Corporate brochure - Ons verhaal

ONS VERHAAL

voor een leefbare, aantrekkelijke, welvarende, duurzame en inclusieve Metropool Amsterdam

foto: Bas Uterwijk

ons verhaal | amsterdam&partners | 1

amsterdam&partners De Ruyterkade 5 1013 AA Amsterdam (020) 702 61 00 iamsterdam.com Contact Corporate Communications communicatie@iamsterdam.com

Facebook

Foursquare

You Tube

Twitter

Delicious

Flikr

twitter.com/stichting_ap linkedin.com/company/amsterdampartners

Facebook

Twitter

LinkedIn

Google +

Twitter

LinkedIn

Google +

My Space

Tumblr

Bebo

Foursquare

Delicious

Twitter

Digg

Stumbleupon

Reddit

Technorati

My Space

Digg

Stumbleupon

Reddit

Technorati

Slashdot

Share this

You Tube

Flikr

Instagram

Pinterest

Deviant Art

Soundcloud

Instagram

Pinterest

Deviant Art

Soundcloud

Vimeo

Twylah

RSS

Skype

RSS

Skype

Tumblr

Bebo

Slashdot

Share this

Vimeo

Twylah

MOGEN WE ONS VOORSTELLEN? De Metropool Amsterdam deelt een rijke historie en een gezamenlijke toekomst. We worden verbonden door onze geschiedenis en herinneringen maar ook door onze dromen en ambities. Met elkaar bouwen we aan een leefbare, aantrekkelijke, welvarende, inclusieve en duurzame metropool.

De Metropool Amsterdam groeit de laatste jaren hard. Meer mensen willen hier wonen, werken, studeren. Meer bedrijven vestigen zich hier. Meer bezoekers komen er voor een kort of langer verblijf.

Onze Metropool Amsterdam is een dynamisch geheel dat aan veranderingen onderhevig is.

Veranderingen waar we continu op willen, moeten en kunnen anticiperen.

Deze omgeving vraagt om een gewijzigde aanpak. Een benadering waarbij de bewoner centraal staat en waar bedrijven, congressen en bezoekers welkom blijven. Mits ze iets toevoegen aan de Metropool Amsterdam.

Onze focus verschuift van kwantiteit naar kwaliteit. En richt zich op de gehele metropool. Door de inzet van de juiste data en inzichten, nieuwe technologieĂŤn en verhalen die beklijven (storytelling), bouwen wij dagelijks aan een betere reputatie van de hele Metropool Amsterdam.

Een reputatie die beter aansluit op onze identiteit.

Diezelfde middelen zetten we ook in om het gedrag van verschillende doelgroepen te beĂŻnvloeden. Om bewoners, bezoekers, bedrijven en congressen te gidsen naar minder bekende plekken, plaatsen en parels.

Tot slot verbinden wij mensen, organisaties en initiatieven om samen

foto: Peter Elenbaas

ons verhaal | amsterdam&partners | 3

foto: Tommy Kรถhlbrugge i.o.v. Hoodlab Zuidoost

4 | amsterdam&partners | ons verhaal

DE METROPOOL AMSTERDAM DEELT EEN RIJKE HISTORIE EN EEN GEZAMENLIJKE TOEKOMST. WE WORDEN VERBONDEN DOOR ONZE GESCHIEDENIS EN HERINNERINGEN MAAR OOK DOOR ONZE DROMEN EN AMBITIES. MET ELKAAR BOUWEN WE AAN EEN LEEFBARE, AANTREKKELIJKE, WELVARENDE, INCLUSIEVE EN DUURZAME METROPOOL.

kansen te verzilveren en problemen op te lossen. Samenwerkingen waaruit vaak weer nieuwe verrassende ideeën ontpoppen. Ons netwerk bestaat inmiddels uit meer dan 1050 partners die allemaal vorm en inhoud geven aan Metropool Amsterdam. Gemeenten, provincies, culturele organisaties en kennisinstellingen, bedrijven, belangenorganisaties en ondernemers.

Het actief verbinden van al die stakeholders is essentieel om samen een integrale koers uit te stippelen en de toekomst vorm te geven. Om zo kansen te verzilveren en problemen op te lossen.

Samen creëren we een leefbare, aantrekkelijke, welvarende, duurzame en inclusieve metropool. Een omgeving waar diversiteit, gelijkheid, tolerantie, vrijheid, openheid een groot goed is. Waar vrijheid leunt op het fundament van respect voor elkaar, voor de stad en metropool.

Waar handelsgeest hand in hand gaat met creativiteit, de koopman en de kunstenaar. Samen werken we aan het verhogen van de lusten voor iedereen en het verminderen van de lasten van de snel groeiende metropool.

Mogen we ons voorstellen: wij zijn amsterdam&partners.

ZELFDE MISSIE, ANDERE FOCUS Onze belofte aan Metropool Amsterdam blijft onveranderd: We dragen actief bij aan de leefbaarheid, aantrekkelijkheid en welvarendheid van Metropool Amsterdam, door het bouwen aan een betere reputatie en het gidsen van bewoners, bedrijven en bezoekers.

Bouwen aan de reputatie van de Metropool Amsterdam is van groot belang omdat ons imago een sleutelrol speelt in het aantrekken en verbinden van die bewoners, bedrijven en bezoekers die de metropool verrijken.

De unieke combinatie van creativiteit, innovatie en handelsgeest maakt dat Amsterdam een open en tolerante stad is. Waar je mag zijn wie je wilt zijn. Met respect voor de ander. Waar achtergrond, religie, seksuele geaardheid of afkomst, niet uitmaakt. Waar we met elkaar bijdragen aan een betere toekomst voor iedereen. Hierdoor heeft Amsterdam een grote aantrekkingskracht op velen en zijn wij al eeuwenlang een stad met een grote diversiteit.

Die aantrekkingskracht is nog altijd groot en brengt ons veel: sociale dynamiek, inspiratie, werkgelegenheid, een culturele infrastructuur van hoge kwaliteit, een divers aanbod van buurten, verschillende culturen, een grote keuze aan restaurants, cafĂŠs, winkels en nog veel meer. We zien echter ook een keerzijde. De groei kan op bepaalde momenten, op bepaalde plekken leiden tot overlast.

Dit vraagt om een nieuwe balans waarbij de bewoner centraal staat en welvaart beter verdeeld wordt over alle bewoners. En waar bezoekers, bedrijven en congressen die waarde toevoegen aan Metropool Amsterdam, welkom blijven. foto: Photocero

6 | amsterdam&partners | ons verhaal

WE DRAGEN ACTIEF BIJ AAN DE LEEFBAARHEID, AANTREKKELIJKHEID EN WELVARENDHEID VAN METROPOOL AMSTERDAM.

ons verhaal | amsterdam&partners | 7

VOOR BEWONERS Onder de herkenbare vlag van het merk ‘/uit in Amsterdam’ en het motto I amsterdam gidsen we Amsterdammers door het veelzijdige en kleurrijke aanbod in de verschillende buurten. Buurten die bol staan van de culturele activiteiten, van de kleine en grote podia, musea, theaters, van de parken, de restaurants en cafeetjes, natuurplekken en sportmogelijkheden, van muziek, van mode en festivals. Daarbij zoomen we in op de minder bekende plekken in bekende buurten en op de vele parels in de minder bekende buurten.

ONTDEK JE EIGEN STAD Actief deelnemen aan cultuur, het ontdekken van buurten en kennismaken met bewoners, verbindt Amsterdammers aan elkaar en aan de omgeving. Het wakkert ons gevoel van trots aan. En dat draagt weer bij aan onze identiteit en ons gevoel van eenheid.

Via onze verschillende communicatiekanalen tonen we de vele gezichten aan Amsterdammers. In de Nederlandstalige Uitkrant en het Engelse I amsterdam Magazine presenteren we het aanbod.

Maar ook via iamsterdam.com/uit, onze social mediakanalen @uitinams en de

Uitmail. Zichtbaar in straten en buurten met onze /uit campagne, de Uitmarkt en de evenementen 24H/Ontdek je stad.

Maar ook in de I amsterdam Store op Amsterdam CS. Tickets bieden we aan via iamsterdam.com/last-minute (NL) of iamsterdam.com/lastminute (EN).

We investeren in data en nieuwe technologieĂŤn om zo met het juiste verhaal, via het juiste communicatiekanaal, op het juiste moment, de juiste persoon te bereiken.

Zo ontwikkelden we Goochem, de cultuur chatbot via Facebook Messenger die Amsterdammers wegwijs maakt door het diverse aanbod. Door de inzet van foto: Bas Uterwijk

8 | amsterdam&partners | ons verhaal

WE GIDSEN AMSTERDAMMERS DOOR HET VEELZIJDIGE EN KLEURRIJKE AANBOD IN DE VERSCHILLENDE BUURTEN. WE ZOOMEN IN OP DE MINDER BEKENDE PLEKKEN EN DE VELE PARELS IN DE BUURTEN.

ons verhaal | amsterdam&partners | 9

foto: Bas Uterwijk

10 | amsterdam&partners | ons verhaal

DOOR DE INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE KUNNEN WE NOG SLIMMER GIDSEN.

geavanceerde technologie zoals ‘artificial intelligence’, kunnen we gebruikers nog slimmer gidsen, het aanbod personaliseren en het keuzeproces vereenvoudigen.

Naast de reguliere Nederlandse communicatiemiddelen hebben we ook speciale communicatiekanalen voor de groeiende groep niet-Nederlandssprekende bewoners en studenten. Voor bewoners die hier al wonen, hebben we een blog met tips over culturele language-no-problem-activiteiten, de Engelstalige cultuur chatbot, de Engelstalige uitagenda, iamsterdam.com/whats-on, en de Amsterdam Culture Club (iamsterdam.com/cultureclub) die mensen fysiek cultuur laat ontdekken. Voor toekomstige bewoners hebben we een ‘wonen’-website die internationals begeleidt bij het vinden van hun weg (in de breedste zin).

OVERLAST BEPERKEN Het open en tolerante karakter van de stad spreekt veel mensen aan. Dit brengt ons veel goeds, maar kent ook een keerzijde. Sommige bezoekers veroorzaken overlast door wangedrag zoals geluidsoverlast, wildplassen, openbare dronkenschap. We zien ook een toename van zwerfafval op straat dat op verschillende plekken tot overlast leidt. Dit tast de leefbaarheid van bepaalde buurten aan en dat is onacceptabel.

ons verhaal | amsterdam&partners | 11

foto: Koen Smilde

Met onze communicatie-aanpak en campagne Enjoy & Respect maken wij deze bezoekers ervan bewust dat dit wangedrag onacceptabel is en consequenties heeft. Wij werken daarbij nauw samen met alle relevante partners: ondernemers, gemeente, politie, vervoerders en bewoners. Op die manier dragen we allemaal dezelfde boodschap uit. En bekrachtigt handhaving deze. Het structureel beĂŻnvloeden van de beeldvorming dat niet alles getolereerd wordt in Amsterdam, leidt op lange termijn tot gedragsverandering.

DRUKTE TERUGDRINGEN Ook drukte leidt op bepaalde plekken op sommige momenten tot overlast. Omdat er te veel mensen lopen, fietsen, rijden. Deze druk op de openbare ruimte wordt veroorzaakt doordat zich meer bewoners, forenzen en bezoekers bewegen door de metropool. Er zijn plekken waar daarom ingegrepen moet worden om de balans tussen lusten en lasten te herstellen. Dit doen we bijvoorbeeld door nadrukkelijk in te zetten op gidsen (spreiden) van Nederlandse en buitenlandse bezoekers.

12 | amsterdam&partners | ons verhaal

ons verhaal | amsterdam&partners | 13

foto: Marie-Charlotte PezĂŠ

14 | amsterdam&partners | ons verhaal

IN DE BUURTEN IS EEN RIJK AANBOD AAN CULTURELE ACTIVITEITEN, RESTAURANTS EN CAFEETJES, NATUURPLEKKEN EN SPORTMOGELIJKHEDEN, MUZIEK, MODE EN FESTIVALS.

ons verhaal | amsterdam&partners | 15

VOOR BEDRIJVEN, CONGRESSEN, TALENT BEDRIJVEN & TALENT De locatie waar bedrijven zich vestigen, wordt voor een groot deel bepaald door de reputatie van een gebied. Dat geldt voor zowel grote als kleinere bedrijven, voor congressen en voor talent. Samen met kennisinstellingen en bedrijfsleven bouwen we duurzaam aan de reputatie van de Metropool Amsterdam als investerings- en vestigingslocatie. Daarbij kijken we zorgvuldig naar hetgeen bedrijven en talenten bij kunnen dragen aan de toekomst van de Metropool Amsterdam: het creëren van banen voor Amsterdammers bijvoorbeeld, of een bijdrage leveren aan innovatie, aan mogelijkheden voor energietransitie, duurzaamheid of aan kennisverrijking.

Het structureel bouwen aan onze reputatie doen we met de verhalen, beelden en video’s op iamsterdam.com en de speciale bedrijfsgeoriënteerde mediakanalen. We belichten de ondernemingen die hier zijn opgericht en beeldbepalend zijn voor de Metropool Amsterdam en bedrijven die zich bewust hier vestigen vanuit uiteenlopende windrichtingen.

In ons zakelijke tijdschrift AMS en via de andere mediakanalen geven we een beeld van de unieke bedrijvigheid en innovaties in de Metropool Amsterdam. foto: Husky

16 | amsterdam&partners | ons verhaal

SAMEN MET KENNISINSTELLINGEN EN BEDRIJFSLEVEN BOUWEN WE DUURZAAM AAN DE REPUTATIE VAN DE METROPOOL AMSTERDAM ALS INVESTERINGS- EN VESTIGINGSLOCATIE.

CONGRESSEN Ook zakelijke bijeenkomsten en congressen zijn belangrijk voor de Metropool Amsterdam.

Door structureel aan onze reputatie te werken, trekken we congressen en bijeenkomsten aan die toegevoegde waarde hebben voor de stad en regio. Niet alleen in economisch opzicht, maar vooral ook door de uitwisseling van kennis. Door het actief verbinden van kennisinstellingen, startups en bedrijven, aan de vraagstukken waar we voor staan, helpen congressen bij het vinden van antwoorden op de uitdagingen van morgen.

ons verhaal | amsterdam&partners | 17

foto: Jody Ferron

18 | amsterdam&partners | ons verhaal

Samen met onze MICE-partners en Gemeente Amsterdam benaderen en verwelkomen we voor de metropool waardevolle congressen.

We presenteren Metropool Amsterdam als congresdestinatie met relevante content en verhalen op onze online kanalen, op beurzen en in ons congressentijdschrift MICE-edition.

We gidsen geĂŻnteresseerden door het diverse aanbod, verbinden hen met de juiste partijen en ondersteunen partners bij zogeheten bidprocedures (ten behoeve van het aantrekken van zakelijke bijeenkomsten en congressen).

ons verhaal | amsterdam&partners | 19

foto: Marc Roodhart

20 | amsterdam&partners | ons verhaal

ons verhaal | amsterdam&partners | 21

VOOR BEZOEKERS In de Metropool Amsterdam houden we rekening met een groei van het aantal bezoekers. Delen van de metropool zullen hiervan profiteren en groeien. Op andere plaatsen kan deze groei leiden tot overlast. Omdat er op een bepaald moment, op een bepaalde plek te veel druk komt op de openbare ruimte. Of omdat wangedrag, op sommige momenten de leefbaarheid aantast op bepaalde locaties.

Onze activiteiten richten zich op het verbeteren van de reputatie van Metropool Amsterdam en het beter gidsen van bezoekers naar de verschillende Amsterdamse buurten en de metropool.

REPUTATIE Samen met onze stakeholders en partners werken we aan een realistischer beeld van de Metropool Amsterdam door mooie en onderscheidende verhalen te vertellen.

Een beeld dat de diversiteit van de stad en de metropool realistisch weerspiegelt in al zijn veelzijdigheid: van oud tot nieuw, van kunst tot natuur, van klassiek tot modern, van traditie tot vernieuwing, van historie tot toekomst. Hierdoor trekken we

bezoekers aan die de stad en metropool verrijken en kleuren.

GIDSEN (SPREIDEN) Onder de paraplu van het motto I amsterdam, presenteren we Metropool Amsterdam in de volle breedte. Nog nadrukkelijker gidsen we Nederlandse en buitenlandse bezoekers naar parels en minder bekende plekken in de verschillende Amsterdamse buurten en de metropool.

Vooral de Nederlandse bezoeker en de internationale herhaalbezoeker zijn eenvoudiger buiten de gebaande paden te gidsen omdat zij veelal nieuwe dingen willen ontdekken. foto: Jonas Nusselder

22 | amsterdam&partners | ons verhaal

SAMEN MET ONZE STAKEHOLDERS EN PARTNERS WERKEN WE AAN EEN REALISTISCHER BEELD VAN DE METROPOOL AMSTERDAM. DOOR MOOIE EN ONDERSCHEIDENDE VERHALEN TE VERTELLEN.

ons verhaal | amsterdam&partners | 23

WE GIDSEN BEZOEKERS VIA IAMSTERDAM.COM, SOCIAL MEDIAKANALEN, ONS I AMSTERDAM MAGAZINE, DE BUURTENGIDSEN, PLATTEGRONDEN. DAARNAAST ONTVANGEN WIJ BEZOEKERS IN ONZE DRIE VESTIGINGEN.

foto: Geert Snoeijer

24 | amsterdam&partners | ons verhaal

De druk op de publieke ruimte die op bepaalde plekken en momenten ontstaat, proberen we te verlichten. Door de bezoekers die voor het eerst in Amsterdam zijn, dusdanig te gidsen naar de highlights dat zij minder druk veroorzaken op die specifieke plekken in de openbare ruimte.

We doen dat met de inzet van data en nieuwe technologie. Maar ook door verhalen te vertellen en bezoekers te gidsen via amsterdam.com en onze social mediakanalen, ons I amsterdam Magazine, de buurtengidsen en plattegronden. Daarnaast ontvangen wij bezoekers in onze drie vestigingen: de I amsterdam Store achter Amsterdam CS, ons I amsterdam Visitor Center op Schiphol en het Stationsplein voor Amsterdam CS. Ook hier informeren en inspireren we bezoekers.

FACILITEREN Naast het informeren en inspireren ondersteunen we bezoekers met producten zoals plattegronden en apps. Of met de I amsterdam City Card waarmee men toegang krijgt tot alle musea in Amsterdam en enkelen in de metropool. De I amsterdam City Card biedt openbaar vervoer en rondvaarten. Zo faciliteren we gebruikers op een eenvoudige manier, stimuleren we een bezoek, ook aan de kleinere en minder bekende culturele instellingen, en bevorderen we spreiding.

ons verhaal | amsterdam&partners | 25

foto: Siebe Swart

KENNIS- EN NETWERKORGANISATIE DATA , INZICHTEN EN NIEUWE TECHNOLOGIE In onze organisatie staan data en kennis centraal. Met betere data en analyses krijgen we een reëler beeld van de kansen en de uitdagingen in de Metropool Amsterdam. Krijgen we een scherper beeld van de beleving en behoeften van bewoners, bedrijven en bezoekers. Bovendien geven de data ons beter inzicht in de effectiviteit van onze activiteiten en de mate waarin we onze doelen halen. Op basis van al deze inzichten passen wij onze strategieën en activiteiten aan op de behoeften en uitdagingen van de stad en regio.

Daarnaast spelen nieuwe technologieën, waaronder artificiële

26 | amsterdam&partners | ons verhaal

intelligentie, een belangrijke rol in het gerichter gidsen en informeren van onze verschillende doelgroepen.

Daarom investeren we veel in kennisontwikkeling en werken we samen met externe partijen die hierin koploper zijn.

NETWERKORGANISATIE Onze missie maken we alleen waar in nauwe samenwerking met onze lokale, nationale en internationale partners. Met hen werken we aan de metropool van vandaag. En samen met hen geven we de metropool van de toekomst vorm.

Wij verbinden organisaties, mensen en initiatieven, onderhouden ons netwerk en benaderen nieuwe spelers.

Actief delen we regionaal, nationaal en internationaal onze kennis en ervaring.

ons verhaal | amsterdam&partners | 27

foto: Emilio Brizzi

28 | amsterdam&partners | ons verhaal

Onze integrale aanpak - die zich gelijktijdig richt op de mensen die in de Metropool Amsterdam wonen en werken, alsook op de bezoekers die er komen - is uniek.

Deze holistische aanpak wordt steeds belangrijker voor snelgroeiende metropolen wereldwijd. Daarom worden we regelmatig uitgenodigd om te spreken tijdens nationale en internationale congressen en geven we workshops over de hele wereld. Op hun beurt voeden onze (inter)nationale netwerken ons met nieuwe inzichten. Zodat we verder kunnen toetsen en verfijnen.

Onze aanpak is onderscheidend. Omdat we bewoners centraal stellen. En bezoekers en bedrijven die waarde toevoegen, welkom heten. Door als intermediair actief in contact te staan met al onze partners: gemeenten, provincies, culturele organisaties, kennisinstellingen, belangenorganisaties, bezoekers, bedrijven, ondernemers en bewoners.

In onze naam ligt de toegevoegde waarde van ons netwerk besloten. Onze partners die de Metropool Amsterdam maken tot wat het is. Partners die dagelijks ervaren hoe het met de metropool gaat. Partners die de kansen benutten en meewerken aan de oplossingen voor onze vraagstukken. Nu en in de toekomst.

Daarom

ons verhaal | amsterdam&partners | 29

Onze aangescherpte koers hebben we laten illustreren.

Hiermee brengen we ons verhaal tot leven. En wordt onze vernieuwde strategie in een oogopslag visueel inzichtelijk.

30 | amsterdam&partners | ons verhaal

ons verhaal | amsterdam&partners | 31