Revista final

AÑO 3 - Nº 19 Abril, 2014

LA REVISTA DEL PERÚ

GAMBLING SOCIAL

VERIFICAR CASINOS

MERKUR

Crece el número de mujeres jugadoras de Gambling Social

Exigirán a casinos verificar origen de dinero de los grandes jugadores

La gran atracción de MERKUR en PGS 2014. www.gamingnewsperu.com

Editorial LA REVISTA DEL PERÚ

Q

Edición Mayo 2014

Director General Rubén Solorzano

Director

CEO Joe López

Edición y Redacción Nury Zevallos

Customer Service

ueremos llamar la atención de nuestros lectores para recordarles que la Ferina Internacional de Juegos de Azar PERU GAMING SHOW 2014, se realizará el 11 y 12 de junio en el Centro de Exposiciones Jockey, Lima, Perú. Como es de conocimiento general, PGS tiene una larga trayectoria y es parte de la historia de la industria del juego, muchos acontecimientos se han dado en este largo caminar, uno de los principales, el cambio de los organizadores en el año 2011, hoy la organización está a cargo de Affiliated Marketing Group, con Joe López y Rubén Solórzano, dueños y pilares en la dirección. Fue una decisión trascedente también, el cambio de fecha para la realización del show al pasar del mes de agosto a junio.

PERU GAMING SHOW que cumplirá 12 años trabajando para industria del juego y en particular para el mercado peruano, siempre tendrá un reconocimiento especial para quienes iniciaron este loable proyecto, hoy, la organización se ha consolidado y está en busca de consagrarse como el evento de mayor trascendencia en la región y convertirse en el hub de Latinoamérica. El nuevo equipo de PGS está plenamente identificado con los lineamientos de los nuevos organizadores y son un claro ejemplo de desarrollo profesional, la filosofía como organización es trasmitir, transparencia, claridad, eficiencia y un mutuo entendimiento con la gran familia de la industria del juego, no nos induce afán subalterno alguno para el logro de nuestros objetivos y metas.

Antonieta Gonzales

Diseño y Diagramación Henry Suyón

Producción Schell 343 Of. 306 Miraflores Telf.: (511) 447-3635 / 447-3657 E-mail: info@gamingnewsperu.com Web: www.gamingnewsperu.com

Aprovecho esta oportunidad para agradecer la gran confianza y acogida que viene obteniendo PGS 2014 de parte de fabricantes, proveedores, distribuidores y operadores, quienes con su apoyo no hacen más que confirmar que estamos trabajando correctamente.

Nuevas empresas como, GAMBIE, ZITRO, WINSYSTMS, BAU, CASINO FOSTER, JCM, TOM HORN, B Y A GROUP, se unen por primera vez a este selecto grupo y serán parte de esta gran fiesta, a ellos, les damos nuestra cordial bienvenida.

Rubén Solorzano

Sumario Sumario G 05

BAUM llega a Latinoamerica

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Crece el número de mujeres jugadoras de Gambling Social

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Exigirán a casinos verificar origen de dinero de los grandes jugadores

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La gran atracción de MERKUR en PGS 2014, sera la amplica gama de juegos en el sistema JACKPOT RAIN.PERÚ

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Gaming Laboratories International (GLI) recibe la patente para Su GLI Link Technology Galardonado®

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La World Lottery Association entrega certificación de juego responsible a Intralot de Perú

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LLEGA A LATINOAMÉRICA

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aum Games a través de su distribuidor en el Perú, Legendary Gaming, trae al mercado Latinoamericano las máquinas Baum. Desde Enero de este año, se pueden encontrar en varias ciudades de Colombia y están siendo aceptadas favorablemente.

Actualmente, se está terminando con las pruebas de los principales sistemas online y en Perý a punto de terminar las pruebas de homologación con BMM. Legendary Gaming confirmó la presencia de Baum Games en las siguientes ferias de juego: FADJA Colombia (23 y 24 de abril, stand 19), SAGSE Panamá (7 y 8 de mayo, stand 108) y Perú Gaming Show (11 y 12 de junio, stand 78).

Con el slogan "Antes de comprar una máquina, piense en el tiempo para recuperar su inversión", la estrategia de

mercadeo será explotar sus fortalezas e inversión-beneficio ya que posee un precio muy conveniente de venta. Edgar Paz, director de Legendary Gaming, comentó: "El mercado latino en general nunca ha estado en condiciones de comprar maquinas de 20.000 dólares. Nosotros venimos a ofrecerle una máquina cuyo valor es menos de la mtad y sus resultados son exactamente iguales o mejores".

“En FADJA, demostraremos numéricamente a los operadores de casinos que comprar una máquina Baum es una inteligente y acertada decisión financiera”, agregó.

Las máquinas Baum cuentan con todas las ventajas tecnológicas de las marcas más reconocidas del mercado: doble monitor TFT, multijuego, touch screen, jugada automática y paro automático, etc.

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CRECE EL NÚMERO DE MUJERES JUGADORAS DE GAMBLING SOCIAL

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egún los datos emitidos por Double Down Casino perteneciente a IGT, evidencian claramente que el póker está absorbiendo cada vez mas al sexo femenino. Además de las tragamonedas y el bingo, este incremento llega al 22 % en lo que va del año.

Estos análisis han sido publicados por el U.S. Social Casino Index, a través de una investigación sobre los casinos sociales que ha implicado a más de 6 millones de jugadores que participan en este tipo de juegos a través de Facebook y de dispositivos móviles.

El informe revela que los jugadores de casino en Estados Unidos son mayoritariamente mujeres de edades comprendidas entre los 45 y 55 años y que juegan un 30% más de fichas virtuales en una sesión que los hombres.

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EXIGIRAN A CASINOS VERIFICAR ORIGEN DEL DINERO DE LOS GRANDES JUGADORES A Los casinos de los Estados Unidos

ctualmente la ley solo exige a los casinos señalar las actividades sospechosas de los jugadores.

podrían ser obligados en un futuro próximo a tener que investigar la procedencia del dinero de sus jugadores de alto rango, de acuerdo a un requisito que será implementado por el Departamento del Tesoro de ese país, en relación con el lavado de dinero.

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La medida, de acuerdo con fuentes familiarizadas con el tema, es parte de una iniciativa para abordar los problemas de regulación y aplicación de la ley, ya que los delincuentes pueden utilizar los casinos -que históricamente no fueron monitoreados tan de cerca como los bancos en el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero-, para convertir el producto del delito en dinero limpio.

Bajo la ley actual, se requiere que los casinos reporten las actividades sospechosas, tales como por ejemplo, cuando un cliente utiliza una gran suma de dinero en efectivo comprar fichas, y tras poco tiempo de juego, convierte esas

fichas en un cheque del casino. Situaciones de este tipo son señaladas a las autoridades.

Pero las normativas existentes no requieren explícitamente a los casinos, examinar el origen de los fondos de los apostadores.

La nueva norma, que está siendo considerada por el Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) del Tesoro y haría esas obligaciones explícitas, está en las primeras etapas y puede tomar un año o más en completarse, dijeron las fuentes a la agencia Reuters.

Probablemente se requiera a los casinos obtener más información acerca de determinados clientes con el fin de arrojar luz sobre las transacciones de alto riesgo, como las transferencias internacionales y grandes depósitos en efectivo, agregaron.

El portavoz del FinCEN, Steve Hudak, se negó a comentar sobre "ninguna formulación potencial de normas", pero dijo que la oficina del Tesoro "examina continuamente sus reglas, y periódicamente considera cambios, para asegurar su continua efectividad".

A pesar de que la agencia aún no discutió públicamente ninguna propuesta normativa, los funcionarios de FinCEN en los últimos meses intensificaron su mensaje a la industria.

En septiembre, el director de FinCEN, Jennifer Shasky Calvery, dio un mensaje con palabras fuertes en una conferencia de la industria del juego. "Cuando algunos casinos dicen que sondean a sus clientes acerca de sus actividades fuera del casino..., tengo la sensación de que se sienten que no es su responsabilidad la de proteger a sus instituciones, y que nuestro sistema financiero en su conjunto sea utilizado por actores ilícitos", dijo Shasky.

"Ustedes formulan muchas preguntas a sus clientes acerca de sus preferencias, se puede y debe conseguir información sobre sus fuentes de financiación para cumplir con las obligaciones para identificar y reportar actividades sospechosas", añadió.

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LA GRAN ATRACCION DE MERKUR EN PGS 2014, SERA LA AMPLIA GAMA DE JUEGOS EN EL SISTEMA JACKPOT RAIN.PERÚ

(Perú).- Merkur Gaming se prepara para Perú Gaming Show (PGS), feria en la cual exhibirá novedosas atracciones. El evento se desarrollará el 11 y 12 de junio en el Centro de Convenciones del Jockey Club de Lima.

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erkur Gaming exhibirá cinco gabinetes: Privileg Plus, Vision Casino Plus, Evolution, UNO y H i g h f l y e r. E l g a b i n e t e H i g h f l y e r e s particularmente único en su arquitectura. Su pantalla superior parece “flotar” en el aire, dándole al jugador una visión de la sala nunca antes conocida.

La amplia gama de juegos estará presente en el sistema Jackpot Rain de Merkur. Será una atracción en la feria.

El lema que presentará Merkur en PGS este año será “Experiencia de juego y entretenimiento fascinante”. Este entretenimiento y calidad en juegos “hecho en Alemania” marcará un hito en la historia del PGS.

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Thomas Niehenke, COO del Grupo Gauselmann, está convencido de querer ser uno de los actores principales del juego en el mercado peruano: “Hemos sido recibido con los brazos abiertos aquí, debido a que ofrecemos entretenimiento de primer nivel a las salas. La gran variedad de juegos, en conjunto con el Sistema de jackpots, Jackpot Rain, otorga a los operadores un mundo de opciones para sus clientes. El sol de Merkur definitivamente saldrá en PGS”, concluyó.

Merkur Gaming estará presente en el STAND 74

Gaming Laboratories International (GLI) recibe la patente para Su GLI Link Technology Galardonado®

LAS VEGAS (2 de abril de 2014) - Gaming Laboratories International ( GLI ®), laboratorio de pruebas de juegos más importantes del mundo y la consultoría técnica , ha recibido una patente para su tecnología premiada GLI Link.

GLI Link, nombrada una de las " Top 20 más innovadoras del juego Productos Tecnología Awards" por la revista Casino Journal, ahora lleva el número de patente de EE.UU. 8.657.678 B2. " Este es un hito increíble para nuestra empresa. Ningún otro laboratorio de pruebas crea herramientas para sus clientes, y estamos orgullosos de haber creado una serie de herramientas exclusivas para nuestros clientes, tanto de reglamentación y proveedores. Ahora que ha recibido una patente para una de nuestras creaciones es muy emocionante y refuerza nuestro mensaje de que GLI es mucho más que probar " , dijo GLI Vicepresidente de Servicios Globales Ian Hughes.

Ingenieros de GLI GLI creados Link, una tecnología patentada que aporta pruebas de interoperabilidad para

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una nueva escala global. GLI Link conecta ' los productos y de los operadores de los fabricantes de sistemas en línea, y amplía las pruebas de interoperabilidad para cada laboratorio de GLI . Con GLI Link, las pruebas de interoperabilidad puede realizar en cualquier juego con prácticamente cualquier sistema de cualquier laboratorio de GLI en cualquier zona horaria , ahorro de tiempo, ahorro de dinero y acelerar el tiempo de comercialización .

Durante 25 años, Gaming Laboratories International, LLC ha entregado continuamente LA iGaming y pruebas y servicios de consultoría con una precisión suprema al tiempo que reduce el tiempo de comercialización con base en tierra mejor calidad . Con 21 localizaciones de laboratorio repartidos en África, Asia, Australia , el Caribe, Europa , América del Norte y América del Sur, GLI es la única organización mundial de su clase que cuenta con acreditaciones de los Estados Unidos e internacionales para el cumplimiento de la norma ISO / IEC 17025 , 17020 y guía 65 normas de competencia técnica en las industrias de juegos de azar, apuestas y loterías . Para obtener más información, visite www.gaminglabs.com

LA WORLD LOTTERY ASSOCIATION ENTREGA CERTIFICACIÓN DE JUEGO RESPONSIBLE A INTRALOT DE PERÚ

Intralot del Perú, recibió el nivel 3 de la certificación de Juego Responsable de la WLA – Asociación Mundial de Loterías, cuya organización se encarga de promover los intereses de las loterías autorizadas por el Estado, convirtiéndose en una de las primeras Loterías de la región en conseguir esta acreditación.

De acuerdo a lo manifestado por los representantes de Intralot, conseguir esta certificación se debe a la unión de esfuerzos coordinados y el reconocimiento a la correcta y efectiva aplicación y cumplimiento de las normas y estándares que el grupo ha desarrollado e implementado en sus filiales alrededor del mundo”. El nivel 3 de la WLA está asociado a la planificación e implementación del marco de Juego Responsable Internacional definido por la asociación.

“Estamos muy orgullosos de este logro y el esfuerzo y compromiso de todos nuestros colaboradores, sin ellos esto no hubiera sido posible. Vamos a seguir trabajando

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para lograr el desarrollo y mejora del juego responsable, creando valor en nuestros clientes y sociedad, a través del cumplimiento y la sostenibilidad.”, así lo manifestó Belkis Diaz, gerente Legal y de Asuntos Corporativos de INTRALOT de Perú.

Además, Intralot del Perú lanzará una nueva promoción a partir del día lunes 28, premiando a sus clientes con más opciones para ganar. Habrá premios instantáneos en efectivo, solo por comprar los productos Tinka y Super 3.

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COMO CONSTRUIR UN PLAN DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES de venta y los aspectos emocionales para fidelizar a nuestros clientes, para así construir un nivel de satisfacción al cliente.

LA COMUNICACIÓN Es muy importante conocer el concepto que tienen nuestros clientes de nosotros, que aspectos son valorados, de nuestros productos o servicios y cuales son sus sugerencias para mejorar y los aspectos negativos que consideren al usar nuestros productos o servicios.

PRIMER PASO: Analizar los distintos tipos de clientes, ya que todos no merecen la misma atención.

Lograda la venta, debemos empezar por fidelizar al cliente, reforzar el vínculo con nuestra empresa para que continúe con nosotros, mediante todo nuestro marketing y la definición de nuestro mercado objetivo.

Buscar motivaciones de compra de modo intergral y considerar a la persona en todas sus dimensiones y situaciones.

En un artículo titulado “Marketitng hormonal”, se menciona que “las decisiones de compra tienen muy diversas motivaciones”.

Se trata de estrechar lazos con nuestros clientes y vincularlos emocionalmente con nuestra empresa, para que se quede con nosotros. Esto dependerá gran parte que sepamos entender sus motivaciones de compra y respondamos de inmediato ofreciendo atractivos servicios a precios adecuados.

CUALES SON LO ELEMENTOS DE UN PLAN DE FIDELIZACIÓN EFICAZ Dependerá mucho del valor percibido de nuestro servicio, nivel de cumplimiento, expectativas creadas en el proceso

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Podemos utilizar varias herramientas para cumplir con este objetivo, desde encuestas abiertas o cerradas, redes sociales, e-marketing, visitas y llamadas de comerciales u otros empleados, o visitas presenciales y regulares del director a distintos clientes.

Las recomendaciones son una buena arma de venta y también de fidelización. Al tener una buena recomendación de tu cliente, significa que “ya lo tienes”.

NOVEDADES Debemos estar en constante búsqueda de nuevas oportunidades, generando novedades para la empresa; al cliente le gustan las novedades, no tenerlas implica que estamos estáticos y que nuestra competencia tarde o temprano nos va superar. Además de ser hay que parecer.

INFORMACIÓN DE MERCADO El facilitar estudios de mercado a nuestros clientes va a ser percibido positivamente como un servicio, pero además reforzará nuestra imagen de expertos y confirmará a nuestros clientes que están con una de las mejores.

INFORMACIÓN CORPORATIVA Informar sobre las novedades y cambios de nuestra empresa, a nuestros clientes, trasladando nuestros valores a los clientes, lo que finalmente tendrá su peso a la hora de tomar nuevas decisiones de compras.

INFORMACIÓN DE PRODUCTO Además de las novedades de producto es muy recomendable generar información sobre el uso de

propia, te lo vas a ganar para toda la vida.

TRATO PREFERENTE El trato preferente a los clientes que ya tienes es la mejor herramienta de fidelización. Ser detallista es fundamental.

Y hay detalles que no cuestan dinero.

nuestros productos, mostrar su uso detallado en distintos entornos y aplicaciones. Una de las causas más usuales de bajas de clientes es que no están utilizando adecuadamente lo que han comprado y no le están sacando el rendimiento que podrían.

OFERTAS ESPECIALES Si pensamos especialmente en nuestros clientes y hacemos ofertas hechas a medida para ellos, por ejemplo ofreciendo mejoras en el uso de los productos, adaptaciones en los esquemas de contratación y precio, que se adecuen a sus necesidades, nos lo agradecerán con su fidelidad. Si puedes bajarle el precio a un cliente, por ejemplo introduciendo una nueva modalidad de prestación y lo haces por iniciativa

IMPACTOS EN MEDIOS Si conseguimos que otros hablen de nosotros, preferiblemente bien, tenemos un material excelente para alimentar la fidelidad de nuestros clientes. Los impactos en medios se pueden planificar, pero además luego hay que tener previsto cómo sacarles jugo.

EVENTOS A todos nos encanta que nos inviten a asistir a eventos, presentaciones, formación, etc. Entrar en contacto personal con nuestros clientes es una necesidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Tu empresa forma parte de la sociedad, es recomendable que asumas esa realidad ocupando un rol que diseñes a tu medida. El valor de estas acciones pasarán a formar parte de un intangible que es tu marca. Tu marca debe tener un valor específico en tu empresa y existen formas numéricas de calcularlo.

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FALTAN

47 46 45 Días

11 y 12 DE JUNIO CENTRO DE EXPOSICIONES JOCKEY

TOM HORN ENTERPRISE TIENE LOS OJOS PUESTOS EN LATINOAMÉRICA

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a Feria Andina de Juegos de Azar que tuvo lugar en Bogotá la semana pasada recibió al equipo de Tom Horn por segunda vez .

Fue la oportunidad de aprender acerca de las nuevas y cambiantes regulaciones de la industria de los juegos de azar en Colombia que cada vez más apunta hacia lo virtual.

En palabras de uno de nuestros miembros de equipo: "Fue un excelente show, el crecimiento y aceptación de la cultura latinoamericana con respecto al tema online no se detiene. Vamos por buen camino.”

Tom Horn, que ya tiene una fuerte presencia en Latinoamérica y una oficina comercial en Costa Rica, planea

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continuar expandiendo sus operaciones en el hemisferio como claramente se puede concluir a partir de su participación en las ferias más representativas del continente. Este año, nuestro equipo ha visitado la Feria del Juego del Caribe en Puerto Rico, estará presente en SAGSE Panamá, y después de FADJA en Colombia también participará como expositor en el Perú Gaming Show.

Con nuevos juegos ya lanzados este año y muchos más en desarrollo que saldrán al mercado en los próximos meses, Tom Horn Enterprise está en la senda de un futuro muy prometedor, poniéndose rápidamente al nivel de los gigantes de la industria del juego.