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• De développer des procédures • D’établir des normes de services • De mettre en place des mécanismes de surveillance et de plainte • Etc.
’approche par compétences peut être intégrée de multiples façons dans les métiers et les services impliquant un contact avec les enfants.
Elle permet, entre autres : • De mieux définir les termes de référence et les spécifications qui encadrent le travail quotidien de chaque catégorie professionnelle • D’élaborer des descriptions de poste • De mieux cibler les stratégies de recrutement • D’évaluer les compétences lors du processus d’embauche • De concevoir des plans de renforcement des capacités du personnel • De développer des plans, des stratégies et des outils de formation initiale, continue et spécialisée adaptés • De mesurer les résultats de chaque formation • De mesurer la qualité et les effets des interventions auprès des enfants
Cette section propose une description de quatre utilisations concrètes de l’approche par compétences et des référentiels associés, ainsi qu’une réflexion sur les facteurs de changements à prendre en compte pour perfectionner des plans d’action existants. Elle présente donc une feuille de route complète, pensée pour permettre aux structures de protection de l’enfant de repenser leurs pratiques et leurs cultures de travail afin d’intégrer la redevabilité envers les enfants dans leurs missions fondamentales et d’aller plus loin dans la professionnalisation des services directement en contact avec les enfants.
LES DIFFÉRENTS USAGES DES COMPÉTENCES-CLÉS L’usage des référentiels de compétences-clés dans les domaines de la justice, des forces de sécurité, du travail social et de la privation de liberté des enfants, doit permettre d’améliorer les pratiques des professions et des services liés, en faveur des enfants. Plusieurs leviers d’actions ont ainsi été identifiés, qui peuvent être actionnés de façon complémentaire ou isolée, dans l’objectif de rendre le système de protection de l’enfant :
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• Plus disponible, notamment en développant des modes de saisine connus et adaptés aux différents services • Plus accessible pour tous les enfants, sans discrimination et indépendamment de leur situation physique, de leurs ressources économiques, de leur langue ou de toute autre considération personnelle ou sociale • Mieux adapté aux droits et aux réalités spécifiques des enfants, notamment ceux en situation de vulnérabilité • Plus respectueux des enfants, et leur permettant de se sentir en sécurité, d’être traités avec dignité et de faire entendre leur voix auprès de professionnelles et de professionnels formés • Plus responsable, notamment en offrant des recours aux enfants en cas de violations ou de non-respect de leurs droits Pour arriver à cet ensemble, quatre usages des compétences-clés ont été identifiés (liste non exhaustive) : les descriptions et l’organisation des services, la formation du personnel, son évaluation et l’établissement de normes de services. - 24 -
