welkomstbrochure hooidonk nederlands

Jouw verblijf, onze zorg z a n d h o v e n , o n t s pa n n e n i n d e k e m p e n

Zorgverblijf jouw verblijf, onze zorg

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 1

7/03/14 08:59

Welkom

Een warm onthaal

Kom je uit het ziekenhuis, maar ben je nog niet in staat om thuis de draad op te nemen? Heb je tijdelijk nood aan bijzondere zorgen, die moeilijk te organiseren zijn in je eigen omgeving? Of wil je gewoon van jouw vakantie genieten en de zorgen aan ons overlaten? In alle gevallen is CM-Zorgverblijf Hooidonk de ideale plek om op adem te komen.

Een persoonlijke begeleiding en een warm onthaal is voor ons belangrijk.

We verwachten je dan ook graag tussen 13.00 en 14.00 uur.

Dit CM-Zorgverblijf combineert deskundige verpleegkundige zorgen met een prachtige ligging, een aangepaste infrastructuur en een echt vakantiegevoel.

Ons professioneel zorgteam doet er alles aan om je zo snel mogelijk weer de oude te laten zijn.

Wandelen tussen de houten beelden in het park, biljarten in de bar, een koffie drinken met vrienden of een praatje maken met de vrijwilligers of personeelsleden: in CM-Zorgverblijf Hooidonk ben je nooit alleen.

Deze onthaalbrochure geeft een heleboel praktische informatie over je verblijf bij ons. Heb je nog vragen? Neem dan zeker contact met ons op of spreek ter plaatse een medewerker aan. Jouw verblijf is onze grootste zorg! Welkom!

Met je vragen kan je terecht bij de receptie: Maandag tot vrijdag: van 9.00 tot 17.30 uur.

Zaterdagen, zon- en feestdagen: van 9.00 tot 12.00 uur.

niet vergeten!

Bij aankomst: • Aan de hoofdingang links van het gebouw zijn speciale parkeerplaatsen voorzien, zodat je vlot je bagage kunt uitladen. Na het uitladen zet je de wagen op de hoofdparking.

Bagagewagentjes vind je aan de hoofdingang onder de trap.

• Je meldt je aan bij de receptie met de nodige medische documenten.

We bezorgen deze gegevens aan de verpleegkundige voor verdere opvolging.

• Tijdens het onthaalgesprek bespreek je met een verpleegkundige of een medewerker van de sociale dienst het doel van je verblijf, alsook de zorgondersteuning als je die nodig hebt.

• Een medewerker begeleidt je naar je kamer. Welkom!

Breng het volgende zeker mee: • je identiteitskaart, • klevertjes van je ziekenfonds, • eventuele medicijnen die je neemt, • je bankkaart of cash geld om je verblijfskosten te betalen, • je medisch verslag, indien je komt herstellen na een ziekenhuisopname, • eventueel voorschriften voor bepaalde medicijnen of voor kinesitherapie.

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 2

7/03/14 08:59

Toegankelijke kamers • Al onze kamers zijn aangepast aan mensen met een beperkte mobiliteit.

• Je slaapt in een hoog-laagbed met verstelbaar hoofd- en voeteneinde.

• Elke kamer is voorzien van toegankelijk sanitair met wastafel, douche en toilet. In alle vleugels is een badkamer met ligbad aanwezig.

• Via een oproepsysteem kan je op elk moment van de dag iemand van het zorgteam oproepen.

• Bedlinnen is voorzien. Toiletgerief en handdoeken breng je zelf mee.

• Waardevolle zaken kan je opbergen in een afsluitbare lade in de kast.

• Het nachtkastje heeft een leeslampje en een koelkast.

• Op elke kamer is er tv met afstandsbediening.

• Een betaaltelefoon is beschikbaar in de centrale hal bij de receptie.

• Wie dit wenst kan een draadloos telefoontoestel ontlenen.

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 3

Gesprekskosten worden toegevoegd aan de verblijfsfactuur.

Onze vrijwilligers zijn er voor jou In ons CM-Zorgverblijf is altijd een groep enthousiaste vrijwilligers in de weer.

Zij helpen je bij verplaatsingen of bieden hulp in het restaurant en de bar.

Ook maken ze graag een wandeling met je in het park, of begeleiden je bij onze animatieactiviteiten.

Kortom, ze zijn er speciaal voor jou, dus spreek hen gerust aan. Vrijwillige medewerkers zetten zich onbaatzuchtig in. Zij worden door ons geselecteerd en gevormd. Je hoeft hen dus geen fooi te geven of een drankje te betalen in de bar.

Heerlijke maaltijden We serveren heerlijke, gevarieerde en gezonde maaltijden in ons restaurant.

Bij je aankomst krijg je een vaste plaats toegewezen.

Het ontbijt en avondmaal worden geserveerd in buffetvorm.

Bij het middagmaal word je aan tafel bediend en heb je een keuzemenu.

Dranken zijn inbegrepen. Smakelijk!

Ontbijt Middagmaal Avondmaal

8.00 tot 9.30 uur 12.00 tot 13.00 uur 17.30 tot 18.30 uur

Bij je eerste maaltijd neemt iemand van het restaurantteam je wensen op.

Je kan een gesprek met onze diëtiste aanvragen om een aangepast menu samen te stellen.

Je mag je bezoekers uitnodigen voor de maaltijd, zolang er plaatsen beschikbaar zijn.

Reserveer bijkomende maaltijden uiterlijk een dag op voorhand bij de receptie.

Enkel omwille van ernstige medische redenen worden maaltijden aangeboden op de kamer.

7/03/14 08:59

Algemene voorzieningen Telefoon

Samen ontspannen

Naast de draadloze toestellen die uitgeleend kunnen worden, vind je in de inkomhal een betaaltelefoon.

Telefoneren kan met muntstukken.

Indien je een tijdstip afspreekt, kunnen familie of vrienden je via dit telefoontoestel van buitenaf opbellen.

Het nummer is 03 464 17 42.

Bij de schoonheidsspecialiste kan je op woensdag terecht voor een manicure, gelaatsverzorging of lichaamsbehandeling. De prijslijst van de schoonheidsspecialiste kan je bekomen aan de receptie. Reservaties verlopen in alle situaties via de receptie. We voegen de rekening toe aan je verblijfsfactuur.

Internet

Eredienst

Wij bieden een ruime keuze dranken en versnaperingen aan, en dit aan democratische prijzen. Je kan hier ook gratis een partijtje biljarten: op de carambole en op de tapbiljart.

Bezoek

Achteraan in de bar vind je een ruim assortiment kranten.

Op de eerste verdieping naast de lift van de inkomhal staan 2 computers.

Daar kan je de hele dag door gratis internet gebruiken. Daarnaast is er op verschillende plaatsen in het CMZorgverblijf WIFI beschikbaar.

Kapper, pedicure en schoonheidsspecialiste De kapper is aanwezig op maandagen donderdagvoormiddag. De pedicure is er op dinsdagnamiddag. Er hangt op beide locaties een prijslijst uit voor de verschillende behandelingen.

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 4

De Paters Heilige Harten vieren op zaterdag om 17.00 uur en zondag om 8.00 uur de eucharistie in de kapel.

Je bezoekers zijn welkom tussen 10.00 en 23.00 uur. Zij mogen je vergezellen voor het middag- en/of het avondmaal indien er vrije plaatsen beschikbaar zijn in het restaurant. Bezoekers worden niet toegelaten als zij er geen maaltijd gebruiken. We vragen hen om afscheid te nemen v贸贸r 23.00 uur.

Bar

De barruimte is dag en nacht open.

In de bar z茅lf kan je elke dag van 11.00 tot 23.00 uur een glaasje komen drinken.

Op vrijdag openen we de bar reeds om 10.30 uur. Alles is zelfbediening.

Bibliotheek en gezelschapsspelen Een uitgebreide bibliotheek vind je in de haardzaal. Verder vind je hier verschillende gezelschapsspelen waarvan je vrij gebruik kan maken.

7/03/14 09:00

Kuieren in het park

Het park is voorzien van geasfalteerde wegen en van rustbanken. Het park straalt het karakter van een Kempens bos uit. Naast een verscheidenheid aan planten en bomen tref je er ook veel dieren aan.

Elektrische duofietsen

In het park staan een aantal houten beelden van onze huiskunstenaar Vic Schuer.

Er zijn 2 duofietsen waarmee een ritje in het park kan worden gemaakt.

De duofietsen zijn uitgerust met armsteunen, een veiligheidsgordel en voetriemen en kunnen gebruikt worden door rolstoelgebonden personen. De elektrische ondersteuning maakt dat het aangenaam fietsen is en geeft de mogelijkheid om alleen of met twee te trappen.

Hooidonk express

Scooters

Dankzij deze elektrische wagen kunnen 5 personen en 1 chauffeur een ritje maken doorheen het park.

De elektrowagen is enkel toegankelijk voor personen die niet van een vaste rolwagen gebruik maken.

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 5

We beschikken over een kleine vloot elektrische scooters waarmee je je binnen het domein kan verplaatsen.

Vrijwilligers geven je graag wat rijles.

Bij hen kan je ook terecht voor de sleutel van een scooter. De scooters zijn begrensd op wandelsnelheid en worden enkel buiten gebruikt.

Minigolf en petanque

In het park is er een minigolf- en petanqueterrein. Het materiaal hiervoor kan je uitlenen bij de receptie.

Fietsen

Fietsen kan je uitlenen bij de receptie.

Een ideale manier om de mooie omgeving rond ons CM-Zorgverblijf te verkennen.

Reizen met Ziekenzorg

Ziekenzorg is een belangrijke klant en partner en organiseert bijna het hele jaar vakanties in CM-Zorgverblijf Hooidonk.

Het programma van de verblijvende Ziekenzorggroep wordt voorgesteld via de tv-schermen in de centrale gang op het gelijkvloers. De meeste activiteiten staan open voor alle gasten.

7/03/14 09:00

De beste zorgondersteuning Tijdens je verblijf kan je rekenen op professionele zorgondersteuning.

In het onthaalgesprek geef je aan welke zorgondersteuning je nodig hebt.

Op basis van die informatie plant het zorgteam je zorgbehoeften in.

Er is dag en nacht een zorgkundige en een verpleegkundige aanwezig.

Heb je specifieke vragen? Neem dan gerust contact op met de verpleegdienst.

Raadpleging arts

Elke weekdag komt er een arts langs.

Indien je een raadpleging wenst, vraag je dit aan bij de verpleging.

Kom je op herstelverblijf? Dan heb je bij aanvang van je verblijf sowieso een afspraak met de arts.

Medicatiebeheer

Je kan je medicatie zelf beheren of je kan dit aan onze verpleegkundigen toevertrouwen. Dat bespreek je met hen tijdens je onthaalgesprek.

Bijkomende medicijnen kan je bestellen via het zorgteam. Deze kosten worden aan je verblijfsfactuur toegevoegd.

Voor bepaalde medicijnen is enkel een tegemoetkoming voorzien als je over een bijzonder attest van het ziekenfonds beschikt. Breng deze attesten zeker mee.

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 6

Kinesitherapie

CM-Zorgverblijf Hooidonk beschikt over een modern ingerichte kinesitherapieruimte met verschillende toestellen. Wie een geldig voorschrift heeft, kan zich laten behandelen.

Vergeet niet dat voorschriften maar twee maanden geldig blijven.

Sociale dienst

Bij aankomst in ons CM-Zorgverblijf heb je een opnamegesprek met een medewerker van de sociale dienst of verpleging. De sociale dienst begeleidt je tijdens je verblijf. Bij hen kan je terecht om een eventuele verlenging van je verblijf te bespreken. Ook kun je hier terecht voor begeleiding bij de overgang naar de thuissituatie of een nieuwe woonsituatie. De sociale dienst is bereikbaar op dinsdag en donderdag van 10.00 tot 11.30 uur of na een telefonische afspraak.

Hulpmaterialen mobiliteit

We beschikken over een zeer uitgebreid gamma aan hulpmiddelen.

Indien je zelf over een scooter, een rolstoel of een rollator beschikt, breng je die best mee.

Dialyse

Voor dialyse contacteer je het centrum waar je in behandeling bent.

Zij zorgen voor de afspraken met een dialysecentrum in onze regio. Vermeld dit ook tijdens het onthaalgesprek op de dag van je aankomst.

Zuurstof

Wanneer je zuurstof nodig hebt, neem je vooraf contact op met de verantwoordelijke van het zorgteam om de nodige afspraken te maken.

Voor noodsituaties beschikken wij over een zuurstofconcentrator. Deze wordt ingezet als er nog geen definitieve regeling is vastgelegd.

7/03/14 09:00

Je verblijf verlengen?

Betaling en annulatie

Acuut herstel

Betaling

Als acuut herstellend CM-lid heb je recht op een tussenkomst gedurende 60 dagen. Wij starten altijd met een periode van 14 dagen. Indien je administratief in orde bent en je gezondheidstoestand dat vraagt, mag je het verblijf tot maximaal 60 dagen verlengen. De verlenging van je verblijf bespreek je vooraf met de sociale dienst.

In de dagprijs zijn het verblijf, de maaltijden en de zorgondersteuning inbegrepen.

Chronisch herstel

De factuur wordt opgemaakt bij het einde van het verblijf of als je verblijf langer duurt dan een maand, telkens op het einde van de maand.

Indien je om welke reden ook bij je vertrek je factuur niet volledig hebt betaald, bewaart CM-Zorgverblijf Hooidonk alle getuigschriften van dokter en kinesist tot vereffening van het saldo. Op dat moment zal CMZorgverblijf Hooidonk je per post de ingehouden getuigschriften bezorgen.

Een chronisch herstelverblijf start steeds met een periode van 10 dagen. Als chronisch zieke heb je als CM-lid recht op 20 dagen chronisch herstelverblijf en dit om de 2 jaar. Aangezien een chronisch verblijf minimaal 10 dagen moet duren volgens het reglement van de CM-hersteldienst, verleng je best telkens met een periode van minstens 10 dagen. Een verlenging wordt enkel toegestaan als alle kosten van de voorbije periode betaald zijn. Heb je hierover nog vragen? Neem dan contact op met jouw CM-ziekenfonds.

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 7

Medicijnen, doktersraadplegingen, kinebehandelingen, specifiek wondzorgmateriaal, bijvoedingen, sondevoeding en stomamateriaal zijn niet inbegrepen.

Annulatie

Bij het vroegtijdig beĂŤindigen van je verblijf in CM-Zorgverblijf Hooidonk, omwille van niet-medische reden, rekenen we een annulatiekost aan.

Deze bedraagt de volledige dagprijs van maximum 3 dagen.

De CM-tegemoetkoming geldt niet in dit geval. De precieze bedragen kan je bij de receptie opvragen.

7/03/14 09:00

Jouw mening telt!

Huisdieren

De directie en het hele zorgteam van CM-Zorgverblijf Hooidonk doen er alles aan om de werking zo goed mogelijk af te stemmen op jouw wensen en noden. Daarom bezorgen we je tijdens je verblijf een evaluatieformulier.

Wij stellen het erg op prijs als je dit formulier ingevuld terugbezorgt bij de receptie voor je vertrek. We danken je alvast voor je oprechte mening.

Huisdieren zijn niet toegelaten op het domein, noch in het gebouw zelf. Enkel assistentiehonden worden toegestaan.

Roken

In het centrum geldt een algemeen rookverbod. Roken kan enkel buiten.

Vertrek

Veiligheid

In het centrum is ’s nachts een nachtwaker aanwezig.

De automatische deuren worden vanaf 23.00 uur op de nachtstand geplaatst.

Hierdoor kan je wél naar buiten, maar niet meer naar binnen. Indien je na 23.00 uur het CM-Zorgverblijf wil binnengaan, moet je de nachtbel gebruiken aan de hoofdingang.

Technisch probleem

Heb je een technisch probleem op je kamer? Dan meld je dat bij de receptie.

Als de receptie gesloten is, kan je hiervoor terecht bij het personeel van de bar.

Op de dag van je vertrek verlaat je de kamer vóór 10.00 uur. Er staat die dag wél nog een middagmaal voor je klaar.

SUGGESTIES

Indien je een klacht hebt, nodigen wij je uit deze te melden. Spreek gerust de betrokken dienst of persoon aan.

We proberen nog tijdens je verblijf hieraan tegemoet te komen. Je kan ook het klachtenmeldingsformulier invullen. Dat kan je opvragen bij de betrokken dienst of de receptie.

Indien je je klacht rechtstreeks met de directie wenst te bespreken, maak je een afspraak via de receptie.

Zorgverblijf jouw verblijf, onze zorg

Tot slot ... ... dankt CM-Zorgverblijf Hooidonk je voor het vertrouwen dat je in al onze medewerkers stelt. Jouw verblijf is onze grootste zorg!

maart 2014 - verantwoordelijk uitgever: Alain Florquin, Haachtsesteenweg 579, 1031 Schaarbeek.

Aandachtspunten tijdens je verblijf

CM-Zorgverblijf Hooidonk Langestraat 170, 2240 Zandhoven Tel.: 03 320 28 11 - Fax: 03 320 28 10 E-mail: info@hooidonk.be Erkenningsnummer: PE/KPE 2850 www.hooidonk.be www.cm-zorgverblijven.be

094_007 - HOOIDONK Nederlands linkslijnen.indd 8

7/03/14 09:00