio de excelencia, legado del fundador

CLOVIS DE LA JAILLE

Fundada el 23 de marzo de 1946 por el Dr. Abraham Telchi Giacoman, es una empresa en expansión que invirtió 1,5 millones de dólares en su nueva

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Visionarios. El matrimonio del Dr. Abraham Telchi (+) y Aurora Asbún (+) forjó una empresa modelo

Una casa más grande y con mayor comodidad A

unque la decisión se había tomado hace algún tiempo, la necesidad de expansión y de brindar mayores comodidades a clientes y proveedores obligó a buscar un espacio que, sin dejar de ser céntrico y accesible, permite seguir brindando atención de calidad. Para ello se adquiere el edificio ubicado en el segundo anillo, entre Beni y Alemana, manteniendo los principios inalterables desde la fundación de Telchi, farmacia, laboratorio y droguería.

Es el legado del Dr. Abraham Telchi Giacoman. La ciudad vibra con gente que va y

Comercializan más de 10.000 ítems, siendo producción propia 2.500 de ellos viene. Ha crecido mucho desde aquel 23 de marzo de 1946, y a media cuadra de la plaza 24 de Septiembre se alza un vistoso letrero que encierra una historia de esfuerzo y trabajo de cruceños de corazón, que con iniciativa y decisión han contribuido al desarrollo de Santa Cruz. Es una empresa pionera en el rubro farmacéutico que brinda una gran variedad de productos de salud e industriales.

El Dr. Telchi contó con el apoyo constante de su esposa, la Sra. Aurora Asbún desde que abrió sus puertas al público en la calle Florida N° 17, en inmediaciones de lo que los

Las fórmulas magistrales de Telchi Ltda. le dieron fama. Atendió mas de 170 mil solicitudes para este tipo de productos Una marca tradicional cruceña • Para males de la región Productos muy conocidos, como la línea para bebés, contra el pitaí, y diferentes antimicóticos para hongos, que son problema común en el medio cruceño. Asimismo, lociones para la remasalada, rasquiña, crema para las verrugas y callos.

• Oferta creciente En la línea de lociones contra el sudor, así como para tratar las picaduras de mosquitos y garrapatas.

• Fórmulas magistrales El Dr. Abraham Telchi inició

pobladores cruceños llamaban el río Telchi y estuvo allí cerca de 44 años, para luego trasladarse a su casa central en la Calle Libertad N° 164, donde funciona ininterrumpidamente hace 24 años.

Es una empresa familiar que ha ido creciendo y explorando nuevos negocios en el rubro, así surgió el Laboratorio Telchi (Litel).

A la muerte del Dr. Telchi, asume la Dirección General su hijo Roberto Telchi, a quien años después se le une su hermano Felipe (+) ambos, junto a un gran equipo de trabajo, han puesto el hombro para

el libro de fórmulas magistrales. Cuenta con 173.000 preparados.

• Laboratorio industrial Fruto de la innovación médica se crea el Laboratorio Industrial Telchi (Litel), que está dedicado a la producción y envasado de productos químicos industriales.

Atiende a empresas de diferentes rubros, elaborando químicos e insumos para elaboradoras de alimentos, productos de limpieza, y otras que requieren insumos industriales.

que la empresa siga vigente en el mercado farmacéutico.

Una característica de Telchi Ltda. Farmacia & Droguería, es que ha desarrollado medicamentos orientados a curar enfermedades propias de la región. La visión y el conocimiento del Dr. Abraham Telchi, Bioquímico de profesión, dieron fama a la farmacia que comenzó a crear y vender remedios para las necesidades de la población y, como dice Mariana Telchi, “siempre hemos tenido productos accesibles, confiables y económicos para todo público, empezamos así y nos hemos mantenido”.

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PRODUCTOS

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Y UNA NUEVA IMAGEN La fusión obligó a realizar algunos cambios en la imagen corporativa y nuevas etiquetas armacia Telchi ha pasado por un proceso de transformación. Anteriormente la empresa estaba dividida en dos, Telchi Ltda. (Farmacia & Droguería) encargada de la distribución minorista de medicamentos y formulas galénicas; y el Laboratorio Litel (Laboratorio Telchi), encargado de la venta al por mayor de químicos industriales y producción a gran escala de productos cosméticos, galénicos y otros. Hoy en día la unión de estas dos empresas se denomina Telchi-Litel que, gracias a la confianza de clientes y el trabajo duro del personal, sigue y seguirá creciendo para brindar una nueva y mejor atención al público.

Esta importante fusión obligó a realizar ciertos cambios en la imagen corporativa, motivo por el cual se realizaron nuevas etiquetas en los productos, queriendo plasmar en ellas los valoresque caracteriza tanto a la empresa como a los cruceños: Constante evolución mediante la creatividad y emprendimiento, manteniendo sus valores tradicionales.

F

Novedades. Algunos de los productos más requeridos

Servicios reconocidos por calidad en diversos rubros Telchi-Litel es una empresa completa en el rubro farmacéutico y hospitalario, donde el cliente encuentra todo lo que concierne a la salud y bienestar.

“Somos una empresa que se dedica 100% al tema de salud y por ende el cliente encontrará productos hospitalarios, material para laboratorio, medicamentos, químicos de todo uso, productos cosméticos, preparados, galénicos y otros”, destaca Mariana Telchi.

Igualmente, continúa con el servicio de droguería, que consiste en la elaboración de productos a partir de una receta médica.

Estos productos se fabrican con los más estrictos controles de calidad, ya sea el preparado de una solución o el fraccionamiento de tabletas.

Otro servicio destacado es el asesoramiento brindado en el Salón de Ventas, donde profesionales certificados y entrenados del rubro farmacéutico dan al público soluciones sencillas a las diferentes necesidades de cada cliente.

“Siempre nos ha caracterizado la atención personalizada y el asesoramiento profesional, creando así lazos fidedignos con nuestros clientes”, explica Telchi.

Pastelería. Los colorantes líquidos tienen una gran demanda

La sucursal implementa nuevos procedimientos

Horario de atención

08:00 a 21:00 de lunes a sábado Sucursal 2do anillo

Sucursal. Las nuevas instalaciones ofrecen comodidad de acceso, amplio parqueo y la tradicional buena atención

Algunos de los productos nuevos Si le ofrecen “Telchi” no se deje engañar, ¡Exija el logo en la etiqueta!

• Alcohol en Gel Viene en diferen-

tes presentaciones (60 ml, 250 ml, 900ml) y con diferentes aromas como: Manzana, TutiFrutti, Canela y Limón.

• Botiquines Si bien los botiquines

se elaboran hace muchos años, se adicionaron las líneas de botiquines impermeables, botiquines de plástico en diferentes tamaños y precios, y botiquines de tela. El cliente puede solicitar estos botiquines con el logo de su empresa.

Además, se brinda el servicio post venta en el cual el cliente puede traer su botiquín para la reposición de productos. El costo de la reposición varía en relación a los productos que se utilizaron.

• Venenos para roedores e insec-

tos varios Son muy comunes en Santa Cruz los roedores e insectos de toda naturaleza. En Telchi-Litel se podrá encontrar una variedad de venenos de alta efectividad como: Blatex (veneno para chulupis), Cepex (veneno para cepes), Termitex (veneno para turiros) y Ratax (veneno para ratas).

• Velas medicinales y aromáticas

La línea de velas medicinales, terapéuticas y aromáticas darán un toque especial al hogar, con un delicioso aroma y a un precio económico. Las velas son fabricadas bajo un proceso industrial mecanizado, lo cual garantiza un producto homogéneo, de larga duración, sin derrames y en perfecto estado.

Entre ellas están: • Vela Chau mosquito que es un repelente no toxico y apto para cualquier ambiente.

• Velas medicinales de Menta & Alcanfor, Lavanda, Ruda y Romero que son excelentes para limpieza de ambientes, antisépticas, descongestionantes y revitalizantes.

• Velas de aromaterapia de Canela,

Naranja, Pie de Manzana y Vainilla entre otros, ideales para espacios donde se quiere crear ambientes especiales o simplemente aromatizar.

• Pastelería En TELCHI-LITEL se

encontrará una gama completa de productos para cocinar como esencias, colorantes en polvo, mejoradores de masa, aditivos para repostería, conservantes y mucho más. Para completar esta línea se desarrollaron colorantes líquidos para una mayor comodidad.

Como parte de la estrategia de crecimiento se inaugura oficialmente hoy la sucursal ubicada en la Av. Cristóbal de Mendoza #1230, sobre el segundo anillo, entre las avenidas Alemania y Beni. Con una inversión de casi 1,5 millones de dólares, este establecimiento cuenta con un amplio parqueo, tecnología de punta, nuevos procedimientos logísticos y de atención al cliente, así como una auto farmacia única en la ciudad, ya que cuenta con tres ventanillas para que el cliente reciba una atención rápida, característica de su tradicional servicio. Cuenta con una in-

fraestructura de cuatro pisos, diseñada para una cómoda atención, tanto para los clientes como para los proveedores.

El aumento de la demanda de los productos y las constantes peticiones de una nueva sucursal han incitado a realizar esta inversión. “Sabemos el potencial que tiene esta empresa y estamos listos para hacerla crecer aún más”, puntualiza Mariana Telchi.

El horario de atención en la sucursal es un “plus” que ofrece a la población. Se atiende incluso sábados hasta las 9 de la noche.

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“Calidad y visión son la fórmula del éxito”

Mariana Telchi

TELCHI -LITEL • Gerente Administrativa ¿Cómo ve a la empresa en sus 68 años?

Ha pasado por muchos cambios y está despegando de nuevo. Es una empresa con mucha trayectoria y como familiares del fundador tenemos el deber de llevarla adelante y encarar nuevos proyectos. Está consolidada nacionalmente y aunque no exportamos, esperamos hacerlo muy pronto. Tenemos planes para sacar al exterior nuestro famoso bronceador de urucú, las cremas y la línea de adelgazamiento. Sabemos que otras personas las llevan a Brasil, España y EEUU. ¿Cuál ha sido la fórmula del éxito?

Además de la calidad de los productos y la visión del Dr. Abraham Telchi, la relación con el personal. Cada empleado se considera de la familia y tiene acceso directo a la Gerencia, cualquiera sea su puesto. Es un vínculo que se mantiene. Tenemos cerca de 150 funcionarios entre bioquímicos, farmacéuticos y administrativos. Brindamos servicios de asesoría al cliente. ¿Y los remedios “caseros” que le gente reconoce?

Son las fórmulas magistrales que comenzaron con mi abuelo para curar las enfermedades características de la región. Con el pasar de los años las hemos ido comercializando, son muy requeridas porque tienen un precio accesible y sobre todo porque son efectivas. ¿Por qué se abrió el edificio en el segundo anillo?

El segundo anillo es una vía de fácil acceso, y este edificio nos permite brindar una mayor comodidad tanto a los clientes como a los proveedores. El centro siempre será el centro, y la gente por más que reniegue del tráfico sigue yendo. Como familia tenemos la visión de llevar esta empresa a otro nivel y este edificio es el primer paso de muchos.

Ahora hay cadenas de farmacias muy grandes, ¿cómo les afecta eso?

Las farmacias incluyendo las cadenas son clientes nuestros, mayor apertura de farmacias en Santa Cruz significa mayores volúmenes de venta para nosotros, ya que somos sus proveedores en los productos de nuestra fabricación. En los salones

Mariana Telchi y su ejemplo de trabajo, Roberto Telchi

de ventas de la empresa contamos con una muy ágil atención y los precios de medicamentos están por debajo de muchas farmacias. ¿Y cuál ha sido el efecto de las regulaciones nuevas?

Una de las nuevas regulaciones aprobadas por la autoridad reguladora de medicamentos corresponde al Sistema Nacional de Farmacovigilancia, si bien los tramites son algo burocráticos, los efectos indudablemente responden al fortalecimiento de la salud pública en cuanto a te-

Todo lo que se fabrica se vende.

Estamos terminando el laboratorio de microbiología”

rapéutica se refiere. Por nuestra parte existe el compromiso y la corresponsabilidad de cumplir esta nueva regulación garantizando a la población productos seguros, efectivos y de calidad. ¿Cuáles son los próximos emprendimientos?

Hemos invertido bastante dinero en la actual sucursal, y en las remodelaciones del laboratorio han llegado a casi 200 mil dólares. Estamos fortaleciendo la capacidad resolutiva del laboratorio para la Certificación de Buenas Prácticas de Manufactura, también vamos a Incrementar la escala de producción de medicamentos esenciales y planeamos expandirnos en el mercado nacional con una gamma de medicamentos esenciales.

Y vamos a implementar el Centro de Información del Medicamento que garantice a los pacientes una excelente orientación en el momento oportuno, todo ello en base a las Buenas Prácticas de Atención Farmacéutica.

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Símbolo. Han pasado 57 años y trabaja como si fuera su primera semana. En el trabajo le dicen “mami”

Miriam de Chaín, y los recuerdos compartidos En 57 años como funcionaria ha visto momentos felices y tristes.

Telchi es familia

S

us familias eran vecinas y cuando supo que el conocido farmacéutico precisaba personal, obtuvo permiso y se presentó al Dr. Abraham Telchi y éste la contrató el 11 de febrero de 1957. Tenía 15 años. Aprendió muy pronto, de la mano de la Sra. Aurora, y era la encargada de recibir pedidos y ordenar el salón, en la calle Florida. En la época cuando se formaba un río después de cada lluvia, y cuando el Dr. Telchi ponía turriles y tablas para que la gente pueda cruzar la calle o cuando se pagaba a los “changadores” para que lo carguen uno “a mono”.

Con otros colegas de trabajo, como Gualberto Montaño, hemos visto crecer esta empresa.

Los remedios más solicitados, aquellos para combatir los hongos, carachas, piojos y sarnas. Al otro lado del mostrador, ella, con la sonrisa que no ha perdido hasta hoy, atendiendo, facilitando el encuentro con el farmacéutico.

Con La Recova cerca, bullicio permanente y muchas personas llegadas del campo que “al paso” se animaban a curar sus dolencias. Que mal de ojo, que sarna. Después se enterarían que eran conjuntivitis y rasquiña. Atención rápida y cordial.

Como para volver y recomendar a los parientes y amigos. “Esa era la forma de trabajo. Atender sin hacer esperar, tratar bien y dar buenas medicinas y baratas.

Estoy contenta porque se sigue haciendo igual”.

Colegas de trabajo

SELVY VARGAS DE MELGAR

TITA TERRAZAS DE FLORES

ENCARGADA DE ABASTECIMIENTO

FUNCIONARIA DESDE 1958

Siempre vemos cómo mejorar

Se extraña la época de la ciudad chica

Hace 37 años llegó como ayudante. Su profesora era la secretaria del Dr. Telchi y su función era la de facturar a las empresas, hasta que se hizo cargo de los almacenes. “Es hermoso trabajar aquí.

Se siente como en familia. Siempre hemos tenido cariño, confianza. Tenía 19 años cuando empezó y ha sido su único trabajo.

Ha visto, junto con la Sra. Miriam, las rápidas transformaciones de la aldea a la ciudad. Recuerda con nostalgia el estilo de vida cruceño, la época en la que todos se conocían y como secretaria estaba al tanto de todo.

Aprendió a lidiar con los clientes que no siempre son amables, pero se empeña en darles la razón.

ADOLFO HERNÁNDEZ ALBA

ELIZABETH PESSOA

FRACCIONAMIENTO DE REMEDIOS

ENCARGADA DE VENTAS AL POR MAYOR

Trabajar aquí es lo máximo

Me esmero para que nada falte

Empleado hace 25 años, empezó como envasador, a pesar productos y atender pedidos. “Toda persona quisiera trabajar en un lugar así. Es una empresa grande, prestigiosa”. Tiene una labor muy delicada porque se trata, en muchos casos, de dosificar las medicinas para bebés, para lo cual necesita tener muy buena comunicación con los médicos.

Es una empresa antigua, de prestigio y tiene de todo. Me gusta mi trabajo, atender bien a la gente y que los clientes se vayan contentos, llevando todo lo que necesitan. Así ha sido siempre y por eso me esmero para surtir los almacenes, para que nada falte y para que se le pueda ayudar al cliente si necesita algún producto especial.

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Crecimiento sostenido en varios rubros

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Desde su fundación, Telchi Ltda atesora una historia de éxito, labrada con mucho esfuerzo. Los frutos se comenzaron a ver en el inmueble de la calle Florida, luego en la calle Libertad, posteriormente en el laboratorio ubicado en la zona

Oeste y ahora con la sucursal del segundo anillo.

Momentos felices en cada traslado, en cada obra, en cada producto y con cada sonrisa de cliente satisfecho. La familia Telchi, con sus trabajadores, va por más logros.

emprendedores. La familia Telchi es un ejemplo de tesón

profesionalismo. Producción bajo estrictas normas de calidad