Manual de bienvenida
Bienvenida (O) BIENVENIDOS Cinemex te da la bienvenida a una empresa líder en entretenimiento Con la idea de poderle llegar cada vez a más invitados se ha mantenido una expansión continua a múltiples ciudades dentro de México. Hoy en día contamos con 335 complejos y 2,898 pantallas en 98 ciudades de la República Mexicana
CINEMEX
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Historia Cinemex es una empresa mexicana dedicada al desarrollo y operación de complejos múltiples de exhibición cinematográfica surgida en los años 90's, como resultado de un proyecto entre dos estudiantes mexicanos y uno estadounidense, Adolfo Fastlicht y Miguel Ángel Dávila respectivamente, quienes buscaban reinventar el concepto de proyección de películas en México. En agosto de 1995 Cinemex inició sus operaciones con la apertura de su primer complejo, ubicado en Pabellón Altavista, en la Ciudad de México. Cinemex creó complejos multiplex, que permanecían abiertos los 365 días del año y con funciones programadas en horarios escalonados, los cuales permiten que haya siempre una película disponible.
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filosifia: misión, visión, valores.
Misión
Dar a nuestros invitados la mejor experiencia de entretenimiento, basada en el esfuerzo, talento y compromiso de todos, generando valor, innovación y mucha diversión.
Visión
Ser la opción de entretenimiento preferida por nuestros invitados en los países en donde operamos; reconocida por la ubicación, diseño y confort de las instalaciones, la calidad y variedad de los productos y servicios que ofrecemos, la continua innovación tecnológica y la satisfacción de todos nuestros invitados.
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NUESTROS MOTORES
Las personas: Cinemex es su gente. Lo más valioso de la empresa son las personas por lo que nos comprometemos a propiciar su desarrollo y capacitación, apoyarnos en la consecución de los resultados que cada uno debe obtener, a lograr satisfacción por el trabajo realizado y a generar el orgullo de pertenecer a Cinemex.
Vocación de servicio: Nuestra razón de ser son nuestros invitados. Dirigimos todas nuestras acciones y decisiones para lograr la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes internos y externos, demostrando y fomentando una actitud de servicio, esfuerzo y responsabilidad en todo momento. Realizamos nuestro trabajo con entusiasmo para contribuir a fortalecer la imagen de liderazgo, profesionalismo y confiabilidad de la empresa.
Trabajo en Equipo: Participamos de manera coordinada y entusiasta en la realización de nuestro trabajo como equipo que somos, colaboramos con actitud positiva aportando lo mejor de nuestra experiencia, conocimiento y capacidades con el propósito de lograr los objetivos y apoyar en la formación de los compañeros. Juntos conseguimos construir soluciones y logramos maximizar los resultados, porque nuestros éxitos son el reflejo de todo el equipo.
NUESTROS VALORES
Integridad: Actuamos con rectitud, haciendo lo correcto conforme a las normas y reglas de la empresa y del país. Atendiendo siempre a la verdad, cumpliendo con lo que ofrecemos y esmerándonos en lograrlo. Hacemos un uso cuidadoso y con transparencia de la información y de los recursos que nos son asignados.
Compromiso: Somos ejemplo en todo lo que hacemos. Nos enfocamos en lograr altos estándares de desempeño, demostrando y fomentando una actitud de esfuerzo y responsabilidad; cada quien pone lo mejor de sí por convicción para lograr las metas y cumplir lo comprometido.
Respeto: Damos a las personas un trato digno, cordial y tolerante. Reconocemos en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición humana y su dignidad. Nos comunicamos con claridad y con fundamentos, siempre en un tono de respeto hacia los demás. Nos expresamos positivamente de las personas, evitando cualquier tipo de comentarios ofensivos o despectivos, sin distingo alguno por sus características individuales o nivel jerárquico.
Productos o servicios En nuestras dulcerías encontrarás variedad de alimentos para satisfacer todos tus antojos. Contamos con crujientes nachos, sabrosos hot dogs y pizzas, diferentes tipos de helados y dulces, refrescos y por supuesto nuestras deliciosas palomitas.
CAFÉ CENTRAL En Cinemex, creamos Café Central para ofrecer a nuestros invitados una excelente alternativa para disfrutar de un café o té de alta calidad acompañado de un delicioso pastel, muffin o panqué mientras disfrutan de su función.
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La locura Los mejores dulces a granel como gomitas, manguitos enchilados, checolines, nueces de la India, chocolates, cacahuates, entre otros. El invitado puede escoger la cantidad y los sabores de su preferencia, y, al mismo tiempo se adentra en una experiencia divertida al ser ellos los creadores de su propio antojo
Red mango Contamos con la franquicia maestra de helados Red Mango en México para ofrecer los mejores helados de yogurt del mercado, los cuales contienen ingredientes benéficos como cultivos vivos y activos, calcio y proteína. También contamos con smoothies y parfaits hechos con fruta natural para nuestros invitados que quieran elegir una opción más sana.
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Reglamento Cabello: Hombres: Limpio y corto. Mujeres: Limpio, recogido con listón rojo. Utilizar cofía para cabello en área con manejo de alimentos. Rostro: Afeitado diario, cubrebocas. Maquillaje: Discreto, no pestañas postizas. Playera: Limpia y presentable. Name Tag: Colocar del lado derecho (Arial 20pts. Negrita). Pantalón Gris: Otorgado por la empresa, sin bolsas. Cinturón Negro: Buen estado. Calzado: Color indistinto, limpio y en buen estado. Calcetines: Arriba del tobillo. Importante: Evitar uso de celular
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Prestaciones
como prestaciones te ofrecemos lo siguiente : - aguinaldo - 12 días de vacaciones por un año - seguro médico - pasea de staff ( solo se usa en días de descansos )
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Capacitación para comenzar con las capacitaciones se te hace un recorrido por el cine para poder ubicar el número de las salas como es que está distribuido todo , el cómo se hacen las palomitas , como se cobran los boletos para el cine y como se manejan las cosas aquí. Cada cierto tiempo les ponen un curso a todos de primeros auxilios de protección civil.
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Seguridade higiene
Uñas cortas limpias sin esmalte, sin joyería, sin aretes, sin piercings, usar confia en todas las areas con palomeras(aún con cubrebocas).
Instalaciones
Realizado por: Diego Aranda Vázquez itzel Chávez de la Cruz Samantha García Gonzalez Gabriela sevilla López