Das
marketing netzwerk Seminare f端r Mitarbeiter und Chefs
Wir machen Sie erfolgreich!
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Das Marketing-Netzwerk Das Marketing-Netzwerk des Horn-Verlags bietet Ihnen im Jahre 2009 viele Mitarbeiterschulungen und Chef-Seminare: 79 Seminare an 10 Standorten in ganz Deutschland. Für Sie und Ihr Team haben wir die besten Referenten der Fitnessbranche engagiert. Wer heute erfolgreich sein will, muss sich und seine Mitarbeiter ständig fortbilden. Clubs, die das tun, haben deutliche Wettbewerbsvorteile. Wer es nicht tut, gerät früher oder später ins Hintertreffen und verliert Marktanteile. Mitgliedsclubs des Marketing-Netzwerks können die Mitarbeiterschulungen mit beliebig vielen Mitarbeitern und die Chef-Seminare mit zwei Mitarbeitern besuchen. Dafür fällt eine niedrige Monatsgebühr an. Nichtmitglieder können an den Seminaren gegen Gebühr teilnehmen.
Für Mitarbeiter gibt es Schulungen wie z.B. Theke, Verkaufstraining, Telefonieren, Promotion, Kommunikation usw. Für Chefs bietet das Netzwerk hochkarätige Themen wie Führungskräftetraining, Marketing-Jahresplanung, Rechtsfragen, Konkurrenzstrategie usw. Die Mitarbeiterschulungen finden regelmäßig in ganz Deutschland und zwar in den Regionen Süd, Nord, West und Ost statt. So haben Sie immer die Gelegenheit, neue Mitarbeiter in Ihrer Nähe schulen zu lassen. Chef-Seminare bieten Ihnen aktuelles Management-Know-how und die Möglichkeit, sich im Rahmen des Netzwerks mit Kollegen auszutauschen. Werden Sie jetzt Mitglied im Marketing-Netzwerk. Nirgendwo sonst erhalten Sie einen so hohen Gegenwert! Hubert Horn Geschäftsführer
Ihre Vorteile als Netzwerk-Mitglied: • Sie können die Seminare mit beliebig vielen Mitarbeitern besuchen. • Erstklassige Referenten präsentieren Ihnen das aktuellste Know-how der Branche. • Wir bieten Ihnen eine einzigartige Auswahl an Themen. • Sie erhalten umfassende Seminarskripte zu jedem Seminar. • Keine Wiederholungen und „Kaffeefahrten“, sondern umsetzbare Informationen. • Pro Monat zwei 15-seitige Konzepte zu aktuellen Themen. • Unübertroffenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Termine & Seminare Region:
Norden Osten Chef-Seminare
Süden Westen Bundesweit = an 5 Standorten Mitarbeiter-Schulungen * Spezial-Event (Preis auf Anfrage)
Je Seminar fällt eine Kaffeepauschale von 5,- Euro an. Ort
Termin
Thema
Referent
Bremen Hamburg Bremen Bremen München Stuttgart Stuttgart Bruchsal Berlin Berlin Göttingen Leipzig Frankfurt Frankfurt Frankfurt Bruchsal Stuttgart Stuttgart München Bruchsal Hamburg Hamburg München
24.01.09 30.01.09 31.01.09 01.02.09 06.02.09 07.02.09 08.02.09 13.02.09 14.02.09 15.02.09 21.02.09 22.02.09 27.02.09 28.02.09 01.03.09 06.03.09 07.03.09 08.03.09 14.03.09 20.03.09 20.03.09 21.03.09 21.03.09
Theke/Telefon/Service/Beschwerden Homepage-, Suchmaschinen- und E-Mail-Optimierung Verkauf I Verkauf II The Winning Club – Wie man Kunden begeistert Telefon aktiv Telefon passiv Aktuelle Rechtsfragen für Fitnessclubs Verkauf I Verkauf II Kommunikationsschulung für Fitnesstrainer Theke/Telefon/Service/Beschwerden Online-Marketing Verkauf I Verkauf II Kündigungen + Forderungsmanagement Verkauf I Verkauf II Theke/Telefon/Service/Beschwerden Rasante Zuwächse durch Betriebliche Gesundheitsförderung* Akquisemanagement Mitgliederhalt Promotions
Stephan Vorländer Nikolai Tauscher John Brown John Brown Lexie Griffiths Thomas Hamm Thomas Hamm Hans Geisler John Brown John Brown Robin Müller-Schober Stephan Vorländer Dr. Torsten Schwarz John Brown John Brown John Brown John Brown John Brown Stephan Vorländer Bernd Kliebisch John Brown John Brown Thomas Hamm
Ort
Termin
Thema
Referent
Frankfurt Göttingen Bundesweit Hamburg Köln Bruchsal Köln Frankfurt Hamburg Stuttgart Bruchsal Berlin Berlin Göttingen Göttingen Göttingen Leipzig Bruchsal Hamburg München Stuttgart Göttingen München München Bremen Bruchsal Berlin Köln Stuttgart Hamburg Leipzig Hamburg Hamburg Bremen Berlin Bruchsal Hamburg Hamburg Bundesweit München Frankfurt Frankfurt Leipzig Köln Bruchsal Köln Köln Bremen Bremen Göttingen Göttingen Göttingen Göttingen Göttingen Bruchsal Göttingen
27.03.09 28.03.09 30.03.-03.04.09 04.04.09 04.04.09 17.04.-18.04.09 08.05.09 09.05.09 09.05.09 10.05.09 15.05.09 16.05.09 17.05.09 29.05.09 30.05.09 31.05.09 05.06.09 06.06.09 07.06.09 12.06.09 13.06.09 19.06.-20.06.09 27.06.09 28.06.09 03.07.09 03.07.09 10.07.09 17.07.09 24.07.09 21.08.09 28.08.09 29.08.09 30.08.09 04.09.09 12.09.09 18.09.09 19.09.09 20.09.09 21.09.-25.09.09 02.10.09 03.10.09 04.10.09 09.10.09 10.10.09 16.10.09 17.10.09 18.10.09 25.10.09 30.10.09 06.11.09 07.11.09 13.11.09 14.11.09 15.11.09 21.11.09 27.11.-28.11.09
Führungskräftetraining Die besten Methoden, sich gegen Konkurrenten zu behaupten Sommerkampagnen-Tour Theke/Telefon/Service/Beschwerden Promotions Excel-Spezial-Schulung* The Winning Club – Wie man Kunden begeistert Theke/Telefon/Service/Beschwerden Promotions Kommunikationsschulung für Fitnesstrainer Rasante Zuwächse durch Betriebliche Gesundheitsförderung* Telefon aktiv Telefon passiv Verkauf I Verkauf II Verkauf III Homepage-, Suchmaschinen- und E-Mail-Optimierung Mitarbeiterschulung für Sommerkampagne Mitarbeiterschulung für Sommerkampagne Führungskräftetraining Theke/Telefon/Service/Beschwerden Rhetorik Verkauf I Verkauf II Marketing-Grundlagen Wie man in die Medien kommt Marketing-Grundlagen Marketing-Grundlagen Marketing-Grundlagen Kunden-Motivation - das neue Konzept Führungskräftetraining Telefon aktiv Telefon passiv Studioorganisation Theke/Telefon/Service/Beschwerden Konkurrenzstrategie + Zielgruppen Verkauf I Verkauf II Hauptsaison Marketing-Tour Homepage-, Suchmaschinen- und E-Mail-Optimierung Telefon aktiv Telefon passiv The Winning Club – Wie man Kunden begeistert Theke/Telefon/Service/Beschwerden Kommunikationstraining Verkauf I Verkauf II Kommunikationsschulung für Fitnesstrainer Führungskräftetraining Jahresplanung 2010 - Marketing & Budget Budgetierung + Personaleinsatz Verkauf I Verkauf II Verkauf III Theke/Telefon/Service/Beschwerden Jahresevent (Jahresmarketingplan)*
Andreas Schmaler Hans Muench John Brown Stephan Vorländer Thomas Hamm Thomas Kirschenmann Lexie Griffiths Stephan Vorländer Thomas Hamm Robin Müller-Schober Bernd Kliebisch Thomas Hamm Thomas Hamm John Brown John Brown John Brown Nikolai Tauscher John Brown John Brown Andreas Schmaler Stephan Vorländer John Brown John Brown John Brown Klaus Schantz Gerhard Nowak Klaus Schantz Klaus Schantz Klaus Schantz Ueli Schweizer Andreas Schmaler Thomas Hamm Thomas Hamm Thomas Hamm Stephan Vorländer John Brown John Brown John Brown John Brown Nikolai Tauscher Thomas Hamm Thomas Hamm Lexie Griffiths Stephan Vorländer Ida Saccone John Brown John Brown Robin Müller-Schober Andreas Schmaler John Brown Dr. Carsten Gröning John Brown John Brown John Brown Stephan Vorländer John Brown
Das Team Know-how von den besten Referenten der Fitnessbranche. Sie verfügen über große Erfahrung und geben diese in fundierten Seminaren an die Teilnehmer weiter. Dr. Gerhard Nowak Kommunikations- und PR-Experte mit langjährigem Background. Ein anerkannter Fachmann für Öffentlichkeitsarbeit von Fitness- und Freizeitanlagen.
Hans A. Geisler Er ist Rechtsanwalt und betreibt eine Anwaltskanzlei, die auf die rechtlichen Belange und Bedürfnisse der Fitnessbranche spezialisiert ist.
Lexie Griffiths Seit 28 Jahren in der Branche. Lexie ist Expertin für die Themen Motivation, Leadership und perfekter Kundenservice. Ihr Vortragsstil ist humoristisch, mitreißend und motivierend.
Dr. Carsten Gröning Controlling-Experte und der einzige europäische Sachverständige für Fitness- und für Saunabetriebe. Inhaber eines Fitnessclubs.
Thomas Hamm Autor von Fachbüchern und Experte für die Themen Marketing, Organisation, Verkauf, Telefon, Kontaktmanagement.
Bernd Kliebisch Der Betriebswirt ist Inhaber eines Sport- & Gesundheitszentrums und Unternehmensberater im Gesundheitswesen.
Thomas Kirschenmann Inhaber eines Software- und Systemhauses. Dozent für Microsoft-Anwendungsprogramme.
Robin Müller-Schober Dozent der TÜV Akademie und der BOSCH BKK. Er ist spezialisiert auf die Themen Leistungsdiagnostik, Personal Training, Rückenschule, Group Fitness.
Hans Muench Hans Muench ist Director of International Development des Weltverbandes IHRSA. Die letzten fünf Jahre war er für Nautilus Deutschland tätig.
John Brown Autor von Marketing- und Managementbüchern. Seine Schulungen sind ebenso praxisnah wie unterhaltsam. Er ist Spezialist für Kampagnen, Aktionen und Events.
Ida Saccone Die Inhaberin der Fa. Saccone Consulting ist diplomierte Betriebswirtin und deckt alle Themen rund um Führung, Teamentwicklung, Kundenorientierung und Kommunikation kompetent ab.
Klaus Schantz Inhaber des Instituts Schantz, Neubauer & Partner und bundesweit anerkannter Experte für die Themen Direktmarketing, Werbebriefe, Präsentation, Kreativität usw.
Andreas Schmaler Unternehmensberater und Inhaber einer Fitnessanlage. Er berät Marktführer wie TUI Robinson, Daimler, VW, Audi, Thyssen und viele andere.
Dr. Torsten Schwarz Er gilt als der Fachmann für Online-Marketing in Deutschland. Bestsellerautor mehrerer Marketingbücher, Lehrbeauftragter an mehreren Hochschulen und Vordenker in Sachen Internet- und Online-Marketing.
Ueli Schweizer Referent, Experte und Vordenker aus der Schweiz! Er vermittelt neue Einsichten für Clubinhaber und Mitarbeiter, wie man neue Wege in der Kundenbetreuung und im Verkauf geht.
Nikolai Tauscher Dipl.-Medieninformatiker und Leiter der i-Group des Horn Verlags. Spezialist für Homepages für Fitnessanlagen und Online-Marketing.
Stephan Vorländer Inhaber des Stuttgarter Clubs „Fit & Funny“, Gewinner des Awards „Club des Jahres“. Referent und Konzeptionist von Marketing-Kampagnen.
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Die Seminarinhalte Die Seminare in alphabetischer Reihenfolge. Akquisemanagement, John Brown Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie Mitarbeiter für Promotion, Callcenter und Verkauf anwerben, aussuchen, organisieren und motivieren, und welche Systeme dabei am effektivsten sind, um Ihre Mitgliederzahl nach oben zu bringen.
Kundenmotivation: Das neue Konzept, Ueli Schweizer Was macht den Trainer heute und erst recht morgen erfolgreich? Erfahren Sie von Ueli Schweizer, wie Sie Kundenwünsche erfüllen, wie optimale Trainingsempfehlungen gegeben werden, wie man richtig motiviert, wie das Training der Zukunft aussieht.
Aktuelle Rechtsfragen für Fitnessclubs, Hans Geisler In kaum einer anderen Branche sind die rechtlichen Herausforderungen so vielfältig wie in der Fitnessbranche. Neben den bekannten Problemkreisen werden auch brandneue Gesetze behandelt.
Kündigungen & Forderungsmanagement, John Brown Sie erfahren, wie Sie das Problem „zahlungsunwillige Kunden“ in den Griff bekommen. Sie lernen, wie Sie Forderungen selbst kostengünstig eintreiben statt bis zu 50% an einen Mittelsmann abzugeben.
Budgetierung & Personaleinsatz, Dr. Carsten Gröning Mit der richtigen Planung zum Erfolg. Erfahren Sie Wichtiges zu den Topthemen Budgetierung und Personaleinsatz.
Marketing-Grundlagen, Klaus Schantz Inhalte des Seminars sind u.a.: Marketing-Mix, Marktforschung, Planung, Controlling, Dialog-Kommunikation. Anhand zahlreicher Beispiele zeigt Klaus Schantz, worauf es ankommt.
Excel-Spezial-Schulung, Thomas Kirschenmann Spezialschulung. Lernen Sie die Möglichkeiten von Excel und den Umgang mit umfangreichen Excel-Listen & -Funktionen kennen. Außerdem: Erstellen von einfachen Formeln und Berechnungen, Formatierung von Werten und Zellen etc. Führungskräftetraining, Andreas Schmaler Die Herausforderungen der Zukunft sind in jedem Unternehmen zu spüren: der Konkurrenzdruck, die steigenden Kosten, die wachsenden Erwartungen der Kunden. Sie erhalten wichtiges Know-how für Ihre Management-Praxis. Hauptsaison Marketing-Tour, John Brown Die Hauptsaison (Oktober bis März) bietet viele Chancen, die Sie jedoch nur mit optimalem Marketing voll ausnutzen. Lernen Sie viele Aktionen und konkrete Umsetzungs-Hilfen kennen, die Sie in dieser Saison erfolgreicher machen. Homepage-, Suchmaschinen- und E-Mail-Optimierung, Nikolai Tauscher Was man zum Thema Online-Marketing, speziell in der Fitnessbranche, wissen sollte, um über die neuen Medien kostengünstig neue Kontakte zu generieren und bestehende Mitglieder zu halten. Jahresplanung 2010 – Marketing & Budgetierung, John Brown Planung Ihres Marketings und Budgetierung für 2010. Wer meint, dass Budgets nur etwas für die Großen und Reichen sind übersieht, dass sie gerade dadurch groß und reich geworden sind. Jahresevent (Jahresmarketingplan), John Brown Überragender Erfolg oder vernichtender Misserfolg: alles eine Folge der Planung. Bereits zum Jahresbeginn zu wissen, welche Aktion, wann mit welcher Vorlaufzeit und Personalschulung umgesetzt wird, bedeutet nicht nur mehr Gewinn, sondern auch Befreiung von Stress. Konkurrenzstrategie & Zielgruppen, John Brown Discounter, Ketten, Curves und andere Spezialisten haben den Fitness-Markt richtig aufgemischt. Preiskämpfe bestimmen die Tagesordnung. Wie geht man damit um? Wie kann man davon sogar profitieren? Lernen Sie, wie Sie sich gegen Ihre Konkurrenten durchsetzen. Kommunikationsschulung für Fitnesstrainer, Robin Müller-Schober Die Teilnehmer lernen, wie man mit Mitgliedern auf der Trainingsfläche optimal kommuniziert. Dadurch erhöhen Sie die Zufriedenheit der Mitglieder deutlich und senken die Kündigungsquote. Kommunikationstraining, Ida Saccone In diesem Seminar für Führungskräfte geht es um die wesentlichen Grundlagen der Kommunikation, die entscheidend sind für den Erfolg eines jeden Gespräches. Im Vordergrund: Die Kommunikation zwischen Chef und Mitarbeitern.
Methoden, sich gegen Konkurrenten zu behaupten, Hans Muench Megaclub, Billigketten, Krankenhäuser etc. - die Konkurrenz wächst! Hans Muench gibt Anregungen für eine erfolgreiche Unternehmensführung. Mitgliederhalt, John Brown Studios verlieren 20% bis 60% ihrer Kunden pro Jahr. Warum ist der eine Club erfolgreich und der andere nicht? Welche Rolle spielen Vertrags-Strukturen oder Maßnahmen zum Mitglieder-Erhalt? Lernen Sie ein wirksames System zum Kunden-Erhalt kennen. Online-Marketing, Dr. Torsten Schwarz Internet und E-Mail-Marketing gewinnen auch für Fitnessclubs immer mehr an Bedeutung. Deutschlands „Online-Marketing-Papst“ zeigt Ihnen, wie Sie diese Online-Medien optimal nutzen. Promotions, Thomas Hamm Holen Sie sich wichtiges Know-how für Promotions und Werbeveranstaltungen: Vor- und Nachbereiten von Promotions, aktiv verkaufen und Kontakte aufnehmen während der Promotion etc. Rasante Zuwächse durch Betriebliche Gesundheitsförderung, Bernd Kliebisch Spezialschulung. Erfahren Sie, wie Sie durch ein erfolgreiches praxiserprobtes Firmenfitness-Konzept mehr Mitgliedschaften, Umsatz- und Gewinnsteigerung generieren. Rhetorik, John Brown Rhetorik ist nicht nur die Kunst, gut zu reden, sondern vielmehr andere Menschen zu führen. Lernen Sie, wie Sie die Angst davor verlieren, eine Rede zu halten. Es wird auf Einstellung, Vorbereitung, Körpersprache und Redekunst eingegangen. Sommerkampagnen-Tour, John Brown Je wärmer es wird, desto heißer müssen Ihre Marketing-Methoden werden! In dieser Marketing-Tour werden Ihnen die neuesten Kampagnen vorgestellt. Danach gibt es kein Sommerloch mehr für Sie! Sommerkampagne, Mitarbeiterschulung, John Brown Wer glaubt, dass die Sommerkampagne von alleine läuft, irrt sich! Schicken Sie Ihr Team auf einen unvergesslichen Seminar-Tag und machen Sie Ihre Sommer-Kampagne dadurch zum Sommer-Renner! Studioorganisation, Thomas Hamm Ein Seminar für Mitarbeiter und Führungskräfte! Lernen Sie u.a., wie das Chaos die digitalen Grenzen überschritten hat, mit welchen einfachen Werkzeugen Sie sofort Ordnung erhalten, wie die betriebswirtschaftlichen Prioritäten wirklich aussehen.
Ausführliche Infos zu Seminaren & Referenten: www.marketing-netzwerk.net
Telefon aktiv, Thomas Hamm Thema des Seminars: Eingehende Gespräche (Inbound). Sie lernen Wichtiges u.a. zu Erfolgsquoten, Telefonmeldung, Preis- & der Gesundheitsfilter, Reaktionsbausteine, Gutscheinsystem, Terminvereinbarung als Dialog, Terminbestätigung und Verabschiedung.
Wie man in die Medien kommt, Gerhard Nowak Erfahren Sie von einem echten Profi alles, was Sie über moderne Öffentlichkeitsarbeit wissen sollten: von Pressetext bis Web 3.0. Ein weiteres wichtiges Thema ist Cross-Marketing mit Unternehmen vor Ort! PR in eigener Sache.
Telefon passiv, Thomas Hamm Erfahren Sie, worauf es bei ausgehenden Gesprächen (Outbound) ankommt. Aus dem Programm: der Zweitanruf, der Willkommensanruf, der Reaktivierungsanruf, der Beitragsanruf, der Kündigungsanruf, der Terminanruf.
"Verkauf I", John Brown Voraussetzung: Grundwissen über Fitness. Sie lernen, wie Sie Ihre Interessenten für Fitness begeistern! Die Begrüßung, Bedarfsanalyse und Präsentation von Fitness-Vorteilen sowie der Abschluss und Standard-Einwandbehandlung werden vorgestellt.
The Winning Club – Wie man Kunden begeistert, Lexie Griffiths Lernen Sie, Ihren Club, Ihre Mitarbeiter und sich selbst zu perfekten Gastgebern zu machen. Es gibt einen Erfolgsfaktor, den Sie immer im Auge behalten müssen: Service, Service, Service! Theke/Telefon/Service/Beschwerden, Stephan Vorländer Die Theke ist der Dreh- und Angelpunkt eines jeden Studios. Bereits hier entscheiden sich fast alle Kauf- oder Nichtkaufentscheidungen. Gerade deshalb sind gute Mitarbeiter mit einer fundierten Basisausbildung besonders wichtig. Und die erhalten sie hier!
"Verkauf II", John Brown Voraussetzung: Teilnahme an „Verkauf I“. Sie erfahren, wie Sie beim Kunden sofort Sympathie wecken. Es wird gezeigt, wie Sie den Fitnesswunsch des Kunden zum brennenden Bedürfnis machen. Das Seminar wird mit fortgeschrittenen Abschlusstechniken abgerundet. "Verkauf III", John Brown Voraussetzung: Teilnahme an „Verkauf I & II“. Aus dem Inhalt: Verkauf von hohen Gebühren sowie der Gruppenverkauf. Lernen Sie 24 unterschiedliche Methoden zur Einwandbehandlung sowie Hunderte Argumente, um jeden nur erdenklichen Einwand zu widerlegen!
„Super fundierte Aussagen, die man sehr gut umsetzen kann. Habe in lockerer Atmosphäre viel gelernt!“ Green Club, Conny Leising „ Sehr freundlicher und witziger Vortrag. War angenehm und nie langweilig.“ Fitness Studio City Nord , René Matern „Viele interessante Infos, klasse Referent, weiter so!“ Fitness Oase Wörth GmbH, Hr. Roth
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