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BUENOS AIRES, MARTES 22 DE AGOSTO DE 2017
Gestión responsable de las empresas
Crear puentes para la sustentabilidad La calidad de una gestión responsable orientada a la sustentabilidad, está relacionada con la capacidad de diálogos que la empresa puede sostener con todos sus públicos estratégicos. En ese sentido, el autor asegura que cada interacción auténtica crea y consolida un nuevo puente con el otro.
Por Luis Alberto Ulla Director de Investigación y Desarrollo del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE)
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na gestión socialmente responsable está siempre basada en una ética. Decimos que la ética puede definirse básicamente como la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Para poder desarrollar esta capacidad, necesito “poder conectarme con el otro”; tanto en mi rol de perso-
na, como de miembro de una empresa, cuanto en mi rol de ciudadano. Esta capacidad de ponerse en el lugar del otro, es lo que conocemos como empatía. La empatía es una virtud, que pueden desarrollar tanto las personas como las organizaciones compuestas por ellas, siempre que aspiren a ser socialmente responsables. A mayor capacidad de desarrollo de la empatía, mas aumentan mis posibilidades de entender al otro, comprender sus perspectivas y entender sus reacciones. En definitiva, la capacidad de conec-
tarme con el otro está directamente relacionada a la cantidad, el tamaño y la capacidad de los puentes que soy capaz de construir. Esto es lo que hace una gestión consciente y socialmente responsable de cualquier tipo de organización. Si nuestra capacidad de crear entornos sustentables está ligada a la virtud de creación de puentes con los muchos otros con los que me relaciono, imaginemos cómo serían nuestras empresas, nuestras administraciones públicas, en definitiva, cómo sería nuestra convivencia como ciudadanos.
Lo decía el apóstol Pablo: “no olvidemos que el órgano de la redención es el oído”. Si es así -aún a riesgo de cometer un error- podríamos afirmar que: “Los órganos de la sustentabilidad son el corazón, la mente y el oído”. Con el corazón puedo crear puentes para conectar sentimientos, con la mente puedo crear puentes para conectar racionalidades distintas, y con el oído puedo saber dónde y cómo está exactamente el otro”.
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<< Viene de tapa Asumiendo estas perspectivas, pensemos en una empresa con una elevada capacidad de ponerse en el lugar del otro (empatía). Podría comprender de la mejor manera qué es lo que realmente sienten sus empleados, qué es lo que le demandan finalmente sus clientes, cuál es la mejor relación ganar-ganar que puede crear con sus proveedores. Pero también, esta habilidad le podría ayudar a comprender mejor cuál es la relación más valiosa que puede generar para el cuidado del ambiente, cuáles son las expectativas que pesan sobre ella como ciudadana, y qué esperan legítimamente de ella sus vecinos más cercanos; a la par que atenderían con mayor precisión a las expectativas de sus accionistas e inversores. Sin lugar a dudas, está sería una empresa altamente innovadora. Sería una organización capaz de crear, sostener y ensanchar puentes de manera permanente todo el tiempo. Tal vez aquí pueda encontrarse el núcleo duro de su competitividad. La calidad de una gestión responsable orientada a la sustentabilidad, está entonces directamente relacionada con la capacidad de diálogos que la empresa puede crear y sostener con todos los públicos estratégicos con los que interactúa cotidianamente. A mayor capacidad de comprender al otro, mayor capacidad de responder adecuadamente al otro. Cada vez que genero un diálogo auténtico estoy creando y consolidando un nuevo puente con el otro. Los puentes deben ser caminos de ida y vuelta. Recordemos que dialogo significa dos logos, dos palabras, dos experiencias, dos sentimientos, dos perspectivas, dos razones, dos historias, dos expectativas… y múltiples posibilidades. 7
Cómo alcanzar la sustentabilidad del país Por Lic. Federico Zárate Director de Administración IARSE
en la vida de sus hijos (ej. asistencia a los actos escolares de La sustentabilidad y competitividad de la madres y padres), la flexibilización del horario laboral, el teletrabajo; Argentina, también está vinculada con hasta licencias por maternidad y la calidad de la gestión de las relaciones paternidad extendidas, entre muchas otras. con los colaboradores de cualquier tipo 4 - Equidad de género e igualde organización. dad de oportunidades. El foco está puesto sobre a Responsabilidad Social y la Sustentabilidad tienen que ser en- aquellas prácticas que demuestendidas como una forma de gestión, que se debe ver reflejada tren la promoción de un desaen la manera en la que una organización (de cualquier tipo, sector rrollo profesional que suponga y tamaño) lleva adelante su actividad y obtiene resultados. Esta filosofía supone tener en cuenta las decisiones que se toman en todas las áreas y niveles de la organización, la relación con los diferentes públicos con los que se vincula (colaboradores, clientes y consumidores, proveedores, medio ambiente, comunidad, etc.) y la creación de más valor económico, social, ambiental y cultural tanto para la organización como para el conjunto social. Hoy queremos plantear que la sustentabilidad y competitividad de un país, también está intrínsecamente vinculada con la calidad de la gestión de las relaciones con los colaboradores de cualquier tipo de organización. Y es fundamental destacar que, muchas veces, poder aprovechar oportunidades para la creación de valor compartido, es más una cuestión de creatividad por parte de la organización para pro- posibilidades reales para ambos poner e implementar prácticas que resulten viables en cada caso, más géneros, como también en los esque con el tamaño y/o con los recursos económicos disponibles. fuerzos por promover la equidad Esta lógica no escapa a una Gestión Responsable y Sustentable con de género en sus diversas formas el Público Interno, en la que podríamos decir que actualmente existen 5 (porcentajes sobre la cantidad grandes tendencias; que ofrecen la posibilidad de crear más valor que de colaboradores, igualdad en beneficie a colaboradores, a la organización y también a la sociedad el pago de salarios para mismos en su conjunto. niveles de responsabilidades, ac1 - Capacitación y desarrollo profesional y personal ceso a capacitaciones y otros beLa premisa está en saber aprovechar diferentes instancias, espacios, neficios, etc.). 5 - Salud, seguridad y promoplataformas y alianzas con otros actores para aportar más a la sensibilización y formación de los colabores; no solamente en lo relacionado a ción de la calidad de vida. Lo importante es poder tener su rol dentro de la organización y/o a su profesión, sino también en otras temáticas que aportan a su desarrollo e intereses personales; e incluso una visión integral que exceda en relación a temáticas que sean de interés general para de la sociedad. lo meramente relacionado a los riesgos ocupacionales; compren2 - Inclusión social y valoración de la diversidad La clave es poder identificar puestos y/o roles que permitan planifi- diendo que la organización puede car la inclusión de personas en situación de vulnerabilidad por distintos tener un alto nivel de influencia en motivos: discapacidad (teniendo en cuenta que hay distintos tipos y que la calidad de vida de sus colaborequieren de diferentes abordajes), personas mayores, género, origen, radores a través de la promoción etnia, etc. de hábitos de vida saludables. 3 -Conciliación vida laboral y familiar (ej. alimentación, actividad física Entender que toda organización tiene un impacto directo sobre las y otras actividades de recreación, personas y sus familias es lo primero. A partir de allí, es viable impulsar prevención y abordaje de diferenprácticas que promuevan desde el involucramiento de la familia en la tes enfermedades, etc.). vida laboral de los colaboradores, la participación activa de los padres ¡Nadie está en cero! 7
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editorial Juan Alberto Palópoli
Hacia Una Argentina Sustentable: Una tarea de todos
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egún una definición clásica el “medio ambiente es un sistema formado por elementos naturales y artificiales que están interrelacionados y que son modificados por la acción humana. Se trata del entorno que condiciona la forma de vida de la sociedad y que incluye valores naturales, sociales y culturales que existen en un lugar y momento determinado”. Esta definición debiera ser leída y releída por aquellas personas que con sus acciones y decisiones tienen la capacidad de modificar nuestro hábitat para mantenerlo amigable con la naturaleza o contaminarlo. Decimos que un país amigable tiene un hábitat sustentable o sostenible. Vale aclarar que sustentable es aquel que se puede mantener en el tiempo por sí mismo sin ayuda exterior y sin que se produzca la escasez de los recursos existentes. Y en este punto estamos en problemas porque los seres humanos no dejamos de contaminar y destruir el Planeta. En Argentina hemos destruido el 58% de la biodiversidad y de manera sistemática se han contaminado o destruido numerosos recursos naturales. Para realizar una gestión sustentable el ser humano debe valerse de la ética, cuidando su relación con los otros seres humanos con los cuales interactúa y “con lo otro, el ambiente” que le posibilita su accionar y le da cobijo. Pensar un país sustentable es pensar en el medio ambiente, en sus recursos naturales y habitantes respetando todo cuanto le brindó la madre naturaleza. Una vez escuche que los desastres ambientales no son naturales y esto es casi una verdad de Perogrullo porque todo desastre ambiental siempre nos llega –por acción u omisión- de la mano de seres humanos inescrupulosos. Decir: “Hacia una Argentina Sustentable” es manifestar un deseo que puede quedar solo en repetir una frase o un hermoso slogan o puede convertirse en una realidad planificando un presente y un futuro amigable con las leyes de la naturaleza para nuestro lugar en el mundo, una tarea en la cual todos debiéramos comprometernos. 7
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Dale CarnegieTraining
Capacitación para el ADN de la empresa
7ACCIONES DE EMPRESAS8 7Grupo Newsan 8
El Medio Ambiente, una Cuestión Empresarial
La formación de profesionales en los valores y la visión de las empresas y un profundo respeto por la sustentabilidad social y ambiental requiere de métodos de capacitación.
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as empresas, por lo general, quieren empleados que se identifiquen con su misión, valores y visión, en consonancia con los planes estratégicos y capacitados para mejorar la productividad. Ese desafío requiere conseguir que los empleados no solo conozcan los objetivos de su empresa, sino que también crean en ellos. Se ha comprobado que los métodos de capacitación mejoran las habilidades profesionales y transforman a las personas en individuos exitosos y plenos. Dale CarnegieTraining es una organización enfocada a desarrollar el talento humano con el objetivo de contribuir en los procesos de crecimiento personal de las personas y en el desarrollo organizacional de empresas. Desde hace más de 100 años es referente mundial en la impartición de programas de entrenamiento práctico de habilidades interpersonales y sociales, tales como autoconfianza, liderazgo, comunicación, ventas, atención al cliente, oratoria, entre otras disciplinas. Aunque sus técnicas de capacitación siguen evolucionando, sus principios fundamentales permanecen apegados a una sola visión: la verdadera transformación empieza en uno mismo. Daniela de León, CEO de Dale Carnegie Training en Argentina, comenta que las inversiones en capacitación que las empresas realizan para sus empleados traen como consecuencia grandes beneficios tanto para la persona entrenada como para la compañía. En este sentido, las empresas que mayores esfuerzos realizan son las que más se beneficiarán en los mercados ultra competitivos como los actuales.
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Daniela de León, CEO de Dale Carnegie Training en Argentina
Pero para quienes se preguntan para qué es necesario realizar una capacitación, se puede asegurar que entre las principales razones es que previene riesgos de trabajo, promueve actitudes más positivas, mejora la rentabilidad, la relación jefe-subordinados, contribuye a aumentar la autoestima y en consecuencia el desempeño y crea una mejor imagen de la empresa. 7 Para experimentar la metodología única de Dale Carnegie Training, reservá tu lugar comunicándote al 0800-345-3253
rupo Newsan recicla el 98% de sus desechos industriales y los reutiliza hasta tres veces. En poco tiempo logró convertirse, en asociación con la empresa Pulpo, en uno de los proyectos de reciclado más importantes del país. “Esto nos ha permitido optar por una solución sustentable en la disposición final de los insumos productivos para que la cadena de valor no deje huellas en el entorno inmediato”, explicó Marcela Cominelli, Gerente de Relaciones Institucionales y Sustentabilidad de Grupo Newsan. Hoy más del 80% del packaging de sus productos fabricados localmente utilizan Pulpak, packaging elaborado a base de pulpa de papel reciclado, 100% reciclable, biodegradable y libre de contaminantes. En línea con la política ambiental, se inició el proceso de medición de huella de carbono, lo que le permitió implementar estrategias para alcanzar una reducción del 50%. También un programa de eficiencia energética, en línea con la certificación de la norma ISO 50.001 con una reducción del consumo energético del 40% en el proceso productivo. 7
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7ACCIONES DE EMPRESAS8 7Grupo Telecom 8
7Kimberly-Clark 8
Voluntarios por los estudiantes
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or sexto año consecutivo, 25 voluntarios de Kimberly-Clark acompañaron a chicos que se encuentran en su último año de la escuela Nuestra Señora de Fátima de Villa Soldati, bajo el programa “Invertir Vale la Pena”, con la Fundación Caminando Juntos. Así, los colaboradores se convirtieron en docentes en distintas temáticas como Desarrollo de un plan de negocios, Experiencia de vida, El camino de la búsqueda laboral, Liderazgo, Voluntariado, Ética y Responsabilidad Social. En un año donde cumplimos 25 años de “estar presentes” en la vida de los argentinos, invitamos a reflexionar sobre la temática que nos identifica, el significado que tiene hoy “vivir
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presentes” con uno mismo y en comunidad” afirmó Fernando Hofmann, Director de Asuntos Legales y Corporativos de Kimberly-Clark LAO – Región Austral. Durante 2016, 599 voluntarios participaron de las 7 convocatorias de Invertir Vale la Pena. Las iniciativas se revalorizan como experiencias enriquecedoras que generan un beneficio social, fomentan la creatividad, encuentran su fuerza en todo aquello que apasiona a las personas y se constituye como un espacio de encuentro entre compañeros de diferentes áreas. 7
Capacitación para jóvenes en oficios digitales
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on el reciente lanzamiento de digit@lers, un programa del Grupo Telecom, las nuevas generaciones que aún no han encontrado su vocación tienen un nuevo espacio de acercamiento a oficios generados por la tecnología, cada día más requeridos para el mercado IT. En coordinación con distintos municipios del conurbano bonaerense, el programa propone un dictado de cursos gratuitos de cuatro meses, en los que chicos de entre 18 y 25 años aprenden saberes técnicos y complementarios, junto con herramientas pedagógicas que facilitan su acercamiento al mercado laboral. El Grupo Telecom realiza estos talleres como parte de su gestión de RSE y Sustentabilidad, que hace foco en la capacitación y la formación a través de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación), con el objetivo de contribuir al desarrollo personal y profesional de los alumnos, potenciando en ellos nuevas aptitudes para el trabajo en el mercado tecnológico. Los primeros cursos se ofrecen en Vicente López, San Fernando, San Martín y Quilmes, con un promedio de 20 alumnos por curso. Bajo la guía de mentores especialistas, los jóvenes se capacitan en códigos, desarrollo web y páginas web estáticas, bases de la programación, aplicaciones web, entre otros contenidos. Además de la formación técnica, reciben acompañamiento de un tutor pedagógico y formación en habilidades laborales con las que aprenderán, por ejemplo, a crear su propio currículum, estar preparados para entrevistas laborales y conocer características del mercado IT, entre otros. Estos contenidos –elaborados junto con Acámica- están integrados en una plataforma virtual para acceder al conocimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento, y así complementar la instancia presencial. De esta forma se busca que adquieran nuevas competencias para responder a las demandas de un mercado que necesita más perfiles tecnológicos. 7