Nº 14 / Abril - Mayo 2014 / Pubicación Gratuita / Ecuador / www.hunterdouglas.com.ec
ECUADOR
UNA MIRADA A LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS HUNTER DOUGLAS Abril 2014
Gerente General Juan Manuel Meira Gerente de Operaciones Esteban Meira Gerente Región Sierra Carlos Paredes Gerente Comercial Costa Jaime Rumbea Gerente Comercial Sierra Johanny Arosemena Mercadeo Percesa María de Lourdes Henk Producto Percesa Carolina Jiménez
© 2014 Hunter Douglas Ecuador Reservados todos los derechos. Prohibida su reproducción, edición o transmisión total total o parcial por cualquier medio y en cualquier soporte sin la autorización escrita de Hunter Douglas Ecuador.
CONTENIDO
01
EDITORIAL
03
INFORMACIÓN Y PROMOCIONES
04
PRODUCTO
04 06
07
7 Atributos Exclusivos: Pirouette Nuevo Libro Pirouette
PROYECTO DESTACADO Elegante y Contemporáneo
08
ASK JOE Seamos Emocionales
09
MERCADEO
11
Concurso Distribuidores “Vive Las Vegas” Concurso Facebook - Instagram
12
La importancia de generar confianza
09
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EDITORIAL
Concurso de Distribuidores HunterDouglas
A
preciados Amigos y Colegas,
Deseo dedicar mi editorial de la presente edición, al Concurso de Distribuidores HunterDouglas – Percesa. El Concurso desarrollado en 2013 “Las Vegas 2014”, fue el noveno concurso que llevamos realizado. Y con las cartas y llamadas de agradecimientos, que hemos recibido de parte de los Distribuidores ganadores, realmente se ratifica el
Distribuidores Destacados
espíritu por el cual se ha creado este incentivo: integración, agradecimiento, fidelidad, incremento
en las ventas; y
sobre todo, el placer de compartir con los grandes amigos y colegas.
Agradecemos a todos los distribuidores que
colaboraron
con
entrevistas
y
comentarios para esta edición de Noticias HD. Apreciamos sus contribuciones y esperamos
Con la autorización de Don Gem Espinoza, Gerente de Edifikort, me permito transcribir su carta de saludo y agradecimiento.
poder
contar
con
la
ayuda
de
más
distribuidores para las próximas ediciones de Noticias HD. Si tienen proyectos que quisieran compartir, solo
La misma lo dice todo. Cordialmente,
Juan Manuel Meira Gerente General juanmanuel.meira@percesa.com
01 HD NOTICIAS ABRIL
tienen que enviarnos las fotos y sus comentarios del mismo a: marketing@percesa.com
EDITORIAL
Quito, Febrero 18 de 201 Estimado Sr. Juan Manue
4
l Meira:
saber aún el destino. concurso para el año, sin el a nci anu nos A, CES cipios del 2013 cuando PER Cuando nos La historia comenzó a prin nos hacen más difíciles. tas, que año tras año se ven s stra nue ar ent rem para inc dinero que Empezamos a esforzarnos visa……el juego…… el y convencidos …… (La mu s mo ába est no as, ía a Las Veg dieron la noticia que ser as. en fin, fueron varias cos teníamos que gastar…) buscando conocían esta ciudad, y el aporte de quienes ya con o end eci iqu enr fue se ños colectivos, Pero como todos los sue de lograr la meta. ron aumentando los deseos fue así y as, meses Veg Las pero luego vinieron unos en internet como era o más del 50% logrado, poc un os íam ten ya ses los 4 primeros me llegar a conseguir el Empezamos bien el año, ramos en último momento log zo uer esf cho mu con mes de diciembre y muy bajos, llegamos al porcentaje necesario. cada vez más grande. . La emoción del viaje era leta ma la er hac a . Vegas a las 2.30 hora de es… Entonc n dormir, llegamos a Las iero pud no s uno alg a, s desde las 2 de la mañan 13 de febrero, levantado allá, 5.30 hora Ecuador. del hot luego la majestuosidad usinas en el aeropuerto,
el, hermoso por dentro y
por fuera;
las lim La primera impresión, fue todo. lo alcanzamos a conocer Pomerio, terminamos el viaje y no arquitecto Carlos y el Sr. acompañantes fueron el s ale cip prin stro nue a, s de estadí , todo era el en esta hermosa ciudad Luego caminamos los 4 día ocer cada lugar, cada hot con a par o poc era po o de viaje; el tiem s shows y es algo del otr magníficos compañeros rtunidad de asistir a alguno opo la s imo Tuv la. ícu pel nos lo inmenso y de de compras. En las noches impresionantemente bel unos fuimos dos veces allí alg te, nor del let out el enloquecimos en , las lindas chicas medio mundo, ¡preciosos!. Nos inaban la hermosa ciudad ilum que as tall pan es ant neón, las impresion volvían locos las luces de todos los caballeros. se robaban la mirada de y tes par as tod por an uir cumpliendo metas. vestidas que se encontrab muchos más deseos de seg con o per os sad can uito o a la realidad, un poq ravillosos. Lo vivido en Hoy ya estamos de regres partir tantos momentos ma com s irno mit per por s cia rañamos. Mil y mil gra Sr. Meira de verdad lo ext el corazón. ado a nuestra retina y en Vegas” , lo llevamos peg Las en da que se “no as Las Veg Un abrazo, Gem y Alba Nelly
HD NOTICIAS ABRIL
02
INFORMACIÓN Y PROMOCIONES Colecciones en Orden Alfabético Colecciones agrupadas por letras
Nuevas Listas de Precios 2014 Nuevas Listas de Precios para las Cortinas ETTES, con un índice en orden alfabetico y colecciones agrupadas por letras, que facilitarán su busqueda al momento de realizar la venta.
Nueva Colección Pirouette Nueva Colección Pirouette, con nuevos accionamientos y colecciones de telas con mas colores y texturas. Ahora podrá escoger entre: Satin Metallic, Satin, Angelica, Shantung, Bamboo Flax, Cotton y Linen, para los accionamientos EasyRise, Ultraglide, Motorizada y Dos Cortinas en un Cabezal.
Promoción “Libro de Oportunidades 2014” HunterDouglas® Cortinas, Persianas y Toldos se complace
Así podrán ser ofrecidos al cliente final con un precio muy
en presentarles un libro de oportunidades para su negocio.
especial. Esta lista representa para usted la oportunidad
Este “Libro de Oportunidades” ofrece ítems que van a salir o
de ofrecer más opciones al momento de cerrar un negocio,
tienen saldo alto en inventarios y por lo tanto se encuentran
procurando que estos ítems sean su última opción y así,
temporalmente en promoción.
día a día, se convierta en una herramienta de venta.
Nuevo Soporte Doble para Cortinas Enrollables Nuevo Soporte doble para Cortinas Enrollables que permite instalar dos cortinas usando un mismo soporte de instalación. Disponibles para cortinas manuales de 32mm, 38mm y 50mm. Instalación de muro a techo y con enrollabdo por el frente o por detras sin interferencia entre ellas
¡Felicitaciones a los Ganadores del Concurso! Entorno Persiflex Linos y Detalles Vertykal Gloria Seminario Cortidecorp 03 HD NOTICIAS ABRIL
Blackout Ambiente y Estilo Edifikort Maria de Guschmer Tendenza Desing Lislop
V
I
V A
LAS VEGAS 2013
PRODUCTO
NUEVA COLECCIÓN
CORTINAS PIROUETTE 7 Atributos Exclusivos
La Cortina Pirouette® es un producto único en el mercado. Combina la personalidad de una cortina clásica con la capacidad de controlar la luz de una persiana. Es un producto innovador que combina la elegancia de suaves pliegues de tela con la posibilidad de controlar la iluminación de una forma novedosa. por Carolina Jiménez, Producto Percesa
La Cortina Pirouette® se presenta como una
Las cortinas modernas Pirouette® ofrecen
excelente opción para enaltecer la decoración de
una colección de telas con diferentes
cualquier espacio sin sacrificar privacidad además
texturas, en 2 tamaños de pliegues (4" y 5") y
de controlar la entrada de luz.
una amplia variedad de colores, ajustables a su decoración. Mantiene el mismo look - atractivo
En el interior de las Cortinas Pirouette® está el
y lujoso- de la cortina Romana, con la ventaja de
revolucionario sistema Invisi Lift®, que permite
que permite claridad y transparencia.
que los pliegues de tela se suspendan con estilo, proporcionando contacto visual con el exterior
Todas las colecciones y tamaños de pliegues
sin obstrucciones cuando las cortinas están
están disponibles en dos niveles de
completamente abiertas y total privacidad
privacidad: Semiopaca y Room Darkening.
cuando están cerradas. HD NOTICIAS ABRIL
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PRODUCTO La belleza de la Cortina Pirouette® se presenta insuperable frente a los diferentes productos que se encuentran en el mercado, pero ¿qué la hace un producto único y cuáles son sus fortalezas además de poseer un diseño incomparable? En este articulo se buscó resumir en 7 puntos cuales son los atributos especiales que convierten la Cortina Pirouette® un producto funcional y visiblemente atractivo. 1. Estética La cortina Pirouette® se caracteriza por sus finos acabados: 1. Cabezales recubiertos en tela que ocultan el aluminio y se coordina con la tela de la cortina, 4. Funcionalidad y Eficiencia
otorgando un acabado óptimo.
La cortina Pirouette® cuenta con estudios avanzados que 2. Cordones de control y accesorios de color
permiten garantizar un excelente bloqueo de los rayos UV, Entre
coordinado que logran un acabado impecable en la
mayor es el índice mejor es el bloqueo UV. Determinando
cortina.
también el comportamiento frente a la reducción de la ganancia térmica, ayudando al mejoramiento del confort térmico 3. Pliegues sutiles de tela que dan un toque elegante
5. Control variable de luz
a la decoración de su ventana.
Pirouette® integra la personalización de estilos de diseño interior con la graduación personalizada del control de luz de una
4. Cortes sutiles a los costados, sellados con
manera completamente novedosa. Al abrir y cerrar los pliegues
tecnología láser para que no se deshilachen.
se controla la entrada de luz desde un mismo punto, esto genera un mayor ahorro energético.
2. Colección muy amplia
5. Niveles de Privacidad
La Cortina Pirouette® cuenta con una colección muy amplia entre
Pirouette® cuenta con dos niveles de privacidad según las
67 telas de colores diferentes y texturas con acabados únicos y
necesidades de cada ambiente., todos ellos 100% ajustables.
elegantes.
Además vienen en dos tamaños de pliegues para complementar
3. Confort Visual
cualquier ventana y estilo decorativo.
La cortina Pirouette® confeccionada de suaves módulos
7. Opción Motorizada
horizontales de tela que van adheridos a una capa sheer, cuyo
La tecnología está presente con motores operados con
diseño nos ofrece un excelente contacto visual cuando los
tecnología de radiofrecuencia, de gran alcance y mayor
pliegues se encuentran abiertos.
comodidad.
Ultraglide 05 HD NOTICIAS ABRIL
EasyRise
Motorizado
Dos Cortinas en un Cabezal
NUEVO LIBRO
PIROUETTE
por María de Lourdes Henk, Mercadeo Percesa
HunterDouglas® Ecuador presenta su nuevo libro para Cortinas Pirouette®, con un nuevo y elengante diseño. Una herramienta indispensable de venta para sus
“Una herramienta de venta funcional, elegante e innovadora”.
Distribuidores, incluyendo la nueva colección de telas que cuenta con más colores y texturas que ofrecer al cliente. El libro se compone de varias herramientas que facilitan su uso:
Remueva las muestras del estuche y uselas como exhibidor. Tambien puede separar los exhibidores con las visagras magneticas para crear dos exhibidores individuales.
Levante suavemente el asa superior (imagen) para observar el funcionamiento de la Cortina Pirouette®.
1 Catálogo de Telas: Catálogo con las telas de las diferentes colecciones de la Cortina Pirouette en su presentacion Room Darkening y Semiopaque. 2 Catálogo de Fotos: El libro cuenta con un catálogo de fotos de la nueva colección de cortinas Pirouette® aplicadas en diferentes ambientes que le ayudará a sus clientes a decidir que cortina comprar según sus necesidades. 3 Exhibidores: Los exhibidores vienen en dos medidas disponibles de 4” y 5” pulgadas. Estas permite ver el funcionamiento de la cortina, al levantar y bajar el asa superior. 4 Código QR: El libro cuenta con una placa en la que podemos encontrar un código QR. Al escanear este código nos llevará a una galería de fotos donde podrá ver diferentes ambientes con el producto.
HD NOTICIAS ABRIL
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PROYECTO DESTACADO
ELEGANTE Y CONTEMPORÁNEO por María de Lourdes Henk, Mercadeo Percesa Proyecto: Residencial Ubicación: Valle de los Chillos - Via Guangopolo - Quito
El Proyecto Destacado en esta edición de Noticias HD se dio en la Residencia
Superficie: 17,20 m2 (5,55 x 3,10)
ubicada en el Valle de los Chillos, en el que se eligió el producto más novedoso de
Producto HunterDouglas: Toldo Proyectante Palladio
HunterDouglas: El Toldo Proyectante, en su colección Stripes Acrilyc, color Dunes con
Accionamiento: Manual
accionamiento manual.
Colección: Stripes Acrylic Color:
El Distribuidor Autorizado Blackout de Quito estuvo a cargo de la implementación del producto, con el que se habilitó un espacio importante en el exterior de
Cliente: Ing. Leonardo Sanchez
la casa, logrando una fusión entre el diseño contemporaneo con formas lineales y
Dirección: Espindola Mz. 30 Lote 8
minimalistas, junto a un toque campestre con el uso de la madera.
07 HD NOTICIAS ABRIL
ASK JOE
SEAMOS EMOCIONALES
Ésta es una adaptación de la sección “Ask Joe” (pregunta a Joe) de la revista Views (publicación interna de Hunterdouglas® U.S.A.). aquí, Joe Jankoski, Vicepresidente comercial de Hunter Douglas®, trata los problemas encontrados por los distribuidores y los vendedores, ayudando en la construcción y desarrollo de sus negocios.
Los elementos que separan y diferencian estas marcas van más allá de las partes
“Querido Joe, Recientemente mejoramos la exhibición de nuestro local, renovamos completamente el local. Antes de la renovación, nuestra exhibición consistía en unas muestras instaladas en la pared del local. Ahora la nueva exhibición es preciosa y llama mucho la atención, además la iluminación en las muestras nos ha ayudado a demostrarles a nuestros clientes la magia de los productos “ettes”, las ventas están al alza. Quisiéramos saber que otras “mejoras” podríamos considerar para seguir con este impulso en ventas.”
y piezas que componen sus productos. Estas marcas tienen una personalidad única y un nivel de credibilidad que conecta con el cliente en una manera muy personal y emocional. El poseer una de estas marcas es un motivo de orgullo. Los productos satisfacen las necesidades básicas, las experiencias satisfacen los deseos. Has notado alguna vez que los clientes de Hunter Douglas que pueden explicar mejor la magia de los productos “ette”, son aquellos que han vivido con ellos durante algún tiempo? Nunca olvidare un cliente describiendo su mejor momento en el día, A las 2pm antes que sus hijos lleguen del colegio, ella se sentaba en su sillón favorito frente a una cortina Silhouette® que brillaba con el suave resplandor del sol de la tarde, y leía un libro con su gato acurrucado en sus
Julie T., Denver, Colorado
piernas! Nuestro producto cambio el ambiente de su cuarto y tuvo un impacto muy personal en ella.
Querida Julie,
Cambiar la forma de pensar de un cliente de: “Necesito una persiana” a “Yo quiero
Felicitaciones por la mejora en tu almacén, esta seguirá dando ganancias
Hunter Douglas” a “Me encanta mi “ette” a “Yo quiero comprar otra “ette” es
durante mucho tiempo.
nuestra más alta meta. De esta manera el reto es el conectar emocionalmente nuestros productos con
Piensa en los productos que vendemos. La mayoría otorgan muchos beneficios
nuestros clientes ANTES de la compra. Es necesario elevar la compra, de una que
importantes, que no son inmediatamente reconocidos por el consumidor.
únicamente satisface una necesidad básica a una que evoca un sentimiento y una
Sabemos que muchos productos brindan importantes beneficios en el ahorro
emoción. Esto no es fácil.
de energía; también brindan tranquilidad en la seguridad para niños. Nuestros productos pueden proveer maneras increíbles de controlar la luz y la privacidad;
Tener una gran exhibición con las muestras iluminadas ayuda al cliente a entender
además de generar orgullo al ser fabricados en el país.
como los productos Hunter Douglas trabajan, transforman la luz y se ven ya
Nuestros productos también evocan una importantísima reacción, mas allá de
instalados en sus hogares. Tener un dialogo con cliente y poder transmitir el
un beneficio puntual, y que muchas veces nosotros ni siquiera lo tomamos en
impacto de nuestros productos en su estilo de vida es una manera de empezar a
cuenta – Esto es una emoción, un sentimiento! La emoción o sentimiento es un
hacer este concepto una realidad.
factor reconocido muy poderoso que juega un papel importante en la toma de
Considera transmitir historias y experiencias de clientes anteriores con los que
decisiones para muchos productos.
hayas podido llegar a apreciar esta magia. Nuestros productos no son únicamente un cubrimiento de ventana, ellos son poderosos elevadores de ánimo. Así que
Cuando una mujer se enamora de un vestido de diseñador, su decisión de
porque no tratas de compartir la calidad emocional que forma parte de nuestros
compra no se basa en que la etiqueta del vestido dice que su composición es
productos y de esta manera mejorar la experiencia de venta. No te va a costar un
de 50/50 Polyester y Algodón! Un reloj Rolex y un reloj Casio acaso no cumplen
centavo.
la misma función de decir el tiempo? Acaso un carro Mercedes Benz y un
Sinceramente,
Hyundai no nos llevan al mismo destino que necesitamos ir? Acaso una botella
Joe
de agua Evian sabe diez veces mejor que una botella de agua corriente? Acaso Disney es un parque de diversiones como cualquier otro? Las carteras Luis Vuitton son como cualquier otro bolso de mano? Acaso Victoria Secret es como cualquier otra tienda de ropa interior?
HD NOTICIAS ABRIL
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CONCURSO DISTRIBUIDORES
por Carlos Paredes, Gerente Región Sierra Percesa
L
uego de un año de arduo trabajo
y esfuerzo realizado por nuestros distribuidores para alcanzar la meta propuesta por Percesa, del trámite para renovar o conseguir las visas correspondientes,
llegó
el
tan
anhelado día para realizar el viaje a Las Vegas, la ciudad del encanto, la
fantasía y la diversión, nos reunimos en el Aeropuerto de Tababela quienes salíamos de Quito y Ambato y partimos muy temprano en la mañana a nuestro destino, la siguiente escala fue ciudad de Panamá donde nos juntamos con los distribuidores que salían desde Guayaquil y desde ahí viajamos conjuntamente al destino final LAS VEGAS. Realmente fue una sensación diferente a las otras ocasiones, el clima ayudó mucho para conocer todo lo que esta ciudad nos ofrecía, llegamos al hotel, impresionante, majestuoso, con un atractivo especial, las fuentes de Bellagio, un espectáculo con agua, música y luces entretejidas que hipnotizan a sus admiradores, las diversiones que nos ofrecían eran tan variadas que teníamos que elegir entre la magia y el ilusionismo de 09 HD NOTICIAS ABRIL
David Copperfield, los juegos de salón en los casinos de todos los hoteles, el arte y la música en el Circo del Sol, la visita nocturna a la ciudad para disfrutar de un espectáculo de luces, color y música, la visita al museo de Madame Tussauds en el cual se podía admirar a todos los personajes famosos y además tomarse unas cuantas fotos con ellos o viajar unos cuantos kilómetros y conocer una de las maravillas naturales del mundo, el famoso Cañon del Colorado y arriesgarse a entrar al Sky Walk y
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LAS VEGAS 2013
caminar por este puente de vidrio abierto y suspendido a 4000 pies sobre el suelo del cañón, las compras en los Outlets, en
los que todos en algún momento nos
encontramos y un sinnúmero de alternativas más.
Lamentablemente los días pasaron tan rápido que muy a nuestro pesar tuvimos que regresar, pero todos satisfechos y felices.
Cada viaje HD es una experiencia única y diferente, esperamos que todos nuestros distribuidores hayan aprovechado al máximo de este inolvidable viaje.
Arq. Carlos Paredes Gerente Región Sierra
HD NOTICIAS ABRIL
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CONCURSO DISTRIBUIDORES
CONCURSO FACEBOOK-INSTAGRAM por María de Lourdes Henk, Mercadeo Percesa
Este año se decidió realizar un concurso para los
El marketing en las redes sociales tiene que
clientes de HunterDouglas Ecuador por medio de las redes
seguir la dinámica de las mismas: establecer relaciones. Y es
sociales. La idea era crear un vínculo con los clientes a traves
por eso que los concursos en Instagram y Facebook funcionan
de Facebook e Instagram, y además tener mas presencia de
tan bien, estableciendo una relación con el consumidor, que
marca y crear un engagement con los clientes.
se siente útil y valorado incluso aunque no llegue a ganar el
Cada vez más empresas, tanto grandes como
concurso. Los comentarios recibidos, la exposición a una
pequeñas, ganan más presencia en Instagram y tener un fanpage
comunidad distinta y mayor que la de sus contactos, o el
en Facebook resulta indispensable. A través de concursos en
reconocimiento de su aportación por los demás, son ya una
estas redes sociales la marca, a traves de fotografías de los
recompensa para el participante del concurso.
productos, puede ser compartida por millones de usuarios. Esta herramienta responde muy bien al rumbo, cada vez más claro, que está tomando la publicidad que se realiza a través de las redes sociales.
@hunterdouglasec
#concursohd
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07 HD NOTICIAS ABRIL 11
MERCADEO La importancia de generar confianza en las ventas por María de Lourdes Henk, Mercadeo Percesa Pretender venderle a un cliente sin haber generado
Pero, ¿Cómo se construye la confianza?
La
confianza, es como pedir matrimonio en la primera cita. Y es por
confianza de una empresa se construye como resultado de
eso la frecuente presión a pedir descuentos de los clientes que
una serie sostenida de comportamientos y evidencias que
recién lo conocen. Dada la ausencia de confianza, un precio muy
permiten inferir razonablemente que la organizacion es
barato disminuye el riesgo al mínimo. El problema no es de
fiableen todas las vertientes de la palabra y en todas las
precio, el problema es de confianza. Los clientes no quieren
facetas de la relacion con el cliente.
perder tiempo y dinero con empresas que no cumplen lo que
Para
ello,
existe
El concepto del Reloj de Arena del Mercadeo, es un proceso secuencial para ir llevando gradualmente a un cliente
REPETIR
de
grupos: profesionalidad, fiabilidad, honestidad y empatía.
PROFESIONALISMO Competencias y habilidades, capacidad para producir resultados, mejora continua, consistencia en la alta calidad de los productos y servicios, documentos correctos y precisos.
y se vuelva fan de la empresa.
COMPRAR
lista
que para facilitar su aplicacion lo agrupamos en 4 grandes
potencial a través de diferentes etapas para que compre, repita
AGRADAR
larga
comportamientos a seguir con el fin de lograr este objetivo,
prometen, por eso si no hay confianza no hay clientes.
CONOCER
una
CONFIAR
PROBAR
REFERIR
FIABILIDAD Cumplir lo prometido, disponibilidad del personal (capacidad de respuesta), integridad, dar soluciones a los problemas, admisión honesta de los errores, predictibilidad, accesibilidad, coherencia, responsabilidad, accountability, establecer expectativas claras y cumplirlas, sistema de precios claros y transparentes.
Y dentro de esta secuencia, la construcción de
HONESTIDAD
confianza es sin lugar a dudas la más importante y la piedra angular de toda estrategia de marketing. El problema y la razón por la que la mayoría de acciones tácticas de marketing no
Comunicación sincera, transparencia, apertura a la información, lealtad, acuerdos y contratos carentes de letras pequeñas o agendas ocultas.
funcionan es porque queremos saltarnos la “etapa de enamoramiento”, queriendo ir directo del “mucho gusto en conocerlo” (en un anuncio publicitario) a “¿nos casamos?” (¿me compra?). Y así no funciona, por eso está usando la publicidad de manera equivocada.
EMPATÍA Colaboración para alcanzar relaciones ganar-ganar, reciprocidad, adaptabilidad, buena voluntad, inclusión, aceptación, respeto y demostración de que se valora a los clientes, humildad, escucha activa.
Y no es que su negocio no sea confiable, el punto es que la gente (aún) no confía. Y son dos cosas muy diferentes. No basta con ser confiable y decir que es confiable. Sus clientes potenciales necesitan llegar a la conclusión de que usted, su producto/servicio y su negocio, son confiables. La confianza no es algo que se autoproclama, es algo que cada cliente decide.
La plataforma sobre la que descansan estos comportamientos es la credibilidad. Confianza y credibilidad son inseparables, una no puede existir sin la otra. Si su empresa o sus representantes no son creibles, sera imposible crear y consolidad una buena relacion a largo plazo. Si se pregunta por qué más personas no le compran, revise si les ha generado la suficiente confianza.
Fuentes: Confianza: un factor indispensable, peligrosamente descuidado, Juan Carlos Casado. http://www.slideshare.net/jcalcaide/confianza-artculohbr?qid=e242fce1-2bcf-4889-bfc3-e636795cda2a&v=default&b=&from_search=9, El tema no es de precio, el tema es de confianza, David Gomez. http://bienpensado.com/el-tema-no-es-de-precio-el-tema-es-de-confianza/
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ECUADOR
Revista Trimestral con Información Exclusiva para la Red de Distribución HunterDouglas® Ecuador
PROYECTO DESTACADO PRODUCTOS HUNTERDOUGLAS INFORMACION Y PROMOCIONES ASK JOE Y MÁS... @hunterdouglasec
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ECUADOR
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