R ETANDO EL ESTATUS QUO
MICHA EL GA RC ÍA NOVAK
Six Sigma
Nuevo Paradigma
“Cuando enfrentamos una situación nueva, buscamos la comodidad del pasado.” — Marshall McLuhan
“Los anticuerpos organizacionales matan la innovación . ” —Mark Johnson
“Nos tomó años tener éxito de la noche a la mañana.” —James Daly
“La creatividad no nos lleva automáticamente a la innovación. ” —Peter Drucker
ón cai
“En algún lugar allá afuera, hay una bala con tu nombre escrito en ella. ” —Alguien
“La arrogancia del éxito nos lleva a pensar que lo que hicimos ayer será suficiente para mañana. ” —William Pollard
¿En qué negocio estamos?
“Starbucks no está en el negocio del café” —Howard Schultz
驴C贸mo ofrecemos valor a nuestros clientes?
Experiencia Servicio Beneficios Atributos Precio
Proceso
Idea
Soluci贸n
Problema
Soluci贸n
“La innovacion consiste en Intentar lo imposible y buscar nuevos caminos que lo hagan posible.” —Peter Fisk