Funciones tutor

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41-48.

Herminia Provencio Garrigós, Olga Juan Lázaro Universidad de Alicante, Instituto Cervantes En la actualidad las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) nos proporcionan nuevos recursos para llevar a cabo la actividad docente, de entre los que resaltamos para este lugar los entornos virtuales de enseñanza/aprendizaje (EVE/A) como “un espacio en el que los estudiantes tienen información sobre la lengua y la cultura españolas, y tienen la posibilidad de interactuar con sus compañeros y sus profesores para progresar de forma confiada y segura” (O. Juan Lázaro 2004: 1087) y que nos permiten poner en práctica nuevos modelos de enseñanza-aprendizaje en modalidades semipresencial y a distancia1 que, en palabras de J. P. Basterrechea, “reclaman un equilibrio entre los papeles del alumno, el profesor y los medios” (2003: 65). Nosotros, sin menoscabar el estudio que merece reubicar el papel del medio en la sociedad de la información, vamos a centrarnos en las figuras del tutor y del alumno analizando la relación que se establece en su interacción, al disponer de los nuevos canales de comunicación que suponen las herramientas del EVE/A y casi podríamos decir conviviendo en el nuevo contexto virtual2.

El profesor, que ahora pasa a ser denominado casi con generalidad en la bibliografía al uso tutor, es una persona que orienta a unos estudiantes necesariamente responsables. Estos tienen que desarrollar una serie de compromisos personales y respeto a su grupo de pertenencia que les permitirán aprovechar al máximo las ventajas de un curso a distancia o semipresencial y que parten de las propias implicaciones del aprendizaje cooperativo. A su vez, el tutor tiene que ser transparente y ayudar a los estudiantes a conocer las nuevas reglas que se intuyen del juego, sentando las bases de su participación, comentándoles los objetivos que se persiguen y la forma de trabajo tanto individual como grupal que se esperan de ellos.

Como escribió R. Sitman al comentar el uso de Internet en el aula: “los protagonistas son los estudiantes y en el trasfondo, los profesores que dirigen la función detrás de las bambalinas” (1998:5). Y, como ocurre en todo proceso educativo, los protagonistas deben participar de una serie de normas que afectarán a sus acciones personales y cooperativas. Landone advierte con acierto que: No es suficiente “juntar a los estudiantes” para obtener un Grupo Cooperativo. Hay que atenerse a ‘reglas’ compartidas y educar a los estudiantes a respetarlas, para poder encauzar las complejas dinámicas del grupo hacia una sinergia donde todos se responsabilizan individualmente cara a los objetivos colectivos del grupo y a su propio aprendizaje personal. Así, pues, el grupo puede convertirse en un multiplicador formidable de resortes individuales (2001).

Para que tutores y estudiantes desarrollen una actuación exitosa en el contexto de uso de Internet en la enseñanza semipresencial y a distancia, proponemos en este artículo unas primeras pautas que les serán de utilidad:

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Otra definición de un EVE/A sería, teniendo como prototipo de aplicación y recursos didácticos para la docencia de ELE en la modalidad de enseñanza semipresencial y a distancia el Aula Virtual del Español (AVE), http://ave.cervantes.es: “las aplicaciones que permiten gestionar la actividad docente en línea, dotando a alumnos y profesores de todos los elementos necesarios para intercambiar archivos, acceder a los materiales didácticos y de consulta, implantar un sistema de seguimiento y evaluación, así como facilitar las comunicaciones de todo tipo entre los miembros que constituyen el aula virtual, tanto con carácter síncrono como asíncrono, de manera que es perfectamente posible plantear actividades colaborativas y comunicativas en línea como parte del programa del curso” (J. P. Basterrechea 2003: 67).

2 A pesar de que los usuarios de Internet tienen un manejo estupendo de sus herramientas de comunicación (correo electrónico, chat, foros, etc.), hay una gran distancia con el uso de esas herramientas para unos fines académicos y docentes, es decir, además del uso de las herramientas (que por otro lado se da por supuesto), estudiantes y profesores se encuentran redefiniendo una relación, desenvolviéndose en un nuevo contexto, el EVE/A, e inmersos en la definición de un nuevo modelo pedagógico cuyo desarrollo conceptual está teniendo lugar en estos años, acorde al de la Sociedad de la Información.

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1) Una relación de funciones del tutor, aconsejamos las posibles acciones para llevarlas a cabo y mencionamos las herramientas que nos pueden proporcionar los EVE/A, aunque siempre dependerá de cada uno.

2) Un decálogo de compromisos y responsabilidades para el estudiante.

1. FUNCIONES DEL TUTOR Antes de adentrarnos en la descripción de las funciones específicas del tutor, habría que mencionar las cualidades intrínsecas que se deben poseer, entre las que vamos a destacar tres: a) ser un buen comunicador y tener habilidad para tratar con personas, b) tener capacidad de preparación, esfuerzo y compromiso, y c) adoptar una aptitud abierta y tolerante.

Las funciones del tutor presencial coinciden en lo básico con las del virtual (enseñanza a distancia y semipresencial), pero este último tendrá que incrementarlas, adaptarlas o modificarlas por la propia condición y dinámica de la modalidad de enseñanza. Muchas de ellas se interrelacionan, por lo que no existe una línea divisoria entre unas y otras, como podrá comprobarse en su descripción.

Como punto de partida de la relación que aquí mencionamos, se sitúa la descripción de funciones propuesta en el Plan Curricular (1994: 87-89) del Instituto Cervantes y la de la bibliografía existente 3, a partir de las cuales hemos incorporado opiniones propias, fruto de una reflexión personal devenida de la experiencia como docentes y discentes de cursos semipresenciales y a distancia a lo largo de varios años, todos ellos vinculados con ELE. Con la relación de funciones que presentamos a continuación, sería un despropósito por nuestra parte pensar que el tutor que realiza su actividad docente en EVE/A debe desempeñar todas y cada una de ellas en todo momento, ni los tutores más experimentados podrían, creemos, afirmarlo. Si fuera así, estaríamos ante el tutor 10 o supertutor (García Areito 2003). Pero sí que podemos pensar que es un boceto que ayudará a los tutores a conocer la situación en la que van a tener que desenvolverse con cierto desparpajo, y que conviene, por lo tanto, seguirlas e intentar alcanzar muchas de sus funciones.

1. PRESENTADOR Se presenta él mismo como tutor, al equipo docente (director, coordinador académico, etc.) y técnico; y, muy importante, a sus estudiantes.

Presenta el curso, los objetivos, el modo de trabajo, los contenidos y la evaluación.

Acciones: deberá enviar un mensaje personalizado a cada uno de los alumnos y, recomendamos, uno colectivo al foro; diseñará un cuestionario para los alumnos en el que se presenten y den cierta información sobre sí mismos y, a su vez, los alumnos pueden elaborar otro para el profesor; abrirá un foro de presentaciones o de bienvenida, siendo la primera intervención la suya; propondrá cualquier tipo de actividad de presentación personal, dado que esto sirve de rompehielos aconsejando que sean varias las actividades que se diseñen con el objetivo de articular desde el principio un buen ambiente de trabajo y relaciones interpersonales.

Herramienta aconsejada: correo-e, foros, chat.

2. FACILITADOR Y POSIBILITADOR DEL APRENDIZAJE Posibilita que los alumnos aprovechen de forma adecuada el entorno.

Crea las condiciones idóneas para que se produzca el aprendizaje por parte de los alumnos.

Conoce las necesidades comunicativas y las expectativas de los alumnos con respecto al propio aprendizaje.

Conoce las características de cada grupo de aprendizaje: niños, adolescentes y adultos.

Forma parte de lo que se ha denominado alfabetización digital, tanto como actor principal Para iniciarse en esta nueva andadura es muy recomendable que el tutor adquiera una base teórica y, para ello, nada mejor que con la experiencia de otros tutores. Se puede empezar por la lectura de los siguientes artículos: J. Adell. y A. Sales (2000); J. Fernández Pinto (1999, 2003); E. Galindo Rodríguez (2000), etc.

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(formarse a sí mismo), como actor secundario (formador de sus alumnos).

Se familiariza con la dinámica de funcionamiento del entorno virtual, si no ha estado implicado en su diseño.

Sabe realizar un mapa conceptual que represente el curso.

Asesora sobre aspectos técnicos: uso de elementos del entorno.

Conoce los recursos y utilidades del entorno: foros, chat, glosario, etc., y,como consecuencia, sabe aprovechar esos recursos, indicando y seleccionando para las dinámicas de las tareas propuestas en cada momento cuál es la herramienta adecuada según el tipo de necesidad del alumno y los objetivos de la tarea.

Facilita la interacción del alumno con el entorno.

Resuelve dudas sobre los recursos o redirige las dudas a las personas adecuadas: funcionamiento, cuestiones administrativas, etc.

Anuncia las novedades que se van introduciendo en el entorno.

Facilita las directrices para disponer de los recursos y herramientas necesarias: software (.zip, .gif., .rtf, etc.), buscadores de Internet, direcciones electrónicas idóneas, etc.

Clarifica los lugares y momentos de encuentro:  Lugares de encuentro: espacios de trabajo individual, grupal, etc. (correo electrónico, foros, chat, listas de distribución etc.)  Momentos de encuentro: sincrónicos (chat, chat de voz, video conferencia) y asincrónicos (correo electrónico, listas de distribución, foros, etc.).

Atiende con una cadencia constante que pacta con sus estudiantes las demandas de estos.

Lee todas las intervenciones de los alumnos y hace comentarios personalizados en los momentos adecuados.

Favorece la responsabilidad ante el propio aprendizaje y la búsqueda de nuevas estrategias.

Diseña y enfoca el aprendizaje cooperativo.

Es consciente del reto personal, intelectual y afectivo que este planteamiento supone.

Conoce las ventajas, dificultades y soluciones del aprendizaje cooperativo.

Acciones: aconsejará la lectura de la Guía de uso del curso y del EVE/A; propondrá actividades cuyo objetivo sea conocer el entorno virtual utilizando los recursos de comunicación; diseñará actividades que transluzcan la necesidad de trabajar de forma cooperativa y sus ventajas.

Herramienta aconsejada: correo-e, foros, chat, calendario, anuncios, guía – ayuda.

3. GUÍA Y ORIENTADOR Guía a los alumnos en el buen uso de los materiales didácticos.

Recomienda, orienta y asesora un itinerario para manejar el material didáctico y obtener así un buen aprovechamiento del entorno que repercutirá favorablemente en la autonomía del aprendizaje del alumno.

Orienta la formación de los grupos para realizar las actividades.

Ayuda a los alumnos a solucionar los problemas con los que se enfrentan.

Acciones: dará orientaciones generales sobre los itinerarios recomendados; secuenciará el uso de las herramientas en cada uno de los temas; propondrá diferentes formulaciones para formar grupos.

Herramienta aconsejada: foro, chat, anuncios.

4. ORGANIZADOR / PLANIFICADOR Planifica y programa el curso a distancia o semipresencial antes de su desarrollo y evalúa todos sus aspectos.

Organiza los materiales.

Diseña y organiza el calendario/agenda en el que deben reflejarse: sus intervenciones (no muy dilatadas: máximo 24/48 horas), las de los alumnos (entrega de actividades, encuentros en el 3

foro, etc.), momento en el que deben realizarse los encuentros, etc.

Acciones: organizará y administrará las herramientas de comunicación y de trabajo; deberá realizar un calendario; deberá mostrar aquellos hitos que pueden negociarse y los que no es posible; propondrá formas de agrupamientos para sacar el máximo aprovechamiento de las tareas y del momento de aprendizaje.

Herramienta aconsejada: calendario, foro, chat.

5. FUENTE DE RECURSOS / DE INFORMACIÓN Prepara, selecciona o diseña los materiales adecuados para cada actividad.

Está al día en las fuentes de información alternativas para el alumno.

Completa las demandas puntuales que van surgiendo.

Conoce recursos bibliográficos y sabe cómo buscarlos.

Recomienda otros recursos para ayudar a solventar las necesidades particulares de cada estudiante.

Conocer los diferentes motores de búsqueda en Internet, así como los operadores boleanos que se utilizan en cada uno de ellos.

Conoce otros recursos de Internet: actividades en la red, acceso a materiales reales: periódicos, guías de turismo, etc., direcciones para consultar dudas ortográficas, reglas gramaticales, etc.

Adecua los recursos al nivel de competencia de la lengua de los estudiantes.

Diseña actividades comunicativas complementarias a medida para pequeños grupos.

Conoce las peculiaridades de los lenguajes específicos (español de los negocios, de la hostelería, etc.).

Acciones: deberá seleccionar cuidadosamente los materiales que ponga en la sección de recursos; tendrá que estimar, según los créditos de la asignatura o la dedicación estimada que se ha dado a los estudiante, qué lecturas son las más ventajosas y cuáles son secundarias.

Herramienta aconsejada: recursos, foros.

6. DISEÑADOR DE CONTENIDOS, ACTIVIDADES, MATERIALES Debe diseñar actividades complementarias o servirse de las ya existentes y diseñadas por otros, por ejemplo: recursos en formato papel, en línea (Didactiteca, Rayuela, etc. del Centro Virtual Cervantes (CVC, http://cvc.cervantes.es), material que ofrecen los consulados, embajadas, páginas personales, etc.).

Establece los principios didácticos para el desarrollo de la programación y de los contenidos en un entorno colaborativo: diversifica las perspectivas, contenidos, modelos culturales y materiales para propiciar el aprendizaje teniendo en cuenta la diversidad de intereses, etc.

Diseña actividades para conseguir alcanzar los principios didácticos, por ejemplo, actividades de: presentación para crear un ambiente adecuado, recuperación y selección de información en la red, debate sincrónico y asincrónico para alcanzar la adecuada interacción, etc.

Facilita los procesos de organización y funcionamiento de las actividades, en especial de las colaborativas.

Modifica las actividades si se observa que es necesario adaptarlas a los alumnos.

Acciones: deberá conocer bien el material que ofrece la plataforma y complementarlo con propuestas adecuadas al grupo, fundamentalmente en lo referido a la socialización del grupo y a las dinámicas para alcanzar los objetivos propuestos y dar transparencia a las actuaciones del tutor.

Herramienta aconsejada: foros, chat, banco de recursos, todas las que permiten realizar actividades.

7. DINAMIZADOR DE GRUPOS Crea y favorece un ambiente de cooperación, colaboración y diálogo.

Facilita las relaciones entre los alumnos.

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Forma y organiza los grupos de trabajo.

Planifica un clima agradable.

Establece directrices y roles en la que los alumnos puedan ir organizándose.

Fomenta la participación de los estudiantes de forma ágil y responsable.

Actúa de interlocutor para evitar lapsus temporales.

Intenta reconducir situaciones de tensión en el grupo.

Acciones: propondrá un primer chat de presentación para que todos se conozcan; enviará correos electrónicos periódicamente; abrirá foros alternativos para encuentro o charla informal; propondrá temas colaterales que pueda considerar estimulantes.

Herramienta aconsejada: chat, foros.

8. MOTIVADOR DEL APRENDIZAJE Motiva a cada alumno según sus propios intereses y circunstancias de aprendizaje.

Transmite a cada miembro del grupo una actitud positiva y de confianza hacia sí mismo y hacia los demás.

Deja traslucir que todas las intervenciones son importantes: siempre se aporta algo nuevo, otra visión sobre una misma idea, etc.

Anima a la participación.

Refuerza el resultado positivo.

Está pendiente de apoyar el proceso de construcción de estrategias del alumno.

Acciones: enviará correos electrónicos para animar a la participación, para poner de relieve el buen hacer del alumno; invitará a los estudiantes a respetar los plazos pactados para poderse beneficiar, principalmente, del trabajo en equipo y los debates de los foros.

Herramienta aconsejada: correo-e, foros, chat.

9. MODERADOR Introduce el tema en una actividad abierta o de debate en los foros y en el chat.

Encauza el tema del foro para centrarlo o retomarlo.

Valora de forma positiva las intervenciones de los alumnos.

Saca conclusiones al final de un tema de forma comunitaria.

Invita a participar a expertos que aporten un punto de vista diferente al de los estudiantes.

Acciones: inicia los foros con un mensaje escueto sobre el tema que se va a tratar y con los objetivos; invita a través de correos personales a la participación a los estudiantes que no son activos.

Herramienta aconsejada: foros, chat, correo electrónico.

10. EVALUADOR Lleva un seguimiento de todo el proceso de aprendizaje del alumno.

Evalúa y valora los resultados de las producciones de los alumnos individuales y grupales.

Visualiza la autoevaluación realizada por los propios alumnos.

Evalúa las actividades de producción controlada y de producción libre a lo largo del proceso de enseñanza/aprendizaje.

Evalúa los productos finales de las tareas (mensajes producidos en intercambios comunicativos, etc.).

Realiza valoraciones sobre el trabajo de los alumnos y les envía comentarios personalizados.

Realiza su propia autoevaluación y analiza y reflexiona sobre su actuación.

Se interesa porque los estudiantes evalúen su propia actuación con intención de mejorarla en próximas convocatorias.

Acciones: deberá conocer todas las opciones de evaluación que proporcionan cada uno de los recursos del EVE/A, y deberá decidir los criterios que adoptará y qué tipo de evaluación 5

aplicará; explicará a los estudiantes los resultados de su evaluación.

Herramienta aconsejada: todas aquellas que permitan evaluar.

11. INVESTIGADOR Debe sentirse investigador del nuevo proceso de aprendizaje.

Investiga para mejorar el contenido y diseño del material, su propia actuación y deducción como tutor, etc.

Sabe utilizar el material extraído del propio curso: resultados de los estudiantes, grado de satisfacción de los mismos, preguntas constantes sobre determinados aspectos del diseño de materiales, reacción a las dinámicas en las actividades, sugerencias de los estudiantes, etc.

Se interesa por la bibliografía sobre tendencias metodológicas y otras disciplinas afines.

Posee y/o adquiere formación y experiencia en aspectos y usos vinculados con los sistemas abiertos y a distancia.

Acciones: diseñará un buen cuestionario utilizando la herramienta que ofrece el entorno, que podría aplicar a futuros cursos; lectura y búsqueda bibliográfica de información relevante para la mejora constante de su profesión; análisis de los resultados de la experiencia y los recursos y criterios utilizados.

12. MANTENER CONTACTO CON EL EQUIPO DOCENTE, TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO Colabora con otros tutores para: elaborar el currículo del curso, intercambiar propuestas, coordinar actividades, seleccionar contenidos y recursos de aprendizaje, proponer futuras actuaciones, elaborar las evaluaciones externas y autoevaluaciones, valorar los resultados, diseñar los materiales en varios formatos: texto, gráficos, imágenes, audio, animación, video, etc. y que permitan la interactividad, dar apoyo técnico a los estudiantes, aunque lo normal es que sea el equipo técnico que mantiene el entorno virtual quien lo realice.

Acciones: propondrá foros temáticos para compartir con otros tutores, con el equipo técnico; elaborará informes breves con las propuestas de mejoras.

Herramienta aconsejada: foro de tutores, correo-e, chat.

CONCLUSIONES GENERALES El tutor sigue desempeñando un papel clave en el proceso educativo.

Las funciones del tutor on-line (el tutor que usa un EVE/A para llevar a cabo el proceso de enseñanza con sus estudiantes) tienen que reorientarse y redefinirse a partir de las consabidas que ejerce el profesor en la clase presencial, debido al nuevo perfil del usuario y del entorno de aprendizaje.

El tutor on-line atiende de forma más personalizada a los alumnos por la ausencia de esa barrera temporal, lo que le exige una optimización de los recursos a su alcance y del tiempo de dedicación (por ejemplo, con correos modelo que envía a todos los estudiantes pautando momentos concretos del proceso, como podría ser el saludo o las conclusiones).

El tutor disipa en los estudiantes la sensación de soledad, consecuencia de la ausencia de la barrera espacial, e intenta suplirla por la pertenencia a una comunidad virtual.

El tutor on-line debe establecer un calendario en el que refleje la dedicación que el alumno precisará para poner en práctica el aprendizaje cooperativo.

El tutor on-line debe aprender a ser más transparente y comentar con sus estudiantes las bases de su actuación, así como la que se espera de cada estudiante.

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2. DECÁLOGO DE CONSEJOS Y COMPROMISOS PARA EL ALUMNO

COMUNICAR 1. Comunica tus iniciativas, tus ideas, tus reflexiones, etc. a tus compañeros ya que de esa forma todos os beneficiaréis y dependeréis unos de otros, estableciendo de esa forma un clima de confianza.

2. Comunícate con tus compañeros para realizar las tareas de grupo utilizando el correo-e, los foros, el chat. Ten en cuenta que la comunicación entre vosotros debe ser frecuente y rápida.

3. Comunica cualquier duda que tengas en los foros; el tutor o cualquier compañero pueden ayudarte. Recuerda que siempre es posible abrir una nueva línea temática en los foros, si tú no puedes hacerlo, se lo comunicas al tutor, ya que él tiene la posibilidad de abrirla, dependiendo del entorno virtual.

4. Comunica a tus compañeros y tutor tus ausencias en el curso, sobre todo si son prolongadas y siempre y cuando te sea posible. Esto repercutirá de forma muy positiva en el grupo y en tu propia sensación de responsabilidad.

COMPARTIR 5. Comparte con tus compañeros tus progresos en tu aprendizaje y sobre los materiales que hayas encontrado y que creas que pueden interesarles, ya que de esa forma iréis construyendo una aprendizaje conjunto e incluso evitarás que ellos hagan un esfuerzo que tú ya has hecho.

CONTRIBUIR 6. Contribuye con ideas y mensajes constructivos, claros, y concisos; de esa forma evitarás posibles malentendidos con tus compañeros, que tan frecuentes son en la comunicación electrónica. No olvides que la cortesía está en tu carta de presentación. Usa el turno de palabra y las normas de netiqueta, ya que ayudarán a que tus mensajes se entiendan de la forma más correcta posible.

COOPERAR 7. Coopera de forma activa y dinámica en las actividades individuales y grupales. Ten en cuenta que tu cooperación repercute en el trabajo de todos. Un punto importante es que respetes los plazos establecidos tanto por el tutor como por tu grupo.

8. Coopera utilizando las destrezas sociales. Si todavía no las conoces, pregunta a tu tutor y a tus compañeros, es posible que algunos hayan trabajado de forma cooperativa.

COMPROMETER 9. Comprométete con tu trabajo ya que ello afecta a tu propio rendimiento, al trabajo de todos y a la satisfacción y marcha del grupo en general.

CONFIAR 10.

Confía en el trabajo de tus compañeros ya que su trabajo complementa el tuyo, para ello es muy importante que leas sus intervenciones y las del tutor.

CONCLUSIONES GENERALES El estudiante es el centro del aprendizaje en un EVE/A. Esta declaración de intenciones, ya postulada en los principios del enfoque comunicativo cuando la atención se centra también en el proceso de aprendizaje del estudiante, cobra en la enseñanza semipresencial y a distancia verdadera importancia porque del hecho de que el estudiante asuma esta responsabilidad en el proceso va a depender en buena medida, no ya el éxito de su propio aprendizaje, sino el del mismo grupo y la sensación de motivación, dinamismo y pertenencia a un grupo que de ello se 7

desprende.

El estudiante autónomo y responsable es sinónimo en este nuevo entorno en Internet de participación, de respeto, de compromiso y de confianza en las aportaciones de todos los miembros del grupo para la construcción del conocimiento propio.

Para terminar, nos gustaría completar lo transmitido en este artículo con una extensa bibliografía que pueda permitir a aquellos profesores interesados en dar sus primeros pasos profesionales en un EVE/A sacar sus propias conclusiones con la lectura de las fuentes directas en las que se atienden a experiencias diversas. Son todo propuestas complementarias que ayudarán, sin duda, a definir y dar coherencia al esquema que entre todos estamos intentando conformar para definir los nuevos modelos de enseñanza semipresencial y a distancia.

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Edutec.

Revista Electrónica de Tecnología Educativa.

17: http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec17/silva_16a.htm SILVA QUIROZ, Juan Eusebio (2005): “El rol de tutor en un ambiente virtual de aprendizaje para la formación continua de docentes”.

Revista Teoría y Educación.: http://www3.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_05/n5_art_silva.htm SITMAN, R. (1998): “Divagaciones de una internauta. Algunas reflexiones sobre el uso y abuso de la Internet en la enseñanza del E/LE”. Espéculo. Revista de Estudios Literarios Nº 10. http://www.ucm.es/info/especulo/numero10/sitman.html UNIVERSITY OF GLASGOW, FACULTY OF EDUCATION: On-line Tutoring, http://www.stac.ac.uk/edu/beginternet/tutoring.html (Nota: aunque mantenemos la cita referenciada, la página ya no está accesible).

UNIVERSITY OF ILLINOIS FACULTY SEMINAR (1999): «Teaching at an Internet Distance: The Pedagogy of Online Teaching and Learning», http://www.vpaa.uillinois.edu/tid/report WEBER, V.; FARSTEIN, G.; FLOOD, C.; GOMEN, A. (2004): “La tutoría virtual. Comentarios acerca de un proyecto y reflexiones en torno a un rol”. CIVE 2004. IV Congreso Internacional Virtual de Educación.

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