ENCUÉNTRANOS EN: PP
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I Marco Carrión Vuele Presidente CAPEIPI Ricardo Flor Gordón Vicepresidente CAPEIPI Christian Cisneros Santander Director Ejecutivo CAPEIPI DIRECTORIO: Luisa Flores Procel Secretaria Leonardo Mora Egüiguren Tesorero Edison Romo Lima Presidente Sector Alimenticio Gladys Ponce León Presidente Sector de la Construcción Yadira Enríquez Pacheco Presidente Sector Eventos y Servicios Óscar Ayerve Cabrera Presidente Sector Gráfico Galo Cruz Paredes Presidente Sector Maderero Gerald Montesinos Garzón Presidente Sector Metalmecánico Gustavo Ruiz Paulsen Presidente Sector Químico Joffre Izurieta Sánchez Presidente Sector Textil Marco Carrión, Luisa Flores, Gustavo Ruiz, Gonzalo Vargas, Christian Cisneros, Erik Erazo Consejo Editorial
Créditos
Sergio Saenz Salgado Director de Comunicaciones Pablo Leones Aporte Institucional Hugo Saavedra, Sergio Saenz Fotografía institucional es.123rf.com
Fotografía de portada Houdini Publicidad & Marketing Diagramación y Comercialización Ventas Av. 6 de Diciembre y Manuel Sanchez esquina, Edif. Chávez, 4to piso Telfs.: (+593-2) 2438-961 / 099 5000-162 ventas@houdini.com.ec Impresión Grupo Impresor Revista CAPEIPI es una publicación de la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha. Sus artículos, ilustraciones y fotos no pueden ser reproducidas de ninguna manera sin previa autorización de CAPEIPI. Los artículos publicados son responsabilidad de sus autores, no comprometen a la revista ni a sus editores.
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Aunque el camino no ha sido fácil, luego de cruzar ya el primer semestre de nuestra gestión, los resultados están a la vista; y sin lugar a dudas, esto se debe al gran respaldo que hemos recibido de nuestros socios, que ven en la asociatividad la oportunidad de un desarrollo sostenido a largo plazo. Esperamos seguir cosechando triunfos por el bien común de nuestras PYMES, que como hemos insistido ante la opinión pública de manera continua, representan el motor de la economía local y mundial. Estamos seguros, que con esfuerzo, dedicación, pasión y trabajo en equipo nuestro país continuará hacia adelante; y lo que algún día fueron sueños empresariales, se verán materializados poco a poco, pues cuando en el mundo se habla de crisis, en la CAPEIPI hablamos de oportunidades y desarrollo.
Editorial
Para quienes conformamos el Directorio de la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha, este periodo de trabajo ha significado el planteamiento de un sin número de objetivos, enfocados en priorizar las necesidades de las PYMES del Ecuador; y en segundo lugar, generar en alianzas público-privadas estrategias, programas y proyectos que fortalezcan el desarrollo productivo de las empresas en materia de: representación gremial, capacitación, innovación tecnológica y fomento productivo.
Atentamente, Ing. Marco Carrión Presidente CAPEIPI
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Contenido La importancia de contar con una Ordenanza de Responsabilidad Social
7 Los emprendedores son el eje de la compra pública
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Simbología I
Informativo
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Formativo / Educativo / Cultural
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Opinión
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Contenido Intercultural
E
Entretenimiento
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Publicitario
Normativa Técnica Sanitaria
10 Comercio electrónico en las PYMES
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Destinamos ayuda para damnificados
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Expo Productiva 2016
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Visionando el futuro del Sector Eventos y Servicios
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NOTICIAS
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FERIAS
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SOCIAL
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LEGISLACIÓN
La importancia de contar con una Ordenanza
de Responsabilidad Social
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n el 2010, por medio de la Ordenanza N°333 el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito dio sus primeros pasos en la introducción de la Responsabilidad Social (RS) en el sector productivo e institucionalizó la temática por medio de la creación del Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social (CMRS). Cinco años después, en noviembre del 2015, esta Ordenanza es derogada por la Ordenanza Metropolitana de Responsabilidad Social N°084 para el fomento del Distrito Metropolitano de Quito como un Territorio Sostenible y Responsable la cual es una herramienta que vincula a los diferentes actores como las empresas, los barrios y los ciudadanos a trabajar
articuladamente hacia el alcance medible, verificable de las metas y objetivos establecidos dentro del entorno para llegar a ser un territorio responsable con las generaciones futuras. Daniela Ugazzi, Responsable del área de Responsabilidad Social de ConQuito, Secretaría Técnica de Responsabilidad Social del Municipio de Distrito Metropolitano de Quito, nos cuenta sobre la importancia de contar con una herramienta como la Ordenanza N°084. ¿Cómo se puede fomentar en el DMQ el concepto de Territorio Sostenible y Responsable a través de la Ordenanza? La Ordenanza N°084 es un instrumento legal que establece un marco
para que los actores dentro del DMQ puedan reducir, eliminar o compensar los impactos negativos de sus actividades en la sociedad y en la naturaleza y que lo puedan realizar de forma coordinada y articulada. Esta Ordenanza es una herramienta para canalizar alianzas entre actores comprometidos que busquen, bajo un modelo de gestión de Responsabilidad Social, ser protagonistas de la construcción de un Distrito sostenible y responsable. ¿Cuál será el procedimiento de implementación de un Reconocimiento a la Responsabilidad Social para que sea real a la situación de las empresas y a la necesidad del territorio? De acuerdo a la nueva Orde-
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LEGISLACIÓN
I en acciones de corresponsabilidad, de interacción y transversalidad entre acciones de actores que vayan más allá del cumplimiento cabal de las obligaciones establecidas por las normas jurídicas. La Ordenanza fomenta principios como los del comportamiento ético, la práctica de los Derechos Humanos, la interculturalidad, la participación ciudadana, los de la Economía Popular y Solidaria, la progresividad, la rendición de cuentas, la solidaridad y transparencia.
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nanza, el Reconocimiento de Responsabilidad Social no estará sujeto a la ejecución u obtención de una memoria de sostenibilidad ni será exclusiva para las empresas. Lo que se busca con este reconocimiento es distinguir a los actores, ya sean entidades, barrios o individuos, que se destaquen por ir más allá del cumplimiento de la ley por medio de la generación de acciones innovadoras vinculadas al desarrollo sostenible del territorio. Se quiere distinguir aquellas prácticas que sumen impacto a la gestión territorial estratégica del DMQ y que generen un empoderamiento de las temáticas con el fin de que los esfuerzos reconocidos sirvan de ejemplo para poder difundir y replicar buenas prácticas en la comunidad.
Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible? La Ordenanza N°084 establece tres ejes de acción para desarrollar la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible en el territorio. El primero es el fomentar, impulsar, capacitar, y promover las prácticas de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible en el Distrito Metropolitano de Quito. El segundo es articular las acciones, programas y proyectos de RS sobre la de base la generación de alianzas público-privadas que permitan replicar experiencias, aprendizajes y buenas prácticas en función de las necesidades del Distrito; y, el tercer eje es el de identificar, documentar y reconocer las mejores prácticas de RS en el Distrito Metropolitano de Quito.
¿Cuáles son los ejes de acción sobre los que se desarrollan las acciones de
¿Cuáles son los principios de la Ordenanza 084? La Ordenanza N°084 se basa
¿Cómo la Ordenanza institucionaliza el Sistema de Responsabilidad Social en el territorio? La Ordenanza propone un sistema para el fomento del Distrito Metropolitano de Quito como un territorio sostenible y responsable compuesto por un: 1) Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social (CMRS); Órgano consultivo superior de orientación, seguimiento y fomento de todas las actividades que se realicen en el ámbito de la Responsabilidad Social dentro del DMQ el cual está compuesto por 19 miembros representantes de sectores públicos, privados, la academia y la sociedad civil. 2) La Secretaría de Desarrollo Productivo y Competitividad del Municipio de Quito como órgano rector del Sistema posibilitado para crear política pública. 3) Una Secretaría Técnica de Responsabilidad Social quien es el ente ejecutor del Sistema. 4)Y las diferentes partes interesadas del Sistema que son todos los actores que deseen emprender un proceso de pertenencia y corresponsabilidad con la Responsabilidad Social en el Distrito Metropolitano de Quito y se comprometan
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LEGISLACIÓN
a contribuir de forma articulada y participativa en la construcción del Distrito como Territorio Sostenible y Responsable. Finalmente, ¿De qué manera la Ordenanza estimula a las PYMES a ser socialmente responsables? Esta Ordenanza estimula a que las PYMES en el DMQ sean socialmente responsables por medio de un sistema de incentivos ejecutados por ConQuito como Secretaría Técnica de RS que se traduce en programas de fomento para mejoras de competitividad responsable como por ejemplo talleres de capacitación, creación de planes de asistencia técnica, generación de proyectos como ‘Quito Compra’ que estimula a que las empresas grandes compren a
micro y pequeños empresarios al igual que a actores de la Economía Popular y Solidaria (EPS). Por otra parte, la Ordenanza estimula la generación de espacio
para que las PYMES puedan mostrar sus productos y puedan ser reconocidas por sus buenas prácticas por medio de un mercado cada vez más exigente. Autor y Fotografia: CONQUITO
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EL SECTOR
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Normativa Técnica Sanitaria
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on la aprobación de la Ley Orgánica de Incentivos para Asociaciones Público - Privada y la inversión extranjera, dada el 18 de diciembre de 2015, la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) vio la necesidad de contar con una normativa técnica que fortalezca el desarrollo de dicha ley, y que brinde el apoyo necesario a los productores del país. Ante esto, el 21 de diciembre del mismo año, se expide la Resolución ARCSA-DE067-2015-GGG, Normativa Técnica Sanitaria para Alimentos Procesados, Plantas Procesadoras De Alimentos, Establecimientos De Distribución, Comercialización, Transporte Y Establecimientos De Alimentación Colectiva, la cual unifica varios acuerdos ministeriales y resoluciones relacionadas a los alimentos procesados. Posteriormente, en el mes de febrero del presente año, se firma la Resolución ARCSA-DE-002-2016, en la que se modifica la Resolución No. 067 y se determina que las empresas podrán obtener la
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certificación de BPM (Buenas Prácticas de Manufacturas) como una figura de incentivo acorde a lo determinado en la Ley APP (Alianza Público-Privada). Notificación Sanitaria de Alimentos Procesados: En lugar del Registro Sanitario, desde diciembre del año anterior los alimentos procesados deberán obtener Notificación Sanitaria, certificado que permite su importación y comercialización bajo los requisitos de la normativa vigente, para garantizar que sea inocuo para el consumo humano. La Notificación tendrá una vigencia de 5 años, contados a partir de la fecha de su expedición y podrá renovarse por períodos iguales (reinscripción). En caso de cambios en el producto se deberá solicitar una Modificación de la Notificación. Adicionalmente, los productos que estén bajo una misma línea de producción y cumplan con la normativa, requieren una sola Notificación Sanitaria; lo cual disminuye los tiempos y costos de forma significativa.
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Análisis por Riesgo: La notificación sanitaria se obtendrá en menos tiempo ya que los alimentos procesados son analizados según el riesgo: si el alimento es considerado de riesgo medio o bajo, Arcsa únicamente realizará la revisión documental para la entrega del certificado. Buenas Prácticas de Manufactura: Cuando se hubiere otorgado el certificado BPM o uno superior a una planta procesadora de alimentos, no será exigible la notificación sanitaria de sus productos, ni el permiso de funcionamiento. Únicamente se deberá realizar la inscripción de los productos en la agencia, sin costo alguno. La Certificación BPM hace posible mantener la ino-
cuidad de los alimentos desde el inicio de la producción, por lo que garantiza que los productos sean elaborados bajo condiciones sanitarias adecuadas y con estándares de calidad internacionales. Permisos de Funcionamiento: Para las empresas consideradas pequeñas y artesanales, así como las que son parte de la Economía Popular y Solidaria, el costo del Permiso de Funcionamiento es cero. Además, las empresas que tienen Certificado BPM no requerirán obtener el permiso. La creación, y aplicación de esta Normativa, beneficia al desarrollo de las PYMES y a la matriz productiva del país, simplificando
EL SECTOR procedimientos y disminuyendo costos y tiempos. Arcsa, en su empeño de seguir contribuyendo al desarrollo del país y al fortalecimiento del sector productivo, socializa constantemente a nivel nacional sus servicios y normativas, y ha creado un espacio de interacción con los usuarios: La Consulta Pública. Para que tú estés bien, hacemos las cosas bien. Autor: Jairo Sevillano – Coordinación Zonal 1 Arcsa Fotografías: Coordinaciones Zonales Arcsa
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DESTACADO
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Los emprendedores son el eje de la compra pública:
Más empleo y sustitución de importaciones
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no de los ejes de acción del Servicio Nacional de Contratación Pública es la estandarización de las normas de compra pública, es decir que se homologan las características de los bienes o servicios requeridos por el Estado para evitar la discrecionalidad y direccionamiento al momento de adquirirlos. Para ello existe la herramienta de catálogo electrónico, a través de la cual se adhieren los productores interesados en proveer un bien o servicio bajo ciertos parámetros como: especificaciones técnicas, garantía, precio, distribución, vigencia tecnológica y certeza de mercado. El catálogo electrónico beneficia a las entidades contratantes con la simplificación de los procesos de compra, el establecimiento de precios convenientes y plazos de entrega cortos, la reducción de costos de inventario y más. Por otro lado, los proveedores obtienen certeza de mercado ya que al ser catalogados son la primera y única opción de ven-
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ta para las instituciones públicas. Es decir, el Estado ofrece seguridad jurídica que permite que la relación comercial entre proveedor e institución pública sea duradera. El catálogo electrónico está automatizado y, por tanto, facilita el proceso de compra y venta. Por ejemplo, la entidad contratante interesada en adquirir un tipo de bien o servicio, ingresa al portal de compras públicas, identifica lo que necesita y el sistema agrupa a los proveedores que están catalogados y que ofertan lo requerido. Al proveedor le llega la respectiva notificación de que está participando en un proceso de selección y que debe presentar su oferta económica. El sistema sin intervención humana selecciona al proveedor que presentó la oferta económica más adecuada al presupuesto de la institución pública interesada y conforme a las condiciones técnicas solicitadas. Finalmente, el proveedor elegido recibe una orden de compra y los tiempos establecidos de entrega. Actualmente, la catalogación electrónica también se aplica para beneficiar a los emprendedores de la Economía Popular y Solidaria, así como, a los productores de la pe-
I queña y mediana empresa. Catálogos Dinámicos Inclusivos Los catálogos inclusivos están dirigidos, exclusivamente, a los artesanos, microempresarios y emprendedores de la Economía Popular y Solidaria. En el 2015 se destinaron 500 millones de dólares a 4.068 productores de este sector. Durante al año pasado, 67.500 nuevos proveedores se registraron en el SERCOP, de los cuales el 98% son micro empresa, artesanos y emprendedores de la Economía Popular y Solidaria. Además, esta herramienta se caracteriza por su territorialidad porque generan empleo e ingresos en cada cantón o provincia a la que pertenecen los emprendedores, pues las instituciones públicas tienen la obligación de adquirir esos bienes y servicios mediante el catálogo, de ahí que los emprendedores que forman parte de esta herramienta, tienen la prioridad de ser contratados. Al momento existen 10 catálogos inclusivos y 197 productos específicos en los servicios de confección textil, cafetería, limpieza, pintura, mantenimiento, transporte, conexión de cocinas de inducción y fabricación de calzado, pupitres escolares e instrumentos musicales. El proceso de catalogación inclusiva resulta sencillo y tiene el acompañamiento del SERCOP a nivel nacional, los mismos que verifican criterios de calidad y eficiencia como garantía de los procesos de compra efectuados por las entidades públicas.
IngeniaTEC La catalogación electrónica para sustituir importaciones se desarrolla desde el proyecto IngeniaTEC, una potente iniciativa que promueve el desarrollo de la matriz productiva con la creación de bienes que la industria ecuatoriana está en la capacidad de producir y así evitar la fuga de divisas. Luego de analizar las compras públicas hechas por el Estado durante los últimos 5 años, se identificaron 43 tipos de productos que sí
DESTACADO pueden ser producidos en el país por factibilidad de desagregación y asimilación tecnológica. Adicionalmente, se observó el índice de capacidad instalada de la industria, se analizaron los montos de importaciones, recurrencia y cantidad de compra. En el listado constan: lámpara fototerapia, esterilizador, memoria pen drive, servocuna, generadores, semáforos, transformadores, fonendoscopio, impresoras,
DESTACADO drones, cardiógrafos, productos de producción petrolera, entre otros. A través de IngeniaTEC el Estado realiza un llamado a la industria nacional para romper con la dependencia tecnológica, promover el encadenamiento productivo, generar conocimiento e innovación y profundizar el desarrollo productivo que requiere el país. Gracias a este proyecto se destinarán 370 millones de dólares a la industria nacional innovadora, monto que anteriormente iba a proveedores extranjeros. Al momento, se han declarado los dos primeros ganadores, quienes ya han implementado procesos de innovación en la producción de camas eléctricas hospitalarias y ascensores electromecánicos. El primer proveedor es FERROMÉDICA, quienes producen camas hospitalarias de cinco tipos de movimiento, con un valor que oscila entre USD. 3.600 y USD 3.800 dólares; mientras que, en el exterior cuesta más de 5 mil dólares. Cabe destacar que dicho bien, entre 2009 y 2015, fue adquirido por el Estado en el exterior por cerca de 67 millones de dólares. En el Ecuador también se producen ascensores electromecánicos, KEYKO es otra de las empresas que calificó para ser parte de IngeniaTEC. Su porcentaje de componente nacional es del 74% y se comprometieron a llegar al 84%. Las industrias que están dentro del proyecto IngeniaTEC trabajan de manera articulada con universidades e institutos públicos de investigación para garantizar un proceso adecuado de transferencia de conocimiento.
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I Las universidades que han participado son: Universidad Politécnica Salesiana, Técnica Particular de Loja, Universidad Tecnológica Equinoccial, ESPE, Yachay, Escuela Politécnica Nacional, entre otras. Subasta Inversa Corporativa de Medicamentos Se trata de una compra estratégica para el Estado porque asegura la adquisición de 425 tipos de medicamentos de calidad, seguros y eficaces, para abastecer oportunamente a todos los centros públicos de salud del Ecuador. De un presupuesto de 500 millones de dólares se obtuvo un ahorro de 240 millones de dólares (65%). Así como, la industria nacional participó con una preferencia de hasta el 17,5% y, esto les permitió ganar el 86% del monto subastado. El mayor incentivo que propuso el Estado, es el de dar seguridad jurídica y de mercado por al menos dos años, a los laboratorios farmacéuticos. De la misma forma, la Red Pública Integral de Salud consolidó toda la demanda de medicinas y, a mayor volumen, más posibilidades existieron de reducir costos en el precio de los medicamentos. El Estado a través del Ministerio de Salud, el SERCOP y la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA), exigirán tanto a proveedores nacionales como internacionales que cumplan con lo establecido en la ley. Es obligatoria la presentación del Certificado de Registro Sanitario de Medicamentos otorgado por la ARCSA. También se conformó una Red de fármaco vigilancia con laboratorios nacionales e internacionales, incluso, aquellos que trabajan con las instituciones sanitarias de Estados Unidos (Food and Drug Administration - FDA) y de Europa (European Medicines Agency - EMA); todos los laboratorios serán acreditados por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), para que tomen muestras y verifiquen la calidad. Asimismo, la Universidad Central del Ecuador se unió a esta iniciativa con la firma de un Convenio de Cooperación para contar con los servicios de su CENTRO DE BIOMEDICINA. La Subasta Inversa Corporativa de Medicamentos se ejecuta con total transparencia; y, precisamente fue diseñada para que la ciudadanía observe cada uno de los procedimientos de puja y conozca de manera directa e inmediata los resultados. Autor y fotografía: SERCOP
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INNOVACIÓN
Comercio electrónico en las PYMES
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omercio electrónico (e-commerce) va más allá de la venta online de nuestros servicios y productos a través de catálogos digitales disponibles en plataformas de tiendas virtuales accesibles desde una página web o en un dispositivo móvil. Estas plataformas pueden ser propias o que gestiona la propia empresa, o ser verdaderos mercados digitales donde convergen varios proveedores para ofrecer productos. Gracias a una tienda virtual un cliente potencial puede navegar por el catálogo, seleccionar productos de un inventario presentado según su historial de compras o de su perfil de gustos, “subir” la compra al carrito, realizar la compra mediante una transacción con una tarjeta
de crédito u otro medio de pago seguro bajo estándares de seguridad internacionales y en cuestión de pocos días recibir el producto sin salir de la comodidad del hogar u oficina. La ventaja para los proveedores es que acceden a un mercado de clientes a los cuales por medios tradicionales es difícil sino imposible llegar, y la ventaja para los clientes es poder adquirir productos o servicios sin depender de los horarios comerciales, compararlos, e incluso consultar opiniones de otros clientes. El mercado digital en el país, un mercado que no debe perderse En Ecuador hay aproximadamente 9 millones de per-
sonas que confían en la compra online, y muchas de ellas son de la generación de los millenials y de los centenial, o sea personas que nacieron en la era digital y de internet. Son usuarios que se mueven en redes sociales (como Facebook, Twitter e Instagram) y la experiencia de comprar online les es natural. En el 2014 la región presentó un crecimiento en comercio electrónico del 54,8% (eReadiness Latinoamérica). Ese mismo año se realizaron transacciones por al menos USD$700 millones, de las cuales solamente USD$200 millones fueron dentro del país y para empresas locales. Los USD$500 millones restantes fueron por pagos de servicios realizados al
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INNOVACIÓN exterior a través de servicios como PayPal, Amazon, eBay, etc. (Cámara de Comercio de Guayaquil). Además, se observa en el país que solamente el 60% de las transacciones comerciales se hacen mediante plataformas tecnológicas, y el resto se hace por medios tradicionales o simplemente no están explotando estas plataformas. Según observaciones del BID y CEPAL de los años 2014 y 2015, a pesar de la caída de las inversiones en la minería y en hidrocarburos por la reducción de los precios internacionales y materias primas, la apreciación del dólar americano, y ciertas políticas públicas que afectan la seguridad jurídica en economías de ciertos países latinoamericanos, la región se mantiene firme en su crecimiento y ha sabido aprovechar y apoyar estas iniciativas tecnológicas que han permitido llegar con mayor rapidez a un mercado nuevo y siempre creciente. Ecuador no se ha alejado de las tendencias de crecimiento de la región, aunque siempre con un porcentaje de ventas importante fuera del circuito económico del país, o lo que es lo mismo, perdiendo oportunidades de mercado. Por este motivo, Ecuador es considerado un mercado incipiente en comercio electrónico (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico). A pesar de esta realidad, el país está comenzando a revelar cifras interesantes de crecimiento en comercio electrónico e innovación tecnológica para la oferta de bienes y servicios dentro del territorio ecuatoriano y el mercado internacional. Según Emarketer, el crecimiento anual el 2016 en comercio electrónico aumentará de un 20 a un 30%,
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I fortaleciendo las oportunidades de realizar negocios en línea y aumentando las posibilidades de inversión local y extranjera directa a cada nuevo negocio y emprendimiento que vea la luz en los próximos años. Adicionalmente, Emarketer pronostica que el comercio electrónico representará casi el 13% del comercio global para el 2019. Para el 2016 se observa que el 28% de los empresarios del país piensa que la situación será “mucho mejor”, mientras que el 11% piensa que será “mucho peor”. Esta información aparece en un informe de Brother International Corporation, el cual revela además que un 44% percibe riesgo en la realización de inversión tecnológica de estas características por la incertidumbre en el retorno de la inversión, pero un 47% ve riesgo en no invertir y dar ventaja a los competidores. Adicionalmente un 31% está dispuesto a invertir en tecnología móvil, y un 55% pretende implementar mejoras en el servicio de atención al cliente usando tecnologías informáticas y digitales. Por último, 1 de cada 3 empresarios en el país apuesta por las redes sociales como un aliado. Comercio electrónico no es solamente tecnología, es un proceso organizacional de cambio estratégico Invertir en tecnología no es adquirir hardware y software, es un proceso integral que implica desarrollar una estrategia y modelo de negocios; seleccionar y utilizar la tecnología adecuada. Los casos de éxito de comercio electrónico muestran que siempre son proyectos dirigidos por la alta dirección y siguien-
O do un plan estratégico con objetivos claros, resultados bien definidos y retorno de inversión bien identificado. Invertir en tecnología de esta manera, y lo muestran muchos otros casos de éxito, no es ningún riesgo y se evita perder el interesante mercado de compradores online que aún no es cubierto en el Ecuador pero que está comprando y, al mismo tiempo, no se deja espacio a la competencia ante un mercado que pasa a ser nacional e internacional. Más allá de la tecnología, la estrategia de comercio electrónico requiere desarrollar una estrategia de negocio y una estrategia de marketing digital. Pero igualmente requiere un proceso de confianza, formación y adaptación de los cuadros directivos y técni-
cos de la empresa. En cuanto a la inversión necesaria para entrar al comercio electrónico, existen muchas alternativas tecnológicas en el mercado que permiten adquirir tecnología probada a costes bajos, además existen diversos servicios de consultoría organizacional y acompañamiento directivo que facilitan y posibilitan la transición organizacional y digital de una PYME al mundo de la compra online de manera ágil y efectiva. Está probado que un empresario bien asesorado en la contratación del consultor y en la adquisición de la tecnología, tendrá resultados que acelerarán el retorno de inversión. En el país hay casos de éxito en esta materia, tanto de empresas que han apostado por el comercio electrónico y que ven que su venta online ge-
INNOVACIÓN nera un ingreso importante o inclusive mayor al de la venta tradicional; como de proveedores de servicios de consultoría y de tecnología en la implantación de soluciones e-commerce y en el desarrollo del modelo de negocio. El comercio electrónico permite a una PYME ofrecer servicios y competir al nivel de las grandes empresas. Además, con un gran valor diferencial sobre la gran empresa: empatía, cercanía y conocimiento del cliente, y agilidad en tomar decisiones, siendo éste el gran valor añadido que una PYME que ha invertido en estrategias y tecnologías digitales ofrece a sus clientes y le distingue de sus competidores. Autor: Christian A. Estay Niculcar, PhD, CEO de EstayConsulting /
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ESPECIAL
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Destinamos ayuda para damnificados
del Terremoto en nuestro país
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ras el terremoto de 7,6 grados en la escala de Richter registrado el pasado 16 de abril en costas ecuatorianas, el Directorio de la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha, encabezado por su Presidente, Ing. Marco Carrión, emprendió varias acciones para apoyar las labores ejecutadas desde el Gobierno central; así como desde las dependencias provinciales y cantonales. En primera instancia, el Ing. Carrión, dispuso la apertura de las instalaciones del Centro de Exposiciones Quito, para que personal del Municipio, Policía Nacional, Policía Metropolitana y los cientos de voluntarios capitalinos
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que se dieron cita en la Cruz del Papa, pudieran establecer en las instalaciones un centro de acopio, desde donde durante varios días se receptaron donaciones y se cargaron varios camiones y volquetas para ser enviadas a las zonas afectadas de Manabí. Así también, conscientes de la Responsabilidad Social que caracteriza a la institución, se difundió una colecta sectorial, de la que participaron varias empresas agremiadas, donando varios productos de consumo que de igual forma fueron distribuidos en las zonas específicas de La Fortuna y Briceño. Adicionalmente, y como es-
trategia de largo plazo, los miembros del Directorio de CAPEIPI, trabajan en conjunto con la RENAFIPSE en una plataforma de comercio electrónico (www.helpecuador.capeipi.org.ec), donde personas del mundo entero pueden comprar productos y servicios que empresas agremiadas a CAPEIPI ofertan al costo para ser entregados a los damnificados de las zonas más afectadas por la catástrofe. Paralelamente, el directorio de la institución, elabora una estrategia para apoyar la etapa del pos terremoto. Entre las ideas que se ventilan constan por ejemplo: apadrinamiento de familias o instituciones educativas,
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ESPECIAL
Ing. Marco Carrión, Presidente CAPEIPI junto a la Reina de Quito
construcción de viviendas de emergencia, apoyo directo a programas/proyectos ya establecidos para el desarrollo de iniciativas conjuntas, entre otras. Esperamos que con el apoyo de todos quienes hacemos el Ecuador y las muestras de so-
lidaridad del mundo entero, nuestro país pueda retomar su vida diaria con pasión y entrega absoluta, para que lo que un día fue un Terremoto de gran escala, sea recordado en la historia universal como el día donde el mundo entero puso el hom-
bro para apoyar a nuestro país a levantarse con más ganas y optimismo que nunca, porque en el Ecuador la crisis es ya un sinónimo de nuevas oportunidades. Autor: Sergio Saenz Salgado
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FERIA
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Expo Productiva 2016,
Dr. Mario Granda, Concejal DMQ, Ing. Marco Carrión, Presidente CAPEIPI, Econ. Gustavo Baroja, Prefecto de Pichincha; e Ing. Ricardo Flor, Vicepresidente Ejecuivo CEQ
sobrepasó las expectativas de todos
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or segundo año consecutivo, la Ing. Luisa Flores, Secretaria del Directorio CAPEIPI, aceptó el reto encomendado por el Ing. Marco Carrión, Presidente de la institución, de organizar la Expo Productiva, que tiene como objetivo la inclusión de las PYMES en la economía local, con productos/servicios innovadores, diversificados y de gran calidad. Nuestro profesional de campo pudo conversar con ella respecto a los pormenores de la organización del evento y otros detalles que compartimos con ustedes a continuación: ¿Cómo se vivieron los días
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de organización y montaje previos a la inauguración de este evento? Realmente fueron días intensos, había mucho que hacer y la voluntad y profesionalismo del equipo de trabajo eran visibles, todos dimos lo mejor de nosotros y nos entregamos a la causa. ¿Cuál es el momento más emotivo que recuerda de la Expo Productiva 2016? Hay varios, pero el que más me llenó fue el momento de apertura al público. El recinto estaba lleno y había una gran
cantidad de productos y empresas en exhibición. Además, esta edición contamos con amplia variedad de eventos paralelos como baile, danza, modelaje, actividades para niños; lo que permitió que el evento sea mucho más dinámico. ¿Qué sensación le deja a usted el evento? Pues, lo resumiría en que el cansancio vale la pena; tuvimos casa llena y la gente (expositores y visitantes) se mostraron satisfechos y realmente disfrutaron este evento que procuró ser para toda la familia, sin dis-
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tinciones, pero con grandes sorpresas para todos. ¿Cuál es su mensaje para las empresas y personas que desean participar de las ediciones de los próximos años? Que se sumen a la gran vitrina comercial de PYMES que ofrece la CAPEIPI, que a través de sus directivos y personal comprometido ofrece una amplia gama de productos, servicios y espacios de encuentro para motivar el comercio y el desarrollo empresarial local.
sus hábitos de consumo y optar por la compra de productos/servicios hechos en Ecuador, que cuentan con gran porcentaje de innovación, diversificación y valor agregado para satisfacer a los clientes más exigentes. Además, esta ocasión se dieron a conocer varios cierres de acuerdos comerciales entre varios agremiados, para trabajar en conjunto en
FERIA proyectos de encadenamiento productivo. Se tiene previsto desde la organización de este evento, contar con cifras exactas de importancia para las PYMES en los próximos meses, una vez que se procese toda la información solicitada a expositores y visitantes de la Segunda Muestra de Producción Nacional. Autor: Sergio Saenz Salgado
Sin duda, en su segunda edición , la Expo Productiva 2016, llamó la atención de propios y extraños, quienes fueron testigos durante 3 días del gran potencial local, con la puesta en escena de múltiples actividades que fueron desde caras pintadas para niños, danza acrobática, pasarelas de diseñadores locales y bailes clásicos y modernos para adultos, con grandes maestros de clase mundial. Recordemos que esta feria nació como una motivación del gremio en conjunto con los empresarios locales de ocho sectores productivos del país para trabajar en época de crisis, donde existe un sinnúmero de oportunidades para captar nuevos mercados, generar alianzas estratégicas y motivar al consumidor local para cambiar
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EL SECTOR
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Visionando el futuro
del Sector Eventos y Servicios
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l Sector de Eventos y Servicios es el más joven de la Cámara pero con excelentes perspectivas de crecimiento. A un año de su formación aglutina a 115 empresas, que ven en la Cámara un aliado importante en sus modelos de negocio. Hemos comprobado que la capacidad de nuestro Sector presenta un potencial de impacto importante, considerando que la industria de Eventos y Servicios es un actor fundamental en la visión de desarrollo del país. Esto es desde la perspectiva de que el Ecuador está trabajando – tarea no sencilla pero necesaria - en transformar su matriz productiva hacia una estructura de alto valor agregado, esquema en el cual este Sector tiene mucho por contribuir
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y entregar por el hecho de que la propuesta de valor de sus empresas integrantes se fundamenta en la aplicación de conocimientos, más que en la elaboración de productos, para la resolución de necesidades de sus clientes; y esto es muy importante porque el conocimiento es la mayor fuente para generar valor agregado en una economía nacional y más allá de sus fronteras también. Ante dichas perspectivas, como Directorio del Sector hemos trabajado durante el año 2015 en configurar una Hoja de Ruta Estratégica que nos permita, en línea a lo ya expresado, agregar valor a nuestros socios. La mejor manera de explicarlo es mencionando, a continuación, nuestra misión y visión: Misión: contribuir a la inno-
vación y mejora de los actores empresariales involucrados en la cadena de valor de la industria de eventos y servicios en Ecuador, facilitando medios para su profesionalización y valorización constantes, a través de una propuesta de valor centrada en la formación, información, relacionamiento y capacidad de generación de alianzas estratégicas. Visión: al segundo semestre del 2016, ser reconocidos entre los líderes de influencia en la cadena de valor de la industria de eventos y servicios en Ecuador, por el valor agregado a los actores empresariales involucrados en la misma - y que se encuentren afiliados al Sector - para su crecimiento efectivo. Para lograr lo que nos proponemos en nuestra razón de ser (misión) y trabajo inmediato (visión), hemos
EL SECTOR
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definido un modelo de servicio hacia nuestros socios el cual se fundamenta en una propuesta de valor centrada en cuatro beneficios que pretendemos entregar, a saber: información, formación, relacionamiento y alianzas. Estamos conscientes que la información es un beneficio que nuestros socios esperan para tomar decisiones de negocio más acertadas, a los fines de aprovechar las oportunidades que en todo mercado, a pesar de las dificultades, siempre existen. Asimismo, la información no es suficiente, es importante utilizar la misma sobre la base de nuevos conocimientos de gestión y técnicos, lo cual maximice el aprovechamiento que de dicha información se realice. Por ello, como Sector impulsar propuestas de formación es una tarea muy importante, aunque no sencilla. El relacionamiento es sin duda, también, un beneficio que nuestros socios buscan para aumentar sus posibilidades comerciales, reforzar sus modelos de negocio y, en definitiva, crecer sus flujos de ingreso. Como Sector buscamos abrir vías de relacionamiento hacia nuestros socios y entre ellos mismos, para que puedan desarrollar
oportunidades de negocio, algunas de las cuales las tenían en mente y otras, quizás, no las imaginaban. Luego, deseamos que las vías de relacionamiento se consoliden en verdaderas alianzas estratégicas, las cuales fomenten en nuestra industria un sentido de “coopetición” más que de “competición” entre sus actores, porque estamos convencidos de que en los negocios la unión hace la fuerza y la capacidad de sobrellevar las diferencias y centrarse en las coinci-
dencias, hace la diferencia. Finalmente, como Directorio del Sector estamos perfectamente claros del trabajo que tenemos por delante, pero es mayor la “visión del futuro de nuestro Sector” que el esfuerzo para la lograrlo, lo cual en todo momento nos anima y alienta en el servicio a nuestro socios y a toda la Cámara que nos vio nacer.
Autor: Ing. Fernando Sánchez Glinka Vocal del Directorio - Sector Eventos y Servicios
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Centro de Diseño e Innovación Tecnológica abre sus puertas al público
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l centro aportará al desarrollo de prototipos, partes, piezas y desarrollo de productos a bajo costo para las PYMES.
El Presidente de CAPEIPI, Ing. Marco Carrión, reiteró su compromiso para apoyar al tejido empresarial local; y brindar el apoyo continuo para lograr un verdadero encadenamiento productivo en favor de los diversos sectores del Ecuador.
Agremiados constituyen el “Consorcio Hospitalario”.
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mpresas afines al proyecto, firmaron en días pasados, el convenio privado que da luz verde a la prestación de productos/servicios y asesoría de alcance local e internacional a empresas prestadoras de servicios de salud, enfocando las primeras gestiones a hospitales, clínicas y centros de salud. La Ing. Gabriela Alvarado, fue nombrada la Presidenta de este Grupo Asociativo que nace en CAPEIPI.
Participamos del Comité para la Reducción de Trámites PYMES
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n el primer encuentro que lideró el Ing. Cisneros, Director Ejecutivo de CAPEIPI, se concretó una agenda de trabajo a largo plazo entre el Sector Público y el Gremio para dar viabilidad en la medida de lo posible, a la reducción del tiempo y número de requisitos que se solicite a las PYMES para su desempeño en todo el Ecuador.
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NOTICIAS
¡Inaugurado Laboratorio de Alimentos del Sector Alimenticio!
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ste es el resultado del trabajo conjunto entre la CAPEIPI, El Sector Alimenticio y el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Pichincha, quienes durante meses trabajaron para materializar el laboratorio que hoy es una realidad. Con la apertura del laboratorio, las PYMES del Sector Alimentos y Bebidas de la Provincia podrán acceder a: Análisis físicoquímicos y Análisis microbiológicos. En el laboratorio, encontrará tarifas preferenciales, atención personalizada y un trabajo con tecnología de punta al alcance de todos.
XPOTEX 2016 se posiciona a nivel mundial
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ás de 200 empresas nacionales y extranjeras, entre públicas y privadas, se dieron cita en la sexta muestra de textiles maquinarias e insumos, XPOTEX 2016. En esta gran iniciativa, fruto de la constancia y trabajo en equipo del sector textil de la CAPEIPI junto a sus auspiciantes; interactuaron empresarios, estudiantes y academias de moda de las diversas regiones del Ecuador, dejando evidencia ante más de 10 mil personas el gran potencial artístico y profesional que existe en el país.
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NOTICIAS
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Inauguración Proyecto “Levantamiento de Procesos 2016”
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l trabajo durará 4 meses; tiempo en el que los estudiantes en conjunto con los empresarios realizarán el levantamiento y descripción de los procesos, que es una forma de representar la realidad de la empresa; la más exacta posible, a partir de la identificación de las actividades y tareas que se realizan en un proceso para lograr un determinado resultado; y mejorar su desempeño productivo.
Acciones estratégicas con RENAFIPSE
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on la firma del convenio CAPEIPI - RENAFIPSE, se comenzó a trabajar en el proyecto de Certificados de Reconstrucción Productiva CRP´S; certificados de depósito que pueden ser adquiridos por cualquier persona del país o del mundo, cuyo objetivo es disponer de un fondo que ayude a la reconstrucción de viviendas y de la producción de los damnificados por el terremoto, paralelamente permitirá contar con un mecanismo que respalde a largo plazo la financiación de otros proyectos. En lo concerniente a las operaciones crediticias denominadas Confirming, se establece un sistema de confirmación de las operaciones de compraventa de facturas a través de canales informáticos por parte de una o varias entidades del sector de la Economía Popular y Solidaria.
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NOTICIAS
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Experiencias turcas nutren al empresario local
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l espacio fue dirigido por el experto Internacional, Serlim Serkan, profesional especializado en PYMES en KOSGEB, Organización para el Desarrollo de Pequeñas y Medianas Empresas de Turquía.
En su intervención, el representante destacó la labor de las PYMES de su país y compartió con la audiencia parte del “Know how” de los casos de éxito de la industria en diversos ámbitos; entre los que destacan: desarrollo operativo, logístico y de producción.
Se constituye "INDU CAPEIPI S.A. "
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omo estrategia de la actual presidencia, se impulsó este proyecto que busca fortalecer la asociatividad PYMES en los ocho sectores productivos que componen la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha. Entre las ventajas de esta iniciativa, están la promoción de la compra y venta por volumen, con aplicación de garantías solidarias; y paralelamente, se considera la implementación de la “Norma PYMES” para asegurar la calidad de los productos/ servicios de la pequeña y mediana empresa bajo un solo ente regulador.
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NUESTROS PRÓXIMOS EVENTOS Y FERIAS
xxiii EDICIÓN
ORGANIZA:
ESPECIALIZADA UNA FERIA - EXPOSICIÓN
CENTRO DE EXPOSICIONES QUITO
DEL 7 AL 11 DE SEPTIEMBRE DE 2016 28
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3 Razones por las cuales, debe Imprimir con nosotros sus libros, revistas y catálogos. 1.- Calidad estandar bajo norma ISO 12647-2. 2.- Tiempos de respuesta a la medida de sus necesidades. 3.- Servicio y asesoria desde el inicio al final de sus proyectos gráficos.
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