Partner uitgelicht: Intertent ‘Wij maximaliseren de hospitalityervaring op de kade’

Als veertienjarige jongen zat Wouter Zick langs de kant van het Noordzeekanaal bij IJmuiden om tijdens de allereerste editie van SAIL (in 1975!) de voorbijvarende Tall Ships te bewonderen. In 2015 stond hij aan het roer van de gastbeleving als Directeur Hospitality van SAIL en was hij mede-verantwoordelijk voor de professionalisering van het nautische event. Komende editie voorziet hij de SAILorganisatie opnieuw van advies als Algemeen directeur van Intertent, SAIL’s exclusieve partner in tijdelijke event-accommodatie.

‘Dit wordt de derde editie voor Intertent en ook dit keer leveren we tenten in alle denkbare vormen en formaten om de gastbeleving te optimaliseren,’ vertelt Wouter enthousiast. ‘Waar men vroeger zo snel mogelijk de gasten aan boord van een schip wilde hebben, proberen we nu de hospitality-ervaring op de kade te maximaliseren.’

Optimale gastbeleving in SAIL Village

Het resultaat is SAIL Village in de Blauwe Oceaan; het gebied van de Coenhaven. Winkeltjes, horeca en een tijdelijk strand - SAIL Beach - maken het wachten op de ’boarding’ tot een ontspannende bezigheid. ‘Net als op Schiphol wachten de gasten hier na het inchecken met hun digitale boardingpass tot een hostess hen meeneemt naar een van de 125 varend erfgoed-schepen die hoort bij hun arrangement.’

Onvergetelijke arrangementen

Die arrangementen zijn van levensbelang voor SAIL. ‘Zonder deze arrangementen geen SAIL,’ zegt Wouter resoluut. En precies daarom is het zo belangrijk dat de sfeer, logistiek en de kwaliteit van de dienstverlening moeten kloppen. ‘Honderden organisaties, waaronder sponsors van SAIL, financiële en overheidsinstellingen en heel veel commerciële bedrijven huren een schip voor gemiddeld 40 tot 50 personen en betalen daar zo’n 275 euro per persoon voor. De ervaring die ze daarvoor terugkrijgen moet boven verwachting zijn en daar dragen wij als Intertent en partner van SAIL graag aan bij.’

Partner met passie Trots blikt hij terug op SAIL 2015. Toen voelde de SAIL-In echt als een apotheose. ‘Die vijf dagen van SAIL leefden we in een soort roes en genoten we als organisatieteam van het geweldige resultaat na jaren van enorme krachtinspanning om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Ik werk al 35 jaar in de evenementenwereld en heb zelden zo’n enorme belevenis meegemaakt. Het is een voorrecht om met zoveel bevlogen en gepassioneerde mensen te mogen samenwerken.’

Wouter kijkt nu al uit naar SAIL 2020. ‘En vooral ook naar mooi weer,’ lacht hij. ‘Intertent levert natuurlijk veilige tijdelijke accommodaties voor mooi én slecht weer, maar dit evenement gun je als geen ander zonovergoten dagen.’

‘In deze hal werden onze 5.000 medewerkers weer één team’