LÃNH ĐẠO ( LEADERSHIP)
PGS, TS LÊ HOÀNG NINH VIỆN VỆ SINH Y TẾ CÔNG CỘNG
ĐỊNH NGHĨA • Lãnh đạo là một từ bao quát về các hoạt động bắt đầu và thúc đẩy quá trình thay đổi của con người • Bao gồm các vấn đề về tự nhiên và các giá trị văn hóa xã hội • Nhận biết tại sao sự thay đổi là cần thiết, thay đổi diễn ra như thế nào, vai trò của lãnh đạo trong quản lý và thúc đẩy sự thay đổi, tầm quan trọng của việc chia sẻ trách nhiệm
CHỨC NĂNG CỦA LÃNH ĐẠO 1. 2. 3. 4. 5.
Phải có ý tưởng, tầm nhìn Chia sẻ tầm nhìn với đồng nghiệp Khởi động sự thay đổi, hướng dẫn sự thay đổi Huy động sự đồng thuận và hỗ trợ sự thay đổi Quản lý sự thay đổi, giải quyết các xung đột và các vấn đề 6. Xây dựng niềm tin 7. Xây dựng bền vững và phát triển cho các thành viên 8. Tin tưởng vào tầm nhìn của cá nhân và bản thân
LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN LÝ • Thiết lập mục đích và mục tiêu • Kêu gọi sự đồng thuận của mọi người để đạt được mục tiêu • Đòi hỏi không chỉ khả năng quản lý cơ bản mà ngoài ra còn phải có khả năng tạo động lực thúc đẩy, tạo sự nhiệt tình và năng lượng cho mọi người làm việc tốt và sẵn sàng đạt được các mục tiêu mà họ hướng tới - “ Năng lực thúc đẩy sự hỗ trợ của mọi người trong việc đạt được các thành tích của tổ chức là quan trọng nhất” • Dựa vào việc thực hiện sự tương tác giữa các cá nhân • Tiếp cận chủ động: tạo ra các sáng kiến cá nhân để thay đổi các tình huống thông qua mọi người là năng lực cần thiết của nhà quản lý lãnh đạo
TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO Ở CÁC CẤP ĐỘ KHÁC NHAU • Chức năng lãnh đạo khác nhau tùy thuộc vào vị trí của người lãnh đạo và bản chất của sự thay đổi muốn tìm kiếm • Cấp trung ương • Cấp tỉnh • Cấp xã
PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN • Tầm nhìn có tổ chức: là cái nhìn về tương lai mà người lãnh đạo cam kết dùng năng lực và sự nhiệt tình để đạt được • Tuyên bố tầm nhìn rất quan trọng?: Tuyên bố tầm nhìn phải đơn giản, rõ ràng để phản ánh được sự cần thiết của những việc phải làm và không bị làm phân tán bởi các điều kiện và các việc tiểu tiết. • Tuyên bố sứ mệnh: Chúng ta phải làm gì? • Tìm nguồn gốc của sứ mệnh: dựa vào những phân tích trong quá khứ, hiện tại và tương lai.
TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN • Đối với những người biết rằng: tổ chức đang cố gắng hoạt động họ sẽ có xu hướng: Làm việc nhóm cùng với nhau với một tinh thần hợp tác Thiết lập mục tiêu cá nhân và mục tiêu vùng liên quan đến tầm nhìn Giải quyết các mẫu thuẫn mang tính chất xây dựng hơn.
TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN 1. Giao tiếp bằng lời nói Người gửi Thông tin gấp đôi
Người nhận Chọn lọc
a. Chọn lọc dựa vào những: định kiến, thái độ, sự mong đợi, ý tưởng cá nhân b. Thông tin gấp đôi: cơ thể, âm thanh, giọng nói
TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN 2. Những cử chỉ giao tiếp phi ngôn ngữ . Ánh mắt, đầu và vai, miệng, tay . Phần lớn những phần diện mạo quan trọng là: - Tiếp xúc ánh mắt - Nụ cười - Ví trí của đầu - Tư thế cơ thể . Đồng cảm, sự tin cậy, quyết đoán,..
LÃNH ĐẠO VÀ MÔ HÌNH QUẢN LÝ • Đảm bảo đủ số lượng nhân viên quản lý. • Phải có năng lực phù hợp (về kiến thức, thái độ, kỹ năng và hành vi). • Tạo điều kiện môi trường làm việc (vai trò, trách nhiệm, bối cảnh của tổ chức và quy định, giám sát). • Hệ thống hỗ trợ cho chức năng làm việc (quản lý tiền bạc, nhân viên, những nguồn cung cấp thông tin).
ĐẢM BẢO ĐỦ SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN • Người quản lý y tế: là người sử dụng đáng kể thời gian của họ dành cho việc quản lý về: – Khối lượng và mức độ bao phủ của dịch vụ (thông qua việc lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá). – Những nguồn tài nguyên: nhân viên, ngân sách, thuốc, trang thiết bị, cơ sở hạ tầng, thông tin liên lạc. – Mối quan hệ bên ngoài và những đối tác, kể cả những người sử dụng dịch vụ.
• "Khi chúng ta nói về quản lý, nó giống như một chiếc mũ vừa với tất cả người đội".
NĂNG LỰC PHÙ HỢP
“Chúng ta đã học được một bài học đắt giá rằng bản thân của việc đào tạo không thể giải quyết được các vấn đề trong quản lý”
CHỨC NĂNG QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG HỖ TRỢ • Hệ thống hỗ trợ chính là: – Lập kế hoạch – Quản lý tài chính – Thông tin/giám sát – Quản lý nguồn nhân lực – Quản lý: nguyên liệu, tài sản (thuốc, công trình xây dựng, phương tiện vận tải, trang thiết bị) • “Những Trung tâm y tế trong một quốc gia có 11 trang thông tin chi tiết về số liệu làm việc mỗi ngày. Điều này làm cho các nhân viên có nhiệm vụ lâm sàng phải làm việc đến 8h một ngày”.
THIẾT LẬP MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC • Môi trường làm việc trực tiếp (trong ngành y tế) • Môi trường làm việc mở rộng • Bối cảnh văn hóa, chính trị và kinh tế mở rộng • “Chúng ta không thể chờ cho đến khi chúng ta có một thế giới hoàn hảo để làm việc”
NHỮNG NGUYÊN TẮC THỰC HÀNH TỐT CHO LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ • Những kết quả đầu ra về sức khỏe • Dựa trên bằng chứng • Liên kết • Dài hạn • Chuyển đổi • Hài hòa