Stadt Karlsruhe
Amt für Bürgerservice und Sicherheit
Bürgerservice ohne Wartezeit. ! eu tn
tz Je Alles Wichtige zu den neuen Service-Leistungen Ihrer Bürgerbüros.
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Liebe Bürgerinnen, liebe Bürger, stimmt‘s? Behördengänge zählen nicht wirklich zu Ihren Lieblingsbeschäftigungen. Schließlich kosten sie vor allem eines: Zeit. Doch gerade die könnten Sie für andere Dinge viel besser nutzen. Und genau das möchten wir. Sparen Sie sich in Zukunft Zeit bei Ihren Behördengängen und nutzen Sie unsere neuen ServiceLeistungen, wie zum Beispiel unseren „Termin vereinbarungs-Service“. Oder rufen Sie vor Ihrem Besuch schnell und einfach die Wartezeiten unserer Bürgerbüros ab. Ganz bequem von zu Hause oder unterwegs. Wie‘s geht und welche Service-Leistungen wir Ihnen noch anbieten, erfahren Sie in diesem Prospekt. Ihr Dr. Björn Weiße Amtsleiter
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Alles Neue auf einen Blick: Terminvereinbarungs-Service Vereinbaren Sie jetzt Ihren Wunschtermin für Ihren Behördengang. Seite 4
Wartezeiten-Service Jetzt rufen Sie die Wartezeiten unserer Bürgerbüros bequem per Internet oder Handy ab. Seite 6
Nachtbriefkasten-Service Jetzt können Sie Ihr Auto auch ganz einfach über Nacht zulassen. Seite 8
Mehr Service in der Stadt Jetzt sind wir auch in der Stadtmitte für Sie da. In unserem neuen Bürgerbüro Mitte im Rathaus. Seite 10
Familienfreundlicher Service Eltern erledigen ihre Behördengänge jetzt noch entspannter. Dank unserem neuen Spielplatz. Seite 10
Bürgerbüros und Sprechzeiten
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Weitere Infos finden Sie auch im Internet unter: www.karlsruhe.de/bus
4 | Info-Telefon: 0721 133-3381
Terminvereinbarungs-Service Ab sofort können Sie sich das Warten im Bürgerbüro sparen. Denn jetzt können Sie einen festen Termin für Ihren Behördengang innerhalb unserer Öffnungszeiten vereinbaren. Probieren Sie es einfach aus. Sie werden sehen, es geht schnell und ist kinderleicht. Und Sie haben mehr Zeit für andere Dinge.
Und was sind Ihre Vorteile? Mehr Zeit fürs Wesentliche: Denn jetzt müssen Sie bei Ihren Behördengängen nicht mehr warten. Schnelle und leichte Terminvereinbarung: Per Internet, Telefon oder vor Ort in einem unserer Bürgerbüros. In allen großen Bürgerbüros verfügbar: Bürgerbüro Kaiserallee 8 Bürgerbüro Süd (Steinhäuserstraße 22) Bürgerbüro Mitte (Rathaus am Marktplatz)
http://otv.karlsruhe.de | 5
Und wie geht‘s? Ganz schnell. In wenigen Minuten haben Sie Ihren Termin. Per Internet: 1.
Internetadresse in Ihren Browser eingeben: http://otv.karlsruhe.de
2.
Bürgerbüro auswählen.
3.
Zu erledigende Bürgerdienste markieren.
4.
Wunsch-Tag und Uhrzeit im Kalender auswählen. Legende: Termin frei Termin bereits vergeben Keine Terminvergabe möglich
5.
Name und E-Mail-Adresse eingeben. Fertig.
Eine E-Mail mit der Angabe, welche Unterlagen mitzubringen sind, wird Ihnen zugeschickt.
Per Telefon:
Einfach Tel. 0721 133-3381 anrufen und Termin vereinbaren.
Vor Ort in einem unserer Bürgerbüros:
Einfach in einem unserer Bürgerbüros vorbeikommen und an der Information einen Termin vereinbaren.
6 | Info-Telefon: 0721 133-3381
Wartezeiten-Service Ab sofort können Sie vor Ihrem Behördengang ganz schnell und einfach die Wartezeiten unserer Bürgerbüros abrufen. Entweder online übers Internet oder per SMS mit Ihrem Handy.
Und was sind Ihre Vorteile? Mehr Zeit fürs Wesentliche: Denn jetzt können Sie Ihre Behördengänge noch besser planen. Sie kommen einfach dann ins Bürgerbüro, wenn die Wartezeiten kurz sind. Minutengenaue Wartezeiten: Die aktuellen Wartezeiten werden minutengenau angezeigt. Immer aktuell: Die Aktualisierung erfolgt alle 2 Minuten. Online und per SMS abrufbar. In allen großen Bürgerbüros verfügbar: Bürgerbüro Kaiserallee 8 Bürgerbüro Süd (Steinhäuserstraße 22) Bürgerbüro Mitte (Rathaus am Marktplatz)
www.karlsruhe.de/bus | 7
Und wie geht‘s? Ganz einfach. Der Wartezeiten-Service kurz und bündig. Per Internet: Internetadresse in Ihren Browser eingeben: www.karlsruhe.de/bus
2.
Auf Wartezeiten-Service klicken. Fertig.
Schon sehen Sie, wie lange die Wartezeiten in den einzelnen Bürgerbüros sind.
Beispielhafte Abbildung
1.
Beispielhafte Abbildung
Und mit Ihrem Handy: 1.
Schreiben Sie einfach eine SMS mit dem Stichwort Wartezeit
2.
Schicken Sie diese SMS an 0177-5550888. Fertig.
Sofort erhalten Sie eine SMS mit den aktuellen Wartezeiten unserer Bürgerbüros. Und die Öffnungszeiten bekommen Sie natürlich auch gleich mitgeteilt. Die Kosten der Handy-Anfrage richten sich nach dem Handy-Tarif des Anfragenden.
8 | Info-Telefon: 0721 133-3914
Nachtbriefkasten-Service Die Zulassung Ihres Autos können Sie nun ganz bequem erledigen. Denn jetzt gibt es den neuen Nachtbriefkasten in der Steinhäuserstraße 22. Ideal, wenn Sie berufstätig sind oder tagsüber wenig Zeit haben. Werfen Sie einfach Ihre Unterlagen bis 7.30 Uhr in den Nachtbriefkasten und holen Sie den bearbeiteten Vorgang ab 10 Uhr wieder ab.
Und was sind Ihre Vorteile? Bequemer Service: Sie können Ihre Formulare ganz in Ruhe zu Hause am Computer ausfüllen. Keine Wartezeit: Denn Sie müssen nicht an einen unserer Schalter. 24 Stunden verfügbar: Sie können Ihre Unterlagen 24 Stunden rund um die Uhr in unseren Nachtbriefkasten einwerfen. Schnelle Bearbeitung: Alle Unterlagen, die bis 7.30 Uhr im Nachtbriefkasten eingehen, können am gleichen Arbeitstag ab 10 Uhr wieder abgeholt werden.
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Und wie geht‘s? Ganz bequem. Und ohne Wartezeit. 1.
Internetadresse in Ihren Browser eingeben: www.karlsruhe.de/bus
2.
Auf Nachtbriefkasten-Service klicken.
3.
Vorgang auswählen.
4.
Informationen unter Beschreibung und Verfahren lesen und dann auf Nachtbriefkasten-Service unter dem Reiter Verfahren klicken.
5.
PDF-Formular am Computer ausfüllen und Formular drucken anklicken.
6.
Formular unterschreiben und zusammen mit den übrigen Unterlagen in einen Umschlag stecken.
7.
Umschlag verschließen und mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift, dem Stichwort „Nachtbriefkasten“ sowie ggfs. mit dem amtlichen Kennzeichen beschriften.
8.
Umschlag bis 7.30 Uhr in den Nachtbriefkasten (Steinhäuserstraße 22) einwerfen.
9.
Ab 10 Uhr können Sie den bearbeiteten Vorgang wieder an der Information in der Steinhäuserstraße 22 abholen. (Bitte Sprechzeiten beachten!)
Hinweise zur Abholung: Bitte bringen Sie eventuell vorhandene Kennzeichenschilder zur Abholung mit. Kennzeichenschilder für Wunsch- oder Serien kennzeichen können Sie bei allen Schilderfirmen anfertigen lassen. Gerne besorgen wir Ihnen auch die Schilder. Die Kosten betragen pro Kennzeichenschild € 15,–.
10 | Info-Telefon: 0721 133-3381
Mehr Service in der Stadt Neues Bürgerbüro im Rathaus: Jetzt gibt es auch im Rathaus am Marktplatz ein Bürgerbüro. Das heißt, Sie können in Zukunft Einkauf und Behördengang perfekt verbinden. Doch nicht nur das. Durch die gute Anbindung an den Öffentlichen Personennahverkehr (Haltestelle: Marktplatz) ist dieses Bürgerbüro auch sehr gut für alle, die nicht so gut zu Fuß sind, zu erreichen.
Familienfreundlicher Service Neuer Kinderspielplatz im Innenhof des Bürgerbüros Kaiser allee 8: Jetzt können Sie als Eltern Ihre Formalitäten im Bürgerbüro ganz entspannt und in Ruhe erledigen. Denn während Sie von uns bedient werden, können Ihre Kinder auf unserem neuen Spielplatz ihren Spaß haben. Bildnachweis: Oliver Buchmüller/www.hob-design.de (4) | Roland Fränkle/Bildstelle der Stadt Karlsruhe (1) | Yuri Arcurs/fotolia.com (2) | Monkey Business/fotolia.com (1) | pressmaster/fotolia.com (1) | www.project-photos.de (1) | Marzanna Syncerz/fotolia.com (1) | Mellow/fotolia.com (1)
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Unsere Bürgerbüros: Bürgerbüro Kaiserallee 8 Besonderheit: Kinderspielplatz im Hof Kaiserallee 8, 76133 Karlsruhe ÖPNV: Mühlburger Tor oder Schillerstraße Linien 1, 2, 3, S 1, S 2, S 5, S 11
Bürgerbüro Mitte Rathaus am Marktplatz
Neu!
Besonderheit: Gute ÖPNV-Anbindung Karl-Friedrich-Str. 10, 76124 Karlsruhe ÖPNV: Marktplatz Linien 1, 2, 3, 4, 5, S 1 / S 11, S 2, S 4, S 5
Bürgerbüro Süd Besonderheit: Nachtbriefkasten-Service Steinhäuserstr. 22, 76135 Karlsruhe ÖPNV: Europahalle, Linie 1 oder Welfenstraße, Linie 2
Bürgerbüro Ost Beuthener Str. 42, 76124 Karlsruhe ÖPNV: Jenaer Straße Linie S 2
Sprechzeiten: Montag und Mittwoch: 8.00 –15.00 Uhr Dienstag und Freitag: 8.00 –12.00 Uhr Donnerstag: 8.00–12.00 Uhr und 14.00 –17.45 Uhr Daneben stehen Ihnen auch die Bürgerbüros in den Orts verwaltungen und beim Stadtamt Durlach zur Verfügung.
Montag und Mittwoch: 8.00 –15.00 Uhr Dienstag und Freitag: 8.00 –12.00 Uhr Donnerstag: 8.00–12.00 Uhr und 14.00 –17.45 Uhr
Sie haben Fragen oder wünschen weitere Informationen? Mehr Informationen zu unseren neuen Service-Leistungen erhalten Sie im Internet www.karlsruhe.de/bus, per Telefon 0721 133-3381 oder in unseren Bürgerbüros.
Stadt Karlsruhe Amt für Bürgerservice und Sicherheit Briefanschrift: Stadt Karlsruhe, Bürgerservice und Sicherheit, 76124 Karlsruhe Paketanschrift: Stadt Karlsruhe, Bürgerservice und Sicherheit, Kaiserallee 8, 76133 Karlsruhe Telefon: 0721 133-3381 Telefax: 0721 133-3369 www.karlsruhe.de/bus
9023 | Konzeption und Gestaltung: www.hob-design.de
Sprechzeiten der Bürgerbüros: