Trabajar en tiempos de COVID-19: Buenas prácticas de intervención psicosocial en centros sanitarios
4.3 En primera línea: reconociendo la labor del personal de centros sanitarios
a mantenerse en el tiempo ni se van a traducir en una mejora de sus condiciones de trabajo.
Uno de los factores psicosociales de riesgo que aparece con mayor frecuencia entre el personal de centros sanitarios es la falta de reconocimiento. La literatura muestra cómo este factor está relacionado tanto con estrés como con insatisfacción laboral [19], que a su vez se asocian con el riesgo de sufrir síndrome de burnout. A este respecto, existe evidencia de que la creencia de que el trabajo es útil y está bien valorado por los demás tiene un efecto protector sobre uno de los principales componentes del burnout: la despersonalización. El trabajador sanitario, frecuentemente vocacional, necesita sentirse integrado y partícipe en la empresa, y que su trabajo sea reconocido y valorado por la sociedad [20].
Por ello, los centros sanitarios deben hacer un esfuerzo por manifestar, potenciar y sostener el reconocimiento al trabajo y dedicación de todo su personal durante la pandemia. Pero, además, teniendo en cuenta que la falta de reconocimiento se muestra como uno de los factores de riesgo más presentes entre el personal del ámbito sanitario, la situación actual puede suponer la oportunidad de introducir acciones que integren el reconocimiento a la labor de sus profesionales en la gestión general de los centros sanitarios. Potenciar el reconocimiento del personal es una forma de proporcionarles apoyo y de poner el foco de atención en lo positivo del trabajo realizado. Además, contribuye a fomentar el sentimiento de pertenencia y la consciencia de que su labor es importante para la sociedad. Algunas recomendaciones generales al respecto son las siguientes:
La falta de reconocimiento aparece también en los testimonios recogidos en las entrevistas, especialmente entre el personal de enfermería, medicina de familia y personal auxiliar (auxiliares de clínica, celadores/as y limpieza). El sentimiento de que su trabajo no es valorado en circunstancias habituales da lugar a malestar y desconfianza hacia la sociedad y las instituciones. Muchas de las personas entrevistadas manifiestan la creencia de que las muestras de apoyo y el reconocimiento que han recibido durante la crisis, a pesar de ser bienvenidas, no van
Incluir el reconocimiento a las personas involucradas en todos los niveles de acción La respuesta ante la crisis sanitaria ha puesto en valor la labor de los equipos como el principal activo de las instituciones sanitarias, por encima de las acciones individuales. 23
