HUMANIZACIÓN Y RESILIENCIA
Ana Lucia Cabezas B. MUJER FELIZ Comunicadora Social. Training Coach, Master practioner en PNL Especialista en Promoción de la Donación Voluntaria de Sangre y en Procesos de Humanización en servicios de salud
HUMANIZACIÓN Y RESILIENCIA
Las palmeras dejan pasar los fuertes vientos, se doblan y agachan su cabeza, pero se recobran y siguen creciendo despuĂŠs de las tormentas, robusteciendo asĂ su tronco, su resistencia. JosĂŠ Carlos Bermejo
Humanizaci贸n Tomar conciencia permanente de quien soy, (SER) de mis actitudes y aptitudes que favorecen la empat铆a para brindar una atenci贸n memorable (HACER) al usuario y a su familia Cabezas & Chitiva
¿Quién es el cuidador?
Pequeños milagros de la enfermería
¿Quién cuida al cuidador?
RESILIENCIA
YO
Verbalizaciones resilientes YO SOY - YO TENGO - YO PUEDO – YO ESTOY
Resiliencia en Humanizaci贸n Comunicaci贸n Actitud
Liderazgo Transformacional
So帽ar
Trabajo en Equipo Zona de Confort
Soltar Anclas Cambio
FORTALECIENDO EL SER PARA EL HACER SENSIBILIZACION
Estrategias de Relacionamiento
Humanizaci贸n Efectiva El poder del Reconocimiento
Empleado feliz hace clientes y compa単eros felices El poder del RECONOCIMIENTO
El privilegio de SONREIR
El privilegio de MIRARSE
El privilegio de ABRAZAR
Resiliencia en Humanización Acuerdos: UNO no existe, utilizo la palabra YO EVITO Generalizar Aprendo a ESCUCHAR Enfocarme en MÍ mismo, sin juzgar.
Invitación: .Mi vida es AQUÍ y AHORA Por tanto elegiré y disfrutaré “Desaprender, aprender y reaprender”
Resiliencia en Humanizaci贸n
FORTALECIENDO EL SABER ESTAR
Resiliencia en Humanización Conocimiento SABER Habilidades SABER HACER
¨Educar la mente sin educar el corazón, No es educar en absoluto¨. Aristóteles
Relaciones SABER ESTAR
Actitudes SABER SER
Comprensión SABER ENTENDER
Resiliencia en Humanización
¨La mejor medicina es AMOR Y CUIDADOS¨. Alguien pregunto: ¿y si no funciona? ¨Aumenta la dosis¨
Resiliencia en Humanizaci贸n Viva la vida
LOS INVIT@ A ESCUCHAR
SENTIR
OBSERVAR
HUMANIZACIÓN Y RESILIENCIA
¨Muchas Gracias Analú¨