2021
HÅLLBARHETSREDOVISNING
INNEHÅLL 3 VD ord – Hööks 2021 4 Det här är Hööks 6 Klimatneutralt Hööks 2030 • Globala målen
8 Hållbarhet för oss • Viktiga hållbarhetsfrågor • Intressenter • Väsentlighet • Översikt risker och policyer
13 Produkt och sortiment • Arbetssätt design och inköp • Kvalitet och produktsäkerhet • Hållbart sortiment • Kemikalier • Djurrätt
19 Våra leverantörer • Hööks Code of Conduct och mänskliga rättigheter • Hööks leverantörer egna varumärken och nominerade komponenter
22 Vår miljöpåverkan • Energi • Förbrukning • Transporter • Utsläpp av växthusgaser • Avfall och återvinning
28 Våra medarbetare • Trygg och attraktiv arbetsgivare • Arbetsvilkor
31 Våra kunder • Hållbarhet hos kunden • Sponsring, Samarbeten • Revisorns uttalande
2 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÖÖKS - 2021 Även 2021 var ännu ett år starkt präglat av pandemi och effekter av Covid-19. Å ena sidan hade vi en fin utveckling försäljningsmässigt men å andra sidan har vi aldrig någonsin haft sådana problem i vår försörjningskedja av handelsvaror. Många leverantörer har haft svårt att hålla i gång sin produktion och ovanpå det har problemen med frakter ökat och gjort hela situationen med handelsvaror väldigt komplex och svårhanterad. Men vi ser på framtiden med tillförsikt och tror att med hjälp av många nya utövare i sporten, fortsatt prioritering av fritidssysselsättningar, där hästen och hunden är inkluderade, kommer att innebära nya framgångar för oss på Hööks. Vi på Hööks jobbar vidare för att hela tiden bli ett bättre företag på alla punkter! Genom vårt arbete vill vi skapa långsiktigt värde för våra kunder, våra medarbetare, samarbetspartners, ägare och till samhället. Hållbarhetsarbete
Våra leverantörer
För oss på Hööks är hållbarhet viktigt. Det är något vi arbetar kontinuerligt med för att vi ska kunna bli bättre och för att minska det klimatavtryck som vår energianvändning, våra produkter och frakter bidrar till. Arbetet med miljö fortgår tillsammans i Julakoncernen med mål om att vara klimatneutrala till 2030.
Vi tycker att långsiktiga relationer och nära samarbeten med våra leverantörer är viktigt, vi har arbetat tillsammans med många av dem under många år. I kombination med detta vill vi också hålla vår leverantörsbank så liten som möjligt, då blir samarbetet med leverantörerna tätare, starkare och det finns möjlighet för större transparens och närmare samarbeten. Vi fördjupar samarbetet med vår indiske partner, som på plats hjälper oss att säkerställa produktkvalitet, nominera leverantörer mm. I Kina får vi hjälp av Julas inköpsorganisation.
Under 2021 har vi fortsatt vårt arbete att minska vårt klimatavtryck. Vi har nu bytt ut alla halogenspotlights i våra butiker till LED och har även påbörjat arbetet med att byta ut grundbelysning till LED. Hela fastigheten i Borås är nu konverterad till 100 % LED-belysning. Området är brett och det händer mycket hela tiden och vi gör vad vi kan för att hålla oss uppdaterade, detta för att vi ska kunna bidra till en lite bättre värld för människa, djur och natur.
Kemikalier
Vårt kunderbjudande
Vi ligger i framkant i vår bransch vad gäller arbetet med kemikalier, bland annat fasar vi ut material och riskkemikalier utöver vad lagstiftningen kräver. Tillsammans med våra leverantörer tar vi oss an detta arbete på ett systematiskt sätt. Vi hjälper våra leverantörer att identifiera sina riskkemikalier så att de ska kunna fokusera på det som är mest relevant för just dem.
Vi vill underlätta för våra kunder att hitta rätt produkt och hjälpa dem att ta hand om och använda den på rätt sätt, detta för att produkten ska kunna få en så lång livslängd som möjligt, detta gör stor skillnad på produktens totala påverkan. Vår kunniga och engagerade personal är en stor tillgång här. Under 2021 har vi haft fortsatt tillväxt på vår e-handel men trots detta har vi lyckats behålla vår låga returandel, det ser vi som ett tecken på att vi har ett bra erbjudande som motsvarar våra kunders förväntningar. Vi fortsätter att vässa vår modell och vårt erbjudande framöver och kombinerar det digitala med fortsatt fokus på en stark fysisk närvaro.
VD Joachim Höök
3 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
DET HÄR ÄR HÖÖKS Hööks erbjuder ett brett sortiment med allt för ryttare, häst och hund. Våra kunder möter vi i någon av våra 61 butiker i Sverige, Norge, Danmark och Finland eller i vår webbutik som under 2021 hade 10,6 miljoner besök och stod för cirka 20,5% av omsättningen (20% 2020). Vi omsätter cirka 657 miljoner SEK och har 548 engagerade och kunniga medarbetare som brinner för hästar och hundar. Vi har ett arv av kunskap, produktutveckling och serviceanda vars ursprung ligger 90 år tillbaka i tiden. Hööks historia tog sin början 1931 då ett litet sadelmakeri grundades i den småländska staden Eksjö. Verksamheten utvecklades med hästens förändrade roll i samhället och framväxandet av hästsporten som en folksport. År 1976 ändrades bolagsnamnet till Hööks och resan mot att bli Nordens ledande företag inom hästsportsbranschen var påbörjad. Affärside • Vi erbjuder alla aktiva utövare av hästsport ett prisvärt sortiment av utrustning, kläder och skor med rätt design, funktion och kvalitet.
Mission • Vi vill inspirera till ett aktivt och roligt liv med hästen i fokus.
Vision • Vår vision är att vara förstahandsvalet för alla utövare av hästsport, från nybörjare till elitryttare
Företagsanda • Hööks-andan präglas av öppenhet, ärlighet och vår lust att dela med oss av vår kunskap och passion för hästsport.
4 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÖÖKS I KORTHET
Nettoomsättning
657 miljoner
61
butiker
Våra medarbetare har
597 hästar 340 hundar Branschens mest besökta webbsida
10,6
miljoner besök 2021
Totalt anställda
548 Vi är störst i Norden på hästsport
Vi finns i
4
länder
184 000 order levererade från vår e-handel under 2021
5 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
99
KLIMATNEUTRALT HÖÖKS 2030 Hööks har som mål att nå klimatneutralitet inom vår indirekta och direkta påverkan till 2030. Direkt påverkan innefattar kontor, lager, butik och transporter till butik, indirekt påverkan inkluderar även transporter till vårt lager. Vi fokuserar också på att minska vårt klimatavtryck även utanför dessa avgränsningar genom att aktivt arbeta med våra leverantörer, våra produkter och vårt sortiment. Här finns det möjlighet att göra stor skillnad, upp till 80% av en produkts miljöpåverkan sker i tillverkningsfasen och därför ser vi det som en självklar del i vårt arbete mot klimatneutralitet. Det händer hela tiden mycket inom området hållbarhet och vi ser det som en spännande utmaning att jobba mot klimatneutralitet, vårt bidrag för en lite bättre värld för människa, djur och natur. För att vi ska kunna nå våra mål fokuserar vi vårt arbete kring sex målområden: HÅLLBAR ENERGI FÖR ALLA
RENT VATTEN OCH SANITET FÖR ALLA
BEKÄMPA KLIMATFÖRÄNDRINGARNA
Energi – 100% förnyelsebar energi till vår verksamhet, kontor, centrallager och varuhus. Bli energieffektivare genom tex fortsatt installation av LED belysning. Undersöka möjligheten att tillverka viss del förnyelsebar energi själva.
Förpackningar – Minimera och optimera, ta bort förpackningar som inte behövs och se över så att förpackningarna är anpassade till produkten på ett bra sätt både vad det gäller material och utformning.
BEKÄMPA KLIMATFÖRÄNDRINGARNA
HÅLLBAR ENERGI FÖR ALLA
Transporter – Säkerställa att nuvarande och kommande avtal jobbar mot våra mål. CO2 neutrala transporter till 2030. Inom varje land där vi verkar ha fossilfria frakter 2030. Minskad klimatpåverkan genom samlastning, bättre fyllnadsgrad etc.
ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT
HÅLLBAR KONSUMTION OCH PRODUKTION
Leverantörer
– Minskad leverantörsbank per varugrupp för att öka möjligheten till nära samarbeten, större transparens, högre produktkvalitet och större kontroll av kemikalieinnehåll. Arbeta för att få mer insyn längre bak i leverantörsledet.
GOD HÄLSA OCH VÄLBEFINNANDE
HÅLLBAR KONSUMTION OCH PRODUKTION
Produkt och Sortiment – Arbeta för att hitta sätt att minska våra produkters klimatpåverkan, genom att till exempel undersöka möjligheterna till att helt gå över till GOTS- alt. BCI bomull, vegetabiliskt garvat läder, använda mer återvunna material eller material färgade på ett bättre sätt. Se över vårt sortiment relaterat till produktvård, för att utöka produkternas livslängd.
HÅLLBAR KONSUMTION OCH PRODUKTION
JÄMSTÄLLDHET
ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT
Ansvarsfull och attraktiv arbetsgivare – Bidra till ett mer hållbart samhälle genom att vare en attraktiv och ansvarsfull arbetsgivare. En gemensam värdegrund, ett inkluderande medarbetarskap, jämlika anställningsvillkor och trygg arbetsmiljö skapar ökat välmående, delaktighet och högt engagemang.
Direkt påverkan Förlängd påverkan Total möjlighet att minska klimatavtrycket
6 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
GLOBALA MÅLEN Den 25 september 2015 antog FN:s medlemsländer Agenda 2030, en gemensam
Syftet med de globala målen är att till 2030:
agenda för hållbar utveckling. Agenda
• Att avskaffa extrem fattigdom
2030 innehåller sjutton globala mål och 169 delmål som ska uppnås till år 2030,
• Att minska ojämlikheter och orättvisor i världen
alla mål är viktiga för att vi ska kunna ha
• Att främja fred och rättvisa
en hållbar utveckling och nå målens syfte
• Att lösa klimatkrisen
till 2030.
Källa: https://www.globalamalen.se/om-globala-malen/
De mål som Hööks har satt upp för Klimatneutralt 2030 – kopplar vi ihop med nedan 10 globala mål. • 10 Minskad ojämlikhet
• 3 God hälsa och välbefinnande
• 12 Hållbar konsumtion och produktion
• 5 Jämställdhet
• 13 Bekämpa klimatförändringarna
• 6 Rent vatten och sanitet för alla
• 14 Hav och marina resurser
• 7 Hållbar energi för alla
• 15 Ekosystem och biologisk mångfald
• 8 Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt
Läs gärna mer om de olika globala mål som Hööks arbetar med och alla övriga mål och delmål på https://www.globalamalen.se
7 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÅLLBARHET FÖR OSS
Vi tror att världen blir lite bättre om fler människor hittar hästsporten. Människor som ägnar sig åt hästsport lever ofta ett aktivt liv och får en speciell förståelse för samspelet mellan människa och natur. Våra hästoch hundälskande kunder och medarbetare har ett stort engagemang i hållbarhetsfrågor. De utmanar oss att bli bättre, hitta nya lösningar och göra vad vi kan för att bidra till en lite bättre värld för människa, djur och natur. Vårt hållbarhetsarbete innefattar många olika områden och processer, som till exempel kvalitet och produktsäkerhet, kemikalier, djurrätt, avfall, återvinning, transporter och socialt ansvar både här i Sverige och i övriga världen där vi finns och verkar.
8 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÅLLBARHET FÖR OSS
VIKTIGA HÅLLBARHETSFRÅGOR
Utifrån en analys av aktiviteterna i värdekedjan har vi identifierat ett antal viktiga hållbarhetsfrågor. Vi har genomfört en väsentlighetsanalys där vi har rangordnat dessa frågor utifrån två perspektiv – hur viktiga de är för våra intressenter och i vilken mån vi har möjlighet att påverka.
I vår värdekedja har vi definierat sex steg, från design till kund. I vissa steg, såsom design, är vår påverkan direkt, det vill säga att vi kontrollerar processen och våra beslut har en direkt inverkan på de viktiga frågorna i steget. I andra steg, till exempel produktion, sker påverkan indirekt, hos de leverantörer som producerar våra varor.
Följande områden ser vi är av särskild betydelse för våra intressenter samtidigt som vi här har stor möjlighet att påverka: Minskad klimatpåverkan genom tex hållbart sortiment, kemikalier, utsläpp samt kvalitet och produktsäkerhet. Långsiktigt utveckling, affärsetik, mänskliga rättigheter och djurrätt.
Hållbarhetsfrågor
Steg i värdekedjan
• Hållbara material
Produkt och sortiment
• Kvalitet och produktsäkerhet
Direkt
• Kemikalier • Djurs rättigheter
• Miljöarbete hos leverantörer • Sociala förhållanden hos leverantörer
Produktion
Indirekt
• Djurs rättigheter • Hållbara inköpsmetoder • Anti-korruption
• Energi
Transport
• Utsläpp till luft
Indirekt
• Anti-korruption • Sociala förhållanden hos leverantörer
• Energi
Kontor Lager
• Utsläpp till luft
Direkt
• Återvinning och avfall • Arbetsvillkor i företaget • Mångfald och lika möjligheter • Energi
Butk Web
• Utsläpp till luft
Direkt
• Återvinning och avfall • Produktinformation och marknadsföring • Kundintegritet • Energi • Utsläpp till luft
Kund
Indirekt
• Återanvändning, återvinning och avfall • Kundens hälsa och säkerhet • Produktinformation och skötsel
9 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÅLLBARHET FÖR OSS
INTRESSENTER Det är viktigt för oss att förstå våra olika intressenter och vilka frågor som engagerar dem, vad de har för förväntningar på oss och hur vi kan bli bättre. De intressenter som vi bedömer som allra viktigast för oss är våra kunder och våra medarbetare, och med dem har vi genomfört enkäter och intervjuer som har varit till stor hjälp när vi har utvecklat vår plan för hållbarhetsarbetet. Förutom större informations-insamlingar som denna har vi en löpande kontakt genom vår dagliga verksamhet med både kunder och medarbetare, men även med ägare och andra intressentgrupper såsom våra leverantörer. Även dessa intressenters fokusfrågor är något vi väljer att fokusera mera på. Idéer, tankar och feedback från alla våra intressenter hjälper oss att uppmärksamma viktiga frågor och att hela tiden sträva efter att bli lite bättre. Våra intressenters engagemang och medvetande om hållbarhetsfrågor är stort och det är viktigt att företaget arbetar aktivt med dessa frågor. Nedan tabell är en sammanställning av vad Hööks ser som de viktigaste områdena per intressent.
Intressenternas fokusomården inom hållbarhet Kund • Kvalitet och produktsäkerhet
Ägare
• Arbetsmiljö
• Kemikalier
• Utveckling och karriärmöjligheter
• Hållbart sortiment
• Affärsetik
• Djurrätt
• Hälsa och gott arbetsklimat
Vad är viktigt?
Hur kommuniseras det?
Medarbetare
• Minskad klimatpåverkan • Långsiktig utveckling
Leverantörer • Arbetsvillkor • Mänskliga rättigheter
Myndighet & samhälle • Samhällsengagemang • Arbetsmiljö
• Affärsetik
• Kvalitet och produktsäkerhet
• Återvinning
• Jämställdhet
• Mänskliga rättigheter
• Långsiktig utveckling
• Lagar
• Mångfald
• Antikorruption
• Avfallshantering • Förordningar och standarder
• Diskriminering och trakasserier
• Minskad klimatpåverkan
• Minskad klimatpåverkan
• Återvinning
• Hemsida
• Medarbetarsamtal
• Kundmöte
• Dialoger
• Tryckt media
• Internkommunikation
• Utsläpp
• Hållbarhetsredovisning
• Leverantörsutvärderingar
• Bransch föreningar
• Årsredovisning
• Löpande dialoger
• Samarbeten
• Löpande dialog
• Medarbetarundersökning
10 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
• Seminarier
HÅLLBARHET FÖR OSS
VÄSENTLIGHET Väsentlighetsanalysen är en viktig process som hjälper oss att fokusera på rätt frågor i vårt hållbarhetsarbete och i vår hållbarhetsrapportering. Vår väsentlighetsanalys har genomförts med inspiration från Global Reporting Initiatives (GRI) riktlinjer, och är baserad på en genomgång av värdekedjan och den påverkan som vår verksamhet har i olika hållbarhetsfrågor, och våra intressenter och deras förväntningar på oss i dessa frågor. Vi fokuserar vårt arbete kring de frågor som har stor betydelse för våra intressenter, som har stor betydelse för oss som företag och där vi har möjlighet att påverka mest.
Vi har bland annat valt att fokusera vårt arbete på nedan områden • Minskad klimatpåverkan • Hållbart sortiment • Kvalitet och produktsäkerhet • Kemikalier • Djurrätt
MYCKET HÖG
• Mänskliga rättigheter
• Minskad klimatpåverkan • Kvalitet och produktsäkerhet • Långsiktig utveckling • Mänskliga rättigheter • Hållbart sortiment • Affärsetik • Kemikalier • Djurrätt • Utsläpp
• Lagar • Förordningar
Betydelse för intressenter
• Standarder • Antikorruption
• Arbetsmiljö • Utveckling och karriärmöjligheter • Hälsa och gott arbetsklimat • Arbetsvillkor • Vatten • Jämställdhet • Mångfald • Diskriminering • Trakasserier
• Återvinning • Samhällsengagemang
HÖG
• Avfallshantering
HÖG
Betydelse för företaget och möjlighet att påverka
11 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
MYCKET HÖG
HÅLLBARHET FÖR OSS
ÖVERSIKT - RISKER OCH POLICYER I vår verksamhet finns risker och möjligheter kopplade till hållbarhetsfrågor. För att hantera dessa, har vi ett antal policyer, processer och kontrollfunktioner. De viktigaste beskriver vi i denna hållbarhetsredovisning. I tabellen nedan har vi sammanställt några av de viktigaste riskerna som vi ser i vår värdekedja, relevanta policyer och arbetssätt kopplade till dessa.
Område
Risker och hantering
Policyer/hantering •
Risker kopplade till val av material och produktionsprocess för våra produkter, till exempel produktsäkerhet, kemikalier, animaliska produkter
Tydliggör för våra medarbetare och våra leverantörer våra krav vad gäller viktiga kvalitets- och miljömässiga faktorer som gäller våra produkter.
Miljö Risker kopplade till miljöpåverkan av vår verksamhet
Energiförbrukning
•
Transportval
•
Personalpolicy
•
Friskvårdpolicy
•
Arbetsmiljöpolicy
•
Alkohol och Drogpolicy
•
Medarbetarundersökning
Strukturerat arbetssätt för att minimera ohälsa på arbetsplatsen, inklusive system för mätning och uppföljning. Personalhandboken med dessa policyer säkerställer att alla medarbetare känner till företagets ställningstagande.
Personal och sociala förhållanden
Risk för diskriminering
Antikorruption
•
Mätning och uppföljning i syfte att hitta förbättringar och minska den negativa miljöpåverkan av vår verksamhet.
Risker kopplade till arbetmiljön
Respekt för mänskliga rättigheter
Produktpolicy, inklusive riktlinjer för kemikalier, produktsäkerhet och djurrätt.
•
Diskrimineringspolicy
•
Visselblåsarpolicy
Tydliggör företagets ställningstagande mot all form av diskriminering samt var medarbetare kan vända sig om de upptäcker missförhållanden.
Risker kopplade till tillverkningen av våra produkter i länder med risk för bristande respekt för mänskliga rättigheter
•
Suppliers Guide
•
Code of Conduct
Våra leverantörer måste förbinda sig till att följa vår Code of Conduct som innehåller de krav vi ställer om respekt för mänskliga rättigheter. Vi följer upp detta med besök hos leverantörer och kontroll av externa certifikat. •
Anti-korruptionspolicy
•
Visselblåsarpolicy
Medarbetare och leverantörer förbinder sig till att efterleva vår anti-korruptionspolicy med tydligt ställningstagande mot alla former av mutor och bestickning. Visselblåsarpolicyn klargör hur brott mot policyn ska rapporteras.
Risk för korruption i verksamheten
12 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
RENT VATTEN OCH SANITET FÖR ALLA
HÅLLBAR KONSUMTION OCH PRODUKTION
PRODUKT OCH SORTIMENT
Vårt sortiment utvecklas med hjälp av ledorden design, funktion och kvalitet. Våra inköpare och designers har en gedigen kunskap och erfarenhet av hästsport och hundar, de förstår kundens behov och de krav som ställs på produkterna för ett aktivt liv på hästryggen, i stallet och i skog och mark. Vårt arbetssätt ska leda till att vi utvecklar ett hållbart sortiment med säkra produkter av hög kvalitet med hänsyn taget till kemikalieinnehåll och djurrätt, något våra intressenter värderar högt.
13 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
PRODUKT OCH SORTIMENT
ARBETSSÄTT DESING OCH INKÖP Ett passionerat intresse för hästsport och hund, som vi delar med våra kunder, präglar vårt sortiment. Många års egen erfarenhet från hästryggen och stallet gör att vi också förstår kundernas krav på funktion och smarta lösningar. I sortimentet finns våra egenutvecklade produkter under egna varumärken, dessa kompletterar vi med externa varumärken. Under ett år köper vi in nästan 5 milj. enheter och de största kategorierna i vårt sortiment är konfektion, skor och stövlar, hjälmar och säkerhetsvästar och läder till häst (t ex grimmor och sadlar). Vårt hundsortiment ökar också för varje år. Utifrån ett hållbarhetsperspektiv är design och inköp en mycket viktig del i hur stor påverkan vår verksamhet har på miljö och människa längs hela vår värdekedja. I designprocessen strävar vi därför efter att göra bra och medvetna val vad gäller material, kemikalier, kvalitet och produktsäkerhet. Vi lägger stort fokus på att förstå och kontrollera de kemikalier som kan finnas i våra produkter, ställer krav och sätter gränsvärden på ämnen som vi inte accepterar.
Sortiment 2021 Hund
7,6%
Hjälmar/Säkerhetsvästar
9,3%
Täcken
9,6%
Läder/Grimmor
9,9%
Skor/Stövlar
10,4%
Konfektion
25,6%
Övrigt
27,6%
14 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
PRODUKT OCH SORTIMENT
KVALITET OCH PRODUKTSÄKERHET
Oavsett produktens priskategori, ställer vi höga krav på kvalitén vid valet av leverantörer och material och vi testar själva våra produkter.
Vi strävar efter att erbjuda produkter med god kvalitet, som på bästa sätt matchar kundens behov. Vi är lyhörda för att våra kunders behov skiljer sig åt, från nybörjaren som ska börja på ridskola till tävlingsryttaren med egna hästar.
Det är viktigt att man sköter produkterna på rätt sätt för att de ska hålla så länge som möjligt, en produkts livslängd har stor påverkan på dess totala miljöpåverkan. Därför är det viktigt att man till exempel använder stövelsträckare för ridstövlar, vårdar läderprodukter och följer produktens tvättråd. Vi informerar våra kunder om detta bland annat via tvättråd, tips från butikspersonalen och Hööks Academy på vår hemsida.
Eftersom vi brinner för att göra hästsporten tillgänglig för fler vill vi kunna erbjuda ett sortiment till ett rimligt pris, med så bra kvalitet som möjligt för pengarna. För kunder som spenderar mycket tid på hästryggen och därmed sliter mycket på utrustningen, erbjuder vi mer påkostade alternativ som också kan förväntas hålla längre.
Vi vill inspirera till ett aktivt liv, vilket för oss innebär att vi också har ett särskilt stort ansvar när det gäller produktsäkerhet.
Vår produktpolicy innehåller bl.a följande säkerhetsrelaterade punkter: • Kläder för barn följer EU:s säkerhetsnormer (EN 14682:2014). • Huvor på våra ytterkläder är alltid löstagbara med tryckknappar. • Alla längre jackor från våra egna varumärken har tvåvägsblixtlås, för att förhindra risken att fastna med jackan i sadeln. • Alla våra ridhjälmar uppfyller gällande lagstiftning för ridhjälmar enligt standard VG1 01.040. • Alla våra säkerhetsvästar uppfyller EU-lagstiftning standard EN 1358:2009 nivå 3 och de flesta upp-fyller även den brittiska standarden BETA 2009 nivå 3. • Våra ryggskydd följer standard EN 1621-2-1014. • Elektriska produkter i vårt sortiment är CE-märkta. • Leksaker i vårt sortiment är CE-märkta. • Alla våra skyddsskor följer säkerhetsnormer enligt EN ISO 20345:2011.
15 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
PRODUKT OCH SORTIMENT
HÅLLBART SORTIMENT Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla vårt sortiment i en mer hållbar riktning, till exempel genom ett grundligt arbete med kemikalier, policyer kring djurrätt samt policyer gällande riskfyllda material och behandlingar. Vår ambition är att göra ännu mer inom detta område och att kontinuerligt utveckla vårt sortiment med mer hållbara material och renare produktionsprocesser. Vi vill lära oss mer om hållbara material och vi strävar efter att fasa in och öka andelen av dessa i vårt sortiment. Vår strategi är att arbeta med att utveckla hela sortimentet i denna riktning, vilket är en lång och krävande process. PVC (polyvinylklorid) är ett exempel på material som vi fasar ut mer och mer. Vi kräver att den vattenavvisande behandlingen (DWR), som finns bland annat på ytterplagg och hästtäcken, är 100% fri från Fluorkarboner, detta krav ställer vi på samtliga materialleverantörer. Eftersom vi har ett brett sortiment med många olika material i våra produkter ser vi arbetet med ett hållbart sortiment som ett kontinuerligt förbättringsarbete som vi tar oss an med ett grundligt och långsiktigt tillvägagångssätt.
16 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
PRODUKT OCH SORTIMENT
KEMIKALIER Vi sätter hög prioritet på att förstå och hantera kemikalieinnehållet i våra produkter. Enligt vår Suppliers Guide, förbinder sig leverantörerna att följa kemikalielagstiftningen REACH och övriga angränsande lagstiftningar och förordningar för kemikalier. Utöver lagstiftade krav, sätter vi egna begränsningar och restriktioner kring kemikalier som vi anser kunna ha negativa konsekvenser för natur, människa eller djur. Förutom den formella kravställningen gentemot våra leverantörer, anser vi att vi måste arbeta mer proaktivt för att verkligen kunna förstå och påverka kemikalieinnehållet i våra produkter. Det är viktigt att det ligger fokus på material och eventuella risker tidigt i produktutvecklingsprocessen, detta för att vi ska kunna undvika produkter som skulle kunna vara skadliga för människa och miljö.
De leverantörer som har kommit i gång lär sig mer om riskerna med olika material och de kemikalier som kan finnas i dem och kan minska användningen av farliga kemikalier. Vi får också en bättre bild av vår leverantörskedja längre bak i produktionsprocessen, och lär oss mer om våra leverantörers producentenheter och underleverantörer, vilket är positivt för vårt hållbarhetsarbete även inom andra områden. Vi ställer krav på våra leverantörer att på sin bekostnad genomföra tester av de riskkemikalier som har identifierats med vårt verktyg. För att intensifiera testningen hos våra leverantörer så ber vi dem nu även ta med extra testkostnader i sin kalkyl. Vi gör också stickprov på våra produkter för att kontrollera att de följer all relevant lagstiftning. Vi prioriterar att samarbeta med några utvalda lab i de länder där våra leverantörer finns, bland annat UL, TÜV och STQ.
Vi har under en längre tid arbetat tillsammans med våra leverantörer och hjälpt dem kartlägga riskerna med respektive produkts olika beståndsdelar till exempel tyg, knappar osv. Under 2021 har vi gjort ytterligare investeringar i ett digitalt verktyg och medlemsnätverk som heter ChemAct. Detta kommer hjälpa oss att bli ännu bättre inom detta område då vi får ytterligare hjälp med att identifiera riskkemikalier, ett verktyg där vi kan hitta och samla all relevant information samt att vi får tillgång till support, nätverk och workshops tillsammans med övriga medlemmar. Vi kommer introducera ChemAct succesivt till våra leverantörer och under tiden kommer vi att arbeta vidare som vi gjort tidigare med övriga leverantörer. Att arbeta med kemikaliehantering på detta sätt kräver resurser, men det hjälper oss att förstå och hantera riskkemikalier i våra produkter vilket är nödvändigt för att vi ska kunna leverera hållbara och säkra produkter till våra kunder.
Produktpolicy kemikalier • Vi följer REACH och angränsande lagstiftningar och förordningar för kemikalier och arbetar nära våra leverantörer för att kontrollera riskkemikalier i våra produkter. • Vi accepterar bara fluorkarbon fria vattenavvisande behandlingar. Perfluorerade ämnen har negativa hälso- och miljöeffekter, är sannolikt reproduktionshämmande och cancerframkallande och har även en nedbrytningstid på 3000 år. • Vi har tagit avstånd från antibakteriella behandlingar av textil och läder i våra egna produkter, eftersom sådana är hormonstörande och även kan bidra till antibiotikaresistens. • Vår policy är att fasa ut PVC och att på sikt bli ett PVC-fritt företag.
Samverkan • ChemAct – Hjälper oss identifiera risker och farliga kemikalier per komponent. Förser oss med verktyg för att hantera juridiska och kemiska krav på våra produkter. Samt uppdaterar oss om relevanta nyheter genom t.ex workshops. • Kemikaliegruppen - Här får vi tillgång till senaste informationen om kemi- och miljörelaterade frågor, uppdateringar om relevant lagstiftning osv. Produktionsprocesser och riskkemikalier i produkter diskuteras för att vi ska kunna förebygga förekomst av oönskade kemikalier i våra varor. • Textilimportörerna – Här får vi hjälp med att hålla på allt som rör handel med textilier, läder, kläder och skor. Vi tar del av nyhetsbrev, seminarier och relevant information rörande tex socialt ansvar och kemikalieanvändning. • TEKO – Sveriges Textil och Modeföretag – Under 2021 fattade vi beslut om att från och med Januari 2022 gå med i TEKO, vi ser fram emot att kunna rapportera mer om det framöver.
17 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
PRODUKT OCH SORTIMENT
DJURRÄTT Vi umgås med djur varje dag och därför är djurvälfärd extra viktigt för oss. Vår ambition är att produkter med animaliskt ursprung ska komma från djur som har levt under goda förhållanden, med hänsyn tagen till deras fysiska och psykiska välbefinnande.
Det finns stora utmaningar i vår bransch inom detta område och därför vill vi förbättra spårbarheten i vår värdekedja. Med hjälp av denna spårbarhet är vår ambition att kunna arbeta långsiktigt med att hitta förbättringsmöjligheter hos våra leverantörer deras underleverantörer. Vi är också medlemmar i Fur Free Alliance och i vårt sortiment har vi valt bort vissa produkter och material där vi anser att risken är stor för bristande djurvälfärd.
Alla våra leverantörer ska följa nationell och internationell lagstiftning om djurvälfärd. Vår principiella utgångspunkt i arbetet med djurvälfärd är de fem friheterna, som definierats av EU Farm Animal Welfare Council/Världsorganisationen för djurhälsa, OIE.
• Frihet från hunger och törst • Frihet från obehag • Frihet från smärta, skada och sjukdom • Frihet att utföra naturligt beteende • Frihet från rädsla och oro
Produktpolicy
• Vi säljer inga produkter av äkta päls, med undantag för päls som är en biprodukt från livsmedelsindustrin, exempelvis får- eller renpäls. • Djurhår & ull får endast komma från levande och tama djur, inklusive (men inte begränsat till) får, get och gris. Hår och ull får inte komma från djur som hanterats eller klippts på ett sätt som skadat djuren. • Vi accepterar inte mulesing, som är en plågsam metod att förebygga flugangrepp framförallt på merinofår. Vi kräver certifikat från våra leverantörer på att den merinoull vi använder är fri från mulesing.
• Lädret i våra produkter får endast komma från djur som fötts upp för matproduktion. • Vi har en restriktiv hållning till användning av dun och fjädrar. I de fall dessa material finns i vårt sortiment säkerställer vi att fjädrarna är en biprodukt från matproduktion, att de inte har plockats från levande fåglar eller från djur som tvångsmatats och att det är certifierat enligt IDFL eller The Responsible Down Standard.
18 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÅLLBAR ENERGI FÖR ALLA
VÅRA LEVERANTÖRER
Vi har en långsiktig syn på relationen med våra leverantörer. Vi tycker det är viktigt att bygga ett nära samarbete med våra leverantörer, både i utvecklingen av vårt sortiment och i arbetet för att säkerställa att produktionen av våra produkter är hållbar och sker med hänsyn till hälsa, människa, miljö och natur.
19 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT
HÅLLBAR KONSUMTION OCH PRODUKTION
VÅRA LEVERANTÖRER
HÖÖKS CODE OF CONDUCT OCH MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER Det är viktigt för oss att våra produkter tillverkas med hänsyn till miljön och de människor som arbetar hos våra leverantörer och underleverantörer. Vi är medvetna om att det i Sydostasien, där vi har en stor del av vår produktion, finns både sociala och miljömässiga utmaningar. Vi eftersträvar därför att bygga långsiktiga relationer med våra leverantörer och att arbeta tillsammans med dem för att säkerställa goda arbetsförhållanden, att mänskliga rättigheter följs och att man tar hänsyn till hälsa och miljö vid tillverkningen av våra produkter.
Vi arbetar för att minska antalet leverantörer, detta då vi ser det som att en minskad leverantörsbank per varugrupp ökar möjligheten till nära samarbeten, transparens och kontroll. 2021 ökade vi dock antalet leverantörer till 173st från 172 st året innan. Framför allt beror det på att vi fortfarande testar och utvärderar några nya leverantörer. Målsättningen fortfarande är att minska antalet leverantörer. Framför allt för att vi ska kunna ha ännu bättre kontroll på kvalité och miljöarbete.
Alla leverantörer förbinder sig till att som lägst, följa vår Code of Conduct, som bland annat kräver efterlevnad av FN:s konvention om de mänskliga rättigheterna, FN:s konvention om barnets rättigheter, ILO:s konventioner om arbetsvillkor och rättigheter i arbetslivet, samt att leverantören i hela sin verksamhet följer respektive lands lagstiftning.
Code of Conduct
Hööks leverantörer - totalt
• Inget barnarbete accepteras
Produktionsländer Totalt 2021
• Inget tvångsarbete accepteras
Andel %
Kina
49,0%
Europa
24,2%
Indien
21,4%
Övriga Sydostasien
3,4%
Övriga
2,0%
• Ingen diskriminering accepteras • Rätt till kollektiv förhandling och föreningsfrihet • Reglerade arbetstider och frivillig övertid • En hälsosam och säker arbetsplats • Minimilön enligt lag, som ska täcka levnadskostnader • Miljölagstiftning ska följas
20 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅRA LEVERANTÖRER
HÖÖKS LEVERANTÖRER - EGNA VARUMÄRKEN 2020 arbetade vi med 58 leverantörer på våra egna varumärken. 2021 ökade vi dock till 60 st. Denna ökning beror även i år på att vi tack vare samarbetet med Jula utvärderar några nya leverantörer via Julas kontor i Kina. Då vi i dessa fall arbetar genom Julas kontor i Kina kan vi dra nytta av närheten mellan leverantörerna och Julas kontor. Våra huvudleverantörer står för ca 90% av inköpen från dessa länder. För att säkerställa att våra leverantörer efterlever vår Code of Conduct, genomför vi i vanliga fall regelbundet egna besök hos leverantörerna. Under 2020 samt 2021 har vi tyvärr inte haft möjlighet att göra några besök på grund av Covid-19. Vi planerar och ser fram emot att besöka dem igen så snart det är möjligt efter Covid-19 pandemin.
HÖÖKS LEVERANTÖRER – NOMINERADE KOMPONENTER
Under 2021 har vi fortsatt att fokusera på att efterfråga rapporter på externa tredjeparts certifieringar. Även i år har vissa av våra leverantörer inte haft möjlighet eller problem med att förnya sina certifieringar då de inte har kunnat ta emot besök i fabrikerna. I dessa fall planerar leverantörerna att så snart som möjligt utföra nya externa tredjeparts certifieringar. Tack vare vårt samarbete med vår indiske partner har vi även under 2021 kunnat fortsätta med våra kvalitetskontroller, ännu mer samlastningar av transporter, granskningar och utvärderingar av gamla samt nya leverantörer. Även under 2021 har vi besökt våra indiska leverantörer, ibland flera gånger i månaden. Alla order kontrolleras innan de lämnar fabriken. Övriga leverantörer av våra egna varumärken som vi har direktkontakt med (utanför Europa) ligger i Kina, Taiwan samt en liten produktion i Australien. 2021 genomfördes inga ytterligare besök hos dessa leverantörer.
För att nominera ytterligare material så har vi tillsammans med vår indiske partner arbetat vidare med detta och hittat fler underleverantörer som vi nu nominerar och köper ifrån. Exempel på detta är: • Sko- och stövelkartonger • Exportkartonger
Vi arbetar vidare med att nominera specifika underleverantörer, vi ser nominering som ett bra sätt att öka vår insyn, kontroll och förståelse och att vi på så sätt kan utveckla vårt sortiment i en mer hållbar riktning. Större delen av alla tillbehör till varumärkena JH Collection samt CRW köper vi från det svenska tillbehörsföretaget Nilörn. Tillbehör till vårt nya varumärke för hund Traxx, köper vi också från Nilörn.
• Yttermaterial till våra hästtäcken • Tillbehör för våra varumärken Fairfield och Trinity
Under 2022 kommer vi fortsätta arbeta med detta och har som mål att nominera bland annat nedan: • Fodertyg till hästtäcken • Vadd • Spännen till hästtäcken, grimmor, träns etc.
Förutom arbetet med fler nominerade underleverantörer i Indien fortsätter vi att fördjupa samarbetet med vår indiske partner även inom andra områden. De utför till exempel kvalitetskontroll av samtliga order, hjälper oss med samskeppning för en hög fyllnadsgrad i containrar, sourcing av nya leverantörer etc.
21 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÅLLBAR ENERGI FÖR ALLA
VÅR MILJÖPÅVERKAN
Vi strävar efter att minimera vår påverkan på miljön i alla delar av vår värdekedja, det gäller så väl transporter till och från vårt lager och energiförbrukning på vårt kontor och i våra butiker. Vi vill också minska vårt avfall samt arbetar för återvinning av det avfall som vår verksamhet ger upphov till.
22 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÅLLBAR KONSUMTION OCH PRODUKTION
BEKÄMPA KLIMATFÖRÄNDRINGARNA
VÅR MILJÖPÅVERKAN
ENERGI Vår el-leverantör är Fortum som levererar 100% el från förnybara energikällor, så som sol, vind och vatten. Fortum levererar till huvudkontoret, centrallagret och 29 av våra butiker. I resterande butiker köps elen av hyresvärden. Vi försöker påverka hyresvärdens inköp av el till sina fastigheter genom att lägga till en text i våra hyresavtal om att elen dom ombesörjer till oss vill vi ska vara från förnybara energikällor. Under året har vi beslutat att vi ska nu även byta ut vår allmänbelysning i butikerna till LED armaturer. Vi har tidigare bytt ut alla spotlights i våra butiker till LED, nu tar vi sista steget och slutför konverteringen till LED för vår huvudbelysning i butik. Detta påbörjas detta år och kommer utföras löpande kommande år. Valet av vatten- och vindkraft innebär att vår elförbrukning inte genererar några CO2-utsläpp. Vår leverantör Fortum hjälper oss i vårt arbete med energieffektivisering och övervakning. Huvudkontoret och centrallagret är anslutna till det kommunala fjärrvärmenätet som levereras av Borås Energi och Miljö från förbränning av utsorterat hushållsavfall och rester från skogsindustrin. Värmen i butikerna följer normalt hyresvärdens lösning för fastigheten och är till största delen fjärrvärme. Fastigheten där vi har centrallager och huvudkontor byggdes 2008 och är byggd för att vara energieffektiv. Vår ambition är att spara på energi och vi har genomfört flera initiativ som har bidragit till en minskad elförbrukning. Vi har till exempel installerat rörelsevakter för ljus, LED-belysning på plocklagret och Ecopilot som reglerar inomhusklimatet samt minimerar energiförbrukningen. Vi arbetar också under Q4 2020 – Q1 2021 med att konvertera all belysning på huvudkontor och centrallager till LED. Detta projekt har varit pågående under större delen av 2021 och är nu i sista fasen. Under tiden har vi hittat fler smarta sätt att styra belysningen som har bidragit till en förlängning av projektet. Effekten av detta kommer vara tydligare under kommande år.
23 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅR MILJÖPÅVERKAN
FÖRBRUKNING Medelförbrukning per butik, MWh/år
Från 2014 till 2021 har medelförbrukningen av el i våra butiker minskat från 44,8 MWh till 35,7 MWh. Vilket innebär en sänkning med 20%.
Medelförbrukning per butik, MWh/år
44 42 40 38 36 34 32
2016
2017
2018
2019
2020
2021
900 800 700 600 500 400
Energiförbrukning Huvudkontor och Centrallager, MWh 900 800
300
700
200
600
100 0
500 400 300
2002016
2017
2018
2019
2020
2021
100 0
2016
2017
2018
2019
El
Värme
El
2020
2021
Värme
Från 2013 till 2021 har energiförbrukningen på huvudkontor och centrallager minskat med 3,2%. Vi har en ökad förbrukning av värme från föregående år som kan förklaras med att det har varit kallare månader under 2021 dom månader som utmärker sig med lägre medeltemperatur än normalt är Januari, April, Maj, November och December. Installation av LED ger också en minskad värmetillförsel från belysningen som tidigare lysrör bistod med, vilket ger en ökad värmeförbrukning. Vi är i en expansiv fas som har lett till skiftarbete på lagret vilket ger ökat antal timmar som belysningen är tänd som resulterar i ökad elförbrukning.
24 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅR MILJÖPÅVERKAN
TRANSPORTER Transporter av våra produkter bidrar till utsläpp och för att vi ska kunna nå våra mål inom området har vi som ett första steg påbörjat en inventering av våra transportörer för att se hur deras hållbarhetsarbete är planerat fram till 2030. Detta för att säkerställa att de är i linje med våra visioner. Samarbetet och dialogen kommer fortsätta med våra transportörer under 2022 för att se vilka gemensamma aktiviteter vi kan driva. Vi har även under året sett över hur vi internt kan minska våra transporter genom aktiviteter såsom bättre emballering, bättre fyllnadsgrad av lastbärare, samlastningar av våra försändelser från leverantör och liknande. Detta är ett område där vi ständigt ser över hur vi arbetar och skruvar för att bli bättre och hållbarare. Under året har vi även startat implementationen av ett transportadministrationssystem som skall möjliggöra att vi kan visa fler fraktalternativ i vår kassa. Detta innebär att vi efter implementation har ett system som kan stötta oss i att erbjuda fler leveranstjänster för våra kunder och också kunna påvisa vilket som är det bästa alternativet ur miljösynpunkt så att det blir lättare för våra kunder att kunna fatta medvetna val.
BRANSCHSAMVERKAN Under året har vi även deltagit i en workshop som Svensk digital handel och satsningen Framtidens Hållbara E-handel anordnat. Där har de satt ihop en grupp med de största last mile transportörerna, ca 10 e-handlare och en rad experter och forskare på området kring transporter och miljöpåverkan där man tillsammans börjat arbetet på att få fram en branschdefinition för vad en fossilfri leverans skall innebära. Ambitionen är att en branschdefinition både skall kunna vägleda kunder till kloka val men också att sätta press på transportörerna att vara fossilfria i hela kedjan. Arbetet kommer fortsätta under 2022 med flertalet workshops inbokade där ambitionen är att under första halvåret nå fram till en tydlig definition av vad den fossilfria e-handelsleveransen som leveransalternativ i checkouten är.
25 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅR MILJÖPÅVERKAN
UTSLÄPP AV VÄXTHUSGASER Utsläpp av växthusgaser i vår verksamhet härleds främst till transporter av våra produkter, från leverantörerna till centrallagret i Borås, och vidare ut till kunder och butiker. I vår analys av utsläpp från vår verksamhet ingår utsläpp från de källor som vi har en direkt påverkan på – frakter, resor och värme. Inom dessa områden har vi också som mål att vara klimatneutrala till 2030 och vi jobbar aktivt med att minska vår klimatpåverkan här. Våra totala CO2-utsläpp ökade med 30% 2021. Ökningen beror till stor del på högre utsläpp från den inkommande frakten från våra leverantörer Ökningen av CO2 utsläpp på inkommande frakt ökade tyvärr med hela 43,4 %. Den största orsaken var ökade inköpsvolymer och ökad distans men också pga en ökning av antalet sändningar med flyg. Att ökningen av flygfrakter har ökat är en direkt konsekvens av den mycket speciella situation som vi befunnit oss i med Covid 19, mycket längre ledtider, brist på containers och platsbrist på båtar. Vi kommer återigen att sträva efter att minimera våra sändningar med flyg framöver. Utsläppen från våra frakter till kunder och butiker ökade med 12,7% drivet av ett högre antal paket till våra kunder samt pallförsändelser till våra butiker. Vi ser däremot en minskning av antalet skickade brev. CO2 utsläppen ökade procentuellt sett mindre än volymökningen för pall och för paket var ökningen CO2 bara marginellt högre än volymökningen. Minskningen av CO2 utsläppen för våra skickade brev var större än minskningen i antal.
Totalt utsläpp 2018
2019
2020
2021
Värme
3,7
2,1
0,9
16
Frakt från leverantörer
268
283
296
408
Frakt till kunder och butiker
171
172
193
218
22
21
2,6
0
465
478,1
492,5
642
Tjänsteresor Summa
Utsläppen kopplat till värme har ökat under 2021, detta beror delvis på en något högre energiförbrukning men främst beror det på förändrat beräkningssätt hos vår fjärrvärmeleverantör. En ny enhetlig standard för beräkning har tagits fram i Sverige, denna tar hänsyn till viss andel plast vid förbränning och ger därför ett högre värde för utsläppen än tidigare. Vi kommer för 2022 att se över detta med syfte att minska våra utsläpp. Under 2021 gjorde inte många tjänsteresor och koldioxidutsläppen på grund av tjänsteresor har vi därför satt till noll.
Utsläpp frakter från Leverantör 2018 Tonkm 1000 Båt Flyg Bil
2019
CO2 ton
CO2 g/ton km
Tonkm 1000
2020
CO2 ton
CO2 g/ton km
Tonkm 1000
CO2 ton
2021 CO2 g/ton km
Tonkm 1000
CO2 ton
CO2 g/ton km
17 051
251
15
18 259
263
14
20 557
251
12
22 756
285
13
1
1
834
1
0
800
26
21
806
133
102
797
285
17
60
239
15
62
224
13
60
225
13
59,18
731
21
28
55
7
135,17
Tåg Totalt
17 336
268
15,48
18 498
278
15,04
20 807
285
13,68
23 169
408
17,62
Förändring
-6,9%
-13,6%
-7,2%
6,7%
3,7%
-2,9%
12,5%
2,3%
-9%
11,4%
43,4%
28,8%
26 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅR MILJÖPÅVERKAN
AVFALL OCH ÅTERVINNING Förpackningar Alla Hööks produkter har någon typ av förpackning. En förpackning har en eller flera syften - skydda produkten i transport eller i butik, förmedla viktig produktinformation, göra produkten möjlig att exponera på ett bra sätt etc. Hööks har som mål att minimera och optimera våra förpackningar. Vi vill se över och ta bort förpackningar som inte behövs och se över så att förpackningarna är anpassade till produkten på ett bra sätt både vad det gäller material och utformning. Detta kommer på sikt att leda till mindre avfall och lägre utsläpp. På huvudkontoret källsorterar och återvinner vi femton olika kategorier, bland annat tidningar, wellpapp, kontorspapper, batterier, toner, plast, komposterbart hushållsavfall och elektronik. På centrallagret har vi balpress för plast och komprimatorer för wellpapp och för brännbart avfall. Vi samarbetar med Stena Recycling som hämtar och återvinner vårt avfall.
Lång livslängd – minskad klimatpåverkan Utifrån ett produktperspektiv kan man även som privatperson göra en hel del för klimatet. Att förlänga en produkts livslängd minskar klimatavtrycket avsevärt.
Wellpapp är i särklass den största kategorin återvinning, eftersom våra produkter anländer till lagret i wellpapplådor.
Man brukar prata om de 5 R:en - Reduce, Repair, Reuse, Remake och Recycle med syftet att ge en produkt så lång livslängd som möjligt.
Vi återvinner även i butikerna, men rutinerna skiljer sig mellan de olika butikerna beroende på lokala förutsättningar. I Sverige samarbetar vi med återvinningsföretaget PreZero. i de sexton butiker där de finns tillgängliga, annars med lokala leverantörer.
• Reduce – försöka minska på ditt avfall. • Repair – om något går sönder, försök reparera det. • Reuse – använd produkten så länge som möjligt. Om du exempelvis växer ur en tröja, skänk den till någon annan.
Återvinning huvudkontor och centrallager 2019-2021 (ton) 2019
2020
Wellpapp
121
144
170
Kontorspapper
2,5
0,6
0,94
Trä
4,0
2,7
0,83
10,7
11,3
13,6
1,8
2,4
5,1
Brännbart Plast
• Remake – om man inte kan använda produkten längre kanske man kan göra om den till något annat. Ridbyxor kanske kan bli en väska.
2021
• Recycle – som sista utväg, lämna in den på din lokala återvinningsstation för återvinning.
Samarbeten
Producentansvar Vi har ett producentansvar för återvinning av det förpackningsmaterial som används i vår verksamhet. Detta gäller både de förpackningar för transport som vi själva återvinner och kundförpackningar som våra kunder sorterar och återvinner. Tanken med producentansvaret är att minska mängden avfall samtidigt som man parallellt säkerställer att det avfall som uppstår, återvinns och när det är möjligt används till nya produkter.
För återanvändning av kläder och skor, skänker vi vid behov vårt överskott av exempelvis prover till Human Bridge, en svensk biståndsorganisation som arbetar för miljö och människa genom att skapa bättre förutsättningar för människor i utsatta länder och en rättvisare resursfördelning. Vi har också samarbete med Svenska Hästars Värn och samarbetar även med lokala rid och hundklubbar där vi kan skänka viss utrustning till deras verksamhet.
Vi är anslutna till FTI, som ser till att förpackningar och tidningar samlas in och återvinns. Genom avgifterna som vi betalar till FTI bidrar vi till finansieringen av uppemot 5000 återvinningsstationer.
27 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
GOD HÄLSA OCH VÄLBEFINNANDE
JÄMSTÄLLDHET
ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT
VÅRA MEDARBETARE
Vi vet vad vi pratar om! Tillsammans har våra drygt 500 medarbetare tillsammans 597 hästar och 340 hundar. Vårt gemensamma engagemang och ett stort kunnande hos våra medarbetare inom hästsport och hundar lägger grunden till det vi kallar Hööks-andan.
VÅRA MEDARBETARE
Vårt mål är att bidra till ett mer hållbart samhälle genom att vara en attraktiv och ansvarsfull arbetsgivare. Vi tror att en gemensam värdegrund, ett inkluderande medarbetarskap, jämlika anställningsvillkor och trygg arbetsmiljö skapar ökat välmående, delaktighet och högt engagemang.
28 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅRA MEDARBETARE
TRYGG OCH ATTRAKTIV ARBETSGIVARE Under Coronapandemin har ett extra stort fokus lagts på att skapa en trygg och säker miljö för både kunder och medarbetare. I varje utmaning finns möjligheter, det gäller även Coronapandemin. Hööks har under pandemin förändrat väldigt mycket, inte minst gällande hur vi arbetar. Vi har tvingats till nya erfarenheter och lärdomar som rätt utnyttjade gör oss än mer effektiva, konkurrenskraftiga och attraktiva. En del av de förändringar som genomförts under pandemin är av tillfällig karaktär, och har skett enbart med syfte att hantera risker för smittspridning. Men vissa förändringar är här för att stanna permanent.
Nyckeltal Antal medarbetare
2019
2020
Medelålder Personalomsättning*
501
499 (omräknat till heltid 257)
Butik Lager HK Ledning Styrelse
Kvinnor 99% 52% 72% 50% 29%
548
93% Kvinnor 7% Män Män 1% 48% 18% 50% 71%
Butik Lager HK Ledning Styrelse
Kvinnor 99% 50% 72% 50% 29%
Män 1% 50% 18% 50% 71%
(omräknat till heltid 280)
93% Kvinnor 7% Män Butik Lager HK Ledning Styrelse
Kvinnor 99% 59% 80% 57% 29%
34 år
34 år
33 år
16,3%
14,16%
14,49%
3,79%
Sjukfrånvaro
2021
(omräknat till heltid 245)
94% Kvinnor 6% Män
Andel kvinnor och män
Nya digitala rutiner och lösningar för kontor, butiker och lager har lett till effektivisering. Att arbeta hemifrån har för vissa medarbetargrupper under året blivit norm. Erfarenheten har visat att distansarbetet fungerat bra, och till och med gett många fördelar och gjort att Hööks upplevs som en attraktivare arbetsgivare. Större flexibilitet i varifrån man arbetar och hur arbetsdagen planeras upplevs ge mindre avbrott och större möjligheter till fokus. Att inte alltid vara platsbunden ger också Hööks större möjligheter att rekrytera rätt kompetens till tjänster som inte är bundna till butikerna och lagret. En ökad grad av digitala möten har gjort oss effektivare och även medfört att vi skapar ökad delaktighet, involvering och inkludering. Inte minst mellan de olika länder vi verkar i och mellan kontor och butik. Fler möten digitalt minskar även behovet av resande vilket också har en positiv inverkan på vår miljö.
Sverige 3,15% Norge 9,35% Danmark 2,89% Finland 4,84%
5,8% Sverige 4,37% Norge 17,87% Danmark 11,89% Finland 7,64%
Män 1% 41% 20% 43% 71%
6,5% Sverige 6,60% Norge 7,11% Danmark 12,70% Finland 3,52%
* Antalet avgångar (tillsvidareanställda och provanställda) under året i förhållande till antalet anställda vid årets början
Könsfördelning
Sjukfrånvaro
Våra medarbetares prestationer bedöms likvärdigt, oavsett könstillhörighet. Våra löne- och arbetsvillkor samt möjligheter till utveckling och balans mellan fritid och arbete är lika för kvinnor och män. Vi förebygger och arbetar aktivt för att förhindra sexuella trakasserier och trakasserier på grund av kön och vi arbetar aktivt för att alla arbetssökande behandlas korrekt och lika oavsett könstillhörighet
Sjukfrånvaron uppgick till 6,5 % 2021. Den ökade sjukfrånvaron under 2021 jämfört med tidigare år beror i huvudsak på ökad sjukfrånvaro som en konsekvens av Coronapandemin samt långtidssjukskrivningar. Vi arbetar aktivt med arbetsmiljö med målet att främja hälsa och förebygga sjukfrånvaro till följd av brister i arbetsförhållanden och i arbetsmiljön.
I slutet av 2021 hade vi totalt 548 medarbetare, varav 440 i Sverige, 46 i Norge, 17 i Danmark och 45 i Finland. Den genomsnittliga åldern bland våra anställda är 33år. Vi har en klar majoritet av kvinnor i vår organisation – 93 % av våra medarbetare är kvinnor. Andelen kvinnor och män i företaget är i samma nivå som 2020.
Samtliga anställda på Hööks i Sverige och Finland omfattas av handelns kollektivavtal, och i Norge och Danmark följer vi riktlinjerna i gällande kollektivavtal.
Den höga andelen kvinnor är en återspegling av våra kunder och av ridsporten, där 90 % av utövarna är kvinnor (Riksidrottsförbundet 2015)
29 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅRA MEDARBETARE
ARBETSVILLKOR Vi arbetar aktivt för att vara en trygg och attraktiv arbetsplats där medarbetarna känner sig delaktiga, trivs och utvecklas
Mångfald, jämlikhet och diskriminering Hööks ser mångfald som en förutsättning då vår arbetsplats ska spegla samhället i stort och ge alla samma möjlighet till utveckling. Vi eftersträvar en jämlik arbetsplats, där alla har samma förutsättningar. På Hööks finns tydliga policys och riktlinjer som stöd för våra medarbetare kring exempelvis mutor, alkohol och droger samt diskriminering. Vi litar på våra medarbetare och låter alla ta ett stort egenansvar, vi bedömer samtidigt att värderingar och spelregler är ett välbehövligt stöd och har påbörjat ett internt arbete med att implementera en tydlig värdegrund, Hööks-andan, med syfte att förenkla det dagliga arbetet för såväl chefer som medarbetare. Vi eftersträvar en arbetsmiljö där alla medarbetare behandlas likvärdigt och ser mångfald som en tillgång. Vi accepterar inte någon form av särbehandling, mobbing och trakasserier av något slag.
Antikorruption och affärsetik God affärsetik och att ”göra rätt” är en del av vår företagskultur. Detta är formaliserat i en policy om mutor och bestickning, som är inkluderad i personalhandboken. Alla nya medarbetare tar del av policyn som en del av introduktions-programmet. En klausul om icke-korruption är även inkluderad i vår suppliers guide som ska kommuniceras till och signeras av samtliga leverantörer. Ingen påverkan som är, eller som kan uppfattas som en muta får tas emot eller erbjudas. Vår antikorruptionspolicy finns tillgänglig för alla medarbetare.
Visselblåsning
eNPS 23
Medarbetarundersökningar, medarbetarsamtal och en löpande dialog på arbetsplatsen lägger grunden för ett bra arbetsklimat. Utifrån resultatet i våra medarbetarundersökningar sätter vi upp mål med fokusområden på butiks-, regions- och avdelningsnivå.
Hööks har även ett Visselblåsningssystem. Syftet med systemet är att fånga upp eventuella missförhållanden och är en kanal för att rapportera eventuella missförhållanden, så som mobbing, allvarliga brott mot arbetsmiljölagen, mutor och stölder. Under 2021 har systemet använts tre gånger, ärendena har hanterats enligt vårt regelverk och efter analys har de kunnat åtgärdats.
I senaste medarbetarundersökning har vi ett genomsnitt eNPS 23 vilket visar på att våra medarbetare har ett generellt högt engagemang och rekommenderar Hööks som arbetsgivare. Utifrån verksamhetens mål och medarbetarnas feedback i medarbetarundersökningen kommer vi under 2022 fokusera på:
• Hööks-andan, värderingstyrt ledaroch medarbetarskap • Tillgängliggöra utbildning och introduktion genom en Utbildningsportal • Systematisera arbetsmiljöarbetet • Förbättra intern kommunikationen genom ett nytt intranät • Aktiviteter och åtgärder som främjar hälsa och välmående
30 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅRA KUNDER
Vår mission är att inspirera till ett aktivt och roligt liv med hästen och hunden i fokus. Vi eftersträvar att möta vår kunders önskemål och förväntningar och att ha en aktiv dialog med våra kunder. Genom det personliga mötet och via olika kommunikationskanaler är vi lättillgängliga för kunden. I kundmötet delar vi med oss av våra stora intresse och kunnande inom hästsport, hundar och tar gärna emot feedback från våra kunder.
31 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
VÅRA KUNDER
HÅLLBARHET HOS KUNDEN Vi för en aktiv dialog med våra kunder och delar gärna med oss av vårt stora kunnande inom hästsport och hundar. Vi ser detta som en viktig del av vårt hållbarhetsarbete, eftersom vi är måna om att kunden väljer rätt produkt, som då också kommer att kunna användas ändamålsenligt, skötas rätt och hålla så länge som möjligt. Så kunden för största möjliga glädje av produkten. Medarbetarna i våra butiker och kundtjänst har ett gediget kunnande och stor egen erfarenhet av hästar och hundar, vilket är en förutsättning för att kunna hjälpa våra kunder på bästa sätt. När vi frågar våra kunder om vad som är viktigt för dem, är det just vår kunniga personal som de uppskattar speciellt mycket hos Hööks. Kundernas input till butik, kundtjänst och sociala medier förs vidare till berörda inom organisationen – för att kunna förfina vårt erbjudande och möta kundernas förväntningar ännu bättre. Vi gör även kundundersökningar för att få mer information om hur vi ytterligare kan underlätta för kunderna att göra rätt val. Förutom den personliga kontakt som vi har med kunden i butik, via kundtjänst och kommentarsfält i sociala medier, kommunicerar vi med våra kunder via vår hemsida och
webb-butik, dem mest besökta inom branschen med drygt 10,5 miljoner sessions under 2021. Förutom utförlig produktinformation, delar vi med oss av vårt kunnande t.ex. på sektionerna Hööks Academy där vi ger tips och råd inom relevanta ämnen. Där finns även information kring vårt hållbarhetsarbete. Även på våra konton Facebook (152 000 följare) och Instagram (125 000 följare) delar vi vår kunskap. Vår kundklubb Hööks & Friends har ca 364 000 medlemmar (+6% 2021). De får kontinuerligt nyhetsbrev med tips, rekommendationer och information om ämnen som är aktuella i livet med häst och hund. Silver-, guld- och grand prix-medlemmarna får även våra tryckta medlemsmagasin. Våra trycksaker trycks på FSC-märkt papper. FSC står för Forest Stewardship Council och verkar för ett miljöanpassat, socialt ansvarstagande och ekonomiskt livskraftigt bruk av världens skogar. Under 2021 slutade vi med plastpåsar till våra butiker och erbjuder istället FSC-certifierade, klimatkompenserade papperspåsar märkta med Återbära. Vi har även introducerat flergångspåsar i non-woven och PP-woven som komplement till engångspåsarna. Dessa uppskattas mycket av våra kunder. Att vi lyckas bra i det arbetet med att hjälpa kunderna att välja rätt produkter visar sig tydligt i vår låga returandel; 3,7% under 2021. För att minska miljöpåverkan tar vi emot byten och returer i våra butiker.
SPONSRING OCH SAMARBETEN Vi på Hööks har som policy att bara sponsra/stötta event och föreningar inom häst- och hundsporten. De aktiviteter som vi medverkar på skall verka för att utveckla sporten och tillgängliggöra den för så många utövare som möjligt. 2021 var ett speciellt år då pandemirestriktionerna begränsade möjligheten att arrangera event. Utifrån de tillfällen som gavs bidrog vi till en mängd olika aktiviteter, främst tillsammans med våra butikers lokala ridklubbar. Vi har även medverkat i större sammanhang t.ex. Stockholm Horse Week, där vi sponsrade med funktionärskläder och Sweden International Horse Show.
32 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
STYRELSENS UTTALANDE OM REDOVISNINGEN Hållbarhetsredovisningen är utgiven av Hööks AB:s styrelse och omfattar Hööks AB med org.nr 556158-2213. Redovisningen är en bilaga till Hööks AB:s förvaltningsberättelse. Innehållet i redovisningen speglar de frågor som är viktiga för Hööks och verksamhetens påverkan på människor och miljö. Den speglar också Hööks intressenters krav och förväntningar. Inför framtagning av rapporten har viktiga hållbarhetsaspekter identifierats. Hööks arbetar aktivt med hållbarhetsfrågor och hållbarhetsredovisningen är en naturlig del i det arbetet. Redovisningen ger en årligt summering och statusuppdatering över det löpande hållbarhetsarbetet och bidrar samtidigt till att driva Hööks ständiga förbättringsarbete. Rapporten är även Hööks sätt att möta upp mot redovisningskraven gällande hållbarhetsarbetet.
Borås den 15 mars 2022 Peder Larsson – Styrelseordförande Karl-Johan Blank – Styrelseledamot Kajsa Claesson – Styrelseledamot Joachim Höök – Styrelseledamot Johan Dahlén – Styrelseledamot Marlene Erlander – Styrelseledamot
REVISORNS YTTRANDE AVSEENDE DEN LAGSTADGADE HÅLLBARHETSRAPPORTEN Till bolagsstämman i Hööks Hästsport AB, org.nr 556158-2213
Uppdrag och ansvarsfördelning Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för år 2021 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfattning Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för mitt uttalande.
Uttalande En hållbarhetsrapport har upprättats. Borås den 15 mars 2022 Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB Mattias Palmqvist Auktoriserad revisor
33 www.hooks.se/hallbarhetsredovisning
HÖÖKS HÄSTSPORT AB · FÖRETAGSGATAN 5 · 501 77 BORÅS 033-20 51 00 · WWW.HOOKS.SE
