jaarverslag werkmmaat 2013

een jaar mens, werk en maat Jaarverslag 2013 - Werkmmaat vzw

werk op mensenmaat

2

Inhoudstafel

Inleiding

3

Creatie van competentiegerichte jobs en caoching naar werk

5

1.

Structuur vzw Werkmmaat

6

2. Competentiegerichte profielen

9

3. Ons coaching model

11

4. Doorstroming naar het regulier arbeidscircuit

15

5. Preventie en welzijnsbeleid

17

6. Innovatie

19

7. Kwaliteitsbeleid

19

Uitbouw van projecten Lokale Diensteneconomie die gericht inspelen op lokale noden

21

1. Toerisme Antwerpen

22

2. Toerisme Lier

30

3. Evenemententeam

40

4. Sport

48

5. fietspunt Lier

52

6. fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint

64

7. Cultuurnetwerkers

76

Financieel verslag 2013 Werkmmaat maakt de som

87

Dankjewel Werkmmaat staat er dankzij de steun van heel wat mensen. Ik denk hierbij aan al de betrokken overheidsdiensten waaronder de Vlaamse administratie voor Werk en Sociale Economie, VDAB en RVA. Aan al de medewerkers van onze vzw en de leden van de Raad van Bestuur. En – vooral – aan onze verschillende lokale partners: een welgemeende dankjewel voor de steun!

een jaar mens, werk en maat

3

In dit jaarverslag 2013 willen we u weerom laten proeven van het werk van de medewerkers van Werkmmaat. In opdracht van verschillende partners gaan 46 doelgroepmedewerkers elke dag aan werk om diverse opdrachten te realiseren. Een enthousiast team van technisch onderlegde instructeurs staat hierbij borg voor de nodige kwaliteit en innovatie. In dit jaarverslag blikken we terug op elk van onze 7 projecten binnen Lokale Diensteneconomie.

Doorheen de realisatie van de verschillende opdrachtverklaringen binnen deze 7 projecten, willen we ook werk maken van het versterken van de competenties van onze doelgroepmedewerkers. Zoals omschreven in onze statuten levert vzw Werkmmaat maatwerk voor mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt. Werkmmaat coacht hen naar een geschikte standaard werkplek in het regulier arbeidscircuit of we creĂŤren zelf nieuwe en nuttige arbeidsplaatsen. Onder impuls van de coach van Werkmmaat hebben we in 2013 belangrijke stappen vooruit kunnen zetten rond de uitwerking van onze Persoonlijke Ontwikkelings Plannen. Verder zijn we erin geslaagd om onze aanpak rond doorstroming van onze doelgroepmedewerkers naar het regulier arbeidscircuit sterk te verbeteren. En met resultaat: dit jaar vonden 4 doelgroepmedewerkers een job buiten Werkmmaat. De realisatie van competentiegerichte opdrachten en dit gekaderd in een optimale begeleiding van onze doelgroepmedewerkers is dan ook onze tweede belangrijke doelstelling. We zijn dan ook heel fier dat we op basis van een uitgebreide audit het ESF-Kxaliteitslabel hebben ontvangen.

Het voorbije jaar was een belangrijk kantelmoment. De lokale besturen stonden voor de opdracht om tegen het einde van het jaar hun strategische meerjarenplanning op te stellen. We zijn heel blij dat al onze projecten hierbij opnieuw een plaats hebben gekregen. Met scherp gestelde en geactualiseerde opdrachtverklaringen kunnen we verder aan het werk. Met de lokale besturen van Kontich en Lint verwelkomen we zelfs twee nieuwe partners.

Ik wil hierbij dan ook uitdrukkelijk al onze partners bedanken. Zonder hun steun en vertrouwen kunnen we dit verhaal niet verder schrijven.

Erwin Lauriks CoĂśrdinator vzw Werkmmaat

4

Deel 1

Creatie van competentiegerichte jobs en coaching naar werk

6

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk 1. Structuur vzw Werkmmaat

De werking van vzw Werkmmaat is volledig te kaderen binnen de Vlaamse regelgeving rond de Lokale Diensten Economie (LDE). We hebben een erkenning voor 7 verschillende LDE projecten met in totaal 46 doelgroep medewerkers die in dienst worden genomen met een SINE-statuut.

LDE-project Doelgroepmedewerkers Evenemententeam 17 Sport 5 Toerisme Antwerpen 4 Toerisme Lier 2 Cultuurnetwerkers 8 fietspunt Lier 5 fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint 5 In het kader van de besparingsronde binnen het stadsbestuur van Antwerpen werd er beslist om het aantal Cultuurnetwerkers vanaf 2014 terug te brengen naar 6 VTE. Daarnaast heeft het stadsbestuur van Lier ervoor gekozen om het project Toerisme Lier uit te breiden met 2 VTE. Bij enkele LDE projecten wordt het voorziene kader van SINEmedewerkers aangevuld met doelgroepmedewerkers met een statuut artikel 60. Hiertoe werden er samenwerkingscontracten afgesloten met de OCMW’s van Antwerpen, Boechout, Hove, Kontich, Lint, Edegem, Mortsel en Lier: LDE-project Artikel 60-medewerkers Toerisme Antwerpen 6 Toerisme Lier 9 fietspunt Lier 2 fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint 6 Voor elk van de LDE projecten is er binnen de omkadering van vzw Werkmmaat een verantwoordelijke aangesteld. Deze persoon staat in voor de begeleiding van zijn doelgroep medewerkers en de realisatie van de opdrachtverklaring van zijn LDE project.

7 LDE project Verantwoordelijke Werkmmaat Evenemententeam Luc Roothoofd

Benjamin Dujardin

Peter Van Schoubroeck Sport Peter Luyckx Toerisme Antwerpen Ali Bokharian Toerisme Lier Jos Vermeulen Cultuurnetwerkers Nadia Benabdessamad

Shari Legbedje fietspunt Lier Tim van der Linden fietspunt Mortsel-Boechout-Hove- Kontich-Lint Luc Troonbeeckx Naast deze projectverantwoordelijken is er binnen vzw Werkmmaat een coรถrdinatieteam samengesteld met specifieke bevoegdheden.

Leen Mathyssen Coach Vertrouwenspersoon Peter Van Schoubroeck Preventieadviseur

Technisch verantwoordelijke Virginia Sundblad Polyvalent administratief

medewerkster personeel en boekhouding Luc Roothoofd Planning werkverdeling

sport en evenementen Erwin Lauriks Coรถrdinator Gezien het takenpakket binnen onze LDE projecten werken we vooral met mannelijke doelgroep medewerkers. Enkel binnen het LDE project Cultuurnetwerkers is er een overwicht aan vrouwelijke doelgroep medewerkers.

LDE-project Mannen Vrouwen Evenemententeam 17 SINE Sport 5 SINE Toerisme Antwerpen 3 SINE 1 SINE Toerisme Lier 2 SINE Cultuurtoeleiders 2 SINE 6 SINE Fietspunt Lier 4 SINE 1 SINE Fietspunt Mortsel-Boechout-KontichHove-Lint 5 SINE

8

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk Overzicht leeftijdscategorie LDE project 18 – 25 jaar 25 – 35 jaar 35 – 50 jaar + 50 jaar Evenemententeam 2 8 7 Sport 2 2 1 Toerisme Antwerpen 2 2 Toerisme Lier 1 1 Cultuurtoeleiders 1 4 3 fietspunt Lier 3 2 fietspunt Mortsel- Boechout-Hove 1 4 Voor wat betreft de personeelsadministratie en de boekhouding doen we beroep op de gewaardeerde hulp van Paul Spysschaert van de vzw Werkvormm.

In september is het secretariaat en het magazijn van Werkmmaat verhuisd naar Mortsel, waar we een onderdak hebben gevonden bij de collega’s van Opnieuw&Co.

9 2. Competentiegerichte profielen

Binnen vzw Werkmmaat hechten we veel belang aan het uitwerken en opvolgen van competentiegerichte profielen.

Doelstelling is om de competenties van onze doelgroep medewerkers te versterken door het uitoefen van hun dagelijkse opdrachten. Vanuit deze visie hanteren we voor elk van onze projecten Lokale Diensten Economie een groeiprofiel met een gedetailleerd overzicht van algemene en technische competenties.

Het versterken van de algemene competenties van onze doelgroep medewerkers staat voorop omdat het juist deze kenmerken zijn die het al dan niet slagen van hun doorstroming naar het regulier arbeidscircuit bepalen. We denken hierbij onder meer aan:

• Het tijdig verwittigen bij afwezigheden • Correct omgaan en samenwerken met collega’s en leidinggevenden • Voldoende kennis van het Nederlands • Taakgericht en efficiënt werken • Klantvriendelijkheid • Aandacht voor veiligheid • Zorg dragen voor werkmateriaal en kledij • Hanteren van conflicten Naast deze algemene competenties hebben we voor elk project Lokale Diensten Economie een specifiek technisch groeiprofiel uitgetekend. Op deze manier willen we onze doelgroep medewerkers op een gerichte manier voorbereiden op een job in het regulier arbeidscircuit.

10

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk LDE project Beroepsprofiel Evenemententeam Algemeen klusjesman Sport Algemeen klusjesman Toerisme Antwerpen Groenonderhoud Toerisme Lier Groenonderhoud Cultuurtoeleiders Algemeen administratief/inhoude-

lijk medewerker culturele centra fietspunt Lier Fietshersteller fietspunt Mortsel-KontichBoechout-Hove-Lint Fietshersteller In voorbereiding op het nieuwe decreet Lokale Diensten Economie zullen we voor onze verschillende projecten nieuwe en meetbare competentieprofielen uitwerken. Dankzij de steun van FIETSenWERK zijn we alvast gestart met de uitwerking van een competentieprofiel van medewerker fietspunt. Doelstelling hierbij is om op basis van deze nieuwe competentieprofielen doelgroepmedewerkers gerichter aan te werven en op te leiden. Verder zullen we deze profielen als maatstaf gebruiken om de groei van onze doelgroepmedewerkers vast te stellen.

11 3 Ons coaching model Het versterken van de algemene en technische competenties van onze doelgroep medewerkers kan enkel gerealiseerd worden mits een duidelijke en individuele coaching. Elk van onze 46 doelgroepmedewerkers was langdurig werkloos en is laaggeschoold, tal van diverse redenen liggen mee aan de oorsprong van hun werkloosheid. Om de doelstelling rond doorstroom naar het regulier arbeidscircuit te kunnen realiseren is er dan ook een zeer strikte begeleiding van elk van hen vereist.

Elke maand wordt er per project Lokale Diensten Economie een begeleidingscel georganiseerd met telkens de projectverantwoordelijke van Werkmmaat, de coach en de coĂśrdinator. Op deze vergadering wordt elke doelgroepmedewerker overlopen en wordt er nagegaan welke stappen er kunnen gezet worden om de algemene werking van het project te verbeteren en de kansen van de doelgroepmedewerker te verhogen.

In ons coaching model vervult de LDE verantwoordelijke een zeer belangrijke eerste lijnsopdracht. Het is zijn taak om de technische en persoonsgerichte competenties van de toegewezen doelgroep medewerkers te versterken. Hij wordt hierbij bijgestaan door de coach van Werkmmaat die op regelmatige tijdstippen een Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) uitwerkt en opvolgt voor elk van de doelgroep medewerkers. In deze POP gesprekken worden telkens de individuele werkpunten bepaald voor de doelgroep medewerker i.f.v. groei op de werkvloer, aandachtspunten in de persoonlijke leefsfeer en doorstroming naar regulier werk. Er wordt hierbij aangegeven wie welke opdrachten zal opnemen

en tegen welke timing. Tussen de POPgesprekken door worden de geformuleerde afspraken opgevolgd en zo nodig bijgestuurd.

In 2012 hebben we in het kader van een ESF-project onze POP-methodiek sterk kunnen verbeteren, en dit in samenwerking met het loopbaancentrum/startcentrum ZIN en onze collega’s van ATEL en Buurtcentrum Posthof. Onze ervaringen werden op Vlaams niveau gebundeld en versterkt met andere partners. Dankzij dit ESF-project hebben we een duidelijke visie kunnen uitwerken rond het verloop van een POP-traject, een steeds wederkerend proces rond het vaststellen van de persoonlijke groeipunten van elke doelgroepmedewerker met daaraan gekoppeld een zeer concreet actieplan.

Op deze manier willen we ons grondig voorbereiden op de duidelijke prioriteit die hier rond gelegd wordt binnen het nieuwe decreet rond Lokale Diensten Economie.

12

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk

In de loop van 2013 hebben we dit POPtraject verder vertaald in concrete stappen/ mijlpalen: • POP intake • POP Basiscompetententies en/of Leefsituatie • POP Persoonlijk Actieplan • POP Persoonlijk Actieplan Opvolging • POP Talentgesprek • POP Groeicompetenties • POP Persoonlijk Actieplan Opvolging + nieuw Actieplan gericht op doorstroming of verlenging huidige functie Ondermeer het toepassen van Talentgesprekken was voor ons een belangrijke meerwaarde. Op deze manier kunnen we nieuwe interessepunten aanboren bij onze doelgroepmedewerkers. Zo zijn er twee fietspuntmedewerkers met succes gestart aan een opleiding binnen sociale promotie, de ene rond schilderwerken en een tweede rond boekhouder. In het kader van de Talentgesprekken is tevens tot uiting gekomen dat iemand van de Cultuurnetwerkers een opleiding wil starten tot onderwijzeres.

In functie van het versterken van de algemene competenties van onze doelgroepmedewerkers (op tijd komen, samenwerken met collega’s en leidinggevenden, omgaan met conflicten,…) hebben we zelf fotomateriaal ontwik-

keld om voor elk van onze doelgroepmedewerkers zeer duidelijk te maken waar het juist over gaat. Doelstelling is dat de leidinggevende en de doelgroepmedewerker zelf elk een waardering in punten geeft (schaal op 10) of deze competentie al dan niet bereikt wordt.

In het kader van het coaching model wordt er ook aandacht besteed aan het voorzien van een extra vormingsaanbod.

Dit aanbod is het sterkst uitgebouwd binnen het LDE project Cultuurnetwerkers, omdat er een groot accent wordt gelegd op het behalen van het diploma secundair onderwijs via de Vlaamse Examencommissie en of het Tweede Kans Onderwijs. Op dit moment zijn 4 van de 8 Cultuurnetwerkers ver gevorderd in het behalen van dit diploma. Een vijfde Cultuurnetwerker heeft een gelijkstelling kunnen bekomen van zijn diploma secundair onderwijs, een zesde Cultuurnetwerker is nog bezig met deze procedure.

Verder blijven we binnen Werkmmaat onze doelgroepmedewerkers plaatsen in drie verschillende categorieën. Op deze manier kunnen we op een gerichte manier onze begeleidingstrajecten uittekenen. Deze indeling wordt maandelijks in het kader van de bespreking in de begeleidingscel geactualiseerd en indien nodig bijgesteld. Elke doelgroepmedewerker wordt mee in deze keuze betrokken in het kader van zijn POP-traject. Op basis van onze ervaring onderscheiden we volgende categorieën waarbij we het beeld van een verkeerslicht willen hanteren:

13

Rood

Oranje

Groen

We stellen vast dat een aantal van onze doelgroep medewerkers hun competenties niet blijven versterken. Integendeel, het feit dat ze langdurig tewerkgesteld blijven binnen Lokale Diensten Economie doet hun algemene en technische competenties verzwakken. Binnen de begeleidingscel zal daarom telkens bij het aflopen van de SINE-termijn bekeken worden of het al dan niet zinvol is om de SINE-erkenning te verlengen.

Verschillende van onze doelgroep medewerkers zijn nog niet rijp om de stap te zetten naar het regulier arbeidscircuit. Of zelfs nog meer: Lokale Diensten Economie is voor hen de enigste optie om aan de slag te blijven. In het kader van onze POP-begeleiding zullen we er vooral zorg voor dragen dat deze doelgroep medewerkers toch gemotiveerd blijven en hun competenties in de mate van hun mogelijkheden blijven versterken.

De doelgroep medewerkers die volgens ons sterk genoeg zijn om door te stromen worden geselecteerd in deze categorie. Via onze POP-methodiek worden ze gemotiveerd om de vzw Werkmmaat te verlaten. Er wordt veel aandacht besteed aan extra opleidingen, actualisatie van hun CV, detecteren van geschikte vacatures en sollicitatietraining. De doelstelling voor deze categorie is hen zo snel mogelijk te laten doorstromen naar werk.

14

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk In de loop van 2013 hebben we om zeer diverse redenen het arbeidscontract van een aantal van onze doelgroep medewerkers moeten verbreken. Verschillende redenen liggen hierbij aan de grondslag: gebrek aan motivatie om competenties te versterken, veelvuldige ongewettigde afwezigheden,‌ Overzicht van ontslagen per LDE project: LDE project Aantal ontslagen Evenemententeam 2 Sport 2 Toerisme Antwerpen 0 Toerisme Lier 0 Cultuurnetwerkers 2 fietspunt Lier 0 fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint 1

15 4. Doorstroming naar het regulier arbeidscircuit

In functie van het verhogen van onze doorstromingscijfers zijn we in het najaar van 2012 gestart met een ESF-project ‘DOne’ en dit in samenwerking met verschillende partners: Werkhaven, ATEL, CAS, MANUS, Levanto, stad Antwerpen, loopbaanbegeleidingcentrum ZIN en Randstad. Binnen Werkmmaat werd er een selectie gemaakt van 10 doelgroep medewerkers die sterk genoeg en gemotiveerd waren om de stap te zetten naar het regulier arbeidscircuit. Deze geselecteerde groep werd intens begeleid door gespecialiseerde jobcaoches (Felix Van Roost en Elke Busschots) in functie van het versterken van hun competenties. Verder gingen deze jobcoaches op

zoek gaan naar gepaste jobs in het regulier arbeidscircuit om op die manier een goede match te maken tussen onze doelgroep medewerkers en een specifiek bedrijf. Dit ESF-project loopt tot nog tot midden 2014.

In 2012 noteerden we een uitstroom van 2 doelgroep medewerkers naar het regulier arbeidscircuit. Dankzij de steun van het DOne-project kunnen we dit jaar veel betere resultaten voorleggen.

In totaal vonden 4 van onze doelgroep medewerkers een job in het regulier arbeidscircuit: drie medewerkers van het Evenemententeam en 1 medewerker van het fietspunt Lier.

16

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk Uit de werking van het DOne-project hebben we volgende conclusies kunnen trekken: • Het is aangewezen om op basis van de Persoonlijke Ontwikkelings Plannen een selectie te maken van de doelgroep medewerkers die sterk genoeg zijn om door te groeien naar een gewone job. Na deze beslissing krijgt de betrokken werknemer een intense begeleiding aangeboden rond solliciteren en wordt er ook grondig gepeild naar interessepunten en verlangens rond de nieuwe job. Deze extra begeleiding wordt best aangeboden door een nieuwe/externe/gespecialiseerde jobcoach. In het nieuwe decreet Lokale Diensten Economie wordt deze procedure ook weerhouden.

• De medewerkers van het loopbaanbegeleingscentrum ZIN staan ook in voor de opstart van invoegondernemingen. Hierdoor zijn zij zeer goed op de hoogte van nieuwe vacatures waarvoor onze mensen in aanmerking komen.

• Het sterker benadrukken van de doorstroomresultaten werkt motiverend naar al de doelgroep medewerkers van Werkmmaat. Verschillende van hen stellen de vraag waarom zij nog niet geselecteerd zijn voor het uitstroomprogramma.

• Naar de verdere toekomst pleiten we voor een soort van officiële stageperiode waarbij doelgroep medewerker en nieuwe werkgever de kans krijgen om af te tasten of deze nieuwe job kansen heeft op slagen. Probleem is dat een doelgroep medewerker na uitstroom naar een nieuwe job, niet meer kan terugkeren. Met zo’n stage procedure kunnen we de drempel tussen sociale economie en de reguliere economie gevoelig verlagen.

Gezien de positieve resultaten van dit DOne-project zijn wij dan ook vragende partij om deze uitgewerkte methodiek te verlengen. We zullen hiervoor op zoek gaan naar extra financiële ondersteuning.

17 5. Preventie en welzijnsbeleid Eind 2011 keurde de Raad van Bestuur van vzw Werkmmaat een meerjarenplan goed rond veiligheidspreventie. Onder impuls van onze preventieadviseur Peter Van Schoubroeck werden er dit jaar verschillende concrete stappen gerealiseerd.

vooral rond de vraag hoelang zij nog bij Werkmmaat aan de slag kunnen blijven. Het beklemtonen van de noodzaak rond doorstroom veroorzaakt de nodige spanningen.

Binnen Werkmmaat is Leen Matthyssen aangesteld als vertrouwenspersoon voor In onze dagelijkse werking besteden we het behandelen van mogelijke klachten. veel aandacht aan het betrekken van Ook in 2013 werden er geen klachten onze doelgroep medewerkers. We denontvangen. ken hierbij onder meer aan het opstellen van de werkroosters, de jaarlijkse In samenwerking met Securex werd en organisatie van een teammoment, de een Globaal Preventie Plan opgesteld frequente werkvergaderingen, het in- voor vzw Werkmmaat dat ondertussen spelen op concrete vragen en noden ook geïmplementeerd werd in een conbij de uitoefening van hun opdracht,… creet jaarlijks actieplan. Verschillende Om een beter zicht te kunnen krijgen actiepunten werden reeds gerealiseerd: op het welzijn van onze doelgroep medewerkers, hebben we aan een stagiaire • Al onze medewerkers dragen aangemaatschappelijk werk de opdracht gepaste werkkledij. geven om een bevraging te doen aan de • We zetten extra in op vorming. Het hand van een aantal standaardvragen. is onze doelstelling dat alle LDE- verUit dit onderzoek kwam naar voor dat antwoordelijken voor eind 2014 een onze doelgroep medewerkers algemeen opleiding VCA-leidingggevenden en tevreden zijn over hun dagelijks werk. een basiscursus EHBO hebben geDe grootste onzekerheid situeert zich volgd. Voor de doelgroepmedewer-

18

Creatie van competentiegerichte jobs Inhoudstafel en coaching naar werk kers voorzien we een opleiding rond werken op hoogte en stellingbouw.

• We hebben ervoor gekozen om voor elk van onze LDE projecten een risicoanalyse te maken. Het is onze doelstelling om de doelgroepmedewerkers in dit proces actief te betrekken. We hebben vanuit dit oogpunt gekozen voor de Deparis methode omdat hierbij vetrokken wordt met een bevraging bij de betrokken medewerkers. We hebben in 2013 deze analyse uitgevoerd bij de LDE projecten Toerisme Lier en Toerisme Antwerpen. Op basis hiervan werden er ondermeer acties ondernomen rond aankoop van beter werkmateriaal en extra voorzieningen rond de inrichting van de werkruimtes (verlichting, verwarming en hygiëne).

We zullen in 2013 deze analyse verder toepassen in de andere deelprojecten van Werkmmaat.

• We staan in voor alle wettelijke verplichtingen waaronder de melding van arbeidsongevallen, jaarverslag en actieplan rond preventie en welzijn, ongevallenanalyses, medische onderzoeken van de werknemers.

• Verschillende van onze doelgroepmedewerkers voeren elke dag diverse opdrachten uit voor de stad Antwerpen.

Verder zijn er doelgroepmedewerkers die voor enkele maanden tot een jaar permanent werken in specifieke stadsdiensten. In overleg met de preventieverantwoordelijken van de stad Antwerpen werkten we een werkpostfiche uit om op deze manier vooraf alle mogelijke preventiemaatregelen te kunnen treffen.

op de fiets, forceren van de rug, knieletsel omwille van verkeerde beweging,…

Twee van deze arbeidsongevallen gaven aanleiding tot een langdurige ziekteperiode.

Verder willen we hierbij vermelden dat in 2013 twee Cultuurnetwerkers langdurig afwezig waren omwille van zware gezondheidsproblemen. Naast persoonlijke factoren moeten we ook de vraag durven stellen of er zich ook oorzaken situeren op het niveau van het werk.

De werking van de verschillende projecten Lokale Diensten Economie staat of valt met de gedrevenheid en competenties van de verschillende projectverantwoordelijken. We zijn erin geslaagd om telkens verantwoordelijken aan te stellen die een zeer ruime ervaring hebben opgedaan in hun vakgebied en die dat ook op een zeer gerichte manier kunnen overbrengen op hun doelgroep medewerkers. Jaarlijks wordt er een functioneringsgesprek gepland tussen elke medewerker van Werkmmaat en de coördinator. Op deze manier wordt er ingespeeld op individuele vragen en noden. Verder komen alle medewerkers van Werkmmaat elke maand samen in een algemene teamvergadering om de wisselwerking en samenwerking tussen de 7 verschillende LDE projecten te bevorderen.

Op initiatief van de Raad van Bestuur van Werkmmaat en in overleg met de vakbonden werd er dit jaar een bedrijfs CAO afgesloten binnen Werkmmaat rond de indexering van de lonen van het omkaDit jaar moesten we 6 arbeidsongevallen deringspersoneel. noteren. De oorzaken waren zeer divers: uitgegleden door de sneeuw, valpartij

19 6. Innovatie

Als organisatie willen we ook actief inzet- In de stedelijke speeltuin van Lier hebten op de innovatie van onze dienstver- ben we het Koffiehuisje een grondige lening. Lokale overheden vragen niet al- facelift gegeven. In de voorbije twee leen naar een correcte uitvoering van de seizoenen is deze locatie een leuke plek vooropgestelde opdrachten, maar kijken geworden voor kinderen en (groot) ouook uit naar vernieuwing en innovatie ders om gezellig te vertoeven. Voor het seizoen 2014 hebben we, in nauwe savan onze dienstverlening. menwerking met het stadsbestuur, een Het fietsmunt Mortsel-Boechout-Hove- plan uitgewerkt om van de naastgelegen Kontich-Lint heeft in 2013 met succes groenzone een mooie lig- en picknickzoingezet op de verdere uitbouw van het ne te maken met een aantrekkelijke luifel mobiel fietsherstel. Op dit moment heb- en bijzondere zitbanken. ben we reeds een samenwerking opgebouwd met Agfa Gevaert en al de grote ziekenhuizen in de regio. Concreet zor- 7. Kwaliteitsbeleid gen we ervoor dat een fietspanne van Na een grondige audit heeft Werkmmaat een werknemer ter plaats in het betrok- in 2013 het ESF-Kwaliteitslabel ontvanken bedrijf hersteld wordt, en dit de dag gen. zelf. Op deze manier heeft hij/zij de garantie op een veilige terugkeer naar huis. Op basis van deze audit Gezien het grote succes van deze dienst- willen we in 2014 werk verlening verlopen de aanmelding- maken van de verschilen van fietspanne nu via een digitaal lende aandachtspunplatform www.mobielfietsherstel.be om ten die we hebben meeATTEST ESF-KWALITEITSLABEL op die manier op een correcte manier de gekregen. In de eerste facturatie te kunnen opvolgen. De be- plaats zullen we werk trokken bedrijven/ziekenhuizen geven maken van een lange duidelijk aan dat door dit initiatief meer termijn visie en dit verwerknemers de fiets gebruiken. Deze taald in een meerjarenmobiele service werd ook opgemerkt plan. We zullen hierbij door de Vlaamse overheid. De Universi- duidelijk onze partners teit Antwerpen heeft de ‘Business Mobi- in kaart brengen en de lity Award 2013’ ontvangen omwille van structuur van Werkmmaat verder verdiepen. haar fietsvriendelijk beleid.

Het ESF-kwaliteitslabel wordt aan Werkmmaat toegekend door de ESF-auditcel op basis van het positieve resultaat van de ESF-kwaliteitsaudit.

De kwaliteitsaudit vond plaats op 2013-03-21. Bijgevolg wordt het ESF-label toegekend tot 2016-03-21.

De organisatie staat geregistreerd op de lijst van de ESF gelabelde organisaties onder het labelnummer: QP/007543.

Het auditrapport werd aangeleverd aan de organisatie.

Dit attest kan gebruikt worden voor vraagstellingen waarbij in de voorwaarden het ESF-label is opgenomen (KMO-portefeuille voor “opleiding” en/of “advies”, VDAB-tendering). Tevens is de ESF Kwaliteitsevaluatie erkend door EFQM als een onderdeel van de procedure tot het behalen van het C2E-label (Commitment To Excellence) en het R4E-label (Recognised for Excellence)

Voor de ESF-auditcel

Erik Conings Teamleider Kwaliteit

Het fietspunt Lier biedt in samenwerking met Reynaers Aluminium en Familiehulp meer dan 100 huurfietsen aan voor hun werknemers. Op deze manier willen deze twee ondernemingen hun personeel motiveren om met de fiets naar het werk te komen en dit met steun van het Vlaams Pendelfonds. Het fietspunt blijft instaan voor het onderhoud en periodieke herstellingen van deze fietsen.

In voorbereiding op het nieuwe decreet Lokale Diensten Economie zullen we extra inzetten op het actualiseren en meetbaar maken van onze competentieprofielen. Op deze manier willen we nog sterker kunnen inspelen op het verhogen van de competenties van onze doelgroepmedewerkers en het verhogen van de doorstroom resultaten.

Europees Sociaal Fonds Agentschap Vlaanderen vzw Gasthuisstraat 35 (5de verdieping) B – 1000 Brussel

tel. + 32 (02) 546 22 49

audit@esf.vlaanderen.be www.esf-agentschap.be

20

Deel 2

7 projecten op mensenmaat Uitbouw van projecten Lokale Diensteneconomie die gericht inspelen op lokale noden

22

Toerisme Antwerpen 2013 Inhoudstafel Voorgeschiedenis De vzw Werkvormm is reeds in 2004 van start gegaan met de Buurt- en Nabijheiddienst Toerisme in Antwerpen. Doelstelling hierbij was om binnen sociale economie extra tewerkstellingsplaatsen te creëren i.f.v. het onderhoud van de Scheldekaaien tussen de Cruiseterminal en het Droogdokkeneiland en het beheer van het Ruihuis.

In 2007 werd dit tewerkstellingsproject gekaderd binnen de Vlaamse regelgeving Lokale Diensten Economie. Hierdoor kreeg dit LDE-project een structurele basis met o.a. een personeelskader van 4 doelgroepmedewerkers met SINEstatuut en 1 instructeur.

Op stedelijk niveau wordt dit project aangestuurd door de stedelijke dienst toerisme en vzw VisitAntwerpen.be.

Op 1 juli 2011 werden al de verschillende projecten Lokale Diensten Economie gekaderd binnen de nieuwe vzw Werkmmaat. In de praktijk bracht dit echter geen enkele wijziging mee in de uitvoering van onze opdrachten.

De gemeenteraad van Antwerpen keurde op 19 december 2011 een samenwerkingsakkoord goed voor de periode 2011 – 2013 tussen het stadsbestuur en de vzw Werkmmaat in het kader van het LDE project Toerisme Antwerpen.

Naast de Vlaamse administratie Werk en Sociale Economie draagt ook Toerisme Vlaanderen bij aan de financiering van dit tewerkstellingsproject. Na een gunstig inspectieverslag begin 2011 kende de bevoegde Vlaamse minister voor 2011, 2012 en 2013 een subsidie goed

van telkens 21.000 euro. Vanuit Toerisme Vlaanderen wordt er wel steeds aangegeven dat deze financiering niet structureel is en jaarlijks wordt herbekeken.

Afscheid van Sonia Dooms Na een lange ziekte hebben we dit jaar afscheid moeten nemen van Sonia Dooms, onze contactpersoon binnen de stedelijke dienst toerisme. Sonia was in al de voorbije jaren de drijvende kracht achter het Ruihuis. De ploeg van Ali Bokharian heeft in haar steeds een vertrouwenspersoon gevonden om de werking van het Ruihuis uit te bouwen, en dit met alle respect voor de medewerkers van Werkmmaat.

Nieuwe samenwerkingsovereenkomst 2014 – 2019 Op basis van het Bestuursakkoord 20122019 werd er door de stedelijke dienst toerisme een nieuwe samenwerkingsovereenkomst 2014 – 2019 uitgewerkt rond de exploitatie van het Ruihuis en de werking op het Steenplein. In deze nieuwe convenant wordt onze werking verder gecontinueerd.

De stedelijke dienst toerisme heeft wel aangegeven dat zij op zoek zijn naar een organisatie of uitbater die het Ruihuis wil overnemen. De operationele en logistieke werking van deze attractie vraagt immers heel veel tijd en energie. Verder wil toerisme Antwerpen de exploitatie van het Ruishuis clusteren met andere attracties waaronder de atoomschuilkelders en de toren van de Kathedraal,…

Werkmmaat heeft alvast aangegeven dat we heel actief willen inspelen op dit voorstel en mee een rol willen opnemen in deze verbreding naar andere minder toegankelijke toeristische attracties.

23

Een jaar lang werken op mensenmaat

24

Uitgevoerde activiteiten Ali Bokharian over het onderhouden van het Steenplein en het beheren van het Ruihuis.

1. Steenplein Voor wat betreft onze opdracht op het Steenplein staan we elke dag – dus ook in het weekend – in voor het proper houden van het Steenplein en de omgeving van de Cruiseterminal. Op aangeven van de dienst toerisme zorgen we er ook steeds voor dat de omgeving van de Cruiseterminal er netjes bij ligt bij de aankomst van cruiseschepen.

Onze doelstelling is om er steeds voor te zorgen dat de omgeving van het Steenplein en de Cruiseterminal vrij is van onkruid en sluikafval. Een gezellig plein voor de Antwerpenaar en de toerist staat hierbij voorop.

Onze medewerkers hebben hun locatie in een “garage” onderin het talud/toegang naar het Steen, dus echt op het Steenplein. Op deze manier zijn we permanent aanwezig op onze werkplek.

Omwille van de mooie locatie op het Steenplein gaan er gedurende het jaar tal van evenementen door. Onze medewerkers leveren dan extra inspanningen om alles netjes te kunnen houden.

Onze werkzaamheden verlopen in een zeer positieve samenwerking met de verschillende betrokken stedelijke diensten.

Verder zijn we heel blij met de beslissing van het stadsbestuur om de ruimte onder de Cruiseterminal af te sluiten en niet langer meer te laten gebruiken door daklozen die daar willen overnachten.

Op deze manier kunnen we de omgeving van de Cruiseterminal optimaal proper houden.

25

Toerisme Antwerpen 2013 Een Inhoudstafel jaar lang werken op mensenmaat

26

Toerisme Antwerpen 2013 2. Ruihuis De permanentie van het Ruihuis vraagt een strikte planning van onze ploeg. We zijn het hele jaar door actief, ook in de weekends en feestdagen. Op dinsdag en woensdag is het Ruihuis gesloten voor bezoekers, maar zijn onze medewerkers wel bezig met onderhoudswerken. Jaarlijks zijn er maar twee echte sluitingsdagen, namelijk op 2 januari en 25 december.

Het is onze verantwoordelijkheid om de talrijke bezoekers op een correcte en vriendelijke manier op te vangen: overhandigen van laarzen en kledij, begeleiden naar de ruien, besturen van de boot,‌ Op dinsdag en woensdag staan we in voor het onderhoud van de Ruihuis en de ruien. Deze opdracht verloopt in nauw overleg met de stedelijke toeristische dienst. We denken hierbij o.a. aan het poetsen van het Ruihuis, kleine herstellingen aan de boot, het reinigen van het water in het Ruihuis,‌ Om deze permanentie te kunnen waar maken hebben we 3 ploegen nodig van telkens 2 doelgroepmedewerkers. In principe werkten we in de voorbije jaren steeds met 3 vaste doelgroepmedewerkers en dit aangevuld met 3 tijdelijke medewerkers met een artikel 60 statuut.

In de voorbije jaren stellen we echter vast dat het steeds moeilijker wordt om beroep te kunnen doen op artikel 60 ers.

27

28

Toerisme Antwerpen 2013 Overzicht werkervaringsproject Vanuit de vzw Werkmmaat staat Ali Bokharian in voor de algemene en technische begeleiding van de doelgroepmedewerkers. Erwin Lauriks heeft als coach van vzw Werkmmaat de sociale begeleiding op zich genomen, en dit in nauw overleg met de betrokken trajectbegeleidster van het OCMW Antwerpen.

Het LDE project Toerisme Antwerpen biedt aan 4 doelgroepmedewerkers een vaste job via een SINE-contract. Binnen vzw Werkmmaat hebben we er voor gekozen om in het LDE project Toerisme Antwerpen te werken met een laagdrempelig profiel. Concreet houdt dit in dat onze doelgroepmedewerkers redelijk zwak zijn in hun kennis van het Nederlands. Dit betekent echter niet dat we geen hoge eisen stellen rond hun kwaliteit van werk, veiligheid en klantvriendelijkheid. Gezien hun grote afstand tot de arbeidsmarkt gaan we er van uit dat deze 4 SINE-doelgroepmedewerkers nog niet sterk genoeg zijn om op korte termijn een nieuwe job te vinden in een regulier bedrijf.

In het kader van een ESF-project werkten we in 2012, samen met het loopbaanbegeleidingcentrum ZiN en de collega’s van Posthof en ATEL in Antwerpen, een zeer gerichte POP-methodiek uit. We onderscheiden in elk POP-traject verschillende fases van intake tot en met uitstroom naar het regulier arbeidscircuit.

Verder hebben we zelf fotomateriaal ontwikkeld om aan onze doelgroepmedewerkers duidelijk te maken rond welke competenties we willen werken: op tijd komen, samenwerken, oog hebben voor kwaliteit, gebruik van het Nederlands, ... Doelstelling is dat de leidinggevende en de doelgroepmedewerker elk

een waardering in punten geeft (schaal op 10) of de competentie al dan niet bereikt wordt. Op deze manier willen we de competenties van elk van onze SINEdoelgroepmedewerkers zeer gericht versterken.

Aanvullend zijn er in 2013 zes doelgroepmedewerkers, via het statuut van artikel 60, aan de slag geweest binnen het LDE project Toerisme Antwerpen.

Deze artikel 60 medewerkers worden zowel ingeschakeld op het Steenplein als in het Ruihuis. In het kader van dit werkervaringsluik wordt er veel aandacht gegeven aan het stimuleren van algemene attitudeversterking met o.a.: • Belang onderlijnen van stipte aanwezigheden op het werk en het tijdig verwittigen bij afwezigheden en/of te laat komen.

• Leren omgaan met collega’s en leidinggevenden.

• Het correct uitvoeren van werkopdrachten.

• Aandacht voor veiligheid en preventie.

• Leren omgaan met conflicten.

Vermits veel van onze doelgroepmedewerkers nieuwkomers zijn, is het stimuleren van het Nederlands een heel belangrijke doelstelling. Op de werkvloer wordt het Nederlands actief geoefend.

Verschillende van onze doelgroepmedewerkers volgen in Antwerpen les NT2 .

Verder gaat er heel wat aandacht uit naar het verbeteren van de randvoorwaarden van onze doelgroepmedewerkers. We denken hierbij vooral aan het voorzien van een betere huisvesting, de organisatie van kinderopvang, het opvolgen van administratieve problemen en regulari-

29 satieprocedures,…

De begeleiding van deze doelgroepmedewerkers met artikel 60 statuut verloopt in zeer nauwe samenwerking met de dienst trajectbegeleiding van het OCMW Antwerpen. Om de drie maanden is er voor elke doelgroepmedewerker een evaluatie met de trajectbegeleider van het OCMW en de verantwoordelijken van de vzw Werkmmaat.

Doelstelling is dat de doelgroepmedewerkers, na het beëindigen van hun artikel 60 traject, voorbereid zijn om verdere stappen te zetten naar vorming en werk.

De doorstromingsresultaten blijven nog onvoldoende. We streven er miniaal naar dat elk van onze doelgroepmedewerkers na zijn artikel 60 traject kan starten met een specifieke beroepsopleiding binnen de VDAB.

aan te stellen voor het beheer van het Ruihuis en dit met uitbreiding naar nog moeilijke toegankelijke toeristische sites zoals de atoomschuilkelders en de toren van de Kathedraal. Werkmmaat heeft in de voorbije 9 jaar immers een ruime expertise opgebouwd rond een kwaliteitsvolle dienstverlening binnen toeristische infrastructuur.

In het komende jaar zullen we trachten om bij een volgende oproep rond Lokale Diensten Economie vanuit de Vlaamse administratie voor Werk en Economie onze ploeg van 4 vaste doelgroepmedewerkers te versterken met 1 VTE. Op deze manier worden we minder afhankelijk van een voldoende instroom van nieuwe collega’s met artikel 60 statuut.

Voor 2014 wachten we wel met de nodige bezorgdheid de beslissing af van Besluit Toerisme Vlaanderen rond de verdere fiHeel graag willen we het stadsbestuur nanciering van het LDE project Toerisme van Antwerpen, de vzw VisitAntwerpen. Antwerpen. Het stopzetten van het jaarbe en de Vlaamse overheid bedanken lijkse budget van 21.000 euro zou zeer voor de belangrijke financiële steun en zware consequenties veroorzaken voor de respectvolle samenwerking. Dankzij de verdere continuering van dit project. deze inbreng kunnen we het LDE project Toerisme Antwerpen realiseren: een laagdrempelig tewerkstellingsproject maar gecombineerd met een grote ambitie rond een zo optimale kwaliteitszorg.

Het is onze dagelijkse betrachting om de talrijke toeristen en Antwerpenaars welkom te heten op het Steenplein en in het Ruihuis.

We zijn heel blij met de beslissing van het stadsbestuur om onze werking verder te continueren in een nieuw samenwerkingsakkoord voor de periode van 2014 – 2019. We willen mee een actieve rol opnemen in de keuze van de toeristische dienst om een externe partner

30

Toerisme Lier 2013 Inhoudstafel Voorgeschiedenis Het stadsbestuur van Lier besliste in 2007 om een werkervaringsproject rond toerisme op te starten. Doelstelling hierbij was om het beheer van de toeristische infrastructuur in Lier te optimaliseren via sociale economie. Een doelstelling die doorheen al die jaren nog steeds voorop blijft staan.

Het OCMW stelt in het kader van het artikel 60 statuut doelgroepmedewerkers ter beschikking voor het netjes houden van de wandel- en fietspaden op de Vesten en de omgeving van het Zimmerplein.

De vzw Werkmmaat duidt een instructeur aan voor de begeleiding van deze doelgroepmedewerkers en staat borg voor een kwalitatieve uitbouw van het tewerkstellingsproject. Doelstelling is dat de doelgroepmedewerkers de nodige algemene en technische competenties verwerven. De stedelijke dienst toerisme is de opdrachtgever en staat in voor het doorgeven van de verschillende taken. De stad Lier stelt een lokaal ter beschikking dat voldoet om te functioneren als kleed-, was- en eetruimte (kelder Timmermans-Opsomerhuis).

Vanaf 2008 werd het werkervaringsproject toerisme Lier gekaderd binnen de Vlaamse regelgeving rond de Lokale Diensten Economie. Door deze officiĂŤle erkenning kreeg dit tewerkstellingsproject een stevige financiĂŤle onderbouw en werd het een nieuwe naam toegewezen: Lokale Diensten Economie toerisme Lier. Op basis van deze erkenning kan dit LDE-project twee doelgroepmedewerkers in dienst nemen met een SINE-contract. In tegenstelling tot het statuut van een artikel 60 medewerker, is een SINEcontract van onbepaalde duur.

31

Een jaar lang werken op mensenmaat

In 2011 werd het LDE project toerisme Lier overgedragen van de vzw Werkvormm naar de vzw Werkmmaat.

Het schepencollege van Lier gaf op 28 juni 2011 haar goedkeuring om het LDE project toerisme Lier toe te wijzen aan de nieuwe vzw Werkmmaat. Paul Boënne, toenmalig coördinator toerisme Lier, stond in voor de eindredactie van dit collegebesluit.

Naast de formele naamswijziging werd ook de inhoudelijke werking van het LDE-project geactualiseerd: • Voor toerisme Lier: onderhoud fiets- en wandelpadennetwerk in het kader van het peterschap van Lier voor de routeconvenant van Toerisme Provincie Antwerpen. Dit onderhoud gebeurt volgens een wekelijks schema en op afroep van periodieke werken. Verder wordt ook het poetsen in de Zimmertoren mee opgenomen.

• Voor dienst sport: onderhoud sportinfrastructuur en periodieke opdrachten voor ondersteuning manifestaties: bijvoorbeeld hulp bij sportevenementen, onderhoud atletiekpiste en minigolf terrein.

• Voor dienst Evenementen: onderhoud en opkuis van terreinen na evenementen.

• Voor SK Lierse: logistieke ondersteuning bij de opkuis van het voetbalstadion. In het kader van het besluit van het schepencollege van 28 juni 2011 werd de samenwerking met SK Lierse, gekoppeld aan een financiële tussenkomst vanwege deze voetbalploeg, officieel opgenomen en goedgekeurd.

In samenspraak met de verantwoordelijke instructeur van de vzw Werkmmaat, Dhr. Jos Vermeulen, werd er een gedetailleerde wekelijkse werkplanning opgesteld waarbij al deze taken opgenomen werden.

32

Uitgevoerde activiteiten In de loop van 2013 heeft onze ploeg o.l.v. Dhr. Jos Vermeulen de vooropgestelde opdrachten zo goed mogelijk opgevolgd en uitgevoerd.

In opdracht van de toeristische dienst werd er wekelijks ingestaan voor het onderhoud van het fiets- en wandelpadennetwerk, dit op de Vesten van Lier en het provinciaal fiets- en wandelpadennetwerk. Verder vermelden we ook het poetsen in de Zimmertoren en de parkings rond De Mol. De stedelijke sportdienst kon in 2013 rekenen op onze ondersteuning voor verschillende opdrachten. We hebben heel wat groenwerken uitgevoerd i.f.v. het onderhoud van de atletiekpiste, de sportvelden en het minigolf terrein in het stadspark. In de zomerperiode hebben we regelmatig ingesprongen i.f.v. de permanentie van de minigolf.

De stedelijke dienst Evenementen kon steeds op ons beroep doen voor extra ondersteuning van verschillende initiatieven. We denken hierbij aan het evenement Zomer in het Park, het onderhoud van de toiletten aan de kermis, Pal lieterjogging,nieuwjaarsreceptie voor de inwoners … We presteerden hierbij ook avond- en weekendwerk.

In de loop van het voetbalseizoen stonden we telkens in voor het proper maken van het stadion van SK Lierse bij hun thuismatchen. In het kader van het Open Stadion fonds heeft SK Lierse contact genomen met de vzw Werkmmaat. We zijn zeer tevreden over de samenwerking die zeer correct verloopt. Voor onze doelgroepmedewerkers is het een hele eer om te werken voor hun favoriete club.

We zijn er dit jaar in geslaagd om het rendement van onze ploeg gevoelig te verhogen. Naast onze projectverantwoordelijke Dhr. Jos Vermeulen hebben we nu twee doelgroepmedewerkers in dienst met een vast contract. Hierdoor kunnen we onze ploeg opsplitsen en gelijktijdig verschillende opdrachten uitvoeren en afwerken.

Overzicht werkervaringsluik Vanuit de vzw Werkmmaat stond Dhr. Jos Vermeulen in voor de algemene en technische begeleiding van deze doelgroepmedewerkers. De coach van vzw Werkmmaat, Leen Mathyssen, heeft de sociale begeleiding op haar genomen en dit in nauw overleg met de betrokken Verder vermelden we nog diverse op- trajectbegeleiders van het OCMW Lier. drachten voor verschillende stedelijke diensten: bussen van allerhande stedelij- In het kader van de Vlaamse erkenning ke infofolders, administratieve opdrach- binnen Lokale Diensten Economie hebten voor de dienst communicatie, onder- ben we ruimte om twee doelgroepmesteuning bij de verhuis van de stedelijke dewerkers met een SINE-statuut aan te diensten,… werven. Voordeel van dit statuut is dat het gaat om contracten van langere In de winterperiode spelen we in op con- duur, dit in tegenstelling tot de werkercrete vragen rond onderhoudswerken in varingcontracten via artikel 60. stedelijke gebouwen waaronder schilderwerken in de sporthal, Muziekacade- In het kader van een ESF-project werkten mie, Kunstacademie. Tot slot worden we we in 2012, samen met het loopbaanook ingeschakeld in het winterplan van begeleidingcentrum ZiN en de collega’s het OCMW voor het sneeuwvrij maken van Posthof en ATEL in Antwerpen, een van voetpaden. zeer gerichte POP-methodiek uit. We on-

Toerisme Lier 2013

33

34

Toerisme Lier 2013 derscheiden in elk POP-traject verschillende fases van intake tot en met uitstroom naar het regulier arbeidscircuit.

Verder hebben we zelf fotomateriaal ontwikkeld om aan onze doelgroepmedewerkers duidelijk te maken rond welke competenties we willen werken: op tijd komen, samenwerken, oog hebben voor kwaliteit, gebruik van het Nederlands, ... Doelstelling is dat de leidinggevende en de doelgroepmedewerker elk een waardering in punten geeft (schaal op 10) of de competentie al dan niet bereikt wordt. Op deze manier willen we de competenties van elk van onze SINEdoelgroepmedewerkers zeer gericht versterken.

stimuleren van algemene attitudeversterking met o.a.: • Belang onderlijnen van stipte aanwezigheden op het werk en het tijdig verwittigen bij afwezigheden en/of te laat komen.

• Leren omgaan met collega’s en leidinggevenden.

• Het correct uitvoeren van werkopdrachten.

• Aandacht voor veiligheid en preventie.

• Leren omgaan met conflicten.

Vermits veel van onze doelgroepmedewerkers nieuwkomers zijn, is het stimuleren van het Nederlands een heel belangrijke doelstelling. Op de werkvloer wordt het Nederlands actief geoefend.

Aanvullend zijn er in 2013 negen doel- Verschillende van onze doelgroepmedegroepmedewerkers, via het statuut van werkers volgen les NT2 . artikel 60, aan de slag geweest binnen Verder gaat er heel wat aandacht uit naar het LDE project Toerisme Lier. het verbeteren van de randvoorwaarden In het kader van dit werkervaringsluik van onze doelgroepmedewerkers. We wordt er veel aandacht gegeven aan het denken hierbij vooral aan het voorzien

35 ringsproject niet optimaal kan inspelen op jongere werkzoekenden die nog worstelen met hun basiscompetenties zoals op tijd toe komen op het werk, samenwerken met collega’s en leidinggevenden,…

De begeleiding van deze doelgroep- Binnen de dienst trajectbegeleiding van medewerkers met artikel 60 statuut het OCMW is men dan ook vragende parverloopt in zeer nauwe samenwerking tij om een soort voortraject op te starten met de dienst trajectbegeleiding van voor deze specifieke doelgroep. het OCMW Lier. Om de drie maanden is er voor elke doelgroepmedewerker een De technische opdrachten die onze doelevaluatie met de trajectbegeleider van groepmedewerkers opnemen situeren het OCMW en de verantwoordelijken zich vooral binnen het groenonderhoud, van de vzw Werkmmaat. namelijk het verwijderen van onkruid en sluikafval op de wandel- en fietspaden Doelstelling is dat de doelgroepmedewer- van de Vesten. In functie daarvan leren kers, na het beëindigen van hun artikel 60 onze medewerkers omgaan met een traject, voorbereid zijn om verdere stappen bosmaaier en bladblazer. Er wordt veel te zetten naar vorming en werk. De door- aandacht besteed aan veiligheidsprestromingsresultaten blijven nog onvol- ventie en het ordelijk en netjes werken. doende. We streven er miniaal naar dat elk Het vereiste technisch niveau is dus bevan onze doelgroepmedewerkers na zijn perkt. Hierdoor kunnen we een heel artikel 60 traject kan starten met een spe- laagdrempelig werkervaringsproject cifieke beroepsopleiding binnen de VDAB. aanbieden.

De ervaring leert ons dat ons werkervavan een betere huisvesting, de organisatie van kinderopvang, het opvolgen van administratieve problemen en regularisatieprocedures,…

36

Toerisme Lier 2013 Het Koffiehuisje stedelijke speeltuin stadspark Het College van Burgemeester en Schepenen besliste op 27 maart 2012 om de concessie van het Koffiehuisje in de stedelijke speeltuin stadspark toe te wijzen aan vzw Werkmmaat en meer specifiek aan het project Toerisme Lier. De bevoegde Vlaamse minister keurde de uitbreiding van deze opdracht goed.

twee seizoenen met veel enthousiasme uitgevoerd. Het Koffiehuisje werd op een leuke manier opgefrist met speelse graffitifiguren op de vloer, op de muur en aan de dakrand van het Koffiehuisje. Verder hebben we de nodige koelinstallaties en toog voorzien en werden er aangepaste stoelen en tafels aangekocht. In 2013 werd er door het stadsbestuur naast de speeltuin een extra groene zone aangelegd als lig- en picknickweide. Op kosten Onze organisatie staat in voor het goed van Werkmmaat werd de muur naast beheer van de stedelijke speeltuin en de deze groenzone ook met graffiti ingeuitbating van het Koffiehuisje: kleurd. Op deze manier wordt dit gras-

• Openen van het Koffiehuisje van 1 april tot 30 september en dit op woensdag, zaterdag en zondag (telkens in de namiddag). Tijdens de paas- en zomervakantie is het Koffiehuisje elke dag open.

• Onderhoud en openen/sluiten van de toiletten van 1 april tot 30 september (van 9 tot 19 uur).

• Proper houden van de speeltuin.

veld mee opgenomen binnen het geheel van de reeds bestaande speeltuin.

Op initiatief van Werkmmaat hebben we door een landschapsarchitect (Jo Ampe, Serge Depraetere Technics) een concept laten uitwerken rond de invulling van deze zone. We willen door het plaatsen van een luifel, extra zitbanken, twee unieke zitconstructies en groenaanplantingen aan de rand een unieke lig- en We hebben deze opdracht in de voorbije picknickweide realiseren. We zijn heel blij

37 met de beslissing van het stadsbestuur om dit plan mee te onderschrijven en financieel te steunen. Ook Werkmmaat zal een belangrijke financiële bijdrage leveren aan deze realisatie.

In de loop van het najaar is er de vraag gekomen van het stadsbestuur om de toiletten in de speeltuin ook open te houden in de herfstvakantie. We zijn op deze vraag ingegaan, weliswaar enkel tijdens de werkdagen. Het stadsbestuur heeft in de plaats extra poetsmateriaal bezorgd. We willen ook in de toekomst blijven ingaan op de vraag naar extra

zin. Door de uitbating van het Koffiehuis heeft de vzw Werkmmaat zich op een andere manier kunnen profileren in Lier.

We hebben aangetoond dat sociale economie ook andere taken kan opnemen dan het klassieke groenbeheer.

openingsuren van de toiletten. We rekenen dan wel op de belofte van het stadsbestuur om de verdeelsleutel van het waterverbruik aan te passen.

het Koffiehuis willen we vanaf 2014 een extra doelgroepmedewerker aanwerven i.f.v. dit project. Deze doelgroepmedewerksters zal van april tot september permanent aanwezig zijn in de stedelijke speeltuin. In de andere zes maanden (oktober – maart) zal deze collega ingeschakeld worden binnen de werking van het OCMW en meer specifiek in het dienstencentrum De Waaier. Voor deze opdracht vragen we aan het stadsbestuur geen extra financiële tussenkomst.

We kijken positief terug op onze werking in de stedelijke speeltuin en dit op basis van de vele positieve reacties van de bezoekers van de speeltuin en het Koffiehuis. Ook onze doelgroepmedewerkers waren heel fier over ‘hun koffiehuis’ en kwamen regelmatig langs met hun ge-

Voor het volgend seizoen hebben we bij de provincie onze kandidatuur ingediend om erkend te worden als ‘fietscafé’.

Gezien onze ligging vlakbij de Vesten willen we hiermee nog beter inspelen op het fietstoerisme in Lier.

Gezien het succes van onze werking in

38

Toerisme Lier 2013 Uitbouw sociaal toerisme Lier In de loop van het najaar 2013 werd er in overleg met de dienst toerisme en het OCMW ook beslist om volgend jaar een extra doelgroepmedewerker aan te werven. Deze nieuwe collega zal aan het werk gaan binnen de toeristische dienst en zal naast de ondersteuning van het baliewerk ook impulsen geven om het sociaal toerisme in Lier te versterken.

Doelstelling hierbij is om een breed en toegankelijk aanbod te voorzien rond vrije tijd voor mensen met een beperkt inkomen. Deze werking zal opgezet worden in nauw overleg met het stadsbestuur, OCMW en welzijnsorganisaties.

Het stadsbestuur heeft hiervoor een extra budget van 17.000 euro voorzien.

Besluit Vanuit de vzw Werkmmaat blikken we tevreden terug op onze werking in 2013.

Met tevredenheid stellen we vast dat onze ploeg meer en meer wordt ingeschakeld door verschillende stedelijke diensten. Het is onze hoop dat deze evolutie zich in 2014 kan blijven verder zetten.

Rond de begeleiding van de doelgroepmedewerkers zijn wij zeer tevreden over de samenwerking met het OCMW Lier en meer bepaald de dienst trajectbegeleiding. We hopen volgend jaar nog sterker te kunnen inzetten op het versterken van de competenties en het verhogen van de doorstromingkansen voor onze Op deze manier realiseren we een ex- doelgroepmedewerkers naar het regutra tewerkstellingsplaats voor langdurig lier arbeidscircuit. werkzoekenden en dit met een bediendeprofiel.

39 Verder zijn we heel fier over onze nieuwe opdracht rond het beheer en onderhoud van het Koffiehuis in de stedelijke speeltuin van Lier. We willen dit engagement vertalen in een extra tewerkstellingsplaats voor een doelgroepmedewerker, die naast het werk in de speeltuin ook zes maanden per jaar zal ingeschakeld worden in het dienstencentrum De Waaier.

In 2014 zullen we ook werk maken van een nieuw project rond sociaal toerisme in Lier. Hierdoor voorzien we een extra tewerkstellingsplaats voor een langdurig werkzoekenden en verhogen we het aanbod rond betaalbare vrijetijdsvoorzieningen in Lier.

Door de uitbreiding van de opdrachtverklaring LDE Toerisme Lier, zullen we in de loop van 2014 het aantal doelgroepmedewerkers dan ook kunnen verdubbelen en dit van twee naar vier VTE.

Tot slot willen we heel graag het stadsbestuur en het OCMW Lier bedanken voor hun steun en toewijding aan dit LDE project Toerisme Lier. Dankzij hen kunnen we een werkervaringsproject aanbieden dat kansen biedt aan laaggeschoolde langdurig werkzoekenden in Lier en tegelijker tijd zorg draagt voor een gezellig Lier waar het leuk vertroeven is.

40

Evenemententeam 2013 Inhoudstafel Voorgeschiedenis Het Evenemententeam kadert binnen het Vlaamse decreet Lokale Diensten Economie en werd opgestart bij de eerste Vlaamse oproep in 2007.

In de opdrachtverklaring hebben steeds twee prioriteiten centraal gestaan: • De uitvoering van kleine en dringende herstellingen in de gebouwen van de stad Antwerpen • De ondersteuning van stedelijke evenementen In de loop van de voorbije 6 jaren hebben we het Evenemententeam telkens kunnen uitbreiden naar aanleiding van de verschillende oproepen rond Lokale Diensten Economie. In 2007 zijn we gestart met 2 doelgroepmedewerkers, op dit ogenblik hebben we 17 doelgroepmedewerkers in dienst.

De opdrachtverklaring van dit LDE project werd daarnaast verder uitgebreid naar: • Uitvoering van opdrachten voor de Antwerpse districten • Kleine renovatiewerken van schoolgebouwen in Antwerpen De toewijzing van onze opdrachten verloopt via de stedelijke vzw Werkhaven.

Jaarlijks dienen we een dossier in in het kader van een openbare gunningprocedure. Voor wat betreft onze opdrachten in het onderwijs hebben we een onderling samenwerkingsakkoord met het Centraal Katholiek Schoolcomité Antwerpen (CKSA).

In de loop van de voorbije 6 jaren zijn we erin geslaagd om dit LDE project sterk uit te bouwen. Onze doelgroepmedewerkers leveren kwalitatief werk naar de betrokken stedelijke diensten en door de brede waaier aan activiteiten kunnen onze mensen hun algemene en technische competenties gevoelig versterken.

41

Een jaar lang werken op mensenmaat

42

Evenemententeam 2013 Inhoudstafel Overzicht uitgevoerde opdrachten In 2013 hebben wij opnieuw een gunning gekregen van de stedelijke vzw Werkhaven om voor ongeveer 800 uren per maand diensten te leveren voor de dienst Patrimoniumonderhoud van de stad Antwerpen. Algemeen zijn wij zeer tevreden over de samenwerking met de betrokken medewerkers van Patrimoniumonderhoud. De gunning voor onze opdracht bij Patrimoniumonderhoud werd tijdig afgeleverd door Werkhaven, zodat we begin januari direct konden van start gaan.

Ook in de loop van 2013 hebben we getracht om kwalitatief en correct onze opdrachten uit te voeren: • Luc Roothoofd en Benjamin Dujardin staan als verantwoordelijken voor dit LDE project dagelijks in contact met de verantwoordelijken binnen Patrimoniumonderhoud. Er wordt steeds vertrokken vanuit een duidelijke briefing rond de vereiste werkzaamheden

met afsluitend een evaluatie van de uitgevoerde werken.

• Elke maand wordt er ter goedkeuring een overzicht ingediend bij Patrimoniumonderhoud met de gepresteerde werkuren. Pas na bevestiging wordt er een factuur verstuurd naar de stedelijke vzw Werkhaven.

Sinds 2011 stellen we tot onze tevredenheid vast dat meer en meer van onze doelgroepmedewerkers continu ingeschakeld worden in verschillende diensten van Patrimoniumonderhoud. In 2013 werd dit verder gecontinueerd en uitgebreid. Naast onze wisselende opdrachten rond onderhoud van de stedelijke infrastructuur, maken onze doelgroepmedewerkers nu structureel deel uit van: • Technische Dringende Interventies PO ZON – 1 VTE • Schrijnwerkerij PO ZON – 1 VTE • Schilderwerken PO ZON – 1 VTE • Schilderwerken PO Midden – 1 VTE

43

Een jaar lang werken op mensenmaat In de tweede helft van 2013 wordt er ook een doelgroepmedewerker van Werkmmaat vast ingeschakeld als klusjesman in het stadhuis van Antwerpen. In opdracht van PO Midden staat hij in voor de kleine onderhoudswerken in het stadhuis.

We zijn zeer blij met deze evolutie omdat we op deze manier een structurele ondersteuning bieden aan de betrokken stedelijke diensten. Daarnaast kunnen onze doelgroepmedewerkers elke dag zeer boeiende en afwisselende taken uitvoeren en op deze manier hun competenties versterken. Door de intense samenwerking met de vakmensen van de betrokken stedelijke diensten worden ze op de werkvloer opgeleid tot bekwame schilders, schrijnwerkers en klusjesmannen.

Deze gunstige evolutie zet zich ook door in onze samenwerking met de dienst Patrimoniumonderhoud Bijzondere Opdrachten en Feestelijkheden. In de

evenementenperiode (mei, juni, augustus en september) werden 8 van onze doelgroepmedewerkers fulltime ingeschakeld in deze dienst voor de ondersteuning van de talrijke kleine en grote evenementen in de stad Antwerpen.

Ook hier waren we heel tevreden over de samenwerking met PO/BOF, binnen de dienst van Bijzondere Opdrachten en Feestelijkheden is er een zeer positieve benadering naar onze doelgroepmedewerkers.

Concreet betekent dit dat, gedurende 4 maanden van dit jaar, 13 van onze 17 doelgroepmedewerkers volledig ingeschakeld werden in de verschillende stedelijke diensten van Patrimoniumonderhoud. Dit alles heeft dan ook een zeer positieve invloed op het rendement van het Evenemententeam.

Ook op het evenemententerrein kunnen we positieve resultaten melden.

Gezien de hoge werkdruk voor de stad, hebben we ons wel moeten beperken

44

Evenemententeam 2013 er twee doelgroepmedewerkers fulltime ingeschakeld voor deze opdracht. Deze samenwerking biedt heel wat voordelen: we bieden ondersteuning aan CKSA rond het beheer van hun uitgebreide schoolinfrastructuur, onze doelgroepmedewerkers verwerven dagelijks allerhande competenties rond zachte renovatiewerken en we realiseren een hoger We hebben dit jaar verschillende op- rendement van onze betaalde werkuren drachten uitgevoerd voor het district gedurende het jaar. Op basis van deze Merksem: ondersteuning van de Bevrij- positieve ervaringen hebben ook andere dingsfeesten, hulp bij ontvangsten op scholen uit het katholiek onderwijsnet het districtshuis, kleine verhuisopdrach- met ons contact opgenomen. Doelstelling is om in 2014 dit ‘onderwijsproject’ ten,… verder uit te breiden.

In opdracht van het Antwerpse stadsbestuur werkten we ook samen met het Tot slot: Vanaf 2014 zal de aanbesteding katholiek onderwijs. Er is in Antwerpen voor onze opdrachten voor al de steeen zeer grote nood aan extra onder- delijke diensten niet meer verlopen via wijsinfrastructuur. Een optimaal beheer onderaanneming met de vzw Werkhavan de bestaande infrastructuur en een ven. Het stadsbestuur organiseerde eind uitbreiding van de bestaande infrastruc- november 2013 een gunningprocedure. tuur is dan ook meer dan noodzakelijk. Doelstelling is dat er via een kaderoverWe hebben in dit kader een samenwer- eenkomst voor vier jaar een rechtstreekkingsakkoord afgesloten met CKSA, een se samenwerking komt met de betrokorganisatie die 27 scholen overkoepelt ken stedelijke diensten. In dit bestek in Antwerpen. Heel het jaar door worden worden er niet alleen losse opdrachten in onze opdrachten. In 2013 hebben we ondersteuning geboden aan de Zomer van Antwerpen, STuDay en Klassiek in de Stad. Belangrijk om hierbij te onderlijnen is dat we ons enkel beperken tot de stedelijke evenementen, we nemen geen opdrachten op voor commerciële initiatieven.

45 petenties. Onze doelgroepmedewerkers hebben geen vaste werkplaats en kunnen in principe elke dag ingezet worden op een andere locatie. Onze mensen gaan hierbij zelf naar hun werkplek, het Overzicht sociaal tewerkstellingsluik respecteren van de werktijden is hierIn totaal zijn er 17 doelgroepmedewer- bij een belangrijke doelstelling. Gezien kers actief in dit LDE – project. We hebben we opdrachten uitvoeren in openbare voor deze ploeg een gedetailleerd com- gebouwen wordt er veel aandacht gepetentieprofiel uitgewerkt met zowel vraagd rond veiligheid en klantvriendealgemene en technische competenties. lijkheid.

Het grote voordeel van dit LDE project is dat onze doelgroepmedewerkers inge- In het kader van een ESF-project werkten schakeld worden bij tal van klusjeswer- we in 2012, samen met het loopbaanbeken. Op deze manier doen zij ervaring op geleidingcentrum ZiN en de collega’s van rond vloeren, metsen, schilderen, kleine Posthof en ATEL in Antwerpen, een zeer sanitaire taken, plaatsen van gyproc, be- gerichte POP-methodiek uit. We onderzettingswerken, dalleren van opritten,… scheiden in elk POP-traject verschillende Onze doelgroepmedewerkers worden fases van intake tot en met uitstroom hierbij begeleid door de verantwoorde- naar het regulier arbeidscircuit. Voor elk lijken van Werkmmaat, maar ook door de van deze 17 doelgroepmedewerkers is vakmannen van de Patrimoniumonder- er een geïndividualiseerd POP-traject in houd. We stellen dan ook vast dat onze uitvoering. doelgroepmedewerkers op deze manier Verder hebben zelf fotomateriaal ontuitgroeien tot ervaren klusjesmannen. wikkeld om aan onze doelgroepmedeNaast deze technische taken hechten we werkers duidelijk te maken rond welke ook veel belang aan hun algemene com- competenties we willen werken: op tijd opgenomen, maar wordt nu ook de inschakeling van vaste doelgroepmedewerkers in de verschillende diensten van Patrimoniumonderhoud voorzien.

46

Evenemententeam 2013 komen, samenwerken, oog hebben voor kwaliteit, gebruik van het Nederlands, ...

Doelstelling is dat de leidinggevende en de doelgroepmedewerker elk een waardering in punten geeft (schaal op 10) of de competentie al dan niet bereikt wordt.

Op deze manier willen we de competenties van elk van onze SINE-doelgroepmedewerkers zeer gericht versterken.

In het najaar van 2012 zijn we gestart met een tweede ESF-project in het kader van het verhogen van de uitstroom naar het regulier arbeidscircuit vanuit sociale economie. Er werd hiertoe een samenwerkingsverband afgesloten met het loopbaanbegeleidingcentrum ZiN, Randstad Diversity en verschillende Antwerpse collega’s (Werkhaven, CAS en Manus). Dit ESF-project is gekoppeld aan zeer concrete doelstellingen: een uitstroom van 10 SINE-medewerkers van Werkmmaat naar het regulier arbeidscircuit voor einde 2013. We hebben voor 3 doelgroepmedewerkers uit dit project een doorstroom kunnen realiseren naar het regulier arbeidscircuit. Een heel mooi resultaat, wat mede het gevolg is van de zeer competentiegerichte werking van dit LDE – project.

Omwille van een duidelijk gebrek aan motivatie hebben we wel twee doelgroepmedewerkers in 2013 moeten ontslagen.

47 Besluit We kijken tevreden terug op de werking van ons Evenemententeam in 2013.

Vooral de groeiende integratie van onze doelgroepmedewerkers binnen de verschillende diensten van Patrimoniumonderhoud en de stijging van het aantal werkuren stemt ons zeer positief: het is een bewijs dat onze werking gewaardeerd wordt.

We hopen dat Werkmmaat zal geselecteerd worden in het kader van de lopende gunningprocedure van de stad Antwerpen. Op deze manier kunnen we via deze kaderovereenkomst vier jaar lang onze schouders zetten onder dit sociaal tewerkstellingsproject.

We zijn vooral zeer blij met het boeiende en afwisselende takenpakket dat we aan onze doelgroepmedewerkers kunnen aanbieden. We zijn ervan overtuigd dat onze mensen doorheen hun werk kunnen uitgroeien tot polyvalente klusjesmannen. De uitstroom van 3 doelgroepmedewerkers naar het regulier arbeidscircuit is hier een bewijs van.

Naar 2014 toe willen we blijven inzetten op het verhogen van de kwaliteit van het Evenemententeam. Dit door het verder verfijnen van de methodiek rond het Persoonlijk Ontwikkelings Plan voor onze doelgroepmedewerkers en de uitvoering van ESF-project rond uitstroom vanuit sociale economie.

48

Sport 2013 Inhoudstafel Voorgeschiedenis Het sociaal tewerkstellingsproject Sport kadert binnen het Vlaamse decreet Lokale Diensten Economie en werd opgestart bij de eerste Vlaamse oproep in 2007.

In 2013 zijn we, door het vlotte en tijdige verloop van de gunningprocedure, reeds in het begin van het jaar direct kunnen starten met onze opdracht. Via deze gunning hebben we opdracht gekregen om op jaarbasis 5.715 uren of ongeveer Op initiatief van de stedelijke Sportdienst 500 uren per maand te presteren. In de zelf werd dit LDE project gelanceerd, en maand augustus hebben we, omwille dit om een antwoord te kunnen bieden van onze activiteiten in het kader aan de lange lijst van dringende herstellingen die er moeten uitgevoerd worden van de stedelijke evenementen, geen binnen de sportinfrastructuur. Onder werken uitgevoerd voor de Sportdienst. leiding van de verantwoordelijke binnen Werkmaat, Peter Luyckx, staan onze Verder hebben we 403 extra uren ge5 doelgroepmedewerkers in voor deze presteerd voor dringende schilderweropdracht. ken en de opkuis van het Olympisch Stadion (GBA).

De toewijzing van onze opdracht verloopt via de stedelijke vzw Werkhaven. Ook in de loop van 2013 hebben we Jaarlijks dienen we een dossier in in het getracht om kwalitatief en correct onze kader van een openbare gunningproce- opdrachten uit te voeren. Hierbij een dure. overzicht van de verschillende sportsites waar we opdrachten hebben uitgevoerd: In de loop van de voorbije 6 jaren zijn we • Zwembad Groenenhoek Berchem erin geslaagd om dit LDE project sterk • Sportcentrum De Rode Loop uit te bouwen. Onze doelgroepmede- Merksem werkers leveren kwalitatief werk naar de • Ekerse Putten stedelijke Sportdienst en door de brede • Zwembad De Schinde Ekeren waaier aan activiteiten kunnen onze • Sportpark Ter Beke Wilrijk mensen hun algemene en technische • Schriek competenties gevoelig versterken.

• Sporthal Luchtbal • FC Merksem Overzicht uitgevoerde opdrachten • Zwembad Sorghvliedt Hoboken In de loop van de voorbije 6 jaren zijn we • Openluchtzwembad De Molen zeer goed vertrouwd geworden met de Linkeroever medewerkers van de stedelijke Sport- • Wilrijkse pleinen dienst en haar talrijke gebouwen. Met • Sportcentrum ’t Venneke Ekeren Walter Beckers, technisch verantwoorde- • SC Merksem lijke binnen de dienst Sport, hebben we • Chalet de Rubensvrienden Hoboken een goede relatie kunnen opbouwen. • Jaarlijkse controle/opkuis van de Hij brengt de verschillende opdrachten daken aan, zorgt voor het nodige werkmateri- • Herbezetten en schilderen inkom aal en staat in voor de beoordeling van Ijsbaan Ruggeveld Deurne ons werk.

49

Een jaar lang werken op mensenmaat

50

Sport 2013 Elke maand werd er ter goedkeuring een overzicht met de gepresteerde werkuren ingediend bij de stedelijke Sportdienst.

Na bevestiging werd er een factuur verstuurd naar de stedelijke vzw Werkhaven.

Naast de vaste opdracht van 500 uren per maand voor de Sportdienst werd onze ploeg van 5 medewerkers mee ingeschakeld bij de opdrachten van de collega’s van het Evenemententeam. Dit heeft tot gevolg dat het takenpakket van onze mensen zeer divers en boeiend blijft. We verwijzen hiervoor naar het jaarverslag 2013 van het Evenemententeam.

Vanaf 2014 zal de aanbesteding voor deze opdracht niet meer verlopen via onderaanneming met de stedelijke vzw Werkhaven. Het stadsbestuur organiseerde eind november 2013 een gunningprocedure. Doelstelling is dat er via een kaderovereenkomst voor vier jaar een rechtstreekse samenwerking komt met de stedelijke Sportdienst.

Overzicht sociaal tewerkstellingsluik We hebben voor dit LDE project een gedetailleerd competentieprofiel uitgewerkt met zowel algemene en technische competenties. Het grote voordeel van dit LDE project is dat onze doelgroepmedewerkers ingeschakeld worden bij tal van klusjeswerken. Op deze manier doen zij ervaring op rond vloeren, metsen, schilderen, kleine sanitaire taken, plaatsen van gyproc, bezettingswerken, dalleren van opritten,‌ Onze doelgroepmedewerkers worden hierbij begeleid door de verantwoordelijken van Werkmmaat, maar ook door de vakmannen van de stedelijke Sportdienst en Patrimoniumonderhoud. We stellen dan ook vast dat onze doelgroepmedewerkers op deze manier uitgroeien tot ervaren klusjesmannen.

Naast deze technische taken hechten we ook veel belang aan hun algemene competenties. Onze doelgroepmedewerkers hebben geen vaste werkplaats en kunnen in principe elke dag ingezet worden

51 op een andere locatie. Onze mensen gaan hierbij zelf naar hun werkplek, het respecteren van de werktijden is hierbij een belangrijke doelstelling. Gezien we opdrachten uitvoeren in openbare gebouwen wordt er veel aandacht gevraagd rond veiligheid en klantvriendelijkheid.

van 10 SINE-medewerkers van Werkmmaat naar het regulier arbeidscircuit voor einde 2013. Er werden echter geen doelgroepmedewerkers van het LDE project Sport geselecteerd. In 2013 kunnen we geen uitstroom noteren naar het regulier arbeidscircuit.

In het kader van een ESF-project werkten we in 2012, samen met het loopbaanbegeleidingcentrum ZiN en de collega’s van Posthof en ATEL in Antwerpen, een zeer gerichte POP-methodiek uit. We onderscheiden in elk POP-traject verschillende fases van intake tot en met uitstroom naar het regulier arbeidscircuit. Voor elk van deze 5 doelgroepmedewerkers is er een geïndividualiseerd POP-traject in uitvoering.

Omwille van een duidelijk gebrek aan motivatie hebben we wel twee doelgroepmedewerkers in 2013 moeten ontslagen.

Verder hebben zelf fotomateriaal ontwikkeld om aan onze doelgroepmedewerkers duidelijk te maken rond welke competenties we willen werken: op tijd komen, samenwerken, oog hebben voor kwaliteit, gebruik van het Nederlands, ...

Doelstelling is dat de leidinggevende en de doelgroepmedewerker elk een waardering in punten geeft (schaal op 10) of de competentie al dan niet bereikt wordt.

Op deze manier willen we de competenties van elk van onze SINE-doelgroepmedewerkers zeer gericht versterken.

Besluit We kijken tevreden terug op de werking van ons LDE project Sport in 2013. Vooral over de kwalitatieve invulling van de opdrachten voor onze doelgroepmedewerkers zijn wij heel positief.

We zijn vooral zeer blij met het boeiende en afwisselende takenpakket dat we aan onze doelgroepmedewerkers kunnen aanbieden. We zijn ervan overtuigd dat onze mensen doorheen hun werk kunnen uitgroeien tot polyvalente klusjesmannen.

We hopen dat Werkmmaat zal geselecteerd worden in het kader van de lopende gunningprocedure van de stad Antwerpen. Op deze manier kunnen we via deze kaderovereenkomst vier jaar lang onze schouders zetten onder dit sociaal In het najaar van 2012 zijn we gestart met tewerkstellingsproject. een tweede ESF-project in het kader van het verhogen van de uitstroom naar het Naar 2014 toe zullen we blijven inzetten regulier arbeidscircuit vanuit sociale eco- op het verhogen van de doorstromingsnomie. Er werd hiertoe een samenwer- cijfers naar het regulier arbeidscircuit. kingsverband afgesloten met het loop- We willen dit realiseren door de verdere baanbegeleidingcentrum ZiN, Randstad verfijning van onze Persoonlijke OntwikDiversity en verschillende Antwerpse kelings Plan voor onze doelgroepmedecollega’s (Werkhaven, CAS en Manus). Dit werkers en de verdere uitvoering van ESF-project is gekoppeld aan zeer con- ESF-project rond uitstroom vanuit sociale economie. crete doelstellingen: een uitstroom

52

fietspunt Lier 2013 Inleiding Het fietspunt Lier ging officieel van start op 1 mei 2009. In de voorbije jaren is de werking van het fietspunt Lier steeds verder uitgebreid en dit op basis van de vastgestelde opdrachtverklaring.

Fietspunt Lier kan haar werking uitbouwen dankzij de steun van verschillende overheidsinstanties. Dit sociaal tewerkstellingsproject kadert binnen het decreet op de Lokale Diensten Economie.

Het stadsbestuur en het OCMW van Lier, NMBS, de federale overheid (RVA) en de Vlaamse overheid (Werk en Sociale Economie) zorgen voor de financiering.

Verder verwerft het fietspunt ook eigen inkomsten door fietsherstellingen en fietsverhuur.

Naar aanleiding van het nieuwe bestuursakkoord 2013 – 2018 actualiseerde het stadsbestuur, in het college van 29 april 2013, de opdrachtverklaring van het fietspunt Lier. Voor 2013 werd er een nieuwe convenant afgesloten met het stadsbestuur. Op basis hiervan schetsen we in dit jaarverslag 2013 de werking van ons fietspunt.

Verder organiseerde de NMBS dit jaar een nieuwe aanbesteding rond het beheer van het fietspunt Lier. De offerte van vzw Werkmmaat werd goedgekeurd en vastgelegd in een nieuwe SLA voor vier jaar.

Actie 4.1.1.1. De basisdienstverlening van het fietspunt is bereikbaar en betrouwbaar Het fietspunt Lier was in 2013 elke werkdag open van 7 tot 19 uur.

Gedurende het toeristische seizoen (van 1 april tot 30 september) was het fietspunt ook op weekend- en feestdagen open van 9.00 tot 13.00 uur. De verhuurde fietsen konden op elk moment van de

dag teruggebracht worden, en dit door het achterlaten van de fietssleutel in de brievenbus van het fietspunt.

Deze openingsuren werden ruim bekend gemaakt op de website van FietsenWerk (koepel van de fietspunten), NMBS en de toeristische dienst van Lier.

Actie 4.1.1.2. Het openbaar domein in de directe omgeving en fietsenstallingen van de NMBS zijn net en ordelijk De medewerkers van het fietspunt staan elke werkdag in voor het proper houden van de fietsenstallingen en de directe omgeving van het station Lier. Vier keer per dag wordt er een ronde gehouden door de fietsenstallingen om het zwerfvuil op te ruimen en de fietsen netjes in de stallingen te plaatsen. In opdracht van de NMBS staan wij ook in voor het verwijderen van onkruid en kleine snoeiwerken.

Deze activiteiten worden ter controle dagelijks genoteerd in een logboek.

Op basis van onze dagelijkse controles stellen we vast dat er te weinig plaats is voor het stallen van fietsen aan het station van Lier. Meer en meer mensen combineren de fiets met het openbaar vervoer, het aanbod van 946 fietsenstallingen is hierdoor te klein. Fietsers gaan dan ook ‘wildparkeren’ in de buurt van het station. Het fietspunt en NMBS zijn vragende partij om in de directe omgeving van het station te verbieden dat fietsen buiten de fietsenstallingen worden achtergelaten. Na overleg met het college en de bevoegde ambtenaar voor mobiliteit werd er echter beslist om niet in te gaan op deze vraag. Vanuit het fietspunt blijven we echter pleiten voor een verbod op ‘wildparkeren van fietsen’. In de maand november hebben we, in nauwe

53

54

fietspunt Lier 2013 samenwerking met de dienst preventie/ Actie 4.1.1.4. Fietspunt verhuurt fietsen wijkmanagement, 6 maal actie gevoerd in het kader van woon-werk-verkeer en/ rond het veilig en correct stallen van de of toerisme fietsen aan het station.

In het kader van toerisme heeft het Actie 4.1.1.3. Er zijn t.a.v. pendelaars klei- fietspunt Lier in totaal 40 huurfietsen ne fietsherstellingen uitgevoerd volgens ter beschikking (30 damesfietsen en 10 het veilig thuiskomprincipe herenfietsen), dit aangevuld met extra toebehoren waaronder fietszakken, kinHet is de opdracht van fietspunt Lier om derstoeltjes en een fietskar. Alle fietsen de klanten van de NMBS die met de fiets dragen het logo van Toerisme Lier en zijn naar het station komen te helpen bij klei- op deze manier heel herkenbaar. Dankzij ne fietspannes (licht, remmen, ketting, de steun van Toerisme Lier hebben we banden), dit conform het veilig thuis- twee tandems in ons assortiment. Via de komprincipe. We hebben een degelijk steun van de provincie Antwerpen hebuitgerust fietsatelier uitgebouwd en onze ben we ons aanbod kunnen aanvullen medewerkers hebben in de voorbije ja- met twee elektrische fietsen. ren de nodige ervaring en kennis opgedaan rond fietsherstel. Uit onze inventa- 2011 2012 2013 ris blijkt dat deze herstellingen vooral te fietspunt 1.345 1.546 883 maken hebben met pannes aan remmen, B-dagtrip 226 60 108 ketting, licht en banden. Op deze manier Tandem 81 135 160 hebben we dan ook de afspraken geElektrische fiets 3 97 98 respecteerd met het stadsbestuur en de 5 7 10 fietsherstellers van Lier dat we ons beper- Kinderkar Kinderstoel 28 19 50 ken tot kleine fietsherstellingen.

Aanhangfiets 6 3 9 1.694 1.867 1.318 In totaal hebben we 711 fietsherstellin- Totaal gen geregistreerd in 2013. We hebben hierbij niet de kleine interventies bijge- In vergelijking met 2012 noteren we een teld zoals het oppompen van banden, gevoelig daling van het aantal fietsverhuhoger stellen van fietszadel, recht zetten ringen binnen het fietspunt. Verder stelvan een fietsstuur,‌ Verder zijn hierbij len we ook vast dat het aantal B-dagtrips de herstellingen in het kader van Gomor (combinatie trein en fiets) terug is gestegen. We hebben deze cijfers besproken niet mee opgenomen.

In de loop van de voorbije jaren zijn het met de toeristische dienst van Lier. Volaantal fietsherstellingen gevoelig ge- gens hen is het slechte weer een spelbredaald. Dit heeft alles te maken met de ker geweest in het zomerseizoen. Naar opstart van nieuwe en dynamische fiets- het volgende jaar toe blijft toerisme Lier actief inzetten op de succesformule van handelaars in Lier. ‘Cycling Dinner’ met o.a. een attractieve

2011 2012 2013 fietsroute tussen Lier en Mechelen. Verder stellen we nog steeds een grote inteFietsherstellingen 1.200 965 711 resse vast naar verhuur van tandems en van elektrische fietsen. Naar aanleiding van enkele klachten rond platte banden,

55 geven we nu bij elke fietsverhuur een herstelkit mee aan de toeristen. In het seizoen 2014 zullen we ook in elke rustplaats/restaurant een herstelkit en fietspomp voorzien.

In functie van het woon-werk-verkeer bieden we in het station van Lier de Bluebike aan, een overkoepelend initiatief van NMBS en FIETSenWERK (koepel van de fietspunten). Doelstelling hierbij is om elke treinreiziger de kans te bieden om zijn laatste verplaatsing op een efficiënte manier met de fiets te laten verlopen.

Deze Blue-bike kan via een terminal elke dag en dit 24/24 uur ontleend worden.

Een abonnement kost 10 euro per jaar, voor elke rit wordt er 3 euro aangerekend (voor 48 uur).

2013 Verhuur Blue-bike 337

Actie 4.1.2.1. Er zijn maximale inspanningen geleverd om kansengroepen uit Lier in te schakelen In het kader van het decreet op de Lokale Diensten Economie heeft het fietspunt Lier een erkenning voor 5 VTE doelgroepmedewerkers met SINE-statuut (langdurig werkloos en laaggeschoold).

Deze 5 plaatsen werden allemaal ingevuld door inwoners van Lier. In de loop van dit jaar hebben we 1 SINE-medewerker ontslagen omwille van een duidelijk gebrek aan motivatie.

Dit SINE-kader werd in 2013 aangevuld met 2 medewerkers met artikel 60 statuut, één van hen kwam aansluitend met een SINE-contract in dienst bij het fietspunt.

In dit verband willen we ook de intense en positieve samenwerking vermelden In samenwerking met Reynaers Alumi- met de dienst trajectbegeleiding van het nium en Familiehulp bieden we ook OCMW Lier rond de selectie en begeleihuurfietsen aan voor hun werknemers. ding van deze doelgroepmedewerkers.

Op deze manier willen deze twee ondernemingen hun personeel motiveren Tim van der Linden staat als verantom met de fiets naar het werk te komen woordelijke van fietspunt Lier in voor en dit met steun van het Vlaams Pen- de algemene en technische begeleiding delfonds. Het fietspunt blijft instaan voor van onze medewerkers. De psychosocihet onderhoud en periodieke herstellin- ale begeleiding wordt opgenomen door gen van deze fietsen.

Leen Mathyssen, coach van Werkmmaat.

Reynaers Aluminium Familiehulp Standaard fietsen 84 7 Plooifietsen 4 1 Elektrische fietsen 17 0

56

fietspunt Lier 2013 Actie 4.1.2.2. Kansengroepen hebben Actie 4.1.2.3. Kansengroepen zijn doorhun competenties verbeterd via aanvul- gestroomd naar de reguliere arbeidsmarkt lende vorming en opleiding In het najaar van 2012 is Werkmmaat gestart met een tweede ESF-project in het kader van het verhogen van de uitstroom naar het regulier arbeidscircuit vanuit sociale economie. Er werd hiertoe een samenwerkingsverband afgesloten met het loopbaanbegeleidingcentrum ZiN, Randstad Diversity en verschillende Antwerpse collega’s (Werkhaven, CAS In het kader van een ESF-project werkten en Manus). Dit ESF-project is gekoppeld we in 2012, samen met het loopbaanbe- aan zeer concrete doelstellingen: een geleidingcentrum ZiN en de collega’s van uitstroom van 10 SINE-medewerkers van Posthof en ATEL in Antwerpen, een zeer Werkmmaat naar het regulier arbeidscirgerichte POP-methodiek uit. We onder- cuit voor einde 2013. scheiden in elk POP-traject verschillende fases van intake tot en met uitstroom Voor wat betreft het fietspunt Lier wernaar het regulier arbeidscircuit. Voor elk den er twee SINE-medewerkers geselecvan de 5 SINE-doelgroepmedewerkers is teerd. Zij kregen een intense begeleiding er een geïndividualiseerd POP-traject in aangeboden rond solliciteren. In 2013 kon één van deze SINE-medewerkers uitvoering. doorstromen als fietshersteller in een Verder hebben we zelf fotomateriaal nieuwe fietsenwinkel in Lier. Hij vervult ontwikkeld om aan onze doelgroepme- daar volledig autonoom en met veel sucdewerkers duidelijk te maken rond wel- ces de taak van fietshersteller. Een duike competenties we willen werken: op delijk bewijs van zijn goede opleiding in tijd komen, samenwerken, oog hebben het fietspunt. voor kwaliteit, gebruik van het Nederlands, ... Doelstelling is dat de leidingge- Actie 4.1.3.1. In overleg met de stad Lier vende en de doelgroepmedewerker elk en mits de installatie van terminals werkt een waardering in punten geeft (schaal fietspunt mee een project uit dat de fiets op 10) of de competentie al dan niet be- als vervoermiddel inzet via de randparreikt wordt. Op deze manier willen we kings om de bereikbaarheid van het de competenties van elk van onze SINE- stadscentrum te bevorderen doelgroepmedewerkers zeer gericht verDe bereikbaarheid van het centrum van sterken.

Lier kan optimaal verhoogd worden door De doelgroepmedewerkers met arti- het aanbod van deelfietsen. De bestaankel 60 statuut krijgen een opleiding tot de randparkings (De Mol, Veemarkt, Lefietshersteller. Verder kunnen zij via het opoldplein) zijn de ideale locatie om de OCMW beroep doen op extra vormingsi- combinatie tussen wagen, openbaar vervoer en fiets te stimuleren. nitiatieven waaronder opleiding NT2.

Onze medewerkers worden opgeleid tot ervaren fietsherstellers. In het functieprofiel onderscheiden we niet alleen de noodzakelijke technische competenties, maar worden er ook duidelijke criteria gesteld rond sociale vaardigheden, klantvriendelijkheid, omgaan met collega’s en leidinggevenden.

57 Concreet zou elkeen zijn/haar auto kunnen achterlaten op deze randparkings om dan zijn/haar bezoek aan het centrum van Lier met de fiets verder te zetten. Op de Veemarkt en het Leopoldplein is ook een perfecte matching mogelijk tussen openbaar vervoer (trein en bus) en de fiets.

novatieve projecten binnen Sociale Economie. Jammer genoeg werd dit dossier niet weerhouden.

Fietspunt Lier en Blue-mobility hebben in 2013 een concreet voorstel geformuleerd naar het stadsbestuur om, naast de reeds actieve Blue-bike terimal op het Leopoldplein) extra Blue-bike terminals te voorzien op de randparking De Mol en op de Veemarkt. Hierdoor kunnen we een laagdrempelig en klantvriendelijk aanbod voorzien van deelfietsen. Om de noodzakelijke investeringskost te kunnen dekken hebben we vanuit Werkmmaat een subsidiedossier ingediend bij de Vlaamse overheid in het kader van In-

Actie 4.1.4.1. Schoolfietsen zijn hersteld en kunnen door scholen worden ingezet als vervoermiddel voor scholieren i.f.v. diverse schoolactiviteiten

In de loop van 2014 zullen we in nauw overleg met het stadsbestuur het concept van Blue-bike als deelfiets in Lier blijven onderzoeken.

In opdracht van het stadsbestuur zijn in 2011 gestart met het onderhouden/herstellen van schoolfietsen. In het voorbije jaar hebben we deze opdracht uitgevoerd in de secundaire school Sint-Aloysiusinstituut, waar we maandelijks 30 schoolfietsen onderhouden/herstellen.

58

fietspunt Lier 2013 Verder zijn we in 2012 gestart met een project i.s.m. de Hogeschool Thomas More: studenten kunnen in het fietspunt terecht voor de herstelling van de fiets, de uurkost wordt betaald door de school, de student hoeft enkel maar de vervangstukken te betalen.

Actie 4.1.5.1. Weesfietsen (gevonden en verloren fietsen) zijn, na het respecteren van de wettelijke procedure, hersteld In samenwerking met de NMBS en de politie werden er in 2013 in totaal 34 weesfietsen verwijderd uit de stallingen van het station in Lier.

Tim van der Linden heeft in de basisschool Sint-Ursula twee dagen les ge- Op vraag van het stadsbestuur hebgeven aan leerlingen van het 4 – 5- 6 de ben we 20 weesfietsen van de stedelijke leerjaar rond fietsherstel. dienst Logistiek gecontroleerd en hersteld i.f.v. de openbare verkoop in het kaActie 4.1.4.2. In samenwerking met het der van de Autovrije Zondag. team wijkmanagement, cel preventie en de politie is fietspunt ingeschakeld in de Actie 4.1.6.1. De aan het OCMW geschonfietscontroleacties naar scholen via het ken fietsen zijn door het fietspunt heruitvoeren van kleine herstellingen (vol- steld en zijn via het OCMW beschikbaar gens veilig thuiskomprincipe) en door- gesteld aan OCMW cliënteel verwijzing naar de reguliere fietsherstellers Na overleg tussen het OCMW en de dienst Logistiek hebben we in totaal 20 In de opdrachtverklaring werd tevens op- weesfietsen geselecteerd die ter beschikgenomen dat het fietspunt samen met king gesteld worden aan cliënten van het de politie, instaat voor fietscontroles van OCMW. Deze fietsen worden door het leerlingen in de scholen. Doelstelling fietspunt volledig hersteld, de cliënt van hierbij is om de verkeersveiligheid te ver- het OCMW betaalt hiervoor maximum 20 hogen door de controle van de fietsen in euro. de school en liefst direct ook de noodzakelijke herstellingen uit te voeren (vooral Actie 4.1.7.1. Op vraag van OCMW/stad licht en remmen).

Lier of verenigingen zijn door fietspunt cursussen ‘leren fietsen’ georganiseerd In tegenstelling tot de positieve resultaten van 2012 hebben we dit jaar geen In 2013 hebben we ingestaan voor twee acties hier rond ondernomen. Na over- opleidingen leren fietsen en dit in nauwe leg met de dienst preventie/wijkma- samenwerking met de stedelijke Jeugdnagement werd er afgesproken dat het dienst, Open School en het OCMW. Elke fietspunt niet meer aanwezig moest zijn cursus neemt 5 halve dagen in beslag. In tijdens de controleacties van de politie totaal hebben we 16 mensen op weg geop school. Er zou n.a.v. deze schoolcon- zet met het leren fietsen. troles wel een brief bezorgd worden aan de leerlingen met het voorstel om hun In overleg met alle partners hebben we fiets te laten herstellen in het fietspunt. de werking van deze fietscursussen geWe hebben hierover echter niets meer ëvalueerd en bijgestuurd. De inschrijvernomen. vingen en promotie verloopt verder via Open School. Er zal naar de toekomst toe

59 een onderscheid gemaakt worden tussen cursussen voor beginners en gevorderden. Verder zal de politie bij de doelgroep van beginnelingen instaan voor een cursusblok rond het wegverkeer.

sen tijdelijk (maximum 1 maand) ter beschikking te stellen aan mensen waarvan hun fiets gestolen is. Voorwaarde is dat de betrokkene eerst PV laat opstellen bij de politie rond de fietsdiefstal. Vervolgens kan deze persoon dan een vervangActie 4.1.7.2. Op vraag van OCMW/stad fiets komen ophalen in het fietspunt.

Lier of verenigingen zijn door fietspunt cursussen ‘veilig doorheen het verkeer’ Op dit ogenblik hebben we 10 fietsen (met aandacht voor rijgedrag, verkeers- hersteld i.f.v. dit project. Ervaring wijst uit reglement,‌) georganiseerd dat de betrokken fietsers heel tevreden zijn over dit gratis vervang aanbod. De 10 We hebben geen vragen gekregen rond fietsen zijn bijna constant in gebruik. een cursus veilig fietsen doorheen het verkeer. Ook hier willen we benadrukken Actie 4.1.9.2. Fietspunt beschikt over een dat we steeds open blijven staan voor graveerapparaat en staat in voor de uitmogelijke initiatieven vanuit het stads- voering van fietsgraveeracties. Fietsers bestuur en/of het verenigingsleven in kunnen er permanent terecht en fietsLier. We denken hierbij ondermeer aan punt werkt mee aan locale acties m.b.t. scholen en jeugdbewegingen. fietsveiligheid Actie 4.1.8.1. Er is een procedure om sys- Gezien het hoog aantal fietsdiefstallen in tematisch onderhoud van dienstfietsen het station van Lier hebben we in samente realiseren werking met het team wijkmanagement, cel preventie, in november 6 dagen lang We hebben verschillende herstellingen een campagne gevoerd rond preventie uitgevoerd aan stedelijke dienstfietsen, van fietsdiefstal. Medewerkers van het die direct werden afgerekend in het stadsbestuur en het fietspunt spoorden fietspunt. Hierdoor hebben we geen dui- fietsers aan om hun fietsen correct en delijke tellingen kunnen uitvoeren. Ook veilig te plaatsen in de fietsenstallingen hier is het wenselijk om betere afspraken en hun fietsen te laten graveren. Het is de te maken met stad/OCMW/politie om de doelstelling om deze preventie actie jaarherstelling van dienstfietsen op een ge- lijks te hernemen. standaardiseerde manier te laten verlopen.

De medewerkers van het fietspunt staan in vanaf november tot einde maart in Verder heeft Tim van der Linden inge- voor het graveren van fietsen. Elkeen kan staan voor een sessie rond fietshersyel langs komen om zijn fiets te laten gravetijdens de personeelsdag van de stad lier. ren.

Actie 4.1.9.1. Er is een procedure om gra- Actie 4.1.10.1. Er is een procedure i.f.v. de tis en voor beperkte duur een fiets ter be- organisatie van een fietsbedelingsdienst schikking te stellen bij fietsdiefstal onder nader te bepalen voorwaarden Sinds 2012 zijn we in samenwerking met Er werden in 2013 geen fietsbedelingsde politie gestart om herstelde weesfiet- opdrachten uitgevoerd.

60

fietspunt Lier 2013 Actie 4.1.10.2. Reinigen van de wagens in het kader van het project autodelen.

Uitvoering van de overeenkomst tussen Cambio en het stadsbestuur m.b.t. het onderhoud van de wagens waarbij het stadsbestuur stofzuiger en poetsmiddelen ter beschikking stelt In opdracht van het stadsbestuur staan we om de 14 dagen in voor het poetsen van de 3 Cambio wagens (2 Vismarkt + 1 Leopoldplein). Deze opdracht wordt uitgevoerd door de artikel 60 doelgroepmedewerkers. Het poetsmateriaal wordt aangekocht door de stad Lier. Belangrijk om te vermelden is dat we gebruik maken van zeer milieuvriendelijke poetsproducten.

Actie 4.4.1.1. In overleg met het Lokaal Sociaal Beleid, is door fietspunt ondersteuning aangeboden in de opbouw van het sociaal beleid (vb. via ter beschikking stellen van fietsen bij ‘welzijnscirkels’, sensibiliseringsinitiatieven,…

Ook in 2013 was Werkmmaat een actieve gesprekspartner naar het stadsbestuur toe rond het lokaal werkgelegenheidsbeleid. Zo waren we telkens aanwezig op de vergaderingen van de werkgroep lokaal werkgelegenheidbeleid.

Op 11 februari 2013 hebben we de werking van het fietspunt concreet toegelicht aan de vertegenwoordigers van het nieuwe stadsbestuur. Ook op de succesvolle sociale trefdag van 11 juni 2013 waren we present.

We hebben dit jaar goede afspraken kunnen maken met de dienst Logistiek. Zo kunnen we nu rechtstreeks de Cambio- Bij elk initiatief van het OCMW in het kawagens reserveren i.f.v. de poetsbeurten. der van de ‘welzijnscirkels’ hebben we fietsen ter beschikking gesteld.

Actie 4.3.1.1. Gomorhouders hebben jaarlijks recht op één grondige controle- Actie 4.4.2.1. Er is met fietsherstellers sysen onderhoudsbeurt van hun fiets aan 1 tematisch overleg georganiseerd om de euro samenwerking en uitwisseling te bevorderen In het kader van het GOMOR-aanbod vanuit het OCMW Lier is er ook een jaar- In het voorbije jaar hebben we een inlijkse controlebeurt voorzien voor de fiet- tense samenwerking opgebouwd met sen van de GOMOR-houders en dit voor fietshandelaar ‘Velocity’ in de Antwerpde prijs voor 1 euro (zonder de eventu- sestraat. De nieuwe zaakvoerder heeft ele wisselstukken). In 2012 zijn het aantal met het fietspunt contact genomen i.f.v. herstellingen in het kader van GOMOR de aanwerving van een ervaren fietshergevoelig gestegen. steller. Als gevolg hiervan is één van onze SINE-medewerkers aan de slag gegaan in

2011 2012 2013 deze winkel. Hij neemt daar volledig zelfHerstel GOMOR 87 112 81 standig alle fietsherstellingen op en dit met veel succes.

Vanuit het fietspunt blijven we nauw samenwerken met deze fietshandelaar.

Er is een spontane samenwerking gegroeid: het fietspunt verwijst door naar

61 deze winkel i.f.v. grotere herstellingen en omgekeerd worden klanten van deze fietsenwinkel naar het fietspunt gestuurd voor kleine herstellingen. Maar daarnaast promoten we ook actief de andere fietshandelaars in Lier. In dit verband willen we nogmaals onderlijnen dat het aantal fietsherstellingen in de voorbije twee jaren telkens verminderd is.

We hebben nog geen publicaties verzorgd voor op deze website.

Actie 4.5.2.1. Nagaan mogelijkheden tot inschakeling van Werkmmaat in sociaal tewerkstellingsproject

Een SINE-medewerkster van het fietspunt werd in de voorbije twee zomerseizoenen ingeschakeld in het Koffiehuisje Actie 4.4.2.2. De aankoop van onderde- van de stedelijke speeltuin stadspark in len gebeurt zoveel mogelijk bij plaatse- Lier. In het najaar 2013 heeft zij kort een lijke handelaars ondersteunende taak opgenomen in het personeelsrestaurant van de DungelVoor dringende aankoop van onderdelen hoeff. gaan we rechtstreeks naar fietshandelaars in Lier.

In overleg met het OCMW heeft zij nu een vaste opdracht gekregen in de dienstenActie 4.5.1.1. Website en en nieuwsbrief centra. Afspraak is dat deze medewerkSociaal Huis zijn gekende kanalen die ster van Werkmmaat 6 maanden (april worden ingeschakeld bij de verspreiding – september) actief is in het Koffiehuisje van informatie en de andere 6 maanden in de twee dienstencentra.

Werkmmaat is geabonneerd op de elektronische nieuwsbrief Sociaal Huis Lier.

Verder consulteren we actief de website i.f.v. de sociale kaart in Lier.

62

fietspunt Lier 2013 In overleg met het Vlaams Subsidie Agentschap voor Werk en Sociale Economie werd deze opdracht opgenomen in het LDE project Toerisme Lier. Op deze manier komt er in 2014 een plaats vrij voor een nieuwe SINE-medewerker in het fietspunt.

Overleg stadsbestuur – OCMW Lier Het overleg met het stadsbestuur werd gecoördineerd door Yves Van Ocken.

In de loop van 2013 waren er verschillende vergadermomenten rond de werking van het fietspunt Lier. Telkens werden de betrokken diensten en schepenen uitgenodigd.

Volgende thema’s kwamen hierbij aan bod: • Uittekenen van de nieuwe convenant fietspunt Lier.

• Blue-bike als deelfiets voor Lier.

• Maatregelen rond parkeerverbod voor fietsen in de stationsomgeving.

• Overdracht van weesfietsen i.f.v. herstel voor het OCMW. • Acties rond diefstalpreventie en orde in de fietsenstallingen.

• Organisatie van de cursus leren fietsen.

• Overleg met toerisme Lier rond organisatie van ‘Cycling dinner’.

• Herstellen van stedelijke dienstfietsen Het overleg met de dienst trajectbegeleiding van het OCMW is heel intens. En dit zowel bij de aanwerving als de tussentijdse evaluaties van onze doelgroepmedewerkers.

63 Besluit In de eerste plaats zijn we de betrokken overheidsinstanties waaronder het stadsbestuur en OCMW van Lier, NMBS en het Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie ontzettend dankbaar voor hun onmisbare (financiĂŤle) steun.

Verder willen we graag Jo Laenen en Yves Van Ocken bedanken voor hun actieve steun en begeleiding.

2013 was op verschillende punten een kanteljaar. Met het nieuwe stadsbestuur werd de opdrachtverklaring geconcretiseerd in een convenant. Na een gunningprocedure hebben we een nieuwe erkenning gekregen van de NMBS voor

de uitbating van het fietspunt Lier en dit vertaald in een SLA. We zijn heel tevreden met de uitstroom van een SINE-medewerker naar het regulier arbeidscircuit.

Fietspunt Lier wil in de komende jaren met veel enthousiasme verder werk blijven maken van haar missie: het gebruik van de fiets blijven stimuleren en onze doelgroepmedewerkers op weg zetten naar werk.

Namens vzw Werkmmaat Tim van der Linden Erwin Lauriks 16/12/2013

64

fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-KontichInhoudstafel Inleiding Het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove ging van start op 1 januari 2011. Dit fietspunt was van in het begin een ambitieus project, het eerste grensoverstijgend fietspunt met een service naar al de gevestigde NMBS stations. In de loop van dit jaar hebben we het werkingsgebied van het fietspunt nog kunnen verbreden met het station van Kontich/Lint. Officieel dragen we dan ook het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint in onze titel. Door deze beslissing biedt ons fietspunt nu een service aan in 7 NMBS stations en 1 eindhalte van De Lijn Boechout/Capenberg.

In 2013 werden de grondige bouwwerken afgerond op verschillende locaties waar het fietspunt actief is. De stationsomgevingen van Boechout, Hove en Mortsel Oude God werden grondig gerenoveerd. Het comfort voor de fietser is hierbij gevoelig verbeterd. We hopen dat het extra aanbod van kwalitatieve fietsstallingen een verdere impuls zal geven voor het gebruik van de fiets.

De werking van het fietspunt is erkend binnen het Vlaamse decreet rond Lokale Diensten Economie. In het voorbije jaar hebben we met ons fietspunt getracht om zo optimaal mogelijk de vooropgestelde opdrachtverklaring te realiseren.

In dit jaarverslag brengen we een overzicht van onze algemene werking met tevens een gedetailleerd overzicht van onze werking per gemeente/stad.

We zijn ook heel blij met de officiële erkenning door de NMBS van het fietspunt Mortsel Oude God. Door deze beslissing wordt NMBS nu ook een structurele financiële partner. De opdrachtverklaring/ financiering door de NMBS beperkt zich wel tot het station Mortsel Oude God.

In dit jaarverslag 2013 blikken we terug op de werking in het voorbije jaar en willen we een aantal voorstellen formuleren rond de verdere werking van het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-KontichLint. In die zin hopen we dan ook dat deze nota een inspiratie kan zijn naar de verdere toekomst toe. fietspunt Mortsel-Boechout-HoveKontich-Lint: een vernieuwend project met diverse en grensoverschrijdende partners Het fietspunt Mortsel-Boechout-HoveKontich-Lint was van bij de start een ambitieus project. Het is het eerste gemeenteoverschrijdend fietspunt in België. In de eerste plaats spelen de lokale besturen van Mortsel, Boechout, Hove, Kontich en Lint dan ook een cruciale rol.

In de loop van 2013 hebben we getracht om zoveel mogelijk de verschillende verantwoordelijken binnen de lokale besturen te informeren en te betrekken in de werking van ons fietspunt.

In de maand maart 2013 hebben de lokale besturen van Kontich en Lint hun goedkeuring gegeven om toe te treden tot het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove. Op deze manier kunnen we nu ook een service aanbieden voor de fietsers in het station Kontich/Lint. Deze uitbreiding werd ook goedgekeurd door het Vlaams Subsidie Agentschap voor Werk en Sociale Economie.

Verder hebben we met het fietspunt getracht om een goede samenwerking op te bouwen met de verschillende OCMW’s en de andere sociale tewerkstellingsinitiatieven in de stad Mortsel. Dit onder meer op het vlak van toeleiding en begeleiding van de verschillende doelgroep medewerkers. In samenwerking met

-Lint 2013

65

Een jaar lang werken op mensenmaat

Opnieuw & Co hebben we achtergelaten fietsen hersteld i.f.v. verkoop in hun winkel in Mortsel.

NMBS heeft het fietspunt Mortsel Oude God nu ook erkend. Onze samenwerking met de NMBS is vervat in een gedetailleerde Service Level Agreement.

Voorstel 1: In functie van de werking van het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint willen we jaarlijks minstens 2 stuurgroepvergaderingen plannen met vertegenwoordigers van de verschillende lokale besturen. Deze stuurgroep staat in voor de opvolging, sturing en evaluatie van het fietspunt. Op deze manier kan er een goede wisselwerking gerealiseerd worden tussen de lokale besturen en het fietspunt i.f.v. het stimuleren van het gebruik van de fiets.

66

fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-KontichRealisatie van tewerkstelling binnen sociale economie In het kader van de erkenning binnen Lokale Diensten Economie zijn er 1 VTE instructeur/fietshersteller en 5 VTE doelgroepmedewerkers met een SINEstatuut voorzien. Al deze medewerkers krijgen een contract van onbepaalde duur aangeboden. Aanvullend worden in het fietspunt doelgroepmedewerkers tewerkgesteld met een artikel 60 statuut.

Bij deze cijfers willen we nog 2 kanttekeningen plaatsen: • In de loop van 2013 hebben we één van onze SINE-medewerkers ontslagen omwille van een duidelijke vertrouwensbreuk. In de loop van volgend jaar zullen we deze open plaats terug invullen.

• De artikel 60 medewerkers worden meestal ingeschakeld in de buitenploeg. Dit sluit echter niet uit dat deze doelgroepmedewerkers ook de nodige competenties kunnen verwerven rond fietsherstel. Verder kunnen ze tijdens de werkuren beroep doen op extra vorming, waaronder opleiding NT2.

Voor de opvolging van al deze doelgroepmedewerkers (SINE ’s + artikel 60 ‘ers) is er binnen Werkmmaat een coach aangesteld. Voor wat betreft de begeleiding wordt er intens samengewerkt met de betrokken OCMW’s.

Onze medewerkers worden opgeleid tot ervaren fietsherstellers. In het funcBinnen het fietspunt hebben we een tieprofiel onderscheiden we niet alleen dubbel ploegensysteem uitgewerkt. Op de noodzakelijke technische competendeze manier kunnen we onze werking ties, maar worden er ook duidelijke crioptimaal organiseren en zijn we ook in teria gesteld rond sociale vaardigheden, staat om een zeer laagdrempelig werker- klantvriendelijkheid, omgaan met collevaringsproject aan te bieden. De buiten- ga’s en leidinggevenden, kennis van het ploeg staat dagelijks in voor het onder- Nederlands,…. houd van de fietsenstallingen in Mortsel, Boechout, Hove, Kontich en Lint. De bin- In het kader van een ESF-project werkten nenploeg neemt de fietsherstellingen op we in 2012, samen met het loopbaanbezich in onze ateliers van het station Mort- geleidingcentrum ZiN en de collega’s van sel Oude God en fort 4.

Posthof en ATEL in Antwerpen, een zeer gerichte POP-methodiek uit. We onderOverzicht van de ingevulde tewerkstel- scheiden in elk POP-traject verschillende ling in 2013: fases van intake tot en met uitstroom

Mortsel Boechout Hove Lint Kontich Antwerpen Edegem Totaal

SINE Artikel 60 3 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 2 0 1 5 6

67

-Lint 2013 naar het regulier arbeidscircuit. Voor elk van de 5 SINE-doelgroepmedewerkers is er een geïndividualiseerd POP-traject in uitvoering.

Verder hebben we zelf fotomateriaal ontwikkeld om aan onze doelgroepmedewerkers duidelijk te maken rond welke competenties we willen werken: op tijd komen, samenwerken, oog hebben voor kwaliteit, gebruik van het Nederlands, ...

Doelstelling is dat de leidinggevende en de doelgroepmedewerker elk een waardering in punten geeft (schaal op 10) of de competentie al dan niet bereikt wordt.

Op deze manier willen we de competenties van elk van onze SINE-doelgroepmedewerkers zeer gericht versterken.

In het najaar van 2012 zijn we gestart met een tweede ESF-project in het ka-

der van het verhogen van de uitstroom naar het regulier arbeidscircuit vanuit sociale economie. Er werd hiertoe een samenwerkingsverband afgesloten met het loopbaanbegeleidingcentrum ZiN, Randstad Diversity en verschillende Antwerpse collega’s (Werkhaven, CAS en Manus). Dit ESF-project is gekoppeld aan zeer concrete doelstellingen: een uitstroom van 10 SINE-medewerkers van Werkmmaat naar het regulier arbeidscircuit voor einde 2013. Er werden 2 doelgroepmedewerkers uit het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint geselecteerd voor dit doorstromingsproject. Geen van beiden is kunnen uitstromen naar het regulier arbeidscircuit. Wel is één van hen met succes gestart met een officiële opleiding tot fietshersteller.

68

fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-KontichUitbouw infrastructuur fietspunt openen en sluiten van de deuren en het Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint poetsen. We hebben op onze offerte echIn de voorbije twee jaren werd de stati- ter nog nooit een antwoord ontvangen. onsomgeving bij verschillende locaties van ons werkingsgebied grondig gere- Voorstel 2: Vanuit het fietspunt Mortnoveerd. sel-Boechout-Hove-Kontich-Lint hebben we ons bij NMBS kandidaat geZoals voorzien in de opdrachtverklaring steld om in te staan voor het poetsen is het officieel fietspunt gevestigd in het van het station Mortsel Oude God en station Mortsel Oude God. het openen en sluiten van de deuren.

Deze extra opdracht kadert in onze In het totaal vernieuwde station van zoektocht naar een bredere financiMortsel Oude God kunnen we beschikële draagkracht voor ons fietspunt en ken over een klein maar efficiënt fietvooral het versterken van de dienstsatelier. De ligging van deze locatie is verlening naar de reizigers en een perfect: pal tegenover de nieuwe fietbetere benutting van dit stationsgesenstallingen naast het Stadhuis en vlak bouw . naast de provinciale fietsroute tussen Kontich en Antwerpen. Verder worden er op de eerste ondergrondse verdieping Op het fort 4 is er een tweede locatie van de privéparking nog fietsenstallin- van ons fietspunt gevestigd. In deze 3 logen aangeboden. Vanaf september 2013 kalen hebben we een tweede (en groter) kijken we er strikt op toe dat de fietsen fietsatelier ingericht, is er een berging correct geplaatst worden in de fietsen- voorzien voor de toeristische fietsen en stallingen naast het stationsgebouw. is er een kleine kleedruimte en keuken Fietsen die niet in de fietsenstalling ge- voor onze medewerkers. plaatst worden verzet naar de fietsenstalling naast het Stadhuis. Dit in functie In beide locaties hebben we al het matevan een vlotte toegang naar de ticketau- riaal voorzien i.f.v. het inrichten van een tomaat van NMBS en de sleutelautomaat professioneel fietsatelier. van Blue-bike. We zullen hierover verder overleggen met de politie om te voor- De werken in het station van Boechout komen dat dit aanleiding zou geven tot en Hove werden in de loop van 2013 afhet onterecht opstellen van PV’s wegens gerond. fietsdiefstal.

Het station van Hove biedt nu een ruime, mooie, verlichte en overdekte fietsenIn de tweede helft van 2013 heeft de stalling aan, die perfect toegankelijk is NMBS de balie in het station Mortsel omwille van haar twee niveaus.

Oude God gesloten. Er is geen personeel Na de werken in het station Boechout meer aanwezig in het station, het stati- worden er meer en overdekte fietsenonsgebouw is in de namiddag steeds stallingen aangeboden. gesloten. Er wordt nu gewerkt met een ticketautomaat. Als fietspunt blijven wij In 2012 werden de werken afgerond ons voorstel herhalen naar de NMBS toe rond het doortrekken van de tramverom een aantal beheerstaken op te ne- binding richting Boechout/Capenberg. men in het station Mortsel Oude God: Op initiatief van het gemeentebestuur

69

-Lint 2013 van Boechout is er sindsdien een overleg gestart met De Lijn en de Vlaamse overheid om het aantal fietsenstallingen op deze eindhalte gevoelig te verhogen en te overdekken. De gemeente Boechout heeft het engagement genomen om zelf in te staan voor de financiering van deze noodzakelijke uitbreiding van overdekte fietsenstallingen. Dankzij Vlaamse subsidies kan er ook een sleutelautomaat voor Blue-bike worden voorzien.

In overleg met De Lijn en de gemeente Boechout werd er een plan uitgewerkt rond de verdere inrichting van deze site i.f.v. het verhogen van het fietscomfort.

Spijtig genoeg is er nog geen definitieve goedkeuring en dit omwille van de moeilijke PPS-constructie waarin deze site gevat zit.

Promotie werking fietspunt We hebben handige klantenkaartjes uitgewerkt met de contactgegevens van het fietspunt en de vermelding van de verschillende logo’s van de partners.

Deze kaartjes worden uitgedeeld aan klanten van het fietspunt of tijdens allerhande evenementen.

Voor een vlotte organisatie van het herstellen van fietsen in de NMBS stations van Hove, Boechout en Kontich/Lint werken we met een sleutelkast met cijfercode (opgeborgen in een brievenbus). Op deze manier kan elkeen zijn/haar fietssleutel achterlaten en ophalen bij een fietspanne.

Voorstel 3: In de loop van 2014 zullen we via de gemeentelijke informatiekanalen opnieuw ons mobiel fietsherstel in de stations van Boechout, Hove en Kontich/Lint promoten.

Uitvoering van de basisdienstverlening (overkoepelend voor alle lokale besturen) Het fietspunt Mortsel-Boechout-HoveKontich-Lint biedt dienstverlening aan zoals in alle andere fietspunten en zoals voorgeschreven wordt door vzw FIETSenWERK. Het gaat hier om een minimumdienstenpakket dat dient aangeboden te worden in het kader van het beeldmerk ‘fietspunt’:

De NMBS-Holding heeft in de stations • Toezicht op de fietsenstallingen van de van Mortsel, Hove en Boechout mooie NMBS: verwijderen van sluikafval en infopalen geplaatst met het logo van het onkruid, correct plaatsen van de fietfietspunt en ruimte voor het plaatsen sen, wegknippen van weesfietsen, toevan onze affiches. Op deze manier is het zicht op de fietsstallingen ter preventie duidelijk merkbaar dat er in deze stations van diefstal en vandalisme, … een fietspuntservice wordt aangeboden. • Uitvoeren van kleine fietsherstellingen Op deze manier maken we onze werking volgens het ‘veilig thuiskomprincipe’ bekend rond het herstellen en verhuren (kleine herstellingen die nodig zijn om van fietsen. veilig en reglementair thuis te komen).

• Fietsverhuur in functie van woon-werkIn het station van Kontich hebben we verkeer en/of toerisme. een infobord voorzien rond het aanbod van fietsherstel, en dit langs de beide zijden van het station (Kontich en Lint).

70

fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-KontichZoals voorzien in de opdrachtverklaring worden deze 3 taken uitgevoerd in het NMBS station Mortsel Oude God: • Het fietspunt is elke werkdag open van 7 tot 19 uur.

• Vier keer per dag voeren we een controleronde uit in de fietsenstallingen.

We kijken strikt toe op het correct plaatsen van de fietsen in de stallingen naast het station en dit i.f.v. de toegankelijkheid van de ticketautomaat NMBS en de sleutelautomaat Blue-bike.

• In ons fietsherstelatelier hebben we in 2013 in totaal 878 fietsen hersteld. Het gaat hier over klanten die zich rechtstreeks aangemeld hebben in ons fietsatelier in Mortsel Oude God. In 2012 noteerden we 1.053 herstellingen. We hebben ons hierbij steeds beperkt tot kleine fietsherstellingen, conform het veilig thuiskomprincipe. Zoals reeds eerder vermeld is ons fietspunt perfect gesitueerd aan de fietstalingen van station Mortsel Oude God en vlak naast de provinciale fietsroute. We merken ook dat heel wat inwoners van Edegem, Boechout, Kontich, Lint en Hove langs komen in het fietspunt.

• Het verhuur van toeristische fietsen bleef beperkt. De NMBS lanceerde in het zomerseizoen 2013 opnieuw een B-dagtripsysteem vanuit het station Mortsel Oude God, maar dit zonder succes.

• We verhuurden wel fietsen in functie van woon-werk-verkeer. Vooral onze elektrische fietsen vallen hierbij in de smaak. In totaal werden er in 2013 71 fietsen verhuurd, dit tegenover 65 fietsen in 2012.

In al de andere NMBS stations in Mortsel, Boechout, Hove, Kontich/Lint, aan de halte van De Lijn Oud Gemeentehuis en de eindhalte van De Lijn Boechout/Capenberg werden de fietsenstallingen twee keer per dag gecontroleerd en netjes gehouden.

Bij panne kunnen de fietsers in het NMBS station van Hove, Boechout en Kontich/ Lint telefonisch contact nemen met het fietspunt. Via de sleutelkastjes met cijfercode zijn we in staat om de fietssleutel van de te herstellen fiets vlot en veilig door te geven.

Overzicht aantal herstellingen:

2012 2013 Boechout 36 33 Hove 29 26 Kontich/Lint 0 18

Op initiatief van onze koepelorganisatie FIETSenWERK zijn we in 2013 gestart met de ontwikkeling van een digitaal platform om onze dagelijkse controlerondes in de fietsenstallingen te registreren. Op deze manier kunnen we o.a. het aantal gestalde fietsen overzichtelijk registreren en kunnen deze cijfers ook direct geraadpleegd worden door onze opdrachtgevers. Nu worden al deze tellingen nog geregistreerd in een logboek.

Doelstelling is om in 2014 effectief van start te gaan met dit digitaal platform.

Een toeristisch project voor de Antwerpse Zuidrand Vanuit de stuurgroep van het fietspunt groeide de vraag om een toeristisch project uit te werken rond de Antwerpse Zuidrand. Er werd contact opgenomen met Gaston Maes, manager binnen Toerisme Provincie Antwerpen. Op een vergade-

71

-Lint 2013 ring in september 2013 met de lokale besturen van Mortsel, Boechout, Hove, Kontich, Lint en Edegem formuleerde Gaston Maes het engagement van TPA om samen met de lokale besturen een grensoverstijgend toeristisch aanbod te voorzien.

Deze intentie werd nog versterkt door de oproep van het Vlaams Agentschap Ondernemen in het kader van hun actieplan ondernemingsvriendelijke gemeente.

Doelstelling hierbij is om projecten te stimuleren rond horeca, toerisme en citymarketing. Dankzij de impulsen van Sabine Caremans, provinciaal coördinator Landschapspark Zuidrand, werd dit project gekaderd binnen de dynamiek rond de verdere ontwikkeling van de open ruimte in de Zuidrand. Er werd vanuit de Zuidrand een projectvoorstel ingediend.

Doelstelling is om een coördinator aan te stellen die een toeristisch project zal uitwerken voor de Antwerpse Zuidrand.

Verder komen er financiële middelen vrij om in elke gemeente een toeristisch initiatief uit te werken.

We hopen dan ook dat er in 2014 een boeiend en fietsvriendelijk toeristisch aanbod kan uitgewerkt worden voor onze regio.

Mobiele fietsherstelservice naar bedrijven en ziekenhuizen In 2011 zijn we van start gegaan met een mobiele fietsherstel service voor de werknemers van Agfa Gevaert Mortsel.

Dit bedrijf voert een actief beleid naar haar werknemers om zoveel mogelijk de fiets te gebruiken bij de woon-werkverplaatsingen. Er is onder meer een grote fietsenstalling met 750 plaatsen voorzien. Agfa Gevaert heeft onze fietsherstel service in de voorbije jaren actief gepromoot bij haar personeel. En met

resultaat, vooral in de zomerperiode gebruiken veel meer werknemers de fiets.

De garantie dat bij een mogelijke panne er direct een fietsherstelling kan uitgevoerd worden betekent een belangrijke stimulans.

Op basis van deze succesvolle ervaring hebben we deze mobiele fietsherstelservice uitgebreid naar de ziekenhuizen in onze regio: • Sint-Jozef Mortsel • Sint-Amedeus Mortsel • Middelheim Ziekenhuis Wilrijk • Sint-Augustinus Wilrijk • Broeders Alexianen Boechout • UZA Edegem In 2013 hebben we deze mobiele fietsherstel service nog verder kunnen uitbreiden naar drie Campussen van de Universiteit Antwerpen: Drie Eiken in Edegem en Groenenborger en Middelheim in Wilrijk.

Tevens bieden we deze service aan voor de personeelsleden van al de betrokken lokale besturen van ons fietspunt.

Om deze fietsherstel service te kunnen realiseren maken we gebruik van een lichte vrachtwagen die we ingericht hebben als een mobiel fietsherstel atelier.

Deze mobiele service werd ook opgemerkt door de Vlaamse overheid. De Universiteit Antwerpen heeft de ‘Business Mobility Award 2013’ ontvangen omwille van haar fietsvriendelijk beleid.

Ook hier willen we vermelden dat we de afspraken met de reguliere fietsherstellers uit de regio blijven respecteren door ons enkel te beperken tot kleine fietsherstellingen volgens het veilig-thuiskomprincipe.

72

fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-KontichBlue-bike In de loop van 2011 werd de Blue-bike gelanceerd. Dit project is gegroeid uit Blue-Mobility, een samenwerkingsverband tussen NMBS-Holding en FIETSenWERK. In 41 NMBS stations, waaronder Mortsel Oude God, staan fietsen klaar om de laatste verplaatsing na de trein op een vlotte en snelle manier te kunnen volbrengen. Er werden hiertoe de nodiWe willen hierbij ook vermelden dat we ge fietsen aangekocht en een aan de betrokken bedrijven, scholen en aangepaste software ontwikkeld. Het gemeentebesturen geen financiĂŤle bij- ontlenen van deze blauwe fietsen verdrage vragen voor deze mobiele fiets- loopt via de dienstverlening van de fietsherstel service. De kosten worden volle- punten. dig betaald door de klant. We vragen wel aan het betrokken bedrijf om de com- In 2012 werd het Blue-bike systeem vermunicatie te verzorgen tussen de klant der uitgebreid en vereenvoudigd. Het en het fietspunt, o.a. door het uitwisse- ontlenen van de Blue-bikes kan nu aulen van de fietssleutels van de te herstel- tonoom verlopen en dit op elk moment len fietsen. van de dag door het gebruik van een sleutelautomaat en chipkaart. Tevens Overzicht van de mobiele fietsherstellin- werd het pakket veel klantvriendelijker gen via www.mobielfietsherstel.be (ac- en dit met een jaarabonnement van 10 tief vanaf mei 2013): euro en een kostprijs van 3 euro per rit

Aantal mobiele herstellingen (maximum 24 uur).

Mei 5 In 2013 werden er in totaal 141 ontleJuni 7 ningen genoteerd van Blue-bike fietsen Juli 101 in Mortsel Oude God. Dankzij de steun Augustus 44 van het stadsbestuur van Mortsel en de September 76 Vlaamse overheid kunnen we in 2014 Oktober 107 een derde-betalers-regeling aanbieden zodat de inwoners van Mortsel nog maar November 74 1 euro betalen per rit. Het is dan ook December 45 onze ambitie om het gebruik van BlueTotaal 459 bike gevoelig te doen stijgen.

Door de toename van de oproepen rond het mobiel fietsherstel hebben we een digitaal platform laten ontwikkelen – www.mobielfietsherstel.be – waar elke klant zijn/haar gegevens kan ingeven en dit gecombineerd met een fiche i.f.v. de facturatie. Op deze manier kunnen we systematisch alle herstellingen opvolgen en factureren.

Met dit aanbod rond mobiel fietsherstel bieden we een gerichte service aan voor werknemers die wonen in ons werkingsgebied. Het is mede een belangrijke stimulans om meer de fiets te gebruiken voor de woon-werk-verplaatsingen.

Het is vanaf de opstart van ons fietspunt de doelstelling geweest van de lokale besturen van Mortsel, Boechout, Hove, Kontich en Lint om via het overkoepelend fietspunt een leenfietsensysteem te ontwikkelen om vlot de verplaatsingen te kunnen maken tussen de verschillende NMBS stations en de eindhalte

73

-Lint 2013 van De Lijn in Boechout. Blue-bike biedt hierbij een krachtig instrument. De inplanting van een Blue-bike terminal vraagt echter wel een zware investering van telkens 15.000 euro. Toch willen we in de loop van de volgende jaren in de verschillende werkingslocaties van het fietspunt een sleutelautomaat voorzien.

In 2014 willen we op de eindhalte van

De Lijn Boechout/Capenberg en in het station Kontich/Lint een Blue-bike service effectief aanbieden. De besturen van Boechout, Hove, Kontich, Lint hebben zich alvast geĂŤngageerd om mee te stappen in een derde-betalers-regeling voor de ontlening van Blue-bikes tegen 1 euro.

Stand van zaken inplanting Blue-bike in ons werkingsgebied:

Blue-biketerminal Financiering Mortsel Oude God 15.000 euro door Blue-mobility Mortsel Deurnesteenweg Mortsel Liersesteenweg Station Hove In onderhandeling met NMBS Station Boechout In onderhandeling met NMBS Station Kontich/Lint 7.500 euro provincie Antwerpen

Akkoord van NMBS voor

plaatsing in 2014 De Lijn Boechout/Capenberg 15.000 euro Innovatief Fonds Vlaanderen

Akkoord van De Lijn voor

plaatsing in 2014

Actief X

74

fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-

Voorstel 4: Samen met de betrokken lokale besturen en Blue-Mobility willen we een deelfietsensysteem uitwerken voor de regio Mortsel, Boechout, Hove, Kontich en Lint. Er wordt hiertoe gezocht naar verdere bovenlokale financieringsmogelijkheden.

Aanvullend dienstenpakket per lokaal bestuur Naast de algemene dienstverlening is binnen de opdrachtverklaring ook een gedifferentieerd aanbod voorzien voor elk van de drie lokale besturen.

Financieel Begin 2014 zullen we aan de lokale besturen een volledige financiĂŤle rekening 2013 bezorgen.

Voor wat betreft de begroting 2014 kunnen we voor de eerste keer de vaste structurele bijdrage van de NMBS opnemen. Hierdoor kunnen we de jaarlijkse financiĂŤle bijdrage van de lokale besturen verminderen.

Besluit We hebben in 2013 getracht om het fietspunt Mortsel-Boechout-Hove-Kontich-Lint verder uit te bouwen i.f.v. een zo optimaal mogelijke realisatie van de Uit dit overzicht blijkt dat er tal van mo- vooropgestelde opdrachtverklaring. We gelijkheden zijn om het fietspunt rond zijn zeer blij dat we in het voorbije jaar concrete lokale acties nog sterker te be- ons werkingsgebied hebben kunnen trekken. We denken hierbij vooral aan de verruimen naar het station Kontich/Lint. acties naar scholen, het onderhoud van gemeentelijke dienstfietsen, het recy- Het fietspunt Mortsel-Boechout-Hovecleren van achtergelaten fietsen en het Kontich-Lint is omwille van haar grenswegknippen van weesfietsen. overschrijdende werking vernieuwend.

Voorstel 5: We zullen in het voorjaar 2014 met elk lokaal bestuur een overleg plannen rond de verdere uitwerking van dienstenaanbod van het fietspunt.

Alle lof gaat dan ook uit naar de lokale besturen die hun vertrouwen hebben gegeven aan dit innovatief project. We zijn zeer dankbaar voor de steun die we ontvangen van de betrokken lokale besturen. Door de erkenning van het fietspunt Mortsel Oude God wordt de NMBS een structurele partner met een vaste financiĂŤle bijdrage.

In het voorbije jaar hebben we getracht om onze opdrachtverklaring zo goed mogelijk te realiseren. Er kunnen op dit vlak nog verschillende stappen gezet worden. We hebben in dit rapport hiertoe alvast enkele voorstellen opgenomen.

We kijken er naar uit om in 2014 onze werking nog verder uit te bouwen. We vermelden hierbij onder meer de plaat-

75

-Lint 2013 sing van sleutelautomaten van Blue-bike in het station van Kontich/Lint en op de eindhalte van De Lijn Boechout/Capenberg, de verdere uitbreiding van ons mobiel fietsherstel naar (kleinere) ondernemingen, de fietsherstelacties in scholen, het versterken van de competenties van onze doelgroep medewerkers,...

Met veel overtuiging willen we, in nauw overleg met alle betrokken partners, deze uitdaging verder blijven opnemen.

En dit alles i.f.v. meer fietscomfort in onze regio.

76

Cultuurnetwerkers (Cultuurtoeleiders) Het project van de Cultuurtoeleiders werd op 20 juli 2010 door de Vlaamse minister voor sociale economie goedgekeurd, het startsein voor een uitdagend project binnen de cultuursector in Antwerpen.

en bijgestuurd. En het project krijgt met de Cultuurnetwerkers een nieuwe titel.

We willen hierbij dan ook uitdrukkelijk het stadsbestuur en de administratie Cultuur van Antwerpen bedanken voor hun steun, het vertrouwen en de financiIn het jaarverslag 2011 konden we een ële engagementen die zij genomen hebpositieve balans voorleggen rond het ben om dit project alle kansen te kunnen eerste werkingsjaar. Meer nog, in het na- geven. jaar van 2011 werd er opnieuw een aanvraag ingediend bij de Vlaamse admi- Maar we wensen hierbij ook onze Culnistratie voor Werk en Sociale Economie tuurnetwerkers en de coaches van Werkvoor de uitbreiding van dit project. Op 7 mmaat te bedanken voor hun inzet en februari 2012 kende de minister 3 extra overtuiging om dit project ook in de retewerkstellingsplaatsen goed, waardoor aliteit waar te maken. Zoals uit dit jaarwe het project van de Cultuurtoeleiders verslag 2013 mag blijken, zijn ze erin geook konden uitbreiden naar verschillen- slaagd om in de verschillende betrokken de culturele partners in Borgerhout en Cultuurcentra en musea ramen en deude stedelijke musea in Antwerpen (MAS ren op te zetten voor jongeren en nieuen Red Star Line). we Antwerpenaars uit de wijk.

In dit jaarverslag schetsen we de werking van het project Lokale Diensten Economie Cultuurtoeleiders in 2013.

Graag wensen we in de eerste plaats elkeen te bedanken die meegewerkt heeft aan het project van de Cultuurtoeleiders.

We denken hierbij aan alle betrokkenen binnen de stedelijke Cultuurcentra en Musea en de medewerkers van vzw de8.

Zonder hun deskundigheid, begrip, creativiteit en enthousiasme hadden we dit sociaal tewerkstellingsproject niet kunnen realiseren.

Dit jaar was een cruciaal jaar: de stedelijke convenant rond de Cultuurtoeleiders liep op haar einde. Het kwam het nieuwe stadsbestuur toe om te beslissen of dit sociaal tewerkstellingsproject binnen de cultuursector al dan niet verlengd kon worden. We zijn heel blij dat het antwoord positief was. De convenant 2014 – 2016 werd inhoudelijk scherper gesteld

Opzet en doelstelling van het project Cultuurtoeleiders Cultuurnetwerkers In het projectdossier voor de Vlaamse administratie Werk en Sociale Economie staat volgende doelstelling omschreven: “In de grootstad die Antwerpen is, merken we dat vraag en aanbod elkaar niet volgen. Cultuur bereikt nog te veel het klassieke blanke middenklasse publiek, terwijl deze al lang geen afspiegeling meer is van de bevolking. Omgekeerd zijn bijvoorbeeld jongeren met informele (straat)cultuur bezig, die te weinig doorstroomt naar de cultuurcentra en de bibliotheken van stad Antwerpen.

Lokale Diensten Economie lijkt ons het middel om via aanstelling van allochtone jongeren brugfuncties te creëren tussen vraag en aanbod, tussen (te veel) autochtoon en (te weinig) allochtoon,

77 tussen jong en iets ouder. “ Of anders vertaald in het kader van het competentieprofiel voor de Cultuurtoeleider: “Als Cultuurtoeleider zet je samen met jongeren uit de wijk activiteiten op rond muziek, dans, theater, spoken word, film,… in één van de cultuur centra van de stad Antwerpen (Deurne, Linkeroever, Berchem, Hoboken,Antwerpen-Kiel).”

jongeren: “Kunst en cultuur zijn er ook voor jongeren. Daarom moet er in het aanbod aandacht zijn en plaats gemaakt worden voor Urban Culture en voor actuele artistieke creativiteit”.

Het project Cultuurnetwerkers speelt in op deze accenten. Het werkt daartoe op zes doelstellingen: 1. Versterken van de competenties van de Cultuurnetwerkers 2. Versterken van de sociale cohesie In het kader van de nieuwe convenant 3. Verbreden van het cultureel aanbod naar jongeren 2014 – 2016 werd de term Cultuurtoeleiders omgezet naar Cultuurnetwerkers. 4. Talentontwikkeling van jongeren De inhoudelijke werking werd bijge- 5. De Cultuurnetwerker vervult een voorbeeldfunctie stuurd en duidelijker gedefinieerd. Het nieuwe bestuursakkoord hecht aan- 6. De Cultuurnetwerker verhoogt de participatie dacht aan een aangepast aanbod voor

78

Cultuurnetwerkers (Cultuurtoeleiders) Onze werking wordt in de komende jaren gekaderd binnen de afsprakennota “Vrijetijdsparticipatie van personen in armoede in de stad Antwerpen”. Doelstelling is dat de Cultuurnetwerkers een sterkere rol opnemen in het lokaal sociaal beleid, in het bijzonder in het kader van de Cultuurbemiddelaars die in het kader van de afsprakennota van het participatiedecreet functioneren. Cultuurparticipatie van jongeren staat immers in beide projecten centraal.

De werking in Borgerhout was gericht naar het brede culturele werkveld met: vzw De Roma, Rataplan, ’t Werkhuys, bibliotheek en de Cultuurantenne. Eind 2013 werd de werking van de Cultuurnetwerker in cc De Kern stopgezet. De betrokken medewerker wordt tijdelijk ingezet binnen cc UiTHuis Hoboken voor de uitwerking van het project “50 jaar Marokkaanse en Turkse migratie”.

Naar aanleiding van de besparingen binnen de stedelijke meerjarenplanning Inschakeling van de wordt de werking in de musea MAS en Cultuurnetwerkers in Antwerpen Red Star Line niet weerhouden. Het aanOm deze doelstelling te kunnen waar- tal Cultuurnetwerkers daalt hierdoor maken werd er een uitgebreide struc- naar 6 VTE. tuur uitgewerkt.

Het project van de Cultuurnetwerkers De 8 Cultuurnetwerkers werden in 2013 werd in nauw overleg uitgewerkt met de ingeschakeld in 6 culturele centra en in 2 medewerkers van vzw de8, en dit meer stedelijke musea. In elk van de betrokken specifiek met Anja Boonen coördinator Cultuurcentra/musea werd een Cultuur- werk. Deze organisatie heeft een zeer netwerker onder begeleiding geplaatst grote inbreng in de uitwerking en bevan een meter/peter uit het vaste team: geleiding van dit tewerkstellingsproject

Cultuurtoeleider Meter/Peter cc Deurne Bérénice San Giorgi Filip Baeyens cc De Kern Abdenasser Benamar Mathias Onzia

(tot november 2013) cc Berchem Jana Tricot Steven Van Goethem cc UiTHuis Hoboken Hamid Marouane Gunter Lots

Abdenasser Benamar

(vanaf december 2013) cc NOVA Asma Rahaoui Lieve Petit Borgerhout Najat El Haouari Maarten Jacobs/ de Roma

(tot maart 2013)

Ruth Vanreusel /de Roma

(vanaf april 2013) Red Star Line Tamayo Okano Nadia Babazia MAS Farida Andichi Cathy Pelgrims

79 door ondermeer: ondersteuning van het • Er is een tweewekelijks overleg met al wijkgericht netwerk van de Cultuurnetde Cultuurnetwerkers en de coach als werkers, tweewekelijkse intervisie en inintervisie- en vormingsmoment i.v.m. dividuele gesprekken, ondersteuning bij de inhoudelijke werking in de betrokde bevraging van de doelgroep en vindken Cultuurcentra en musea. In sepplaatsgericht werken, talentversterkend tember is er een driewekelijks overleg werken, adviserende functie rond verdere met de Cultuurnetwerkers en de coach uitbouw van project Cultuurnetwerkers, in functie van de voorbereiding van de ondersteunen van het opleidingstraject inspiratiedag in 2014. van de Cultuurnetwerkers en individu- • Om de 6 weken is er een “coach-toele feedback over hun competenties, het coach” vergadering met de meters/ coach-to-coach overleg, culturele uitpeters van de Cultuurcentra, Anja Boostappen, implementatie van het werk van nen en de coaches. Doelstelling hier is de Cultuurnetwerkers binnen de werking de kwaliteitszorg van het project van van het betrokken Cultuurcentrum,… de Cultuurnetwerkers te bewaken en uitwisseling mogelijk te maken rond Shari Legbedje en Nadia Benabdesde werking in de Cultuurcentra. Met amad werden elk parttime aangesteld de musea is dit per coach afzonderlijk als coach. Zij stonden in voor de inhouopgenomen omdat het takenpakket in delijke aansturing van dit project en de de musea te uiteenlopend was. individuele begeleiding van de Cultuur• Minstens 1 keer per maand zijn er innetwerkers. dividuele gespreken met elke CultuurTussen al deze betrokkenen medewernetwerker en zijn/haar coach. Dit op kers is er een intense overlegstructuur maat van de Cultuurnetwerker zelf i.f.v. uitgebouwd: zijn/haar noden en behoeften en de

80

Cultuurnetwerkers (Cultuurtoeleiders) uitwerking van het Persoonlijk Ontwikkelings Plan.

De algemene werking van het LDE project Cultuurnetwerkers wordt opgenomen door Astrid Thoné (Cultuurbeleid Antwerpen) , Anja Boonen (de8) en de coaches en coördinator van vzw Werkmmaat.

kunnen bekomen van zijn diploma secundair onderwijs. Een zesde is volop bezig met deze gelijkstellingsprocedure.

• In het kader van het overleg met de Cultuurnetwerkers worden er vormingsmomenten georganiseerd om de specifieke competenties van de Cultuurnetwerkers te versterken. In Begeleiding van 2013 werden er onder meer vormingsde Cultuurnetwerkers modules aangeboden rond: sociale In het kader van dit sociaal tewerkstelmedia, presenteren, projectmanagelingsproject wordt er veel belang gement, communicatie, werkbezoeken hecht aan de vorming en individuele bein het Toneelhuis en Hetpaleis rond geleiding van deze Cultuurnetwerkers. publiekswerking,…

Al onze medewerkers werken met een • De Cultuurnetwerkers kunnen ook SINE-statuut. Dit betekent dat ze langduberoep doen op een vormingsbudget rig werkzoekend zijn en geen diploma om hun kosten (inschrijvingskosten, secundair onderwijs in hun bezit hebcursusmateriaal, …) te betalen. ben. Doelstelling is dat elk van hun doorstroomt naar een job in het regulier Aansluitend bij dit vormingsluik is er arbeidscircuit. We streven hierbij naar voor elk van de medewerkers een Perhet profiel van een programmator/pu- soonlijk Ontwikkelings Plan uitgewerkt. bliekswerker in de brede culturele sector. Doelstelling hierbij is om de algemene en technische competenties van de CulConcreet betekent dat er voor elk van de tuurnetwerkers te versterken. Ook hier acht medewerkers een intens vormings- weer staat de doelstelling voorop om pakket wordt voorzien: onze Cultuurnetwerkers te laten door• Elk van de Cultuurnetwerkers krijgt 1 stromen naar regulier werk. De coaches dag in de week de kans om vorming van Werkmmaat staan in voor de uitwerte volgen. De eerste doelstelling hier- king en opvolging van deze Persoonlijke bij is dat de Cultuurnetwerkers zich Ontwikkelings Plannen. engageren om het diploma secundair onderwijs te behalen via de Examen- We willen hierbij de inbreng van de mecommissie en/of het Tweede Kans ters/peters in de betrokken CultuurcenOnderwijs. Door het behalen van het tra en Musea niet onderschatten. In feite diploma secundair onderwijs verster- zijn zij elke dag bezig met de begeleiding ken de Cultuurnetwerkers gevoelig en ondersteuning van de Cultuurnetwerhun verdere sollicitatiekansen. De coa- kers. Hun engagement is dan ook cruciches van Werkmmaat volgen actief het aal. We denken hierbij aan de coaching vormingstraject op van elk van de Cul- bij het opzetten van diverse culturele tuurnetwerkers. Op dit moment zijn 4 activiteiten, maar ook aan de algemene van de 8 Cultuurnetwerkers actief be- ondersteuning van onze medewerkers. zig met het behalen van hun diploma De meters/peters nemen dan ook een secundair onderwijs. Een vijfde Cul- belangrijke rol in bij de opvolging van de tuurnetwerker heeft een gelijkstelling Persoonlijke Ontwikkelings Plannen. Een

81 goede afstemming met de coaches van Werkmmaat is dan ook essentieel.

Voor elk van de Cultuurnetwerkers werd er in 2013 een waarderings- en functioneringsgesprek georganiseerd door de meters/peters. We volgen hierbij het stramien voor de stedelijke ambtenaren.

Op deze manier is er voor elke Cultuurnetwerker een grondige evaluatie uitgevoerd rond zijn/haar functioneren.

Op basis van de werking in de voorbije drie jaar kunnen we duidelijk stellen dat dit LDE project groeikansen biedt voor onze Cultuurnetwerkers. Bij de meeste van onze Cultuurnetwerkers hebben we een duidelijke groei kunnen vaststellen in hun algemene en technische competenties.

In de tweede helft van 2013 hebben we de beslissing moeten nemen om twee van de Cultuurnetwerkers te ontslagen, beiden actief in de twee stedelijke musea. De redenen die aanleiding hebben gegeven tot deze ontslagprocedure zijn zeer divers. Gezondheidsproblemen bij de beide medewerkers spelen zeker een belangrijke rol. Maar we stellen ook kritische vragen rond de algemene werking van ons project. In de verdere toekomst zullen we nog meer aandacht moeten besteden aan de grondige selectie van nieuwe kandidaten en naar de juiste matching van de nieuwe Cultuurnetwerker in zijn/haar Cultuurcentrum. Het is ook essentieel om aan de medewerkers van elk betrokken Cultuurcentrum meer duidelijkheid te geven rond het profiel en verwachtingen rond de Cultuurnetwerkers.

82

Cultuurnetwerkers (Cultuurtoeleiders) Verder willen we hierbij vermelden dat in 2013 twee Cultuurnetwerkers langdurig afwezig waren omwille van zware gezondheidsproblemen. Naast persoonlijke factoren moeten we ook de vraag durven stellen of er zich ook oorzaken situeren op het niveau van het werk. Zo stellen we vast dat de werking in het district Borgerhout met het samenspel tussen verschillende culturele partners te complex is voor onze Cultuurnetwerkers.

Zoals eerder vermeld is het onze doelstelling om de Cultuurnetwerkers te laten doorstromen naar het regulier arbeidscircuit. In het kader van een ESF-project werden drie van de Cultuurnetwerkers geselecteerd in een proefproject. Via externe begeleiding kregen zij extra vorming en ondersteuning rond het versterken van hun sollicitatiemogelijkheden.

Spijtig genoeg kunnen we hierbij geen effectieve uitstroom noteren, maar we stellen wel vast dat bij de drie Cultuurnetwerkers de motivatie om werk te maken van hun verdere toekomst sterk is toegenomen. Zij hebben ook een beter zicht op hun sterke en zwakkere punten en verkregen een bredere kijk om hun verdere toekomstmogelijkheden.

Realisaties in de betrokken Cultuurcentra In de loop van 2013 werden in de betrokken Cultuurcentra (cc Deurne, cc Berchem, cc UiThuis Hoboken, cc Link, cc Nova, cc De Kern), in Borgerhout en de stedelijke musea MAS en Red Star Line tal van activiteiten uitgewerkt waarbij onze Cultuurnetwerkers mee een rol hebben gespeeld of zelf hebben georganiseerd. Als bijlage vindt u een overzicht terug per centrum.

Algemeen kunnen we stellen dat er in verschillende Cultuurcentra duidelijke aanwijzingen zijn dat er meer jongeren

betrokken worden in hun werking. De concrete inbreng van de Cultuurnetwerkers in elk Cultuurcentrum of museum is zeer verschillend. Vast staat dat onze Cultuurnetwerkers een grote inbreng hebben in het uitbouwen van een netwerk naar jongeren, scholen, verenigingen, sociale actoren en Antwerpenaren met een migratieachtergrond.

Toch willen we ook een kritische noot plaatsen. In de twee stedelijke musea en in cc De Kern kunnen we minder positieve resultaten voorleggen. Zoals eerder gesteld zijn de oorzaken zeer divers. De prestaties en werkhouding van de betrokken Cultuurnetwerkers bleven onder de verwachting. Dikwijls lagen hierbij gezondheidsproblemen aan de oorsprong. Of soms waren de noodzakelijke werkervaring en maturiteit onvoldoende aanwezig. Dit geeft nogmaals aan dat we zeer zorgvuldig moeten omgaan in de selectieprocedure van nieuwe kandidaten. Daarnaast stellen we ook vast dat er zich ook oorzaken situeren op het niveau van het centrum zelf. We dienen in de toekomst nog meer aandacht te besteden aan een goede matching tussen de Cultuurnetwerker en het team van het betrokken Cultuurcentrum.

Evaluatie werking Cultuurtoeleiders in de voorbije drie jaar – een onderzoek uitgevoerd door de8 en Kruispunt Migratie - Integratie Zoals hoger vermeld is het onze doelstelling om de impact van onze Cultuurnetwerkers in de verschillende centra extra te versterken. De medewerkers van de8 en Kruispunt Migratie-Integratie werkten in 2013 een doorlichting uit per Cultuurcentrum om duidelijk zicht te kunnen krijgen op effect van de Cultuurnetwerkers.

Kernbesluiten rapport van de8:

83 tuurnetwerker (capaciteit en kwaliteit) • Het project wordt zeer positief ervaren, en match met de peter/meter zijn heel ondanks de groeipijnen en de minder positieve punten. Men blijft erg in het belangrijk. project geloven en men ziet de meer- • Doelstellingen moeten worden bijgestuurd, zijn momenteel te hoog waarde. Er is ook al veel bijgestuurd. gegrepen. De terminologie die in het Maar: als de Cultuurnetwerker wegvalt, valt de werking een stuk weg. Het is subsidiedossier staat blijft spelen op de werkvloer. De doelstellingen lopen overal ‘een gat vullen’, een nieuwe job creëren. Dit hangt per Cultuurcentrum door elkaar zoals de spanning tussen het persoonlijk traject en de verwachaf, het programmeren van voorstellintingen naar Cultuurnetwerkers toe. gen kan intern worden doorgegeven.

Het is vooral het projectmatig werken • Op vlak van takenpakket is er een algemene keuze voor jongeren op een indat wegvalt, omdat dit zeer arbeidsintensief is en dat niet onder het persoformele manier en van daaruit projecten ondersteunen, in samenwerking neel kan worden verdeeld. Er zou een met partners – is kern, is gedeeld en deling moeten worden gemaakt, wat kunnen we mee verder. kan nog worden verdergezet en wat niet als een ACT’er wegvalt.

• Doorstroom naar arbeidsmarkt is pro- Conclusies die we mee nemen: • Terug een gedeeld project van maken blematisch. met gedeelde pool, idee van een ge• Context van een Cultuurcentrum, Cul-

84

Cultuurnetwerkers (Cultuurtoeleiders) meenschappelijk concept. Nadenken hoe je meer kan delen en uitwisselen (tool box: versterkend en verdiepend werkend) of samen iets overkoepelend op te zetten (gaat moeilijk zijn, want elk Cultuurcentrum heeft verschillende snelheden).

• Bekijken hoe we de doelstellingen kunnen uiteen trekken en duidelijkheid creëren over leertraject van de Cultuurnetwerker.

• Interne communicatie binnen het Cultuurcentrum over de doelstellingen en taken van een Cultuurnetwerker.

• Takenpakket afbakenen en realistisch maken (faseren: bekijken wat er al op papier staat, levendig houden).

85 Besluit 2013 was een heel belangrijk jaar voor de verdere continuering van dit sociaaleconomie project. We zijn heel blij met de beslissing van het stadsbestuur om het project van de Cultuurnetwerkers te contineren.

Met veel enthousiasme nemen we de uitdaging aan om de vooropgestelde doelstellingen binnen deze nieuwe convenant te realiseren. We zullen hierbij bijzonder toekijken op een optimale samenwerking tussen de Cultuurnetwerkers en het volledige team van het betrokken Cultuurcentrum. Op deze manier willen we de impact van het werk van onze Cultuurnetwerker versterken, maar vooral ook zorgen voor een positief en stimulerend werkklimaat. Verder zullen we in 2014 blijven inzetten op het versterken van de competenties van onze Cultuurnetwerkers en het verhogen van de doorstroom naar het regulier arbeidscircuit.

86

Deel 2

FinanciĂŤel verslag 2013 Werkmmaat maakt de som

88 Nr.

VKT-VZW 2.1

0817.381.683

BALANS NA WINSTVERDELING Toel.

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

ACTIVA VASTE ACTIVA ......................................................................

20/28

Oprichtingskosten ............................................................... .......

Immateriële vaste activa ...................................................... ................

Materiële vaste activa .......................................................... ............

Terreinen en gebouwen .................................................... ..................

In volle eigendom van de vereniging of stichting ......... .........

Overige ......................................................................

20 5.1.1

21

5.1.2

22/27

241

23

6.106,49 6.106,49

8.141,99 8.141,99

232 24

45.045,27 45.045,27

8.091,78 8.091,78

242

Leasing en soortgelijke rechten ........................................ ..............................

Overige materiële vaste activa ......................................... .............................

In volle eigendom van de vereniging of stichting ......... .........

Overige ......................................................................

25 26 261 262 27 5.1.3/ 5.2.1

VLOTTENDE ACTIVA ............................................................ .......

Vorderingen op meer dan één jaar ..................................... ..............................

Handelsvorderingen .................................................. ....................

Overige vorderingen ................................................... ................... waarvan niet-rentedragende vorderingen of gekoppeld aan een abnormaal lage rente ........... ...........

Voorraden en bestellingen in uitvoering ............................ ............................

Voorraden ......................................................................

28 29/58

2.182,50 376.313,49

87.194,93 305.047,58

29 290 291 2915 3 30/36

Bestellingen in uitvoering ................................................. .....................

37

Vorderingen op ten hoogste één jaar ................................. .................................

Handelsvorderingen ......................................................... .............

Overige vorderingen ......................................................... ............. waarvan niet-rentedragende vorderingen of gekoppeld aan een abnormaal lage rente ........... ...........

TOTAAL VAN DE ACTIVA ...............................................

16.233,77

22/92

Meubilair en rollend materieel .......................................... ............................

In volle eigendom van de vereniging of stichting ......... .........

Overige ......................................................................

Geldbeleggingen .................................................................. .

Liquide middelen .................................................................. .

Overlopende rekeningen ..................................................... ..............

51.151,76

22/91

231

Financiële vaste activa ......................................................... ..........

103.428,70

22

Installaties, machines en uitrusting ................................... ...................................

In volle eigendom van de vereniging of stichting ......... .........

Overige ......................................................................

Activa in aanbouw en vooruitbetalingen ........................... ...........................

53.334,26

40/41

216.039,67

142.474,74

40

128.326,06

109.099,41

41

87.713,61

33.375,33

415 5.2.1

50/53 54/58

160.105,89

162.535,25

490/1

167,93

37,59

20/58

429.647,75

408.476,28

89 Nr.

VKT-VZW 2.2

0817.381.683

PASSIVA EIGEN VERMOGEN ............................................................... .......

Fondsen van de vereniging of stichting .............................. ..............................

Beginvermogen ............................................................... .......

Permanente financiering .................................................. ....................

Herwaarderingsmeerwaarden .............................................. ........................

Bestemde fondsen .............................................................. ...............................

Overgedragen positief (negatief) resultaat ................(+)/(-) Kapitaalsubsidies ................................................................. .....

VOORZIENINGEN ................................................................. .............................

Voorzieningen voor risico's en kosten ................................ ................................

Voorzieningen voor terug te betalen subsidies en legaten en voor schenkingen met terugnemingsrecht .................... ....................

SCHULDEN ............................................................................ ........

Schulden op meer dan één jaar ........................................... ........................

Financiële schulden ......................................................... .............

Kredietinstellingen, leasingschulden en soortgelijke schulden .................................................................... ..

Overige leningen ...................................................... ................

Handelsschulden .............................................................. ........

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen ................... ...................

Overige schulden ............................................................. .........

Rentedragend ............................................................. .........

Niet-rentedragend of gekoppeld aan een abnormaal lage rente ................................................................... ...

Borgtochten ontvangen in contanten .......................... ..........................

Schulden op ten hoogste één jaar ........................................ ...........................

Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen ............................................................................

Financiële schulden .........................................................

Kredietinstellingen .......................................................

Overige leningen .........................................................

Handelsschulden ...............................................................

Leveranciers ...............................................................

Te betalen wissels ......................................................

Toel.

Codes 10/15

5.3

147.083,35

180.813,13

147.083,35

248.834,62

261.392,93

248.834,62

261.392,93

13 14 15

5.3

16 160/5 168 17/49

5.4

17 170/4 172/3 174/0 175 176 179 1790 1791 1792 42/48

5.4

42 43 430/8 439 44 440/4 441

Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten ..............................................................

45

Vervallen obligaties en coupons, terug te betalen subsidies en borgtochten ontvangen in contanten ....... .......

Andere diverse rentedragenden schulden .................

Andere diverse schulden, niet-rentedragend................. of gekoppeld aan een abnormaal lage rente ................... ...................

Overlopende rekeningen ...................................................... .............

TOTAAL VAN DE PASSIVA ........................................... ..

180.813,13

12

46

Diverse schulden ..............................................................

Vorig boekjaar

10 100 101

Ontvangen vooruitbetalingen op bestellingen ....................

Belastingen .................................................................

Bezoldigingen en sociale lasten ..................................

Boekjaar

450/3 454/9

108.106,65 108.106,65

140.727,97 140.727,97

126.774,67 126.774,67

134.618,26 134.618,26

48 480/8 4890 4891 492/3 10/49

429.647,75

408.476,28

90 Nr.

VKT-VZW 3

0817.381.683

RESULTATENREKENING Toel.

Codes

Boekjaar

Vorig boekjaar

Bedrijfsopbrengsten en bedrijfskosten .................................................................................(+)/(-) Brutomarge

9900

Bedrijfsopbrengsten* ................................................... ..................................................

Omzet* .................................................................. ...................................

Lidgeld, schenkingen, legaten en subsidies * ........ ........

Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen, diensten en diverse goederen * ...................................................... ............................................... .....................................................(+)/(-) Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen

70/74

1.460.656,97

1.411.609,19

21.792,50

5.523,30

21.326,43

1.062,60

73 60/61 5.5

62

630

631/4

Voorzieningen voor risico's en kosten: toevoegingen .....................................................(+)/(-) (bestedingen en terugnemingen)

635/8

Andere bedrijfskosten ....................................................... ..............................................

Als herstructureringskosten geactiveerde bedrijfs.......................................................................................(-) kosten

640/8 649

.....................................................(+)/(-) Positief (Negatief) bedrijfsresultaat

Uitzonderlijke opbrengsten ................................................... ...................

Uitzonderlijke kosten ............................................................. ......... ....................................(+)/(-) Positief (Negatief) resultaat van het boekjaar

1.492.056,26

70

Afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële vaste activa ................................................................................ .....................

Waardeverminderingen op voorraden, op bestellingen in uitvoering en op handelsvorderingen: toevoegingen (terugnemingen) .............................................................(+)/(-)

Financiële opbrengsten ......................................................... ................

Financiële kosten .................................................................. .

Positief (Negatief) resultaat uit de gewone bedrijfsuitoefening ....................................................... (+)/(-)

1.538.061,80

9901

34.285,90

73.861,17

5.5

75

1.034,71

191,04

5.5

65

333,29

102,23

34.987,32

73.949,98

1.257,54

151,95

33.729,78

73.798,03

9902 76 66 9904

91

werk op mensenmaat Werkmmaat vzw

Lange Leemstraat 372 B-2018 Antwerpen T: 03 233 94 80 F: 03 205 66 99 M: info@werkmmaat.be W: www.werkmmaat.be Btw: BE-0817.381.683 Bank: 779-5987408-20 Iban: BE28 7795 9874 0820 Bic: GKCCBEBB

Onze structurele partners