Humaniza tu Ac,tud ACTITUD Herramienta de Desempeño Exitoso
La grandeza de tu éxito y la efectividad de tus resultados, Serán determinadas hoy ... por la excelencia de tus pensamientos, comportamientos y actitudes” Carlos Pardo
Carlos
Doy gracias a mi familia por su apoyo y compromiso permanente… y por enseñarmen el valor del Cambio
Liliana
Laura
Dante
Humaniza tu Ac>tud
Melissa
¿Qué tanto recordamos?
Humaniza tu Actitud
Lo que escuchas
Lo que escuchas y ves
Lo escuchas, ves y experimentas
Después de 3 semanas
70%
72%
85%
Después de 3 meses
10%
32%
65%
Para lograr garan>zar un mejor resultado en esta mañana y quedarnos con el porcentaje mas alto de aprendizaje, es necesario pasar del conocimiento a la Accion… una Par>cipacion ac>va y dinamica © CEyDH 2010
Para lograr la humanización de la Salud y de sus Instituciones… es necesario, aprender primero a humanizar la ACTITUD de quienes las conforman
“ En este siglo las personas analfabetas, no serán aquellas que no sepan leer o escribir, serán aquellas que no sepan aprender , que no sepan cambiar Aquellos que crean que se las saben todas y no sepan cambiar se encontrarán hermosamente equipados para habitar un mundo que dejó de existir” -Walt Mark
La vida Cambia… ¿Etapas de la vida? …Y Tu ¿dónde estas Hoy?
HUMANIZACION De la teoría a la PRACTIA
La vida es ya por si misma un asunto muy serio, pero puede ser agradable y digna de vivirse, más, si la toma demasiado en serio, no queda lugar para el placer de disfrutarla.
© CEyDH 2010
ACTITUD DE DISFRUTE Aprender a reír
¿donde crees que están nuestros profesionales de la salud? ETICA ACTITUD VALORES PRINCIPIOS SENSIBILIDAD CONFIANZA EMOCIONES RESPONSABILIDAD
HUMANIZACION SER -‐ HACER
De la Hominización a la HUMANIZACION
HUMANIZACION
¿De qué manera eres Inteligente?
Somos SERES Practi-Senti-Pensantantes
Saber
Saber Ser
Competencias L贸gicas
Competencias Emocionales
Saber Hacer Competencias Operativas
ACTITUD…
ES SINONIMO DE I N T E L I G E N C I A . . .
(US$ Millones) Yo Amo activar mi Cerebro
VALOR DE MARCA
El Cerebro es mi Segundo Órgano Favorito Woody Allen I Z Q U I E R D O
66.434
ejercitan su Cerebro 54.951
D 61.880 E R E C H O 44.134
Fuente: Millward
CENTRAL
Dendritas. . .
Libro…
Los 5 arrepentimientos de la gente antes de morir 1. La falta de Gratitud 2. Poco contacto con seres queridos… no tengo tiempo 3. No haber expresado sus sentimientos… expresar una disculpa, un dolor, una insatisfacción, un perdón, una expresión de amor, una gratitud, un adiós. como se posterga la muerte por una expresión de sentimientos, así se posterga la prosperidad y la riqueza por no agradecer.
4. Haber perdido momentos importantes de la vida o no dedicarle tiempo a lo verdaderamente esencial. 5. Lo que pudo haberse hecho o haber sido Humaniza tu Ac,tud
Pregunta de Reflexión…
¿Quienes de ustedes saben en el fondo de su corazón que… Si pudiesen vivir de nuevo su vida y tuviesen mas tiempo, podrían llegar mucho mas lejos de lo que han llegado hasta ahora.?
Humaniza tu Ac,tud
Coaching www.inilid.com
Aunque nadie puede volver atrås y lograr Un nuevo comienzo‌ Cualquiera puede Empezar ahora y lograr un nuevo final
Humaniza tu Actitud 3 Indicadores de ĂŠxito
Compromiso
1. Hablar y Conversar
HUMANIZACION  ( para conversar no necesariamente hay que hablar‌ es interesarse genuinamente en el otro)
2. Permanecer
3. Contribuir
Dar, ofrecer, otorgar valor (quien no es capaz de contribuir a si mismo o a su vida, como serรก capaz de contribuir a los demรกs)
Ejercicio de AutoCoaching AUMENTA LO BUENO Y LO QUE TE FUNCIONA
COMIENZA LO QUE IMPULSARA TU DESARROLLO
REDUCE
PARA
LO QUE DISPERSA TU ENERGIA
LO QUE LIMITA TU AVANCE
HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD Decisión y un compromiso de la alta Dirección Debe convertirse en una política Institucional Trascender de lo filosófico a lo estratégico Contar con Plan Institucional Recursos… humanos, de tiempo y económicos Trabajo de mediano y largo plazo Apostarle a construir un cambio cultural y de reputación Capacitación y Coaching permanente en su personal Humaniza tu Ac,tud
Aspectos Clave del Plan Institucional 1. SEGURIDAD DEL PACIENTE 2. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS 3. PROGRAMA DE MANEJO DEL DOLOR 4. CALIDEZ EN LA ATENCION Y CONFIANZA
5. CANALES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA 6. INFORMACIÓN ADECUADA, CLARA Y SUFICIENTE AL PACIENTE Y SU FAMILIA 7. FIDELIZACIÓN DEL PACIENTE Y REPUTACION DE MARCA Humaniza tu Ac,tud
El águila puede vivir 70 años, sin embargo, a los 40 debe tomar una difícil decisión, porque en ese momento sus uñas son muy largas para sujetar a sus presas, su pico es demasiado curvo para comer y sus alas muy largas para volar. Entonces, tiene dos opciones, seguir así hasta morir o enfrentarse a una dolorosa renovación en la cual se quitará el pico contra una roca, con el nuevo pico arrancará sus inservibles uñas y finalmente con las nuevas uñas desprenderá sus viejas plumas. Después de cinco meses de heridas, cicatrizaciones y crecimiento realizará su famoso vuelo de renacimiento festejando que vivirá 30 años más.
GRACIAS POR SU CONFIANZA
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Coach INILID