Branding
La propuesta de estrategia de marca para DUCO Laboratorio de Diseño está planeada en cuatro ejes de acción principales: Comunicación y construcción de marca, Canales de distribución, Desarrollo de nuevos productos y Servicio al cliente.
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A través de ellos buscamos crear conexión de la marca DUCO Laboratorio de diseño con clientes ya existentes y para buscar nuevos clientes y mercados de una manera efectiva.
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Comunicación
La marca, es una suma de los esfuerzos de una empresa, vivencias de los clientes, el impacto emocional y la forma en que se coloca en una cultura determinada. Implica un grado de calidad y estatus social; es la razón por la cual un cliente decide realizar una compra. Por ello es de vital importancia comunicar de manera efectiva a DUCO, para ello inicialmente podríamos desarrollar seis áreas de comunicación: Identidad de marca a través de la responsabilidad social empresarial, Redes sociales, Comunicación móvil (Apps), Experience marketing, comunicación a través de storytellings y medios impresos. Los cuales a continuación se detallan.
Responsabilidad"
Social
Responsabilidad Social
Las estrategias de responsabilidad social tienen por definición un triple objetivo y con base en esto las empresas logran:
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a)
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Generar recursos para el bienestar social de algún grupo o tema que necesite atención.
b) Fortalecer la marca, generando aprecio para la misma y, en consecuencia, alcanzando un aumento en las ventas.
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c) Y una tercer meta favorable para la compañía es de carácter fiscal. Las actividades filantrópicas o de responsabilidad social suelen ser deducibles de impuestos.
Sustentabilidad
Sustentabilidad
Según el informe ‘A New Era of Sustainability: UN Global Compact-Accenture CEO Study 2010’ (Una nueva era de sostenibilidad: Encuesta 2010 a CEOs Pacto Mundial de Naciones Unidas-Accenture), el 93% de los directivos considera que la sostenibilidad será un factor clave para el éxito de sus empresas en un futuro inmediato.
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La sustentabilidad permite que los clientes y potenciales consumidores se identifiquen con los valores de la empresa, también permite que ayuden a resolver problemas sociales y ambientales sin cambiar su estilo de vida. Por ejemplo DUCO podría valerse del desarrollo de una línea de productos hechos con materiales amigables con el ambiente. Así como buscar reducir el consumo de energía, lo que nos permitiría crear un elemento de comunicación importante para la marca, y en el caso de la gestión energética, la reducción de costos.
Redes"
Sociales
Redes Sociales
Una vez decidido lo que la marca DUCO Laboratorio de Diseño desea comunicar: Nuevas líneas, eventos, premios, publicaciones, campañas, etc. Necesitamos encontrar canales de comunicación con el segmento de mercado de la marca. Necesitamos crear identidad gráfica de la marca.
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El modelo CANVAS de Duco establece como uno de sus segmentos de mercado a personas con nivel socioeconómico A/B, es decir personas cuyo uno de los canales de comunicación principales son las redes sociales, por lo que es necesario analizar la creación de contenidos para cada una de ellas, así como los momentos ideales para publicar, también planear una estrategia de comunicación bidireccional, es decir que los usuarios no sólo reciban información de DUCO, sino que logren interactuar con la marca.
Comunicación móvil
Las aplicaciones móviles o APPS son una herramienta importante para las empresas, ya que establecen conexión directa con el cliente a un costo de operación mínimo y obteniendo cinco grandes beneficios en una sola plataforma:
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1. Promoción de la marca y creación de lealtad para los consumidores 2. Permiten mejorar servicio al cliente ya que permiten una conectividad mayor y en tiempo real. 3. Mantienen a los clientes actualizados acerca de las novedades de la marca. 4. Incrementar la visibilidad del negocio, ya que los hábitos de consumo de los clientes hacen que busquen soluciones a sus necesidades a través de aplicaciones móviles. 5. Permiten incorporarse al mercado móvil, ya que son una herramienta para gestionar sistemas de mercadeo, comercialización y pagos.
Experience marketing
El marketing experiencial es una metodología relacionada con la disciplina del marketing que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo. Así, mientras el marketing tradicional se centra en aspectos del producto como su calidad, sus características y sus beneficios, el marketing experiencial se centra en el propio cliente y las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y uso del producto o servicio.
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La metodología del marketing experiencial se basa en utilizar tácticas y enfoques innovadores basados en la creación de experiencias para llegar al consumidor de forma creativa, convincente y memorable, de forma que éstos no se limiten a escuchar o leer los mensajes publicitarios, sino que los vivan. El fin último del marketing experiencial es el de crear una vinculación emocional entre el consumidor y la marca que suponga un elemento diferenciador frente a la competencia. DUCO podría valerse de Storydoings, storytellings, activaciones y eventos especiales para crear esta conexión con el cliente.
Storydoings
Storydoing
El modelo tradicional del marketing está basado en PAID (lo que la marca dice mediante publicidad paga), OWNED (lo que la marca hace) y EARNED (free media, repercusión, etc). El concepto de storydoing invierte los pilares publicitarios bajo la premisa de que “las acciones dicen más que las palabras”.
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El storydoing se basa en la experiencia que los productos generan en el cliente, creando una conexión emocional inmediata con la marca. DUCO laboratorio podría hacer uso de esta herramienta desarrollando una campaña de Storydoing en la que las personas se relacionen con la marca, ya sea en puntos de venta, ferias, eventos especiales, activaciones etc.
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Aquí pueden ver el ejemplo de un storydoing de una agencia de viajes francesa: https://vimeo.com/ 21479308
Storytellings
Storytelling
El storytelling significa poder contar historias con emociones. En Marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios, ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.
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El storytelling siempre ha sido una técnica muy utilizada en el Marketing tradicional. Y ahora que la comunicación con el público es online, el storytelling se adapta perfectamente al medio, demostrando que también a través de Internet consigue apelar al lado emocional de las personas, generando así la relación de confianza y fidelidad que todas las marcas buscan. Aquí pueden ver un ejemplo de Storytelling. https:// www.youtube.com/watch?v=wtaz6G7kefg
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Eventos especiales
 
Eventos especiales
Los eventos especiales son un espacio ideal para promocionar la marca, a travĂŠs de activaciones en las cuales las personas conozcan los valores de la marca. Incluso se puede aprovechar estos espacios para realizar Storydoings o Storytellings de la marca.
" https://www.youtube.com/watch?v=gHilrD3W9Tk "
Product Placements
Product Placement
La publicidad por emplazamiento, conocida también como emplazamiento publicitario, posicionamiento de producto o product placement, es una técnica publicitaria que consiste en la inserción de un producto, marca o mensaje dentro de la narrativa del programa (mostrado, citado o utilizado por los actores). Se utiliza por lo general en medios de comunicación audiovisuales como programas y series de televisión y cine. Generalmente se arman paquetes de acuerdo a las necesidades de la empresa.
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Aquí ejemplos. ¡No se asusten, se pueden hacer products placements gratis muchas veces! https:// www.youtube.com/watch?v=_3FLKuQa62c
Inserciones
Duco Laboratorio de Diseño puede aprovechar inserciones y notas en medios digitales e impresos a través de entrevistas programadas, convocatorias de prensa a eventos y lanzamientos e incluso inserciones pagadas. Para crear contenido habrá que analizar cada propuesta y desarrollarla a modo de forma que el impacto de la marca sea óptimo.
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Venta"
Directa
Venta Directa
Duco Laboratorio de Diseño puede continuar con venta directa a través de catálogos y videos digitales para potenciales clientes y adaptando una pequeña área de ventas al interior de las oficinas.
 
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Comercio Online
El comercio online, ya no es solamente una opciĂłn de venta, las empresas necesitan tener presencia online, asĂ como adaptarse a medios de pago digitales, ya que el segmento de marcado que DUCO atiende se relaciona y hace conexiones significativas de manera digital.
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Duco
Showroom
Vale la pena considerar la creación de un showroom en ubicación estratégica para el segmento de mercado que DUCO atiende en el cual las personas puedan generar experiencias en los clientes de la firma.
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Retailers
Podemos buscar crear alianzas comerciales con retailers que atienden tambiĂŠn al segmento de mercado de DUCO, para aumentar posicionamiento y ventas de la marca.
Ferias y Eventos Especializados Aprovechar estos espacios para posicionar a la marca es de vital importancia para DUCO, ya que se dirigen al nicho específico que atiende la marca, además de que es un espacio ideal para crear alianzas estratégicas y ventas para la marca.
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Venta"
Exposiciones de venta abierta
Crear alianzas estratégicas con organizaciones que promuevan el diseño, ya que permiten que el mercado especializado encuentre un espacio para saber de la marca, hacer conexión y tener la oportunidad de hacer compras o generar pedidos.
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Nicho específico
Algo en lo que DUCO puede profundizar es el desarrollo de productos de nicho específico que tienen la capacidad de mostrar el trabajo de la empresa de manera indirecta a posibles clientes de la marca, por ejemplo salas de espera premier para clientes preferentes de las aerolíneas o de servicios crediticios.
Comercio Exterior
El Gracias a que ha firmado acuerdos comerciales en tres continentes, México se posiciona como una puerta de acceso a un mercado potencial de más de mil millones de consumidores y 60% del PIB mundial. México cuenta con una red de diez tratados de libre comercio con cuarenta y cinco países, treinta acuerdos para la promoción y protección recíproca de las inversiones y nueve acuerdos de alcance limitado (Acuerdos de Complementación Económica y Acuerdos de Alcance Parcial) en el marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI). Además, México participa activamente en organismos y foros multilaterales y regionales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el Mecanismo de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) y la ALADI. El acercamiento con organismos que faciliten el comercio exterior es de vital importancia.
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Nuevos materiales y procesos
Duco puede hacer que su marca sea relacionada directamente con la innovación lo que es un diferenciados con otras marcas de diseño que sólo se dedican a desarrollar productos con tecnologías y materiales convencionales, tener esta ventaja competitiva daría a DUCO posicionamiento a nivel nacional e internacional, pues las empresas que incluyen algún tipo de innovación en sus modelos de operación suelen recibir premios. A continuación algunas ideas iniciales para conceptualizar
LifePaint"
Seguridad"
Productos enfocados a seguridad
El enfoque de seguridad que se le puede dar al desarrollo de productos daría a DUCO el reconocimiento como una empresa socialmente responsable al contribuir con soluciones para mejorar la calidad de vida de los productos que desarrolla. Por ejemplo se puede crear una línea de productos que incorporen la tecnología LifePaint de Volvo. Aquí un video: https:// www.youtube.com/watch?v=AJjbmFMz_l0
Tablero de Agave" Tecnología
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amigable
Productos amigables
El desarrollar productos con materiales desarrollados con tecnologías amigables permitiría a DUCO generar estrategias de comunicación resaltando la responsabilidad ambiental de la marca. Lo que se traduciría en ventas y engagement con el mercado de DUCO. Por ejemplo la industria del mezcal y del agave desperdician grandes cantidades de fibras de agave que pueden ser convertidas en bio plástico o en tableros que se comportan como madera.
TiO2" Tecnología
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amigable
Productos amigables
Duco puede adaptar tecnologías utilizadas en otras industrias como la arquitectura para adaptar procesos y materiales ambientalmente amigables y que generen impacto ambiental positivo. Por ejemplo se puede adaptar la tecnología del Dioxido de Titanio, el cual permite filtrar y limpiar el aire contaminado en las ciudades.
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Comunicación móvil
Las aplicaciones móviles o APPS son una herramienta importante para las empresas, ya que establecen conexión directa con el cliente a un costo de operación mínimo y obteniendo cinco grandes beneficios en una sola plataforma:
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1. Promoción de la marca y creación de lealtad para los consumidores 2. Permiten mejorar servicio al cliente ya que permiten una conectividad mayor y en tiempo real. 3. Mantienen a los clientes actualizados acerca de las novedades de la marca. 4. Incrementar la visibilidad del negocio, ya que los hábitos de consumo de los clientes hacen que busquen soluciones a sus necesidades a través de aplicaciones móviles. 5. Permiten incorporarse al mercado móvil, ya que son una herramienta para gestionar sistemas de mercadeo, comercialización y pagos.
Branding"
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Experience
Experiencia de Marca
Ya son demasiados los ejemplos que nos llevan a pensar que, a partir de ahora, tendremos que sustituir el concepto de “Imagen de Marca” por el de “Experiencia de Marca” La experiencia de marca (o brand experience) logra que una marca sea capaz de transformarse en una experiencia… Vivir la marca es mucho más potente que sólo verla. Si a eso agregamos la conformación de comunidad a través de redes sociales y los diversos puntos de contacto que hoy puede lograr una marca, eso multiplica exponencialmente la posibilidad de que tu público externo viva la marca y con ello tu imagen y tu reputación
Marketing con causa El
Marketing con causa es una manera que tiene cualquier empresa o marca de contribuir a una causa social concreta, a la que asocia su imagen, productos, o filosofía. Podríamos decir que se trata de una fórmula en la que todos “ganan” (win-win-win): la asociación o institución que necesita la ayuda, la empresa que realiza la campaña, y en último lugar el consumidor que decide prestar ayuda
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Aquí un ejemplo. https://www.youtube.com/ watch?v=pyHSh2PR48k#t=23