L’identification de compétences-clés dans un secteur consiste à dresser une liste de compétences professionnelles devant être acquises afin de pouvoir accomplir des tâches de la façon la plus satisfaisante qui soit, selon une analyse rigoureuse de la situation de travail. Une attention particulière doit être portée à la formulation, afin que le langage soit adapté, mais aussi que la compétence et
sa description couvrent les trois types de savoirs selon une grille cohérente. C’est la combinaison de ces compétences qui permet d’obtenir un ensemble cohérent et complet pour qu’une professionnelle ou un professionnel puisse véritablement jouer son rôle, notamment dans l’adaptation de ses pratiques aux droits de l’enfant.
POURQUOI DÉFINIR DES COMPÉTENCES-CLÉS ?
« La protection et la prise en charge des enfants reposent essentiellement sur la qualité et la disponibilité de services répondant à leurs besoins dans le respect de leurs droits et de leur intérêt supérieur. Pour ce faire, les praticiens[ne]s intervenant[e]s auprès des enfants doivent être adéquatement formé[e]s et outillé[e]s pour savoir interagir avec les enfants, adapter et coordonner leurs interventions aux besoins, aux profils et aux situations des enfants dont ils assurent la prise en charge. Investir dans le savoir-agir, le savoir-interagir et le savoir-réagir face aux divers parcours et profils des enfants, dans le respect de leurs droits et de leur intérêt supérieur, est capital pour renforcer les systèmes de protection de l’enfant.» - Najat Maalla M’jid, Représentante spéciale du Secrétaire général des Nations Unies chargée de la question de la violence contre les enfants (2020)
L’établissement d’un référentiel de compétences-clés peut s’avérer très utile et permettre, par exemple, aux instances chargées de l’embauche de mieux définir les descriptifs de poste, d’évaluer les qualités que doivent posséder les candidates et les candidats, ou encore de permettre aux superviseures et aux superviseurs d’accompagner leur personnel dans le renforcement de ses capacités, pour optimiser ses performances. Des compétences-clés claires permettent en effet de définir et d’alimenter des programmes d’enseignement adéquats, et de mesurer l’impact des formations dans l’accompagnement des enfants et dans leur parcours au contact du système de protection. Elles instaurent également une norme dans la prestation de services, pour mieux protéger le public, évaluer les services, réformer les façons de faire et, ici, replacer l’expérience et l’intérêt supérieur de l’enfant au cœur de l’organisation du travail et des services. L’adoption d’un référentiel de compétences-clés permet à un corps
professionnel de structurer et de normaliser son intervention auprès de l’enfant, notamment pour assurer sa participation. Enfin, l’approche par compétences permet de renforcer efficacement les capacités des professionnelles et des professionnels en matière de droits de l’enfant. Bien que le canevas de compétences varie d’un corps de métier à l’autre, il existe un socle commun que l’on retrouve pour toutes les professions du système de protection de l’enfant. En matière de respect et d’application des droits de l’enfant, tous les métiers impliqués ont un rôle essentiel à jouer dans le parcours de l’enfant. Tous ont le même objectif final, quel que soit le domaine d’intervention : préserver l’intérêt supérieur de l’enfant. Il est donc important que les personnes qui interviennent auprès d’un enfant agissent selon une méthodologie établie afin de prendre en compte ses besoins spécifiques et de veiller au respect de ses droits à tous les niveaux dans leurs interventions.
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