Hecho en Guatemala. ISSUE 4 · 2016
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Diego Cuestas y su Equipo
VICTORALFREDO ROBLES Cuando ni la campaña más creativa salva tu producto
La receta del éxito
ROBERTO Y OLIVIA DE LA FUENTE
MARIA ZAGHI
Ecosistema de economía naranja
DESCARGA LA APLICACIÓN DE REALIDAD AUMENTADA
Descarga la aplicación de Aumenta para tu smartphone (Android/iOS).
CON TE NI DO
TEMA CENTRAL Teamwork
ECONOMÍA
La Alianza del Pacífico; El Próximo gran proyecto regional Parte II Por Nicholas Virzi
MARKETING
Cuando ni la campaña más creativa salva tu producto Por Victoralfredo Robles
TOP 10
Las empresas heredadas de generación en generación
VISIONARIOS
Diego Cuestas y Equipo Grupo Los Tres
OPINIÓN
Por Eduardo Palacios
TECNOLOGÍA
Ecosistema de economía naranja en Guatemala Por Maria Zaghi (
(
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Entrevista responsabilidad Social BAC
Presiona para ver
(
(
RRHH
El Termómetro de tu empresa Por Ligia Briz
TURISMO Y GASTRONOMÍA
Abre la aplicación de Aumenta, mantén el teléfono en frente de l a página.
La receta del éxito Por Roberto y Olivia de La Fuente
LIFESTYLE
Rompiendo la barrera del mercado internacional a través de la cultura. Por Alida Boer
NEWS
Los eventos más mencionados del mes DIRECCIÓN GENERAL Dirección Horizon Xavier Gento Director General (502) 5692-9564 xavier@horizonbm.com
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FOTOGRAFÍA Javier Bolaños Perera DIRECCIÓN DE DISEÑO En Sus Marcas 123 Alejandra Andrade aandrade@ensusmarcas123.com CONSEJO EDITORIAL Diego Cuestas Victoralfredo Robles Roberto de la Fuente Olivia de la Fuente Alida Boer Nicholas Virzi José Gómez Eduardo Palacios Lígia Briz Maria Zaghi
Diciembre llegó y esperamos que la pasen muy bien con sus seres queridos y amigos. Es difícil pensar lo rápido que ha pasado el año y para nosotros ha sido un reto constante presentar cuatro ediciones de Horizon, The Business Magazine, ya que vimos la avalancha de trabajo a la que nos enfrentamos, desde que lanzamos nuestra primer edición. Pero toda esta avalancha de trabajo nos ha dejado grandes experiencias trabajando como equipo que nos hacen crecer como empresarios. Llegar a esta edición nos ha permitido conocer más de cómo se trabaja en equipo como dice en Eclesiastés 4:9 “ Mejor son dos que uno ”. La definición de TeamWork habla sobre un método de trabajo colectivo coordinado en donde un equipo de trabajo intercambia experiencias, cumpliendo roles establecidos para llegar al objetivo principal de una empresa. Cada persona dentro del equipo es estratégicamente fundamental para lograr cualquier objetivo empresarial y hacer crecer una empresa, y en Guatemala existen varias de ellas. Esta edición está inspirada en la unión empresarial. Sabemos que desde la universidad, maestría y vida se nos requiere el trabajo en equipo en toda situación. Una familia se conforma por dos personas inicialmente y a medida que trabajan en equipo se va conformando por más miembros, de igual manera en nuestros trabajos, empresas y demás. A lo largo del tiempo vemos muchos socios pelear y perderlo todo, vemos muchas empresas estar en lo alto y luego caer por diferentes problemas, pero también vemos como otras surgen, se mantienen y siguen creciendo. Esto es simplemente por un trabajo en equipo bien ejecutado. En esta edición quisimos resaltar lo que es un trabajo en equipo bien hecho, invitando a escribir como consejo editorial a personas que han trabajado con equipo toda su vida, que saben que el camino no es fácil, porque si fuese fácil todos lo harían. Agradecemos a Dios y a todos las personas que nos han apoyado, en particular a nuestro maravilloso consejo editorial lleno de personas con alta experiencia empresarial. Disfruten esta edición tanto como nosotros, cada fotografía, cada artículo y cada momento de este final de año. ¡Felices Fiestas!
“TeamWork does the Dream Work” El equipo Horizon, The Business Magazine
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Emprendimiento
TE AM WORK Horizon Team
¿Por qué es importante el trabajo en equipo? Bueno, una cosa es crear un equipo, pero otra muy distinta para crear trabajo en equipo. Para decirlo simplemente, los equipos no funcionan sin trabajo en equipo. En este articulo encontrarás 8 buenas razones por las cuales el trabajo en equipo es importante.
equipo es estratégicamente fundamental para lograr cualquier objetivo empresarial y hacer crecer una empresa. Esto significa un sentido de unidad, de entusiasmo por los intereses y responsabilidades comunes, desarrollados entre un grupo de personas estrechamente asociadas en una tarea, causa, empresa, etc. De hecho, los beneficios que se obtienen de las sinergias de trabajo en equipo son esenciales para la gestión eficaz de los recursos.
¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO?
Hay varias maneras de definir el TeamWork, pera en el área empresarial la definición de TeamWork habla sobre un método de trabajo colectivo coordinado en donde un equipo de trabajo intercambia experiencias, cumpliendo roles establecidos para llegar al objetivo principal de una empresa. Cada persona dentro del
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL TRABAJO EN EQUIPO? 8 BUENAS RAZONES!
Qué diferencia hace el trabajo en equipo. Los equipos y el trabajo en equipo se han convertido en una parte central de nuestra vida laboral. 8
TRABAJO EN EQUIPO:
1
Crea sinergia - donde la suma es mayor que las partes.
2
Apoya una forma más habilitada de trabajar, eliminando las restricciones que pueden impedir que alguien haga su trabajo correctamente.
3
Promueve estructuras más planas y más delgadas, con menos jerarquía.
4
5
Fomenta la flexibilidad y la capacidad de respuesta, especialmente la capacidad de responder al cambio.
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Alienta el trabajo multidisciplinario donde los equipos cortan a través de divisiones organizacionales.
Agradece a los clientes que les gusta trabajar con buenos equipos (a veces el cliente puede ser parte del equipo). Promueve el sentido del logro, la equidad y la camaradería, esencial para un lugar de trabajo motivado. ¡Cuando se maneja correctamente, el trabajo en equipo es una mejor manera de trabajar! No significa que todos estén haciendo lo mismo o que todos sean capaces de hacer los trabajos de cada uno. Es más un medio para una forma sinérgica de trabajar, donde la suma es mayor que las partes. Gestionado correctamente, maximizando las fortalezas, sacando lo mejor de cada miembro del TeamWork. Estas fuerzas individuales específicas, posiblemente únicas, son complementadas por las fortalezas de otros, o por el equipo como una unidad.
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Economía
LA ALIANZA DEL PACÍFICO: EL PRÓXIMO GRAN PROYECTO REGIO NAL, PARTE II En un artículo anterior escribí sobre la Alianza del Pacífico, un pacto de libre comercio e integración económica que inició con los países de Chile, Colombia, México y Perú, países que intentan dinamizar sus economías girándose hacia las economías más competitivas de Asia.
Dr. Nicholas David Virzi Arroyave
% de la Economía Mundial Asia Emergente Latinoamérica y el Caribe
2002 7.77% 5.49%
2017
2021
22.69% 5.98%
26.43% 5.92%
* Cálculos del autor con datos del Fondo Monetario Internacional, del World Economic Outlook, 2016, base de datos en línea. Consultado el sábado, 19 de noviembre 2016. Fuente: www.imf.org
La Alianza del Pacífico hace bien en enfocarse en las economías asiáticas, que cada vez representan una mayor proporción de la economía mundial. Asia es una región más dinámica en términos económicos que la región de Latinoamérica y el Caribe. Países de Asia Emergente incluyen países como Taiwán, Corea del Sur, Singapur, Indonesia, Malasia, las Filipinas, Tailandia y Vietnam. La participación de Asia Emergente en la economía mundial ha subido de 7.77% en 2002 a 22.69% en 2017. Según el Fondo Monetario Internacional, será un 26.43% en 2021. 10
Por su parte, Latinoamérica y el Caribe baja en su participación en la economía mundial de 7.77% en 2011 a 5.92% en 2021.
de tiempo, una cifra verdaderamente impresionante para una economía considerada como desarrollada. Por su parte, las Islas Filipinas, una economía no desarrollada, espera crecer en el mismo intervalo de tiempo un total de 52.85%.
Si se incluyen las economías más desarrolladas de Asia en el cálculo, se justifica aún más el giro hacia Asia. La participación asiática en la economía mundial sube a 26.74% en 2017, y a 28.96% en 2021, según estimaciones del Fondo Monetario Internacional. O sea, su participación en la economía mundial incrementa más del 8% en este corto periodo de tiempo.
En términos per cápita, el producto interno bruto asiático sigue siendo impresionante. El poder adquisitivo de los países de esta región es verdaderamente llamativo. Indonesia crecerá su PIB per cápita (PPC) nominal de $1,002.97 en 2002, el cual se estima será en 2021 un $5,170.307 en 2021. China, por su parte, tendría un PPC de $1,143.50 en 2017, y un PPC estimado para 2021 de $12,542.59.
El total del producto interno bruto para los países en desarrollo y desarrollados de Asia citados en la tabla alcanzaría un estimado de $20,795.54 en 2017, y $27, 914.14 en 2021, un incremento de más de 34% en este corto intervalo de tiempo. China pasará de tener un PIB de $12.2 millardos en 2017 a $12.7 millardos en 2021, un incremento increíblemente superior al 44% en su PIB. Otros países asiáticos no se quedan atrás. Indonesia pasará de tener un PIB estimado de $1,024 millardos en 2017 a $1,427.88 millardos en 2021. Esto representa un crecimiento económico de Indonesia de más de 39% en este corto periodo de tiempo.
Asia no solo incluye a países en desarrollo como China, incluye a países ya desarrollados. Países desarrollados crecen a tasas menores que países no desarrollados, pero tienen mayor poder adquisitivo. Esto los hace economías clave para el desarrollo de países del Tercer Mundo. Hong Kong, por ejemplo tenía un PPC en 2002 de $24, 729.583 en términos nominales, versus $45,540.109 en 2017 y $54,007.546 en 2021. Singapur, por ejemplo tenía un PPC en 2002 de $22,016.985 en términos nominales, versus $54,052.853 and in 2017 y $59,869.879 en 2021.
Los datos de crecimiento económico no terminan ahí. El PIB de Corea del Sur se estima crecer un 18.7% en el referido intervalo
*Table by author based on IMF data, accessed on Saturday, November 19, 2016, available in: Fuente: www.imf.org
PIB crecimiento anual
2002-2007
2008-2009
2010-2015
2016-2021
Cambodia
9.9
3.4
7.0
6.9
China
11.2
9.4
8.3
6.1
Hong Kong
5.7
-0.2
3.6
2.7
Indonesia
5.3
6.1
5.7
5.6
Japan
1.6
-3.3
1.3
0.5
Korea
5.0
1.8
3.5
3.0
Macao
13.9
2.4
7.7
0.2
Malaysia
5.8
1.7
5.7
4.8
Philippines
5.3
2.7
6.2
6.3
Singapore
7.3
0.6
5.8
2.4
Vietnam
7.3
5.5
6.0
6.2
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Mercadeo
NI LA CAMPAÑA + CREATIVA SALVA TU PRO DUC TO Es obvio -creo- que los medios de comunicación han perdido su influencia - principalmente - sobre los grupos de población con algún poder adquisitivo y algún nivel de academia. Es obvio que el boom de las redes sociales y el influencer marketing también está perdiendo su poder, y me atrevo a decir que incluso las acciones de Relaciones Públicas han dejado de ser lo que eran.
Victoralfredo Robles
Si no me lo crees, tengo dos palabras para tí: Donald. Trump. Ah, pero Donald Trump no es un ejemplo de publicidad dirás, y tampoco es un ejemplo de un caso que haya sucedido en Guatemala. Sí, pero aunque sea por la pura diversión, hagamos el ejercicio:. Innegablemente somos una sociedad profundamente influenciada por los gringos. Uso a Trump como ejemplo pues es un caso vigente, reciente, y queramos aceptarlo o no, toda la “situación Trump” fue manejada como una campaña publicitaria comercial, más que como una campaña de propaganda política. Los más importantes medios de comunicación masiva, en todas sus plataformas, se dedicaron durante meses a publicar, a comentar y repetir una y otra vez los horrores de un futuro en el que Mr. Trump era President Of The United States - no voy a repetirlos acá porque este artículo no tiene agenda política -. La campaña Clinton logró adherir a grandes celebridades, cantantes, poetas, artistas, actores -top influencers- en intensas campañas, de igual forma, en todas las plataformas imaginables, que también, por meses se dedicaron a pedir, a suplicar -a ordenar- a votar en contra de Mr. Trump y explicándole a Juan Pueblo (John Town) por qué había que elegir a Hillary Clinton. Por otro lado -brillantemente- innumerables acciones de relaciones públicas se encargaron de estratégicamente filtrar vídeos del Sr. de pelo naranja, que seguro habrían destruido la carrera política de cualquier otro contendiente. 12
¿Qué pasó? ¿Cómo pueden haber fallado todas las encuestas? ¿Cómo pueden haber fallado todos los medios? ¿Cómo pueden haber fallado todos los influenciadores?. ¿Qué pasó?
¡Oh sorpresa! Presidente electo. Lo que pasó, precisamente, es lo que acabas de leer en el tercer párrafo de este artículo. Lo que pasó es que hoy, como nunca antes, actuamos según actúa nuestro grupo de referencia, no como una celebridad, un presentador o un anuncio nos dicta que debemos hacerlo. Lo que pasó es que hoy decidimos basados en nuestra propia experiencia o en la experiencia de personas que no ganan dinero al emitir su juicio sobre éste o aquel producto. Lo que pasó es que hoy elegimos de acuerdo a lo que gente de nuestra confianza nos dice, y no según lo que un creativito publicitario ganador de premios nos dice que debemos elegir.
AQUÍ ES DONDE ENTRA EL DISEÑO. Al decir diseño, no me refiero a términos como colores, logos y tipos de letra. Me refiero a Diseño como el acto de usar la razón para cambiar la realidad actual por una mejorada. Diseño que tiene que ver con usar la cabeza y no con aquel que tiene que ver con fumadas. Diseño que entiende que se trata de la función y no de la forma. El diseño se ha convertido en el diferenciador estratégico más importante de este siglo. No es la campaña de publicidad. No es quién la endorsa. No es la compra de medios. No son los influenciadores. No son la página de facebook… Es el Diseño. 13
Toda innovación, todo avance, toda evolución empieza con una pregunta. Y mientras mejor sea la pregunta, más bella será la respuesta. Vivimos en un mundo en el que las preguntas se volvieron más importantes que las respuestas. Las respuestas están ahí. Todas. No hay nada que no sepas en este momento, que no puedas saberlo en 28 milliseconds -cortesía de Google-. Y si cuestionar es el lugar donde inicia toda innovación, el diseño es la disciplina que está en la base de toda innovación. El diseño es lo único que puede salvarte de la homogeneidad: Una vez entiendas que un buen diseño es un buen negocio (Thomas Watson tenía razón), el diseño puede transformar tu producto, transformar la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto. El diseño puede volverte más rentable, a través de agregar valor en lugar de hacer ofertas.
EL DISEÑO APÓSTOLES.
CONVIERTE
CLIENTES
EN
El diseño hace que tu producto se vuelva auténtico, diferente. Una vez las personas entienden la diferencia, el precio deja de ser relevante - o que diga lo contrario el dueño de un iPhone de Q7,000-. Si no tienes un producto espectacular y diferenciado. Si no tienes un servicio al cliente impecable, no tienes nada qué anunciar, y menos aún pagarle a alguien para que sea tu agencia -y te cobre por serlo-. Sólo el diseño puede hacerte vender más y mejor. Sin ánimo de convertir este artículo sobre economía en un ensayo filosófico, la verdad es que el diseño puede redefinir no sólo tu producto o tu industria. El diseño puede transformar todo. De exacta igual forma también puede transformar ciudades, sociedades, gobiernos, países. Yo creo fervientemente que a través del diseño podemos moldear la cultura de una sociedad, del país entero. Diseñar un mejor futuro. Es a través del diseño que podemos instalar un nuevo imaginario. Es a través del diseño que se pueden encontrar metas comunes entre grupos rivales. Definir -por diseño- lo que se
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hace, lo que no se hace, lo que es cool, lo que no lo es, lo que se acepta, lo que no. Influenciar a las personas para que actúen conforme actúan sus iguales o su círculo de referencia -si no, ahí está la teoría de la ventana rota para respaldarme-. Así como este inicio de siglo está marcado por el ocaso de la influencia de los métodos tradicionales de persuasión, podría también está marcado por el surgimiento -exactamente como el principio de arquímedes- de nuevas disciplinas lideradas por jóvenes que entienden el cambio de poder -que empezó el 8 de enero del 2004- y que toman acciones cotidianas pero contundentes. Tendrás que entender que, más temprano que tarde, ni todo el presupuesto, ni la mejor campaña. Ni la mejor agencia publicitaria. Ni la más eficiente compra de medios. Ni la mejor conectada relacionista pública podrán salvarte. Todos éstos métodos fueron creados para solucionar problemas de mercadeo que ya no son los mismos. Pero no entres en pánico. La creatividad, la adecuada selección de medios dónde anunciarte y una profunda labor de relaciones públicas aún son claves para mover la aguja en nuestros países, Eso sí, hoy más que nunca, las empresas de diferentes disciplinas deben colaborar. No existe más una empresa con la capacidad de proveer todas las soluciones posibles. La respuesta está dentro de tí. Pero primero tendrás que hacer la pregunta (o preguntas). Un buen primer paso es entender que en este campo, la experiencia te sirve de muy poco. La experiencia te sirve para aplicar soluciones aprendidas a problemas conocidos. La experiencia te sirve sólo si crees que el futuro será igual que el pasado. Lo fregado -dirían en mi puebloes que el futuro no es lo que solía ser. Y como alguien dijo: Es muy difícil hacer predicciones, sobre todo acerca del porvenir.
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Top 10 10 Top
EMPRESAS HEREDADAS DE GENE RACIÓN EN GENERACIÓN
CERVECERÍA CENTROAMERICANA
SUPERMERCADOS LA TORRE
HELADOS SARITA
CAFÉ DIESELDORFF
Es una empresa que ofrece a los guatemaltecos opciones para comprar productos para el hogar, esta empresa ofrece empleo a miles de guatemaltecos y a lo largo de los años han innovado, crecido y creado un ambiente agradable en sus tiendas.
Sarita es una de las empresas que trascienden en Guatemala y han llegado a fronteras como El Salvador, Honduras y República Dominicana. Sin duda un gran ejemplo de la perseverancia y persistencia los ha llevado a donde hoy se encuentran.
Ubicada en Cobán, una de las fincas de café con más trascendencia en Guatemala, que ha brindado café especial de calidad en el mundo. Colocando en alto el nombre de Guatemala a nivel internacional.
Fundada: 1955 Por: Ernesto Ruiz Sáenz de Tejada
Fundada: 1948 Por: Enrique Bosques Castañeda
16
Fundada en: 1886 Por: Mariano y Rafael Castillo Córdova Una de las empresas más fuertes en Guatemala, que se caracteriza por fomentar el crecimiento económico en el país, brindándole empleo a miles de personas y haciéndonos sentir orgullosos por los productos creados por ellos.
Fundada: 1888 Por: Erwin Paul Dieseldorff
GRUPO TECUN
POLLO CAMPERO
MC DONALD’S
Tecún es el conglomerado de varias empresas que han ayudado a Guatemala a desarrollarse tanto social, como económicamente. Mencionamos algunas que le dan empleo a los guatemaltecos y cabe también mencionar que están en toda Centroamérica: Tecún Maquinaria, Agroquímicos, Automotriz como Mazda, Peugeot, Hyundai, Exportadoras, Credimás y otras.
Es uno de los restaurantes que nos identifica como guatemaltecos, y nos ha llenado de sabor durante décadas. Ahora se encuentra en más de 12 países y sirve a más de 80 millones de clientes anual, a través de una red de más de 300 restaurantes.
Es una franquicia estadounidense que ha encontrado en Guatemala un nicho perfecto para la innovación y desarrollo de nuevas ideas. Cuenta con 73 restaurantes de los cuales 57 se encuentran en la capital y 16 en el interior, 33 McCafés y 11 Centros de Postre.
MALHER
CEMACO
INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA
Es la empresa que produce y comercializa alimentos y bebidas de alta calidad y fácil preparación para satisfacer a sus consumidores. Una empresa que se ha mantenido y ha crecido con nosotros, los guatemaltecos.
Tal y como dice su nombre, un Centro de Materiales de Construcción, en dónde a lo largo de los años han ido creciendo a pasos agigantados, dándole a los guatemaltecos trabajo y felicidad, es una de las marcas que se proyecta con mayor felicidad y empleados felices en Guatemala.
Son una organización líder a nivel nacional, que se dedica a la producción y distribución de los más finos rones añejos y otros productos de alta calidad en mercados nacionales e internacionales. Una empresa con trascendencia.
Fundada: 1954 Por: Juan Maegli Mueller
Fundada: 1957 Por: Miguel Ángel Maldonado y su esposa
Fundada: 1971 Por: Dionisio Gutiérrez
Fundada: 1977
Fundada:José María Cofiño Valladares Por: 1974
Fundada: 1911 y 1923 Por: Familia Botrán
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Visionarios
¿CÓMO INICIA LA COMPA ÑÍA DE GRUPO LOS 3? 18
La compañía inicia en el año 1963 bajo la dirección de tres socios amigos, por eso el nombre “Los Tres”. La empresa se desarrolló como distribuidora de la marca de autos Volvo en Guatemala con mucho éxito que le valió para poder expandirse con dicha marca a otros países de Centroamérica. Adicionalmente en los últimos 20 años también se ha incursionado con nuevas marcas de lujo como Kawasaki, Jaguar, Porsche y MINI, y también en otras marcas como Mahindra, Ssangyong y Citroen. Hoy día operamos directamente en Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá y por medio de distribuidores también en Belice, Honduras, y Trinidad y Tobago ¿CÓMO EMPEZÓ SU RECORRIDO EMPRESARIAL Y COMO SE HA DESARROLLADO?
Empecé como ejecutivo bancario, a cargo de proyectos en Banco G&T. Uno de los proyectos me llevó a quedarme luego en una compañía de telecomunicaciones, Grupo Telglob, que eventualmente se volvería parte de Telgua en aquellos tiempos. De ese grupo me moví a Grupo Los Tres en el año 2000 en donde encontré una pasión por mi trabajo con los autos. Ser el líder de una empresa como Grupo Los Tres tiene bastantes responsabilidades cuéntenos ¿Cómo se capacita usted mismo para ser mejor líder ? Escuchando y poniendo atención. Ser líder implica motivar a las personas de un equipo, y cada persona es diferente. Escuchando y poniendo atención es la forma de entender cómo motivar a cada persona; no hay forma estandarizada pues cada persona dentro del equipo es distinta. Ser líder no es dar órdenes como se ve en las películas del ejército. Se trata de motivar a la gente a dar más y parte de ser el líder es estar siempre disponible para apoyar, para guiar, para dar ayuda, consejo y recomendaciones. Aunque el tiempo lo dificulte, siempre trato de tener el tiempo para escuchar a la gente de mi equipo y darles la guía o consejo que se necesita.
ESTA EDICIÓN HABLAMOS SOBRE TEAMWORK, DEFINA PARA USTED ¿QUÉ ES TRABAJO EN EQUIPO?
Es cuando el resultado global es más importante que el resultado individual. Es fácil decirlo, pero no tan fácil lograrlo. Toda persona tiene sus metas individuales y lucha por lograrlas, así que parte de la clave es apuntar que todas las metas individuales apunten hacia el mismo resultado, hacia la meta común. Una vez se alinean las metas individuales con las colectivas se ha solucionado buena parte de lo requerido para el trabajo en equipo, pero luego después viene también la dinámica en el grupo, la “química” y el velar que haya armonía en el grupo de trabajo. EL equipo de trabajo de Grupo Los Tres es bastante fuerte y competitivo entre otras empresas.
¿CÓMO CAPACITA A SU EQUIPO DE TRABAJO PARA SER MÁS COMPETITIVOS?
Manuel Cáceres (Porsche) Jorge Cabrera (Volvo) Diego Maldonado (Mini) Julio Espina (Jaguar) Adriana Trujillo (PR Porsche) Diego Cuestas (Grupo los Tres)
Gracias por tener esa impresión. Esperamos he intentamos que así sea. Tenemos diferentes formas de capacitación. Por ejemplo tenemos cursos en línea para temas técnicos, programas internos de mejora continua y también apoyos individuales con estudios en algunos casos. Adicionalmente, buscamos crear un ambiente de trabajo agradable, que la gente esté “contenta” en su trabajo. Eso genera permanencia, baja rotación y alta productividad. 19
¿CÓMO INCENTIVAN EL CRECIMIENTO DEL PERSONAL EN GRUPO LOS TRES?
Tenemos una política de intentar promover a nuestro personal actual para cada puesto vacante o nuevo en la empresa. La mayoría de los casos logramos confirmar a empleados actuales en nuevos puestos, claro siempre validando el más calificado para las atribuciones del puesto. Buscamos un buen ambiente de trabajo, que la gente esté contenta y orgullosa de trabajar en Grupo Los Tres. Tenemos muchos empleados que hacen carrera en Grupo Los Tres. Yo tengo 16 años en la compañía y a veces bromeo que algunos otros todavía me dicen “el nuevo”. Como empresario con muchas responsabilidades dentro de una empresa.
¿EN QUÉ MOMENTO UN EMPRESARIO DECIDE DELEGAR SUS RESPONSABILIDADES? ¿CÓMO HACERLO?
Se debe delegar mucho. Quien intenta hacerlo todo jamás podrá crecer, el tiempo simplemente no es suficiente. Para delegar se necesita tener un excelente equipo. No puedes delegar si no confías en tu equipo, y no confiarás en ellos si no son excelentes. Ponemos mucho énfasis en la selección inicial de la gente. No buscamos un empleado. Buscamos un colaborador de largo plazo. Todo tiempo invertido en una buena selección inicial se paga con creces a futuro. Hay ocasiones que dentro del equipo hay personas que ya no está siendo productivo o funcionales.
¿EN QUÉ MOMENTO SE DECIDE CUANDO UNA PERSONA DE TU EQUIPO NO ES FUNCIONAL Y CÓMO CORRIGES EL PROBLEMA?
Si sucede por supuesto, es parte de la vida laboral. Tenemos indicadores de desempeño para casi todos los puestos y comparamos rendimientos. Si hay personas debajo de la productividad ideal, se habla con ellos, se busca identificar las razones, se les da oportunidad y apoyo; pero lo más importante es que la persona tenga la voluntad de trabajar con excelencia. Cuando vemos que eso no existe, buscamos alguien nuevo para el puesto. Hay ciertas ocasiones que los emprendedores no encuentran la forma de como hacer un equipo de trabajo.
¿QUÉ RECOMENDACIÓN FINANCIERA LE ACONSEJARÍAS A UN EMPRESARIO NUEVO, PARA FORMAR UN EQUIPO O DE TRABAJO EFICIENTE Y PRODUCTIVO?
La selección inicial definitivamente es la parte más importante. Recomiendo que hagan exámenes específicos para cada puesto, que sus candidatos completen los tests. Se sorprenderán de ver cuanta gente que parecería estar calificada por sus CV´s no pasan los tests de conocimientos básicos para un puesto. Esto requiere más tiempo, dedicación e inversión financiera que una contratación normal, pero vale la pena. También obtener buenas referencias. En lo personal trato de no contratar a nadie sin haber obtenido una referencia personal de alguien confiable, de alguien que yo conozca. Eso a veces cierra posibilidades, pero asegura mejores contrataciones.
¿CONSIDERA QUE LA TECNOLOGÍA PUEDE AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO EN EQUIPO?
Si por supuesto. Todavía recuerdo cuando no existía ni el email! La velocidad de los negocios hoy día son gracias a la tecnología. Las redes sociales han ido cambiando el canal y forma de comunicarnos con nuestros clientes, incluso con nuestros colaboradores. Actualmente estamos con un plan piloto de un software para atención al cliente de ventas (CRM por sus siglas en inglés), cabalmente para incrementar la productividad del equipo. Esto es clave. El mundo y nuestro mercado es cada día más competitivo. Si no se busca la mejora constante en productividad, seremos desplazados por otras empresas más productivas, esto es un riesgo en toda industria, no se debe olvidar por bien que vayan las cosas. 20
¿QUÉ HERRAMIENTA UTILIZA PARA HACER MÁS PRODUCTIVO A SU EQUIPO?
Usamos herramientas tradicionales hoy día: El email, los mensajes y los grupos. Eso sí, hemos hecho un protocolo de comunicación para dar guía de cómo y cuándo usar cada plataforma. Hace 100 años para comunicarte con un colega solo tenías dos opciones, en persona o por medio de carta. Luego vino el teléfono. Pero ahora tenemos además mensajes de voz, textos, fotos, grupos, email, redes sociales y videoconferencia. Escoger el canal adecuado para cada comunicación es importante!
¿CUÁLES CREES QUE SON LOS COMPONENTES DE UN EQUIPO EXITOSO?
¡Sus elementos! Las empresas y equipos no son nada más que el reflejo de su gente.
¿HACIA DÓNDE VA GRUPO LOS TRES Y QUÉ APORTES TRAE EN EL 2017 A GUATEMALA?
Vamos con un enfoque a consolidación de nuestras operaciones. Nuestros aportes más emotivos al país son nuevos autos de la industria. Creo que para el 2017 entre lo más destacado será la re-introducción del Porsche Cayenne Diesel, el Porsche Macan Diesel, el nuevo Volvo XC60 , el nuevo MINI Coutryman y el nuevo Ssangyong Rexton. Todos estos son productos a lanzarse en 2017 y que darán nuevas e interesantes interpretaciones para el usuario de autos de lujo en Guatemala.
Opinión
PRESUPUESTO 2017 Eduardo Palacios
EL PRESUPUESTO FAMILIAR EN EL COSTO OPERATIVO DE LA EMPRESA INDIVIDUAL
Las empresas que más generan fuentes de trabajo y hacen posible, en buena parte, el funcionamiento económico de nuestro país son las llamadas pequeñas y medianas empresas o PYMES. Estas empresas cuentan con menos de 20 empleados, sin embargo según estimaciones del Banco Mundial, ellas generan el 85% de los empleos en Guatemala. Y de las 4,000 empresas exportadoras que tiene Guatemala, 3.200, es decir el 80 %, son PYMES que aportan el 40 %, o sea casi la mitad del producto interno bruto (PIB) del país, de acuerdo a la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). Solo en el 2,011 el PIB de Guatemala fue de más de 46.812 millones de dólares, y en el 2,012 fue de aproximadamente 49 millones de dólares, según las cifras reportadas en el Boletín Trimestral del Banguat. El propietario o propietaria de una empresa individual o bien quien practica su profesión por cuenta propia, es una persona emprendedora que sabe asumir riesgos, pero desconocen el manejo adecuado de lo administrativo y financiero de su empresa. Muchas de ellas me dicen cosas como: “no sé si me estoy comiendo el capital, me esfuerzo y lucho pero no me alcanza lo que gano”, etc. Mi primera recomendación, para estos esforzados y admirables guatemaltecos, es que comiencen por llevar las cuentas de la casa y del negocio por aparte, especialmente en lo que se refiere a los ingresos y gastos diarios. Ese tema lo abordo ampliamente en mi libro “Como Hacerla en la Vida”. La segunda recomendación que les hago, consiste en tomar en cuenta el costo de funcionamiento de su casa al establecer el costo operativo de su empresa. Este costo de funcionamiento de la casa vendría a ser como el salario mínimo que el dueño o dueña debiese recibir de su empresa para poder cubrir su Gasto Completo Mensual Familiar, en el cual se toman en cuenta sus Gastos Fijos, más una provisión mensual prorrateada para cubrir sus Gastos Eventuales del año.
Para estos fabulosos emprendedores y emprendedoras, hemos creado una formula sencilla que permite conocer su punto de equilibrio mensual y nos ha dado estupendos resultados. Dicha fórmula, es esta: El gasto completo mensual de la casa, más el gasto completo de la empresa multiplicado por 100 dividido el porcentaje de utilidad que le deja lo que vende, es igual a ventas por realizar al mes.
COMO PREPARAR FÁCILMENTE SU PRESUPUESTO
Para que podamos tener un presupuesto de gastos fijos mensuales, lo más realista posible para nuestro medio, habrá que considerar al menos diez áreas de gasto. A su vez cada una de esas diez áreas podrá tener varios renglones a tomar en cuenta. Por ejemplo, en la primera área que sería Educación, habría que incluir el costo de la colegiatura, transporte escolar, refuerzos o tutorías y clases extras como ballet, karate, música, natación, etc. La segunda, sería Seguros de Pago Mensual y Ahorro como los de vida, gastos médicos, vehículos, propiedades, servicios funerarios, camposanto, ahorro, cuchubal y fondo de retiro. La tercera, que tendríamos que considerar es Esparcimiento, Gustos y Diversión y aquí estaríamos hablando de entretenimiento, paseos, salidas a comer afuera, membrecías de club y de gimnasio. La cuarta área de gasto, es Transporte y ahí estaríamos considerando pasajes de trasporte colectivo, o bien gasolina y lavado de vehículos. La quinta, sería Gastos Personales en donde consideraríamos lo que se le asignamos para gastos personales a mama y papa para cubrir entre otros gastos el corte cabello, salón de belleza, lustre de calzado, parqueos, periódicos, almuerzo en el trabajo, así como lo que le damos a los hijos de mesada para su gasto personal en el colegio, la universidad y salidas a divertirse. La sexta, sería las Ofrendas a tu iglesia, beneficencias y Ayuda a Familiares. La séptima área es Gastos de la Casa, la cual involucra a varios renglones como mercado, tienda del barrio, tortillería, panadería, carnicería, agua pura, lavandería, teléfono fijo, celulares, internet, cable, basura, 22
luz, agua, gas, seguridad y mantenimiento, alquiler, servicio doméstico, jardinero, y gastos varios. Es aconsejable para estos últimos disponer de una cantidad que funcione como caja chica que cada mes sea renovada. La octava área a tomar en cuenta, es la de Supermercado. La novena es la de farmacia. Y por último, la décima es abonos o Pagos a Acreedores a quienes les debemos, tales como familiares, inmobiliarias, agencias o ventas de vehículos, amistades, bancos, tarjetas de crédito, vendedores al crédito, cooperativas y prestamistas entre otros. Sumadas todas las cantidades a gastar en cada renglón, no deberá ser mayor a tus ingresos, sino menor a estos para que siempre te quede una ganancia. Esa ganancia mensual será tu ahorro, y este tú capital. Planificar el gasto y ajustarnos o ceñirnos a lo planeado nos ayuda a vivir dentro del límite determinado por uno mismo sin dejar de darse gustos y disfrutar de comodidades. El presupuesto es un plan de gastos hecho a la medida de las posibilidades o ingresos de cada uno. Si uno lo observa apropiadamente, lograra ahorrar plata en lugar de extralimitarse en los gastos. Queda en uno desarrollar una actitud de control de gastos que garantice el logró de esa metas. Visita nuestra página www.EduardoPalacios.com para descargar materiales gratuitos. Ya en librerías la séptima edición de mi libro “Como Hacerla en la Vida”.
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Tecnología
ECOSISTEMA DE ECO NOMÍA NARANJA DE GUATEMALA Maria Zaghi
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CREATIVIDAD, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EN GUATEMALA
como lo hizo recientemente el Registro de Propiedad Intelectual
La Economía Naranja incluye todas aquellas profesiones que permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, a través de su contenido de propiedad intelectual. Según, Felipe Buitrago Restrepo, consultor de la División de Asuntos Culturales, Solidaridad y Creatividad del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), autor del libro de este tema, se incluyen: 1) la economía cultural y las industrias creativas, incluyendo las industrias culturales convencionales 2) las áreas de soporte para la creatividad. Finalmente, como el color naranja suele asociarse a la cultura, a la creatividad y a la identidad, se utiliza para identificar esta naciente industria.
Grupos regionales en Latino América que ya incluyen a Guatemala y Centro América Emprendimientos muy exitosos, principalmente en tecnología, diseño y creativos que ya han recibido fondos de riesgo de fuentes internacionales (Xoom ahora Paypal o el tan pujante e innovador sector artesanal guatemalteco. Un gran número de personas, jóvenes y profesionales muy talentosos que ya son parte de este creciente e importante sector económico.
La Economía Naranja se basa en “la Economía Creativa”, desarrollada por John Howkins, en su libro “La economía creativa: transformar una idea en beneficios” publicado en el 2001. Allí, como él lo explica, se incluyen los sectores tales como: arquitectura, artes visuales y escénicas, artesanías, cine, diseño, editorial, investigación y desarrollo, juegos y juguetes, moda, música, publicidad, software, televisión, radio y videojuegos, entre otros.
Son ya cientos de actores que apoyan ya el sector: universidades, hubs de innovación y tecnología, co-workings, gremios empresariales, municipalidades, medios, comunidades electrónicas, donantes internaciones, fundaciones, asociaciones, sector financiero y gobierno, entre muchos. Por ello, se espera que este recién identificado sector económico siga siendo la fuente de mucho crecimiento económico y que tenga mucho más impacto del que ya tiene en la calidad de vida en Guatemala.
Según Iván Duque, jefe de la división de Asuntos Culturales del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en una reciente entrevista al diario electrónico de Guatemala, Soy502, esta rama de la industria emplea a más de 10 millones de personas en América Latina y "es equivalente a la economía de Perú. Se trata de un sector con una fuerza laboral similar a las de Guatemala, Honduras y El Salvador combinadas".
Grafiaetc es un spinoff de comercialización del Campus Tecnológico (Campus Tec), que es un espacio físico en la Ciudad de Guatemala, donde la innovación y la tecnología puedan tener una sede para florecer a niveles de competitividad mundial y es ya conocido como el Silicón Valley en Guatemala y que cuenta con 5 años de operación. La misión de la empresa, Grafiaetc es la de crear un directorio de “Economía Naranja” para apoyar en el ecosistema. Actualmente cuenta con más de 400 empresas miembros en temas de edición, tecnología digital, diseño, traducción y, en general, creatividad e innovación principalmente para la región de Centroamérica Norte (Guatemala, Honduras y El Salvador). Además, cuenta con redes sociales con más de 55,000 suscriptores, un blog que tiene más de 370,000 visitas y también publica en otros blogs, eboletines, comunidades y eventos a nivel internacional que han llegado ya a incluso 20 millones de impresiones en los últimos 5 años.
De acuerdo con el libro Economía Naranja: una oportunidad infinita, de Felipe Buitrago Restrepo, la cadena que transforma ideas en bienes y servicios moviliza anualmente unos 175 mil millones de dólares en los países latinoamericanos. Duque complementa esta afirmación al decir que “si fuera un país, la "economía naranja" sería la cuarta mayor economía del mundo, dos veces y media el gasto militar mundial”. Según otro estudio realizado por la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA), “La Economía Naranja, una Oportunidad para Centroamérica”, refiere que las exportaciones de bienes creativos de Centroamérica se encuentran mayoritariamente concentradas en aquellas vinculadas al área de diseño. De acuerdo a una nota publicada en el diario Prensa Libre de Guatemala, representa el 47.9% del total de las exportaciones creativas. En Guatemala contamos con una serie muy número de organizaciones, iniciativas y comunidades que se incluyen en la economía de la creatividad. Se cuenta con:
Programas académicos en universidades Programas técnicos para capacitación en temas específicos Comunidades diversas, trónicas (Comunidades rrolladores de juegos
tradicionales y electeatrales o de desacomo Gamedevgt.
Empresas y organizaciones que ya identifican el tema (ICrea de Agexport o el Directorio de Economía Naranja de Grafiaetc, por ejemplo) Eventos específicos (Como los de Pechakucha o de temas más técnicos organizados incluso por gobierno, 25
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CALENTADOR
DE AGUA
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Responsabilidad Social
RESPON SABILIDAD SOCIAL CORPO RATIVA
¿QUÉ HACE BAC EN CUÁNTO A RESPONSABILIDAD SOCIAL?
En BAC CREDOMATIC nos comprometemos a gestionar nuestro negocio de forma responsable y a desarrollar iniciativas que aprovechen nuestros conocimientos para beneficiar a las personas y sociedades que se relacionan con nosotros. Nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa inicia en el año 2009 por medio de un mapeo de nuestros grupos de interés desarrollamos 6 ejes de trabajo por medio de los cuales establecemos nuestra estrategia de sostenibilidad.
¿CUÁLES SON LOS EJES DE TRABAJO QUE ABARCA BAC CREDOMATIC CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
• Aporte al Desarrollo de los países donde operamos Generamos y distribuimos riqueza y valor económico en los países donde operamos.
• La Banca Responsable
Manejamos de una forma ética y transparente los recursos financieros que las personas y empresas nos confían.
• Educación y Salud Financiera
José Gómez Jefe Responsabilidad Social Corporativa BAC | CREDOMATIC Guatemala
Fomentamos la salud financiera por medio de charlas y consejos a nuestros clientes.
• Inclusión Financiera
Hacemos esfuerzos por servir a las PyME, ofreciéndoles productos y servicios novedosos y capacitación que les ayuden a crecer, generando así más empleo y productividad en las sociedades donde operamos. 28
• Desarrollo de talento humano
alcanzando un total de más de 5,000 horas de voluntariado ambiental 3,000 horas de voluntariado social y mas de 7,000 horas de voluntariado educativo esos han sido nuestros logros más importantes de este año.
• La Promoción Ambiental
¿QUE TIENE PREPARADO BAC CREDOMATIC COMO RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL 2017?
Estamos comprometidos con la creación de un ambiente de oportunidades, donde nuestros colaboradores puedan desarrollar y potencializar sus talentos, para lograr su éxito personal y profesional, apoyando el crecimiento de la empresa. Asumimos la responsabilidad que nos corresponde y gestionamos el impacto ambiental de nuestras operaciones, tomando acciones proactivas para prevenirlo, eliminarlo, minimizarlo o compensarlo adecuadamente.
Seguimos trabajando bajo los pilares de la sostenibilidad los cuales son: Ambiental, Social Y Económico. Nos alineamos a los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de las Naciones Unidas, para trabajar en: • Pobreza Cero • Educación de Calidad • Igualdad de Género • Trabajo Decente y Crecimiento Económico • Producción y Consumo Responsable • Alianzas para lograr los objetivos
¿QUIENES SON LOS BENEFICIADOS DE ESTE PROGRAMA?
Beneficiamos a las sociedades y empresas con alguna relación directa o indirecta de nuestras operaciones. Creamos un impacto Ambiental, Social y Económico.
¿QUE LOGROS HA TENIDO EL BANCO CON EL ÁREA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?
Conclusión
BAC CREDOMATIC es una empresa que se enfoca en potencializar sus impactos positivos y minimizar sus impactos negativos, con el objetivo de crear un impacto social y económico de nuestras operaciones comerciales. Siendo un banco regional creemos que las pymes son catalizadoras del desarrollo económico de la región y nuestro compromiso es la creación de empleo, la igualdad de género y fomentar el consumo responsable.
Educación Financiera
358,194 personas (Colaboradores, clientes, miembros de comunidades) capacitados presencialmente en Educación Financiera Presencial.
Fortalecimiento Empresarial
42,248 PyMEs capacitadas en cursos presenciales entre 4 y 16 horas.
Uno de nuestros mayores logros de este año es el programa de inclusión laboral, sabemos que muchas persona a nivel centroamericano tienen algún tipo de discapacidad y por lo tanto les cuesta mucho conseguir un trabajo, sin embargo Bac Credomatic abre las puertas para poder contratar a personas que cuenten con algún tipo de discapacidad y crea áreas, puestos de trabajo para que estas personas puedan tener una oportunidad laboral, siendo un banco socialmente responsable trabajamos por un crecimiento económico en la región centroamericana.
Voluntariado
55,594 colaboradors han participado como voluntarios donando 304.714 horas de trabajo, representando más del 45% de la planilla anualmente.
Inclusividad
Más de 250 colaboradores con discapacidad, contratados en la región centroamericana.
Ambiente
Proyectos de reciclaje con 9,547 colaboradores capacitados en sensibilización ambiental.
Promoción Web
Plataforma virtual de Educación financiera para adultos: www.123cuenta.com
Plataforma virtual de Educación Financiera y Ambiental para niños www.ahorrandoparatufuturo.com
Logros 2016
Educación Financiera hemos capacitado más de 8,500 personas en temas presenciales, 2,500 PYMES y empresarios, 1,400 colaboradores capacitados en temas ambientales, este año participaron más de 1,500 colaboradores en el voluntariados, 29
RRHH
EL TERMÓMETRO DE TU EM PRESA Ligia Briz Co-Fundadora Lingo & Inciv
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Todo empresario o emprendedor debe utilizar herramientas que midan la efectividad de su empresa. Como un termómetro, estas herramientas indican la “temperatura ideal” que debe mantener la organización para funcionar correctamente. Con un conjunto adecuado de índices de desempeño o KPI (Key Performance Indicators), el empresario podrá conocer el rendimiento real de su compañía. Existen varios indicadores, unos miden el rendimiento financiero, otros miden al cliente y ayudan a centrar el producto o servicio en el usuario, algunos evalúan el mercado y las tendencias de marketing, otros miden los resultados de las ventas y también están los que miden el rendimiento de los colaboradores. Entre todos los índices que existen, uno de los más conocidos es el Índice de Rotación de Personal (IRP). Este índice de gestión de capital humano ayuda a medir, durante un periodo determinado de tiempo, la cantidad de personas que salen y entran a una organización, comparado con el total de personas promedio que permanecen en la empresa. Con este índice también podemos identificar si la persona se desvincula laboralmente por insatisfacción laboral, por una mejor oportunidad, por razones personales o por razones ineludibles, como una jubilación, entre otras. Pero ¿cómo podemos utilizar esta información a nuestro favor? Te comparto 4 consejos que aprendí de los mejores Gerentes de Recursos Humanos y que me han servido mucho en mis empresas:
1.
No es él, eres tú. El primer consejo es responsabilizarnos por nuestros actos. Cuando una persona decide desvincularse laboralmente de la empresa, nuestro mecanismo de defensa es juzgar su postura y justificar la nuestra. Si te esfuerzas por evaluarte como líder y a tu empresa, podrás identificar oportunidades de mejora invaluables. Es muy probable que el antiguo colaborador también tenga que hacer una auto-evaluación de su conducta y sus decisiones, pero eso será su responsabilidad.
2.
Concéntrate en el camino: En el momento en que un colaborador es desvinculado, voluntaria o involuntariamente, nuestra meta como empresa es buscar a su reemplazo. En este momento debes concentrarte en el camino y no solo en la meta; es decir, en el proceso de desvinculación laboral. Enfócate en recabar la información necesaria para identificar oportunidades de mejora y haz lo posible por terminar la relación laboral de una manera profesional y pacífica.
3.
Alerta roja: Si el porcentaje de IRP está a un nivel mayor que la media de tu industria, debes descubrir qué está pasando y evitarlo. Si haz cumplido los consejos anteriores, tendrás la información a la mano y podrás tomar las decisiones correctas. Presta especial atención a la cultura de la empresa, al estilo de liderazgo de tus gerentes y jefes, al sistema de motivadores, las fechas de pago, los salarios, horarios, entre otros.
4.
Imagina una pirámide con tres escalones. El primero es la base, se llama “No conozco”. Es el primer síntoma de resistencia al cambio. La persona no acepta el cambio porque no conoce, no sabe. Lo que debes hacer en este caso es informar, que el colaborador conozca aquello a lo que teme. Si muchas personas que se han desvinculado se han quedado estancadas en este escalón, es momento de revisar tu programa de comunicación interna. El segundo, a la mitad, se llama “No puedo”. La persona ya conoce lo que debe hacer, pero no sabe cómo hacerlo. En este caso te toca capacitarlo. Si éste ha sido el escalón en el que muchos se han quedado, debes revisar tu programa de capacitación y las oportunidades de crecimiento laboral o carrera profesional dentro de la empresa. Recuerda la famosa frase “¿Qué pasa si capacitamos a nuestro personal y se va con la competencia? ¿Y qué pasa si no los capacitamos y se quedan?”. El tercero, en la punta, se llama “No quiero”. Si la persona ya conoce lo que debe hacer, sabe cómo hacerlo, pero no quiere hacerlo, nos estamos enfrentando a una mala actitud. Si un mismo colaborador reincide en este último escalón de la resistencia al cambio, es momento de desvincularlo laboralmente, revisar en qué fallamos como empresa, enmendar los errores y volver a empezar. Recuerda que mantener la “temperatura ideal” en tu empresa es tu responsabilidad. Escoge los mejores termómetros, ambienta tu compañía con una cultura organizacional basada en la excelencia, en valorar el trabajo, en ofrecer oportunidades de crecimiento laboral y tú, como líder, sé el ejemplo, oportuno, objetivo y auto-analítico. Así motivarás a tu capital humano, retendrás a los mejores y tendrás un equipo comprometido con tu empresa.
Perfect Timing: El momento oportuno es el consejo más importante. Si uno de tus colaboradores se resiste a los cambios que estás aplicando, te preguntarás si es momento de cambiarlo de puesto o de desvincularlo laboralmente. Los autores Nieder y Zimmermann desarrollaron la teoría de la pirámide de resistencia al cambio, la cual nos podrá ayudar a identificar el momento oportuno para tomar la mejor decisión. 31
Turismo y Gastronomía
LA RECETA DEL ÉXITO Roberto y Olivia de La Fuente
Elaborar un receta del éxito es imposible sin los ingredientes indicados. Dos ingredientes que en sus diferencias radica su fortaleza represantan una simbiosis perfecta que se llama Clios. Olivia y Roberto son una asociación íntima que se benifician mutuamente para crear una experiencia única. Esta experiencia es el resultado de una pasión por descubrir, por asombrar y por servir. Sus platillos, que ya de por si son obras de arte, son el nucleo de un organismo complejo y lleno de vida. Arquitectura, arte, música y naturaleza son el escenario en el que estos artistas nos deleitan todos y cada uno de nuestros sentidos. De principio a fin, uno es transportado al inmaginario de la perfección. Expuestos desde una temprana edad a la naturaleza, nace en ambos una inquietud por descubrir aromas, sabores y texturas que hoy forman parte de su creación. Esta creación es el resultado de un profundo estudio de las posibilidades de cada uno de sus ingredientes; del como interactuan sus sabores, sus colores y texturas. Estas posibilidades son las que estos dos hermanos transforman en las obras de arte que forman parte del menu de Clios. Sabores y aromas capaces de trasportarnos a lugares y experiencias olviadas o por descubrir. Para ellos, cada plato cuenta una historia, y depende de cada quien como la interpreta. La pasión por crear una experiencia sin prescedentes los ha llevado a posicionar su creación como un referente del arte culinario en la región; ya sea atravez de la experiencia del restaurante, del servivio de catering o con la reciente Tienda de Clios que permite a sus fans experimerntar en casa. El servicio de catering cuenta con personal altamente calificado para organizar eventos a la medidad del cliente y asi poder trasladar la experinecia Clio’s a un evento personalizado. Clio’s catering se especializa en la creación de platillos que se ajustan al gusto y al presupuesto del cliente sin comprometer la esencia de sus creadores, la calidad y la pasión de proporcional una experiencia única. 32
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La experiencia Clios llega a la casa de los amantes de la buena cocina de la mano de “La Tienda de Clios”. En un acto sin precedentes y con el afán de compartir sus experiencias con aquellos que desean experimentar con los ingredientes que hacen posible el menu de Clios, Olivia y Roberto crean La Tienda. En esta, se encuentra una variedad de productos elaborados con ingredientes cien porciento Guatemaltecos, sin preservantes y en los que se emplean métodos de cocina ancestral que permite potencializar los sabores al máximo. Estos métodos son el resultado de incansables peripolos al interior del país en busqueda de ingredientes cultivados por pequeño productores que han utilzado estos mismos ingredientes en recetas milenarias. Nuestros Chefs han descubieto que en las manos de estos pequeños productores es en donde se encuentra la mejor calidad. Estos ingredientes se han convertido en la creación de sabores infusionados de diferentes productos como aceites, sales, chocolates y miel de abeja de diferentes regiones del pais. La Tienda de Clios permite catar cada producto y conocer las diferentes notas de sabores, aromas y características de cada uno de ellos. Cada semana se cuenta con diferentes posibilidades que puedes llevar para experimentar y difrutar en casa. Con el afán de utilizar la mejor calidad posible de materia prima, la cual es crucuial para garantizar una experiencia sin precedentes, se a puesto en marcha un proyecto agrícola que pretende convertir a Clios en un modelo de negocio capaz de garatizar la calidad en toda la cadena de producción. No se puede tener una receta de éxito sin ingredientes de la mas alta calidad. Eso es Clios una receta que cuenta con los ingredentes que le permiten ser lo que es: la mejor experiencia culinaria en Guartemala.
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OZONE
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Lifestyle
Alida Boer 36
ROMPIENDO LA BARRERA DEL MERCADO INTERNACIONAL A TRAVÉS DE LA CULTURA El mercado actual puede parecer abierto a tantas opciones para los nuevos empresarios que buscan posicionar su producto más allá de las fronteras del país en donde residen. Con tantas herramientas al alcance de nuestra mano como la tecnología y las estrategias mercadológicas parecieran una fórmula que cualquiera puede aplicar a su marca y conseguir resultados exitosos, pero la realidad es completamente distinta. Con tantas iniciativas surgiendo segundo a segundo, nos encontramos en un mercado saturado de propuestas y con una demanda que cada vez más busca un elemento de personalización y diferenciación del resto.
y preservación del legado textil guatemalteco dentro de su propuesta de actividades que se realizan a lo largo del año y cuyo principal objetivo es dar a conocer estos huipiles como la herencia textil más rica y variada en Latinoamérica. Desde documentales, charlas con tejedoras y compartir leyendas y tradiciones en las redes sociales, Marias se encuentra en un constante proceso de promoción e involucramiento de su consumidor con esta herencia ancestral. Parte de mantener esta comunicación sobre las raíces y contexto detrás del huipil, ha sido una gran palanca para catapultar la marca a mercados internacionales que buscan propuestas únicas que salgan de lo común y que le ofrezcan al consumidor un objeto que va más allá del simbolismo comercial y logre tocar fibras sensibles que lo hagan sentirse identificado e interesado por la historia de este producto. El ofrecer un bolso que no solo entra a cambiar la dinámica del mercado de diseño en el país sino que ofrece un marco de exposición a la cultura y el legado de sus raíces hace que quien adquiere alguno de los productos de la marca cree una relación personal con su propuesta y ayude a difundir el mensaje de preservación y orgullo por la historia guatemalteca y latinoamericana.
Abarcando estas nuevas facetas y solicitudes del consumidor, las marcas han comenzado a morfar hacia nuevos tipos de técnicas y estrategias que no están necesariamente ligadas a un desarrollo tecnológico sino más bien a un regreso a la tradición y la cultura del producto fabricado manualmente. Este fenómeno social contribuye a que marcas como Marias logren penetrar mercados que antes parecían inalcanzables para el mundo del diseño nacional.
Esta identidad de marca va acompañada de una estrategia empresarial que involucra la utilización de herramientas de manufactura de la más alta calidad, un equipo de patronaje y construcción de estándares internacionales, instalaciones en donde se manufacturan y ensamblan los bolsos y la tecnología como un propulsor del mensaje y el trasfondo que hay detrás de cada pieza, ya que el involucrar a un mercado ajeno al contexto cultural que se busca promocionar requiere de una maquinaria de marketing y creatividad que contribuyen a hacer que el mercado asimile y se involucre con la marca más allá de una visión puramente estética.
Marias nace en el 2011 como un parte aguas en el mundo del diseño y en la apreciación que el mismo mercado guatemalteco tenía sobre el producto artesanal. Su característica principal, la utilización de huipiles para la creación de los bolsos de lujo, creó un fenómeno de cambio de percepción dentro de lo que la cultura representa para el consumidor. Más allá de utilizar estos textiles como un elemento decorativo, Marias logra involucrar al comprador en el simbolismo y proceso de creación de cada una de estas piezas. El principal enfoque de la marca reside en la preservación de estos textiles como un legado cultural e histórico que cada vez más se encuentra en peligro de quedar extinto.
Sumado a esto, la combinación de los mejores acabados y materia prima de primera calidad hacen de Marias la fórmula perfecta para ser una marca que se perfila como una punta de lanza para el diseño regional y latinoamericano y la posicionan como una de las primeras marcas en llevar el nombre del diseño y la cultura guatemalteca a nuevas fronteras de una forma integral y concreta.
Acompañado de la promoción y difusión del bolso como un objeto de lujo, la marca ha creado un programa de desarrollo 37
News
MERCEDES BENZ FASHION GUATEMALA Este fue un evento de los más esperados por los amantes de la moda, diseñadores, fashionistas y medios, ya que con un Line-Up de más de 5 diseñadores nacionales, 4 internacionales y 6 start-ups, se convirtió en la semana de la moda en Guatemala. Los diseñadores para esta edición fueron los guatemaltecos Mariandrée Gaitán, Alexander Ayala, Vessel by Liza Carrillo, Guishem by Guillermo Jop, Karla Garzaro y Eduardo Figueroa. Las tendencias internacionales estuvieron a cargo de la firma mexicana Julia y Renata, los costarricenses Bryan Cecas y Toribio, estos últimos se presentan en el país como un intercambio cultural gracias a la plataforma Mercedes-Benz Fashion Week San José. La española Agatha Ruiz de La Prada fue la encargada de cerrar con su presentación la edición 2016 de MBFGT. También, este año se agregó una pasarela comercial, la cual estuvo a cargo de la marca guatemalteca Mayanz. En esta edición, reafirma su compromiso con la moda nacional al presentar por segunda ocasión la pasarela start-ups, un espacio dedicado a los talentos nóveles. Seis propuestas en pasarela por: Aguacate, Studio II, Silvia Caniz, María Martínez, Hadasa Atelier by Cesia Ramos y Stefano Giammatei.
Fotos por Diego Ascoli
LANZAMIENTO #LIFEOFPERERA BY PERERA Es una de las nuevas marcas que va a la vanguardia en el mercado guatemalteco, junto con el lanzamiento de la tercera edición de Horizon Business Magazine, reúnen en un solo lugar a los mejores empresarios, fashionistas y bloggers del momento, se llevó a cabo un excelente evento y un lugar para aprender sobre la cultura del calzado para caballero, presenta al mercado nacional #LifeOfPerera, la colección número uno de Perera. Perera es una marca de cuero italiano, manufacturados en Antigua Guatemala, por artesanos, y diseñados por Javier Bolaños Perera.
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TA’COOL OPENING EN GUATEMALA Ta’Cool, que ha brindado a los guatemaltecos una mezcla de sabores exquisitos en tacos, un buen lugar y compañía en Antigua Guatemala, abre un nuevo concepto para todos los amantes de la comida mexicana. Ta’Cool hace un restaurante 4 veces más grande y mucho más cool que el anterior en 4ta calle 3a avenida en la esquina a un costado de Doña Luisa, restaurante reconocido. Prueba la mejor comida mexicana en un ambiente totalmente diferente en Antigua Guatemala.
NÚÑEZ Y ASOCIADOS Grupo EFE Consultores y Nuñes Dubon & Asociados presentan el seminario “Precios de Tranferencia”, un tema de bastante relevancia en el ambito empresarial. Sin duda hay que aprender de los mejores.
MARIA’S BAG TECHNICOLOR Tras presentarse exitosamente en la ciudad de Nueva York y Londres; en un evento que reunión a distintos editores de moda, medios y amigas de la marca, la reconocida firma guatemalteca de bolsos de lujo MARIAS, dio por presentada en la ciudad de Guatemala su más reciente colección “Technicolor” bajo la dirección creativa del diseñador Edgar Navarro.
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WHITE
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SHOWROOM: Plaza Fontabella z.10 PBX: + (502) 2305 9100 SHOP & SERVICE: Km 13.8 Carretera a Muxbal Bodega No.1 PBX: + (502) 6625 7171