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“Un hospital seguro con alma y corazón para el buen vivir”
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Diciembre 2015
HOSPITAL UNIVERSITARIO DEPARTAMENTAL DE NARIÑO
Premio Nacional de Alta Gerencia Pag. 3
8ª Graduación de canguros Pag 4
Camino a la medicina de precisión Pag 6
Entre los mejores de América Latina 5 universidades lo catalogan como el 2 hospital público más importante de Latinoamérica. La Revista América Economía Intelligence y su panel científico integrado por investigadores de la Universidad Nacional de México, Universidad Getulio Vargas de Brasil, Universidad de Buenos Aires - Argentina, Universidad de Chile y Universidad de Antioquia - Colombia dieron a conocer el ranking de los mejores hospitales y clínicas de América Latina 2015, en donde se ubicó al Hospital Universitario Departamental de Nariño en el puesto 32 y en el 2º lugar entre instituciones públicas de salud.
Seguridad y Dignidad del Paciente, Capital Humano, Capacidad, Gestión del Conocimiento, Eficiencia y Prestigio, fueron los indicadores analizados por los expertos de la revista, que al finalizar el análisis ubicaron a la institución pública nariñense en el puesto 32, por encima de otras instituciones colombianas privadas. América Economía es la revista más leída e influyente de negocios, economía y finanzas en Latinoamérica, con una publicación bimensual de 60.000 ejemplares en español y portugués y una plataforma digital de estudios, noticias y reportes, visitada mensualmente por más de un millón de personas. Está presente en 19 países de América Latina y posee oficinas en Miami, así como una red de representantes en Europa y Asia. Sigue pag. 6
SIG: el futuro de la Acreditación Pag. 7
Llega el Clown Sigue pag. 4 hospitalario Pag 8.
Nuevo servicio para pacientes con enfermedad renal El HUDN dio apertura al servicio de hemodiálisis en respuesta a las necesidades de pacientes con enfermedad renal, quienes requieren tratamientos esenciales que solo pueden recibir en instituciones de alto nivel, con servicios que se interrelacionan en respuesta a la complejidad de sus patologías. El área de hemodiálisis cuenta espacios técnicamente acondicionados, equipos biomédi-
cos de última generación, personal especializado liderado por el nefrólogo Jaime Jojoa Jojoa y la habilitación por parte del Instituto Departamental de Salud. Con la Unidad Renal se eliminó definitivamente el traslado de los pacientes a empresas satélites dedicadas exclusivamente a prestar el servicio de hemodiálisis, con los riesgos que ello implicaba. Sigue pag. 6
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Editorial “Un hospital seguro con alma y corazón para el buen vivir”
Brindamos la mejor atención en salud Ser la primera Institución del suroccidente colombiano en renovar por 4 años más su condición de acreditada en salud con el nuevo manual de estándares 123; ser destacados el DAFP con mención de honor e incluidos en el Banco de Exitos; recibir reconocimiento por la excelencia en las pruebas de laboratorio en el programa internacional PREVECAL de Evaluación Externa, recibir del INVIMA la certificación en Buenas Prácticas de Elaboración, ser catalogados por el ministro de Salud Alejandro Gaviria como un “ejemplo a seguir” a nivel nacional y ser seleccionados por la revista América Economía para ingresar en el ranking de los mejores hospitales y clínicas de América Latina, podrían resumir el positivo balance de nuestra gestión al frente del Hospital Universitario Departamental de Nariño E.S.E., la cual no hubiera sido posible sin el apoyo de los integrantes de la Junta Directiva, presidida por el gobernador Raúl Delgado Guerrero.
Una atención en salud con altos estándares de calidad se hace realidad en el día a día de la atención a nuestros usuarios y sus familias quienes además lo manifiestan en sus repetidas felicitaciones pero también en sus recomendaciones de mejora, las cuales valoramos y analizamos con mucho respeto pues sabemos y somos conscientes que la búsqueda de la excelencia nos exige cada día ser mejores. Tenemos absoluta claridad que el único camino hacia una cultura de calidad es el mejoramiento continuo. En el HUDN, el momento de recibir a un paciente, es el inicio de una experiencia de salud compleja por su dualidad: hay una parte técnica: los equipos biomédicos, los exámenes de laboratorio, las ayudas diagnósticas, el soporte terapéutico, en fin toda la infraestructura y equipamiento que nos catalogan como institución de III y IV nivel de atención; y la segunda parte, tan o más importante que la primera: la cultura de la humanización. Hemos invertido importantes recursos en programas de sensibilización dirigidos a los funcionarios por una atención centrada en el respeto por la dignidad humana, en el valor de un gesto de afecto, de un “mirar a los ojos” y hacer del poder de la palabra una herramienta más de sanación. Nuestro programa de humanización se basa en adentrarnos en el “ser humanos” y fortalecer en cada colaborador un interés genuino por la salud de los usuarios.
Mensajes de usuarios Recibir este regalo de una pequeña paciente de 6 años del municipio de Ancuya, quien se dibujó rodeada de los técnicos del Servicio de Radioterapia (Acelerador Lineal) es un reconocimiento que… No tiene precio!
El 27 de diciembre de 2014, los especialistas del HUDN le explicaron a Viviana Argoty que estaban haciendo todo lo posible para mantener con vida al padre de su hija, quien al accidentarse en una moto sufrió múltiples fracturas y secuelas. El diagnóstico inicial era desalentador. Existía un alto riesgo de parálisis motriz y daño cerebral. Desde esa fecha han transcurrido 11 meses de
La transversalidad de la humanización en todos los procesos y áreas del Hospital, es el pilar de una atención confiable, que nos permite avizorar un futuro institucional para afianzar nuestra misión y consolidar la visión proyectada desde hace 4 años. 2015 ha sido el año de la consolidación del Plan de Desarrollo 2012-2016 que lleva por lema “un hospital seguro con alma y corazón para el buen vivir” formulado al asumir la Gerencia del Hospital. Un logro posible gracias a una gestión basada en la articulación de acciones para hacer de la teoría una realidad práctica, verificable y tangible. Es muy placentero saber que gracias a un acertado liderazgo de todos nuestros líderes y al trabajo en equipo de más de 1.200 trabajadores hemos logrado posicionar al HUDN entre los mejores, motivo de orgullo para nuestros usuarios, sus familias, nuestros proveedores y por supuesto nuestras familias quienes se enorgullecen de saber que hacemos parte de una organización en donde se contribuye a mejorar la calidad de vida de toda una comunidad… ¡Gracias por hacer realidad nuestro sueño de un futuro mejor para todos!
Wilson Raúl Larraniaga López Gerente
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Una publicación de Hospital Universitario Departamental de Nariño E.S.E. Junta Directiva Lilian Rodríguez Flórez Presidenta
cirugías, 4 ingresos en UCI y complejos procedimientos. El resultado del esfuerzo médico no puede ser mejor: el papá de la pequeña Salomé se encuentra en plena recuperación. El pasado sábado 21 de noviembre, Viviana quiso de una manera muy particular decirle gracias al HUDN, a sus médicos, especialistas, enfermeras y auxiliares. Llegó con dos cajas repletas de ovejas, patos, pastores, casitas, musgo artificial, series y en un rincón de la UCI armó un pesebre. “Hace un año les prometí que si todo salía bien, les traería un regalo y aquí está. Agradezco a Dios por haberse manifestado a través del personal que trabaja en este hospital. Robert estaba muy mal y ahora si lo vieran…”.
Elizabeth Trujillo Montalvo Jenny Erazo Revelo Fernando Pareja Binder Juan Carlos Fajardo Rivera Antonio German Delgado Dirección General Wilson Larraniaga Lopéz Gerente Redacción y Edición María del Rosario Bastidas R. Diseño y Diagramación Christian Daniel Sánchez Gestión Comunicacional HUDN Calle 22 No. 7 – 93 Parque Bolívar San Juan de Pasto Tel: 7 33 3400
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Gestión www.hosdenar.gov.co
En Premio Nacional de Alta Gerencia
Mención de Honor para el HUDN
La experiencia “Mejoramiento del aporte calórico y nutricional a madres donantes del Banco de Leche Humana a través de la alianza publico privada HUDN – Fundación Éxito” fue premiada el 23 de noviembre de 2015, por la Presidencia de la República y el Departamento Administrativo de la Función Pública en la categoría Mención de Honor, a su vez fue inscrita en el Banco de Éxitos de la Administración Pública lo cual la convierte en una experiencia ejemplo a nivel Nacional con posibilidad de réplica por otras entidades de salud del estado colombiano.
El Premio Nacional de Alta Gerencia es el incentivo por excelencia al buen desempeño institucional, a través del cual el Gobierno Nacional reconoce anualmente a los organismos y entidades que se destacan por presentar experiencias exitosas en aspectos prioritarios para la consolidación del modelo de gestión colombiana. Este año, la Función Pública recibió un total de 238 postulaciones, de las cuales 66 son nacionales, 90 departamentales y 82 municipales. El Gerente Wilson Larraniaga López al conocer la noticia del premio del HUDN expresó que era un aliciente para continuar en el propósito de favorecer a sectores vulnerables de la sociedad regional “y es mayor el logro al saber que en esta oportunidad, el jurado estuvo conformado por destacadas personalidades El Programa galardonado es una estrategia diseñada por el Hospital y financiada por la Fundación Éxito que consiste en proporcionar desayuno, almuerzo y media tarde con complemento adicional a las madres con bebes hospitalizados en el servicio materno infantil de la institución y donantes externas del Banco de Leche Humana, con el fin de mejorar el valor calórico de la leche materna suministrada a los recién nacidos. El BLH del Hospital Universitario Departamental de Nariño es el único con este programa de apoyo nutricional para la mujer lactante, que le permite acceder a una dieta adecuada, balanceada, oportuna y tener mayor permanencia con su neonato al evitar desplazamientos extra institucionales.
Nuestro compromiso en convenios docencia - servicio Por: Crisly Maricela Gómez Enfermera Coordinadora U. Mariana
En el marco del convenio Universidad Mariana Hospital Universitario Departamental de Nariño se desarrollan las prácticas formativas del programa de Enfermería. En conjunto con la Coordinación de Docencia e Investigación del Hospital implementamos proyectos de intervención, los cuales contribuyen a mejorar los servicios de atención y a fortalecer las políticas y procesos que el Hospital mantiene, como lo es trabajar por una humanización de los servicios, la atención del paciente bajo los estándares de seguridad, la gestión tecnológica y científica y la protección del medio ambiente. Por ser el HUDN una institución acreditada en salud es importante mencionar algunas actividades realizadas en las prácticas formativas: participación en la creación del Lunes del Usuario, en el Nodo Regional de Humanización conformado en el 3er Encuentro Internacional de Humanización, en la jornadas de reciclaje y acciones de promoción y prevención en la población que asiste a consulta externa. Cada año un promedio de 600 estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud de la U. Mariana hacen prácticas en el HUDN. Cada semestre: entre 160 y 170 futuros enfermeros rotan en los servicios de urgencias, medicina interna, ginecología, hos-
El convenio con la U. Mariana ha permitido que profesionales de la salud extranjeros, como la Dra. Julita Sansoni de Italia, visiten el HUDN y compartan su amplia experiencia.
pitalización, quirófanos, sala de partos y consulta externa; 100 estudiantes de Fisioterapia practican en urgencias, ortopedia, rehabilitación y salud y seguridad en el trabajo; 20 de Terapia Ocupacional apoyan la atención a los usuarios de hospitalizados; 9 de Regencia de Farmacia apoyan el servicio farmacéutico; 20 de Radiodiagnóstico y Radioterapia practican en imagenología y radioterapia y 50 técnicos auxiliares de enfermería se vinculan a hospitalización y quirófanos. Además, 16 practicantes de enfermería de la Universidad Francisco de Paula Santander, con la cual la U. Mariana tiene convenio. En cuanto a la Facultad de Posgrados, los alumnos de la especialización en Cuidado del Paciente Crítico y Materno Infantil y de la maestría en Administración en Salud, realizan prácticas en el HUDN.
Una respuesta efectiva a las IAAS Por: Ing. Harold A. Delgado M Asesor Planeación
Hoy podemos decir que el proyecto “Construcción de infraestructura física y reposición de equipos industriales de la Central de Esterilización del Hospital Universitario Departamental de Nariño” es una realidad en proceso de consolidación. Destacamos los esfuerzos realizados por los equipos de trabajo encargados del proyecto para atender las minuciosas revisiones de los entes de control y dar cumplimiento a los requerimientos del IDSN y el Ministerio de Salud. Este emprendimiento de carácter estratégico tiene como principal objetivo mejorar la prestación del servicio de esterilización de acuerdo a las condiciones de habilitación requeridas por la resolución 2003 del 2014 del MinSalud y a estándares de calidad del Sistema Único de Acreditación. La central suministra materiales e instrumentos estériles empleados en todas las intervenciones hospitalarias, desde las más simples hasta las más complejas. Al contar con una planta física adecuada y equipos industriales a la vanguardia de la tecnología se logrará un mayor control de calidad y seguridad biológica en los servicios que presta el Hospital, previniendo, controlando y disminuyendo infecciones relacionadas con la atención en salud (IAAS). En la actualidad, produce 1.801 litros de agua destilada con la puesta en marcha del nuevo proyecto se logrará 2.051 litros, es decir un incremento de 13,8%. Esta transformación permitirá una mejor ejecución de las actividades y procedimientos, garantizando mayor calidad en los procesos de producción de material estéril para el uso clínico; recepción, acondicionamiento, control y distribución de textiles, equipamiento biomédico, e instrumental a otras unidades tanto intra hospitalarios, como extra-hospitalarios. Inversión: $3.098.236.499. MinSalud (59,01%) y recursos propios del Hospital (40,99%).
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Actividades “Un hospital seguro con alma y corazón para el buen vivir”
Rumbo a la tecnovigilancia proactiva
Octava promoción de Familia Canguro En ceremonia especial se realizó la graduación de 56 niños y niñas del programa Familia Canguro Ambulatorio, quienes nacieron prematuros y un año después, gracias al cuidado de sus padres y seguimiento pediátrico y valoración nutricional periódicos, por parte de un equipo interdisciplinario (pediatras, especialistas, médicos, psicóloga, nutricionista y enfermeras) del Hospital, alcanzaron el peso, talla y neurodesarrollo propio de su edad. En numerosos casos los pequeños nacen pesando tan solo 600 gramos y luego de su recuperación en la Unidad de Neonatos, son entregados a sus padres, quienes reciben la educación pertinente que permite en sus hogares y a través de los controles periódicos en el Hospital Universitario Departamental de Nariño, iniciar la etapa ambulatoria del Programa Familia Canguro.
Grado Cum Laude
La médica pastusa Diana Isabel Rosero Rodríguez recibió de la Universidad de Los Andes, el grado Cum Laude en reconocimiento a sus calidades académicas y promedio ponderado dentro del 3% más alto del promedio histórico de los graduados de su Facultad de Medicina, en los últimos 5 años. La nueva profesional de la Medicina es hija de dos funcionarios del Hospital: el Dr. Miguel Clemente Rosero y la enfermera jefe Rosa Elvira Rodríguez, quienes desde hace más de 2 décadas se encuentran vinculados al área de Oncología. A ellos les extendemos nuestras más sinceras felicitaciones y el reconocimiento por la excelente labor como padres.
El HUDN fue seleccionado por el INVIMA para la implementación del Sistema de Gestión de Riesgo Clínico a partir de la Metodología de Análisis Modo Falla y Efecto (AMFE), una herramienta de gestión para la prevención de eventos e incidentes adversos con el uso de dispositivos médicos, la
cual se articula con el programa de Seguridad del Paciente. Este sistema hace parte de las nuevas tendencias de Vigilancia Epidemiológica del siglo XXI conocida como Vigilancia Proactiva. El HUDN fue elegido gracias a la efectividad de su Programa Institucional de Tecnovigilancia.
Campaña de reciclaje llega a la Udenar La campaña ambiental “Reciclando en Casa” del HUDN en que los empleados además de reciclar en sus oficinas y lugares de trabajo, llevan al Hospital el reciclaje de sus familias, se extendió a la Universidad de Nariño y sus estudiantes. La Oficina de Gestión Ambiental convocó a los estudiantes
del programa de Ingeniería Ambiental, a llevar el reciclaje de sus casas hasta el coliseo Adriana Benítez. Fue así como en una jornada de 4 horas, se reunió 246 kilos de cartón, plástico, papel y vidrio. Y lo más importante se sembró una semilla ambiental: las instituciones se unen por el medio ambiente.
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Actividades www.hosdenar.gov.co
Somos verdes y saludables Por implementar prácticas sustentables y promover la salud ambiental, a través de los programas que desarrolla para la protección del medio ambiente, el HUDN ahora forma parte de la Red Global de Hospitales Verdes y Saludables. Este grupo es una comunidad internacional entusiasta y en pleno crecimiento integrada por hospitales, sistemas de salud
y organizaciones profesionales y académicas dedicadas a reducir la huella ambiental del sector y a promover, colaborar y compartir sus experiencias con otras instituciones enfocadas a la prevención de la contaminación ambiental así como a controlar los aspectos generados por la producción de residuos sólidos y líquidos, consumo de agua, energía y materias primas
Certificación en buenas prácticas de elaboración El INVIMA otorgó certificación en Buenas Prácticas de Elaboración de Medicamentos al Servicio Farmacéutico del Hospital al término de una visita técnica de 4 días realizada por expertos a la Central de Mezclas de la institución. Los expertos del Instituto nacional reconocieron que el modelo de gestión del Servicio Farmacéutico del HUDN corresponde a los decretos y resoluciones del MinSalud y disposiciones de la OMS en lo referente a áreas estériles de fabricación, manual de condiciones esenciales y procedimientos, reempaque y reenvase de medicamentos, preparaciones magistrales, preparación de nutrientes parenterales y adecuación y ajuste de concentraciones de dosis de medicamentos oncológicos y no oncológicos.
El paciente es un ser holístico
Nuevas ambulancias
Dos nuevas ambulancias (de Traslado Asistencial Básico y Traslado Asistencial Medicalizado), debidamente dotadas según la normatividad del Ministerio de Salud y protección social e ICONTEC, entraron en servicio en la presente vigencia.
Una tripulación capacitada y entrenada garantiza el transporte de pacientes estables y críticos, tanto en situaciones preestablecidas como en emergencias o desastres, evitando complicaciones y disminuyendo secuelas.
Carlos Edgar Rodríguez, Director de Acreditación en Salud de Icontec, quien participó como expositor en el 3er Encuentro Internacional de Humanización organizado por el HUDN, destacó la necesidad imperativa de considerar a los pacientes en un sentido holístico (físico emocional, intelectual relacional, social y espiritual). “Los hospitales deben adaptarse a las megatendencias sin perder de vista al ser humano. El trabajo en equipo, permite un enfoque humanizado, procesos humanizados y resultados humanizados”, afirmó el MD especialista en bioética.
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Desarrollo “Un hospital seguro con alma y corazón para el buen vivir”
Entre los mejores de América Latina Viene pag. 1
Nuevo servicio para pacientes con enfermedad renal Viene pag. 1
Los usuarios son los principales beneficiados con la inclusión del Hospital Universitario Departamental de Nariño en un ranking que traspasa las fronteras colombianas. En adelante disponen de un criterio más de confiabilidad y seguridad en la atención. Wilson Larraniaga López, gerente del Hospital Departamental dijo que ingresar al ranking de las mejores clínicas y hospitales de América Latina, más allá de un comparativo con instituciones de otros países, es un compromiso con los pacientes para garantizarles la atención con altos estándares de calidad. “Este reconocimiento internacional reafirma nuestra convicción de que trabajar en equipo con énfasis en humanización de la atención y con el apoyo de los avances tecnológicos y científicos, son la clave para garantizar el desarrollo institucional y servicios integrales”.
El nuevo servicio impacta positivamente en la calidad de la atención al no exponer a los usuarios a desplazamientos riesgosos y por tanto, disponer de una oportuna reacción médica especializada en caso de alguna complicación, debido a las enfermedades cardiovascular, pulmonar y digestiva, que por lo general desarrollan a partir de la deficiencia en el funcionamiento de los riñones; de esta manera se garantiza el cumplimiento del atributo “continuidad en la atención” establecido en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud SOGCS. Según datos del Ministerio de Salud y Protección Social, uno de cada diez colombianos tiene algún grado de enfermad renal, por tanto la incidencia o prevalencia es muy alta: “De ahí la importancia del nuevo servicio especializado, en beneficio de las comunidades de Putumayo, Nariño y sur del Cauca.
PCR Anidada: en el camino de la medicina de precisión
Hace 5 meses el HUDN fue el primer hospital en el país en comenzar a realizar pruebas de laboratorio con la tecnología Film Array – PCR Anidada, un sistema de diagnóstico genético molecular (Análisis de la secuencia del ADN) para obtener pruebas de un centenar de agentes patógenos y enfermedades infecciosas en aproximadamente una hora, contribuyendo a mejorar la atención al paciente y la toma de la decisión médica más rápida y eficiente. Marco Antonio Solarte Portilla, médico internista líder del Comité de Vigilancia Epidemiológica, se refirió a las significativas ventajas del sistema con múltiples aplicaciones al integrar 3 tipos de paneles de información respiratoria (3 bacterias y 17 virus), de ID en hemocultivos (19 bacterias, 5 levaduras, 3 genes de resistencia antibiótica) y gastrointestinal (13 bacterias, 5 virus y 4 parásitos): “El diagnóstico de gérmenes es completo, exacto y el reporte rápido, por ejemplo de patógenos gastrointestinales, limita el tiempo de expansión de las diarreas infecciosas. El proceso es de solo 2 minutos. Con los sistemas tradicionales los resultados de cultivos se obtienen hasta en 3 días, en el caso de sangre, hasta 5 días y de hongos hasta 2 semanas”. Film Array – PCR Anidada no requiere personal especializado para hacer la siembra, es automatizado y el resultado se obtiene en 60 minutos. Simplemente se activa el panel con la muestra, sin intervención y sin posibilidad de contaminación. En el sistema convencional se requería de equipos sofisticados, máquinas que podían ocupar 2 ó 3 habitaciones y requerían aislamiento. Las personas encargadas de analizar la muestra debían estar aisladas del ambiente exterior para evitar la contaminación. “Obviamente, señala el Dr. Solarte, la PCR anidada reduce los costos totales en salud, el tiempo de hos-
pitalización al permitir una recuperación más pronta y el principal beneficio, evita la utilización de antibióticos que muchas veces son innecesarios”. El HUDN, al ser pionero en utilizar equipos como el Film Array que se basan en análisis de la secuencia del ADN, dirige su enfoque, al igual que las grandes instituciones de salud, hacia la medicina de precisión: la mejor evidencia, el conocimiento específico del paciente, la utilización de pruebas de precisión para aplicar tratamientos más oportunos y más correctos en términos de elegir el antibiótico adecuado.
La potencialidad de la prueba nos ha permitido a la fecha, establecer alrededor de 43 aislamientos con pruebas de sangre, no solo detectando el germen de Klebsiella, sino también simultáneamente su mecanismo de resistencia. “El primer caso de clostridium difficile que producía colitis pseudomembranosa se diagnosticó mediante la técnica de PCR Anidada Múltiple, en el mes de noviembre de 2015. Es el primer caso detectado y documentado en el departamento”, concluyó el médico internista.
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El futuro de la Acreditación, la Integración de los Sistemas de Gestión Por Luis Antonio Mueses Coral Asesor de Calidad del HUDN
La tendencia mundial está demostrando cada vez más con excelentes resultados que el futuro de los sistemas de gestión está en la integración de los mismos, los beneficios son múltiples de cara a una gestión con enfoque sistémico, pues además de buscar la estandarización de los procesos para cumplir los requisitos, también permite unificar los esfuerzos y reducir los costos de operación al planificar de manera integrada las actividades, y a su vez hacer un uso eficiente de los recursos obteniendo así una mejora en la calidad de los servicios. Sin duda alguna el Sistema Integrado de Gestión – SIG, implementado en el HUDN se ha articulado de manera estratégica con los ejes del Sistema Único de Acreditación mediante la interacción de los procesos, así mismo el uso del ciclo de mejoramiento continuo PHVA como herramienta de mejora común a los dos sistemas SIG y SUA ha permitido interpretar fácilmente las dimensiones Enfoque, Implementación y Resultados, así como la implementación de los estándares, en comunión con los requisitos establecidos en las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, blindando a la organización de posibles demandas por incumplimiento de normatividad que avizora un futuro hacia el establecimiento obligatorio de sistemas de gestión como se aprecia en la actual legislación sobre seguridad y salud en el trabajo.
Armonización con el SIG y el SUA El modelo de prestación del HUDN se diseñó a partir de la idea innovadora de sostener el Sistema Único de acreditación en cada uno de sus ejes, centrando la atención en las necesidades y expectativas de los usuarios y sus familias, diseñando los procesos y procedimientos de cara a dichas necesidades bajo el enfoque de mejoramiento continuo de procesos PHVA y a su vez integrando los requisitos de 3 tres sistemas de gestión de normas técnicas que permiten que los estándares de acreditación asociados a sus requisitos se cumplan con mayor arraigo y exigencia al convertirse en el deber ser de obligatorio cumplimiento. Finalmente los beneficios del SIG se evidencian entre otros en una gestión documental más eficiente, en la identificación clara de aspectos e impactos ambientales así como en la identificación de peligros y riesgos ocupacionales, en herramientas de evaluación interna, rendición de cuentas y revisiones por la dirección que contribuyen al desarrollo organizacional.
Reconocimiento por excelencia en controles en Laboratorio El Programa Internacional de Evaluación Externa de la calidad PREVECAL, otorgó la Distinción Platinum al HUDN por cumplir durante 10 años consecutivos el compromiso de gestión de calidad en los resultados de las pruebas que el laboratorio de la institución ha realizado a los pacientes desde el año 2005. Al respecto, María Helena Erazo Paz, Coordinadora de Ayudas Diagnósticas explicó que garantizar la calidad excelente de los exámenes, es un indicador de confianza para los usuarios, al entregar datos precisos y exactos. El Hospital tiene convenio con 3 empresas internacionales especializadas: PREVECAL, PROASECAL y RIQAS, de las cuales mensualmente recibe determinadas pruebas de validación del desempeño en cuanto a exactitud de los procesos de medida del laboratorio del HUDN. “Se puede tener equipos de última tecnología y calibrados periódicamente, utilizar los mejores reactivos y personal idóneo, sin embargo, pensando siempre en la seguridad del paciente, el Hospital garantiza el análisis de los exámenes a los pacientes mediante la evaluación de muestras y la comparación de sus resultados con los de todos los laboratorios participantes en los controles de las firmas dedicadas exclusivamente a desarrollar programas de esta naturaleza”, manifiesta la bacterióloga especializada María Helena Erazo Paz.
La Responsabilidad Social es el quehacer institucional En el HUDN entendemos y evidenciamos la Responsabilidad Social como una oportunidad adicional de ejecutar un conjunto de planes y acciones de desarrollo sostenible en favor de nuestros usuarios y sus familias, los colaboradores y sus familias, la comunidad en general y el medio ambiente. El compromiso de Responsabilidad Social del Hospital Departamental de Nariño se lleva a la práctica a través de 4 líneas de acción: Derechos Humanos, Gestión Ambiental, Derechos Laborales y Lucha Contra la Corrupción, las cuales abarcan los programas:
ALBERGUE
NUTRICIÓN DE MADRES LACTANTES El Hospital protege el derecho a la salud de la madre lactante y donante, brindándole ración alimentaria con el aporte calórico apropiado.
Brinda a los usuarios de escasos recursos económicos, alojamiento, durante el proceso de atención y tratamiento en el Hospital, hasta su referencia a su lugar de residencia o al centro de atención correspondiente.
PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA SALUD DEL TRABAJADOR Estrategias para el cuidado de la salud a partir de acciones dirigidas a aumentar las habilidades y capacidades de las personas y modificar positivamente las condiciones sociales, ambientales y económicas.
PREPARACIÓN PSICOTERAPÉUTICA PARA EL RETIRO LABORAL Acompañamiento integral al funcionario en condición pre-pensionable contribuyendo a su preparación para su retiro del trabajo.
RENDICIÓN DE CUENTAS Y COMPROMISO ANTICORRUPCIÓN Promoción y garantía de la plena observancia del principio transparencia y moralidad pública en las actuaciones de la administración y de los funcionarios.
EDUCACIÓN AMBIENTAL A través de campañas de sensibilización en el manejo de residuos y reciclaje dirigidas a los usuarios y sus familias, para generar una cultura que propicie la protección de los recursos naturales y la prevención de la contaminación ambiental.
BANCO DE LECHE HUMANA Promueve la protección del derecho a la vida y la salud de los niños y niñas, garantizando su adecuado estado nutricional al brindarles leche humana donada, seleccionada, clasificada, pasteurizada de óptima calidad y bacteriológicamente segura.
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Solidaridad “Un hospital seguro con alma y corazón para el buen vivir”
“Leer para sanar”
En el mes de octubre, el Hospital Universitario Departamental de Nariño fue incluido por los ministerios de Cultura y Salud, el ICBF y 6 fundaciones, en el proyecto “Salas de Lectura en hospitales”, con el fin de incentivar en los pacientes y de manera especial en las madres y sus hijos, el hábito de la lectura. La subdirectora de Formación y Divulgación de la Fundación para el Fomento de la Lectura, Claudia Rodríguez, puntualizó que al designar un promotor de lectura en el Hospital, en una primera etapa en los servicios de Consulta Externa, Banco de Leche, Ginecología, Especialidades Quirúrgicas y hospitalización, se busca motivar a las personas, fundamentalmente a padres de familia, a vivir la experiencia de la lectura. Está demostrado que entre el nacimiento y los cuatro años de edad se da el 50% del desarrollo intelectual y afectivo de los niños, quienes se fortalecen con la lectura. La trabajadora social del hospital Yamile Guerrero resaltó que la lectura en voz alta de textos es el medio más eficaz para adquirir conocimientos, una ayuda a entender su entorno y ser personas más incluyentes. Es por ello la prevalencia a las mamás, en quienes se hace mayor énfasis en la necesidad de adentrar a sus hijos en el maravilloso mundo de la lectura.
“Luzca bien, siéntase bien” Son diversos los retos que deben afrontar los pacientes de cáncer e igual es admirable su capacidad para sobreponerse a este diagnóstico. El HUDN cuenta con programas de apoyo dedicados a mejorar la autoestima y calidad de vida de nuestros usuarios. Una de estas acciones, se desarrolla con apoyo del Programa internacional “Luzca bien, siéntase bien”, con presencia en 26 países y 8 ciudades de Colombia. La Coordinadora en Pasto, Yolanda Londoño, indicó que gracias al aporte de empresas nacionales de cosmetología y a través de la ANDI, es posible entregar a los usuarios un kit de productos certificados dermatológicamente para el cuidado de la piel, sin riesgo alguno. El Grupo de Ayudas Diagnósticas y en especial el área de oncología organizan 2 veces en el año, este programa, de integración de los usuarios, la parti-
cipación de psicólogos especialistas en temas de apoyo emocional, fortalezas para afrontar los miedos y ansiedades y la importancia del vínculo familiar. Además de la Fundación, se cuenta con la participación de las estudiantes del Instituto Pasarella, quienes guían a los usuarios en tips para mejorar su piel, la cual es afectada por los diversos tratamientos. Javier Balcázar Arsila, uno de los asistentes a la más reciente jornada, agradeció al talento humano asistencial y administrativo por “hacerme sentir como si yo fuera dueño del hospital. No tengo la menor queja, me tratan como si fuera de la familia. Hace más de un año fui diagnosticado. Al principio pensé que me iba a morir y eso no es cierto, hoy en día existen tratamientos y esto más el apoyo psicológico, nos permite tener una calidad de vida casi como antes del diagnóstico”.
El Clown hospitalario, cada vez más presente en el HUDN La visita, en julio pasado de la Fundación Dra. Clown y su aliada la Fundación BanColombia, constituyó el comienzo de un nuevo proyecto institucional: dar los primeros pasos hacia la creación del grupo clown HUDN. “Somos conscientes que se trata de una iniciativa que primero debe estar muy bien estructurada para garantizar su permanencia en el tiempo, pero queremos hacer de la terapia de la risa, una actividad cotidiana en el Hospital. Por ahora, se ha vinculado a un grupo de estudiantes de Artes de la Universidad de Nariño, quienes nos visitan semanalmente. Con su bullicio y derroche de alegría están contagiando a médicos, enfermeras, auxiliares y personal administrativo, a tal punto que varios ya han expresado su interés de integrar el voluntariado. Las condiciones serán sencillas, usar la nariz roja, una bata colorida, cursar una preparación básica dirigida a crear su propio personaje y recibir entrenamiento de un profesional del clown hospitalario, mínimo durante 6 meses”, afirmó el gerente Wilson Larraniaga López. Desde la gerencia se tiene claridad en que a la
par con los componentes tecnológicos, de talento humano capacitado e infraestructura apta para el III y IV nivel de atención, el grupo clown será un fuerte aliado del programa de humanización. “Vamos a prepararnos, regalar nuestro tiempo y lo más valioso, vamos a regalar sonrisas, esperanza y proporcionar a los pacientes y sus acompañantes una alternativa de expresión emocional. Esperamos, entonces, que su estadía hospitalaria sea más lle-
vadera y contribuir a su pronta recuperación”, dijo uno de los trabajadores dispuesto a inscribirse en el grupo.