Trabajar en tiempos de COVID-19: Buenas prácticas de intervención psicosocial en centros sanitarios
R5. Programa preventivo de apoyo emocional
ten una serie de preocupaciones, inquietudes o problemas comunes. El grupo se reúne con el objetivo de encontrar respuestas o soluciones a sus dificultades, y aplicado a entornos profesionales puede ser un instrumento útil para amortiguar los efectos del estrés laboral. Es un recurso complementario al apoyo profesional y la cooperación entre ambos es imprescindible para el beneficio de unos y otros [23].
El programa preventivo de apoyo emocional incluye dos líneas principales: una de apoyo entre pares/iguales/compañeros y otra de apoyo profesional. El Servicio de Prevención impulsará su instauración atendiendo a una serie de requisitos: 1. Debe estar integrado dentro del funcionamiento general del centro. 2. Debe ser impulsado por toda la estructura jerárquica. 3. Debe existir un compromiso claro por parte de la gerencia con el programa. Línea de ayuda mutua ¿Qué es la ayuda mutua? De acuerdo con el modelo demanda-control de Karasek y Theorell, ampliado por Johnson al introducir el apoyo social, la función de este último es la de incrementar la habilidad para hacer frente a una situación de estrés mantenido, por lo que resulta un moderador o amortiguador del efecto del estrés en la salud [22]. En esta línea, la ayuda mutua es un recurso de apoyo emocional y social entre personas que compar44
