E-Learning cursussen Front Office & Revenue Management Start beide cursussen: 5 mei 2014
Hotelschool The Hague, Campus Amsterdam, Nederland
E-Learning Front Office Start 5 mei 2014 Voordelen
‘De receptie is het centrum van elk hotel’ Het is de kunst om hier een zo positief mogelijke, welbekende eerste
99 Verhogen van theoretische en praktische kennis en vaardigheden
indruk, te creëren. De receptie dient kennis te hebben van alle andere afdelingen in het hotel en moet op ieder moment van de dag informatie kunnen verschaffen. De Front Ofice Manager heeft een groot pakket aan
99 Ontwikkelen van een concreet
taken, variërend van het motiveren en scherp houden van het team, het
en praktisch actieplan met een
optimaliseren van de omzet, het verhogen van de gasttevredenheid tot
focus op Return on Investment
aan efficiënt plannen en goed contact houden met andere afdelingen. Een enorme uitdaging met veel afwisseling!
99 Persoonlijke online begeleiding en coaching 99 Delen van ervaringen met
Ben jij op zoek naar een interactieve training waarbij je als manager of teamleader klaar wordt gemaakt voor jouw volgende stap? Wij hebben daarvoor het perfecte programma!
andere deelnermers 99 Certificaat van Hotelschool The Hague Consultancy & Training
“Ik ontmoette veel mensen online, waarmee ik nog steeds contact heb. Een geweldige ervaring!”
Hoe is de E-Learning Training opgebouwd? Gedurende de training worden de volgende onderwerpen behandeld: 99 Leiderschap
99 Financieel Management
99 Communicatie
99 Verhogen van Winstgevendheid
99 Kwaliteit
99 Gasttevredenheid
99 Human Resources Deze onderwerpen worden behandeld over een periode van 6 weken (verder genoemd als Module). Daarnaast krijg je één Module om te werken aan een actieplan. Met dit plan word je uitgedaagd om de theorie direct naar de praktijk te vertalen. Het plan richt zich op één van de volgende doelen: 99 Omzet verhogen
99 Gasttevredenheid verhogen
99 Kosten verlagen
99 Persoonlijke groet en vaardigheden
Gedurende iedere Module zal je actief zijn in de zogeheten Discussie. Hierin worden meningen, argumenten en feiten openlijk besproken onder alle deelnemers van de training. Interactiviteit staat hierbij centraal.
Modules
Wat is de toegevoegde waarde van een HTH online cursus?
Module 1: Leiderschap & Human Resources 99 Leiderschapsstijlen 99 Communicatie op management niveau 99 Creëren van een ‘high performance’ team
99 Gedurende de hele training word
99 Houden van overleg
je on-line begeleid door een vakexpert
Module 2: Training & Ontwikkeling
verbonden aan Hotelschool Den Haag
99 Opzetten en motiveren van je team
99 Mogelijkheid tot zelf inplannen
99 Werknemerstevredenheid
van de tijd en toch interactief bezig zijn
99 ‘On-the-job’ coaching
met andere deelnemers
99 Organiseren van effectieve training
99 Wekelijks opdrachten uitvoeren
Module 3: Financieel Management
waarbij de deelnemer feedback
99 Uniforme accountsystemen
ontvangt van de trainer: Opdrachten
99 Financiële overzichten per afdeling en KPI’s
moeten voldoende worden afgesloten
99 Productiviteit
om de training succesvol af te ronden
99 Effectief gebruik van rapportages
99 Deel uitmaken van discussies
Module 4: Kwaliteit en Gasttevredenheid
waarbij de deelnemers van elkaar
99 Interculturele aspecten van kwaliteitsperceptie
kunnen leren
99 Managen van verwachtingen
99 Omzetten van theorie in praktijk,
99 Prestatieproblemen
waarbij de deelnemer daadwerkelijk
99 Belang van standaarden en procedures om
zijn eigen actieplan uit moet voeren
99 kwaliteit te verzekeren
99 De gelegenheid tot het presenteren
Module 5: Persoonlijke ontwikkeling
99 Tijd management tools
99 Vaststellen en behalen van doelen
99 Actieplannen 99 Effectief delegeren om tijd te besparen Module 6: Verhogen Winstgevenheid 99 ‘Upselling’ en ‘cross selling’
bij de receptie
99 Optimaliseren van de omzet 99 Opbrengst managen 99 Uitgaven beheersen
van het actieplan na 3
Meld je nu aan! Mail naar Monique van den Heuvel via register@hotelschool.nl Kosten per deelnemer: €795,-
maanden, wat stimulerend en motiverend werkt
E-Learning Revenue Management Start 5 mei 2014
Voordelen
‘Revenue Management wordt steeds belangrijker’ Door onder andere de ontwikkelingen op het gebied van online distributie in de huidige gedecentraliseerde markt, wordt hotel revenue
99 Verhogen van theoretische en
management (RM) steeds belangrijker. Voor een hotel betekent dit het
praktische kennis en vaardigheden
zo gunstig mogelijk aanbieden en verkopen van hotelkamers; het juiste
99 Ontwikkelen van een concreet en praktisch actieplan met een focus op Return on Investment 99 Persoonlijke online begeleiding
product, voor de juist prijs, aan de juiste persoon, in de juiste periode en op de juiste plaats, met als doel het maximaliseren van de omzet en/of ook wel het optimaliseren van winst. Hierbij wordt er rekening gehouden met historische gegevens, de gemiddelde verblijfsduur, het verrekenen van acties en het continue nastreven van de korte en lange termijn doelen van de organisatie en het behouden van het imago.
en coaching Ben jij op zoek naar een interactieve training waarbij je jezelf verder 99 Delen van ervaringen met
ontwikkelt als RM professional? Wij hebben het perfecte programma!
andere deelnermers 99 Certificaat van Hotelschool The Hague Consultancy & Training
“De RM cursus is goed
Hoe is de E-Learning Training opgebouwd?
opgebouwd met filmpjes en uitgebreide uitleg. Tevens vond ik de interactie door de stellingen ook erg leuk. De feedback vond ik zeer waardevol!”
Gedurende de training worden de volgende onderwerpen behandeld: 99 Wat is RM?
99 Distributie Management
99 Prijs en Product differentiatie
99 RM Prognose
99 Prijsstructuur
99 RM Organisatie
Deze onderwerpen worden behandeld over een periode van 6 weken (verder genoemd als Module). Daarnaast krijg je één Module om te werken aan een actieplan. Met dit plan word je uitgedaagd om de theorie direct naar de praktijk te vertalen. Het plan richt zich op één van de volgende doelen: 99 Omzet verhogen
99 Gasttevredenheid verhogen
99 Kosten verlagen
99 Persoonlijke groei en vaardigheden
Gedurende iedere Module zal je actief deelnemen aan de zogeheten Discussie. Hierin worden meningen, argumenten en feiten openlijk besproken onder alle deelnemers van de training onder begeleiding van de online tutor. Interactiviteit staat hierbij centraal.
Modules
Wat is de toegevoegde waarde van een HTH online cursus?
Module 1: Wat is RM? 99 Introductie RM 99 Waarom is RM zo belangrijk voor hotels? 99 Concurrentieanalyse
99 Gedurende de hele training word
99 De RM organisatie
je on-line begeleid door een vakexpert
Module 2: Prijs en Product Differentiatie
verbonden aan Hotelschool The Hague
99 Segmentatie
99 Mogelijkheid tot zelf inplannen
99 Gastprofielen
van de tijd en toch interactief bezig zijn
99 Klantwaarde/Segmentwaarde
met andere deelnemers
99 Businessmix Analyse
99 Wekelijks opdrachten uitvoeren
Module 3: Prijsstructuur
waarbij de deelnemer feedback
99 Prijsbeleid
ontvangt van de trainer: Opdrachten
99 Prijseconomie
moeten voldoende worden afgesloten
99 Éen tarief tegenover meerdere tarieven
om de training succesvol af te ronden
99 Prijsstelling concepten
99 Deel uitmaken van discussies
99 De invloed van prijsstelling naar vraag
waarbij de deelnemers van elkaar
Module 4: Distributie Management
kunnen leren
99 Reserverings- en distributiekanalen
99 Omzetten van theorie in praktijk,
99 Distributiekosten
waarbij de deelnemer daadwerkelijk
99 Kanaalanalyse en selectieproces
zijn eigen actieplan uit moet voeren
99 Kanaalmanagement
99 De gelegenheid tot het presenteren
Module 5: RM Prognose
99 Accurate prognoses
99 Marktbenadering en economische
vooruitzichten 99 Prognose verslag Module 6: RM Organisatie 99 RM tactieken 99 Optimaliseren van inkomsten 99 Vergaderingen 99 Metingen
van het actieplan na 3
Meld je nu aan! Mail naar Monique van den Heuvel via register@hotelschool.nl Kosten per deelnemer: â‚Ź795,-
maanden, wat stimulerend en motiverend werkt