Desarrollo de Técnicas de Creatividad e Innovación 7 y 8 de Septiembre Chile. Mg. Níckolas Laport Aldunate
M贸dulo 3 Botando el estr茅s Cada uno toma un globo y comienza el juego!
En tiempos de CRISIS….
Creatividad e Innovaci贸n!!
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Quienes son “crea-vos”?
13
Everything’s a Remix!!!
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Nos hacemos menos creativos… Edad del grupo
Número
Año
“Muy crea5vos”
5 años
1.600 años
1968
98%
10 años
1.600 años
1973
30%
15 años
1.600 años
1978
12%
25 o mas años
280.000 adultos
1985
2% 15
83 84
Sentido de la responsabilidad
80 76
Tolerancia y respeto por lo dem谩s 52 55
Obediencia 45 44
Determinaci贸n y perseverancia Economizar, ahorro dinero y cosas
34
40
Creencias religiosas, fe
40 40
Independencia
40
53
32 34
Altruismo Trabajo duro
27 26
Imaginaci贸n
26 0
10 2006
20
30
34 40
50
60
70
80
90 100
2000 16
Creatividad
c
La capacidad para resolver problemas cotidianos, utilizando la imaginaci贸n
min煤scula
Fuente: Mihalyi Csikszentmihalyi
Creatividad
c
minĂşscula
Creatividad La capacidad de producir algo “novedoso”, que genera valor
“Creatividad destructiva” según Schumpeter Creatividad emprendedora, mediante la cual las invenciones o ideas son transformadas en resultados economicamente viables
c
Con “c” de InnovaCión
Creatividad Es pasión Ir más allá Buscar una solución Imaginarse otros mundos Una actitud POSITIVA
Ok, este es mi plan…!
Se puede evaluar la crea-vidad?
• La ciencia es el estudio de los observable • El management implica el modelamiento de conductas y procesos • Tenemos que poder evaluar la crea-vidad à Pero quien lo hace?
SerĂĄn los propios expertos, o quienes estĂŠn relacionados con el tema, quienes usando sus propios criterios subjetivos pueden llegar a determinar si un producto, servicio o proceso es creativo. Teresa Amabile
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Para ser crea-vos debemos tener una mo-vación intrínsica por nuestro trabajo
24
Mediante desafios… O dejandonos crear nuestros desaSos
Y suficiente mo-vación, nos puede llevar a cubrir otros deficits para ser crea-vos… 25
Y por úl-mo para ser crea-vos necesitamos habilidades crea-vas…
?
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Empleado a Jefe: Con todo gusto seré más creativo e innovador. ¿Me da las instrucciones?
Historia de dos Distribuidoras de Hielo
• • •
En 1922, dos grandes distribuidoras se disputaban el mercado de la distribución de hielo a domicilio en Chicago Con la aparición de los refrigeradores domiciliarios, su negocio se puso en riesgo Una decidió convertirse en el campeón del hielo:
l
grandes,
, de colores, formatos diferentes... pequeños
Historia de dos Distribuidoras de Hielo •
La otra empresa se preguntó: ¿qué hacemos bien?:
ü “Llegar a todos los rincones del Estado con un producto que se derrite”
• •
La primera empresa quebró. La segunda se convirtió en uno de los primeros couriers
La creatividad es una actitud!! o Ver con ojos nuevos o Establecer o Hacer
conexiones inesperadas
las preguntas correctas
o Romper
las reglas
Ver con Ojos Nuevos
www.innovacionsocial.cl constanza.miranda@gmail.com
CMiranda PhD [c] NCSU / Dise単o y experiencia Servicios 2011
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Quienes son mis usuarios y como ven ellos el mundo?
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La conexión inesperada es más poderosa que aquélla que es obvia Heráclito
Encontrar Conexiones Inesperadas
Shiphol Airport
La limpieza de los baĂąos es uno de los elementos mas complejos en aeropuertos, estaciones de trenes y otros lugares pĂşblicos
Especialmente con hombres‌
Siguiendo el mismo principio, el aeropuerto de Schipol, Amsterdam se dio cuenta que a los hombres nos gusta apuntarle a algo
Con el incentivo correcto, se consiguio un 80% menos de salpicaduras
Fuente:http://nudges.wordpress.com/the-amsterdam-urinals
ยกExcelente respuesta! (pregunta equivocada)
Hacer las Preguntas Correctas
Embrace Incubator
El desafio: una incubadora de bajo costo para paises subdesarrollados:
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Pero donde nacen estos niùos‌.
45
“una innovadora calentador infantil que cuesta menos del 1% que una incubadora tradicional�
A menos que encuentres la pregunta correcta, no im cuรกn bueno sea el resto de tu trabajo
Para ser bueno tienes que aprender las reglas. Para ser excelente, tienes que romperlas.
Romper las Reglas
Dr. Venkataswamy
En 1976 las cataratas eran en India un problema prevalente que afectaba a cientos de miles de personas, especialmente mujeres
El sistema de salud no tenĂa ninguna posibilidad de hacer frente a este problema
ÂżPor quĂŠ un maestro de ajedrez puede jugar 8 partidos al mismo tiempo y yo no puedo operar a 8 personas al mismo tiempo?
El Dr. V investigรณ en sistemas de producciรณn simultรกnea, visitando plantas de automรณviles en USA. Pero no trabajaban con elementos orgรกnicos
Logró ser aceptado como alumno en una Universidad en que sí enseñaban la interacción simultánea con 8 procesos orgánicos
La Cl铆nica Oftalmol贸gica Aravind hoy es la mejor en el mundo, pero rompi贸 todas las reglas de protocolo operatorio, de distribuci贸n de roles, de modelo de negocios...
La ClĂnica Aravind tiene un margen (ganancia neta) de 40%, ‌pese al hecho de que el 70% de sus pacientes no paga y tampoco depende de donaciones.
“IDEO Deep Dive”
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La creatividad es una actitud!! o Ver con ojos nuevos o Establecer o Hacer
conexiones inesperadas
las preguntas correctas
o Romper
las reglas
Design Thinking es un proceso enfocado a generar innovacion y fomentar la creatividad de manera continua y repetida!
Design Thinking Un proceso para la resolución práctica y creativa de problemas. Es la habilidad esencial de combinar empatía, creatividad y racionalidad para abordar necesidades de usuarios y provocar la agregación de valor (económica, social, etc.). A diferencia del pensamiento analítico, el pensamiento de diseño es un proceso creativo que se basa en la construcción y desarrollo de ideas
Una invitaci贸n a un viaje
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Disposición!
Disposición! Fallar rápido para triunfar pronto
Disposición! Fallar rápido para triunfar pronto Muéstrame, no me cuentes
Have an Attitude! Failure as your Friend Bias Towards Action
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Actitud! Fallar rápido para triunfar pronto Muéstrame, no me cuentes Diseño centrado en el usuario
M贸dulo 4 Me resulta obvio-Imagino que
Design the IDEAL wallet: INVENTEMOS LA BILLETERA IDEAL DISEÑA a TU BILLETERA wallet: IDEAL BETTER 1) Design
dibuja your las best mejores ideas que se te sketch idea here: ocurran
00:04 77
INVENTEMOS LA BILLETERA Design the IDEAL wallet: IDEAL DISEÑA a TU BILLETERA wallet: IDEAL BETTER 1) Design
dibuja your las best mejores ideas que se te sketch idea here: ocurran
PERO ESTE ES EL METODO ESTÁNDAR… INTENTEMOS OTRO COSA 00:04 78
Primer paso: MIRAR CON OJOS NUEVOS! Su Mision: Diseñar algo u-l y valioso para su compañero. Entrevista
Entrevista
Pidanle a su compañero que les muestre su billetere y les cuente para que la usa
Ahonden en sus historias. Olvidense de los objetos y busquen historias personales
notas
notas
algo que resaltar?
algo que te sorprendió?
cambio de roles y repita
cambio de roles y repita
ESTABLEZCAN CONEXIONES y definan necesidaes POSIBLES PROBLEMAS DETECTADOS
GENERANDO LA PREGUNTA CORRECTA
nombre
nombre esta intentando (necesidad)
necesita una forma de
necesidad del usuario
para asi poder sen-rse sen-miento/significado
porque quiere (sen-miento/significado) MI PREGUNTA DE TRABAJO!
ROMPA LAS REGLAS Y LOS PARADIGMAS! Dibuje 10 formas radicales de sa-sfacer las necesidades de su usuario
recuerde su pregunta de trabajo!
Comparta sus soluciones y capture el feedback
cambie de roles y repita
Los pasos fundamentales
Design Thinking
Claves: • Observación y estudio de mi usuario • Empatía: Que siente? Por qué? Que le gustaría sentir?
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Para tener en cuenta: • Sin juzgar de manera apresurada • Con ojos de principiante • Con real curiosidad y optimismo
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Design Thinking
Claves: • Cual es el problema que lo aqueja? • Como puedo plantear ese problema de una forma única y particular?
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Cuantas soluciones somos capaces de generar?
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Uso diario, r谩pido para cuidado general
Uso nocturno, humectaci贸n 5/8 para piel porosa-delicada
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Design Thinking
Claves: • Cantidad vs calidad • No hay ideas malas, nada se descarta • Sumar, combinar y unir
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ü Cantidad
Lluvia de ideas
vs calidad
ü Dibuja!
ü Una idea a la vez!
ü Grupo
ü Construye
= dos pizzas familiares
ü Sin
juzgar las ideas
de otros!
(dibuja)
sobre las ideas
ü Titulos,
no resumenes! 90
Design Thinking
Claves: • Pensar con las manos. • Rápido, simple y sencillo. • No enamorarse del mi prototipo, solo es una etapa para mejorar.
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producto
Servicio o experiencia
espacio
historia
funciona como
se ve como
se siente como
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Design Thinking
Claves: • El objetivo es buscar errores, no vender virtudes • El cliente siempre tiene la razón • Fallar pronto, barato y rapido, para triunfar antes!
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No estamos vendiendo‌ estamos probando
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Design Thinking
Insights
Abstracto
Ideas
AnĂĄlisis
Observaciones
SĂntesis
Concreto
Soluciones
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