E-Learning Cursussen Hotelschool The Hague

E-Learning cursussen Front Office & Revenue Management Start beide cursussen: 5 mei 2014

Hotelschool The Hague, Campus Amsterdam, Nederland

E-Learning Front Office Start 5 mei 2014 Voordelen

‘De receptie is het centrum van elk hotel’ Het is de kunst om hier een zo positief mogelijke, welbekende eerste

99 Verhogen van theoretische en praktische kennis en vaardigheden

indruk, te creëren. De receptie dient kennis te hebben van alle andere afdelingen in het hotel en moet op ieder moment van de dag informatie kunnen verschaffen. De Front Ofice Manager heeft een groot pakket aan

99 Ontwikkelen van een concreet

taken, variërend van het motiveren en scherp houden van het team, het

en praktisch actieplan met een

optimaliseren van de omzet, het verhogen van de gasttevredenheid tot

focus op Return on Investment

aan efficiënt plannen en goed contact houden met andere afdelingen.

Een enorme uitdaging met veel afwisseling!

99 Persoonlijke online begeleiding en coaching 99 Delen van ervaringen met

Ben jij op zoek naar een interactieve training waarbij je als manager of teamleader klaar wordt gemaakt voor jouw volgende stap? Wij hebben daarvoor het perfecte programma!

andere deelnermers 99 Certificaat van Hotelschool The Hague Consultancy & Training

“Ik ontmoette veel mensen online, waarmee ik nog steeds contact heb.

Een geweldige ervaring!”

Hoe is de E-Learning Training opgebouwd?

Gedurende de training worden de volgende onderwerpen behandeld: 99 Leiderschap

99 Financieel Management

99 Communicatie

99 Verhogen van Winstgevendheid

99 Kwaliteit

99 Gasttevredenheid

99 Human Resources Deze onderwerpen worden behandeld over een periode van 6 weken (verder genoemd als Module). Daarnaast krijg je één Module om te werken aan een actieplan. Met dit plan word je uitgedaagd om de theorie direct naar de praktijk te vertalen. Het plan richt zich op één van de volgende doelen: 99 Omzet verhogen

99 Gasttevredenheid verhogen

99 Kosten verlagen

99 Persoonlijke groet en vaardigheden

Gedurende iedere Module zal je actief zijn in de zogeheten Discussie.

Hierin worden meningen, argumenten en feiten openlijk besproken onder alle deelnemers van de training. Interactiviteit staat hierbij centraal.

Modules

Wat is de toegevoegde waarde van een HTH online cursus?

Module 1: Leiderschap & Human Resources 99 Leiderschapsstijlen 99 Communicatie op management niveau 99 Creëren van een ‘high performance’ team

99 Gedurende de hele training word

99 Houden van overleg

je on-line begeleid door een vakexpert

Module 2: Training & Ontwikkeling

verbonden aan Hotelschool Den Haag

99 Opzetten en motiveren van je team

99 Mogelijkheid tot zelf inplannen

99 Werknemerstevredenheid

van de tijd en toch interactief bezig zijn

99 ‘On-the-job’ coaching

met andere deelnemers

99 Organiseren van effectieve training

99 Wekelijks opdrachten uitvoeren

Module 3: Financieel Management

waarbij de deelnemer feedback

99 Uniforme accountsystemen

ontvangt van de trainer: Opdrachten

99 Financiële overzichten per afdeling en KPI’s

moeten voldoende worden afgesloten

99 Productiviteit

om de training succesvol af te ronden

99 Effectief gebruik van rapportages

99 Deel uitmaken van discussies

Module 4: Kwaliteit en Gasttevredenheid

waarbij de deelnemers van elkaar

99 Interculturele aspecten van kwaliteitsperceptie

kunnen leren

99 Managen van verwachtingen

99 Omzetten van theorie in praktijk,

99 Prestatieproblemen

waarbij de deelnemer daadwerkelijk

99 Belang van standaarden en procedures om

zijn eigen actieplan uit moet voeren

99 kwaliteit te verzekeren

99 De gelegenheid tot het presenteren

Module 5: Persoonlijke ontwikkeling

99 Tijd management tools

99 Vaststellen en behalen van doelen

99 Actieplannen 99 Effectief delegeren om tijd te besparen Module 6: Verhogen Winstgevenheid 99 ‘Upselling’ en ‘cross selling’

bij de receptie

99 Optimaliseren van de omzet 99 Opbrengst managen 99 Uitgaven beheersen

van het actieplan na 3

Meld je nu aan!

Mail naar Monique van den Heuvel via register@hotelschool.nl Kosten per deelnemer: €795,-

maanden, wat stimulerend en motiverend werkt

E-Learning Revenue Management Start 5 mei 2014

Voordelen

‘Revenue Management wordt steeds belangrijker’ Door onder andere de ontwikkelingen op het gebied van online distributie in de huidige gedecentraliseerde markt, wordt hotel revenue

99 Verhogen van theoretische en

management (RM) steeds belangrijker. Voor een hotel betekent dit het

praktische kennis en vaardigheden

zo gunstig mogelijk aanbieden en verkopen van hotelkamers; het juiste

99 Ontwikkelen van een concreet en praktisch actieplan met een focus op Return on Investment 99 Persoonlijke online begeleiding

product, voor de juist prijs, aan de juiste persoon, in de juiste periode en op de juiste plaats, met als doel het maximaliseren van de omzet en/of ook wel het optimaliseren van winst. Hierbij wordt er rekening gehouden met historische gegevens, de gemiddelde verblijfsduur, het verrekenen van acties en het continue nastreven van de korte en lange termijn doelen van de organisatie en het behouden van het imago.

en coaching Ben jij op zoek naar een interactieve training waarbij je jezelf verder 99 Delen van ervaringen met

ontwikkelt als RM professional? Wij hebben het perfecte programma!

andere deelnermers 99 Certificaat van Hotelschool The Hague Consultancy & Training

“De RM cursus is goed

Hoe is de E-Learning Training opgebouwd?

opgebouwd met filmpjes en uitgebreide uitleg. Tevens vond ik de interactie door de stellingen ook erg leuk.

De feedback vond ik zeer waardevol!”

Gedurende de training worden de volgende onderwerpen behandeld: 99 Wat is RM?

99 Distributie Management

99 Prijs en Product differentiatie

99 RM Prognose

99 Prijsstructuur

99 RM Organisatie

Deze onderwerpen worden behandeld over een periode van 6 weken (verder genoemd als Module). Daarnaast krijg je één Module om te werken aan een actieplan. Met dit plan word je uitgedaagd om de theorie direct naar de praktijk te vertalen. Het plan richt zich op één van de volgende doelen: 99 Omzet verhogen

99 Gasttevredenheid verhogen

99 Kosten verlagen

99 Persoonlijke groei en vaardigheden

Gedurende iedere Module zal je actief deelnemen aan de zogeheten Discussie. Hierin worden meningen, argumenten en feiten openlijk besproken onder alle deelnemers van de training onder begeleiding van de online tutor. Interactiviteit staat hierbij centraal.

Modules

Wat is de toegevoegde waarde van een HTH online cursus?

Module 1: Wat is RM? 99 Introductie RM 99 Waarom is RM zo belangrijk voor hotels?

99 Concurrentieanalyse

99 Gedurende de hele training word

99 De RM organisatie

je on-line begeleid door een vakexpert

Module 2: Prijs en Product Differentiatie

verbonden aan Hotelschool The Hague

99 Segmentatie

99 Mogelijkheid tot zelf inplannen

99 Gastprofielen

van de tijd en toch interactief bezig zijn

99 Klantwaarde/Segmentwaarde

met andere deelnemers

99 Businessmix Analyse

99 Wekelijks opdrachten uitvoeren

Module 3: Prijsstructuur

waarbij de deelnemer feedback

99 Prijsbeleid

ontvangt van de trainer: Opdrachten

99 Prijseconomie

moeten voldoende worden afgesloten

99 Éen tarief tegenover meerdere tarieven

om de training succesvol af te ronden

99 Prijsstelling concepten

99 Deel uitmaken van discussies

99 De invloed van prijsstelling naar vraag

waarbij de deelnemers van elkaar

Module 4: Distributie Management

kunnen leren

99 Reserverings- en distributiekanalen

99 Omzetten van theorie in praktijk,

99 Distributiekosten

waarbij de deelnemer daadwerkelijk

99 Kanaalanalyse en selectieproces

zijn eigen actieplan uit moet voeren

99 Kanaalmanagement

99 De gelegenheid tot het presenteren

Module 5: RM Prognose

99 Accurate prognoses

99 Marktbenadering en economische

vooruitzichten 99 Prognose verslag Module 6: RM Organisatie 99 RM tactieken 99 Optimaliseren van inkomsten 99 Vergaderingen 99 Metingen

van het actieplan na 3

Meld je nu aan!

Mail naar Monique van den Heuvel via register@hotelschool.nl Kosten per deelnemer: â‚Ź795,-

maanden, wat stimulerend en motiverend werkt