Trabajar en tiempos de COVID-19: Buenas prácticas de intervención psicosocial en centros sanitarios
Posibles acciones Hacer llegar a todos los profesionales sanitarios una carta de gratitud hacia su trabajo. (R2) Facilitar a las personas usuarias de los servicios sanitarios vías y materiales para la transmisión de agradecimientos al personal del centro. (R2) Crear “espacios de agradecimiento” para exponer públicamente los mensajes de reconocimiento de pacientes y familiares. (R2) Introducir en los centros sanitarios elementos que transmitan la importancia de la labor profesional del personal que lo integra: cartelería, mensajes en las pantallas de gestión de las citas, etc. (R2) Integrar en las reuniones rutinarias un espacio para el reconocimiento del trabajo de los equipos. Acciones formativas para los mandos intermedios sobre liderazgo comprometido con las personas, integradas en el programa general de formación del organismo. (R3) Acciones formativas sobre trabajo colaborativo y en equipo, adaptadas a cada eslabón de la cadena jerárquica. (R4).
4.4 Escucha activa en las organizaciones: información, comunicación y participación
ción de roles profesionales y al establecimiento de objetivos. Además, la información, la comunicación y la participación son elementos a través de los cuales se transmite la importancia y valoración de la organización hacia sus empleados y empleadas. Pueden convertirse en factores de riesgo psicosocial cuando son insuficientes o se encuentran gestionados de forma inadecuada.
La información es un elemento clave para el correcto funcionamiento de cualquier organización. Aplicada a la gestión psicosocial, permite clarificar las funciones y responsabilidades de las personas que la integran, contribuyendo así a la configura27
