Jaarverslag 2017
Amsterdam Marketing Postbus 3331 1001 AC Amsterdam Bezoekadres De Ruyterkade 5 1013 AA Amsterdam t (020) 702 6100 f (020) 702 6105 m communicatie@iamsterdam.com i www.iamsterdam.com #iamsterdam
2 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
INHOUD Voorwoord.................................................................... 4 Bewoners...................................................................... 8 Uitmarkt......................................................................... 10 Uitkaart.......................................................................... 11 Uitkrant.......................................................................... 12 Cultuur........................................................................... 13 Goochem...................................................................... 14 24H................................................................................. 15 Online............................................................................ 16 Bedrijjven.................................................................... 18 Online en offline communicatie.................................. 20 Persbewerking.............................................................. 21 Sociaal ondernemen.................................................... 22 Vastgoed....................................................................... 23 Start ups........................................................................ 24 Talent............................................................................. 25 Website & social media............................................... 25 UK acitivatie campagne............................................... 26 Congressen................................................................... 27 Kerncijfers...................................................................... 28
Bezoekers................................................................... 30 Buurtencampagne........................................................ 32 Amsterdam Bezoeken Holland Zien (ABHZ).............. 33 Rijenradar...................................................................... 34 I amsterdam Maps& routes app.................................. 35 Pilot integratie I amsterdam City Card in A&RTT...... 36 Samenwerking Den Haag............................................ 37 Taskforce........................................................................ 38 Wallenconvenant.......................................................... 39 Amsterdam Luxury........................................................ 40 I amsterdam City Card................................................. 41 I amsterdam Visitor Centres........................................ 42 I amsterdam Store........................................................ 43 Persbewerking.............................................................. 44 A-mag............................................................................ 45 Website & Social media............................................... 46 Hotelovernachtingen................................................... 48 Musea & Attracties....................................................... 49 Amsterdam Marketing................................................ 50 MAC............................................................................... 52 Partners......................................................................... 53 Adviesraad.................................................................... 54 Feiten............................................................................. 55 FinanciĂŤn....................................................................... 56
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 3
VOORWOORD Beste lezer, Het jaar 2017 betekende voor ons, na de reorganisatie van 2016, een nieuwe start met een vernieuwde organisatie. De visie en daarmee ook de strategie zijn aangescherpt, waarbij onze kernactiviteiten nog evenwichtiger verdeeld zijn tussen bewoners, bezoekers en bedrijven. Marketing strategy, business development en research gaan hierin hand in hand. Ook is er meer focus op projectmatig werken. Zo kunnen we onze unieke objectieve kracht als publiek-private organisatie met een geĂŻntegreerde citymarketing-aanpak effectiever en efficiĂŤnter maken. Amsterdam Marketing speelde een grote rol in de discussie rond drukte in de stad, in de balans tussen leefbaarheid en welvarendheid, en het evenwicht tussen bewoners, bezoekers en bedrijven. We corrigeerden misverstanden over onze organisatie, benadrukten onze activiteiten voor bewoners en bedrijven en gingen een gesprek aan met alle politieke partijen in verband met de gemeenteraadsverkiezing in 2018. De Raad van Toezicht kende ook een aantal wijzigingen. Zo trad Anita Nijboer aan als nieuwe voorzitter, na het vertrek van Shula Rijxman, en traden twee nieuwe leden toe: de heer Peter Smink, CFO Nuon en de heer Bernt Schneiders, directeur VSB Fonds. Ook in een heel ander opzicht was 2017 een bewogen jaar. Op 5 oktober overleed burgemeester Eberhard van der Laan. Amsterdam, maar eigenlijk heel Nederland, was geschokt door het overlijden van de geliefde burgervader Van der Laan. De stad verloor hiermee een echte Amsterdammer die zich tot het einde toe, inzette voor een lievere, betere en gastvrijere stad. Bij Amsterdam Marketing kenden we burgemeester Van der Laan vooral als een betrokken en bezielende voorzitter van onze Metropool Amsterdam Club (MAC). Cultuurparticipatie voor bewoners Het is belangrijk de stad leefbaar te houden voor wie er woont. Dat doen we enerzijds door spreiding van bezoekers te stimuleren en anderzijds door bewoners te blijven wijzen op het
4 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
illustratie claudie de cleen
unieke karakter en culturele aanbod van onze stad. We ondernemen diverse initiatieven om de cultuurparticipatie onder bewoners te vergroten. In 2017 investeerden we in middelen, zoals onze culturele agenda op iamsterdam.com, om bewoners slimmer en sneller deel te laten nemen aan het omvangrijke culturele aanbod in de Metropool Amsterdam. Afgelopen jaar hebben we wederom 24H Ontdek je stad georganiseerd. Een campagne waarbij trotse bedrijven, bewoners en culturele instellingen hun specifieke buurt 24 uur lang aan mede-Amsterdammers presenteren. In 2017 vond het event voor het eerst plaats in NieuwWest. In 2017 werd de Uitmarkt voor de 40e keer georganiseerd. De jubileum editie vond plaats op het Oosterdok, waardoor het centrum werd ontlast door drukte. Om 40 jaar Uitmarkt te vieren, trakteerden de theaters en musea van Amsterdam samen met de gemeente op kaartjes voor een gratis bezoek aan een theater, museum of concert voor Amsterdammers. Met de \Uit campagne hebben we afgelopen jaar wederom honderdduizenden bewoners geïnformeerd en geïnspireerd over het culturele aanbod in de stad en daarbuiten.
Een nieuw initiatief om cultuurparticipatie onder bewoners te stimuleren is de organisatie van Instawalks. In 2017 zijn tweemaal Amsterdamse Instagrammers uitgenodigd om gezamenlijk een route door de stad te lopen en hier verslag van te doen op Instagram. Het diverse aanbod van de stad is aantrekkelijk en dat zal ook zo blijven. Dit heeft als direct gevolg dat door de enorme groei van bezoekers het ook drukker is in de stad. Die drukte leidt steeds vaker tot overlast. We moeten met elkaar zorgen dat de stad leefbaar en aantrekkelijk blijft. Dat is in het belang van de bewoners, bedrijven, bezoekers én ondernemers. Om de stap leefbaar te houden zoekt Amsterdam Marketing samen met verschillende partijen naar oplossingen die bijdragen aan het beperken van de overlast. Voorbeelden van concrete uitwerkingen daarvan zijn bijvoorbeeld het Wallenconvenant en de Rijenradar pilot. Het aantrekken van bedrijven, congressen en talent De metropool heeft een goede reputatie als vestigingsstad voor bedrijven en talent. Tevreden bedrijven, investeerders en human capital zijn onze beste ambassadeurs in het internationaal top-of-mind houden van de metropool.
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 5
Dus maken we inzichtelijk waarom bedrijven en talent voor Amsterdam kiezen. In samenwerking met partijen als de Amsterdam Economic Board, IN Amsterdam en Amsterdam Inbusiness presenteren we kerncijfers met betrekking tot bereikbaarheid, verbinding, digitale connectiviteit, het bestaande bedrijvenlandschap en de mogelijkheden tot opleiding en scholing. In 2017 hebben we onze kanalen verbeterd en meer content gecreĂŤerd voor onze zakelijke doelgroepen. Meer gezichten en quotes van bijvoorbeeld start-ups, fintech, de creative industries, circulaire economie en congressen. Ook is de videocontent gericht op de verschillende doelgroepen uitgebreid. In opdracht van de gemeente, informeerden we professionals die overwogen Engeland te verlaten, als gevolg van de Brexit, over de mogelijkheden in Amsterdam. In de online en outdoor campagne in Engeland lieten we aan miljoenen mensen de waarde van Metropoolregio Amsterdam als vestigingslocatie zien. In 2017 ontvingen we voor het eerst geen extra financiĂŤle bijdrage voor het aantrekken van meerdaagse congressen. Ondanks dit slechte nieuws, zetten we onze gezamenlijke inspanningen voort met de MICE-sector. We hebben de beperkte middelen slimmer, effectiever en efficiĂŤnter ingezet om de reeds opgebouwde reputatie niet verloren te laten gaan. Een voorbeeld hiervan is de vernieuwde Service & Venue Finder waardoor we veel meer meeting planners hebben
6 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
kunnen faciliteren in hun behoefte. Het belang van de congressector voor de stad is groot. Het faciliteren van congressen is goed voor de economie. Het zorgt voor inkomsten uit de toeristenbelasting en het levert banen op in de horeca, vervoersector en congreslocaties. Naast het economische belang is het belang van uitwisseling van kennis net zo groot, met lokale, landelijke en internationale organisaties, wetenschap, universiteiten en kennisinstellingen. Om deze redenen blijven congresactiviteiten een belangrijke taak voor Amsterdam Marketing. Het gidsen, begeleiden en spreiden van bezoekers Natuurlijk staan wij ook klaar om het toenemende aantal bezoekers aan Amsterdam gastvrij te ontvangen. Dit zijn internationale bezoekers, maar ook bezoekers vanuit eigen land. Onze focus ligt op het gidsen en spreiden van bezoekers. Wij doen er alles aan om hen te spreiden over alle mooie locaties binnen de metropool via het project Amsterdam Bezoeken, Holland Zien. Via diverse on- en offline kanalen, maar ook via de I amsterdam Store en onze I amsterdam Visitor Centres informeren we bezoekers over het unieke aanbod in de metropool, maar ook in de buurten. De informatie hierover is in 2017 uitgebreid en verfrist om bezoekers nog effectiever te spreiden. Onderdeel daarvan is de nieuwe I amsterdam route app, die bezoekers langs de hoogtepunten van de verschillende buurten gidst. Ook de Buurtencampagne draagt bij aan spreiding. Afgelopen jaar met meer content waaronder dagtrips
illustratie claudie de cleen
en suggesties voor een halve of hele dag in de buurt.
buitenlandse bezoekers in Amsterdam te verleiden tot een bezoek aan Den Haag.
Daarnaast waren er nog drie nieuwe, innovatieve producten om de spreiding te bevorderen: Goochem, de Rijenradar en de I amsterdam City Card gecombineerd met het Amsterdam & Region Travel Ticket. Goochem is de naam van onze chatbot, die via een chat op Facebook Messenger tips geeft over culturele activiteiten in de metropool. De chatbot heeft een halfjaar na lancering al bijna 1.500 gebruikers. Ook zijn wij een pilot gestart met het combineren van de I amsterdam City Card met het Amsterdam & Region Travel Ticket, om het voor de bezoeker aantrekkelijker en gemakkelijker te maken de metropool te ontdekken. Ook ondersteunden we de gemeente in het reguleren van de drukte door bijvoorbeeld de introductie van de Rijenradar, in samenwerking met veel populaire instellingen in Amsterdam. Onze Rijenradar pilot geeft bezoekers via een app inzicht in de wachttijden voor grote musea, met als doel om drukte en lange wachtrijen tegen te gaan.
Daarnaast zetten we nog meer in op het verhogen van de kwaliteit van de bezoeker door projecten als Amsterdam Luxury. Dit project is opgezet voor luxury touroperators en travel agents. Zij ontvingen in 2017 diverse middelen om de kwaliteitsbezoekers aan te spreken, waardoor we bijdragen aan een beter imago van Amsterdam bij kwaliteitsbezoekers.
We zijn afgelopen jaar een samenwerking aangegaan met The Hague Marketing om
Amsterdam Marketing heeft in 2017 de Taskforce toeristische sector opgezet met als doel een betere verbinding te realiseren tussen de gemeente Amsterdam en vertegenwoordigers van de toeristische sector. Gezamenlijk bepalen we de uitdagingen voor de stad en komen tot mogelijke oplossingen. Ook is de taskforce een klankbord voor het toetsen van producten en diensten van Amsterdam Marketing. Met de Taskforce toeristische sector werkten we in 2017 aan een zogenaamde whitepaper voor de politiek waarin wordt aangegeven wat de sector doet in Amsterdam op het gebied van werkgelegenheid en exclusiviteit.
Ook wordt aandacht besteed aan de vele initiatieven die de sector zelf ontplooit om de balans te vinden tussen wonen en bezoeken en de overlast te beperken. Het delen van onze expertise Amsterdam Marketing heeft als citymarketingorganisatie van de Metropool Amsterdam een intermediaire rol. Wij zijn de kennispartner en verbinder van relaties uit ons netwerk waaronder bedrijven, overheden, promotie-organisaties, culturele instellingen, private partijen en kennisinstellingen. Hierdoor kunnen wij ons inzetten om de unieke aantrekkingskracht van Amsterdam en de metropool verder te bestendigen ĂŠn te beschermen. Dat doen we samen met ons hechte netwerk, de oren en ogen in de stad. We signaleren uitdagingen en brengen mensen bij elkaar om mogelijke oplossingen aan te dragen. We zijn trots dat we dit alles in 2017 voor onze doelgroepen hebben kunnen realiseren samen met onze 1100 partners, groot en klein, in de binnenstad en de metropool. Onze integrale benadering van ĂĄlle doelgroepen is klaar om volgend jaar verder te ontwikkelen naar een digitale datagedreven aanpak.
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 7
BEWONERS We richten ons op (internationale) Amsterdammers. Onze doelstelling voor bewoners is om de trots op de stad bij Amsterdammers te verhogen. We willen Amsterdammers keer op keer verleiden hun stad opnieuw te leren kennen. Dit doen we onder meer door het aanbod van cultuur zo toegankelijk mogelijk te maken zodat er meer mensen vaker van cultuur genieten. Daarnaast bedenken we originele manieren om Amsterdammers kennis te laten maken met de diverse, nog onbekendere buurten van de stad, zoals 24H Ontdek je stad, het evenement voor en door Amsterdammers. Onze website iamsterdam.com en de Uitkrant bieden een bron aan informatie over wat te doen in de (eigen) stad. En ook onze socialmediakanalen zoals Facebook Uit in Amsterdam bieden veel verhalen en tips over de mooie en unieke plekken in de buurten van Amsterdam. Daarnaast participeren wij in verschillende projecten die een bijdrage leveren aan het verminderen van drukte en overlast van nationale en internationale bezoekers.
8 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
foto edwin van eis
BEWONERS UITMARKT
De Uitmarkt is dĂŠ culturele start van het seizoen met als doel het bevorderen van cultuurparticipatie door een zo breed mogelijk publiek kennis te laten maken met het rijke en gevarieerde culturele aanbod. In 2017 bestond de Uitmarkt 40 jaar en werd het evenement georganiseerd op een nieuwe locatie, namelijk op het Oosterdok en Marineterrein Amsterdam.
25
275
450.000
podia
bezoekers
deelnemers ABN AMRO Business Dag
687.600
pageviews Uitmarkt.nl
102
2.700.000
publicaties via de pers
8,5
bereik TV-kijkers
+6%
rapportcijfer
10 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
8,8
kwaliteit van het aanbod
7,8 in 2013
22%
+10%
bezoekers voor het eerst
BEWONERS UITKAART
Om 40 jaar Uitmarkt te vieren trakteerden de theaters en musea van Amsterdam samen met de gemeente op cultuur. Amsterdammers konden per huishouden maximaal 2 kaarten bestellen voor een gratis bezoek aan een theater, museum of concert. Met als doel bewoners kennis laten maken met de verschillende vormen van cultuur in hun stad. Er zijn uiteindelijk ruim 6.000 tickets weggegeven.
Cultureel cadeau voor Amsterdammers
Cultureel cadeau voor Amsterdammers
Cultureel cadeau voor Amsterdammers
Verbreed je horizon! Check uitmarkt.nl/uitkaart en kies 2 kaarten.
Verbreed je horizon! Check uitmarkt.nl/uitkaart en kies 2 kaarten.
Verbreed je horizon! Check uitmarkt.nl/uitkaart en kies 2 kaarten.
De Uitmarkt bestaat 40 jaar! De theaters en musea van Amsterdam trakteren daarom samen met de gemeente op cultuur. Iedereen die in Amsterdam woont kan twee kaarten bestellen voor een museumbezoek of voorstelling. Verbreed je horizon want er is nog veel te ontdekken. Van museum tot film, van dans tot concert. Wees er wel snel bij, want op is op.
De Uitmarkt bestaat 40 jaar! De theaters en musea van Amsterdam trakteren daarom samen met de gemeente op cultuur. Iedereen die in Amsterdam woont kan twee kaarten bestellen voor een museumbezoek of voorstelling. Verbreed je horizon want er is nog veel te ontdekken. Van museum tot film, van dans tot concert. Wees er wel snel bij, want op is op.
De Uitmarkt bestaat 40 jaar! De theaters en musea van Amsterdam trakteren daarom samen met de gemeente op cultuur. Iedereen die in Amsterdam woont kan twee kaarten bestellen voor een museumbezoek of voorstelling. Verbreed je horizon want er is nog veel te ontdekken. Van museum tot film, van dans tot concert. Wees er wel snel bij, want op is op.
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 11
BEWONERS UITKRANT
Sinds 1966 maken we de Uitkrant, 10 keer per jaar. Met het complete cultuuraanbod en verdiepende artikelen over nieuw te ontdekken plekken in de stad en metropool. De Uitkrant heeft de meest complete culturele agenda van de stad.
600.000 totale oplage
1.050.000 totaal bereik
3.055 abonnees
264
distributiepunten
1.050
totaal aantal artikelen
12 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
BEWONERS CULTUUR
Amsterdam Marketing wil cultuur zo toegankelijk mogelijk maken ter bevordering van cultuurparticipatie onder bewoners en bezoekers. We ontsluiten het aanbod in de stad en daarbuiten. We ondersteunen dit met onze /uit campagne.
424.776
1.465.819
uitgaande links naar culturele partners NL
verstuurde Uitmails
24.961
verkochte tickets via Last Minute Ticket Shop (LMTS)
5.802.433 verstuurde LMTS nieuwsbrieven
8,6
waardering LMTS
4.556.616 pageviews uitagenda iamsterdam.com/uit
/uit video
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 13
BEWONERS GOOCHEM
Nieuwe technologieĂŤn zetten we in om bewoners beter te kunnen gidsen in het enorme aanbod. In 2017 lanceerden we door middel van artificiĂŤle intelligentie de chatbot Goochem in Facebook Messenger om het zoeken in het cultuuraanbod te vergemakkelijken.
1.500 gebruikers
2,78
gemiddeld aantal interacties per persoon
14 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
BEWONERS 24H
In 2013 lanceerden we het bewonersevent 24H/Ontdek je stad. Inmiddels organiseren we dit evenement drie keer per jaar. Bedrijven, culturele instellingen en bewoners van een buurt maken zo kennis met alles wat er in een buurt te beleven is. Een laagdrempelig concept om bewoners hun eigen buurt en andere buurten te laten ontdekken. foto irina raiu
4
gemiddeld aantal bezochte locaties
62%
van de bezoekers heeft stadsdeel beter leren kennen
173
deelnemende locaties totaal
90.000
4
edities: Oost, Noord, Nieuw-West, Zuidoost
+/- 8.000
bezoekers per editie
flyers per editie
8
gemiddelde beoordeling
90.000
Facebook bereik per editie
24H video
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 15
BEWONERS ONLINE
Bewoners en Nederlandse bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen.
Facebook Uit in Amsterdam
17.644.460 pageviews
382.382
actieve gebruikers
77.815 likes
> 11.129.230 bereik
16 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
foto bas uterwijk
twitter Uit in Amsterdam
iamsterdam.com/nl
12.649
9.598.511
1.029
7.656.383
volgers tweets
-20%
pageviews
-20%
unieke pageviews
*De inhoud van de website en menustructuur is geoptimaliseerd waardoor de website bezoeker beter, sneller en gerichter de juiste informatie voorgeschoteld krijgt. Dit resulteert in minder (unieke) pageviews in 2017.
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 17
BEDRIJVEN Amsterdam Marketing profileert de Metropool Amsterdam als internationale zakelijke bestemming. We richten ons op corporates, congressen, vastgoed, sociaal ondernemen, startups en internationaal talent. Onze doelstelling voor deze doelgroep is om Amsterdam in de ‘top of mind’ te krijgen als vestigingsstad om te wonen, te werken, te studeren of te congresseren. Daarnaast hebben onze reguliere platforms tot doel deze doelgroepen beter door de benodigde informatie te gidsen zodat ze tot actie overgaan.
18 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
foto edwin van eis
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 19
BEDRIJVEN ONLINE & OFFLINE COMMUNICATIE Onze zakelijke doelgroepen, waaronder corporate, congressen, vastgoed, sociaal ondernemen, startups maar ook internationaal talent informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen. De centrale informatiebron voor de business doelgroepen is www.iamsterdam.com/business
foto edwin van eis
483.500
pageviews iamsterdam.com/business
935
15.000
oplage AMS Magzine
volgers linkedin.com/iamsterdam
383.605
volgers twitter.com/iamsterdam
video IT sector video Creative sector video Fintech sector
20 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
BEDRIJVEN PERSBEWERKING
Amsterdam Marketing informeert buitenlandse journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de regio Amsterdam, van innovatie tot startups tot duurzaamheid. In nauwe samenwerking met Amsterdam Inbusiness en de gemeente Amsterdam worden zakelijke media actief benaderd om de regio Amsterdam als goede vestigings- en investeringslocatie te presenteren. Dit gebeurt bijvoorbeeld door het organiseren van persreizen, het versturen van persberichten en via social media.
foto mirande phernambucq
146.000
9
Twitter bereik
gemiddelde waardering van journalisten over de perstours
6
30
artikelen in Holland Herald (in-flight magazine KLM)
journalisten hebben deelgenomen aan de perstours
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 21
BEDRIJVEN SOCIAAL ONDERNEMEN
Amsterdam is een voorbeeld en een voorloper op het gebied van sociaal ondernemen. Om dit beter te organiseren en profileren, is in 2017 het programma Amsterdam Impact opgezet. Het is een initiatief van de Gemeente Amsterdam met als doel sociaal ondernemen in Amsterdam verder te stimuleren. Amsterdam Marketing onderneemt hiervoor diverse marketingactiviteiten. Lancering iamsterdam.com/impact
12.786
pageviews iamsterdam.com/impact
Aanwezigheid Capital Week en Impact StartupFest
102.000
328.000
pageviews twitter.com/amsterdamimpact
22 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
views Amsterdam Impact Video
Amsterdam Impact video
BEDRIJVEN VASTGOED
De metropoolaanpak naar vastgoedinvesteerders en projectontwikkelaars is de laatste jaren sterk verbeterd. Samen met de Gemeente Amsterdam hebben we in 2017 een start gemaakt met aanscherpen van de internationale profilering van Amsterdam als investeringslocatie. Amsterdam Marketing heeft in 2017 diverse marketingactiviteiten hiervoor ondernomen. foto edwin van eis
33
1
samenwerkende gemeentes voor gezamenlijke vastgoedmarketing strategie
2.398
pageviews iamsterdam.com/realestate
gezamenlijke nationale vastgoedbeurs
55.684
pageviews iamsterdam.com/invest
2 Lancering www.investinamsterdam.com
gezamenlijke internationale vastgoedbeurzen
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 23
BEDRIJVEN START UPS
Amsterdam heeft een indrukwekkend ecosysteem van startups, accelerators, incubators, hogescholen en universiteiten. Daar wordt hard gewerkt aan nieuwe vormen van technologie, spannende producten en innovaties die ons leven beter maken. Het ecosysteem laat de veerkracht en de pionierende handelsgeest van de stad zien. Om het startup ecosysteem verder te laten groeien werkt Amsterdam Marketing samen met de gemeente om de businessreputatie van de Metropool Amsterdam verder te verbeteren.
174.000
pageviews iamsterdam.com/startups
24 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
+60%
468.173
pageviews iamsterdam.com/work
123.324
BEDRIJVEN TALENT
pageviews iamsterdam.com/jobsearch
184.360
pageviews iamsterdam.com/study
Amsterdam krijgt er per jaar ongeveer 10.000 nieuwe inwoners bij. Nederlandse en buitenlandse, nieuwe talenten en nieuwe studenten. Met de verbeterde portal ‘Study Amsterdam’ hebben we potentiële studenten beter geïnformeerd over de mogelijkheden die Amsterdam te bieden heeft. Door ons algemene Twitterkanaal zakelijker te laden met content over corporates, start-ups, sociaal ondernemen, werken en wonen in Amsterdam, is onze boodschap voor talent duidelijker geworden, en ons bereik toegenomen. Amsterdam Marketing werkt hierin samen met aib, IN Amsterdam en de verschillende kennisinstellingen in Amsterdam.
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 25
BEDRIJVEN UK ACTIVATIE CAMPAGNE
In het kader van de Brexit heeft Amsterdam Marketing in opdracht van de gemeente additionele marketingactiviteiten ondernomen om bedrijven die overwegen Engeland te verruilen voor een andere Europese locatie de waarde van Amsterdam te laten zien. Met een activatie campagne is de MRA in Londen als vestigingsregio gepresenteerd.
1.170.000
bereik Outdoor campagne
2.845.715
bereik online bannering campagne, online impressies
video 1 video 2
26 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
BEDRIJVEN CONGRESSEN
Het doel van onze congresactiviteiten is Amsterdam als (inter)nationale Meeting, Incentive, Congres of Expositie (MICE) bestemming in binnen- en buitenland te positioneren. Maar ook het inspelen op de grote behoefte van potentiĂŤle klanten aan onafhankelijk advies en begeleiding bij de selectie van een stad voor het houden van een congres is onderdeel van onze werkzaamheden.
2
beurzen bezocht
foto mirande phernambucq
57.000
bezoekers congres IBC (International Broadcast Conference)
2.115
+0,75%
internationale bijeenkomsten
4
netwerkbijeenkomsten
73.249
+12,6%
pageviews iamsterdam.com/meetings
20 bids
9
site inspections
MICE video
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 27
BEDRIJVEN KERNCIJFERS
Ieder jaar publiceert Amsterdam Marketing 'Kerncijfers', een onderzoeksrapport over de prestaties van Amsterdam als meetingbestemming.
28 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
foto jannes linders
4.610
2.495
-11,4%
-19,7%
nationale bijeenkomsten
bijeenkomsten
2.115
+0,8%
internationale bijeenkomsten
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 29
BEZOEKERS We vinden het belangrijk Nederlandse en buitenlandse bezoekers gastvrij te ontvangen, hen optimaal wegwijs te maken in het kwalitatieve aanbod van de hele metropool en spreiding te bevorderen. Dit doen we door de buurten van Amsterdam in combinatie met het aanbod in de metropool onder de aandacht te brengen om zo te laten zien dat onze metropool veel te bieden heeft en goed bereikbaar is.
30 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
foto merijn roubroeks
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 31
BEZOEKERS BUURTENCAMPAGNE
Onze buurtencampagne laat zowel de Nederlandse als buitenlandse bezoekers zien wat er in de 11 geselecteerde wijken buiten het centrum te beleven is. Het aanbod presenteren wij onder andere via onze website, films, social media en de Buurtengids. Zo proberen wij de mensen die toch al in Amsterdam zijn, te verleiden om ook de gezellige buurten te bezoeken. foto marie-charlotte pezĂŠ
150.000
5
exemplaren buurtengids
instawalks met social influencers
835.796
pageviews ENG site buurtenpagina's
1 269.714
pageviews NL site buurtenpagina’s
32 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
buurtentram
video ontdek Noord
BEZOEKERS AMSTERDAM BEZOEKEN, HOLLAND ZIEN (ABHZ)
Amsterdam Bezoeken, Holland Zien (ABHZ) is de naam van de campagne die Amsterdam groter maakt. De Metropoolregio Amsterdam (MRA) is hierbij opgedeeld in zes gebieden: Flowers of Amsterdam, Castles & Gardens, New Land, Authentic Haarlem, Old Holland en Amsterdam Beach. Alle 33 overheden in de regio participeren aan het project. foto cris toala olivares
6
themamaps
150.000 oplage themamaps
6
gemaakte gebiedsplannen
24%
percentage internationale bezoekers dat naast Amsterdam ook een bezoek brengt aan de regio
1.118.596
+54,4%
pageviews iamsterdam.com/area
ABHZ video
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 33
BEZOEKERS RIJENRADAR
8,5
tevredenheid
is beĂŻnvloed
50.000 gebuikers In 2017 is Amsterdam Marketing in samenwerking met de Gemeente Amsterdam een pilot gestart om real time informatie over wachttijden voor ticketverkoop bij musea en attracties beschikbaar te stellen voor bezoekers via iamsterdam.com/rijenradar en iamsterdam.com/livelines. De pilot duurde drie maanden. Het doel van de pilot was enerzijds om te bekijken of inzicht in wachttijden een bijdrage kan leveren aan het spreiden van bezoekers over de stad en de regio en anderzijds of dit inzicht een positieve bijdrage levert aan de bezoekerservaring. Dit experiment is nog nooit eerder gedaan en Amsterdam heeft hierin de wereldwijde primeur.
34 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
70% 20%
bezoekt ander museum
50%
plant bezoek eerder/later
BEZOEKERS I AMSTERDAM MAPS & ROUTES APP
21.500 downloads
5 min. gemiddelde gebruiksduur
Amsterdam Oost meest gedownloade route
In 2017 lanceerde Amsterdam Marketing in samenwerking met de Gemeente Amsterdam en DTT Media de gratis app I amsterdam Maps & Routes waarmee Amsterdammers en bezoekers de stad in de volle breedte kunnen ontdekken. In de app worden elf verschillende buurtenroutes uitgestippeld en per buurt zijn leuke en interessante hotspots opgenomen. De app heeft als doel te achterhalen of en hoe de app bijdraagt aan de spreiding van bezoekers en mobiliteit van bewoners, om zo de aandacht voor de stad beter te verdelen over de verschillende buurten.
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 35
BEZOEKERS PILOT INTEGRATIE I AMSTERDAM CITY CARD IN A&RTT Spreiden van internationale bezoekers werkt alleen als het vervoer richting de regio goed geregeld is en men makkelijk naar de regio kan reizen. Daarom hebben de vervoersbedrijven, Amsterdam Marketing, Metropoolregio Amsterdam en Vervoerregio in 2017 het Amsterdam & Region Travel Ticket (A&RTT) uitgebreid met NS treinvervoer waarmee bezoekers moeiteloos met één ticket kunnen reizen en gebruik maken van alle vormen van openbaar vervoer in de Metropool Amsterdam. Amsterdam Marketing heeft afgelopen jaar een pilot gedaan om het A&RTT en de 72 uurs variant van de I amsterdam City Card te integreren. Hierdoor kunnen City Card gebruikers 72 uur onbeperkt gebruik maken van het gehele OV-netwerk in de Metropoolregio Amsterdam en toegang krijgen tot musea en attracties tegen aantrekkelijke voorwaarden. De pilot duurde 2 maanden. Mogelijk wordt in 2018 de geïntegreerde kaart gelanceerd.
36 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
10.000
verkochte A&RTT City Cards
18%
van de gebruikers bezoekt ook een locatie in de regio
BEZOEKERS SAMENWERKING DEN HAAG
Amsterdam Marketing is een intensieve (media)samenwerking gestart met Den Haag Marketing waarmee drie jaar lang het cultureel aanbod van Den Haag in Amsterdam wordt gepromoot. Het vergroten van de zichtbaarheid van het cultureel aanbod in de randstad - en Den Haag in het bijzonder - is een onderdeel van de bredere aanpak om het bezoek aan de hoofdstad te spreiden over de metropoolregio en daarbuiten. Om zo de druk op de stad te verlichten. De campagne besteedt bijvoorbeeld aandacht aan de publiekstrekker 'De ontdekking van Mondriaan' in het Gemeentemuseum van Den Haag.
MONDRIAAN CAMPAGNE
digitale campagne op Schiphol en de I amsterdam Visitor Centres
173.000 bereik Facebook en Instagram
120.000 bereik A-mag
DIVE INTO THE HAGUE CAMPAGNE
ROYAL CHRISTMAS FAIR CAMPAGNE
bereik banner op iamsterdam.com
bereik advertenties op Iamsterdam.com
175.000 103.000 bereik Facebook en Instagram
120.000 bereik A-mag
300.000 91.000
bereik Facebook en Instagram
120.000 bereik A-mag
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 37
BEZOEKERS TASKFORCE De taskforce toeristische sector is opgezet door Amsterdam Marketing met als doel meer verbinding te realiseren tussen de gemeente Amsterdam en vertegenwoordigers van de toeristische sector. Gezamenlijk bepalen we de uitdagingen voor de stad en komen tot mogelijke oplossingen. Ook is de taskforce een klankbord voor het toetsen van producten en diensten van Amsterdam Marketing. Betrokken partijen: Van Gogh Museum, Rijksmuseum, Westcord Hotels, Koninklijke Horeca Nederland Amsterdam, Amstelhotel, Coster Diamonds, Gassan Diamonds, Tours & Tickets / World of delight, Club van Elf – Nederlands grootste dagattracties, Merlin Entertainments Amsterdam, Waldorf Astoria Amsterdam & Hilton Amsterdam, Amsterdam Canal Cruises Blue Boat, Sofitel The Grand, Corendon Hotels, Stromma Nederland | A’DAM LOOKOUT
38 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
1
15
aanpak overlast door drukte
betrokken partijen
1
wallenconvenant Betere regulering van rondleidingen door kleinere groepen en opleggen gedragcodes
1
White Paper over stad in balans aangeboden aan toenmalig wethouder Economische Zaken Kajsa Ollongren
1
opiniestuk over herstel van balans in de stad met daarin o.a. Quick Response Teams. Inzet om vervuiling tegen te gaan op de Wallen. Concept en financiering door Tours & Tickets
BEZOEKERS WALLENCONVENANT
In 2017 heeft een brede vertegenwoordiging van touroperators, gidsenorganisaties, de Gemeente Amsterdam en Amsterdam Marketing de handtekening gezet onder richtlijnen voor rondleidingen in het Wallengebied om de Wallen leefbaar te houden voor Amsterdammers en andere bezoekers. Aanbieders van rondleidingen hebben in dit gebied sinds 2017 te maken met strengere regels. Volgens de nieuwe richtlijnen worden de groepen kleiner en zijn er “druktegevoelige plekken� afgesproken waar niet meer wordt stilgestaan. Verder moeten de deelnemers aan de rondleiding zich aan bepaalde gedragcodes houden. Het is niet toegestaan luidruchtig te zijn of drank en/of drugs te gebruiken. foto lars van den brink
1
convenant
55
convenant leden
23.00 uur
eindtijd van de rondleiding
20-25
maximaal aantal personen per rondleiding
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 39
BEZOEKERS AMSTERDAM LUXURY Amsterdam Marketing heeft samen met 14 partners in 2017 het project Amsterdam Luxury gelanceerd. Niet primair om nieuwe bezoekers te trekken, maar wel om de reputatie van Amsterdam in nieuwe markten te richten op de kwaliteitsbezoeker. Het project is ontwikkeld als ondersteunend materiaal en middelen voor onze partners die in dit segment actief zijn. Het verschaft luxury touroperators en travel agents de juiste informatie, waardoor we bijdragen aan een beter imago van Amsterdam bij kwaliteitsbezoekers. De betrokken partners zijn: Conservatorium Hotel, Royal Coster Diamonds, De Bijenkorf, De L'Europe Amsterdam, Gassan Diamonds, The Royal Concertgebouw, Andaz Amsterdam Prinsengracht, InterContinental Amstel Amsterdam, Luxury Suites Amsterdam, NH Collection Hotels, Pulitzer Amsterdam, Rijksmuseum, Sofitel Legend The Grand Amsterdam, Van Gogh Museum en Waldorf Astoria Hotel.
40 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
1
Lancering online platform iamsterdam.com/luxury
moodfilm
4.775
15
oplage magazine
partners
1
persreis
1
B2B toolkit voor touroperators & travel agents
BEZOEKERS I AMSTERDAM CITY CARD
De I amsterdam City Card geeft bezoekers gedurende 24, 48, 72 of 96 uur toegang tot musea en attracties in de Metropool Regio Amsterdam. Ook kunnen gebruikers van de kaart onbeperkt gebruik maken van het openbaar vervoer binnen Amsterdam. Doel is om met behulp van de City Card de spreiding onder bezoekers te verhogen, door meer attracties vanuit de regio in het aanbod op te nemen.
8,5
klantwaardering
940.031
+7,9%
gebruikt bij musea en attracties
48.367
gebruikt in de metropool
+5,5%
177.118
+1,1%
verkochte City Cards
11.734.248
+5,4%
verkochte uren City Cards
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 41
BEZOEKERS I AMSTERDAM VISITOR CENTRES De I amsterdam Visitor Centres bevinden zich in het Koffiehuis, tegenover het Amsterdam Centraal Station, en op Schiphol in aankomsthal 2. In het I amsterdam Visitor Centre Stationsplein gidsen de medewerkers de bezoekers door de Metropoolregio Amsterdam. In het I amsterdam Visitor Centre Schphol verlenen de medewerkers voornamelijk 'eerste hulp' bij aankomst. Daarnaast helpen medewerkers de bezoekers met het vinden van de juiste excursie(s), het aanschaffen van de I amsterdam City Card, passende tickets voor openbaar vervoer en nog veel meer.
750.902
bezoekers Schiphol & Stationsplein
26.898
+12,6%
Amsterdam & Region Travel Tickets
42 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
-2,1%
BEZOEKERS I AMSTERDAM STORE
De I amsterdam Store op het Centraal Station richt zich op het inspireren van de drie verschillende doelgroepen. Zowel bewoners, bedrijven, als bezoekers kunnen hier terecht voor de beste Amsterdamse producten, souvenirs, boeken en de I amsterdam City Card. Medewerkers van de I amsterdam Store geven bekende en onbekende tips over activiteiten, cultuur en bezienswaardigheden in Metropool Amsterdam.
320.843
+50%
bezoekers
5.082
verkochte Amsterdam & Region Travel Tickets
250-500
wisselende producten
300m2 winkelruimte
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 43
BEZOEKERS PERSBEWERKING
| AMSTERDAM
Amsterdam Marketing informeert buitenlandse journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de regio Amsterdam. Naast het faciliteren van individuele persaanvragen, organiseren we ieder jaar diverse thematische persreizen die aansluiten op de campagnes van Amsterdam Marketing. Hierbij wordt nauw samengewerkt met onze partners en citymarketing organisaties uit de regio.
635
ontvangen journalisten
1
376
persevent tijdens VEMEX beurs in New York
‘WELKOM IN AMSTERDAM’ – it’s a veritable feast of culture!
A
For those who love the cut and thrust of life in the city, but find the traffic and ever-increasing noise levels increasingly irritating, the need to escape for a long weekend holds much appeal. Rebecca Underwood samples the many cultural attractions of Amsterdam.
msterdam has avoided polluting the atmosphere and attracts millions of visitors for short stays by providing an excellent and TOP TIP: FLIGHTS affordable transport system and all the attractions of a vibrant and Fly the flag in comfort with British Airways from cosmopolitan city. The capital of the Netherlands offers a veritable feast London Heathrow to Amsterdam. Business Class of culture and there is much to see and do. offers access to the airport lounge, a dedicated For art lovers, a visit to the Rijksmuseum is essential. Examples of check-in area, complimentary bar service (including Champagne) and a contoured leather seat with a the very best paintings, sculptures and applied art of the Northern guaranteed window or aisle. For more information Netherlands and a fascinating history of the ‘Golden Age’ will more visit britishairways.com. than satisfy the most demanding art buffs. Rembrandt’s magnificent ‘Night Watch’, on display in the Rembrandt Hall, is of course the highlight of the exhibition. I was also entranced by another ‘oil on canvas’ excellent and informative tour of the site and given a real insight into the painted by Willem Van de Velde II in 1680. The magnificent painting mysteries of the diamond world. Customers may choose from a vast array depicts a British warship in distress, caught on the high seas by a squall, of the most exquisite loose diamonds, select a jewel for setting and collect their purchase within thirty minutes or sprint and the broken mast and loose sail captures to the nearest exit with credit limit intact! the tragedy entirely. The artist and his father, Amsterdam is the perfect place to stroll also a marine painter, entered the English aimlessly at a leisurely pace. The architecture court in 1672 and the painting was made all around the city is striking and of course in England. the canals are the main attraction. The A trip to the Van Gogh museum is also a ‘Herengracht’ section of the canal that runs joy and it’s only a short stroll away on from Leidsestraat to Vijzelstraat is known as Museumplein. We were enraptured by the the ‘Golden Bend’ and is the location of the sight of his masterpiece ‘Irises’, which he most wonderful examples of canal houses, painted in 1890 whilst an inpatient of a particularly on the corner of Leidsegracht. psychiatric hospital in Saint-Rèmy. Other This house features a magnificent Dutch masterpieces include the 1882 piece entitled Amsterdam's excellent tram network PHOTO COPYRIGHT: IAMSTERDAM classicist clock gable and many of the ‘View of the Sea at Scheveningen’ and ‘Congregation Leaving the Reformed Church in Nuenen’, 1884–1885. properties on the Prinsengracht canal date back to the seventeenth century. Both of these treasures were stolen from the museum in 2002 and For a close up view from the river, embark on a ‘Blue Boat’ 75 minute narrated canal cruise, which departs from Stadhouderskade (opposite the recovered in September 2016. For those seeking their own treasure and with a healthy credit card Heineken Experience). For a truly unique experience, I recommend a visit to the only floating balance, a trip to the Amsterdam diamond centre will entice the most prudent visitor! The Gassan diamond factory is located on Dam Square, flower market in the world. The sweetest fragrance floats in the air above opposite the royal palace, and it is housed within a former steam-driven the flower stalls that stand on houseboats located on the Singel canal diamond-cutting factory dating back to 1878. Visitors are treated to an between Koningsplein and Muntplein. Narcissus and tulips galore, the >>>
Amsterdam by night PHOTO COPYRIGHT: RFALIAKSEI SKREIDZELEU | 123RF.COM
individuele persreizen
3
thematische persreizen
44 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
9
groepsreizen i.s.m. partners
3
groepsreizen vanuit alliantie samenwerking
(KLM, NBTC, Amsterdam Marketing)
| essence-magazine.co.uk
12:13
Contemporary Chinese artist Zeng Fanzhi (b. 1964) is fascinated by Vincent van Gogh. In this intimate presentation, Zeng Fanzhi presents existing and new work inspired by Van Gogh. Four of the five captivating paintings were created especially for this presentation. Zeng Fanzhi | Van Gogh is a world first, now on display at the Van Gogh Museum.
www.vangoghmuseum.com/zengfanzhi
r
700
s
e
20.10.2017_ 25.02.2018
Partners of the museum
r
exemplaren
s
e
CA COPFÉ Y o
o
Zeng Fanzhi, Van Gogh III, 2017
246.000
SIGHTS & SOUNDS COMPLETE LISTINGS DANCING & DINING ART & FASHION NOV & DEC 2017
NOV & DEC 2017
COMPLETE LISTINGS DANCING & DINING ART & FASHION NOV & DEC 2017
Amsterdam Magazine A-mag is het officiële Engelstalige city magazine van Amsterdam. Speciaal gecreëerd voor internationale bezoekers en inwoners, staat het blad boordevol insiderstips op het gebied van cultuur, uitgaan, restaurants, shoppen en excursies.
C AF CO P É Y
AMSTERDAM MAGAZINE
e
AMSTERDAM MAGAZINE
NOV & DEC 2017
BEZOEKERS A-MAG SIGHTS & SOUNDS
e
y
03/10/2017
P
1
P
Zeng-Fanzhi-advertentie-A-Mag-HR.pdf
y
MAGAZINE
AMSTERDAM MAGAZINE
SECRET LIVES OF WAITERS (THE TALENT ISSUE)
Exclusive sponsor
Vol 5 NO 6 €3.50
distributiepunten
738.000 bereikte lezers
450
abonnees
600 artikelen
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 45
BEZOEKERS WEBSITE & SOCIAL MEDIA Bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen.
2
instameets
facebook.com/iamsterdam
iamsterdam.com/ENG
53.401.632
27.818.727
-8,3%
22.851.934
-6,9%
bereik
779.340
pageviews -2,4%
likes
2.430.104 actieve gebruikers
46 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
unieke pageviews +26,8%
*De inhoud van de website en menustructuur is geoptimaliseerd waardoor de website bezoeker beter, sneller en gerichter de juiste informatie voorgeschoteld krijgt. Dit resulteert in minder (unieke) pageviews in 2017.
instagram.com/iamsterdam
114.510
+115%
1.278,796
+105%
volgers
likes
12.810 comments
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 47
BEZOEKERS HOTELOVERNACHTINGEN
De overnachtingscijfers van 2017 laten een stevige groei zien in de gehele Metropool Amsterdam. Het aantal overnachtingen is aanzienlijk gestegen. De stijging van het aantal bezoekers uit Nederland is opvallend omdat het afwijkt van het beeld van de laatste jaren. In de afgelopen jaren steeg het aantal internationale hotelovernachtingen namelijk sneller dan het aantal nationale hotelovernachtingen. Waar het aantal hotelovernachtingen van Nederlanders in 2015 en 2016 nog afnam, neemt het in 2017 aanzienlijk toe.
Hotelovernachtingen Amsterdam
2.459.000
+12,2%
nationaal
13.151.000 internationaal
15.609.000 totaal
+11,5%
+11,6%
Hotelovernachtingen metropool Amsterdam incl. Amsterdam
5.589.000
+6%
nationaal
16.855.000 internationaal
22.444.000 totaal
+12,4%
+10,8%
Hotelovernachtingen metropool Amsterdam excl. Amsterdam
3.130.000 nationaal
3.704.000 internationaal
790.000
boekingen via Airbnb
bron: Airbnb
48 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
+1,6%
6.835.000 totaal
+15,8%
+8,9%
BEZOEKERS MUSEA & ATTRACTIES
Het bezoek aan attracties is sterk toegenomen. In 2017 steeg het aantal bezoeken met 20,5% ten opzichte van 2016. Deze stijging is met name in het hoogseizoen tussen april en augustus het sterkst. Het aantal bezoeken aan musea in Amsterdam steeg in 2017 weliswaar minder hard dan het aantal bezoeken aan attracties, toch nam het museumbezoek toe met 3,1%.
16.927.149
bezoekers musea en attracties in Amsterdam
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 49
AMSTERDAM MARKETING Amsterdam Marketing, een publiek-private not for profit stichting, is de citymarketingorganisatie voor de Metropool Amsterdam. We zijn dĂŠ gids voor bewoners, bedrijven, startups, talent, congressen en (inter)nationale bezoekers. Door integrale citymarketing dragen we bij aan een leefbare en welvarende stad en een metropool waar mensen naar tevredenheid wonen, werken en recreĂŤren. Dit doen we onder meer door de stad en de regio in de volle breedte te profileren bij bewoners, bedrijven en bezoekers. Wij stimuleren Amsterdammers hun stad steeds opnieuw te ontdekken, we verleiden startups en bedrijven zich hier te vestigen, trekken hoogwaardige congressen aan, verspreiden (inter)nationale bezoekers over de buurten en de metropool en we leveren een bijdrage aan het verminderen van de overlast door drukte. We verbinden bestaande initiatieven, organisaties en mensen met elkaar, versterken deze initiatieven door middel van onze marketingkracht online, offline en fysiek. Daarbij werken we nauw samen met onze 1100 partners waaronder bedrijven, overheden, culturele instellingen, private partijen en kennisinstellingen.
50 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 51
AMSTERDAM MARKETING MAC
De Metropool Amsterdam Club (MAC) is voor partners die investeren in de internationale bekendheid en reputatie van de metropool op de lange termijn. De Metropool Amsterdam Club is hĂŠt netwerk waarin overheid (gemeente Amsterdam en de gemeenten uit de metropool), bedrijfsleven, onderwijsinstellingen en de culturele iconen samen optrekken om Metropool Amsterdam op de (internationale) kaart te zetten.
2
ontbijtsessies in de ambtswoning
39
deelnemers netwerkreis Antwerpen
8
MAC-bijeenkomsten
52 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
4
nieuwe leden
7
aspirant-leden toegevoegd
57
deelnemers netwerkreis Stockholm
AMSTERDAM MARKETING PARTNERS
Amsterdam Marketing werkt samen met ongeveer 1.100 partners uit Metropool Amsterdam waarmee we integrale citymarketingactiviteiten ondernemen. Hierdoor houden we regie op een metropool breed hoogwaardig netwerk van culturele instellingen, bedrijven, overheden, en hoger onderwijsinstellingen, houden we een gezamenlijke en integrale visie en strategie voor de verschillende doelgroepen in de metropool in de hand en spelen we een sleutelrol in de samenwerking tussen en met partners ter bevordering van een leefbare, aantrekkelijke en welvarende stad. foto peter elenbaas
1051 partners
-4,2%
22
+144,4%
netwerkevenementen
Online Print Outdoor Activatie
592
+144,3%
advertenties in digitale media
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 53
AMSTERDAM MARKETING ADVIESRAAD De Amsterdam Marketing Adviesraad is een klankbordgroep voor Amsterdam Marketing om activiteiten en besluiten aan te toetsen. De leden zijn ambassadeur van de organisatie en ondersteunen de gezamenlijke belangen binnen de integrale citymarketing.
Deelnemende organisaties
Vereniging Ondernemers Rokin, Kalverstraat, Nes Peek & Cloppenburg WIN Hotels, KHN Hotel Jakarta Amsterdam, KHN Camping Zeeburg JCDecaux Nederland BV Marketing Zaanstreek Restaurant ANNA, Hanneke’s Boom, Disco Dolly, etc RAI Amsterdam Just March MDX Communicatie Toneelmakerij Gassan Diamonds Anne Frank Huis
54 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
foto peter elenbaas
2
bijeenkomsten per jaar
15 leden
AMSTERDAM MARKETING FEITEN
In 2017 is Amsterdam Marketing gestart met een nieuwe organisatiestructuur om de organisatie efficiĂŤnter en effectiever te maken. Daarnaast heeft de Raad van Toezicht van Amsterdam Marketing een aantal wijzigingen ondergaan. Anita Nijboer is benoemd tot voorzitter en vervangt daarmee Shula Rijxman. Verder zijn Bernt Schneiders en Peter Smink toegetreden als lid van de Raad van Toezicht.
6 afdelingen HR Corporate Communications Marketing Strategy Business Development & Analytics Media Productions & Hosting Finance & Facility
15
locaties letters
Raad van Toezicht
81 fte
Inzet goed doel Plastic Soup Foundation 630 pet flesjes 13,5 kg overig afval
Anita Nijboer (voorzitter) Vincent Knoops (KLM) Alexander Kluit (Apollo hotels) Willemijn van Dolen (UvA) Jan Raes (Koninklijk Concertgebouworkest) Peter Smink (NUON/Vattenfall) Bernt Schneiders (VSBfonds)
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 55
AMSTERDAM MARKETING FINANCIËN Resultatenrekening (*) (In miljoenen euro’s, voor belastingen)
2017
2016
Subsidies
3,9
4,1
Consumenten
3,5
3,5
Bedrijfsleven
1,9
2,0
Projecten & opdrachten
1,5
1,9
Buitengewone baten
0,1
0,2
10,9
11,8
Marketingkosten
4,1
3,9
Personeelskosten
4,7
6,3
Operationele kosten
2,2
2,1
Totaal bedrijfslasten
11,0
12,3
Bedrijfsresultaat
-0,1
-0,5
Totaal bedrijfsopbrengsten
56 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS
Balans (In miljoenen euro's)
2017
2016
Vaste activa
0,6
0,9
Voorraden
0,7
0,7
Vorderingen
2,1
1,5
Liquide middelen
4,6
5,4
Totaal Activa
8,0
8,5
Eigen vermogen, incl resultaat boekjaar
2,8
2,9
Voorzieningen
0,6
0,4
Kortlopende schulden
4,6
5,2
Totaal Passiva
8,0
8,5
2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 57