HB-MAGAZINE #25-JUN-2023

Daniel Carrillo CEO&Founder

Igor Sánchez Partner & COO

Victoria Lugo Negrete Editor en jefe

Mayra Olivett Uc Arce

Daniel Santiago

Diseño editorial

Gustavo Barajas Fotografía

HB Magazine Año 02, Número 25 cuarta publicación impresa

Editada por HORROR BROKERS

Medio de comunicación imparcial. Las secciones de esta revista no aluden a los intereses de ninguna empresa en particular. Horror Brokers se deslinda por completo de cualquier conflicto de intereses que puedan existir entre cualquier personaje, empresa o asociación que sea publicada en esta revista.

Horror Brokers funge como un medio de comunicación especializado en real estate y su único objetivo es entretener. No nos hacemos responsables por las opiniones divididas que nuestro contenido pueda causar. Las opiniones de los entrevistados no reflejan el punto de vista de Horror Brokers. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta edición sin previa autorización.

DISTRIBUCIÓN DIGITAL E IMPRESA

Es una produccíon de:

PLAYA DEL CARMEN, MÉXICO

Si pones un ladrillo cada día, al final tendrás un castillo”. Esa frase la tienen muy clara en la familia Patiño, que día a día afianzan a Maxproperties como una empresa referente en el ecosistema inmobiliario en Quintana Roo.

Este mes es muy especial para ellos, pues el 15 de junio Maxproperties celebra su sexto aniversario y es por eso que las páginas principales están dedicadas a esta empresa familiar que año con año va rompiendo barreras y alcanzando grandes objetivos.

Su equipo de ventas, su catálogo de productos, su ideología, son algunos de los factores que los han ayudado a seguir creciendo como empresa, y en esta ocasión compartieron con nuestros lectores cuáles han sido las claves de su éxito, los planes de expansión que tienen para este 2023 y cómo celebrarán su sexto aniversario.

Y para seguir presentándote los temas más actuales en este ramo inmobiliario, te traemos los mejores artículos de Arquitectura, Marketing Digital, Finanzas, Hacks de Ventas y más.

Así que disfruta de nuestro contenido, el cual estamos seguros que te será de mucha utilidad y podrás sacarle el mayor provecho en tu quehacer diario. Nos leemos pronto

Team Horror Brokers

magazine@horrorbrokers.com

@horrorbrokers

CONTENIDO

PROYECTO TOP

Conoce KA’AN KU’JA Tulum, un proyecto que te conecta con la naturaleza 34

MAXPROPERTIES

La empresa celebra su sexto aniversario y nos comparte las claves de su éxito

14

HORROR HISTORY

Fran Hernández, gerente de ventas de Inmova Capital, nos cuenta su experiencia

48

PURPLE TEAM

Costa Realty, un consolidado equipo con 34 años de experiencia en el real estate

40

TREND DEL MES

El poder de la inteligencia artificial en real estate … y cómo puedes aprovecharla

HACKS DE VENTAS

¿Le dices sus verdades a tu cliente?

AMARES

Un desarrollo residencial para disfrutar de una vida de calidad y tranquilidad

ARQUITECTURA

Dime cómo es tu post venta y te diré cómo se sienten tus clientes

FINANZAS

32 16

52 56 26

Consideraciones fiscales al vender tu casa habitación

MARKETING DIGITAL

Herramientas aliadas en marketing digital

de INMOVA Capital

Lo que parecía pintar como una venta exitosa lo fue en un inicio, pero luego se convirtió en una historia de terror para Francisco Hernández, gerente de ventas de INMOVA Capital. “Fran”, como lo llaman sus allegados, nos narró su experiencia.

Los hechos se dieron cuando un broker externo se comunicó con él para presentarle a una clienta. “Era un asesor inmobiliario de confianza, me habló para decirme que ya había perfilado a una señora interesada en el proyecto de Valenia, que son lotes residenciales en Playa del Carmen, todo apuntaba a que era una buena opción”. Realizaron el recorrido, quedó encantada con el lugar e inmediatamente decidió comprar. Todo marchaba bien “hasta que conocí al hijo, ahí empezó mi Horror History”.

Él le dijo que también quería comprar y le pidió que le diera un recorrido. Fue acompañado de su madre, pero estando a solas con “Fran” lo cuestionó sobre el pago de comisiones. “Me llamó y me dijo que no querían hacer la venta con el broker… Él quería quedarse con la comisión… y pensé que la clienta sabía lo que estaba haciendo su hijo…”.

Al ver la situación, el gerente de ventas de INMOVA Capital buscó la mejor solución, “mi ética profesional no me permitía saltarme al broker, él

hizo todo el trabajo… Quería tener claridad con él porque también es mi cliente. Obviamente, no le pareció el actuar del hijo, pero al final aceptó la resolución que le dimos: un descuento a los compradores, bajarle su comisión y darle una parte al hijo de la clienta”.

Y aunque todo parecía haber llegado a su fin, la historia dio un giro inesperado, “tres semanas después de la venta la compradora se enteró de que su hijo cobró la comisión y le prohibió la entrada a su propiedad. Ella no estaba enterada de nada, el hijo hizo todo a sus espaldas”.

Para “Fran” esta transacción no fue nada agradable; sin embargo, le ratificó que no hay nada que deba interponerse a la práctica honesta y transparente.

“La ética fundamenta buena parte de nuestra credibilidad como asesores, de ahí que deba ser uno de los principales valores de la profesión”.

nos comparte su experiencia

El gerente de ventas

“En esta profesión la ética es un factor determinante”

NOTAR I A 90

Somos los especialis tas en derecho inmobiliario, ci v il y corpor at i vo.

La Riviera Maya se ha convertido en el lugar preferido no solo para vacacionar, su estilo de vida y sus playas turquesas lo han posicionado como una de las mejores opciones para vivir.

El destino es sinónimo de tranquilidad, convivencia relajada, actividades al aire libre y clima tropical, elementos que se buscan para vivir plenos y felices.

Y en la Riviera Maya existe un lugar que reúne esas características y más… Amares, un residencial único en sus prestaciones y relación calidad precio, está diseñado para cumplir con las expectativas de "una vida feliz”.

Ser parte de “Amares Riviera Maya” significa poder disfrutar de un clima tropical todo el año, actividades, deportes al aire libre y convivencia en armonía con el entorno.

Amares es un desarrollo residencial con un concepto de edificación horizontal y de baja densidad, que ofrece la oportunidad de vivir en espacios naturales y con todas las amenidades para disfrutar de una vida de calidad y tranquilidad. Amares Riviera Maya se encuentra ubicado en Carretera Federal 307 km 263, en Xpu Ha, a 90 km de Cancún, 26 km de Playa del Carmen, 6 km de Puerto Aventuras, 12 km de Akumal y 37 km de Tulum.

AMARES ESTARÁ COMPUESTO POR 164

HECTÁREAS TOTALES, DIVIDIDAS DE LA SIGUIENTE FORMA:

Fase 1: 44 hectáreas

Fase 2: 40 hectáreas

Fase 3: 41 hectáreas

Fase 4: 39 Hectáreas

AMARES RIVIERA MAYA OFRECE CARACTERÍSTICAS

DISTINTIVAS COMO:

Amplias y exclusivas amenidades, con excelente calidad de construcción y rodeadas de naturaleza

Acceso controlado con tecnología de punta para residentes, invitados y trabajadores

Seguridad en casetas y vigilancia. Acceso controlado y seguridad interior 24/7

Cableados (luz, teléfono y fibra) subterráneos

Vialidades de concreto con terminación de calidad

Iluminación en vialidades y andadores

AMENIDADES

Área Comercial

Ambulatorio médico

Escuela Bilingüe (español-inglés)

Centro de Atención a residentes

Mascota Park

Centro Wellness

Centro Gastronómico y Huerta "Farm to Table”

Auditorio para eventos

Centro de Interpretación de la selva nativa

EN CONTACTO CON LA NATURALEZA

La Riviera Maya es un lugar con mucho por recorrer y descubrir, es por eso que el Centro de Atención a residentes pone a su disposición el servicio Concierge, con toda la información y recomendaciones para que los residentes puedan visitar y disfrutar todo lo que ofrece la zona: parques nacionales, cenotes, reservas de la biósfera, avistamiento de tortugas, sitios arqueológicos y una selección de playas, muchas de las cuales cuentan con club de playa, bares y restaurantes.

Xpu Ha

Bahía de Akumal Yalku

Tankah

Xcacel - Xcacelito Tulum

Cenote

VENTAJAS DE INVERTIR EN AMARES

-Excelente plusvalía a corto y largo plazo

-Desarrollo de baja densidad con más de 60% de áreas verdes y conservación

-Descuentos de preventa

-Los precios de preventa más atractivos en la Riviera Maya

-Financiamiento directo a 12 años con sólo 20% de enganche

-Lotes amplios desde 620 m2

*Las imágenes mostradas son ilustrativas. El proyecto final puede tener variaciones

EL PROCEDIMIENTO fantasma

Por: Luis Elizalde Licenciado en Derecho y fundador de Sekuralaw

María le compró un inmueble a Juan el primero de febrero del presente año, siendo que en esa misma fecha firmaron la escritura pública respectiva ante el Notario Público designado por Juan, al día siguiente, es decir, el dos de febrero, Juan vende el mismo inmueble que le vendió a María, pero a una tercera persona vamos, a decir Pedro, sin embargo, en esta ocasión se firmó la escritura pública ante el Notario Público designado por Pedro.

Cabe señalar que el inmueble que compró María y Pedro a Juan, se encuentra ubicado en Quintana Roo, es un dato muy importante que más adelante entenderán el porqué.

Además del claro delito de Juan, ¿quién creen que tiene el derecho sobre el inmueble, María o Pedro?

¿María por haber firmado antes la escritura pública?

El artículo 3159 del Código Civil del Estado de Quintana Roo, establece que: “El registro será constitutivo en lo que respecta a los convenios y contratos por los cuales se adquiere, transmite, modifica o extingue el dominio de bienes raíces o una hipoteca”.

El artículo 3160 del código antes indicado, en su primer enunciado indica lo siguiente: “los contratos a que se refiere el artículo anterior sólo se perfeccionan y surten plenamente efectos hasta que se registren”.

Las palabras claves son constitutivo y surten efectos, por lo tanto, en el ejemplo de María y Pedro significa que el Notario Público que registre primero la escritura pública ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio será quien en realidad será dueño del inmueble. En este preciso momento es cuando el procedimiento fantasma marca la diferencia, si bien es cierto no existe un procedimiento fantasma, pero me gustó describirlo así, ya que muy pocas persona conocen el proceso que en verdad los podrían salvar de un problema muy grande y costoso, y este proceso depende del principio de prelación establecido a partir del artículo 3173 al 3181 del código civil del estado de Quintana Roo, siendo lo más importante lo siguiente:

“Artículo 3177.- Cuando vaya a otorgarse una escritura en la que se declare, reconozca, adquiera, transmita, modifique, limite, grave o extinga la propiedad o posesión originaria de bienes raíces, o cualquier derecho real sobre los mismos, o que sin serlo, sea inscribible, el notario o autoridad ante quien vaya a hacer el otorgamiento deberá dar al Registro un primer aviso preventivo al solicitar el certificado sobre la existencia o inexistencia de gravámenes en relación con la misma. Dicho aviso deberá mencionar la operación y finca de que se trate, los nombres de los contratantes y el respectivo antecedente registral. El registrador, con el aviso preventivo, asentará de acuerdo al orden de prelación la nota de presentación en la parte respectiva del folio correspondiente, nota que tendrá vigencia por un término de treinta días naturales a partir de la fecha de presentación del aviso”. Lo importante es el primer aviso preventivo, dicho aviso tendrá una vigencia de treinta días, por lo tanto, cerciorarse que el notario haya presentado dicho primer aviso preventivo es esencial, esto con base a lo siguiente:

“Artículo 3178.- Una vez firmada la escritura que produzca cualquiera de las consecuencias mencionadas en el artículo anterior, el notario o autoridad ante quien se otorgó dará al Registro, dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes, un segundo aviso preventivo acerca de la operación de que se trate, conteniendo además de los datos mencionados en el párrafo anterior, la fecha de la escritura y la de su firma. El registrador, con el aviso citado, asentará de acuerdo al orden de prelación la nota de presentación del segundo aviso preventivo, la cual tendrá, esta vez, una vigencia de noventa días naturales a partir de la fecha de presentación de dicho segundo aviso. Si éste se da dentro del término de treinta días a que se contrae el artículo anterior, sus efectos preventivos se retrotraerán a la fecha de presentación del primer aviso. En caso contrario, sólo surtirá efectos desde la fecha en que

fue presentado y según el número de entrada que le corresponda”.

Lo importante en este articulo además del segundo aviso preventivo es: “Si éste se da dentro del término de treinta días a que se contrae el artículo anterior, sus efectos preventivos se retrotraerán a la fecha de presentación del primer aviso”.

Por último, el articulo más importante.

“Artículo 3181.- La inscripción definitiva de un derecho que haya sido anotado preventivamente, surtirá sus efectos desde la fecha en que la anotación los estaba produciendo”.

Por lo tanto, si el procedimiento se sigue tal como está establecido, la protección jurídica que se tiene surte efectos desde el momento que se presenta el primer aviso preventivo, por lo cual, no hay que depender hasta que se inscriba la escritura pública para contar con la certeza de que se adquirió un inmueble correctamente.

Ahora bien, en el ejemplo establecido si Juan con la firma de escritura con María, él designó al Notario Público se puede suponer que el proceso no se siguió tal como está establecido ya que con Pedro al ser él quien designó a su Notario Público de confianza le dio seguimiento al proceso como debería ser, por lo tanto, el dueño en esta ocasión es Pedro.

En conclusión, el principio de prelación en el registro público de la propiedad y del comercio del estado de Quintana Roo es fundamental para la protección de los derechos de los titulares de bienes registrados y la seguridad jurídica. Este principio garantiza que la inscripción más antigua tenga preferencia sobre las inscripciones posteriores, lo que evita conflictos y litigios entre los titulares de los bienes registrados. Es importante respetar este principio para mantener la confianza en el registro público y proteger los derechos de los compradores.

¿LE DICES SUS VERDADES a tu cliente?

Orlando Aguilar

Tú le dices sus verdades a tus clientes cuando están por invertir en una propiedad para inversión, pero no lo están haciendo de la mejor manera?

El error más grande que comete el inversionista al comprar propiedad para Airbnb es no saber que no sabe comprar propiedad para Airbnb. Y esto lo va a padecer dentro de dos años, cuando le entreguen su propiedad. En ese momento, estará solo y lo tendrá que resolver con tiempo y dinero.

En el Hack de Ventas pasado te dije que pensaras si realmente te atreves a decirle sus verdades a tu inversionista, o si no lo haces por miedo a perder una venta. Hoy voy a explicarte por qué el cliente no (siempre) tiene la razón, y qué es lo que deberías hacer al venderle propiedad inmobiliaria para Airbnb.

Hace poco, un amigo me buscó diciéndome que ya llevaba tres meses sin tener buenas rentas en su departamento. Me mandó su anuncio de Airbnb y lo primero que vi y confirmé cuando acudí personalmente, fue que el amueblado no era lo que busca el extranjero. Su depa era igual a los otros miles de departamentos que hay en Tulum, que son aquellos que no entienden lo que necesita el huésped.

Yo le pregunté que quién se lo había amueblado y él me contestó que había sido su esposa, así que seguí preguntándole:

—Pero ¿qué tu asesor no te dijo hace un año y medio, cuando estabas en preventa, que lo mejor era que lo amueblara un profesional? ¿No te dijo que los gustos de las personas que te van a reservar por Airbnb no son los mismos que los tuyos ni que los de tu esposa, y que aparte te ibas a tardar demasiado? ¿No te advirtió que si lo hacían ustedes iba a ser muy complicado y les iba a salir más caro?

Empresario, experto en negocios inmobiliarios de alta rentabilidad y fundador de Blanca Capital

La respuesta fue: —Sí, sí me dijo, pero teníamos la ilusión de hacerlo. Yo no entiendo a los inversionistas que toman decisiones sobre su inversión para darse gusto o para darle el gusto a su pareja. Y tal vez es porque no soy casado, pero suponiendo que lo fuera, si yo comprara una propiedad y mi esposa estuviera muy ilusionada por amueblarla y decorarla, en vez de decirle “Ok, démonos el gusto”, me gustaría que mi asesor inmobiliario me advirtiera los riesgos. Me gustaría que mi asesor me cuestionara y me dijera: “Mira, tal vez la van a pasar muy bien amueblando y se van a divertir, pero no es lo mejor porque después no van a tener las ganancias que esperan, y nada más van a visitarlo dos veces al año, como máximo”. Preferiría que me dijera eso, a que simplemente me dijera: “No, sí, ¡padrísimo! Se la van a pasar muy bien decorando y todo va a estar maravilloso”.

¿Cuál es el problema aquí? Que cuando el inversionista compra una propiedad sin saber que no sabe invertir para Airbnb, y su asesor inmobiliario no le dice que comprar una propiedad para Airbnb no es igual a comprar una propiedad para vivir, lo único que va a pasar es que el inversionista va a ser feliz durante un año y medio pensando invirtió bien, pero a la larga se dará cuenta de que su propiedad está llena de problemas, y perderá dinero y tiempo.

Entonces, lo primero que tienes que hacer si vas a vender propiedad inmobiliaria para Airbnb es: Decirle a tu inversionista que estas propiedades se compran diferente.

Enséñale que al comprar propiedad para Airbnb no tiene que fijarse en lo mismo que cuando compró su casa, porque al final no va a vivir ahí. Por último, recuérdale a tu cliente que el éxito de la inversión consiste en que la propiedad no es para él, es para quien le va a reservar.

Espero que este nuevo tip te haya servido para conocer más cómo piensa el inversionista. En la próxima columna te enseñaré los tipos de ganancia en propiedad inmobiliaria, ¿sabías que son 4? Bien, los veremos en la que sigue…

Mientras tanto, nos vemos en mi Instagram: @orlando_aguilarh.

SEIS AÑOS DE ÉXITOS

Este mes Maxproperties está de manteles largos. La empresa celebra su sexto aniversario con un gran evento. Fue el 15 de junio de 2017 que arrancó operaciones en la Riviera Maya. Iniciaron en Playa del Carmen, luego se fueron a Tulum y el día de hoy ya abrieron su oficina en la ciudad de Cancún, la cual se suma a las cinco con las que ya contaban.

Sus CEO’S, Alejandro Patiño y su hijo Alex Patiño Acevedo, han consolidado la empresa gracias a su excelente servicio y su fuerza de ventas liderada por sus directores Loli Peralta, Angélica Arciniega, Víctor Yáñez, Glory Murillo y Sara Medeles.

Entre sus planes se encuentra la expansión de la empresa, motivo que los tiene muy emocionados y motivados para seguir con el desarrollo de su marca.

La familia Patiño sabe que su éxito no podría ser posible sin todos los que colaboran día a día con ellos, así que en este sexto aniversario quieren agradecer a todos y decirles que hay Maxproperties por muchos años más.

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“Constructores de sueños, creadores de realidades”, Alex Patiño Acevedo

EL PODER DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL

REAL ESTATE

… y cómo puedes aprovecharla

Por: Francisco Yáñez del Río, Director de Marketing en Luximia creadores de Shark Tower y Fundador de Bressel agencia de marketing

La inteligencia artificial ha generado una revolución en muchísimas industrias, incluida la inmobiliaria donde los brokers ahora tienen acceso a una amplia gama de herramientas y tecnologías que pueden potenciar su eficiencia y mejorar su capacidad para brindar un servicio excepcional a sus clientes.

Una de las herramientas más poderosas es ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer), que utiliza la IA para generar respuestas y conversaciones que parecen humanas y hoy te mostraré 10 maneras en la que esta revolución tecnológica -junto a otras IA, puede beneficiarte.

Cómo la inteligencia artificial puede potenciar tus ventas

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. Personalización de recomendaciones: Con la ayuda de IA, puedes proporcionar recomendaciones personalizadas a los clientes en función de sus preferencias, gustos y requisitos específicos, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de cierre de ventas.

. Mejora de la eficiencia en la comunicación: tú como broker puedes utilizar herramientas de Chat GPT -como integraciones a chatbotspara responder de manera rápida y precisa a las consultas de tus clientes, ahorrándote tiempo y brindando un servicio más ágil.

. Generación de contenido y marketing: La IA puede ayudar a los agentes inmobiliarios a generar contenido relevante y atractivo, como descripciones de propiedades y publicaciones en redes sociales, para atraer a posibles compradores y vendedores.

. Análisis de datos y predicción de precios: Los algoritmos de la IA pueden analizar grandes volúmenes de datos inmobiliarios para identificar patrones y tendencias, lo que permite a los agentes inmobiliarios predecir precios y tomar decisiones fundamentadas en mercados tan atractivos como los de la Riviera Maya.

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.Realidad virtual y recorridos virtuales: La IA facilita la creación de experiencias inmersivas para los clientes, como recorridos virtuales de propiedades, lo que les permite explorar los espacios sin necesidad de visitas físicas.

.Mejora de la precisión en la valoración de propiedades: Las herramientas de IA pueden analizar datos de mercado y características de las propiedades para proporcionar una valoración más precisa, lo que ayuda a los agentes inmobiliarios en la fijación de precios adecuados.

.Detección de fraudes y riesgos: La IA puede ayudar a los agentes inmobiliarios a identificar posibles fraudes o riesgos en transacciones inmobiliarias, proporcionando una capa adicional de seguridad y protección para ellos y sus clientes.

.Segmentación de mercado: La IA permite a los agentes inmobiliarios identificar segmentos de mercado específicos y adaptar sus estrategias de marketing y ventas para satisfacer las necesidades de cada segmento de manera más efectiva.

La inteligencia artificial ha transformado la industria inmobiliaria y ofrece numerosas oportunidades para que los agentes inmobiliarios mejoren su desempeño y brinden un servicio excepcional. Desde la mejora de la eficiencia en la comunicación hasta la personalización de recomendaciones y la automatización de tareas, las herramientas de IA son vitales para mejorar la forma en que los brokers interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones diarias.

Al adoptar estas tecnologías de vanguardia, los agentes inmobiliarios pueden aprovechar al máximo la revolución de la inteligencia artificial, mantenerse a la vanguardia y posicionarse como líderes en la industria, brindando un servicio de alto valor y generando resultados exitosos tanto para ellos como para sus clientes al enfocarse en actividades de valor.

Cuéntanos, ¿cuál es tu herramienta de IA favorita?

Adobe Photoshop Express

La primera impresión jamás se olvida, y en bienes raíces aplica muy bien esta regla. Es por eso que la presentación de los inmuebles a los clientes es muy importante y una herramienta muy útil para los asesores inmobiliarios es Adobe Photoshop Express, con la cual podrás realizar fotografía profesional, y así podrás ofrecer un gran catálogo de las propiedades que tienes en venta.

Como lo recalca la página Inmuebles24, la calidad de las fotografías de tu inventario será directamente proporcional al éxito en tus ventas, además de que se volverá una herramienta que te ayudará a atraer más clientes.

Con Adobe Photoshop Express podrás mejorar tus fotografías con un estudio digital fácil de usar. Esta herramienta tiene múltiples utilidades, pero las funciones que más les sirven a los agentes inmobiliarios son las siguientes:

Corrección de perspectiva:

La aplicación viene con una herramienta de corrección de perspectiva automática que puedes usar. Te permite modificar los ejes horizontales y verticales para afinar la perspectiva a tu gusto. Su deslizador adicional permite editar las últimas variaciones en detalle.

Eliminar ruido para conseguir imágenes nítidas: Utiliza el filtro máscara de enfoque o el filtro enfoque suavizado para controlar mejor el enfoque de las imágenes. Aunque también dispone de las opciones de filtro enfocar, enfocar bordes y enfocar más, estos filtros son automáticos y no proporcionan controles ni opciones. Puedes enfocar toda la imagen o solo una parte definida por una selección o máscara.

Como los filtros máscara de enfoque y enfoque suavizado solo pueden aplicarse a una capa cada vez, puede que necesites combinar capas o acoplar el archivo para enfocar todas las capas de la imagen en un archivo de varias capas.

Collages: En la primera pantalla que aparece tras abrir la aplicación elige la pestaña collage. Selecciona las fotografías que desees que aparezcan. Haz clic en siguiente. Elige un estilo de diseño y haz clic en para realizar las modificaciones.

Aunque no seas un experto recuerda que con la práctica podrás lograr que tus fotografías luzcan de gran calidad y sin costo alguno, eso sin mencionar las ventajas que te darán al momento de presentar tus propiedades a tus futuros clientes.

Así que pon en marcha estas herramientas y verás lo beneficios que tendrás.

Costa Realty Group México es una de las empresas más consolidadas del real estate en la Riviera Maya. Fundada hace 34 años, la empresa tiene operaciones en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y Punta Mita. Cuenta con un equipo de profesionales formado por 47 personas, incluyendo asesores inmobiliarios, coordinadores de ventas, especialistas de marketing y personal administrativo.

En entrevista, su Directora de Ventas, Yunuem Zúñiga, nos contó la historia de la compañía. “En Costa Realty Group México hemos logrado un exitoso currículum con 34 años de experiencia en la planeación y realización de desarrollos y proyectos residenciales en La Riviera Maya, impulsados por tecnología de punta y servicio incomparable.

Ofrecemos oportunidades de inversión segura a través de terrenos residenciales en Cancún, Playa del Carmen y Tulum, siendo seleccionados como Master Brokers por los principales desarrolladores de Quintana Roo”.

La historia de la compañía se empezó a escribir cuando el fundador, Stefan Kneffel, se instaló en Playa del Carmen y contribuyó para el éxito de importantes desarrollos y cadenas hoteleras en la región.

A lo largo de 34 años, Costa Realty Group México ha vendido más de 8,000 unidades en más de 80 desarrollos inmobiliarios de gran demanda en la Riviera Maya como Playacar, Puerto Aventuras y Emerald Residential Tower & Spa, entre otros.

Los logros de la empresa son el resultado de la experiencia acumulada de los 47 integrantes del equipo. “Algunos llevan 20 años, lo que habla del buen ambiente de trabajo y las oportunidades que ofrecemos en la compañía”, recalcó la Directora de Ventas.

Para mantener a este gran equipo motivado y un sano ambiente laboral, Yunuem siempre está al pendiente de sus necesidades. “Para mí es muy importante que la gente trabaje a gusto. Si los veo apagados los meto a un curso, algo de gran utilidad para nuestra carrera. Hasta hemos ido a retreats en la selva, resultando en la gran familia que tenemos ahora en la empresa”.

Siempre buscando que la empresa avance de la mejor manera, Yunuem afirmó: ”Si no funciona algo, lo muevo y pruebo algo nuevo hasta encontrar la fórmula perfecta. Y aun hallándola de repente tienes que hacer modificaciones… Hasta ahora, sí he logrado encontrar una fórmula perfecta, pero no te la puedo dar (risas)”.

Sobre sus planes a corto plazo, informó: “Actualmente tenemos a la venta Amares Riviera Maya, Punta Paraíso, Tulum Gardens y Xpu-Ha Beach Residential Beach Club. Además, vienen más proyectos, uno nuevo en Tulum, dos en frente del mar, y otro residencial que estará en Akumal, del lado de la carretera: Luana, que sale en julioagosto de este año”.

“Las ventas son un constante aprendizaje, por eso es muy importante prepararse día con día”

DIME CÓMO ES TU

POST VENTA Y TE diré cómo se sienten tus clientes

Tus clientes olvidarán lo que dijiste, olvidarán lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo les hiciste sentir”. La escritora Maya Angelou, dijo que esta es la clave para permanecer en la memoria de las personas y que nunca te olviden.

Si bien hoy en día tenemos claro el poder del neuromarketing para aumentar la efectividad de las ventas, a veces se olvida que esta sensación que llevó al cliente a comprar, es la misma que espera sentir al adquirir el producto y vivirlo.

De poco sirve vender bien si luego al experimentar el producto, la sensación que tiene el cliente es peor o no corresponde. En este punto es cuando el departamento de postventa se vuelve una pesadilla de la que todos quieren huir.

En el caso del desarrollo inmobiliario esto se vuelve especialmente importante ya que lo que se vende son espacios que se van a vivir por mucho tiempo, hasta por varias personas y generaciones distintas.

Los desarrolladores inmobiliarios son los que construyen el mundo donde vamos a vivir. Los espacios, los edificios y las ciudades que conforman, perduran por muchos años. ¿Estos espacios, edificios y ciudades son el mundo donde queremos vivir? ¿Cómo nos hacen sentir? ¿Nos

Marina Rocarols Fundadora y CEO de Rocarols Studio

hacen felices realmente? Y sobre todo ¿de qué depende? Actualmente sabemos que nuestras emociones son resultado de los estímulos que captamos de nuestro entorno con nuestros sentidos, que viajan hasta nuestro cerebro mediante el sistema límbico. Y que es en esta parte, la más primitiva de nuestro cerebro, que al interpretar estos estímulos se produce una cierta química cerebral,

que influye en nuestras emociones, que producen nuestros pensamientos y en consecuencia, nuestro comportamiento.

La ubicación de las ventanas, los ángulos, las paredes, el mobiliario, el jardín, los colores, las texturas, espacios abiertos, los sonidos, la luz, la temperatura (...) todos estos elementos son estímulos que se integran en nuestro cerebro. Si el 90% del tiempo de nuestra vida ocurre dentro de espacios, el poder que tienen los espacios para determinar nuestras emociones, pensamientos y comportamientos parece obvio y evidente. Lo que probablemente no sea tan claro es cómo nos afecta, o con qué intensidad, o si son emociones positivas o negativas, placenteras o estresantes.

Imaginemos que ocurre si este espacio es nuestra casa, o la de nuestro cliente. ¿Cómo de importante puede llegar a ser cómo nos hace sentir? ¿Puede influir en la calidad de nuestras relaciones? ¿Puede afectar a nuestro desempeño? Para un desarrollador, conseguir que sus clientes se sientan felices y realizados en los espacios que él crea es clave para asegurar que las postventas van a ser tranquilas. Es más, puede significar que, en lugar de recibir quejas, el departamento de postventa se llene de felicitaciones y testimonios de agradecimiento de clientes felices. Y cuando eso ocurre, lo más probable es que estos clientes felices atraigan a más clientes. Ser recordado por desarrollos que gustan, por construir edificios que embellecen el mundo y crear espacios donde la gente se siente feliz y realizada es clave a la hora de crear una marca de desarrollo inmobiliario que perdure y funcione como sello de calidad.

Hoy en día es posible hablar de arquitectura que produce felicidad y arquitectura que lleva a la depresión. La aparición de la neuroarquitectura ha supuesto la posibilidad de medir y cuantificar las emociones que los espacios producen en las personas. Es una herramienta que sirve para integrar razón y emoción en la creación arquitectónica de una forma más científica, objetiva y medible.

Ahora ya sabemos por medios científicos, que los espacios circulares activan un área en particular del cerebro que está relacionada con la gratitud. Que el acabado de madera reduce la actividad del sistema nervioso. Y que los lugares amplios y con techos altos invitan a quedarse por más tiempo que los lugares estrechos y con techos bajos.

Saber qué efecto tiene en las personas los diseños angulosos, la diferencia en cómo percibimos un espacio cuadrado respecto a uno rectangular o porque la luz artificial favorece el cansancio, entre otras cosas, significa diseñar sabiendo qué emociones van a vivir las personas que habiten esa arquitectura.

El diseño de espacios centrado en el funcionamiento del cerebro, la neuroarquitectura es la herramienta para lograr la felicidad, el bienestar y mejorar la calidad de vida de las personas a través de los espacios.

¿Cómo crees que se sienten las personas, tus clientes, en los espacios que construyes? ¿Cómo crees que te van a recordar?

Y sobre lo más importante, ¿volverían a comprar?

CONSIDERACIONES FISCALES AL VENDER tu casa habitación

Uno de los temas que surgen al momento de vender un inmueble en México que ha sido utilizado como casa habitación y que normalmente no se tiene presente es el pago de ISR que pudiera resultar de esta operación, incluso si quien vende el inmueble es extranjero.

La Ley del Impuesto Sobre la Renta (LISR) indica que estarán exentos de pago de ISR los ingresos que las personas obtengan por la venta de su casa habitación, siempre que el monto de la contraprestación por esa venta no exceda de 700,000 unidades de inversión, que en pesos mexicanos resulta en aproximadamente Mx$5,454,126, y la transmisión de la propiedad del inmueble se formalice ante fedatario público. Las unidades de inversión (UDIS) son unidades de valor establecidas por el Banco de México (Banxico) para solventar obligaciones de diferentes tipos de créditos como créditos hipotecarios, financieros o mercantiles y esta se determina mediante indicadores como la inflación o el aumento de los precios de estos créditos. Adicionalmente, esta exención aplica siempre que, durante los tres años inmediatos anteriores a la fecha de la venta,

la persona no haya enajenado otra casa habitación por la que ya hubiera obtenido esta exención y manifieste, bajo protesta de decir verdad, dicha circunstancia al fedatario público ante quien se protocolice la operación.

Para poder aprovechar esta exención al momento de la enajenación de la casa habitación, se deberá comprobar ante el fedatario público que la casa habitación es propia con alguno de los siguientes documentos, siempre que el domicilio que aparezca coincida con el del bien inmueble enajenado:

1.- La credencial para votar, expedida por el Instituto Nacional Electoral.

2.- Los comprobantes fiscales de los pagos efectuados por la prestación de los servicios de luz o de telefonía fija.

3.- Los estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito no bancarias.

Esta documentación deberá estar a nombre del contribuyente, de su cónyuge o de sus ascendientes o descendientes en línea recta.

Otro aspecto importante que mencionar es que hace

Por:Mildred Ramos Herrera Head of Accounting & Tax México en Bahia Principe Hotels, Residences & Golf

algunos años se consideraba que para que procediera la exención sobre la totalidad de los ingresos debía exhibirse cuando menos un comprobante de pago de los mencionados por cada ejercicio. Esta norma desapareció, por lo que el criterio que aplican algunos notarios es que los comprobantes que se presenten sean de por lo menos 6 meses antes de la fecha de la venta ya que, aplicando el Código Civil de manera supletoria, el domicilio de una persona es donde ha residido los últimos 6 meses.

Si la contraprestación excede del monto de 700,000 unidades de inversión, por el excedente se determinará una ganancia considerando algunas deducciones que tomará en cuenta el fedatario público para calcular el impuesto correspondiente como son: el valor de compra consignado en la escritura pública de adquisición del inmueble, erogaciones efectuadas por gastos notariales, erogaciones realizadas en la construcción por mejoras y ampliaciones, pagos de comisiones a corredores inmobiliarios, entre otros, los cuales deberán constar con su respectiva factura/ comprobante fiscal, mismos que no podrán recuperarse si no fueron solicitados en el momento en que se llevó a cabo esa erogación, ya sea que se hayan realizado al momento de la compra del inmueble que se está vendiendo o durante el tiempo que el inmueble se habitó.

En el caso de los extranjeros que tienen su casa habitación en México se presume, salvo prueba en contrario, que en este supuesto son residentes en México para efectos fiscales, y por lo tanto les es aplicable la exención, siempre que conste en el instrumento público correspondiente la declaración bajo protesta de decir verdad de:

• Que tienen la condición de residentes en México para efectos fiscales.

• Su domicilio fiscal o, en su defecto, un domicilio para oír y recibir notificaciones, sin que pueda ser el de la casa habitación que enajenan.

• Su clave en el RFC o, en su defecto, la CURP.

Además, deben acreditar su condición de residente en México con la constancia de residencia para efectos fiscales o en su defecto, con la cédula de identificación fiscal, la cual debe acompañarse al apéndice del instrumento público correspondiente.

Una vez que se ha analizado la procedencia y el monto de la exención, tanto el cálculo del ISR como el entero del pago provisional al SAT se realiza por el fedatario público que protocolice la operación, por lo que es importante analizar todos estos aspectos al momento de tomar la decisión de enajenar tu casa habitación y contar con la documentación suficiente que te permita valorar correctamente tu patrimonio.

Herramientas aliadas en marketing digital

La industria inmobiliaria es un sector cada vez más competitivo y en constante evolución, y el marketing digital se ha convertido en una herramienta clave para destacar entre la multitud. A continuación, se detallan las principales tendencias de marketing digital en la industria inmobiliaria, y algunos ejemplos de cómo se están implementando en el mercado.

La realidad virtual y la realidad aumentada: Actualmente estas herramientas se están convirtiendo en una tendencia importante en la industria inmobiliaria. La realidad virtual permite a los clientes experimentar una visita virtual de la propiedad, lo que les ayuda a visualizarla en 3D y tener una idea más precisa de cómo se vería en la vida

real. Por otro lado, la realidad aumentada permite a los clientes superponer elementos virtuales en el mundo real, como muebles y decoraciones, para tener una mejor comprensión de cómo se vería la propiedad con una remodelación. Un ejemplo de cómo se está utilizando la realidad virtual y la realidad aumentada en la industria inmobiliaria es la empresa española Idealista. La empresa ha desarrollado una aplicación de realidad virtual que permite a los clientes explorar propiedades de manera interactiva y en 3D. La aplicación también ofrece una opción de realidad aumentada para que los clientes puedan visualizar la propiedad con una remodelación.

Por: Jessica Morales Mercadóloga especialista en marketing digital

Otra tendencia importante en la industria inmobiliaria es el marketing de contenido Los agentes inmobiliarios lo utilizan para crear contenido relevante y útil para los clientes, lo que les ayuda a educarse y aprender sobre el proceso de compra o venta de una propiedad. Los blogs, los videos, las infografías y las redes sociales son excelentes plataformas para el marketing de contenido. Un ejemplo de cómo se está utilizando en la industria inmobiliaria es la empresa estadounidense Redfin. La empresa ha creado un blog que ofrece consejos y trucos para los compradores y vendedores de propiedades, así como información sobre las últimas tendencias del mercado inmobiliario. Además, Redfin utiliza las redes sociales para compartir contenido, como fotos y videos, para promocionar propiedades y atraer nuevos clientes.

Las redes sociales también son una herramienta poderosa en la industria inmobiliaria. Facebook, Instagram y TikTok, son excelentes plataformas para llegar a una audiencia amplia y específica. Las plataformas publicitarias de redes sociales permiten crear anuncios dirigidos a públicos específicos basados en datos demográficos, intereses y comportamientos.

Un ejemplo de cómo se están utilizando las redes sociales en la industria inmobiliaria es la empresa brasileña VivaReal. La empresa utiliza las redes sociales para llegar a un público específico de compradores y vendedores de propiedades, y ha creado una estrategia de marketing en Facebook que incluye anuncios dirigidos a públicos específicos y contenido compartido regularmente en la página de la empresa. La automatización del marketing es otra tendencia en crecimiento en la industria inmobiliaria. Las herramientas de automatización del marketing permiten a los agentes inmobiliarios programar correos electrónicos, mensajes de texto y otros tipos de comunicación para

que se envíen automáticamente a los clientesen momentos específicos durante el proceso de venta o alquiler.

Un ejemplo de cómo se está utilizando la automatización del marketing en la industria inmobiliaria es la empresa australiana LJ Hooker. Por ejemplo, la herramienta se puede configurar para enviar un correo electrónico de bienvenida a un cliente potencial después de que haya mostrado interés en una propiedad en particular. También se puede programar para enviar correos electrónicos de seguimiento después de una visita a la propiedad o para recordar a los clientes las próximas citas o eventos importantes relacionados con la propiedad.

En conclusión, la industria inmobiliaria está experimentando un cambio significativo en la forma en que se comercializan las propiedades, y el marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para destacar en un mercado cada vez más competitivo. Las tendencias de marketing digital, como la realidad virtual y aumentada, el marketing de contenido, las redes sociales y la automatización del marketing, se están utilizando con éxito en la industria inmobiliaria, y los ejemplos presentados demuestran cómo las empresas están aprovechando estas tendencias para atraer nuevos clientes y mejorar la experiencia del cliente en el proceso de compra o alquiler de propiedades. Como resultado, es probable que estas tendencias continúen evolucionando en la industria inmobiliaria y se conviertan en parte integral de la estrategia de marketing de las empresas en este sector en el futuro.

PUERTO AVENTURAS:

un paraíso tropical en la Riviera Maya

La Riviera Maya es uno de los destinos turísticos más populares de México, famosa por sus playas de arena blanca, sus aguas cristalinas y su rica historia y cultura. A lo largo de la costa, se encuentran varias ciudades y pueblos encantadores que ofrecen una experiencia única a los visitantes. Uno de esos lugares es Puerto Aventuras, un paraíso tropical que te sorprenderá con sus encantos. Ubicado a sólo 20 minutos al sur de Playa del Carmen, Puerto Aventuras es un pequeño pueblo que se extiende a lo largo de la costa del mar Caribe. La ciudad está rodeada por una exuberante vegetación tropical y un hermoso arrecife de coral que ofrece algunos de los mejores lugares para bucear y practicar snorkel de la región. Pero Puerto Aventuras no es solo un lugar para explorar el mundo submarino. Si eres un amante de la naturaleza, puedes dar un paseo en kayak por la laguna o ir de excursión por la selva para ver la vida salvaje. Si prefieres algo más tranquilo, puedes disfrutar de un masaje en la playa o simplemente relajarte bajo una palmera con un buen libro.

La gastronomía local también es algo que no te puedes perder. Puerto Aventuras cuenta con una amplia selección de restaurantes que sirven comida tradicional mexicana e internacional, desde mariscos frescos hasta platos de autor en restaurantes de alta cocina. Además, el pueblo tiene una animada vida nocturna con bares y clubes que ofrecen música en vivo y bebidas tropicales. Pero quizás la mejor parte de Puerto Aventuras es su ambiente tranquilo y relajado. A diferencia de otros destinos turísticos en la Riviera Maya, el pueblo no está abarrotado de turistas y te permite disfrutar de la belleza natural y la cultura local en un ambiente más íntimo y auténtico.

En Puerto Aventuras hay una gran cantidad de cosas interesantes para hacer. Entre sus opciones te recomendamos:

Practicar snorkel o buceo en el arrecife de coral: El arrecife de coral de Puerto Aventuras es uno de los más bellos y conservados de la zona. Puedes hacer una excursión de snorkel o buceo y disfrutar de la vida marina, incluyendo tortugas, mantarrayas, peces tropicales y más.

Practicar golf: Si eres un amante del golf, no te pierdas la oportunidad de jugar en el campo de golf de Puerto Aventuras, rodeado de una impresionante vegetación tropical.

Paseo en kayak o paddle board por la laguna: Puerto Aventuras cuenta con una laguna rodeada de manglares y selva. Puedes hacer un paseo en kayak y disfrutar del paisaje, además de observar la fauna local como aves y otros animales.

Ir de compras: En el centro de Puerto Aventuras encontrarás tiendas de artesanías, ropa y recuerdos, así como un mercado de alimentos frescos y deliciosos.

Pasear por la marina y el delfinario: En el centro de Puerto Aventuras se encuentra una marina con delfines y manatíes. Puedes visitar su delfinario y tener la oportunidad de nadar con estos maravillosos animales o simplemente verlos interactuar y hacer acrobacias.

Disfrutar de la playa: Por supuesto, no puedes dejar de disfrutar de las hermosas playas de Puerto Aventuras, con su suave arena blanca y aguas cristalinas. Puedes hacer una caminata, tomar el sol, nadar, hacer un paseo en bote o simplemente relajarte.

En conclusión, si estás buscando un destino de vacaciones que combine la belleza natural, la cultura local y una experiencia única, no busques más allá de Puerto Aventuras en la Riviera Maya, te sorprenderá con su belleza natural, su gastronomía, sus actividades y su ambiente relajado y acogedor.

Por: Karla Levy