ОТЕЛЬ РЕСТОРАН СПА-КУРОРТ БИЗНЕС-УСЛУГИ
ОТЕЛЬ № 5 зима 2014-2015
ДОСТИЖЕНИЯ ОТЕЛЯ HELIOPARK KAISERHOF В УХОДЯЩЕМ 2014 ГОДУ Зимний уход за руками, лицом и волосами Секреты идеального отдыха
ОТЕЛЬ HELIOPARK KAISERHOF
2
В преддверии Нового года
КАЖДЫЙ ДЕКАБРЬ ПРИ ПОДВЕДЕНИИ ИТОГОВ УХОДЯЩЕГО ГОДА Я УДИВЛЯЮСЬ ТОМУ, КАК БЫСТРО ЛЕТИТ ВРЕМЯ. ПОЖАЛУЙ, ВРЕМЯ В 21 ВЕКЕ – ЭТО САМАЯ ЦЕННАЯ ВЕЛИЧИНА. И ОТ ТОГО, НАСКОЛЬКО РАЗУМНО И ЭФФЕКТИВНО МЫ ИМ РАСПОРЯЖАЕМСЯ, ЗАВИСИТ НАША УСПЕШНОСТЬ В ЖИЗНИ. ЧТО УСПЕЛА СДЕЛАТЬ КОМАНДА ОТЕЛЯ HELIOPARK KAISERHOF В УХОДЯЩЕМ 2014 ГОДУ.
Генеральный менеджер отеля HELIOPARK Kaiserhof Светлана Бабушкина По итогам 2013 года наш отель получил отличительный знак – звезду – как свидетельство того, что мы лучший отель в сети HELIOPARK Group. Это большая честь для нас – быть флагманом сети, быть лучшими из лучших, и мы, безусловно, гордимся этим и готовы быть всегда на высоте для коллег, но особенно – для наших любимых гостей. Расширяя спектр предоставляемых услуг, мы ввели в нашем отеле сразу 2 сервиса: для бизнес-клиентов это персональный менеджер по сопровождению мероприятий, а для гостей с детьми – мобильная детская комната, которая работает в праздники и в периоды школьных каникул. В апреле 2014 года мы совместно с благотворительным фондом «Верю в чудо» провели благотворительный бал, приуроченный к празднованию шестого дня рождения отеля, были собраны средства для помощи больным детям-сиротам, находящимся в больнице, в рамках образовательной программы для детей, оставшихся без попечения родителей. Жаркие и солнечные дни лета — 2014 подарили отличную возможность устроить детский праздник на летней площадке ресторана «Хофбург», что мы и сделали в рамках празднования Дня бренда сети HELIOPARK.
№5 зима 2014-2015
3
Все, кто не успел уехать на море, пришли к нам на праздник. Было даже больше гостей, чем мы предполагали, и мы планируем расширять границы нашего праздника, чтобы как можно больше калининградцев смогли прийти и весело провести время на свежем воздухе.
1
Хочу добавить, что наш День бренда будет интересен не только детям, но и взрослым, потому как подарки были очень «взрослыми»: проживание в отеле на двоих, посещение спа-комплекса и ланч в ресторане «Хофбург». Так же мы отметили с нашими партнерами Всемирный День туризма в отеле.
2
И, пожалуй, самое значимое событие для нас – это присвоение категории 4* в общепринятой системе классификации средств размещения. С нового, 2015 года отель HELIOPARK Kaiserhof официально начнет работу с вывеской – «Отель 4 звезды». Это, безусловно, переход на новый, более ответственный уровень перед нашими гостями, перед сетью HELIOPARK Group и перед всеми жителями Калининградской области. Ведь чем больше в области классифицированных отелей, тем больше они соответствуют своему статусу, тем более привлекательным становится регион с точки зрения развития туристической инфраструктуры в целом. 3
1. Всемирный день туризма для партнеров отеля. 2. Парад блюд на дне туризма. 3. День бренда сети HELIOPARK. 4. Благотворительный бал Кайзера, коронация короля и королевы бала. 4
ОТЕЛЬ HELIOPARK KAISERHOF
4
Я хочу поздравить гостей отеля HELIOPARK Kaiserhof и всех жителей Калининградской области с наступающим Новым годом и Рождеством! Хочу пожелать счастья, здоровья, благополучия, спокойствия вам и вашим семьям! Желаю с оптимизмом смотреть в будущее, разумно использовать свое время и стараться находить его для самых близких. И, конечно, я желаю каждому быть профессионалом в своём деле и работать с удовольствием и максимальной отдачей, а так же отдыхать, как можно ярче и интереснее. А МЫ — СЕМЕЙСТВО ОТЕЛЕЙ HELIOPARK HOTELS&RESORTS — ПРЕДОСТАВИМ ВАМ ДЛЯ ЭТОГО ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ!
ОТЕЛЬ HELIOPARK KAISERHOF
6
Выгодный отдых ПОЛИТИЧЕСКАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕСТАБИЛЬНОСТЬ НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ. НО В ЛЮБОЙ СЛОЖНОЙ СИТУАЦИИ МОЖНО НАЙТИ СВОИ ПЛЮСЫ И ВЫЙТИ ИЗ НЕЕ ПОБЕДИТЕЛЕМ. КАК ДОСТОЙНО ОРГАНИЗОВАТЬ СВОЙ ОТДЫХ, РАССКАЗЫВАЕТ МАРИЯ НЕЛЬТНЕР, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Руководитель отдела продаж отеля HELIOPARK Kaiserhof Мария Нельтнер
Как гостиничный бизнес чувствует себя в такие сложные времена? Колебания курсов валют привели к спаду спроса на заграничные туры. Все больше жителей России выбирают отдых внутри страны. Но очень жаль, что только этот фактор повлиял на развитие внутреннего туризма. У многих людей сложился стереотип, что в России хорошо отдохнуть невозможно. Гостиничный комплекс HELIOPARK Kaiserhof с легкостью разрушает этот миф. В Heliopark Kaiserhof существует отдел качества, который отслеживает отзывы наших любимых гостей со всевозможных источников. Мы используем Интернет, опросы в отеле, анкетирование. И очень благодарны тем гостям, которые не остаются равнодушными к нашему сервису и оставляют свое мнение о работе отеля. Ведь тем самым они помогают нам постоянно держать руку на пульсе и улучшать уровень обслуживания, а также расширять инфраструктуру гостиничного комплекса. К примеру, по многочисленным просьбам туристов, в 2014 году начала работать сезонная детская комната. После открытия отеля (в 2008) году мы больше ориентировались на бизнес-направление. Но уже в 2012 году стало понятно, что к нам едут просто отдыхать и расслабляться. Особенно после запуска спа-курорта HelioSpa, который является нашей гордостью. Какие уникальные услуги доступны для гостей в HELIOPARK Kaiserhof? Под одной крышей мы собрали большую инфраструктуру. Что нужно на отдыхе? Вкусно поесть, понежиться в бассейне, расслабиться на массаже, ну и полюбоваться достопримеча-
№5 зима 2014-2015
7 тельностями города. Все это есть у нас! Замечательный ресторан «Хофбург» с европейской кухней и высоким сервисом обслуживания, городской курорт HelioSpa, а также комфортабельные номера с круглосуточным сервисом удовлетворят все потребности наших гостей. Более того, наш гостиничный комплекс расположен в историческом сердце города, в пяти минутах ходьбы от Кафедрального собора. И даже если у вас не хватит времени съездить на экскурсию, вы всегда сможете прогуляться по незабываемой Рыбной деревне. В самом отеле расположены киоски с сувенирной продукцией, в том числе с нашим знаменитым янтарем, а также бутики с косметикой, цветочными композициями и многое другое. Всегда можно взять напрокат велосипед, чтобы покататься по историческим окрестностям, или удочку — и прямо у отеля порыбачить на реке Преголя. Что интересного ждет туристов в Калининграде? У нас множество немецких построек, музеев и прочих достопримечательностей. Многие шедевры архитектуры даже не нужно искать, потому что уже при въезде в город окунаешься в эпоху Кенигсберга: великолепные Королевские ворота, бастион «Кронпринц», немецкие форты и многое другое. Также наш регион знаменит уникальным заповедником «Куршская коса» на Балтийском море. Только ради этого уже стоит посетить нашу область. Что стоит учесть при выборе отеля? Для начала стоит просмотреть весь список отелей в выбранном вами городе. Заходите на сайты бронирования, там всегда есть описание отеля с фотогалереей, а также можно отсортировать отели по цене или рейтингу отзывов. Обратите особое внимание на инфраструктуру отеля, как правило, есть очень
много бонусов для гостей, о которых можно узнать при бронировании или при заезде у администраторов отеля. Это может быть как детская комната, так и комплементарное посещение бассейна или аква-комплекса, если таковой имеется в отеле. Когда вы выбрали несколько подходящих отелей, прочитайте отзывы гостей. В позитивных отзывах вы можете найти полезные советы от туристов, которые открыли для себя что-то новое в отеле или городе, и, возможно, это заинтересует и вас. В негативных отзывах можно понять, насколько описание отеля и его инфраструктура соответствуют реальности. Прочитайте не менее 10 отзывов об отеле, потому что, к сожалению, бывают необъективные мнения, которые путают туристов. Но если о какой-то проблеме говорится более чем в двух отзывах — это, скорее всего, правда. Рекомендую несколько сайтов с отзывами: tripadvisor.ru, tophotels.ru, booking.com, traveltipz.ru Благодаря такому принципу отбора вам будет намного легче определиться с отелем и ваше место отдыха будет соответствовать ожиданиям. Расскажите об идеальном отдыхе в гостиничном комплексе HELIOPARK Kaiserhof. Вы приезжаете в отель в 14:00 и заселяетесь в комфортабельный номер, затем вам нужно познакомиться с отелем. Идёте в холл к администратору по работе с гостями, заказываете экскурсии. Например, в первый день — обзорную экскурсию по городу, а во второй — на Куршскую косу. Ну а если вы любите самостоятельные экскурсии, вы можете взять в аренду автомобиль, а администратор вам поможет составить маршрут. Возвращаетесь в номер, переодеваетесь в халат и тапочки и идете в наш роскошный спа-центр HelioSpa. Совершенно бесплатно вы можете посетить бассейн, джакузи, пять бань и фитнес-студию. Изучаете наше меню спауходов и выбираете, что вам больше по душе. При этом не забудьте о 15 %-ой скидке на все меню спа. Обязательно запишитесь заранее, выбрав удобное для вас время. После бассейна нужно подкрепиться. Тут к вашим услугам ресторан или лобби-бар. Перед сном вы можете прогуляться по набережной и насладиться ночным городом у реки. Ваш распорядок идеального отдыха готов в первый же день пребывания.
ОТЕЛЬ HELIOPARK KAISERHOF
8
На зимнее время С НАСТУПЛЕНИЕМ ЗИМЫ НАШИ РУЧКИ, ВОЛОСЫ И ЛИЦО ПОДВЕРГАЮТСЯ СЕРЬЕЗНЫМ ИСПЫТАНИЯМ. МОРОЗ, СУХОСТЬ ВОЗДУХА И ЛЕДЯНОЙ ВЕТЕР НЕРЕДКО БЫВАЮТ ПРИЧИНОЙ ПОКРАСНЕНИЯ И ШЕЛУШЕНИЯ КОЖИ, ПОТЕРИ БЛЕСКА ВОЛОС И ИХ ВЫПАДЕНИЯ. НО БЛАГОДАРЯ СОВЕТАМ, КОТОРЫМИ ПОДЕЛЯТСЯ ВЕДУЩИЕ МАСТЕРА HELIOSPA, ЭТИХ ПРОБЛЕМ МОЖНО ИЗБЕЖАТЬ
Совет от мастера по маникюру: О дополнительной защите кожи рук зимой многие забывают. На холоде нарушается воднолипидная мантия, что приводит к заметному ослаблению защитных функций кожи рук. Вот почему кожа становится сухой, шелушится, появляются покраснения, ускоряются процессы старения. Но, соблюдая несложные правила ухода, можно всего этого избежать. Что мы можем порекомендовать: — носите теплые перчатки, а еще лучше — варежки; — пользуйтесь кремами с жирными текстурами. Наносите крем заблаговременно, за пару часов до выхода на улицу. И даже в теплом помещении постоянно наносите на ручки увлажняющие крема и лосьоны: от сухого воздуха кожа теряет влагу;
1
— особый увлажняющий и восстанавливающий эффект рукам подарят парафиновые ванночки. Такой уход наполняет кожу витаминами и микроэлементами и дарит бархатный эффект пролонгированного действия; — дополнительный уход за руками — это массаж и теплые масляные ванночки. В нашем спа-меню есть фирменные рецепты уходов за руками и ногами, в которые, помимо стандартных процедур, входят массаж, специальные маски и пилинги, выполняемые с применением натуральных продуктов марокканской линии. Также представлен комплекс ритуалов от американской профессиональной органической спа-марки SpaRitual®. Эти средства оказывают комплексное воздей-
ствие на весь организм за счет ароматерапии, цветотерапии и индивидуально подобранного спа-массажа. Домашний уход обязателен, но роль профессиональных уходов неоценима. Маски, парафиновые ванночки, массажи — эти процедуры, в отличие от ухаживающей косметики, имеют более глубокое и восстанавливающее действие.
№5 зима 2014-2015
9 2
Советы косметолога: Лицо — наша гордость, и заботиться зимой о нем надо особенно тщательно. Шелушение, покраснение — признаки того, что кожа не справляется с неблагоприятными условиями. Для того чтобы встретить весну яркими и свежими, соблюдайте несколько «железных» правил зимнего ухода за кожей: Совет от мастера парикмахерского искусства:
— все ритуалы по уходу за лицом необходимо проводить как минимум за 30 минут до выхода на улицу;
Волосы в зимний период становятся действительно ослабленными, ломкими, менее эластичными. От холода кровеносные сосуды сужаются, корни волос не получают жизненно важных элементов, поэтому быстро загрязняются, становятся жирными, а кончики высыхают, секутся… Ситуацию усугубляет сухой воздух в помещениях: волосы начинают терять влагу. В результате они тускнеют, начинают ломаться, теряют силу и блеск.
— тщательно подбираем средства ухода. Зимой увлажняющий крем можно наносить только на ночь или за несколько часов до выхода на улицу. В холодное время, независимо от вашего типа кожи, отдайте предпочтение средствам с питательными свойствами. А перед использованием такого крема воспользуйтесь средством на основе термальной воды и/или увлажняющей сывороткой;
— Один из первых зимних советов по уходу за волосами: смена шампуня и кондиционера. В холодное время года лучше выбрать мягкие, легкие и увлажняющие средства. Теперь придется мыть голову чаще из-за более активной деятельности сальных желез, поэтому для домашнего ухода в зимнее время мы выделяем сухой шампунь от Kerastase — прекрасная альтернатива ежедневному мытью; — вторая рекомендация в списке: не сушите волосы на максимальной температуре фена, перейдите на щадящий режим. Такие средства для укладки, как плойки, утюжки, термобигуди, постарайтесь зимой свести на нет; — также зимой очень полезно проводить процедуру аромарасчесывания и массаж кожи головы. В профессиональной версии ухода мы предлагаем проводить ритуалы преображения волос с помощью комплексного подхода — в нашем меню представлены разнообразные предложения; — ну и последняя рекомендация: больше витаминов. Специально разработанные витаминные комплексы не дадут волосам чересчур «утомиться» за зиму.
— и обязательно помогаем коже с помощью профессиональных комплексных уходов. Правильно подобранный демакияж, эксфолиация, основной уход, например маска, и завершающий ритуал массажа сотворят чудеса; — SKIN REGIMEN (1) — это прогрессивный уход за кожей, пищевые добавки нового поколения и рекомендации по образу жизни для инновационной диеты кожи, разработанной мультидисциплинарной командой докторов и ученых. Полная система для предотвращения признаков старения и видимого продления молодости. Тесты на эффективность показывают увеличение увлажнённости кожи на 26 %. Снижение появления морщин на — 17 %. Произведено в Италии с использованием возобновляемой энергии; — Algotherm (2) — это десятки наименований косметических средств для кожи лица и тела, а также оборудование для клиник эстетической медицины и все необходимые аксессуары. Это не просто косметическая компания: центры Algotherm spa существуют в более 70 странах. К тому же «Альготерм» — косметика французская. В стране с культом красоты, где больше всего в мире оздоровительных клиник-курортов на квадратный метр, над созданием косметики Algotherm работают фабрики Groupe Batteur, самого большого французского фармацевтического концерна.
ОТЕЛЬ HELIOPARK KAISERHOF
10
Лучшие сотрудники месяца ОТЕЛЯ HELIOPARK KAISERHOF
«У нас дружный коллектив, а ходить на работу — сплошное удовольствие!» АНАСТАСИЯ ЛАНДЁНОК — МЕТРДОТЕЛЬ
ФОМИНА ОЛЬГА — КЛАДОВЩИК — ОПЕРАТОР СПА
«Быть лучшим сотрудником месяца — очень приятно, спасибо моим коллегам за то, что выбрали меня!»
ДОБРЫНЧЕНКО НОННА — ПОВАР ХОЛОДНОГО ЦЕХА
«Я благодарна нашему руководителю — шеф-повару Юрию Швечихину за то, что он ежедневно дает нам возможность учиться на своем примере.»
№ 05, зима 2014-2015 HELIOPARK Kaiserhof в Калининграде Адрес: Калининград, ул. Октябрьская, 6а Тел.: +7 (4012) 592-222 E-mail: reception@ kaiserhof.heliopark.ru http://www.heliopark.ru
Тираж номера: 999 экз. Отпечатано в типографии «ООО Промышленная типография «БизнесКонтакт» Адрес типографии: 236010 г. Калининград, ул. К. Маркса, д. 18 Тел.: 8 (401) 295-75-70
Издательский дом «Контент» Генеральный директор: Елена Тесленко info@id-content.ru Арт-директор: Надежда Майдебура art@id-content.ru
Коммерческий директор: Валентина Вакунова cd@id-content.ru Дизайн: Анастасия Турулина Фото: Светлана Андрюхина Корректор: Татьяна Ращинская
2015 Январь Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
Февраль 26 27 28 29 30 31
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
Октябрь Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
2 3 4 5 6 7 1 8
4 5 6 7 1 8 2 9 3 10
11 12 13 14 15 16 17
26 27 28 29 30 31
3 4 5 6 7 1 8 2 9
10 11 12 13 14 15 16
18 19 20 21 22 23 24
17 18 19 20 21 22 23
25 26 27 28 29 30 31
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
2 3 4 5 6 7 1 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
16 17 18 19 20 21 22
23 30 24 31 25 26 27 28 29
24 31 25 26 27 28 29 30
23 30 24 25 26 27 28 29
ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР ИЛИ КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛ В ОТЕЛЕ HELIOPARK KAISERHOF:
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 29 23 30 24 25 26 27 28
Сентябрь Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 28 22 29 23 30 24 25 26 27
Декабрь
Ноябрь Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
9 10 11 12 13 14 15
Июнь
Август
Июль Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
9 10 11 12 13 14 15
Май
Апрель Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
2 3 4 5 6 7 1 8
Март
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
+7 (4012) 592–222 WWW.HELIOPARK.RU