Trabajar en tiempos de COVID-19: Buenas prácticas de intervención psicosocial en centros sanitarios
R2. Modelo de programa de reconocimiento
Recomendaciones: • Todas las personas que hayan trabajado durante la crisis sanitaria deberán recibir su reconocimiento, incluidos los mandos intermedios y las direcciones, así como el personal de los servicios externalizados (como limpieza y seguridad).
A continuación, presentamos una propuesta para la implantación de un programa de reconocimiento del trabajo realizado, que el Servicio de Prevención impulsará y coordinará. En él se incluyen 2 pilares: el reconocimiento por parte del propio centro sanitario y el manifestado por los usuarios del servicio.
• Se debería incluir a los que fueron contratados eventualmente, haciendo llegar la carta a su domicilio, si fuera necesario y posible.
Reconocimiento interno
• Se incluirá en la carta una referencia al interés por la salud psicosocial de la plantilla indicando, de forma muy breve, las principales acciones que se van a llevar a cabo en este sentido.
El propio centro sanitario transmitirá la valoración del trabajo realizado durante la situación de crisis por parte de todo el personal del centro a través de una carta de agradecimiento. Su contenido se estructura en dos partes:
Reconocimiento externo
1. Mensaje de la gerencia: se trata de un mensaje estándar elaborado por el máximo responsable del centro en el que se dirige a toda la plantilla para transmitir su gratitud.
El centro facilitará la comunicación de muestras de gratitud al personal por parte de los usuarios de los servicios. Se puede establecer una fecha para su finalización o bien optar por prolongar las acciones de reconocimiento e integrarlas en la actividad habitual del centro.
2. Mensaje del superior directo: dentro de la carta de gratitud de la gerencia se dispondrá un espacio para que el responsable directo de cada trabajador/a personalice un breve mensaje de reconocimiento a la labor realizada. Idealmente el texto será manuscrito.
Buzón de agradecimientos - Instalación de buzones físicos en el centro sanitario ubicados en los lugares de ma33
