Журнал «HINO Заботится о Вас», №23

2014 г.

Заботится о вас

Выпуск 023

Мировой бренд для всех

Организация поддержки клиентов по всему миру - Соревнования по профессиональному мастерству сотрудников HINO 2014 в Латинской Америке — отчет из Колумбии - Открытие в Дубае склада запасных частей HINO Motors для клиентов из средневосточного региона.

Также в этом выпуске Мнение владельцев из Сингапура, Египта, Израиля и Йемена

Г-н Джозеф Ли, компания Kim Soon Lee Pte. Ltd, статья на 2 странице

HINO Мнение клиентов № 1.

«Мне кажется, что автомобили HINO превосходят своих конкурентов».

Сингапур Kim Soon Lee PTE LTD Г-н Лим Сай Киуи Председатель «В соответствии с нашим слоганом «Комплексные услуги экспедирования и грузоперевозки», мы предоставляем широкий спектр услуг в области перевозок для удовлетворения всех потребностей наших клиентов. Мы основали компанию в 1967 году, имея всего один грузовой автомобиль с грузоподъемностью 1,5 тонны. Мы нанимали водителей, но временами мне самому приходилось садиться за руль, чтобы удержать молодую компанию на плаву. Я также отвечал и за другие аспекты деятельности компании, включая работу с клиентам и ведение бухгалтерии. И хотя я никогда не был механиком, с годами я научился определять техническое состояние грузового автомобиля по одному лишь звуку работы его двигателя. И я до сих пор не потерял этот навык. Спустя 46 лет мы имеем в своем распоряжении автопарк из 250 грузовых автомобилей. У нас есть три центра в Сингапуре и более 220 штатных сотрудников. Среди наших клиентов — много зарубежных и отечественных строительных компаний. Мы занимаемся наземной и воздушной транспортировкой грузов, а также перевозками малой дальности между различными складами и заводами. Наша деятельность не ограничивается перевозкой грузов — мы берем на себя различные задачи материально-технического обеспечения, включая завоз и отгрузку товаров, монтаж и демонтаж оборудования, упаковку и складирование товаров».

Г-н Джозеф Лим Гим Йо Управляющий директор «Первый грузовой автомобиль HINO мы купили примерно в 1991 году. Поскольку компания HINO входила в семейство брендов Toyota, мы подумали, что качество должно быть не хуже, чем у продуктов под маркой Toyota. До этого мы использовали грузовые автомобили различных японских производителей, но, мне кажется, что автомобили HINO превосходят своих конкурентов. Я думаю, они стали бы еще популярнее, если бы стоили немного дешевле. Купленные нами грузовые автомобили сопровождались гарантией, поэтому мы отправляем их дилеру HINO на сервисное обслуживание после пробега 1000 км, 5000 км и 10 000 км. Мы также хотим предоставить своим механикам возможность узнать о грузовых автомобилях HINO как можно больше. Эти автомобили очень надежны сами по себе, но мы, со своей стороны, делаем все, чтобы продлить их срок службы, насколько это возможно».

Грузовой автомобиль HINO за работой на месте подготовки объектов для гонок «Формула-1».

Компания не просто перевозит грузы, а берет на себя различные задачи материально-технического обеспечения, включая завоз и отгрузку товаров, монтаж и демонтаж оборудования, упаковку и складирование товаров.

Старые модели HINO все еще отлично работают.

Слоган компании Kim Soon Lee PTE LTD: «Комплексные услуги экспедирования и грузоперевозки».

HINO Мнение клиентов № 2.

Ни единого ремонта наших HINO за четыре года.

Египет

AMERICANA — международная транспортная компания, основанная в Египте и обслуживающая предприятия пищевой промышленности.

Г-н Амр Кандил Директор «Наша компания снабжает всем необходимым продовольствием такие рестораны, как Pizza Hut, KFC, TGI Friday’s и Hardee’s по всему Египту. На данный момент мы эксплуатируем семь грузовых автомобилей HINO: четыре автомобиля с рефрижераторами и три — для перевозки сухого груза. Мы начали использовать грузовые автомобили HINO четыре года назад, но знали о бренде HINO еще раньше, поскольку в Египте это известный бренд, пользующийся доверием. Когда нам потребовались новые грузовики, дилер HINO как раз проводил рекламную акцию. Нам очень понравилась цена, и мы купили два автомобиля HINO. Учитывая свой прошлый опыт, мы очень удовлетворены этими грузовыми автомобилями и считаем их очень качественными продуктами. По достоинству оценив надежность этих автомобилей, мы решили докупить еще несколько. Мы используем грузовые автомобили и других марок. Некоторые из них уже много раз пришлось ремонтировать, но ни один грузовик HINO, купленный в том же году, пока не потребовал ремонта.

Они очень надежные. У HINO есть центры сервисного обслуживания в Каире и Александрии, а один из них находится в 15 минутах езды от нас, что очень удобно. Там же мы периодически проводим сервисное обслуживание грузовых автомобилей для поддержания их в наилучшем состоянии. Мы полностью доверяем работникам этого сервисного центра. Каждый из них является профессионалом высокого уровня. Кстати, наши сотрудники также очень довольны уровнем обслуживания в cервисном центре. Команда техников отлично знает свое дело и очень быстро работает. Этот фактор важен для нас, поскольку мы хотим свести к минимуму время простоя, насколько это возможно. Благодаря работе этого сервисного центра у нас не было проблем ни с автомобилями, ни с их двигателями. За четыре года грузовые автомобили HINO продемонстрировали отличные показатели топливной эффективности, и мы используем их для осуществления перевозок по всей территории Египта».

Компания использует семь грузовых автомобилей Hino для снабжения продовольствием ресторанов по всему Египту.

Дистрибьюторский центр компании «AMERICANA» работает на всей территории Египта.

Дистрибьюторский центр располагает морозильными камерами/рефрижераторами общим объемом 18 000 тонн и складами для сухих грузов площадью 7000 кв. м.

Сервисный центр HINO расположен всего в 15 минутах езды от офисов компании AMERICANA.

Сотрудники компании AMERICANA уверены в компетенции персонала сервисного центра HINO.

HINO Мнение клиентов № 3.

Грузовые автомобили HINO идеально нам подходят. Израиль Match Retail Г-н Зафрир Ронен Начальник оперативного отдела «Match Retail — это единственная компания в Израиле, отвечающая за распространение продукции модного бренда H&M (Hennes & Mauritz AB). Когда в 2010 году мы открыли свой первый логистический центр, мы искали небольшой и надежный городской грузовик для перевозки своей продукции. В 2010 году компания HINO как раз представила свой первый грузовой автомобиль в Израиле, и мы купили наш первый HINO 300. На тот момент работало только 3 магазина H&M. Через два года, в 2012, их стало 11, и поскольку мы на собственном опыте убедились в надежности грузовых автомобилей HINO, то решили увеличить их количество до семи. Эти грузовики идеально соответствуют нашим потребностям. Они редко ломаются и в целом очень надежны. Низкий расход топлива помог нам

сократить расходы и повысить рентабельность. Кроме того, в Union Motors (местный дилер HINO) работает очень приятный персонал, а сама компания является надежным брендом на рынке транспорта для коммерческих перевозок. Она предлагает высокий уровень сервиса и быстрое обслуживание. Мы получаем всю необходимую поддержку в решении интересующих нас вопросов и проблем с автомобилями. Сервисный центр работает круглосуточно, поэтому мы можем оставаться спокойными насчет работоспособности своих автомобилей в любое время суток. Удовлетворенность уровнем обслуживания компании Union Motors — это еще одна причина, по которой мы решили пополнить наш автопарк грузовыми автомобилями HINO».

Match Retail — это единственная компания, занимающаяся дистрибуцией продукции H&M в Израиле.

Г-н Александр Вилкин Водитель «Я вожу грузовики HINO c 2010 года, а в 2012 года пересел на новую модель. У нее в кабине больше места, а сиденья удобнее. Грузовики HINO очень маневренные, поэтому на них легко пробираться даже по узким городским улочкам. Помню, как однажды я ехал на новом HINO и увидел мотоциклиста, который попросил меня остановиться, подав жест рукой. Я подумал, что это может быть полицейский, и съехал на обочину. Оказалось, это был не полицейский, а человек, который работал на грузовиках HINO в Японии десять лет назад. Он хотел сказать мне, что он очень рад тому, что HINO появились в Израиле, и с удовольствием рассказал мне про себя. Это была очень приятная встреча».

Дистрибьюторский центр компании Match Retail.

HINO Мнение клиентов № 4.

«HINO — это просто отличные грузовые автомобили». Йемен Yemen Petroleum Company Г-н Абдулла аль Масиби Коммерческий директор

«Мы отвечаем за маркетинг и поставку нефтепродуктов в различные регионы, работая под контролем административного органа, ответственного за нефтяные ресурсы и полезные ископаемые Йемена. У нашей компании 13 центров и девять нефтеперерабатывающих заводов. Мы также имеем заводы в нескольких административных округах, среди которых и Сана. Мы приобрели 10 автомобилей HINO 500 два года назад, а затем купили еще 8 автомобилей для перевозок в пределах столицы.

HINO — это просто отличные грузовые автомобили. Нам нравится, что в этих грузовиках не слишком сложная электропроводка, предусмотрены места для хранения вещей, которые необходимы

водителям, и кабины довольно комфортабельны. Кроме того, у нас отличные отношения с дилерским центром Toyota, в котором мы покупали наши HINO. Все на высшем уровне — начиная от предпродажной коммуникации и заканчивая послепродажным обслуживанием. Для нас очень важны отношения с дилером. До сих пор у нас не возникло ни одной проблемы ни с автомобилями, ни с их обслуживанием. Наши водители тоже очень довольны — мы не слышали от них ни одной жалобы касательно автомобилей HINO. Я буду рад продолжить отношения с компанией HINO. И разумеется, мы планируем пополнить свой автопарк новыми грузовиками HINO».

Данная модель HINO 500 была специально модифицирована для перевозки нефтепродуктов.

Г-н Сала Хотам Водитель «Наша команда отвечает за снабжение в районах вокруг города Сана, за год мы проезжаем более 80 000 км.

HINO — это широко известный бренд в Йемене уже на протяжении 40 лет. Мы знакомы с грузовыми автомобилями HINO с 70-х годов, и, на мой взгляд, это отличные автомобили во всех смыслах. Ими очень удобно управлять, и даже внутренняя отделка салона близка к идеалу».

На автомобилях HINO осуществляются перевозки в пределах большей части столицы.

Водители компании проезжают примерно 80 000 км в год.

Центр города Сана.

Клиент

Организация сервисного обслуживания

Второе соревнование по профессиональному мастерству сервисных работников HINO в Латинской Америке. Второе соревнование по профессиональному мастерству сервисных работников HINO в Латинской Америке прошло 1 февраля 2014 года на территории компании Praco Didacol на улице Calle 80 в Колумбии. Соревнование по профессиональному мастерству — это мероприятие, на котором механики, работающие на передовой сервисного обслуживания HINO, соревнуются между собой, используя опыт и знания, накопленные за много лет работы. Читатели могут вспомнить отчеты о предыдущих соревнованиях, проходивших в разных странах и регионах мира, которые мы публиковали в предыдущих номерах «HINO Заботится о Вас».

Первое место завоевала команда из Эквадора (компания Maquinarias y Vehiculos S. A.).

Два преимущества, на которые HINO предлагает Компания HINO давно поставила перед собой цель стать брендом, который удовлетворяет все требования клиентов, предоставляя им продукцию и сервис, способствующие успеху их бизнеса. В этом одна из основных причин того, что одновременно со стремлением HINO создавать более привлекательные продукты, которые отвечают нашим собственным стандартам качества, мы также прикладываем много усилий для повышения качества обслуживания клиентов, что выражается в нашем слогане «Всеобъемлющее обслуживание от HINO». Проведение соревнований по профессиональному мастерству — одно из направлений наших усилий, нацеленное на совершенствование технических навыков и повышение мотивации технического персонала HINO для его подготовки к предоставлению качественного сервисного обслуживания. Во вступительной речи г-н Юиси Сато, Генеральный директор представительства HINO в Латинской Америке, подчеркнув важность мероприятия, сказал о предстоящем соревновании следующее:

обратить внимание своим клиентам путем проведения Соревнований по профессиональному мастерству.

100 % отсутствия простоев Оптимальные конфигурации автомобилей, адаптированные под потребности клиентов бизнеса

Минимальные затраты на весь срок службы Амортизационные расходы • Стоимость автомобиля (Цена покупки — цена при перепродаже) • Стоимость установки кузова • Процентные ставки и т. д.

Эксплуатационные затраты Поддержка рабочего состояние автомобиля

• Стоимость топлива • Стоимость сервисного обслуживания • Страховка • Обучение водителя и т. д.

Международное соревнование по техническому обслуживанию грузовых автомобилей HINO.

Алжир, Австралия, Бахрейн, Боливия, Канада, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Сальвадор, Эквадор, Гватемала, Индонезия, Япония, Иордания, Ливан, Малайзия, Мексика, Никарагуа, Оман, Панама, Парагвай, Перу, Катар, Саудовская Аравия, Таиланд, ОАЭ, США, Вьетнам, Йемен.

«Компания HINO проводит соревнования по профессиональному мастерству по всему миру: в Японии, Азии, Северной Америке, Океании, на Среднем Востоке, в Африке и Латинской Америке. Количество стран, в которых мы проводили данные мероприятия, растет с каждым годом. На этот год мы запланировали соревнования еще в нескольких странах. Какую роль играют эти соревнования в контексте перехода ко всеобъемлющему обслуживанию от HINO? Задача состоит в том, чтобы повысить технические навыки механиков HINO по всему миру. Мне кажется, не существует предела для совершенствования нашего мастерства. Наши механики должны постоянно оттачивать свои навыки и поддерживать их на высоком уровне в сервисных центрах HINO по всему миру. Для этого наши механики должны неустанно работать, чтобы вывести свои технические навыки на качественно новый уровень. Механики, принимающие участие в сегодняшнем соревновании, представляют своих товарищей, работающих в дилерских центрах разных стран мира. Мы надеемся, что вы возьмете

Механики очень внимательно слушают инструктаж во время соревнования.

на себя роль лидеров в подготовке высококлассных специалистов в своих сервисных центрах. Несомненно, вы не жалели своих сил для совершенствования своих навыков, что и позволило вам принять участие в этом соревновании. Продолжая оттачивать свое мастерство в качестве механиков, вы повышаете свой профессионализм и уровень знаний, что впоследствии служит основой для реализации концепции всеобъемлющего обслуживания HINO. Это, в свою очередь, приводит к укреплению бизнеса наших клиентов и в конечном счете — к поддержанию доверительных отношений между компанией HINO и нашими клиентами. Все вы, собравшиеся здесь сегодня, в силу того что находитесь в ежедневном контакте с нашими клиентами, играете ключевую роль в реализации концепции всеобъемлющего обслуживания HINO. Давайте же вместе насладимся чувством и осознанием того, что наши клиенты могут на нас положиться. И давайте все вместе станем движущей силой, стоящей за концепцией всеобъемлющего обслуживания HINO».

В соревнованиях принимали участие 22 механика из 11 дилерских центров в десяти странах мира.

Мексика

Парагвай

Перу, команда заняла второе место.

Колумбия

Эквадор (компания Teojama Comercial S. A.)

Боливия Для выявления лучшего механики выполнили четыре практических задания.

Участники соревнования по профессиональному мастерству, которое проводится в Латинской Америке уже второй раз, были объединены в 11 пар механиков из 10 стран: Мексики, Гватемалы, Сальвадора, Коста-Рики, Панамы, Колумбии, центров Mavesa и Teojama в Эквадоре, а также механики из Перу, Боливии и Парагвая. Все 22 участника являлись победителями отборочных соревнований в своих странах. На соревновании присутствовали представители дилерских центров в лице управляющих по сервисному обслуживанию и директоров магазинов, г-н Матсумото, третий секретарь посольства Японии в Колумбии, и множество клиентов HINO. Общее число присутствующих составило 117 человек, что способствовало созданию оживленной атмосферы всего мероприятия. Соревнования включали в себя письменный тест и четыре типа практических заданий. Письменный тест, созданный для проверки знания механиками базовых принципов сервисного обслуживания, состоял из 50 вопросов, взятых из программы модульного обучения. Практические задания включали в себя технический осмотр автомобиля, диагностирование поломки автомобиля, ремонт отдельных узлов и контрольные замеры деталей. Во время проведения соревнования по профессиональному мастерству в Колумбии стояла отличная погода.

Во время испытаний все механики выполняли задания с искренним желанием показать свои навыки, приобретенные за годы работы.

Панама

Гватемала, команда заняла третье место.

Сальвадор

Коста-Рика

Клиенты HINO и коллеги по дилерским центрам активно поддерживали участников, создавая оживленную атмосферу на протяжении всего соревнования. Победителями, после подсчета баллов, полученных за все задания, стали Уилсон Монтеро и Уилмер Санчес, представляющие компанию Maquinarias y Vehiculos S. A. из Эквадора. Исаак Рамос и Джек Васкез из Toyota del Peru S. A заняли второе место, а Хосе Родригес и Эрик Рамирез из Motores Hino de Guatemala S. A. — третье. И хотя многим механикам не удалось занять призовые места, всем из них удалось поразить зрителей высоким профессиональным мастерством — что не удивительно, поскольку каждый из них представлял свою страну.

Команда из Эквадора заняла первое место, набрав самое большее количество очков по итогам всех заданий.

Как г-н Сато заметил чуть выше, соревнования по профессиональному мастерству позволили значительно повысить мотивацию сотрудников дилерских центров, принимавших в них участие. И в особенности мотивацию технического персонала, который непосредственно взаимодействует с клиентами. Учебные материалы для механиков будут дополнены информацией о сложных моментах и затруднениях, которые удалось выявить в ходе соревнований, для повышения профессионального уровня механиков. Накопление профессионального опыта — это пошаговый процесс, но совокупность мелких шагов в конечном итоге повысит ценность бренда HINO, а клиенты еще больше убедятся в том, что этой компании можно доверять.

Групповая фотография участников. По их улыбающимся лицам видно, что они испытывают удовлетворение от проделанной работы.

Сервис HINO — лицом к клиенту

Церемония открытия склада запасных частей HINO Motors на Среднем Востоке.

Церемония открытия склада запасных частей HINO Motors прошла в комплексе Dubai World Central в Дубае 18 ноября 2013 года. Склад запасных частей общей площадью 10 000 кв. м., функционирующий с августа 2013 года, был построен для снабжения запасными частями рынков средневосточного региона и поставки запасных частей местным дилерам. Складские помещения площадью 5400 кв. м. являются центром логистики для региона Среднего Востока и вмещают более 10 000 разновидностей запасных частей для своевременной доставки высококачественных запасных деталей автомобиля дилерам на всей территории Среднего Востока. Компания Hino Motors, Ltd считает регион Среднего Востока регионом с растущим рынком, и открытие нового склада играет ключевую роль в стратегии деятельности HINO по увеличению продаж и повышению качества сервиса в этом регионе. На церемонии открытия присутствовали Мохсен Ахмад, Вице-президент Dubai World Central, Адил Аль Заруни, Вице-президент Jebel Ali Free Zone Authority, Дайсуке Матсунага, Генеральный консул Японии в Дубае, а также много приглашенных гостей.

Большое количество запасных деталей позволяет удовлетворить широкий спектр потребностей клиентов.

В своей вступительной речи Мазакацу Исикава, Председатель правления директоров и Исполнительный директор HINO, выразил глубокую благодарность различным государственным учреждениям и частным корпорациям за поддержку усилий HINO по открытию нового склада запасных частей

Церемония торжественного разрезания ленты.

В рамках концепции «Всеобъемлющее обслуживание HINO», включающей в себя широкий ряд мер, наша компания продолжает двигаться вперед в глобальном масштабе, благодаря усилиям по предоставлению полного спектра услуг по поддержке клиентов на протяжении всего жизненного цикла нашей продукции. В средневосточном регионе мы стремимся предоставлять услуги, помогающие повысить прибыльность бизнеса наших клиентов, как в случае с открытием нового склада запасных частей HINO Motors на Среднем Востоке и Центра обучения сервисному обслуживанию, который работает с марта 2009 года. Это опорные точки наших усилий. Вы можете ожидать от HINO еще больших свершений, поскольку мы намереваемся продолжать предоставлять продукцию, специально модифицированную для каждого региона продаж, а также предлагаем «всеобъемлющее обслуживание» для удовлетворения потребностей наших клиентов по всему миру.

На церемонии открытия склада запасных частей на Среднем Востоке присутствовало много гостей.

и оценил перспективы развития рынка на Среднем Востоке как многообещающие. «Ключевой задачей бизнеса HINO является выстраивание доверительных отношений с нашими клиентами и местными сообществами посредством помощи в развитии бизнеса наших клиентов, — объяснил он. — Это означает, что мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию, соответствующую требованиям безопасности и экологичности, а также обеспечиваем широкий спектр услуг послепродажного обслуживания для максимального увеличения срока использования нашей продукции клиентами. И хотя склад запасных запчастей HINO Motors в средневосточном регионе был построен для выполнения функции логистического центра, находящегося в непосредственной близости от наших клиентов, наша задача состоит в том, чтобы пойти дальше и превратить его в центр послепродажного обслуживания HINO Motors на Среднем Востоке. Более того, в рамках концепции «Бизнес клиентов на первом месте» мы стремимся построить будущий мир, в котором нам всем было бы комфортно жить. Мы делаем это, используя свои связи с различными сообществами в регионе Ближнего и Среднего Востока и предоставляя базовые возможности для транспортировки людей и товаров. С открытием нового склада запасных частей, компания HINO сосредоточила свои усилия на сокращении сроков и повышении стабильности поставок запчастей в нуждающиеся регионы. Следующей целью HINO является добавление маркетинговой функции к бизнесу по продаже запасных частей для обеспечения послепродажного обслуживания, которое будет еще лучше отвечать потребностям наших клиентов.

Г-н Исикава, Член совета директоров и Уполномоченный директор компании HINO, беседует с представителем компании Jebel Ali Free Zone Authority.

На складе также хранятся крупногабаритные детали, что позволяет быстро производить замену при выполнении серьезного ремонта.

Взгляд из-за кулис:

техническое обслуживание

Эксплуатация грузовых автомобилей в условиях высокогорья: о чем нужно помнить Господин Юиси Сато

Глава отдела планирования, подразделение запасных частей и сервисного обслуживания для зарубежных рынков

«В той части Эквадора, в которой мне довелось поработать, владельцы использовали грузовые автомобили на высоте более 3000 метров. В такой местности плотность кислорода и температура кипения охлаждающей жидкости двигателя снижаются, а на высоте в 3500 метров температура кипения охлаждающей жидкости снижается до 91 ºC. Это происходит из-за того, что с увеличением высоты над уровнем моря атмосферное давление падает. Если в таких условиях возникнет проблема, например, с крышкой радиатора, давления в нем придет в равновесие с атмосферным давлением, что может привести к перегреву. Мы сообщили нашим клиентам о необходимости проверять состояние крышки радиатора перед выездом в высокогорные районы. На больших высотах также уменьшается плотность кислорода, что приводит к неполному сгоранию топлива и падению мощности двигателя. По нашим данным на высоте 4000 метров эффективная мощность двигателя снижается на 30–40 %. Грузовые автомобили, которые мы поставляем в Латинскую Америку, оснащены компенсаторами высоты, которые сокращают подачу топлива для уменьшения его неполного сгорания, а также поддерживают температуру выхлопных газов на низком уровне, чтобы предотвратить повреждение турбокомпрессора. Однако многие водители снимали компенсаторы высоты для увеличения эффективной мощности двигателя, и нам пришлось изрядно потрудиться, чтобы отговорить наших клиентов от этой практики.

В самых разнообразных условиях окружающей среды — от городских дорог и высокогорья до регионов с холодным климатом, пустынь и джунглей — грузовые автомобили HINO продолжают демонстрировать нашим клиентам по всему миру превосходные эксплуатационные характеристики. Благодаря приверженности принципу локальной модификации автомобилей HINO предлагает своим клиентам в разных частях света грузовые автомобили, которые подходят для выполнения конкретных задач в конкретных условиях эксплуатации. Несмотря на то, что HINO стремится производить автомобили с лучшими характеристиками прочности и надежности в своем классе для любых эксплуатационных условий, автомобили не смогут показать максимум своих возможностей при неправильной эксплуатации или пренебрежении регулярным техническим обслуживанием и ежедневным техосмотром. Но на какие же моменты следует обращать внимание при повседневной эксплуатации и ежедневном техническом

обслуживании? Например, о чем нужно помнить водителям во время эксплуатации грузовых автомобилей в условиях высокогорья? Мы задали некоторые из этих вопросов г-ну Юиси Сато, который не протяжении многих лет отвечал за поддержку клиентов HINO в Латинской Америке.

Более того, высокогорная местность обычно изобилует холмами и возвышенностями, поэтому водители, естественно, чаще используют горный тормоз. Если использовать горный тормоз на склонах таким же образом, как на ровных дорогах, черный дым будет поступать обратно в двигатель и загрязнять масло. Поэтому мы сообщили нашим клиентам о том, что сначала необходимо использовать торможение двигателем до тех пор, пока выхлоп не потеряет свою черную окраску, а затем, через несколько секунд, задействовать горный тормоз. Эксплуатация автомобиля с загрязненным моторным маслом сокращает срок службы двигателя, поэтому мы обратили внимание клиентов на то, что очень важно заменять масло каждые 5000 километров. Несомненно, в высокогорных районах наши грузовые автомобили подвергаются серьезным перегрузкам. Но, опираясь на свой опыт, могу заявить, что эти автомобили продолжат работать на полную мощность и без поломок, если их владельцы будут проводить ежедневные техосмотры, проходить регулярное техническое обслуживание и применять оптимальные техники вождения».

Груженый гравием автомобиль HINO в карьере на высоте 3000 метров

Чтобы читать журнал «HINO заботится о вас» в Интернете, отсканируйте этот QR-код с помощью смартфона или

Hino Motors, Ltd. 3-1-1 Hinodai, Hino-shi, Tokyo, 191-8660, Japan (Япония)

Международный сайт: http://www.hino-global.com

посетите страницу http://www.hino-global.com/about_us/hino_magazines/. © Hino Motors, Ltd. Все права защищены. Запрещается воспроизводить, копировать или передавать какую-либо часть настоящего издания в любой форме или любым способом.

Напечатано в Японии.