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DMINISTRACIÓN I

EL PLAN DE NEGOCIOS

El plan de negocios es un documento que ayuda al empresario a analizar el mercado y planificar la estrategia de un negocio. El plan se utiliza tanto para una gran empresa como para un pequeño emprendimiento. En distintas etapas de la vida de una empresa es necesario establecer a través de un documento los aspectos esenciales de proyectos que pueden estar relacionados con: lanzamiento de nuevos productos, mejorar los productos existentes, cambiar o ampliar locales para aumentar la capacidad de producción, respaldar un pedido de crédito o interesar a un socio potencial. "El plan de negocios posibilita a través de un documento reunir toda la información necesaria para valorar un negocio y establecer los parámetros generales para ponerlo en marcha". En el documento se establece la naturaleza del negocio, los objetivos del empresario y las acciones que se requieren para alcanzar dichos objetivos. Es similar a un mapa de "rutas". Debe ser capaz de guiar al empresario a través de un laberinto de decisiones de negocios y alternativas para evitar "caminos equivocados" y "callejones sin salida". La implementación de un proyecto no depende sólo de una "buena idea", también es necesario demostrar que es viable desde el punto de vista económico y financiero. En el plan de negocios predominan los aspectos económicos y financieros, pero también es fundamental la información que está relacionada con los recursos humanos, las propuestas estratégicas, comerciales y operativas. Los Propósitos La ventaja de un plan de negocios es que facilita la interpretación de las distintas circunstancias donde se van a desarrollar las actividades de la empresa. Teniendo en cuenta la complejidad y dinámica de los mercados DMINISTRACIÓN I

actuales, ninguna empresa puede crecer y competir sin tener en cuenta las variables que intervienen y realizar un análisis integral para verificar si el emprendimiento es o no factible. Por otra parte es necesario señalar que siempre está presente en todo negocio el riesgo y la incertidumbre asociados con el éxito o fracaso del mismo. La planificación contribuye a resolver un número importante de problemas que tienen las pequeñas y medianas empresas, como por ejemplo:     

Falta de capital de inversión y acceso a las fuentes de financiamiento. Prever situaciones que afectan la rentabilidad. Introducir en forma eficaz nuevos productos y servicios al mercado. Establecer y aplicar normas de producción y control de calidad. Falta de estrategias de marketing.

Las razones por las que se decide realizar un plan de negocios son:       

Verificar que un negocio sea viable desde el punto de vista económico y financiero antes de su realización. Detectar y prevenir problemas antes de que ocurran, ahorrando tiempo y dinero. Determinar necesidades de recursos con anticipación. Examinar el desempeño de un negocio en marcha. Tasar una empresa para la venta. Conducir y buscar la forma más eficiente de poner en marcha un emprendimiento. Respaldar la solicitud de crédito a una entidad financiera.

Es importante organizar la información teniendo en cuenta a quién va dirigido y tratar que sea lo más completa posible para que cumpla el objetivo propuesto. No se debe olvidar que un plan de negocios es un valioso instrumento que sirve para reflexionar sobre los asuntos críticos de un emprendimiento, ayuda al empresario a comunicarse con inversionistas, socios, empleados, etc. y se utiliza como un documento de consulta permanente para medir los avances de un negocio. El plan de negocios es una herramienta de gestión sujeta a una revisión permanente, porque la realidad donde actúa la empresa tiene la particularidad de ser por naturaleza, dinámica y cambiante. DEFINICION DEL NEGOCIO ¿Cuál es el negocio? Cuando se ha seleccionado una idea como iniciativa para desarrollar un negocio, la misma debe responder a una necesidad o deseo actual o potencial de los consumidores. Ese es el objetivo fundamental.

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Las personas compran bienes o servicios para satisfacer una necesidad o un deseo. Por ejemplo: alimentos (pan, carne, frutas, etc.); tener más confort en el hogar (electrodomésticos, muebles, etc.); esparcimiento (cine, teatro, viajes); transporte (automóviles, ómnibus, aviones). Detectar esas necesidades y deseos se convierten en oportunidades de negocios y el empresario busca la forma más conveniente de satisfacerlos. En primer lugar, el empresario debe definir en que negocio (sector industrial) se encuentra el producto o servicio que va a desarrollar. Esto requiere tomar distancia entre lo que uno hace cotidianamente, para ver si "es" lo que realmente "parece que hace". No es un juego de palabras sino que se busca el mejor enfoque y el más creativo posible para direccionar los negocios. Los métodos para satisfacer necesidades pueden ser muchos y diferentes. Como son también diferentes los consumidores. Por ello hay un sinnúmero de interrogantes que un emprendedor debe encontrar las respuestas. ¿En cuál segmento de mercado estoy?. ¿En cuál quiero estar?. ¿A qué clientes quiero atender?. ¿Con cuáles bienes o servicios?. Mi vocación y mis aptitudes, ¿hacia cuál mercado me impulsan?. ¿Cómo va a crecer ese sector en los próximos años?. ¿Qué estoy haciendo para ingresar en él?. Un negocio es mucho más que un producto o servicio. Por eso es necesario contar con un Plan, que obligue a pensar, investigar y trabajar en forma estratégica sobre el negocio y no actuar solamente sobre la base de la intuición. La Misión La misión es el enunciado que hace el empresario de lo que va a hacer y para quién lo va a hacer. La misión de una empresa queda definida por tres componentes: a. ¿Qué vendemos? (oferta). b. ¿A quién se lo vendemos? (demanda). c. ¿Porqué nos eligen a nosotros? (ventaja competitiva). Al construir un plan de negocio alrededor de una misión bien concebida, la compañía podrá usar sus recursos limitados más efectivamente. En otras palabras, una misión ayuda a que la compañía pase de "tratar de hacer las cosas bien" a "hacer lo correcto".

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Ejemplo (definición de la misión): Vivero : "La meta es proveer una amplia variedad de productos de vivero al por mayor y por menor para paisajistas profesionales y dueños de casas distinguidas". El atractivo de un "sector del mercado" es el que determina la rentabilidad de la empresa. El objetivo estratégico de un empresario es encontrar esa "porción de mercado" donde va a actuar la empresa y va a ejercer una influencia directa sobre los precios, los costos y la inversión requerida para entrar y mantenerse en el negocio y comprobar la viabilidad del mismo.

Los factores clave para el éxito No existe una forma fácil de determinar si un producto o servicio tendrá éxito. No hay solución mágica. Hay muchos factores que inciden en el éxito o fracaso de un negocio. Existen algunos elementos que son claves y es necesario tomarlos en cuenta para que la empresa funcione y sea rentable:        

Es primordial que el producto o servicio satisfaga una necesidad. La calidad y el precio deben ser los adecuados. Buscar de ser líder en el mercado. Comprar a precios competitivos. Saber hacer las cosas mejor que los otros. Tener solvencia financiera. Estar en una buena ubicación. Ofrecer un producto/servicio innovador.

Un error que se comete con frecuencia, principalmente por parte de aquellas personas que se inician en la actividad empresaria, es realizar un negocio similar a otro que le fue bien; y no se dan cuenta que esa reproducción de actividades trae como consecuencia un achicamiento en los beneficios, porque se está repartiendo el mismo mercado en un número mayor de negocios. Hay dos preguntas fundamentales que se deben responder: a. ¿Cuál es el factor clave del negocio que pienso desarrollar? b. ¿Qué diferencia tengo con los demás y que sea significativa? Es imprescindible distinguirse de los demás con ideas innovadoras, desarrollar una buena imagen a través de la calidad de los productos, los servicios al cliente, el diseño del envase, etc.

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ANÁLISIS ESTRATÉGICO El análisis estratégico abarca una serie de estudios basados en la información existente sobre el entorno competitivo donde se desempeña la empresa cuyo objetivo es formular una estrategia empresarial. Se evalúa el ambiente interno de la empresa que comprende sus "fortalezas" y "debilidades" , que incluyen los recurso humanos, técnicos, financieros, etc. Se analiza el contexto que contiene a la empresa, con sus posibilidades de desarrollo de mercado (producto/servicios) y las alternativas que ofrecen mayores perspectivas de crecimiento rentable constituyen las "oportunidades" ; y por otra parte se evalúan las "amenazas" que representan un obstáculo para su crecimiento. Podemos identificar a modo de ejemplo: Fortalezas     

La experiencia que uno tenga en el ramo de la actividad Recursos humanos bien capacitados y motivados La accesibilidad a las materias primas a precios adecuados La calidad de los productos Ubicación apropiada

Oportunidades   

Mercado en crecimiento Deficiencia de la competencia en la producción y/o distribución de sus productos Posibilidades de exportar

Debilidades     

Falta de capital de trabajo Recursos humanos sin capacitación y totalmente desmotivados Conocimiento inadecuado del mercado Precio alto Calidad deficiente

Amenazas    

Competencia desleal Aparición de productos sustitutos Introducción de productos importados Escasez de materia prima

Lo importante es poder percibir de qué manera el contexto ejerce algún impacto sobre la empresa, cómo controlarlos, y tratar de convertir las DMINISTRACIÓN I

debilidades y las amenazas en fortalezas y oportunidades respectivamente o por lo menos neutralizarlas. Los objetivos El objetivo establece un resultado que permite cerrar la distancia entre la situación actual y un estado futuro deseado. Los objetivos deben ser realistas y alcanzables. Se deben cuantificar y medir. Tienen que ser alcanzables y accesibles para quién se lo proponga. A medida que se van logrando los objetivos, es necesario establecer nuevas metas o modificar objetivos ya definidos en función de los cambios que se producen en los negocios. La formulación de objetivos debe cumplir con algunos requisitos esenciales:      

Establece un único resultado a lograr (aumentar la producción un 10 % el año próximo). Comienza con un verbo de acción (lograr, aumentar, participar, desarrollar, etc.). Tiene una fecha límite para su cumplimiento. Debe ser lo más específico y cuantificable posible. Es coherente con la misión de la empresa y con los demás objetivos que se establezcan. Deber ser factible de alcanzar, para no provocar frustración y falta de motivación.

Las estrategias Estrategia es la adaptación de los recursos y habilidades de la empresa al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas". La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para alcanzar sus objetivos. Toda estrategia es básicamente estrategia competitiva. Desde el punto de vista de los objetivos estratégicos se podrá optar por todo el mercado o una parte del mismo, y desde la óptica de las ventajas competitivas existentes, las alternativas serían la diferenciación o el control de costos. Michael Porter ha resumido tres tipos generales de estrategias llamadas genéricas o básicas, que proporcionan un buen inicio para abordar luego diferentes estrategias de desarrollo y crecimiento. a. Liderazgo general en costos Esta estrategia se basa fundamentalmente en mayor productividad y hace hincapié en la posibilidad de ofrecer productos y servicios a un precio bajo.

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b. Estrategia de diferenciación Esta estrategia consiste en adicionar a la función básica del producto algo que sea percibido en el mercado como único y que lo diferencie de la oferta de los competidores. c. Concentración o enfoque de especialista El objetivo de esta estrategia es concentrarse en la atención de las necesidades de un segmento o grupo particular de compradores, sin pretender abastecer el mercado entero, tratando de satisfacer este nicho mejor que los competidores. Esta última estrategia permite lograr liderazgo de mercado dentro del segmento-objetivo y es la más aconsejable para los micro y pequeños empresarios. Análisis de Mercado Investigación de Mercado La investigación de mercado es el instrumento que posibilita a la empresa conocer el mercado donde va a ofrecer sus productos y servicios, acercarse al mismo para comprenderlo y luego desarrollar su estrategia para satisfacerlo. La investigación de mercado permite aproximarnos a la determinación de la demanda esperada y conocer los aspectos cuantitativos y cualitativos de la misma. Es necesario definir quienes van a ser los posibles clientes, tratando de averiguar con el mayor detalle posible sobre sus ingresos, sexo, edad, educación, etc. Esta información es valiosa para determinar por ejemplo: si los clientes potenciales son personas mayores de edad, entre 50 y 65 años con un determinado poder adquisitivo, ¿qué tipo de publicidad es necesario realizar?, ¿qué política de precios?, ¿cuál va ser la ubicación del negocio?, etc. ¿Qué piensan los clientes potenciales de los productos o servicios?. ¿Cómo perciben los atributos de los productos o servicios que se ofrecen?, ¿Cuáles son los puntos débiles de esos productos o servicios?. Esto permite mejorar los productos y hacerlos más atractivos para los potenciales clientes. En cuanto a la perspectiva del negocio, basándose en la investigación de mercado, ¿Hay datos que indican que habrá suficientes clientes como para que el negocio genere ganancias?. Esto no quiere decir que el estudio de mercado garantice el éxito de un negocio porque los mismos son favorables . La viabilidad de un negocio depende de muchos otros factores. No obstante el resultado del estudio de mercado puede orientar las líneas generales del emprendimiento y ver si vale la pena seguir o no con el mismo. La investigación permite saber en que mercado va a actuar la empresa, que parte de ese mercado tiene posibilidades de atender, quienes son los competidores, quienes y en qué cantidades van a comprar el producto, a que precio y si existe probabilidad de crecimiento de la demanda o por el contrario es un sector que tiende a desaparecer. DMINISTRACIÓN I

La Competencia Toda empresa enfrenta una serie de competidores. Para tener éxito, es necesario satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores mejor que como la hacen sus competidores. Es imprescindible conocer quiénes van a competir con el negocio. Las empresas deben adaptarse no sólo a las necesidades de los clientes, sino también a las estrategias de otras empresas que atienden a los mismos sectores. No existe una estrategia competitiva que funcione para todas la empresas. Cada empresa debe considerar su tamaño y su posición en el mercado en relación con sus competidores. Las empresas pequeñas también pueden elegir estrategias que les proporcionen ciertas ventajas. Antes de iniciar un negocio es conveniente responder a preguntas como las siguientes:         

¿Quiénes son mis competidores? ¿Qué productos o servicios ofrecen? ¿Qué forma de pago tienen? ¿Qué participación tienen los competidores en el mercado? ¿Qué política de precios tienen para sus productos o servicios? ¿Es un mercado muy competitivo, donde aparecen y desaparecen rápidamente empresas? ¿Por qué? ¿Qué productos sustitutos pueden aparecer? ¿Cuáles son las tendencias del sector en los próximos años? ¿Cómo cree que pueden reaccionar frente al ingreso de otro competidor?

Por ello es necesario incluir en el Plan de Negocios los siguientes temas: 1. 2. 3. 4.

Descripción de la competencia. Tamaño de la competencia. Estimación de ganancias de la competencia. Como opera la competencia.

El Cliente Cualquiera sea el producto o servicio que se ofrece, es imprescindible conocer al cliente. El cliente es la razón de ser de un negocio. Es el que compra y hace que la empresa se desarrolle o no. Por eso es necesario conocerlos. Hay distintas maneras de acercarse al cliente para conocerlo. 

Encuestas periódicas. DMINISTRACIÓN I

  

Investigación de mercado. Conversar con los empleados que están en contacto con el cliente. Atender personalmente los reclamos y las quejas.

De esta manera se puede tener un panorama cercano a la realidad, pero es necesario conocer con detenimiento este aspecto. Conocer a fondo al cliente implica dedicación, tiempo y trabajar con el personal en estrategias y soluciones; tratando de anticiparse a los problemas. "Escuchar a los clientes tiene que llegar a ser la meta de todos. Con una competencia que avanza cada vez con mayor rapidez, el éxito será para aquellos que escuchen y respondan más resueltamente". (Tom Peters). Las siguientes son algunas preguntas que pueden servir de guía para el análisis de los clientes:             

¿A que segmento/s de mercado se va dirigir con el producto o servicio? ¿Cuántas personas constituyen el mercado potencial? ¿Cómo se podrá ampliar la cantidad de clientes? ¿Quiénes y cuántos conocen los productos o servicios? ¿Porqué razones se acepta el producto/servicio que se va a ofrecer? ¿Con qué frecuencia se compra? ¿Es un producto estacional o de todo el año? ¿Cómo pagan los clientes (tarjeta, efectivo, cheque, etc.) ¿El precio del producto o servicio es aceptado por el mercado? ¿Cómo se desarrollará la demanda en los próximos años? ¿Qué causas pueden modificar la actitud de los posibles clientes? ¿Cuáles son los procedimientos para comprar que usan los clientes? (por teléfono, van al comercio, los visitan los vendedores, etc.) ¿Están sus clientes dispuestos a arriesgarse a comprar algo nuevo?.

A CONTINUACIÓN TE PRESENTO LA GUIA QUE UTILIZARAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA :

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GUIA DE PLAN DE NEGOCIO

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NOMBRE DEL PROYECTO

NOMBRE DE LA EMPRESA DEPARTAMENTO O DEPENDENCIA

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FECHA

NOMBRE DEL PROYECTO Plan de Negocios

Ciudad, Mes, Año

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NOMBRE DEL PROYECTO Contenido - Plan de Negocio RESUMEN EJECUTIVO 1. INFORMACIÓN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO 2. PROPÓSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS 3. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10.

Nombre de la Empresa Descripción de la Empresa Misión de la Empresa Objetivos a corto, mediano y largo plazo Ventajas Competitivas Necesidad o problema que se quiere intervenir Relación de productos y/o servicios Justificación del Negocio Análisis del entorno y del sector Conocimientos para entrar en el Negocio

4. ANALISIS DEL MERCADO 4.1. Objetivos de Mercadeo 4.2. Descripción del Portafolio de Bienes y/o Servicios 4.3. El Mercado Meta de los Bienes y/o Servicios 4.3.1. El Mercado Meta 4.3.2. Estudio del Mercado Consumidor 4.4. El Mercado Proveedor 4.4.1. Proveedores 4.4.2. Estudio del Mercado de Proveedor 4.5. El Mercado Competidor 4.5.1. Competidores 4.5.2. Estudio del Mercado Competidor 4.6. El Mercado Distribuidor 4.6.1. Distribución 4.6.2. Distribución a través de terceros (En caso de ser aplicable) 4.6.3. Distribución Directa (En caso de ser aplicable) 4.6.4. Manejo de Inventarios 4.6.5. Comunicación 4.6.6. Actividades de promoción y divulgación 4.7. Precios de los Productos 4.7.1. Factores que influyen en la determinación de los precios de los productos 4.7.2. Los Precios de los productos tomando como base los Costos 4.7.3. Los Precios de los Productos propuestos 4.7.4. Política de Precios 4.8. Costos asociados a las Actividades de Comercialización 4.9. Riesgos y Oportunidades del mercado 4.10. Plan de ventas 5. ASPECTOS TÉCNICOS (ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN) 5.1. Objetivos de producción DMINISTRACIÓN I

5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.5.1. 5.5.2. 5.5.3. 5.5.4. 5.5.5. 5.6.

Descripción del proceso de producción Capacidad de producción Plan de Producción Recursos materiales y humanos para la producción Locaciones Requerimientos de maquinaria, equipos, muebles y enseres. Requerimientos de materiales e insumos. Requerimientos de servicios. Requerimientos de personal. Programa de producción

6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 6.1. Procesos Administrativos 6.1.1. Descripción de los procesos administrativos 6.1.2. Procesos administrativos externalizados 6.2. Estructura Organizacional del Negocio 6.2.1. Organigrama 6.2.2. Descripción funcional de la Organización 6.3. Recursos materiales y humanos para la administración 6.3.1. Locaciones 6.3.2. Requerimientos de equipos, software, muebles y enseres. 6.3.3. Requerimientos de materiales de oficina. 6.3.4. Requerimientos de servicios. 6.3.5. Requerimientos de personal 6.4. Programa de administración 7. ASPECTOS LEGALES 7.1. Tipo de Organización empresarial 7.2. Certificaciones y gestiones ante entidades publicas 8. ASPECTOS FINANCIEROS 8.1. Estructura Financiera del proyecto 8.1.1. Recursos Propios 8.1.2. Créditos y Prestamos Bancarios 8.2. Ingresos y Egresos 8.2.1. Ingresos 8.2.1.1 Ingresos Propios del Negocio. 8.2.1.2 Otros Ingresos 8.2.2. Egresos 8.2.2.1. Inversiones 8.2.2.2. Costos 8.2.2.3. Gastos 8.2.2.4. Gastos Financieros 8.3. Estados Financieros Proyectados 8.3.1. Flujo de Caja 8.3.2. Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados) 8.3.3. Balance General 8.4. Evaluación financiera del proyecto 8.4.1. Valor Presente Neto 8.4.2. Tasa Interna de Retorno 8.4.3. Indicadores Financieros proyectados 8.4.4. Análisis de sensibilidad (Variación de la Demanda) DMINISTRACIÓN I

8.4.5.

Análisis de sensibilidad (Variación del Precio)

9. CONSIDERACIONES FINALES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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RESUMEN EJECUTIVO ESCRIBA EL RESUMEN EJECUTIVO, considerando: Que este es un ensayo de no más de dos hojas cuyo objetivo es la presentación del proyecto en sociedad; en especial a los potenciales inversores. De esta manera, el ensayo debe ser convincente, claro y contener los principales resultados obtenidos en el estudio del proyecto de forma que capte la atención inmediata de los lectores. La necesidad del mercado que se quiere atender, el o los productos con los cuales se quiere satisfacer dicha necesidad, el mercado meta, las ventas proyectadas, los costos y gastos a la operación del negocio, las inversiones necesarias, las necesidades de financiación y la rentabilidad esperada, son entre otros, aspectos que se deben incluir en el Resumen Ejecutivo. Nota: aunque el Resumen Ejecutivo aparece al inicio del Plan de Negocios es lo último que se realiza

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INFORMACIÓN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO Nombre y Apellidos

Identificación:

999999999

Dirección:

Calle o Carrera 99999 No 99-99

Ciudad

XXXXXX

Estudios:

Técnicos

Teléfono:

9999999

Celular: Urb.:

Correo electrónico:

999999999 XXXXXXX

xxxxxx@xxxx.xxx

Tecnológicos

Universitarios

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Otros Estudios:

Nombre y Apellidos Identificación:

999999999

Dirección:

Calle o Carrera 99999 No 99-99

Ciudad

XXXXXX

Estudios:

Técnicos

Teléfono:

9999999

Celular: Urb.:

Correo electrónico:

999999999 XXXXXXX

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Tecnológicos

Universitarios

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Otros Estudios:

Nombre y Apellidos Identificación:

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Dirección:

Calle o Carrera 99999 No 99-99

Ciudad

XXXXXX

Estudios:

Técnicos

Teléfono:

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Celular: Urb.:

Correo electrónico:

999999999 XXXXXXX

xxxxxx@xxxx.xxx

Tecnológicos

Universitarios

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Otros Estudios:

Nombre y Apellidos Identificación:

999999999

Dirección:

Calle o Carrera 99999 No 99-99

Ciudad

XXXXXX

Estudios: Otros Estudios:

Técnicos

Teléfono:

9999999

Correo electrónico:

Celular: Urb.:

999999999 XXXXXXX

xxxxxx@xxxx.xxx

Tecnológicos

Universitarios

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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2. PROPÓSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS ESCRIBA LOS PROPOSITOS, considerando: Que este es un escrito de no más de una hoja, donde se exponen las razones que motivaron la realización del proyecto. Estas razones pueden ser personales: para crear una nueva empresa o gestionar una existente; académicas, para poner en práctica la metodología de formulación y evaluación de proyectos o realizar el trabajo de grado; de negocios: para vender la idea a otros inversionistas o conseguir recursos en el sector financiero 3. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 3.1 Nombre de la Empresa ESCRIBA EL NOMBRE DE LA EMPRESA, considerando que: El nombre debe reflejar lo que pretende ser la empresa; además debera ser un elemento distintivo del negocio. De esta manera el nombre deberá reunir las siguientes caracteristicas: ser original, de acuerdo a la ley no puede ser similar o igual a otro existente; descriptivo, debe reflejar los propositos de la empresa; atractivo, es decir: agradable, llamativo, de facil recordación y aceptable; claro y simple, que se pronuncie como se escribe; y significativo, que pueda asociarse con calidad, excelencia, buen gusto, con significados positivos En caso que el Plan de Negocios sea para un negocio en funcionamiento, escriba el nombre de la empresa. 3.2 Descripción de la Empresa ESCRIBA LA DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA, considerando que: La descripción incluye: el concepto del negocio, la ubicación y el tamaño de la empresa. El concepto del negocio describe a lo que se dedicará la empresa y lo que los diferenciará de los demás; además el tipo de negocio; es decir: si se trata de una empresa comercial, industrial o de servicios; y el sector económico al cual esta dirigido su producto o servicio; por ejemplo: educación, confecciones; alimentos; etc. La ubicación describe el ambiente cercano en el cual operará la empresa. Dependiendo del tipo de negocio, la ubicación, puede corresponder a una variable estratégica. Por su parte, el tamaño hace referencia en que rango esta clasificada: micro, pequeña, mediana o grande empresa. 3.3 Misión de la Empresa

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ESCRIBA LA MISIÓN DE LA EMPRESA, considerando que: La misión explica el proposito de la empresa y por consiguiente da sentido a lo se hace. Así, la misión debe tener unas caracteristicas mínimas, debe ser: amplia, es decir no limitar la posibilidad de satisfacer las necesidades de los clientes con otros bienes o servicios, en un futuro; pero a su vez, no debe ser tan amplia que conduzca a confusiones del mercado o las necesidad que se busca satisfacer; motivadora, es decir, generar compromisos de los empleados; quienes deben percibirla como un objetivo alcanzable. Y finalmente debe ser congruente, es decir, reflejar los valores de la empresa. Toda misión debe contestar tres preguntas básicas: ¿Cuál es necesidad o problema que se pretende atender? ¿Cuál es la población a la cual se pretende llegar? (MercadoMeta) ¿De qué forma se pretende satisfacer la necesidad o atender el problema que se esta abordando?

3.4 Objetivos a corto, mediano y largo plazo ESCRIBA LOS OBJETIVOS DE CORTO, MEDIANO Y LAGO PLAZO, considerando: Que los objetivos son un punto intermedio entre la misión y la realidad que se quiere intervenir. Así, los objetivos son compromisos especificos y claros, relacionados en el tiempo; a los cuales hay que asignarles recursos, actividades, responsables y tiempo. Los objetivos deben poseer las siguientes características: - Ser alcanzables en el plazo fijado - Deben poderse relacionar a actividades (Líneas de acción) - Ser medibles (cuantificables) - Ser claros y entendibles Los objetivos se definen inicialmente en forma general y de ahí se definen los objetivos específicos para cada área funcional de la empresa; el cumplimiento de los objetivos específicos asegura el cumplimiento del objetivo general asociado. A su vez, los objetivos se deben definir en el tiempo así: - Objetivos a corto plazo (De 6 meses a 1 año) - Objetivos a mediano plazo (De 1 a 5 años) - Objetivos a largo plazo (De 5 a 10 años) 3.5 Ventajas Competitivas ESCRIBA LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DEL NEGOCIO, considerando que: Se debe describir las ventajas competitivas y/o las distinciones competitivas. Las primeras se refieren al grado de innovación del producto o el servicio; esto se puede describir contestando la pregunta: ¿Qué distingue nuestro producto del producto de la DMINISTRACIÓN I

competencia? ¿Estas diferencias hacen que el producto sea "único" en el mercado? Por su parte, las Distinciones Competitivas, tienen que ver con el concepto del negocio o la estrategia para acceder al consumidor y cautivar su atención; para describir estas distinciones conteste la siguiente pregunta: ¿Qué prestaciones nos diferencian de la competencia?, ¿la garantía?, ¿el servicio pos-venta?, ¿la distribución del producto?, ¿otros? 3.6 Necesidad o problema que se quiere intervenir ESCRIBA LA NECESIDAD QUE SE QUIERE SATISFACER, considerando: Describa lo más detalladamente posible el problema o necesidad del mercado que se quiere satisfacer, indicando las causas y las consecuencias que se derivan de esta falencia. 3.7 Relación de productos y/o servicios RELACIONE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SE QUIEREN OFRECER: Los productos deben estar relacionados con la necesidad o el problema que se quiere satisfacer 3.8 Justificación del Negocio ESCRIBA LAS RAZONES QUE JUSTIFICAN EL PROYECTO, para esto: Realice la justificación considerando las necesidades del mercado y los productos y/o servicios que se pretende ofrecer. Conteste la pregunta: ¿Cómo los productos y/o servicios que se ofrecerán serán capaces de satisfacer las necesidades o solucionar el problema que se pretende atender Los argumentos deben ser claros y contundentes. 3.9 Análisis del entorno y del sector DESCRIBA LA SITUACIÓN DEL ENTORNO Y EL SECTOR, considerando: Sobre el entorno: describa las fuerzas externas sociales, culturales, tecnológicas, económicas, ambientales, políticas y legales que podrían afectar positiva o negativamente el nuevo negocio. En concreto determine si existen o se prevee que existan, en el futuro próximo, condiciones o circunstancias que eventualmente podrían afectar el proyecto. Sobre el sector: describa las condiciones actuales de la industria o sector en el cual estara involucrada la empresa; específicamente: tamaño del sector (volumen de ventas), tendencias de crecimiento (últimos años), proyección de ventas del sector, estructura del sector, factores claves de éxito del negocio, cadena de valor de la industria, barreras de ingreso o salida del sector, rivalidad entre competidores, poder de negociacion de los clientes y proveedores, amenaza de nuevos productos sustitutos; y en general todo aquello que debe ser considerado para evaluar los riesgos y las oportunidades de acuerdo a las condiciones actuales y futuras. Toda la información y proyecciones deben ser justificadas citando todas las fuentes y metodologías de analisis. DMINISTRACIÓN I

3.10 Conocimientos para entrar en el Negocio HAGA UNA LISTA DE LOS CONOCIMIENTOS MÍNIMOS, para esto: Considere todas aquellas áreas del conocimiento en las cuales se requiere algún conocimiento para desarrollar la idea de negocio. Considere lo técnico, administrativo, comercial, legal o cualquier otro. 4. 4.1

ANALISIS DEL MERCADO Objetivos de Mercadeo

ENUNCIE LOS OBJETIVOS DE MERCADEO DEL NEGOCIO, considerando: Definir lo que se desea lograr con los productos en términos de ventas, distribución y posicionamiento del mercado, teniendo en cuenta el mercado meta definido (Contestar ¿Qué?¿Cuánto? y ¿Cuándo? Estos objetivos deben ser definidos: a corto plazo (seis meses); mediano plazo (hasta 1 año) y largo plazo (mas de 2 años). 4.2

Descripción del Portafolio de Bienes y/o Servicios Específique el o los bienes y/o servicios que se van ofrecer; incluya una descripción física y

las características técnicas del producto; de ser necesario recurra a planos, dibujos, esquemas o fotografías. Complemente la especificación indicando las necesidades que satisface y una lista de los beneficios que recibirá el cliente (ventajas, beneficios, servicios, post-venta, entrenamiento, garantía, etcétera.). Si es aplicable, en cada caso, especifique también las consideraciones especiales de empaque, almacenamiento, transporte, duración, Etcétera. Para cada producto y/o servicio, incluya: Descripción Ventajas y beneficios que ofrece Necesidades que satisface Consideraciones especiales de empaque, almacenamiento, transporte, duración y cualquier otro asunto que considere necesario ANEXE LA DOCUMENTACIÓN QUE CONSIDERE NECESARIA PARA ILUSTRAR EL PRODUCTO Y/O SERVICIO

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4.3 El Mercado Meta de los Bienes y/o Servicios 4.3.1 El Mercado Meta DESCRIBA EL MERCADO META QUE SE ESPERA ATENDER, para esto: Cuantifique y describa los consumidores a los cuales se pretende llegar, indicando específicamente: si se trata de distribuidores (mayoristas o minoristas), productores, o consumidores finales; la cantidad estimada de la población meta, su capacidad de compra (nivel socio-económico o estrato social), sexo, edad, nivel de educación y cualquier otro dato que considere necesario. 4.2.2. Estudio del Mercado Consumidor a) Objetivos del estudio del mercado consumidor ESCRIBA LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO CONSUMIDOR, para esto: Recuerde que para todo negocio es fundamental conocer en forma directa al cliente, especialmente en lo relacionado con el producto que se quiere ofrecer: la verdadera necesidad del cliente, la opinión sobre el producto, el precio que esta dispuesto a pagar y cualquier otro asunto necesario que usted considere determinante para la investigación que se plantea. Como complemento haga una lista de las variables que se estudiaron de los futuros clientes de su negocio. b) Medios a través de los cuales se realizó el estudio del Consumidor RELACIONE LOS MEDIOS A través de los cuales se realizo el estudio del consumidor: entrevistas, encuestas, estudios previos; o cualquier otra fuente. En los anexos del Plan de Negocios incluya la información levantada, en sus formatos originales.

c) Aplicación de la Medios DESCRIBA LA APLICACIÓN Responda a quién, cómo, dónde y cuándo se aplico el medio o medios para el estudio del consumidor.

d) Resultados del estudio de los consumidores Población Consumidora DESCRIBA LA POBLACIÓN CONSUMIDORA, considerando:

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El tipo de consumidor: institucional, distribuidor o consumidor directo Los criterios de compra de los consumidores (precio, forma de pago, calidad, servicio, temporada, moda, garantía, confiabilidad, costumbre u otros) El perfil de los consumidores: Describa todas aquellas características de los futuros clientes que sean importantes para identificar la relación entre las necesidades y el bien y/o servicio que se ofrece. Entre otros, considere de ser necesario: rango de edad, sexo, estado civil, educación, nivel de ingresos, motivo de compra, exigencias con respecto al producto, lugar de compra, frecuencia de compra, hábitos de consumo; entre otras variables. La ubicación de los consumidores: Ubique geográficamente el país, la región, la ciudad, el barrio o el área donde usted va intervenir el mercado, es decir donde pretende vender sus productos.

Determinación de la Demanda DETERMINE LA DEMANDA DEL PRODUCTO(S), para esto: Defina tamaño del segmento del mercado: cantidad de posibles clientes que va tener la empresa Determinado el segmento, se debe tratar de establecer el consumo aparente; esto se hace identificando el número de clientes potenciales, así como el consumo que se estima hagan del producto o servicio que la empresa ofrece, con base en sus hábitos de consumo. Con el consumo aparente (actual) se determina la Demanda Potencial, proyectando el crecimiento promedio del mercado para los periodos en la cual se esta evaluando el proyecto. Considerando la demanda insatisfecha, en caso de existir, como la presencia de la competencia; defina la Demanda que se estima atender a través del proyecto. En conclusión para cada producto determine:

DMINISTRACIÓN I

Demanda actual que se estima atender: Proyección de la demanda, para cada periodo de evaluación

4.4 El Mercado Proveedor 4.4.1 Proveedores RELACIONE LOS FUTUROS PROVEEDORES DEL NEGOCIO, para esto: Haga una lista de los proveedores relacionándolos con los insumos, materiales, maquinaria, equipos y/o servicios se obtendrán de él. 4.4.2 Estudio del Mercado de Proveedor a) Variables estudiadas del mercado proveedor ESCRIBA LAS VARIABLES OBJETO DEL ESTUDIO DE MERCADO PROVEEDOR, para esto: Defina lo que quiere investigar de los proveedores; por ejemplo tiempos de suministro, precios, calidad, confiabilidad, entre otros. Haga una lista de las variables que va estudiar de los futuros proveedores del negocio. b) Medios a través de los cuales se realizó el estudio del mercado proveedor ESCRIBA LOS MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES REALIZÓ EL ESTUDIO DE MERCADO PROVEEDOR, para esto: Relacione los medios a través de los cuales investigo a los proveedores. Por ejemplo: entrevistas, encuestas, cotizaciones o cualquier otro. En los anexos del Plan de Negocios incluya la información levantada, en sus formatos originales. c) Aplicación de la Medios DESCRIBA LA APLICACIÓN Responda a quién, cómo, dónde y cuándo se aplicó el medio o medios para el estudio de los proveedores.

d) Resultados del estudio de los proveedores REGISTRE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO DE LOS PROVEEDORES, para esto: Elabore una tabla donde registre los resultados del estudio. Por ejemplo registre: nombre, dirección, persona de contacto, productos, precios, forma de pago, confiabilidad, debilidades y fortalezas, entre otros asuntos.

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4.5 El Mercado Competidor 4.5.1 Competidores RELACIONE LOS COMPETIDORES DEL NEGOCIO, indicando: En una lista nombre, dirección, persona de contacto y el producto que suministra que compite con el del proyecto. 4.5.2 Estudio del Mercado Competidor a) Variables estudiadas del mercado Competidor ESCRIBA LAS VARIABLES OBJETO DEL ESTUDIO DE MERCADO COMPETIDOR, para esto: Escriba lo que quiso investigar de los competidores; por ejemplo: fortalezas y debilidades con respecto al producto, la presentación, la imagen, la tecnología, capacidad de producción, precios, márgenes de utilidad, fuerza de ventas, sistema de comunicación, servicio al cliente, canales de distribución, participación en el mercado o cualquier otro que se considere clave para el negocio. b) Estrategias y medios para el estudio del mercado competidor ESCRIBA LAS ESTRATEGIAS Y MEDIOS UTILIZADOS PARA ESTUDIAR LA COMPETENCIA, indicando: Relacione los medios y estrategias a través de los cuales investigo a la competencia. Por ejemplo: entrevistas, cotizaciones, pedidos, lectura de estados financieros o cualquier otro. En los anexos del Plan de Negocios incluya la información levantada, en sus formatos originales. c) Aplicación de la Medios DESCRIBA LA APLICACIÓN Responda a quién, cómo, dónde y cuándo se aplicó el medio o medios para el estudio de la competencia.

d) Resultados del Estudio de la Competencia REGISTRE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO DE LA COMPETENCIA, para esto: Registre en tablas los resultados del estudio. Por ejemplo registre: nombre, dirección, persona de contacto, productos, precios, forma de pago, confiabilidad, debilidades y fortalezas, servicio al cliente, margen de utilidad, participación en el mercado y las demás informaciones que considere de importancia para su estudio.

4.6 El Mercado Distribuidor 4.6.1 Distribución DMINISTRACIÓN I

DEFINA LA FORMA COMO SE VA REALIZAR LA DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO, indicando: En caso de distribución a través de terceros y/o mixta; en una lista nombre, dirección, persona de contacto de los posibles distribuidores que se utilizarán. 4.6.2 Distribución a través de terceros (En caso de ser aplicable) a) Defina las variables que se estudiaron del mercado Distribuidor ESCRIBA LAS VARIABLES OBJETO DEL ESTUDIO DE MERCADO DISTRIBUIDOR, para esto: Escriba lo que investigó de los distribuidores; por ejemplo: precios, comisiones, condiciones, imagen, o cualquier otro que se considere clave para el negocio. b) Estrategias y medios para el estudio del mercado distribuidor ESCRIBA LAS ESTRATEGIAS Y MEDIOS UTILIZADOS PARA ESTUDIAR EL MERCADO DISTRIBUIDOR, indicando: Relacione los medios y estrategias a través de los cuales investigo a los distribuidores. Por ejemplo: entrevistas, cotizaciones, pedidos, lectura de estados financieros o cualquier otro. En los anexos del Plan de Negocios incluya la información levantada, en sus formatos originales. c) Aplicación de la Medios DESCRIBA LA APLICACIÓN Responda a quién, cómo, dónde y cuándo se aplicó el medio o medios para el estudio del mercado distribuidor.

d) Resultados del Estudio del mercado Distribuidor REGISTRE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO DE LOS DISTRIBUIDORES, para esto: Registre en tablas los resultados del estudio de los distribuidores. Por ejemplo registre: nombre, dirección, persona de contacto, comisiones, precios, forma de pago, confiabilidad, debilidades y fortalezas y cualquier otra información que considere de importancia de los futuro distribuidores de su producto.

4.6.3 Distribución Directa (En caso de ser aplicable) a) Describa los medios a través de los cuales se hará la distribución del producto DESCRIBA EL O LOS MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE HARA LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO, para esto: Describa la forma como se hará la distribución; por ejemplo: a través de un puesto de DMINISTRACIÓN I

ventas, reparto puerta a puerta, o cualquier otro. b) Fuerza de ventas DEFINA LA FUERZA DE VENTA, para esto: En una tabla consigne el personal, la cantidad, las competencias y costos del personal que tendrá a cargo las ventas del producto o los productos del proyecto. 4.6.4 Manejo de Inventarios DEFINA LA POLITICA DE MANEJO DE INVENTARIOS, para esto: Defina la política de manejo de inventarios, es decir: la cantidad de producto que la empresa tendrá disponible para atender pedidos extraordinarios, picos de demanda 4.6.5 Comunicación IMAGEN DE LOS PRODUCTOS Y LA EMPRESA, para esto responda los siguientes puntos: 1. Defina el nombre comercial del o los productos 2. Si aplica, incluya especificaciones del empaque, colores distintivos y logo-simbolo para cada producto. 3. Para el caso de Creación de Empresa defina el nombre de la Empresa 4. Para el caso de Creación de Empresas defina colores distintivos de la Empresa, LogoSímbolo, etcétera 4.6.6 Actividades de promoción y divulgación DESCRIBA LAS ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN, para esto: Defina las estrategias a través de las cuales promocionara y divulgara sus productos. Por ejemplo: campañas publicitarias, eventos promocionales, eventos públicos, etcétera. 4.7

Precios de los Productos

4.7.1 Factores que influyen en la determinación de los precios de los productos DESCRIBA LOS FACTORES QUE INFLUYERON EN LA DETERMINACION DE LOS PRECIOS, para esto: En una tabla relacione los factores que se tomaron en cuenta en la definición de los precios. Por ejemplo: la competencia (precios del mercado), calidad del producto, valor agregado del producto o cualquier otro. Escríbalos de mayor a menor importancia. 4.7.2 Los Precios de los productos tomando como base los Costos RELACIONE EL PRECIO DEL O LOS PRODUCTOS, CALCULADOS SEGÚN LOS COSTOS, para esto: En una tabla relacione los precios de los productos calculados con base en los costos. Tome los datos del apartado 8 - Estudio Financiero- Calculo de Precios. 4.7.3 Los Precios de los Productos propuestos RELACIONE LOS PRECIOS QUE SE PROPONEN PARA COMERCIALIZAR DMINISTRACIÓN I

LOS PRODUCTOS DEL PROYECTO En una tabla relacione los precios propuestos para la comercialización de los productos. 4.7.4 Política de Precios EN CASO QUE APLIQUE, DEFINA LAS POLITICAS DE PRECIOS, para esto: Defina los descuentos por volúmenes; descuentos por pronto pago; ventas a crédito o contado; plazos; y/o cualquier otro que aplique a su negocio. 4.8

Costos asociados a las Actividades de Comercialización

EN UNA TABLA HAGA UNA RELACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS, Y GASTOS ASOCIADOS CON LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS, incluya: por ejemplo: personal de ventas, equipos de los puntos de venta, gastos de transporte, costos de empaque y cualquier otro. Nota: en cada caso, incluya las cantidades necesarias, el valor unitario y el valor total de cada recurso. 4.9

Riesgos y Oportunidades del mercado

A PARTIR DEL ESTUDIO DEL MERCADO, DEFINA CUALES SON LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO. 4.10

Plan de ventas

PARA EL PERIODO DE EVALUACIÓN QUE HA PROPUESTO, DEFINA EL PLAN DE VENTAS DE LOS PRODUCTOS CON BASE EN EL ESTUDIO DEL MERCADO.

ASPECTOS TÉCNICOS (ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN)

5.1

Objetivos de producción

ENUNCIE LOS OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN DEL NEGOCIO, considerando: Definir lo que se desea lograr en cuanto a producción, calidad, productividad, etcétera. Tenga en cuenta que cada objetivo debe contestar: ¿Qué?¿Cuánto? y ¿Cuándo? Los objetivos deben ser definidos: a corto plazo (seis meses); mediano plazo (hasta 1 año) y largo plazo (mas de 2 años). 5.2

Descripción del proceso de producción

DESCRIBA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN; para esto: Utilice gráficos, tablas o lo que considere necesario para ilustrar el proceso de producción de sus productos. Complemente la descripción con una tabla donde se indique los tiempos y los recursos materiales y humanos necesarios para cada etapa del proceso. En los recursos materiales, incluya: equipos, maquinaria, materia prima, insumos, etcétera. Anexe al Plan de Negocios la información que considere necesaria para soportar la descripción. DMINISTRACIÓN I

5.3

Capacidad de producción

DETERMINE LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN QUE TENDRA LA EMPRESA (PROYECTO) INDEPENDIENTE DE LO QUE VAYA A PRODUCCIR REALMENTE, para esto: Tenga en cuenta todas las consideraciones del mercado, tecnológicas, financieras o cualquier otra propia de su proyecto. Exprese la capacidad en Número de Unidades de Producto por Periodo (El periodo es el escogido para realizar la evaluación del proyecto, por ejemplo: año, mes, trimestre, semestre, etcétera) 5.4

Plan de Producción

DETERMINE LA PRODUCCIÓN PARA CADA PRODUCTO Y CADA PERIODO DE EVALUACIÓN, para esto: Tenga en cuenta el plan de ventas y la política de inventarios previamente definidos. Muestre en una tabla la producción por producto, considerando que esta debe estar relacionada a la unidad del periodo definida para la evaluación del proyecto; por ejemplo: año, mes, trimestre, semestre, etcétera. 5.5 Recursos materiales y humanos para la producción 5.5.1 Locaciones EN RELACIÓN CON EL ÁREAS NECESARIAS PARA LA PRODUCCIÓN, defina: El área necesaria; además si el local va ser propio o arrendado. En el primer caso diga cual va ser el monto de la inversión, en el segundo diga cual va ser el monto del arriendo Finalmente, defina las adecuaciones necesarias, incluya, por ejemplo: instalaciones especiales hidráulicas, eléctricas, comunicaciones y los costos de dichas adecuaciones. Anexe al Plan de Negocios: planos de distribución de planta, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente para justificar los requerimientos locativos. 5.5.2 Requerimientos de maquinaria, equipos, muebles y enseres. EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DE LA MAQUINARIA, EQUIPOS, MUEBLES Y ENSERES NECESARIOS PARA LA PRODUCCIÓN, para cada elemento incluya: Una descripción breve, la cantidad necesaria, el proveedor, el precio y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios: especificaciones técnicas, planos, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente. 5.5.3 Requerimientos de materiales e insumos. EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DE LOS MATERIALES E INSUMOS NECESARIOS PARA LA PRODUCCIÓN, para cada elemento incluya: Una descripción breve, la cantidad necesaria, el proveedor, el precio y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios: especificaciones de calidad, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente. 5.5.4 Requerimientos de servicios. DMINISTRACIÓN I

EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DE LOS SERVICIOS NECESARIOS PARA LA PRODUCCIÓN, para cada elemento incluya: Por ejemplo: vigilancia, seguros, mantenimiento, gas, agua, luz, comunicaciones, mensajería, etc. Para cada uno, incluya: una descripción breve, el proveedor, el precio y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios: especificaciones, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente. 5.5.5 Requerimientos de personal. EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DEL PERSONAL NECESARIO PARA LA PRODUCCIÓN, para esto: Relacione el cargo y el perfil del personal e incluya: necesidades de capacitación, salario, factor de prestaciones sociales y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios, la documentación que considere necesario. 5.6

Programa de producción

DESCRIBA EL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN, para esto: Describa las actividades preoperativas: es decir: las actividades que deben realizarse para iniciar las operaciones productivas. Por ejemplo: compra o arrendamiento de equipos, acondicionamiento de áreas de trabajo, contratación de personal, selección de proveedores, adquisición de insumos y materias primas, entre otras. Describa las actividades operativas, es decir aquellas necesarias para desarrollar el producto o prestar el servicio. Nota: recuerde que un programa relaciona actividades, tiempos de ejecución y secuencia de desarrollo de las actividades. Represente el programa a través de un diagrama de Gantt.

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ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.1

Procesos Administrativos

6.1.1 Descripción de los procesos administrativos DESCRIBA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA: considerando: Para cada proceso responda: ¿Qué se hace?, ¿Cómo se hace?, ¿Con qué se hace?, ¿Dónde se hace?, ¿En cuánto tiempo se hace? 6.1.2 Procesos administrativos externalizados RELACIONE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE SE VAN A CONTRATAR CON TERCEROS, incluya: En una tabla incluya nombre del proceso, proveedor del servicio, costos estimados y cualquier otra información que sea pertinente. Anexe al Plan de Negocios, especificaciones, cotizaciones y cualquier otra información pertinente. 6.2

Estructura Organizacional del Negocio

6.2.1 Organigrama A TRAVÉS DE UN GRÁFICO -ORGANIGRAMAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

MUESTRE

6.2.2 Descripción funcional de la Organización HAGA UNA DESCRIPCIÓN SUMARIA DE LAS FUNCIONES DE LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS. Incluya manual de funciones en los anexos del Plan de Negocios 6.3 Recursos materiales y humanos para la administración 6.3.1 Locaciones EN RELACIÓN CON ADMINISTRACIÓN, defina:

ÁREAS

NECESARIAS

PARA

El área necesaria; además si el local va ser propio o arrendado. En el primer caso diga cual va ser el monto de la inversión, en el segundo diga cual va ser el monto del arriendo. Adicionalmente, defina las adecuaciones necesarias en los locales para la administración. Anexe al Plan de Negocios: planos de distribución de planta, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente. 6.3.2 Requerimientos de equipos, software, muebles y enseres. EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DE LOS EQUIPOS, SOFTWARE, MUEBLES Y ENSERES NECESARIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN, para cada elemento incluya: Una descripción breve, la cantidad necesaria, el proveedor, el precio y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios: especificaciones técnicas, planos, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente.

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6.3.3 Requerimientos de materiales de oficina. EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DE LOS MATERIALES E INSUMOS NECESARIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN, para cada elemento incluya: Una descripción breve, la cantidad necesaria, el proveedor, el precio y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios: especificaciones, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente. 6.3.4 Requerimientos de servicios. EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DE LOS SERVICIOS NECESARIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN, para cada elemento incluya: Por ejemplo: vigilancia, seguros, mantenimiento, gas, agua, luz, comunicaciones, mensajería, etc. Para cada uno, incluya: una descripción breve, el proveedor, el precio y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios: especificaciones, cotizaciones y cualquier otro documento que sea pertinente. Nota: en caso que estos servicios vayan a ser compartidos con la producción y ya hayan sido considerados en la sección anterior, no los incluya nuevamente. 6.3.5 Requerimientos de personal EN UNA TABLA PRESENTE UNA RELACIÓN DEL PERSONAL NECESARIO PARA LA ADMINISTRACIÓN, para esto: Relacione el cargo y el perfil del personal e incluya: necesidades de capacitación, salario, factor de prestaciones sociales y cualquier otro dato que considere necesario. Anexe al Plan de Negocios, la documentación que considere necesario. 6.4

Programa de administración

DESCRIBA EL PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN, para esto: Describa las actividades preoperativas: es decir: las actividades que deben realizarse para iniciar las operaciones administrativas. Por ejemplo: contratación de personal, capacitación, contratación de prestación de servicios, entre otras. Describa las actividades operativas, es decir aquellas necesarias para operar la empresa; por ejemplo: manejo de proveedores, manejo financiero y contable, facturación y pedidos, etc. Nota: recuerde que un programa relaciona actividades, tiempos de ejecución y secuencia de desarrollo de las actividades. Represente el programa a través de un diagrama de Gantt.

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ASPECTOS LEGALES

7.1

Tipo de Organización empresarial

NOMBRE EL TIPO DE ORGANIZACIÓN QUE MÁS SE ACOMODA A SU NEGOCIO, para esto: Considere si se ajusta a una cooperativa de trabajo asociado, cooperativa de distribución, cooperativa de comercialización, pre-cooperativa, asociación mutual, corporación, fundación, federación, empresa unipersonal, sociedad de hecho, sociedad limitada, sociedad comandita, sociedad anónima, entre los tipos más comunes. 7.2

Certificaciones y gestiones ante entidades publicas

RELACIONE LOS TRAMITES Y CERTIFICACIONES NECESARIOS PARA EL LA EMPRESA, incluya, en cada caso:

QUE

SON

Costo de los trámites y certificaciones El tiempo necesario para realizar y/o obtener las certificaciones. Revise, entre otros, si su empresa requiere gestiones o certificaciones ante los siguiente entidades: Notaria (Registro de escritura publica); DIAN (RUT, NIT); entidades municipales: registro de Industria y Comercio, licencia de funcionamiento, licencia de avisos y tableros, licencia sanitaria, licencia ambiental, usos del suelo, licencia de bomberos,; entidades estatales: INVIMA, ICA, INCOMEX, aduana; entidades de salud y de pensiones.

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ASPECTOS FINANCIEROS

8.1

Estructura Financiera del proyecto

8.1.1 Recursos Propios ELABORE EL CALENDARIO DE LOS APORTES DE SOCIOS, indicando: Nombre del socio y el aporte que cada uno de ellos realiza, momento en que realiza el aporte. Además relaciones otros aportes como donaciones, subvenciones y cualquier otro. 8.1.2 Créditos y Prestamos Bancarios ELABORE EL CALENDARIO DE AMORTIZACIÓN DE CREDITOS Y PRESTAMOS BANCARIOS, indicando: El nombre de la entidad financiera, el monto total, fecha de desembolso, la destinación, la tasa de interés, plazo; por periodo: los gastos financieros (no intereses), la cuota de amortización de capital y los intereses. 8.2 Ingresos y Egresos 8.2.1 Ingresos 8.2.1.1 Ingresos Propios del Negocio. ELABORE EL CALENDARIO DE INGRESOS DEL PROYECTO, para esto considere: Los ingresos propios del negocio. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Recuerde que el Ingreso es igual a la suma de los ingresos de cada producto, los cuales a su vez son iguales a la demanda por el precio unitario de cada producto. Recuerde que en caso de estar trabajando con varios escenarios (optimista, medio y pesimista), el ingreso corresponderá al promedio de los tres. 8.2.1.2 Otros Ingresos ELABORE EL CALENDARIO DE OTROS INGRESOS DEL PROYECTO, para esto considere: Los ingresos por otros conceptos, como por ejemplo: venta de desechos y venta de subproductos. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Recuerde que en caso de estar trabajando con varios escenarios (optimista, medio y pesimista), el ingreso corresponderá al promedio de los tres. 8.2.2 Egresos 8.2.2.1 Inversiones ELABORE EL CALENDARIO DE INVERSIONES, indicando:

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Las Inversiones en Activos Fijos. La Inversión en Gastos Pre-operativos Las Inversiones en Capital de trabajo En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.2.2.2 Costos ELABORE EL CALENDARIO DE COSTOS, para esto tenga en cuenta los resultados del estudio técnico e incluya: Costos Variables, como por ejemplo: materia prima e insumos, mano de obra o cualquier otro que se pueda relacionar con el producto; para cada producto. y los Costos fijos relacionados con la producción total; como por ejemplo: material auxiliar, mano de obra indirecta, servicios públicos, suministros, mantenimiento, depreciación de activos, seguros, arriendos etcétera En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.2.2.3 Gastos Gastos Administrativos y legales ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES, para esto tenga en cuenta los resultados de los estudios organizacional y legal e incluya: Salarios, arriendos, impuestos, gastos de ingeniería, servicios públicos, suministros de oficina, depreciación de equipos y muebles, mantenimiento, seguros, pago de parafiscales y en general cualquier egreso relacionado con la administración del negocio En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Gastos Distribución y Ventas ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS, para esto tenga en cuenta los resultados del estudio de mercado e incluya: Salarios, arriendos, capacitación, gastos de viaje y representación, contenedores, empaques, embalajes, fletes, comisiones, y en general cualquier egreso relacionado con la distribución y ventas de los productos. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Gastos Amortización de diferidos ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS DE AMORTIZACION DE DIFERIDOS, para esto tenga en cuenta que esta amortización para el caso de los Preoperativos debe ser hecha mínimo en 5 años. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.2.2.4 Gastos Financieros ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS FINANCIEROS, para esto tenga en cuenta los resultados del estudios financiero e incluya: DMINISTRACIÓN I

Gastos y costos financieros. Incluya, por ejemplo, pago mensual de intereses por préstamos, pago manejo de cuentas, valor chequeras etcétera En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.3 Estados Financieros Proyectados 8.3.1 Flujo de Caja ELABORE EL FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO, para esto tenga en cuenta los calendarios de ingresos y egresos realizados previamente. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.3.2 Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados) ELABORE EL ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO, para esto tenga en cuenta los calendarios de ingresos y egresos realizados previamente. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.3.3 Balance General ELABORE EL BALANCE GENERAL PROYECTADO, para esto tenga en cuenta los calendarios de ingresos y egresos realizados previamente. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.4 Evaluación financiera del proyecto 8.4.1 Valor Presente Neto ESCRIBA EL VALOR PRESENTE NETO CALCULADO PARA EL PROYECTO, COMPLEMETE INDICANDO LA TASA DE DESCUENTO UTILIZADA PARA EL CÁLCULO. 8.4.2 Tasa Interna de Retorno ESCRIBA LA TASA INTERNA DE RETORNO CALCULADA PARA EL PROYECTO. 8.4.3 Indicadores Financieros proyectados ELABORE UNA TABLA DONDE SE MUESTREN LOS INDICADORES FINANCIEROS DURANTE LOS PERIODOS DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO, se sugiere incluir, como mínimo, los siguientes indicadores: Razón Corriente Prueba o razón ácida

Rentabilidad del Patrimonio Rendimiento Bruto en Ventas Rentabilidad de la Inversión

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Endeudamiento total Endeudamiento a largo plazo Cobertura de Activo Fijo En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.4.4 Análisis de sensibilidad (Variación de la Demanda) HAGA VARIACIONES DE LA DEMANDA DE ACUERDO A SU PROYECTO; POR EJEMPLO +- 10% Y CALCULE EL COMPORTAMIENTO DEL VPN Y TIR DEL PROYECTO En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. 8.4.5 Análisis de sensibilidad (Variación del Precio) HAGA VARIACIONES DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS, DE ACUERDO A SU PROYECTO; POR EJEMPLO +- 15% Y CALCULE EL COMPORTAMIENTO DEL VPN Y TIR DEL PROYECTO En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.

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9. CONSIDERACIONES FINALES Comente si se alcanzaron los objetivos del estudio; es decir, concluya, sustentando las afirmaciones con los resultados encontrados, si el proyecto es viable desde el punto de vista comercial, técnico, legal, organizacional y financiero. Desde su punto de vista diga si se debe o no ejecutar el proyecto. Explique cuales son las principales estrategias que se deben poner en práctica para iniciar y proyectar el negocio. Finalmente describa cualquier consideración especial, en cualquier aspecto: comercial, técnico, organizacional, legal o financiero, que será necesario tener en cuenta al momento de ejecutar o poner en marcha el proyecto.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS INCLUYA LA BIBLIOGRAFIA UTILIZADA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS. La bibliografía utilizada para la elaboración de la plantilla fue la siguiente: Acaldía de Medellín. Cuarto Concurso Capital Semilla. Guía para la presentación del proyecto de Plan de Negocios. Medellín: 2007 ALCARAZ Rafael. El Emprendedor de éxito. México: Editorial McGraw-Hill Interamericana, 3ª. Edición, 2006. ISBN 970-10-5914-X ARBOLEDA VELEZ, Germán. Proyectos –Formulación, evaluación y control. Cali: Editorial AC Editores, 4ª Edición., 2001. ISBN 958-96485-0-9 FLOREZ URIBE, Juan Antonio. Proyecto de Inversión para PYME – Creación de Empresas. Bogotá: ECOE Ediciones, 2006. ISBN 978-958-648-469-5 GARCIA, Oscar León. Administración financiera. Fundamentos y aplicaciones, Editorial Prensa Moderna Impresores, Tercera Edición. MORALES C, Carlos Mario. Notas de Clase. Medellín: 2007 SAPAG CHAIN, Nassir y otro. Preparación y Evaluación de Proyectos. Bogota: Editorial McGraw Hill, 3ª. Edición, 1996. ISBN 958-600-338-8 SAPAG CHAIN, Nassir. Criterios de Evaluación de Proyectos. Madrid: Editorial McGraw Hill, 1996. ISBN 84-481-0067-0 SAPAG PUELMA, José Manuel. Evaluación de proyectos – Guía de ejercicios. Santiago de Chile: Editorial McGraw Hill, 2ª. Edición, 2000. ISBN 956-278-116-X

GALINDO RUIZ, Carlos Julio. Manual para la creación de empresas –Guía de planes de negocios. Bogotá: ECOE Ediciones, 2006. ISBN 958-648-430-0

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